2 管理决策
管理决策方法课件
管理决策方法课件一、引言管理决策是管理者在面对各种问题和挑战时所做的决策选择和执行行为。
在管理决策中，管理者需要运用不同的方法和工具来分析和评估情况，从而制定最佳的决策方案。
本课件将介绍管理决策的基本概念、方法和工具，帮助学习者了解管理决策的重要性和实践技巧。
二、管理决策概述管理决策是指管理者在确定组织目标、制定计划和实施行动时所做出的选择。
管理决策的质量直接影响着组织的运作和发展，因此需要科学的方法和工具来辅助管理者进行决策。
在管理决策中，通常会涉及到风险评估、效益分析、资源优化等方面的内容。
三、管理决策的重要性管理决策在组织内部具有关键的作用，它决定了组织的发展方向和目标的实现路径。
良好的管理决策能够帮助组织提高效率、降低成本，增加利润，并且在竞争激烈的市场环境下获得优势。
四、管理决策的方法1.定性分析法：通过讨论和分析问题的性质、特点和影响因素，来确定决策方案的方法。
2.定量分析法：通过数据分析和建模来量化问题，进行决策的定量分析，包括统计分析、决策树分析等方法。
3.决策树分析法：建立决策树模型，对决策方案的不同结果进行评估，帮助决策者选择最佳的方案。
4.成本效益分析法：通过比较不同决策方案的成本和效益，来确定最优的决策方案。
5.风险分析法：对决策方案可能面临的风险和不确定性进行分析，帮助决策者减少风险和提高决策的成功率。
五、管理决策的实践技巧1.分析问题：首先要准确理解问题的本质和背景，对问题进行分析和梳理。
2.收集信息：收集相关的信息和数据，进行客观的分析和评估。
3.制定方案：在多种决策方法中选择合适的方案，并对方案进行细化和完善。
4.实施方案：进行决策方案的实施，并不断监测和调整，以确保实现预期目标。
5.评估结果：对决策的结果进行评估和反思，总结经验教训，为今后的决策提供借鉴。
六、结语管理决策是管理者工作中的重要组成部分，通过科学的方法和实践技巧，可以帮助管理者做出更合理和有效的决策，推动组织的持续发展。
管理决策也称
管理决策也称为企业决策管理决策是企业管理中非常关键的一环，它涉及到企业的核心利益和长远发展。
管理决策也被称为企业决策，其重要性不言而喻。
在企业经营中，管理者需要面对各种挑战和问题，需要作出一系列的战略和操作性决策，这些决策直接影响着企业的发展和竞争力。
本文将从管理决策的概念、特点、影响因素等方面进行探讨。
管理决策的概念管理决策是指管理者在特定环境条件下，通过分析、比较、评估等手段，做出的选择和执行的行动。
管理决策是管理过程中最核心的活动之一，它直接影响着企业的运行和发展方向。
管理决策通常包括战略决策、战术决策和操作性决策三个层次，每个层次的决策都有其独特的特点和影响。
管理决策的特点1.不确定性：管理决策面对的信息通常是不完整和不确定的，管理者需要在信息不足的情况下做出决策。
2.风险性：每个决策都伴随着一定的风险，管理者需要权衡风险和收益，做出最合适的选择。
3.多样性：管理决策的种类和范围非常广泛，涉及到企业的战略、运营、市场等各个方面。
管理决策的影响因素1.内外环境：企业所处的内外环境会直接影响到管理决策的制定和执行，管理者需要根据环境变化做出灵活的决策调整。
2.信息收集：信息是做出决策的基础，管理者需要收集、整理和分析各种信息，以便做出准确的决策。
3.团队合作：管理决策往往需要团队协作，团队成员之间的沟通和协作能力对决策结果至关重要。
管理决策的方法1.定性分析：通过定性的方法对问题进行分析，探讨问题的本质和内在规律。
2.定量分析：通过定量的方法对问题进行量化分析，得出相对客观的结论。
3.案例分析：通过案例研究和对比，借鉴他人的决策经验，提高自己的决策水平。
4.模型建立：建立适合自己企业的决策模型，通过模型分析得出最优决策。
管理决策的误区1.过于主观：管理者在决策过程中容易受主观情绪和偏见影响，导致决策结果不尽人意。
2.缺乏信息：信息不足或信息不准确会导致决策失误，管理者需要注意信息收集的及时性和准确性。
管理学2讲决策PPT课件
二、团体决策
（一） 团体决策之优缺点 （二） 团体决策之改善方法
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（一） 团体决策之优缺点
1.优点
• 1 .提供更完全的信息和知识 • 2. 三个臭皮匠胜过诸葛亮 • 3. 提供更多样的经验和观点 • 4. 可以开发更多的可行方案(alternatives) • 5. 提高解决方案的接受程度 • 6. 增加正当性
• 例：换轮胎、铺货上架，服务生把汤撒到顾客身上。
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• 非程序化的决策适用于非重复性的、非结构性 的、新奇的和没有明确定义的情况。（偏主观 判断、经验）
• 必须量身订做以解决独特和非重复问题的决策。 例：创业中的并购决策、再造流程以提升
效率、是否卖掉赔钱的业务等 • 新的问题、环境因素各异 • 非结构化的问题
注意： 大多数决策往往既不是完全程序化 的也不是完全非程序化的，而是两者的结合。
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问题、决策类型、组织层次三者之间的关系
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2. 决策者的风格
— 直接的(directive) 》模糊忍受度低 + 理性思考 》既逻辑又有效率，注重短期快速做决策 — 分析的(analytic) 》模糊忍受度高 + 理性思考 》决策前搜集完整的信息，设想各种可行方案 — 概念的(conceptual) 》模糊忍受度高 + 直观思考 》注重长期的，创造性的解决之道 — 行动的(behavioral) 》模糊忍受度低 + 直观思考 》容易与人合作，接受建议，关心为其工作的人。
决策准则(decision criteria)是做决策所 考虑的重要因素。非决策准则与决策准则虽 同样重要，与决策无关。例：买车子。非决 策准则：产地；决策准则：价格、样式(双门 或四门)、 大小、厂牌、配备(自排、冷气)、 省油与否、维修纪录。 • 加权决策准则
3 1-2 管理学 决策
按决策准则分类
满意决策：
指要求将既定目标 实现到足够好的、 令人满意的程度即 可。
最优决策：
决策者必须在给定的 约束条件下选出一 个能产生最优后果 的行动方案，以求 一次性地从根本上 解决问题。
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按决策的性质分类
战略决策
战术决策
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战略决策
பைடு நூலகம்
是指组织高级管理阶层所做的、对组织全 局和长期发展有重大影响的决策。对组织 最重要，通常包括组织目标、方针的确定， 组织机构的调整，企业产品的更新换代， 技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面 面，具有长期性和方向性。
管理的各项职能——计划、组织、领导、 控制和创新——都离不开决策。 2、决策是各级管理者的主要职责 3、决策决定着管理行为的方向、轨迹及 效率
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管理就是决策
决策正确 提高效率 高水平的效益
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案例
世界闻名的美国克莱斯勒汽车公司，
是仅次于通用和福特的大型企业。 1978—1981年共亏损了36亿美元，人 们普遍认为破产指日可待。这场突如 其来的灾难发生的原因，完全不是汽 车质量有什么问题，他们生产的汽车 在技术上一向是有很高声望的，那么 失败的原因究竟何在？就在于经营决 策上的失误。
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决策的特点
1.目标确定性
任何决策都包含着目标的确定。目标体现 的是组织想要获得的结果。目标明确以后， 方案的拟定、比较、选择、实施及实施效 果的检查就有了标准与依据。
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决策的特点
2.环境条件约束性
方案的实施需要利用一定的资源。缺乏必 要的人力、物力、财力，理论上十分完善 的方案也只能是空中楼阁。因此，在决策 过程中，决策者不仅要考虑采取某种行动 的必要性，而且要注意实施条件的限制。 组织的外部环境处在不断变化中。这要求 决策者密切监视并研究外部环境及其变化， 从中发现问题或找到机会，及时调整组织 的活动，以实现组织与环境的动态平衡。
管理学(第2版)第四章 决策
（5）在可能出现的不同自然状态中，决策者不能肯定未来将出现 哪种状态，但能确定每种状态出现的概率。
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（三）.按可控程度：确定型决策、风险型决策和非 确定型决策
3. 不 确 定 型 决 策 ： 是 指 决 策 的 自 然 状 态 是 不 确 定 的 ， 并且各种自然状态可能发生的概率无法确定的情况 下，选择最优方案。
例如，企业生产的产品质 如企业开辟新的销售市场、
量不合格如果处理？商店 商品流通渠调整，选择新
销售过期的食品如何解决？ 的促销方式、全球化等属
就属程序化决策。
于非常规决策。
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（二）.按问题性质：程序化决策和非程序化决策
结构不良
顶层
非程序化决策
问题类型 组织层次
程序化决策
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一.管理决策的基本过程
3.收集信息
完整性
搜集情报 信息资料 要达到以 下要求
可靠性
系统分析
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集体论证
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一.管理决策的基本过程
3.确立标准
决策标准是管理者必须确定什么因素与决策相关。
成本
新产品的价格决策如 何确定标准
需求 竞争对手 供应商 经销商
政府
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（二）.决策的原则
决策原则是指决策必须遵循的指导原理和行为准则。
经济性原则 方向性原则 可行性原则
系统性原则 信息性原则
全面性 选优性 合法性
预测性原则
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民主性原则
管理决策与决策分析
管理决策与决策分析经济全球化和市场竞争的加剧，使得企业面临着更加复杂和多变的管理环境。
在这样的背景下，有效的管理决策和决策分析成为企业成功的重要保证。
本文将分析管理决策的重要性，介绍决策分析的基本概念和方法，并探讨如何在现代企业中应用管理决策和决策分析。
一、管理决策的重要性管理决策是指管理者在执行管理职责时所做出的选择和决策。
管理决策的好坏直接关系到企业的发展和竞争力。
一个良好的管理决策可以使企业更加高效地利用资源，提高企业的竞争优势，进而取得成功。
然而，糟糕的管理决策可能导致资源浪费、机会损失和市场失去竞争力。
因此，管理决策在企业管理中具有不可替代的重要性。
二、决策分析的基本概念和方法决策分析是一种系统的方法，用于评估和选择不同决策方案的效果和风险。
它基于数据和信息，通过科学的分析和模拟来判断决策的可行性和优劣。
决策分析主要包括以下几个基本概念和方法：1. 决策目标：决策目标是决策过程中所要达到的预期结果，决策者需要明确并确定决策目标，以便根据目标来选择最佳的决策方案。
2. 决策方案：决策方案是在达到决策目标的前提下，所选择的可行方案。
决策者需要评估和比较不同的决策方案，选择最优的方案来实施。
3. 决策风险：决策风险是指决策过程中可能发生的不确定性和风险。
决策者需要评估决策风险的大小和影响程度，并采取相应的措施来降低风险。
4. 决策评估：决策评估是指对不同决策方案进行客观的量化和定性分析，以确定各个方案的优劣和效果。
决策者可以利用决策评估的结果来做出最终决策。
三、管理决策与决策分析的应用在现代企业中，管理决策和决策分析被广泛应用于各个领域和层面。
以下是几个典型的应用案例：1. 投资决策：企业在进行投资时，需要评估不同投资项目的风险和收益，并选择最合适的投资方案。
决策分析可以帮助企业进行投资决策的风险评估和收益预测，提高投资决策的成功率。
2. 生产决策：企业在进行生产决策时，需要考虑生产成本、产品质量和供应链的效率。
管理决策的相关概念
管理决策的相关概念1. 管理决策的定义管理决策是指管理者根据一定的信息和目标，经过思考和分析，作出的用来解决问题或实现目标的选择行为过程。
在企业管理中，管理决策直接影响到企业的发展和运营，是管理者工作中非常重要的一个环节。
2. 管理决策的特点管理决策具有以下几个特点： - 决策的复杂性：管理决策往往涉及到多个因素的综合考虑，需要综合运用各种知识和信息进行分析。
- 不确定性：在做出决策时，管理者往往面临信息不完全、未知的情况，需要在不确定的情况下做出最佳选择。
- 风险性：决策的结果往往具有一定的风险，管理者需要在风险和收益之间进行权衡。
- 目的性：管理决策是为了达到确定的目标或解决特定的问题而进行的，与企业的整体目标相一致。
3. 管理决策的过程管理决策的过程一般包括以下几个步骤： 1. 确定决策目标：明确需要解决的问题或实现的目标。
2. 收集信息：获取与决策相关的信息和数据。
3. 分析信息：对收集到的信息进行分析和整理，找出问题的关键因素。
4. 制定方案：根据分析的结果制定可行的解决方案。
5. 评估方案：对不同方案进行评估，分析可能带来的影响和风险。
6. 选择最佳方案：根据评估结果选择最适合的方案。
7. 实施方案：将选择的方案实施并监督执行情况。
8. 进行反馈：对决策结果进行评估和反馈，看是否达到预期效果。
4. 管理决策的类型根据决策的性质和层次，管理决策可以分为多种类型，主要包括：- 战略决策：指企业管理者在长期规划中作出的重大决策，涉及到企业整体发展方向和目标。
-战术决策：指企业管理者在中长期内作出的决策，主要涉及到部门间协调和资源配置。
- 运作决策：指企业管理者在日常运营中作出的决策，涉及到具体的工作流程和操作管理。
5. 管理决策的影响因素管理决策的结果受到多种因素的影响，主要包括：- 信息质量：信息的完整性、准确性和及时性对决策的质量起着关键作用。
- 管理者素质：管理者的专业能力、经验和判断力会直接影响到决策的结果。
第二章管理决策-PowerPoint
二、风险型决策方法
• 风险型决策是指决策方案的自然状态有若干种， 但每种自然状态发生的概率可以作出客观估计 的决策。
• 风险型决策的计算方法包括两种：决策树和决 策表。
• 1. 决策树法
状态点
方案枝
1
2. 决策表法
方案的自然状态 损益值 概率 期望收益 投资额 净收益
• 二、决策在管理中的地位 西蒙：管理就是决策。
决策是管理的中心，管理就是决策。
第1节 决策的含义与过程
三、决策的制定步骤
1
发现并界定问题
2
确定目标
3
拟定备选方案
4
选择方案
5
执行方案
6
检查评价和反馈处理
第1节 决策的含义与过程
• 三、决策制定的步骤 1. 发现并界定问题 决策开始于一个存在的问题。
第1节 决策的含义与过程
• 三、决策制定的步骤 2. 确定目标
针对于问题，决策者需 要决定是否采取某种行 动来解决问题，以及解 决问题想要达到的目标。
第1节 决策的含义与过程
• 三、决策制定的步骤 3. 拟定备选方案 为解决某一问题而设计出的多个可行的供决策 者抉择的方案，就称谓备选方案。备选方案至 少需要有两个或两个以上，决策者才可能从中 进行比较，然后选出最理想的方案。
谢谢大家！
第3节 个体决策的基本方法
一、确定型决策方法
确定型决策方法是指各个备选方案都只有一 种确定结果的决策。
典型的确定型决策的方法包括线性规划和盈 亏平衡分析法。
一、确定型决策方法
• 盈亏平衡分析，也叫量本利分析，是指通过分 析某种产品的产销量、成本和利润之间的变化 关系，从而实现目标的决策方法。 因为，利润 = 产销量×单价－产销量×单位 变动成本－固定成本
王凤彬李东管理学讲义第2章
5. 决策的备选方案、自然状态及后果： 16 确定型决策、风险型决策和非确定型决策
管理学（第四版）
决 策 者
群体决策 —— 两个人以上完成 个人决策 —— 一个人完成 比 较
质量性 可接受性 时效性
版权所有，未经允许不得翻版
管理学（第四版）
决策的备选方案、自然状态及后果
确定型决策 —— 精确估计决策 风险型决策 —— 按概率确定
版权所有，未经允许不得翻版 第第 6页 6页
管理学（第四版）
三、决 策 步 骤
确定目标
发现问题 反 馈 检查评价
拟定 方案
执行方案
选择方案
版权所有，未经允许不得翻版
第7 页
管理学（第四版）
决策过程示例：怎么对待酗酒的迪福？
• 发现并界定问题。 星期一上午， XX 公司技术最纯熟 的切割工之一乔· 迪福又没来上班。这已经是迪福连续 六次在星期一旷工了。公司政策禁止无故旷工，迪福 因为最近三次的严重旷工行为，已经受到了警告。解 雇的最后通牒也准备好了，但如果他保证改正的话， 可能暂不给他这个通牒。 • 确定决策目标。 迪福应该按规定上班，并达到他有 能力达到的产量和质量水平。解决这一问题的时限是 两周。
根据上表，计算得： 第一方案的期望收益 = 100×0.7 + (－ 20 )×0.3 = 64（万元） 第二方案的期望收益 = 40×0.7 + 30×0.3 = 37（万元） 第一方案预期的净收益 = 64 － 30 = 34（万元） 第二方案预期的净收益 = 37 － 20 = 17（万元） 比较两者，可推出：应选择第一方案。
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管理学（第四版）
第2节 决策的要素与类型
1. 决策者：负责作出决策的主体 个体决策与群体决策
管理学中的管理决策
管理学中的管理决策简介管理决策是管理学领域中至关重要的一个概念，它涉及到组织内部的各种决策过程和决策者在处理问题时的思考和选择。
本文将讨论管理决策在管理学中的重要性、管理决策的类型、管理决策的步骤以及影响管理决策的因素等内容。
管理决策的重要性管理决策直接影响着组织的运作和发展，正确的管理决策可以为组织带来效益和竞争优势，而错误的决策可能导致损失和挫折。
因此，管理决策的重要性不言而喻，它是管理者必须具备的核心能力之一。
管理决策的类型管理决策可以分为战略决策、战术决策和操作决策三种类型。
战略决策指的是组织长期发展方向和目标的决策，战术决策则是指在实现战略目标的过程中所需要做出的决策，而操作决策则是指具体实施方案和实现目标的决策。
管理决策的步骤管理决策的步骤一般包括问题识别、信息搜集、方案评估、方案选择和实施等环节。
在问题识别阶段，管理者需要清楚地了解问题的本质和目标；在信息搜集阶段，需要收集相关的信息和数据以支持决策；在方案评估阶段，需要对各种可能的方案进行评价和比较；在方案选择阶段，需要选择最合适的方案进行实施；最后，在实施阶段，则是将决策付诸实践。
影响管理决策的因素影响管理决策的因素有很多，比如组织内外部环境的变化、管理者的认知偏差、信息不对称等。
在面对复杂多变的环境时，管理者需要综合考虑各种因素来做出最佳的决策。
总结管理决策是管理学中一个核心的概念，它需要管理者具备较高的认知能力和决策能力。
正确的管理决策可以为组织带来巨大的益处，而错误的决策则可能造成严重后果。
因此，管理者需要注重提升自身的决策能力，以应对复杂多变的管理环境。
管理决策的概述
管理决策的概述管理决策在任何组织和企业中都扮演着重要的角色，它直接影响着组织的成败和发展。
管理决策的质量和效果直接影响到企业的长期发展和战略目标的实现。
因此，理解管理决策的过程、原则和技巧对于组织的成功至关重要。
管理决策的定义管理决策是指在面临不同选择时，管理者结合内外部环境的信息和数据，制定方案和计划以达成组织目标的过程。
管理决策的过程包括问题识别、信息搜集、方案制定、实施和评估，它不仅仅是一个简单的选择行为，更是一个系统性的决策过程。
管理决策的重要性管理决策直接影响着企业的市场竞争力、利润水平和员工团队的士气。
一个优秀的管理决策可以为企业创造更多的竞争优势，提高企业的运作效率，从而实现组织的长期发展目标。
反之，一个不当的管理决策可能会导致企业的失败和倒闭。
管理决策的分类根据决策的性质和范围，管理决策可以分为战略决策、战术决策和操作性决策三种类型。
战略决策是指对企业整体发展方向和长期目标的制定，而战术决策则是对中期目标和发展方向的决策，操作性决策则是在日常运营中对具体问题的决策。
管理决策的影响因素管理决策是受多种因素影响的复杂过程，其中包括经济环境、市场需求、政府政策、竞争对手行为等外部因素，也包括企业内部的资源、文化、战略目标等内部因素。
管理者需要在这些因素的影响下做出合理的决策，以确保企业的长期发展。
管理决策的决策过程管理决策的过程一般包括以下几个步骤：首先是问题识别，确定要解决的问题或机会；其次是信息搜集，收集相关信息和数据以支持决策；然后是方案制定，制定可行的解决方案；接着是实施，将方案付诸实践；最后是评估，评估决策的效果并作出调整。
管理决策的技巧为了提高管理决策的效果，管理者需要掌握一些决策技巧，如系统思维、风险管理、团队合作等。
在复杂多变的环境下，管理者需要学会灵活应对，善于快速决策，并能够承担决策可能带来的风险。
总结管理决策是管理者在组织运作中所面临的一项重要任务，它直接关系到企业的生存和发展。
管理决策2解析
3．按决策的规范性分类，可把决 策分为程序化决策与非程序化决策。
组织中的问题可被分为两类：一类是 例行问题，另一类是例外问题。
（1）程序化决策 程序化决策是针对例行的、重复 出现的活动而言的。由于问题是重 复出现的，因此有决策的先例。管 理者仅需按别人在相同情况下所做 的那样去做，从而形成一定的程序， 处理方法和标准等。
第二节
决策过程
决策的一般过程包括6个步骤： 界定问题，确定目标，拟定方案， 选择方案，执行决策，追踪检查。
一、界定问题
决策制定过程始于一个存在的问 题，或更具体一些，存在着现实与 期望状态之间的差异。 对问题的界定，要求对问题的表 现、对问题的性质、对问题的原因 有清楚的了解。要善于透过现象看 到问题的本质。
四、 头脑风暴法
头脑风暴法应遵循的原则： ①不批评 ②多多益善 ③即席发言 ④允许补充
五、电子会议
电子会议的主要优点是匿名、诚 实和快速。 电子会议的缺点是：那些打字快 的人使得那些口才好但打字慢的人相 形见绌；缺乏面对面的口头交流所传 递的丰富信息。
第四节
定量决策方法
一、确定型决策
确定型决策所处理的未来事件的 显著的特性是对未来情况是十分明 确地把握，即事物各种自然状态是 完全稳定而明确的。
二、决策的原则
1.最优原则 2.满意原则
dij
三、 决策要素
一般来说决策由如下要素构成： ①决策单位； ②决策的可行方案,用dj(j= 1,2,…n) 表示； ③事件，包括自然的状态或对手的行 动，用θi（i=1,2,…m）表示；
p (i )
④ 自 然 状 态 概 率 ， 用 P(θi) （i=1,2,…m）表示； ⑤结局，即各方案在各种可能的 自然状态下产生的结果，当选用 dj方案，自然状态为θi时，产生 的结局用R(dj ，θi)表示。
二级管理决策
二级管理决策1. 二级管理决策的定义二级管理决策是指在企业组织结构中，由中层管理层面对日常运营或战略问题做出的决策。
这些决策通常涉及部门或分支机构的运营管理，以实现公司整体目标。
2. 二级管理决策的特点•中级管理层参与调查研究：二级管理层需要对市场、竞争环境等因素进行调研分析，为决策提供依据。
•实践和执行：二级管理决策需要转化为具体行动计划，并由中层管理层和基层员工配合执行。
•信息需求：二级管理层在做出决策时需要充分了解相关信息，包括市场趋势、竞争对手动态等。
•协调与合作：由于二级管理涉及多个部门和岗位，需要协调各方利益，确保决策顺利实施。
3. 二级管理决策的流程3.1 识别问题中层管理层需要识别和界定问题，明确需要做出决策的范围和目标。
3.2 信息搜集与分析收集相关信息，包括内部数据分析、市场调研、竞争情报等，进行数据分析和评估。
3.3 制定方案针对问题，中层管理层制定不同方案，包括可能的预期结果和风险评估。
3.4 评估与选择对各方案进行比较和评估，根据公司愿景、使命和战略目标选择最适合的方案。
3.5 实施与监控确定实施计划，分配资源，监控执行过程并对结果进行评估，及时调整策略。
3.6 持续监督持续跟踪决策的执行情况和效果，及时调整措施，确保决策的有效性。
4. 二级管理决策的挑战•信息不对称：信息不全面或不准确可能影响决策的准确性和有效性。
•组织文化问题：部门之间的利益冲突、沟通不畅等问题可能影响决策的协调和实施。
•变化管理：市场环境、技术变化等外部因素的变化可能导致决策方向需要及时调整。
5. 二级管理决策的关键成功要素•沟通协调：有效的沟通和协调能够有效减轻中层管理水平的压力，确保决策依照公司目标执行。
•数据分析：积极分析数据、监控实施進度并及时调整战略可以提高二层管理决策的准确性和效果。
•领导振兴：确保中层管理高层领导对部门决策的支持是二级管理决策成功的关键要素。
6. 结语二级管理决策在公司运营和战略实施中扮演着重要的角色。
管理制度管理决策管理措施
管理制度管理决策管理措施管理决策是企业管理者在面对各种复杂的问题时所做出的选择和决定。
在管理制度中，管理决策是一个非常关键的环节，它直接关系到企业的发展方向和管理效果。
一个好的管理决策可以为企业带来持续的成长，而一个不好的管理决策则可能导致企业的失败和倒闭。
因此，企业必须建立起一套科学合理的管理决策机制，来保证管理决策的高效性和准确性。
管理措施是在管理制度和管理决策的基础上，为了实现企业的经营目标和战略目标而采取的具体的行动和措施。
它包括了企业内部的各项政策、流程和方法，是管理制度和管理决策的具体体现。
一个好的管理措施可以保证企业内部的各种工作都能够按照规定的程序和要求来进行，从而更好地实现企业的目标。
下面将分别从管理制度、管理决策和管理措施三个方面来进行详细的探讨。
一、管理制度1.1 组织结构的建立组织结构是一个企业内部各个部门之间的关系和职责分工的规范。
一个好的组织结构可以使企业内部各项工作协调有序，提高工作效率。
因此，在制定组织结构时，必须考虑到企业的规模和特点，以及未来的发展方向。
另外，还需要考虑到企业内部各个部门之间的协作关系和沟通机制，使之更好地适应企业的发展需求。
1.2 管理体系的建立管理体系是企业内部各项管理制度和管理流程的体系化和规范化。
它包括了企业的各项管理制度和管理流程，如人事管理制度、财务管理制度、物流管理制度等。
一个好的管理体系可以为企业内部的各项工作提供统一的规范和标准，从而提高企业的管理效率。
因此，在建立管理体系时，必须考虑到企业的规模和特点，以及未来的发展需求，使之更好地适应企业的发展目标。
1.3 工作流程的优化工作流程是企业内部各项工作的规范和程序化。
一个好的工作流程可以使企业内部各项工作有序进行，提高工作效率。
因此，在优化工作流程时，必须考虑到企业的实际情况和工作需要，从而为企业提供一个合理的工作流程。
另外，还需要考虑到工作流程之间的协作关系和衔接点，使之更好地适应企业的发展需求。
管理决策流程
管理决策流程在现代商业世界中，管理决策是一项重要的业务活动。
管理决策包括选择目标，确定资源需求，评估可行性和制定计划。
制定有效的管理决策需要制定流程，并且该流程应明确，透明，易于理解和执行。
在本文中，我们将讨论建立一个有效的管理决策流程的关键因素。
第一步：明确管理目标首先，在建立管理决策流程之前，必须明确管理目标。
这可以通过对业务计划，战略计划和组织目标的审查来实现。
这将帮助确定需要做出决策的区域和优先级，并指导开发出的管理决策流程。
第二步：定义决策流程一旦确认管理目标，下一步是定义决策流程。
决策流程的定义应简单明了，易于理解和执行。
它应该非常清楚一件事：每个人在什么地方，何时以及他们的职责是什么。
此外，决策流程的定义应包含可评估的阶段和结果，并通过使用现代技术，例如流程图来进行可视化。
第三步：确定可靠的信息来源决策过程中，可靠性和准确性很重要。
因此，需要明确可靠的信息来源。
这些信息来源可以是统计资料，市场数据，销售人员反馈和客户意见等。
当然，收集的数据必须有关决策流程所涉及的问题，且可以进行分析和解释。
第四步：实施决策一旦进行了所有必要的分析和考虑，就可以制定决策，并将其传达给有关各方。
这涉及到对决策以及实现该决策的计划进行有效的记录和监控。
此外，必须明确决策的优先级和时间表，并确定跨职能部门所需的资源。
第五步：评估结果最后，为确定决策的有效性和结果，对所有决策过程进行评估和跟踪。
这可以帮助确定过程中存在的任何问题，并采取必要的纠正措施改进流程。
此外，结果的跟踪还可以确定过程所涉及的所有人是否正确执行计划，并帮助制定未来决策。
总结：建立有效的管理决策流程涉及明确管理目标，定义决策流程，确定可靠的信息来源，实施决策和评估结果。
这样的流程可以确保决策是透明和可靠的，并降低了错误决策的风险。
决策与管理决策制度
决策与管理决策制度第一章总则第一条为了规范企业的决策与管理决策，提高决策质量和效率，推动企业可连续发展，订立本规章制度。
第二条本制度适用于公司全部员工，无论职位和职级。
第三条决策是指公司管理层或相关部门对于公司紧要事项进行思考、讨论和决策的过程。
管理决策是指各部门、各级管理层在工作中所做的决策。
第四条决策应遵从公正、公平、透亮、合法、科学、有效的原则，确保决策过程公开、公正。
第二章决策程序和决策方式第五条决策程序包含从决策提出、决策研究、决策审批、决策实施到决策评估等环节。
第六条决策提出环节应当明确提出决策的目的、原因以及实施的必需性，可以采用书面报告、工作会议等形式。
第七条决策研究环节应进行相关调研、数据分析、风险评估等工作，确保决策的科学性和可行性。
第八条决策审批环节应依照公司相关部门和流程，由上级领导或相关管理委员会进行审批，确保决策合法和符合公司战略。
第九条决策实施环节应订立认真的实施方案，明确责任人、任务、时间和资源要求，确保决策的有效实施。
第十条决策评估环节应对决策结果进行及时评估和反馈，总结经验教训，不绝改进决策质量和效率。
第十一条决策方式包含集中决策、授权决策、协商决策等。
决策方式应依据事项的紧急程度、紧要性和影响范围来确定。
第三章决策责任和权力第十二条公司决策责任制度应依据岗位职责和职级划分，明确决策责任的层级和范围。
第十三条决策责任应当明确，重要包含提出决策、研究决策、执行决策、评估决策等环节的责任。
第十四条决策责任人应依法履职、勤勉尽责，确保决策过程合法、合规。
第十五条决策责任人应当敬重民主、敬重团队成员，充分听取各方看法，促进多元化和宽容性的决策。
第十六条决策权力是指决策责任人行使决策权的权限。
决策权力应供应给具备相应本领和职位的人员。
第十七条决策权力应当合理调配，避开权力过于集中或过于分散，确保科学决策和有效决策的实施。
第四章决策记录和决策信息公开第十八条决策应当进行书面记录，包含决策提出的背景、目标、过程、结果等内容。
管理决策制度
管理决策制度1. 前言本公司管理决策制度旨在确保公司管理决策的合理性、透亮性和全都性，为公司的长期发展和利益最大化供应引导。
本制度适用于本公司的全部管理层和相关人员，包含但不限于高管团队、部门负责人、项目经理等。
全部管理决策必需依据本制度进行，以确保决策的科学性和有效性。
2. 管理决策流程2.1 决策概述在管理决策过程中，必需确保与公司整体战略和目标的全都性，同时兼顾各方利益，以达成长期价值最大化的决策结果。
决策过程应当经过充分的信息收集、分析和讨论，由经过授权的决策者做出最终决策。
2.2 决策流程2.2.1 问题识别任何涉及紧要决策的问题，应当及时识别和明确，并记录到决策议题清单中。
问题识别可以通过各种渠道，包含但不限于员工反馈、市场变动、战略调整等。
2.2.2 决策准备对于每个决策议题，应指定责任人负责准备决策料子，包含但不限于相关数据分析、可行性研究、风险评估等。
决策准备应当充分、准确，并在肯定时间范围内完成。
2.2.3 决策信息收集与分析在决策准备阶段，责任人需要收集和整理与决策议题相关的信息，并进行详尽的分析。
其中可能包含市场调研、竞争分析、利益相关方看法等。
信息收集和分析应当遵从客观、科学的原则。
2.2.4 决策讨论与决策方式选择在决策准备完成后，相关负责人和决策者应召开决策会议，讨论相关议题，并就决策方式进行选择。
决策方式可以包含但不限于集体决策、授权决策、共识决策等。
2.3 决策授权2.3.1 授权范围依据决策的紧要性和影响范围，公司对不同层级的管理层设定了不同的决策授权范围。
包含以下几个层级：•高管层•部门负责人•项目经理2.3.2 授权程序决策授权的程序应当明确、规范。
具体包含：•授权权限的明确•授权人确实认和书面授权文件的签署•授权范围的明确•授权期限和回报机制的设定2.4 决策记录和监督2.4.1 决策会议记录每次决策会议都应指定一名记录员负责记录会议内容，包含决策议题、决策理由、相关讨论和决策结果等。
管理决策制度
管理决策制度管理决策制度是指企业或组织在制定管理决策时所遵循的一系列规定和程序。
它对于企业的发展和运营至关重要，可以帮助企业高效地做出决策，提高管理水平和决策质量。
本文将详细分析和说明管理决策制度的几个重要方面。
一、目标与指标制定目标与指标制定是管理决策制度的基础。
企业需要明确自己的发展目标，确定可量化的指标来衡量业绩和进展。
目标制定需要考虑企业发展的整体规划和市场环境，既要符合企业的战略定位，又要与市场需求相契合。
指标制定需要具体而有挑战性，能够激励员工努力工作并提高绩效。
二、信息搜集与分析信息搜集与分析是决策制度的重要环节。
企业需要收集来自内外部的各种信息，如市场研究数据、竞争对手的动态、供应链信息等。
同时，还需要进行信息的分析和加工，以便更好地理解市场状况和问题的本质。
这些信息和分析结果将为决策提供重要依据，帮助企业做出明智的决策。
三、决策过程与流程决策过程与流程是管理决策制度中的核心内容。
一个良好的决策过程能够确保决策的公平性和透明度，减少决策者的个人偏好和主观因素的干扰。
决策过程应该包括问题的定义和分析、方案的制定和评估、决策的执行和监控等环节。
流程应该明确决策的责任和权限，确保决策的迅速性和高效性。
四、风险管理与评估风险管理与评估是管理决策制度中的重要环节。
企业在做出重大决策时需要评估各种风险和不确定性，并采取相应的措施进行管理。
风险管理应该包括风险的识别、定性和定量评估、风险的控制和应对策略等。
评估风险的方法可以采用统计分析、模型建立等工具，以提高决策的科学性和准确性。
五、绩效评估和改进绩效评估和改进是管理决策制度的重要环节。
企业需要对已经做出的决策进行评估和反馈，了解决策的效果和问题，以便在必要时进行改进。
绩效评估可以采用各种指标和方法，如财务指标、市场反应指标、员工满意度调查等。
改进可以通过总结经验教训、调整决策过程和优化决策工具等手段进行。
总之，管理决策制度是企业运作的重要组成部分，它既影响到企业的发展和竞争力，也关系到员工的工作积极性和企业的声誉。
管理和决策的联系
管理和决策的联系在任何组织中，管理和决策是两个至关重要的方面。
管理涉及组织资源，规划和实施策略，确保组织正常运转；而决策则是在不确定性条件下做出选择，以实现组织的目标。
管理和决策之间存在密切的联系，彼此相互支持，共同推动组织的发展。
管理与决策的定义和特点管理是一种活动，其目标是通过规划、组织、领导、控制等活动，以实现组织的目标。
管理者需要管理组织的各种资源，包括人力资源、物质资源、财务资源等，以确保组织高效运转。
而决策则是一种选择行动的过程，决策者需要在不确定性条件下做出选择，以实现最佳结果。
管理和决策具有以下特点： - 目标导向：管理和决策都是为了实现组织的目标而进行的活动。
- 复杂性：管理和决策常常涉及多个因素的综合考量，需要综合运用各种知识和技能。
- 动态性：管理和决策需要不断适应环境的变化，及时调整策略和计划。
- 风险性：管理和决策都伴随着一定的风险，决策者需要在风险和回报之间做出权衡。
管理与决策的联系管理和决策之间存在密切的联系，二者相互交织、互相支持，共同推动组织的运转和发展。
•决策是管理的基础：决策是管理的核心活动之一，管理者在制定策略、规划和控制过程中需要不断做出决策。
没有良好的决策，管理就无法有效进行。
•管理影响决策：管理者的行为和决策对整个组织产生重大影响。
管理者的决策风格、组织结构、资源分配等方面都会影响到下属的决策过程。
•决策支持管理：决策为管理者提供了信息和方向，帮助管理者制定合理的计划和策略。
决策的质量直接影响到管理的有效性。
•管理促进决策：管理者需要为下属提供明确的目标和方向，为他们提供必要的信息和资源，以促进下属的决策能力和效率。
管理和决策的关系案例分析以某公司的案例为例，公司管理层面临一个重要的决策：是否要开发新的产品线。
在这个案例中，决策和管理密切相关。
- 决策过程：公司管理层首先需要明确目标，评估市场需求和竞争环境，然后做出是否开发新产品线的决策。
- 管理支持：一旦决策做出，管理层需要为项目提供必要资源和支持，制定详细的规划和执行计划。
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2011-11-24
施涛
什么是决策
决策是人们在行动之前对行动目标与手 段的探索、 段的探索、判断和选择 决策是管理工作的核心和基本要素 决策包括在某一瞬间做出的明确和果断 的决定， 的决定，以及在决定前一系列的准备活 动和决定后采取的具体措施。 动和决定后采取的具体措施。
2011-11-24
施涛
不同的定义
管理者识别并解决问题以及利用机会的 过程（Lewis, Goodman and Fandt) 从两个以上的方案中选择一个的过程就 是决策（杨洪兰） 所谓决策，是指组织或个人为了实现某 种目标而对未来一定时期内有关活动的 方向、内容及方式的选择或调整过程 （周三多等）
2011-11-24 施涛
2011-11-24
施涛
为此，厂部改变以前行政任命销售员的 办法。1990年7月，该厂经过本人申请和 文化考试，录用了赵明、钱达、孙青和 李强等4名职工到销售科，进行为期半年 的实习试用，作为正式销售员的候选人。 目前，他们的实习期将满，销售科长老 萧正考虑从他们中选拔合适人员作为正 式销售员，从事牙膏产品的销售工作。 根据平时对他们的观察和厂领导、销售 科同志及用户对他们的评价，对上述四 位同志的个人素质和工作状况进行了初 步的总结，以作为选拔销售员的依据。
李强，负责河北省的产品推销工作，他经常超额 完成推销任务，并在推销过程中注意向用户介绍 产品的性能、特色，而且十分重视售后服务工作。 有一次，一个用户来信提出产品有质量问题，他 专程登门调换了产品，用户为此非常感动。尽管 如此，但他却时常难以完成货款回收率指标，致 使有些货款一时收不回来，影响了企业经济效益 指标的实现。 老萧必须在月底以前做出决定，哪 些人将留在销售科成为厂里正式销售员，哪些拒 收。
决策在管理中的地位
西蒙 —— 管理就是决策 管理实际上是由一连串的决策组成的， 决策影响效果和效率 决策是管理的核心2Fra bibliotek11-11-24
施涛
决策的基本步骤
发现问题（识别机会） 确定目标(对方案进行评价的依据） 拟定方案 选择方案 执行方案 检查评价和反馈处理
2011-11-24 施涛
The decision-making process
2011-11-24 施涛
风险型决策- 决策树方法
2 1 3 5 4
2011-11-24
施涛
不确定型决策
小中取大（悲观准则） 大中取大（乐观准则） 折中准则 最小最大后悔值法
2011-11-24
施涛
小中取大
a b c
2011-11-24
好 180 240 100
施涛
中 120 100 70
差 -40 -80 16
2011-11-24
施涛
有关活动的决策方法
确定型决策方法 风险型决策方法 不确定型决策方法
2011-11-24
施涛
确定型决策方法
量本利分析:盈亏平衡点产销量
S,C s c
Q0
2011-11-24 施涛
决策案例
某电子厂的年生成能力为10万件，产销 固定成本250万元，单位变动成本为60 元。已经签订合同8万件，单价为100元。 最近外商要求订货，单价为75元，定量 2万件。该厂是否应该接受该订单。 问题1：该厂盈亏平衡点是多少？ 问题2：是否应该接受外商订单？
2、工作实绩方面 、
赵明，工作很主动大胆，能打开局面，但好几 次将用户订购的牙膏规格搞错，用户要大号，他往 往发给小号的，尽管科长曾多次向指出，他仍然时 常出差错，用户有意见找他，他还冲人家发火。 钱达，工作效率很高，经常超额完成自己的推销 任务，并在推销过程中与用户建立了熟悉的关系。 但他常常利用工作关系办私事，如要求用户帮助自 己购买物品等。而且，他平时工作纪律性较差，上 班晚来早走，并经常在上班时间回家做饭，销售科 的同事们对此颇有微词，他曾找领导说情，希望能 留在销售科工作。 孙青，负责广东省内的产品推销工作，她师傅曾 带她接触过所有的主要用户，并与用户建立了一定 的联系，但她自己很少主动独立地联系业务，有一 次，她师傅不在，恰巧有个用户要增加订货量，她 因师傅没有交代而拒绝了这一笔业务。 2011-11-24 施涛
施涛
2011-11-24
1、个人素质方面 、
赵明，是个刚进厂的小伙子，今年刚满20 20岁 赵明，是个刚进厂的小伙子，今年刚满20岁， 高中毕业。精力旺盛。工作肯吃苦。 高中毕业。精力旺盛。工作肯吃苦。但平时大 大咧咧、做事粗心大意， 大咧咧、做事粗心大意，说话总是带有一股 火药味” “火药味”。 钱达，是为了照顾夫妻两地分居而从外地调进 厂里的，今年34岁。他为人热情，善于交往， 本人强烈要求做销售工作。 孙青，是市轻工电视大学经济管理专业毕业 生，今年25岁。她工作认真，稳重文静，平时 少言寡语，特别是在生人面前，话就更少了。 李强，今年29岁，大学公共关系专业学生， 李强 他为人热情，善于交际，头脑灵活。但对销售 2011-11-24 施涛 工作缺乏经验。
14 15 21 14
11 18 15 28
14 18 24 28
11 9 15 14
12.5 13.5 19.5 21
11.3 9.9 15.9 15.4
2011-11-24
施涛
决策方法-群体
互动小组法（普通讨论法） 德尔菲技术 具名小组法 头脑风暴法
2011-11-24
施涛
brainstorming
2011-11-24
施涛
决策的原则
决策遵循满意原则，而不是最优原则 1 信息收集困难且有成本 2 利用信息的能力有限（知识有限） 3 未来是难于把握的，总是有着不确定 性
2011-11-24
施涛
决策的依据
信息的数量和质量直接影响决策的水平 信息的收集和使用有很高的成本，必须 进行成本效益分析 适量的信息是决策的依据
①不要批评,所有的想法，不管它如何不合逻 辑，荒诞可笑，都应视作重要的贡献。 ②鼓励自由讨论，思想拘束越小越好 ③要求有大量的设想，设想数量越多，有用 的新产品设想越有可能产生； ④寻求相互结合和促进。与会者除了提出自 己的设想以外，还应该鼓励他注意和利用别 人的想法产生另外的设想。 会议结束之后，要把会议产生的设想尽快整 理出一份设想表，分送给各与会者和有关部 门并存档。
1 2 3 4 5 6 7 8 Identifying a problem Identifying decision criteria Allocating weights to the criteria Developing alternatives Analyzing alternatives Selecting an alternative Implementing the alternatives Evaluating decision effectiveness
【思考题】 如果你是销售科长，根据四人的个人素 质和工作实绩你将怎样决定他们的去留？
2011-11-24 施涛
讨论：如何买手机？
2011-11-24
施涛
如何让管理者发现问题？
压力 资源
2011-11-24
施涛
决策的类型
集体决策与个人决策 多目标决策与单目标决策 程序性决策与非程序性决策 确定型决策、风险型决策与不确定型决 策
大中取大
a b c
2011-11-24
好 180 240 100
施涛
中 差 120 -40 100 -80 70 16
最小最大后悔值法
a b c
2011-11-24
好 中 60 0 0 20 140 50
施涛
差 56 96 0
B1
B2
B3
X
Y
aX+bY
aX+bY
A1 A2 A3 A4
13 9 24 18
2011-11-24 施涛
数学集结法
累计票数法 两两对比法 偏好次序表决法
甲：A>B>C 乙：B>C>A 丙：C>A>B
2011-11-24 施涛
作业
举例说明：集体决策与个人决策的优缺 点。集体决策可以使用哪些方法。 区分概念：确定型决策、风险型决策与 确定型决策
2011-11-24
施涛
2011-11-24 施涛
广州牙膏厂销售科负责该厂产品在全国 各地区的促销工作，包括产品销售合同 签订、产品的广告工作、售后服务工作 和营业推广活动的策划工作等。为了提 高销售，销售科与厂部订立了承包合同， 厂部依据销售额和销售货款回收率这两 大指标的完成状况对销售科进行考核， 相应地，销售科也以这两个指标为主来 考核销售员的工作实绩。 随着产品的销售量的不断增加和营销 策略的不断深化，销售科感到人手紧缺， 工作十分紧张，急需充实销售员队伍。
施涛
2011-11-24
广州牙膏厂销售员的选拔
广州牙膏厂是广州市轻工业局所属的一家历史悠 久的国营企业，创办于1896年，现有职工550人。 1986年以来，该厂根据市场需要，开发出"国际香 型、内含口洁素"的"黑妹"牙膏。在国内竞争激烈 的牙膏市场上独辟蹊径，找准自己的位置。从此 企业产品购销两旺，生产经营规模日益扩大，经 济效益也越来越好。1990年，该厂年牙膏数量达 1.6亿支，比1986年增长了3倍，产品销售额为1.4 亿元人民币，比1986年增长了5.7倍，利税总额达 3300万人民币，比1986年增长了4.7倍；企业劳动 生产率高达25万元/人，这些指标都在全国同行业 中名列第一。与此同时，以"黑妹"品牌为主的系列 产品走俏全国，逐步形成良好的产品形象，深受 消费者欢迎的名牌产品，在市场上长盛不衰。