酒店钥匙管理制度
酒店钥匙的管理规定制度
酒店钥匙的管理规定制度一、总则为规范酒店钥匙的管理，保障酒店财产安全，确保顾客信息的保密性，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于酒店所有员工及与酒店有合作关系的人员，包括但不限于员工、顾客、供应商等。
三、酒店钥匙的发放1.酒店钥匙由酒店法务部门或指定人员负责管理。
2.发放钥匙前，员工须填写《酒店钥匙领用登记表》（详见附件一），并由领导或指定人员审核后，方可发放。
3.酒店钥匙严禁私自复制和私自使用，任何需要复制或使用其它钥匙的情况，需提前向酒店法务部门提出申请，并经过批准后方可操作。
四、酒店钥匙的使用1.酒店员工在持有酒店钥匙期间，须妥善保管，严禁将钥匙交给他人使用。
2.酒店门锁密码仅限授权员工知悉，严禁泄露门锁密码给非授权人员。
3.员工使用钥匙打开房间门时，必须确保门锁无异常情况，如门锁损坏、无法正常锁闭等，应立即向维修部门报告并更换门锁。
4.酒店员工不得随意进入顾客的房间，未经顾客许可，严禁擅自进入顾客房间处理私人物品或使用酒店设施。
5.在顾客退房或离开房间时，酒店员工必须确保房间门锁已锁好，并将钥匙交回法务部门。
五、酒店钥匙的保管1.酒店法务部门负责酒店钥匙的保管。
未经批准，任何人员不得私自将钥匙带离工作岗位。
2.酒店法务部门应制定酒店钥匙进出库管理制度，全面记录酒店钥匙的流转情况，确保钥匙的追溯性。
3.酒店钥匙宜存放在钥匙柜或安全柜中，柜门应定期检查是否完好。
4.酒店法务部门应定期对钥匙进行盘点和核对，如发现缺失或异常情况，应立即进行报告和调查。
六、违规处理1.对于发放酒店钥匙不符合规定的员工，在酒店法务部门的指导下，应进行钥匙使用课程培训，并督促其在规定的期限内按要求履行相关程序。
2.发现员工私自复制酒店钥匙或私自使用其它钥匙的，将按照酒店员工行为违规处理程序进行严肃处理，包括警告、罚款、停职甚至解雇等，必要时将构成犯罪的行为移交司法机关处理。
3.酒店员工私自泄露门锁密码给非授权人员或未经顾客许可擅自进入顾客房间的，将按照员工行为违规处理程序进行处理，严重者将构成违法犯罪，移交司法机关处理。
酒店房钥匙管理制度
酒店房钥匙管理制度第一章总则第一条为规范酒店房钥匙的管理，确保客人的安全和隐私，避免发生走失、遗失等情况，提高酒店的管理水平，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于酒店客房的钥匙管理工作，负责人为酒店总经理，全体员工必须严格遵守本制度的各项规定。
第三条酒店管理层必须重视酒店房钥匙的管理工作，制定专门的管理方案，配备专职人员，对酒店房钥匙实行全程监控，确保客人入住期间的安全和便利。
第四条本制度的宗旨在于确保酒店客人的人身和财产安全，加强酒店内部管理，提高服务质量，保护酒店的良好形象。
第二章酒店房钥匙的管理第五条酒店房钥匙主要分为机械钥匙、电子钥匙和智能钥匙等类型，必须统一规范管理，确保钥匙的数量、使用、保管均得到有效控制。
第六条酒店应设立专门的钥匙管理部门，由专职人员负责钥匙的领取、发放、归还等工作，严格落实每一把钥匙的去向。
第七条钥匙管理人员必须经过专项培训，熟悉钥匙的使用、保管、控制等各项规定，具备一定的安全意识，保证工作的高效、规范。
第八条酒店房钥匙由专用钥匙柜保管，每一把钥匙必须配备独立编号，存放在专用的格子内，钥匙柜必须设有密码锁，定期更换密码以确保安全。
第九条存放在钥匙柜内的钥匙必须由专门人员负责，严禁私自取用，不得将钥匙带离工作岗位，如有丢失或损坏必须及时汇报。
第十条酒店房钥匙的领取必须填写领取登记表，登记内容包括钥匙编号、领取人员、领取时间等，确保钥匙的使用情况能够进行追踪。
第十一条酒店房钥匙的发放必须符合规定的程序，领取人员必须提供有效的身份证件并登记个人信息，确保钥匙归属的明确。
第十二条酒店房钥匙的归还必须及时，入住客人离店时应立即归还，离店客人应当立即封存回收的钥匙，并及时做好登记。
第十三条酒店房钥匙的临时借用必须符合规定的程序，只有在特殊情况下才能临时借用钥匙，必须经领导批准并留下有效记录。
第十四条如有钥匙丢失或损坏，必须及时报告酒店管理层，并积极配合做好善后工作，确保安全隐患的排查和管理。
酒店仓库钥匙管理制度
酒店仓库钥匙管理制度篇一：酒店钥匙管理规定酒店钥匙管理规定1. 酒店所有部门的锁钥匙只准有两套，一套存放前台办公室钥匙柜中（日常使用），一套存放在保安部（应急使用）。
2. 各部办公室及重要区域钥匙应由专人专管，建立严格的管理和使用规定，如有丢失要立即上报保安部，以便采取有效的防范措施，并存放一套于保安部（应急使用），此钥匙柜钥匙交由前台保管，紧急情况时由保安部经理或当值主管领取并作好记录。
3. 饭店有任何换锁、新增、扩建、改造项目完成后，房间门锁应交由保安部存放到钥匙柜备用。
4. 应急钥匙只作为发生紧急情况时使用，非紧急情况未经总经理同意任何个人或部门不得使用应急钥匙。
5. 如各部门钥匙管理员将重要区域钥匙丢失或私自带出饭店，因个人失误、造成损坏、锁在房内，经查证属实后，相关区域门锁须立即换掉，并由领用人赔偿相关费用。
6. 部门因钥匙损坏需要重新配置钥匙的，向酒店行政人事部申请，保安部备案，再由部门第一负责人到保安部借用应急钥匙，配置完毕及时归还。
7. 财务总出纳的办公室外钥匙，由财务经理和总出纳共同负责保管随身携带，不得交于第三人使用及存放在钥匙保管箱中。
8. 财务部保险箱的钥匙由财务经理和总出纳共同保管，如是双钥匙锁，则分别保管一把。
如是一钥匙，一密码，则分别保管．开箱时双方共同开启，并做好保管和保密。
9. 酒店车辆钥匙的管理由车队长负责，根据派车单调度发放钥匙，司机不得私自领用，非酒店专职司机不得领用，所有车辆钥匙须存放一套备用钥匙。
10. 员工宿舍的所有公共区域的门锁钥匙由宿舍管理员管理；其它门锁钥匙由人事部负责管理；并按以上作业指导进行管理使用。
11. 未经书面批准不得私自配饭店任何区域钥匙，违者视情节按饭店相关规定处罚。
常用钥匙收发管理规定1、饭店常用钥匙由消防中心保管，由前台值班员以钥匙领用权限名单，对各部门日常钥匙进行收发，其他人员禁止动用钥匙柜内的钥匙。
各部门有人员变动或更新要及时通知前台。
酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度是为了保障酒店房间安全，防止钥匙被盗用或丢失，确保只有合法
人员能够进入房间。
以下是一些酒店钥匙管理制度的常见内容：
1. 钥匙发放：酒店钥匙只能由授权人员在前台或者控制中心发放，接收钥匙的人员需
提供身份证件或其他合法证明身份的文件。
前台或者控制中心需要记录钥匙的发放者、接受者、以及发放日期和时间。
2. 钥匙存放：未发放的钥匙必须存放在安全的地方，比如专门的钥匙柜或保险箱中，
只有授权人员可以接触和处理钥匙，并确保钥匙的安全。
3. 钥匙登记：酒店应建立一套完整的钥匙登记系统，记录每一把钥匙的编号、使用范围、领用人员以及归还日期等信息。
4. 钥匙使用：钥匙只能用于授权人员所指定的用途，且使用期限应明确。
不得将钥匙
借给他人或私自复制钥匙。
5. 钥匙盘点：定期进行钥匙盘点，确保每一把钥匙都在正确的位置上。
如果存在遗失
或异常情况，需立即进行调查。
6. 钥匙归还：住客将房间钥匙退还时，前台或者控制中心需要记录钥匙的归还日期和
时间，并核实钥匙是否完好。
7. 遗失或损坏的钥匙：如果出现钥匙遗失或损坏的情况，需立即进行报告，并重新制
作新的钥匙。
8. 员工离职：员工离职时，需收回其所持有的钥匙，并及时更新钥匙登记系统。
以上是一些酒店钥匙管理制度的常见内容，酒店可以根据自身情况和需求进行具体规定和管理。
酒店钥匙使用管理制度
第一章总则第一条为确保酒店客人的人身和财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，包括但不限于前台、客房部、安保部、工程部等。
第三条酒店钥匙分为客房钥匙、楼层总钥匙、总钥匙和应急钥匙等，每种钥匙的使用和管理都有明确的规定。
第二章钥匙的种类与发放第四条客房钥匙：由前台根据客人入住信息制作，供客人使用，退房时需收回。
第五条楼层总钥匙：由客房部经理或其授权人员持有，用于检查和清洁客房。
第六条总钥匙：由酒店经理或其授权人员持有，用于紧急情况下的客房访问和钥匙的紧急发放。
第七条应急钥匙：分为电脑门锁应急匙和机械门锁应急匙，用于应对电脑门锁或机械门锁故障。
第三章钥匙的使用与保管第八条员工领取钥匙时，需填写《钥匙领用登记表》，并签字确认。
第九条钥匙领取后，必须妥善保管，不得擅自转借他人或随意放置。
第十条使用钥匙时，应确保门锁完好无损，不得使用损坏的钥匙。
第十一条使用客房钥匙时，应遵循以下原则：1. 未经客人同意，不得擅自进入客人房间；2. 进入客人房间时，需携带工作牌，并说明来意；3. 使用完毕后，应立即将钥匙归还前台。
第十二条钥匙遗失或损坏的处理：1. 钥匙遗失，应及时向主管报告，并协助寻找；2. 钥匙损坏，应及时更换，并登记备案；3. 因钥匙遗失或损坏导致客人房间安全受到威胁，需立即采取应急措施，确保客人安全。
第四章钥匙的回收与登记第十三条客人退房时，前台需收回客人钥匙，并进行登记。
第十四条员工离职或调岗时，需将持有的所有钥匙交回前台，并由前台进行登记。
第十五条每月进行一次钥匙盘点，确保钥匙数量与登记相符。
第五章罚则第十六条违反本制度规定，造成客人或酒店财产损失的，将追究相关人员的责任。
第十七条钥匙遗失、损坏未及时报告或擅自转借他人者，将给予警告或罚款处理。
第十八条钥匙保管不善，导致钥匙丢失或损坏，需赔偿相应损失。
第六章附则第十九条本制度由酒店管理部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
酒店日常钥匙管理制度
一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店安全，维护客人利益，特制定本制度。
二、钥匙种类及管理1. 钥匙种类（1）客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙；（2）部门钥匙：包括各部门办公区、仓库、设备间等区域的钥匙；（3）其他钥匙：包括消防通道、应急通道、电梯等区域的钥匙。
2. 钥匙管理（1）客房钥匙①客人钥匙由前台根据客人入住时间制作，退房时需回收；②楼层总钥匙和总钥匙由店长负责制作，客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙；③所有钥匙制作完成后，必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
（2）部门钥匙①各部门钥匙由部门主管负责管理，一把钥匙由部门主管持有，另一把钥匙放在保安部备用钥匙箱，并做好登记；②各部门因工作需要领用钥匙时，需填写《钥匙领用单》，经部门主管签字后交由保安部领取；③领用钥匙时，需在《钥匙领用登记本》上登记领用时间、归还时间、使用人等信息；④钥匙使用完毕后，应立即归还保安部，并办理归还手续。
（3）其他钥匙①消防通道、应急通道、电梯等区域的钥匙由保安部负责管理；②非专业人员严禁私自使用或复制钥匙；③遇突发情况需要使用其他钥匙时，由保安部负责人审批后，方可使用。
三、钥匙遗失及损坏处理1. 钥匙遗失（1）客人钥匙遗失，需验明客人身份和登记相符，向客人收取或从押金中扣除赔偿费，重新制作一把新的钥匙给客人；（2）部门钥匙遗失，由所属部门报保安部备案，决定是否更换门锁，确需更换门锁或增配的，由工程部负责更换。
2. 钥匙损坏（1）客人钥匙断裂或损坏，需验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内，重新制作一把钥匙给客人，并向客人致歉；（2）部门钥匙损坏，由所属部门报保安部备案，决定是否更换或增配，由工程部负责更换。
四、监督检查1. 保安部负责对酒店钥匙管理制度执行情况进行监督检查，确保制度落实到位；2. 部门主管负责对本部门钥匙管理情况进行监督检查，确保钥匙安全；3. 客人有权对酒店钥匙管理制度执行情况进行监督，发现违规行为可向酒店管理层反映。
酒店员工宿舍钥匙管理制度
第一章总则第一条为加强酒店员工宿舍的管理，确保员工住宿安全，维护宿舍秩序，提高宿舍环境质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工宿舍的钥匙管理。
第二章管理职责第三条宿舍管理员负责宿舍钥匙的日常管理工作，包括钥匙的发放、回收、保管、登记和保养等。
第四条宿舍管理员应定期检查宿舍钥匙的完好程度，发现问题及时报修或更换。
第三章钥匙的发放与回收第五条新员工入职时，由宿舍管理员发放宿舍钥匙，并告知使用注意事项。
第六条员工离职或调离宿舍时，应在办理离职手续前将宿舍钥匙交还宿舍管理员。
第七条宿舍管理员在发放和回收钥匙时，应认真核对员工身份，确保无误。
第四章钥匙的保管与使用第八条宿舍钥匙必须由宿舍管理员统一保管，不得私自复制、转让或借用。
第九条员工因特殊情况需借用宿舍钥匙时，需经宿舍管理员同意，并注明借用原因、归还时间。
第十条借用钥匙的员工应妥善保管，不得擅自转借他人，如发生丢失或损坏，由借用者承担相应责任。
第十一条宿舍管理员应定期对宿舍钥匙进行检查，确保钥匙安全，防止遗失。
第五章钥匙的登记与保养第十二条宿舍管理员应建立宿舍钥匙登记簿，详细记录每把钥匙的发放、回收、借用和归还情况。
第十三条宿舍管理员应定期对钥匙进行保养，保持钥匙清洁、干燥，延长使用寿命。
第十四条宿舍管理员应将钥匙登记簿妥善保管，以便随时查阅。
第六章违规处理第十五条员工有下列行为之一的，将视情节轻重给予警告、罚款、停职或辞退等处罚：1. 私自复制、转让或借用宿舍钥匙的；2. 钥匙丢失或损坏，未及时报告或故意隐瞒的；3. 不按时报还钥匙的；4. 其他违反宿舍钥匙管理制度的行为。
第十六条宿舍管理员有下列行为之一的，将视情节轻重给予警告、罚款、停职或辞退等处罚：1. 未按规定发放、回收、保管宿舍钥匙的；2. 未按时检查、保养钥匙的；3. 对员工违规行为未及时处理的；4. 其他违反宿舍钥匙管理制度的行为。
第七章附则第十七条本制度由酒店人力资源部负责解释。
酒店部门钥匙管理制度
酒店部门钥匙管理制度一、总则为规范酒店部门钥匙管理，确保酒店安全和客房管理的顺利进行，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有部门的钥匙管理，包括客房部、大堂部、保安部等。
三、酒店部门钥匙管理的原则1. 严格按照岗位权限分配钥匙，不得私自擅自使用或借用他人的钥匙。
2. 丢失钥匙需及时报告，认真核实遗失原因和责任人，及时办理补办手续。
3. 钥匙使用完毕应归还指定的地点，不得私自带离场外。
4. 借用钥匙需填写借用登记表，限时使用，严格按照规定流程操作。
5. 遇到有关钥匙的问题或紧急情况，应立即向上级主管领导汇报。
四、钥匙管理具体规定1. 钥匙领用1.1. 钥匙必须按照岗位分配，由部门主管领导进行统一管理和发放。
1.2. 领用钥匙时需签领登记表，确认清楚所领取的钥匙种类和数量。
1.3. 各部门主管领导需定期对下属员工的钥匙使用情况进行检查，确保钥匙的安全使用。
2. 钥匙存放2.1. 部门领导需指定专门的钥匙存放柜或柜子，并保持钥匙存放柜的干净整洁。
2.2. 钥匙存放柜需定期进行检查和清理，确保各类钥匙的有序存放。
2.3. 高级别或重要房间的钥匙需另行存放并备案，防止泄密或遗失。
3. 钥匙使用3.1. 使用钥匙前需携带工作证件，确保安全和规范操作。
3.2. 钥匙限定使用范围和权限，不得非法转借他人，不得私自调换或更换使用范围。
3.3. 使用钥匙时应小心谨慎，避免损坏或遗失。
3.4. 钥匙使用完毕，应即时归还指定地点，并填写归还登记表，确保钥匙的安全。
4. 钥匙补办4.1. 发现遗失或损坏的钥匙，应立即报告部门主管领导，并填写遗失登记表。
4.2. 遗失或损坏的钥匙需及时补办，同时通过内部流程，注销原有钥匙的使用权限。
4.3. 补办的钥匙需重新登记并交付使用人，确保补办的钥匙的安全使用。
五、钥匙管理的监督和检查1. 部门主管领导需对本部门的钥匙管理进行定期检查和自查，确保钥匙使用的规范和安全。
2. 酒店总经理办公室设立专门的钥匙管理岗位，对酒店全体员工的钥匙管理进行监督和指导。
酒店房务部钥匙管理规定
酒店房务部钥匙管理规定一、前言钥匙是酒店房间的重要管理工具，要求房务部门必须建立完善的钥匙管理制度，严格执行，保证酒店客房安全。
二、钥匙管理程序1.开发房间钥匙在酒店房间准备好之前，房务部门的工作人员需要提前开发好该房间的钥匙，并记录在钥匙分类管理簿上。
避免在客人入住酒店时耽搁时间。
2.接待客人在客人入住酒店时，酒店前台会将房间钥匙交给客人。
钥匙必须是正式颁发的，千万不要使用备用钥匙。
3.回收钥匙客人离开酒店时，房务部门需要及时回收房间钥匙，并记录在钥匙管理簿上。
如果客人在离开酒店时没有归还房间钥匙，就需要立即通知安全部门和前台，以确保酒店的安全。
4.钥匙交接房务部门的班组之间之间交接钥匙时，必须通过手写钥匙交接记录来确保钥匙完好无损，任务完成明确清晰。
5.钥匙保管房间钥匙必须妥善保管，确保只有授权人员能够访问。
房务部门需要将毛巾、床单等日常用品与钥匙分开存储，避免混淆。
6.钥匙管理簿房务部门需要建立钥匙管理簿，详细记录每个房间的钥匙使用情况，包括钥匙领取人、花费时间、使用目的等等。
钥匙管理簿必须经过房务部门经理签字，并应每月送交酒店总经理及安全部门备查。
三、钥匙管理细则1.分类存储所有钥匙必须按房型和花色分类存储，并复合进钥匙柜中。
钥匙柜必须有定期检查和维护的计划。
2.安全保密只授权房务部门人员能够在工作期间使用钥匙。
钥匙柜的存储位置必须安装无技术破解锁具，必须能够保证只有授权人员能够访问。
房务部门人员不得向非授权人员透露钥匙的存储位置，也不得通过手机或社交媒体等任何形式透露或传播钥匙存储位置和具体使用情况。
4.房间锁系统房务部门人员不得在未经房客授权的情况下，进入房间内。
如果存在特殊情况，必须找酒店领导授权的安全顾问；在任何情况下，只有安全顾问在对酒店客房的检查工作中取得授权，才能进入房间内。
5.责任制房务部门的工作人员必须将他们授权的品牌建立起最佳的钥匙管理程序，并体现在每次钥匙使用中；同时,每个房务部门的管理人员必须经常确定工作人员执行程序的真实性。
酒店工作钥匙管理制度
一、总则为确保酒店财产安全和正常运营，加强对工作钥匙的管理，防止钥匙遗失、滥用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店各部门、各岗位涉及使用工作钥匙的人员。
三、钥匙种类及管理1. 钥匙种类（1）客房钥匙：包括客房门锁、保险箱等。
（2）后勤钥匙：包括仓库、办公室、设备间等。
（3）其他钥匙：如餐厅、健身中心、会议室等场所的钥匙。
2. 钥匙管理（1）钥匙由酒店安保部统一管理，各部门、各岗位需向安保部申请领取。
（2）领取钥匙时，需填写《钥匙领用登记表》，登记领用人姓名、部门、领用时间等信息。
（3）钥匙领用人需妥善保管钥匙，不得随意转借他人。
（4）钥匙遗失、损坏或未按时归还，需立即向安保部报告，并按规定赔偿。
四、钥匙使用及交接1. 使用规定（1）各部门、各岗位人员需在规定时间内使用钥匙，不得超范围、超权限使用。
（2）使用钥匙时，需确保场所安全，不得在无人看管的情况下离开。
（3）使用钥匙过程中，如遇紧急情况，需立即报告安保部。
2. 交接规定（1）员工上下班、交接班时，需将钥匙交接到下一班次或接班人手中。
（2）交接钥匙时，需检查钥匙是否完好，并做好交接记录。
（3）因工作需要，临时更换接班人或换班时，需提前通知安保部。
五、钥匙归还及报废1. 归还规定（1）员工离岗、离职或调离部门时，需将钥匙归还至安保部。
（2）归还钥匙时，需填写《钥匙归还登记表》，登记归还时间、归还人等信息。
（3）安保部对归还的钥匙进行检查，确保钥匙完好无损。
2. 报废规定（1）钥匙遗失、损坏或无法修复时，需及时向安保部报告。
（2）安保部根据实际情况，决定是否更换钥匙或报废。
六、奖惩措施1. 对遵守本制度，表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，导致钥匙遗失、滥用或造成不良后果的个人或部门，予以通报批评、经济处罚等。
七、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度范本酒店钥匙管理制度篇1为确保酒店的正常运作以及安全，防止钥匙使用管理不当以及钥匙的遗失和损坏情况的发生，根据实际情况，特制定如下管理制度：一、备用钥匙总柜管理总柜钥匙在酒店所有备用钥匙均有保安部统一管理。
在保安部消控中心设立备用钥匙总柜，存放酒店所有备用钥匙。
备用钥匙总柜由前厅总台保管，确保各部门在使用钥匙遗失或损坏下能及时使用钥匙打开使用。
1、备用钥匙保险柜的钥匙分类存放，主要包括：客房部钥匙、餐饮部钥匙、娱乐部钥匙以及各部门管理公共地区通道钥匙。
2、备用钥匙领取使用方法：备用钥匙保险柜内的备用钥匙非特殊情况，一般不准使用，确需使用应说明使用理由，由保安部经理和总值经理签字后由总值经理从总台领取总柜门钥匙，然后到消控中心领取备用钥匙，并登记好领取使用人的姓名、领取时间和归还时间。
二、各部门公共区域通道钥匙管理1、公共区域通道钥匙包括：各部门公共区域走通道门以及通向营业区的大门均属于公共地区的通道。
2、各部门领取使用方法：所有公共区域通道门钥匙营业时由本部门掌管，营业结束后均由总台保管，各部门上班时统一向总台登记领取。
下班时由各部门值班人员向总台登记归还钥匙须签名。
事后，保安人员可视情形到总台领取钥匙对营业部门进行复查，并做好登记手续。
三、各部门钥匙管理1、办公室、财务部、工程部、采供部、总仓库钥匙由内部人员自行保管。
2、娱乐部包厢、吧台，餐饮部包厢、吧台，前厅大堂吧，商场，商务中心钥匙上下班存取于总台。
3、厨房每天必须由厨房管理员和厨师共同向总台登记领取钥匙，二人到场后方能打开厨房，营业结束后由厨房管理员和值班厨师锁上厨房门由二人共同向总台登记归还钥匙。
4、更衣室门钥匙由更衣室管理员保管，备用钥匙存放于保安部。
四、钥匙损坏和遗失的处理1、酒店钥匙损坏或遗失，必须立刻报部门领导或直接报保安部备案。
2、酒店钥匙若有损坏、遗失或被客人带走时需配制的必须经总办审批，保安部统一配制，凡未经批准和私配钥匙者，除按《员工手册》、《质检规范条例》有关规定处罚外，还需承担由此造成的一切损失，情节严重者，追究有关责任，直到刑事责任。
酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度【第1篇】酒店钥匙管理制度酒店钥匙管理制度1、客房ic卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种2、客人钥匙由前台依据客人估量住店日期制作，供应给住店客人，退房时需回收。
3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。
客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。
不能超范围制作和发放钥匙。
全部楼层钥匙和总钥匙制作出来后必需登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
4、客人钥匙遗失：验明客人身份和登记相符说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费重新制作1把新的钥匙给客人通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。
5、客人钥匙断裂或损坏：验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
验卡卡号不能显示或不能验卡验明客人身份和登记相符重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
6、客人钥匙留在房间，要求开门。
按“开门”制度操作。
1、客人寄存钥匙：听清客人所报房号，请客人稍等验卡显示房号和客人所报全都，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。
注：如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后，再进行寄存。
如客人寄存时叮咛他人来取填写留言单，请客人签字确认钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内领取时验明身份留言单保管在客帐内直至客人退房。
2、续房：钥匙过期，客人拿钥匙续房请客人告之房号验卡和登记无误后按客人新的住店日期制作新钥匙。
注：如卡损坏，必需验明身份，重新制作钥匙。
3、退房：钥匙必需在退房时回收如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必需验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。
4、退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到总台。
5、凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交分管前台的值班经理保管。
6、前台服务员每班交接时，必需核对客人钥匙数量。
发现任何缺失必需报当班值班经理并在交接本上作记录。
星级酒店钥匙管理制度
第一章总则第一条为加强酒店钥匙管理，确保客人及酒店财产的安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有客房、办公室、设备间等需要使用钥匙的场所。
第三条酒店钥匙分为客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙、备用钥匙等，实行专人负责、登记管理、责任到人的原则。
第二章钥匙管理职责第四条前台负责客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙的保管、发放和回收。
第五条保安部负责备用钥匙的保管、发放和回收。
第六条客房部负责客房钥匙的使用和管理。
第七条各部门负责人对本部门使用的钥匙负管理责任。
第三章钥匙的保管与发放第八条钥匙的保管：1. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙由前台统一保管，放入专用的钥匙柜中，钥匙柜应加锁，并设置密码。
2. 备用钥匙由保安部统一保管，放入保险柜中，并设置密码。
3. 各部门负责人应妥善保管本部门使用的钥匙，不得随意放置。
第九条钥匙的发放：1. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙的发放，需由前台根据入住客人的需求进行，并做好登记。
2. 备用钥匙的发放，需由保安部根据实际情况进行，并做好登记。
3. 钥匙发放时，需核对客人身份信息，确保无误。
第十条钥匙的回收：1. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙在客人退房时，由前台收回，并进行登记。
2. 备用钥匙在紧急情况下使用后，应及时归还保安部，并进行登记。
第四章钥匙的使用与监督第十一条钥匙的使用：1. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙仅供客房部、前台使用，其他部门或个人不得私自使用。
2. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙在紧急情况下，需由部门负责人或保安部主管批准后使用。
第十二条钥匙的监督：1. 前台、保安部应定期检查钥匙的使用情况，确保钥匙安全。
2. 部门负责人应定期检查本部门钥匙的使用情况，发现问题及时上报。
第五章钥匙的遗失与损坏第十三条钥匙遗失：1. 钥匙遗失后，应及时上报前台或保安部，并进行登记。
2. 保安部根据情况决定是否更换门锁或补办钥匙。
第十四条钥匙损坏：1. 钥匙损坏后，应及时上报前台或保安部，并进行登记。
酒店安保部钥匙管理制度
一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店安全，防止钥匙遗失、被盗或滥用，特制定本制度。
二、钥匙管理范围1. 酒店所有客房、办公室、仓库、设备间、停车场等场所的钥匙。
2. 酒店内部员工使用的钥匙，包括安保人员、客房服务员、前台接待员等。
三、钥匙管理制度1. 钥匙的领取与发放（1）钥匙领取：员工需填写《钥匙领取单》，经部门主管签字后，由安保部负责发放。
（2）钥匙发放：安保部设立钥匙柜，钥匙柜由专人负责管理。
领取钥匙时，须核对身份，确认无误后，登记领取人姓名、部门、钥匙编号等信息。
2. 钥匙的使用与保管（1）钥匙使用：员工领取钥匙后，须按照规定用途使用，不得擅自转借他人。
（2）钥匙保管：员工须妥善保管所领取的钥匙，不得随意放置或丢弃。
3. 钥匙的归还与回收（1）钥匙归还：员工离岗或离职时，须将所领取的钥匙及时归还给安保部。
（2）钥匙回收：安保部定期对各部门的钥匙进行清点，发现遗失、损坏或异常情况，应及时查明原因，并采取相应措施。
4. 钥匙的更换与增配（1）钥匙更换：钥匙遗失、损坏或无法正常使用时，由部门主管提出申请，安保部负责更换。
（2）钥匙增配：根据酒店业务发展需要，经部门主管申请，安保部负责增配钥匙。
5. 钥匙的借用与归还（1）钥匙借用：员工因工作需要借用钥匙时，须填写《钥匙借用单》，经部门主管签字后，由安保部负责借出。
（2）钥匙归还：借用钥匙的员工在使用完毕后，须将钥匙及时归还给安保部，并办理归还手续。
四、奖惩措施1. 对遵守钥匙管理制度，表现突出的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反钥匙管理制度，导致钥匙遗失、被盗或滥用等行为的员工，视情节轻重，给予警告、记过、罚款等处分。
五、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，确保酒店钥匙的安全管理，降低安全隐患，为酒店的安全运行提供有力保障。
钥匙管理制度
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酒店钥匙领取管理制度
一、目的为确保酒店客房钥匙的安全管理，防止客房钥匙的遗失、滥用和盗窃，保障客人及酒店财产的安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房钥匙的领取、使用、保管和回收等各个环节。
三、钥匙种类及管理1. 钥匙种类：（1）客人钥匙：供客人使用，每间客房配备一把；（2）楼层总钥匙：供客房服务员使用，每层楼配备一把；（3）总钥匙：供客房主管使用，由客房部经理持有；（4）备用钥匙：供应急情况使用，由客房部经理持有。
2. 钥匙管理：（1）客人钥匙由前台根据客人入住时间制作，并注明房号，退房时需回收；（2）楼层总钥匙和总钥匙由客房部经理负责制作，客房服务员和客房主管分别持有；（3）备用钥匙由客房部经理持有，仅限于应急情况使用。
四、钥匙领取与使用1. 客人钥匙领取：（1）客人入住时，前台根据客人入住时间制作客人钥匙，并提供给客人；（2）客人退房时，需将客人钥匙交还前台，前台核对无误后，方可办理退房手续。
2. 楼层总钥匙和总钥匙使用：（1）客房服务员在使用楼层总钥匙时，需做好登记，并确保钥匙使用范围仅限于本楼层；（2）客房主管在使用总钥匙时，需征得客房部经理同意，并做好登记。
3. 备用钥匙使用：（1）应急情况下，客房部经理可使用备用钥匙；（2）使用备用钥匙后，需立即将钥匙交还客房部经理，并做好登记。
五、钥匙保管与回收1. 钥匙保管：（1）客人钥匙由前台负责保管，确保钥匙安全；（2）楼层总钥匙和总钥匙由客房服务员和客房主管妥善保管，不得随意放置；（3）备用钥匙由客房部经理妥善保管。
2. 钥匙回收：（1）客人退房时，需将客人钥匙交还前台；（2）客房服务员和客房主管在交接班时，需将钥匙交还客房部经理。
六、违规处理1. 钥匙遗失：责任人需承担赔偿责任，并接受酒店处罚；2. 钥匙滥用：责任人将被追责，并接受酒店处罚；3. 钥匙盗窃：责任人将被追究刑事责任，并承担相应民事责任。
七、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
酒店钥匙门卡管理制度
一、总则为了确保酒店客房、公共区域和设备的安全，维护酒店正常经营秩序，保障客人和酒店员工的生命财产安全，特制定本制度。
二、钥匙门卡分类1. 客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙。
2. 公共区域钥匙：包括餐厅、会议室、健身房、游泳池等公共区域的钥匙。
3. 设备钥匙：包括电梯、空调、消防设施等设备的钥匙。
4. 电子门卡：包括客房电子门卡、员工电子门卡等。
三、钥匙门卡管理职责1. 前台部门：负责客房钥匙、公共区域钥匙和电子门卡的发放、回收、登记、保管和更换。
2. 工程部门：负责设备钥匙的发放、回收、登记、保管和更换。
3. 保安部门：负责对所有钥匙门卡的安全监督和管理，确保钥匙门卡不丢失、不外泄。
四、钥匙门卡发放与回收1. 客房钥匙：（1）客人入住时，前台根据客人预计住店日期制作客人钥匙，并告知客人使用方法。
（2）客人退房时，前台收回客人钥匙，并检查钥匙是否完好。
（3）客人钥匙遗失或损坏，前台需按规定收取赔偿费，重新制作新钥匙。
2. 公共区域钥匙：（1）员工因工作需要使用公共区域钥匙时，需向前台领取，并登记使用时间、使用人及使用原因。
（2）使用完毕后，将钥匙交还前台，并做好记录。
3. 设备钥匙：（1）员工因工作需要使用设备钥匙时，需向工程部门领取，并登记使用时间、使用人及使用原因。
（2）使用完毕后，将钥匙交还工程部门，并做好记录。
4. 电子门卡：（1）员工入职时，前台发放电子门卡，并告知使用方法。
（2）员工离职时，前台收回电子门卡。
五、钥匙门卡保管与更换1. 前台、工程部门和保安部门应设立专门的钥匙门卡保管柜，并做好防盗措施。
2. 钥匙门卡更换：（1）客房钥匙：客人钥匙损坏或遗失时，前台需重新制作新钥匙。
（2）公共区域钥匙：钥匙损坏或遗失时，前台需通知相关部门更换。
（3）设备钥匙：钥匙损坏或遗失时，工程部门需更换。
（4）电子门卡：电子门卡损坏或遗失时，前台需重新发放新卡。
六、奖惩措施1. 对严格执行本制度，维护酒店安全秩序的员工给予表扬和奖励。
酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度1. 引言酒店安全是重中之重，而酒店钥匙管理在酒店安全中也扮演着至关重要的角色。
钥匙管理措施不严格、管理不力不仅会给酒店造成损失，还可能对酒店客人造成安全威胁。
因此，建立一个科学、规范的酒店钥匙管理制度，保障酒店客人和酒店人员的安全是酒店管理的必要措施。
2. 酒店钥匙管理制度2.1 酒店钥匙的定义•酒店房间钥匙：指主门钥匙、保险柜钥匙等所有能够打开房间或柜子的钥匙。
•客人钥匙卡：指酒店发放给住客的电子或磁卡、智能卡等，用于开启入住客房、使用酒店设施等场所的卡片。
2.2 酒店钥匙管理的目标•管理所有钥匙，包括酒店房间钥匙和客人钥匙卡。
•确保酒店钥匙存放在安全的地方。
•保证酒店钥匙随时可供使用。
•防止酒店钥匙被盗取、丟失、泄露等情况的发生。
2.3 酒店钥匙管理的职责2.3.1 总经理：•对酒店钥匙管理制度实施情况进行监督。
•对解决钥匙问题提供指导。
2.3.2 设施经理：•确定钥匙的使用权限和管理规范。
•记录和处理钥匙使用情况。
•确保钥匙的保管安全。
•协调和解决钥匙使用问题。
2.3.3 前台服务员：•留意酒店房间钥匙和客人钥匙卡的使用情况。
•确认每个钥匙的使用权限。
•确认钥匙是否被正确放回钥匙柜。
2.4 酒店钥匙管理制度的流程2.4.1 接收钥匙•离职或下岗员工应归还所有的酒店财务、持有的客房钥匙卡。
•新任职员工应依据其工作职责分配使用权限。
2.4.2 非日常使用钥匙管理•重复使用的钥匙应定期更换。
•下班时将所有门锁上，确保没有任何非法人员进入。
•酒店房间钥匙应用红色标签标记，以区分客人钥匙卡。
2.4.3 日常使用钥匙管理•洛阳钥匙柜放置在酒店设施经理办公室的发出酒店房间钥匙，保险柜钥匙，门禁卡和安全门钥匙专用柜内，柜内的具体使用以发票项目为准，管理发则按照品牌提供的锁具管理软件进行操作记录。
•酒店房间钥匙应经过确认可使用方可发放。
客人钥匙卡也需经过确认后发放予客人。
所有发放将在‘敌人钥匙管理系统“中确认，保存，包括持卡人姓名和房间号码。
酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度一、引言在酒店运营中，钥匙是一个非常重要的资源，直接关系到客人的入住体验和酒店的安全管理。
为了有效管理和保护酒店的钥匙资源，制定一套科学合理的酒店钥匙管理制度是必不可少的。
本文将详细介绍酒店钥匙管理制度的内容和要求，以达到更好地管理酒店钥匙资源的目的。
二、钥匙的分类和标识1. 酒店钥匙应根据不同的用途和权限进行分类，例如大门钥匙、房间钥匙、公共区域钥匙等。
2. 酒店钥匙应采用唯一标识，可以使用数字编号、颜色编码等方式进行标识，方便管理和使用。
3. 酒店员工应配备相应的钥匙扣，标明自己的身份和职责，以方便管理者对钥匙使用情况进行监督和追踪。
三、钥匙的借用和归还1. 钥匙的借用应遵循相关程序和规定，员工需要填写借用申请单，并经过主管审批后方可借用。
2. 借用的钥匙必须妥善保管，严禁私自转借他人或将钥匙遗失。
3. 钥匙借用期限应明确，到期后需要及时归还，并经过主管核实。
四、钥匙的丢失和遗失1. 酒店员工若发现有钥匙丢失或遗失的情况，应立即向主管报告，并按照酒店的规定进行处理。
2. 钥匙遗失后，应及时更换相关门锁和钥匙扣，并将遗失情况记录在案。
五、钥匙的报废和退回1. 钥匙使用寿命结束或不再需要的情况下，应予以报废处理，采取安全可靠的方法销毁钥匙，防止被他人拿走使用。
2. 退回的钥匙需经过主管核实，并对其进行清点和检查，确保没有丢失和遗失现象。
六、钥匙使用记录和监督1. 酒店应设立专门的钥匙管理记录册或系统，用于记录钥匙的借用、归还、丢失和报废等情况。
2. 钥匙使用记录应详细记录借用人、借用时间、借用用途等信息，以方便管理者了解钥匙的使用情况。
3. 钥匙管理人员应定期对钥匙使用情况进行检查和核实，确保钥匙的安全和合规使用。
七、员工培训和安全意识建设1. 酒店应定期组织员工进行钥匙管理培训，确保员工了解酒店钥匙管理制度的相关规定和要求。
2. 酒店应加强员工的安全意识建设，提高员工对于钥匙管理的重要性的认识，培养良好的安全管理习惯。
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酒店钥匙管理制度
第一部分：机械钥匙管理
1、机械门锁的安装由部门提出申请，保安部经理签字备案，工程部进行安装;
2、机械钥匙的发放和领用管理：
1) 营业场所和仓库等公共场所的钥匙，一套钥匙放在保安部员工通道门岗，由各营业点和仓库员工上下班领用或者交换，其他的钥匙交保安部放入备用钥匙箱，并做好登记;
2) 各部门办公点的钥匙，一把由部门主管管理，一把钥匙放在保安部员工通道门岗，由部门员工上下班领用和交还，剩余的钥匙交保安部放入备用钥匙箱，并做好登记;
3) 所有运行钥匙领出和交换，均需在专门的本子上登记领出和交换的时间，并由领用或者交换的人签名。
4) 酒店内24小时有员工值班的部门，钥匙由每个班次间自行进行交接，并做好相应的交接记录。
5) 在规定时间内钥匙未归还至安保部的，安保部在经过现场勘察确认无人后，需立即通知相关部门责任人，并在《安保部值班记录本》上记录相关事件经过及处理结果。
6) 遇突发情况需要领用备用钥匙的，由部门主管申请，安保部当班主管以上员工共同使用钥匙。
如部门主管不在的需征得当日值班经理(mod)的同意后由大堂经理、当班安保主管、申请人共同使用钥匙。
3、机械钥匙遗失，由所属部门报保安部备案，决定是否更换门锁，确需更换门锁或者增配的，由保安部经理签署意见，工程部配制钥匙，或者安装新的门锁。
4、重要场所(如仓库、备件间等)的钥匙遗失，需要立即报告保安部和所属部门的主管，保安部立即通知工程部更换门锁，在未更换门锁前，必须确保有员工在现场看管。
5、对于重要场所钥匙遗失的责任人，根据过失责任的轻重，最高可以给予严重警告处分，并处以弥补这一损失所发生的支出费用的十倍的罚款，所在部门的主管给予口头警告处分，并需要专题书面报告总经理室事情经过和处理决定，送行政人事部备案。
第二部分：电子磁卡钥匙管理
1、允许制作的万能钥匙种类及数量：
ø master key：可打开所有房门的钥匙卡。
整个酒店共计8把。
由经授权许可的人员保管。
ø floor key：客房部每个楼层的楼层卡，每个楼层配备a、b两套，由客房部统一保管。
ø area key：相邻楼层的区域卡：5～8层一组、9～11层一组、12～15层一组，共计三组，每组各有a、b两套，由客房部统一保管。
2、钥匙的使用期限：
ø所有万能钥匙的使用期限为3个月，每个季度第三
个月的25日，由电脑房负责制作下一个季度的万能钥匙，有效期限为下个季度的1日开始的，三个月有效。
ø 每次制作需要在专门的登记本上记录，内容为制作的日期和时间、各类钥匙的数量、制作人、发放情况等。
3、可持有master key的人员：
仅下列经授权许可的人员，可以在日常的运营工作中使用酒店的万能钥匙：
ø 总经理
ø 营运总监
ø 前厅部大堂经理(当值)
ø 客房部经理
ø 客房部经理助理
ø 客房部中班主管
ø 客房部楼层主管、领班
ø 客房部楼层清扫员
ø 客房部公共区域员工(如工作需要)
ø 洗衣房
4、钥匙的申请与制作：
ø 所有的万能钥匙的制作要求必须经过所在部门的负责人书面申请、营运总监批准后方可制作。
ø万能钥匙的制作由电脑房经理负责;登录万能钥匙制作权限的密码由电脑房经理和安保部经理共同封装在信
封内保存于前台固定的保险箱内，保险箱的钥匙由安保部负责保管。
ø制作万能钥匙时，由安保部验明，房务总监签字确认的《电脑房服务申请单》后与电脑房经理、当班大堂经理一起打开专用保险箱。
取出登录密码，由安保部员工负责登录系统，由电脑房员工制作万能钥匙。
制作钥匙时上述三人必须同时在场。
ø钥匙制作完毕后，安保部必须在保险箱使用记录填写相应记录，并有电脑房员工作为见证人签字，安保部和前厅部必须将相关事件发生的详细时间和经过分别记录在各自的值班记录中。
5、客用钥匙的制作和发放
ø 住客磁卡钥匙根据经营的需要，有前台和行政楼接待处负责制作和发放，由前台经理负责，前厅部经理负连带管理责任;
ø 参观用房的钥匙，根据需要每日由前台制作，放于前台备用，中班下班前撤销;
ø 原则上，住店客人每登记一位，发放一把该登记房间的磁卡钥匙;
ø 会议会务组如有需要，经该会议负责人签字认可，可以每个会务组用房增发一把磁卡钥匙;
ø 其他如有特殊需要，需征得营运总监的书面同意，方
可以增发住客房间的磁卡钥匙。
6、万能钥匙的管理：
ø 所有万能钥匙均不可以带出酒店区域范围，如有违反，将给予酒店口头警告处分;
ø 被允许可持有和使用万能钥匙部门的负责人同时负有保管各自管辖区内万能钥匙的责任;
ø 客房部每日钥匙发放和交还要有详细记录，使用人领用和交还需要签字，经理或指定主管，下班前必须核对钥匙的回收情况;
ø 大堂经理每班次交接记录需要特别说明万能钥匙的交接情况;
ø 其他临时使用万能钥匙，领用和归还必须做好详细记录，包括：
a. 用匙的日期和时间
b. 用匙的目的
c. 用匙的员工姓名
d. 发放钥匙的员工(或证人)的姓名
e. 万能钥匙交还的时间
f. 用匙人和证人的签名
ø 每个班次的负责人都要审核一次万能钥匙交接的记录和钥匙的保管情况，以防止任何没有事先安排的万能钥匙借出。
ø 在任何情况下都不允许任何员工把万能钥匙带出酒店经营范围。
ø 任何级别的万能钥匙一旦损坏或者无法使用时必须销毁，销毁时，必须是持有人、房务总监或者安保部经理同时在场。
ø 任何员工在任何情况下不得将自己持有和使用的万能钥匙借给其他人，如果在当班结束后没有交还万能钥匙，将受到严重警告的纪律处罚。
ø 如果万能钥匙遗失的应立即报告自己所在部门负责人，并通报酒店保安部。
ø酒店将根据过失责任的轻重，最高予以严重警告的纪律处罚，并处以弥补这一损失所发生的支出费用的十倍的罚款，所在部门主管给予警告处分，并需要专题书面报告总经理室事情的经过和处理决定，送行政人事部备案。
ø 前台员工给住客制作客房钥匙的原则数量为每登记一位住客，发放一把钥匙，如住客需要更多钥匙可以补充登记其他客人，或者发放取电牌，供其使用方便。
7、编码器密码管理
ø 电脑房经理负责生成和保管系统密码;
ø 每次生成新密码后，要将密码封存在信封袋里，信封封面写有“编码器密码，生成日期：年月日”字样;
ø 将信封封口后交由安全部经理，将该信封保存到大堂
贵重物品保管室指定保险箱中，保险箱的客用钥匙由保安部经理保管;
ø 该指定保险箱每次开启都需要在专门的登记表上做记录，开启使需由保安部经理和前厅部经理同时在场才能开启;
ø 电脑房经理需与酒店签订密码安全保管协议。
(协议附后)。