原创CMS报表培训
培训报表制作方案
培训报表制作方案背景为了更好地了解企业内部培训的效果，管理者需要有一份能够展现培训数据的报表。
通过对报表数据的分析，管理者可以及时调整培训计划和资源，优化企业的培训效果。
目的制作一份能够展现企业内部培训数据的报表，包括培训计划、培训人数、培训内容、培训时间以及培训效果等数据。
原始数据在制作报表之前，我们需要收集培训的各种数据，并对其进行整理，以方便制作报表。
数据主要包括以下几个方面：1.培训计划：包括培训主题、培训时间、培训地点等；2.培训人数：包括培训人数、培训对象（包括职位、部门等）；3.培训内容：包括培训课程、培训方式等；4.培训效果：包括成绩、满意度等。
针对以上数据，我们需要对其进行有效的整理和分类，以方便后续的报表制作。
数据处理在数据处理中，我们需要利用各种工具和技术，对数据进行筛选、整理、分类和管理。
数据筛选对于原始数据中的重复和无关数据，我们需要进行筛选和清洗。
数据整理将筛选过后的数据进行整理和分类，包括培训计划、培训人数、培训内容和培训效果等各个方面。
数据管理对分类后的数据进行管理和维护，包括数据的更新和存储。
报表制作在完成数据处理之后，我们需要制作一份能够展现培训数据的报表。
在报表制作过程中，我们需要遵循以下几个步骤。
报表设计根据数据处理结果，设计报表的内容和样式，确定报表中每个部分的位置和大小。
数据填充将分类好的数据填充到相应的位置上，包括培训计划、培训人数、培训内容和培训效果等数据。
样式设置根据需求设置报表的样式，包括字体、背景颜色、边框等。
报表分析通过对报表数据的分析，我们能够更清晰地了解企业内部培训的效果，及时调整培训计划和资源，优化企业的培训效果。
总结培训报表制作需要经过数据处理、报表制作和报表分析三个过程，通过这三个过程，可以获得更准确、更全面的培训数据，并为企业提供更优质的培训服务。
AvayaCMS培训[1]
![AvayaCMS培训[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/6e1112b0e87101f69f319509.png)
Is Vectoring enabled on the switch? (y/n): (default: y)
Is Expert Agent Selection enabled on the switch? (y/n): (default: y)
PPT文档演模板
AvayaCMS培训[1]
CMS 参数设定(服务器侧)
相应的默认打印机，打开用户 窗口的最大数目，实时报告的 最低刷新速率，登录进入ACD， 以及用户是普通用户还是管理员。 - AVAYA CMS 功能的用户接入许可。 - Split/Skill、中继线群组和ACD接入许可。
PPT文档演模板
AvayaCMS培训[1]
CMS Supervisor
7. 数据备份/恢复
PPT文档演模板
AvayaCMS培训[1]
CMS 参数设定(服务器侧)
1.CMS权限设定／查看 : cmssvc
PPT文档演模板
AvayaCMS培训[1]
CMS 参数设定(服务器侧)
CMS权限显示
PPT文档演模板
AvayaCMS培训[1]
CMS 参数设定(服务器侧)
2. CMS IP 地址设定: 以root 身份修改hosts 文件 vi / ect/hosts
CMS Supervisor 4. 操作报告
- 运行报告
- 打印报告
- 退出报告和重新启动报告
- 设计程序报告
从现有报告自定义的或从“报告向导”或“报告设计器”按照您 的要
Hale Waihona Puke PPT文档演模板求设计的实时或历史报告。
AvayaCMS培训[1]
CMS Supervisor
5. 建立文稿
CMS报表系统使用及维护
CMS报表系统使用及维护(一)CMS系统用户登录:1.直接打开Supervisor R12；2.出现提示后在“CMS服务器”选项输入CMS服务器IP地址：10.10.1.98；“登录识别号”选项输入用户名，如：test；3.“口令”由用户第一次登录时自行设定，设定后密码不能改动，如需改动则先删除用户后再重新增加用户输入用户名和密码后进入用户界面,报表查看:(二)报表数据的查看：1.用户可通过打开supervisor中的报告选项进行报表数据的查看；Cms的报表数据分为3大类型实时报表:CMS Supervisor实时报告提供了一份呼叫中心绩效和状态的“快照”。
例如，用户可以监视被放弃的呼叫，以判断呼叫者等待服务的耐性，并将其同队列中的呼叫数量相比较。
标准实时报告可显示ACD活动的当前状态。
报告中的数据类型包括状态、累计和管理。
实时报告显示了业务代表、分组/技能、中继/中继组、矢量和VDN活动的当前时间间隔的相关数据，例如ACD呼叫的数量、已放弃的呼叫、平均交谈时间等。
所有用于实时报告的数据库项目和计算都来自于目前的时间间隔表。
历史报表:历史报告可显示、报告和汇总任意可测量的ACD子集的过去的绩效。
历史报告显示不同业务代表、分组/技能、中继/中继组、VDN和矢量活动的过去数据，例如ACD呼叫的数量、已放弃的呼叫、平均交谈时间和平均应答速度等。
有四种类型的历史报告：·间隔报告—包含预先定义的时间间隔（15、30或60分钟）下的数据分类。
·每日报告—显示间隔数据汇总，每行代表一天。
·每周报告—显示指定周的每日数据汇总，每行代表一周。
·每月报告—显示指定月的每日数据汇总，每行代表一个月。
所有四种类型不会适用于每一个报告。
选择报告窗口列出了可用类型的报告。
集成报表:可通过CMS监督者界面访问的集成报告编译呼叫中心信息，从最后24小时内的任何起始点并包括目前时段。
在报告集成页，实时刷新的报告可被选定来显示在过去的一个月、周或天内的任何时段起积累的信息，直至报告生成的时间。
报表填报培训计划
报表填报培训计划一、培训背景随着企业信息化的发展和管理水平的提升，报表填报已经成为企业管理中必不可少的一环。
因此，为了提高员工报表填报的能力和水平，公司决定开展报表填报培训，以提高员工的工作效率和准确性。
二、培训目标1. 提高员工报表填报的准确性和效率；2. 增强员工对报表填报的理解和掌握；3. 提升员工的数据分析和报表解读能力；4. 建立规范的报表填报流程，提高公司内部管理水平。
三、培训对象全公司员工均可报名参加，尤其是财务、市场、销售、生产等部门人员。
四、培训内容1. 报表填报的重要性和原则2. 报表填报的基本步骤3. 报表填报的常见问题及解决方法4. 报表填报的数据分析和解读5. 报表填报的常见软件操作技巧6. 报表填报的流程规范和保密措施五、培训方法1. 理论讲解：培训讲师通过PPT、案例分析等方式进行报表填报相关知识的讲解；2. 案例分析：让员工通过真实案例的分析和讨论，加深对报表填报的理解和掌握；3. 角色扮演：通过模拟填报报表的场景，让员工亲身体验报表填报的流程；4. 论坛交流：组织员工进行报表填报的经验交流和分享，促进学习和进步。
六、培训安排1. 培训时间：两天，具体时间为周六、周日；2. 培训地点：公司会议室；3. 参训人员：全公司员工均可报名参加，每部门至少派遣2名员工参加。
七、培训评估1. 培训前评估：对员工的报表填报水平进行初步评估，为培训内容的制定提供参考；2. 培训中评估：对培训过程中员工的参与情况进行评估，及时调整培训内容和方法；3. 培训后评估：对培训效果进行全面评估，总结培训经验，为下次培训提供参考。
八、培训收益1. 提高员工报表填报的准确性和效率；2. 增强员工对报表填报的理解和掌握；3. 提升员工的数据分析和报表解读能力；4. 建立规范的报表填报流程，提高公司内部管理水平。
综上所述，通过报表填报培训，公司能够提高员工的工作能力和水平，为企业发展和管理提供更加有力的支持。
CMS培训教程
模板静态内容的填写
一个模板实际上是一个整体样式的设计。 因此我们往往需要与美工的配合，设计模 板的结构，各个模块的位置，大小，颜色 等。 这部分的工作往往是静态页面的编辑。
示例
下面我们简单的建立一个模板，进行一下简单的页面 设计。如图，它只有一幅图片和一个表格。
模板动态内容的添加
主要是使用“模板标 记向导”添加 点击“高级编辑器” 上面的“新建”添加 模板标记向导按钮， 可以选择需要加入什 么样的标记。
示例
新建一个风格
进入位置：点击页面上方的“内容管理”菜单，进 入内容管理页面，再点击左侧栏目树的下拉菜单， 选择“培训演示站点”。点开“站点管理”下的 “风格管理”页面，然后点击右侧的“新建”按钮。 如图2所示：
填入新风格的各项信息
名称：新风格的名称。请尽量使用唯一的比较容易区分的名字，方 便日后cms系统的管理，比如“培训演示站点首选风格”。 描述：为风格指定简短的描述，可以马上知道该风格的主要信息。 比如“站点的首选风格，简单样式”。 风格存储路径：这里的路径是一个相对于cms系统所在位置的路径， 存储的是该风格的一些图片、css文件和js文件等。比如这里指定风 格存储路径为“\style”，而cms系统所在的位置是 “d:\tomcat\webapps\cms”，则风格的文件就存储在 “d:\tomcat\webapps\cms\style”下。 css路径：css文件的存储路径。和上面一样，也是一个相对路径， 不过是相当于风格所在的存储路径。比如可以指定为“\css”，则实 际的路径是“d:\tomcat\webapps\cms\style\css”。 js路径：js文件的存储路径。和css路径一样，可以指定为“\js”。 image路径：图片文件和flash文件的存储路径。和css路径一样， 可以指定为“images”。
CMS培训材料
<!-- Mandatory Default Cache configuration. These settings will be applied to caches created programmtically using CacheManager.add(String cacheName) --> <defaultCache maxElementsInMemory="50000" eternal="false" timeToIdleSeconds="600" timeToLiveSeconds="600" 版权所有 ©2012 武汉市烽视威科技有限公司。保留一切权利。
版权所有 ©2012 武汉市烽视威科技有限公司。保留一切权利。
什么是CMS
CMS：Content Management System 内 容管理系统；
CMS主要负责内容管理、CP内容注入、 CDN内容注入和与机顶盒的数据交互。
版权所有 ©2012 武汉市烽视威科技有限公司。保留一切权利。
CMS系统架构 1
版权所有 ©2012 武汉市烽视威科技有限公司。保留一切权利。
CMS配置
config.xml:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <root> <EpgPopConfig><passportKey>hello12345678901</passportKey><passportKeyAlgorithm>0</passportKey Algorithm><switcher>true</switcher> </EpgPopConfig> </root>
cms课程设计
cms课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解CMS（内容管理系统）的基本概念，掌握其功能与作用；2. 学习CMS的分类、特点及其应用场景；3. 掌握至少一种CMS的基本操作，如WordPress、Drupal或Joomla；4. 了解CMS与网站建设的关系，理解其在网络信息传播中的重要性。
技能目标：1. 学会使用CMS搭建简单的网站，并发布内容；2. 能够独立进行CMS的基本设置，如主题、插件、用户权限等；3. 培养学生通过CMS进行内容管理、更新和维护的能力；4. 提高学生在网络环境下的信息处理、传播和创新能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对互联网信息传播的兴趣，提高其网络素养；2. 增强学生的团队协作意识，培养其分享、交流、合作的品质；3. 引导学生树立正确的网络安全意识，遵守网络道德规范，保护个人隐私；4. 激发学生的创新精神，鼓励其勇于尝试新事物，不断提升自我。
本课程针对五年级学生设计，结合其年龄特点和认知水平，以实用性为导向，注重培养学生的实际操作能力和网络素养。
课程目标具体、可衡量，旨在帮助学生掌握CMS的基本知识，提高其在网络环境下的信息处理能力，同时培养其良好的情感态度价值观，为未来的学习和生活打下坚实基础。
二、教学内容1. CMS概述- CMS的定义与作用- CMS的分类及特点- CMS的发展历程与趋势2. 常见CMS介绍- WordPress的使用与操作- Drupal的特点与应用场景- Joomla的基本功能与操作3. CMS搭建与管理- CMS的安装与搭建流程- 网站主题与插件的应用- 用户权限管理与内容发布4. CMS实战案例- 案例一：搭建个人博客- 案例二：创建班级网站- 案例三：企业网站建设与管理5. 网络安全与道德规范- CMS网站安全防护策略- 遵守网络道德规范，保护个人隐私- 网络信息传播的法律责任教学内容按照课程目标进行科学组织和安排，注重理论与实践相结合。
新系统重点户财务报表培训
合规性问题
应确保报表编制符合企业会计准则和相关法 规要求，避免合规风险。
04 实际操作演练与答疑
实际操作演练环节安排
软件操作演示
由专业讲师逐步演示新系 统财务报表模块的各项功 能，包括数据录入、报表 生成、数据分析等。
学员实操练习
学员在讲师指导下，亲自 操作新系统，完成财务报 表的编制和分析任务，熟 悉系统功能和操作流程。
重点户财务报表编制应遵循企业会计准则和相关法规，确保报表的合规性和可比性。
关键指标解读与分析方法
01
02
03
04
资产负债率
反映企业长期偿债能力，一般 越低越好，但过低也可能表明 企业未充分利用财务杠杆。
流动比率
反映企业短期偿债能力，一般 应保持在2:1左右，但过高可 能表明企业资金运用效率不高
。
营业收入增长率
建议
针对新系统的使用和推广，建议企业制定详细的培训计划和操作指南，以便员工 能够更好地掌握和使用新系统。同时，也建议企业加强对员工的数据分析能力和 财务管理知识的培训，提高员工的综合素质和业务水平。
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感谢您的观看
财务报表变化
新系统的引入带来了财务 报表格式和内容的重大变 化，需要对相关人员进行 培训以适应新系统。
提高工作效率
通过培训，使相关人员熟 练掌握新系统下财务报表 的编制方法和技巧，从而 提高工作效率。
培训目的和意义
掌握新系统下财务报表编制方法
01
通过培训，使参训人员熟练掌握新系统下各类财务报表的编制
分组对抗演练
学员分组进行对抗演练， 模拟实际工作中的财务报 表编制场景，提高学员应 对复杂情况的能力。
CMS报表管理系统介绍
CMS报表管理系统介绍CMS报表管理系统介绍1.1. CMS呼叫管理系统Avaya呼叫管理系统（CMS）是一种综合分析和报告程序，为联络中心提供实时监控历史报告、客户报告、任务进度、异常情况通知和基准警告、管理和配置以及长期数据存储。
实时报告可以每三秒更新一次并每15分钟总结一次。
通过间隔15、30或60分钟、每天、每周和每月的总结，可提供100多个标准历史报告。
综合报告包括过去24小时指定的开始时间到结束时间的数据并且包括报告生成的时刻。
可提供基于图形和文本的报告。
可定制标准报告。
可按需或按计划生成报告。
报告可显示在PC上，可从本地或网络打印机打印输出报告，保存至文件或导出至超文本标示语言（HTML）格式。
通过Avaya呼叫管理系统（CMS），客户可以查看动态、实时信息并直接了解调整的结果。
它们还可以使用历史报告分析趋势，建立性能基准以及计划新的营销或客户服务计划。
监督人员可以获取实时和历史报告，以帮助他们有效管理人员的绩效。
强大的定制报告包可使客户修改实时和历史报告或创建符合他们独特要求的报告。
异常情况的扩展报告允许管理人员快速确定需要立即关注的区域。
2.6.1.Avaya呼叫管理系统班长席界面通过使用Avaya呼叫管理系统（CMS）监督人员（班长席），可以有效管理联络中心。
可以通过直接、拨号或LAN连接，基于Windows的PCs并使用Avaya 呼叫管理系统监督人员进入CMS，而不是通过（或还通过）直接连接或拨号专用终端。
CMS监督人员无需专用终端，恢复桌面空间并减少硬件投资，同时发挥Windows和LAN环境的所有优势。
CMS监督人员界面提供以下功能和优势：1.Windows图形用户界面可以轻松地使用鼠标，而非一系列命令监控和调动多个业务代表，还拥有与传统Windows功能类似的外观、触感以及更高的效率－点击、拖拉和下拉菜单。
2.运行其他PC应用的能力通过动态监控呼叫中心的状况。
当某项目超过特定基准时，可以最小化运行报告并发出通知（通过颜色/标记变化）。
报表培训讲义
报表管理远光报表管理系统进一步细化报表管理权限,允许对不同单位、不同报表、不同时间分别授权;建立了按照分工的不同区分报表设置、输入和查询权限的安全管理机制。
增加对报表数据的锁定功能，对已完成编制的报表数据进行锁定，避免报表数据被错误的修改;解决了Excel的调用冲突和导出数据的“宏”问题，便于日常工作的进行和报表数据的综合利用，简化报表设置工作，提供运算公式直接输入。
一．系统管理系统管理包括权限设置、系统参数设置、修改登录口令、日志管理、统一单位编码、重新登录六个功能。
进入报表管理子系统后，用鼠标双击〖系统管理〗或点击其左边的〖+〗号，就可看到相应子功能。
然后双击各子功能，或通过菜单〖系统管理〗直接调用，用键盘操作相应的快捷键也可调用。
1.权限设置权限设置是保障报表数据安全、明确工作权限职责的基础。
以系统管理员“SYSTEM”登录报表管理系统，双击【权限设置】功能或通过菜单【系统管理】直接调用。
权限设置方式分类：某一用户权限设置和组权限设置两种。
组权限即是将具有相同权限的用户放在同一组中，一次实现对多个用户的授权。
（1）用户授权点击“用户”选项，窗口左边显示系统管理员在“系统管理”功能中设置的所有用户名。
选择需进行报表授权的用户，点击【权限】按钮，系统按当前机内的报表、单位及时间区域形成框图结构进行授权。
本系统将报表的权限分为两类：日常操作权限和初始设置权限日常操作权限分为输入和查询两种。
输入权限包含查询权限，可分别对报表、单位和报表时间进行设置。
初始设置权限只能对某一报表进行，不再分单位及报表时间。
在权限设置前应确定权限类型是输入/查询、查询还是设置，然后再确定该类权限所对应的报表、时间、单位。
用户权限设置步骤在需要授予权限的报表、单位或时间前的方框打“√”，权限描述情况显示在窗口下方。
由于报表数、报表单位和可操作时间都很多，为了方便用户选择，无论是报表、单位、还是时间，任一可选块中不选，系统默认为“全选”。
培训报表制作方案
培训报表制作方案背景与概述在企业中，培训是提升员工能力和推动企业发展的重要方式。
为了能够更好地了解培训的效果和成效，制作一个清晰、简洁、有重点的培训报表是非常必要的。
培训报表可以通过对培训信息的汇总和分析，帮助企业管理层更好地了解培训的成效和问题，有利于后续制定更有针对性的培训计划。
本文将提供一个可行的培训报表制作方案，为企业管理层提供培训考核和分析的支持。
制作步骤在制作培训报表之前，需要先系统地梳理和规划整个流程。
步骤一：确定报表的内容和结构培训报表需要包括哪些内容，需要按照什么结构来呈现，这是报表制作的基础。
在确定报表内容和结构时，需要考虑以下几点：1.报表里需要呈现哪些关键指标。
关键指标在不同的公司和不同的培训项目中可能会有所不同。
一般情况下，关键指标包含培训的覆盖率、参与率、满意度、效果等。
2.报表可以按照什么结构来呈现，以满足管理层需要。
每个公司的管理层对报表结构的要求也会有所不同。
一般情况下，报表结构会按照年度、季度、月份等时间节点来呈现。
步骤二：数据采集确定报表内容和结构之后，就需要开始进行数据采集了。
数据的采集需要依据之前确定下来的关键指标。
1.采集培训参与数据。
参与数据需要包括参与人次（即每个人参与培训的次数），以及参与培训的人员姓名、岗位、部门等信息。
2.采集用户反馈数据。
用户反馈数据需要包括参与培训的人员给出的培训满意度、培训效果等评价。
步骤三：生成报表在进行数据采集之后，就需要把数据进行整理并生成培训报表。
1.选择可靠且易于使用的报表制作工具：常见的报表制作工具有 Excel、Tableau、PowerBI 等，可以选择最适合自己的工具来制作报表。
2.导入数据并整理：将采集的数据导入到报表制作工具中，然后根据数据规模和个人需求对数据进行分组、排序、筛选等处理。
3.添加报表的展示元素：添加标题、标签和注释等元素，丰富报表内容，提高其易读性。
步骤四：输出和分享在生成报表之后，需要进行输出和分享。
A01DCMSERP销售模式培训
学习改变命运,知 识创造未来
•自主开发设计 , 设计工作正进行中的 •潜在客户
A01DCMSERP销售模式培训
•A B C D 等级客户的特性比较 •- 未信息化
客户 等级 A
客观的 信息化 必要性
Y
主观的 信息化 必要性
Y
信息化 是否展 是否展 决心的 开可行 开选型 强烈度 性评估 工作
高Y Y
. 公司刊物刊登客户的广告
•. 公司动态报导
. 介绍生意给潜在客户
•. 销售人员动态报导 . 介绍顾问,ISO,布线公司给潜在客户
•. 解决客户问题
. 因特网上服务客户 (如:人力中介)
学习改变命运,知 识创造未来
A01DCMSERP销售模式培训
•客户关系维护的技巧
•. 言之有物
. MAN : MONEY
学习改变命运,知 识创造未来
料、
A01DCMSERP销售模式培训
TIPTOP 的目标市场是 - 制造业:
年营业额在RMB 5 亿元至50 亿元的
(年利润在 RMB 1000 万以上)电子、
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
电机、电器、机械、五金、工具、运
输器
材、化工、制药、食品、饮料、等行
学习改变命运,知 识创造未来
业的
A01DCMSERP销售模式培训
B
Y
Y
高/中 Y/N N
C
Y
Y
中/低 Y/N N
D
Y
N 低/无 N N
学习改变命运,知 识创造未来
A01DCMSERP销售模式培训
•A B C D 等级客户的特性比较 •- 已信息化
客户 等级 A
客观的 信息化 必要性
精迅CMS专题培训
认识和安装精迅CMS
认识和安装精迅CMS
认识和安装精迅CMS
认识和安装精迅CMS
认识和安装精迅CMS
认识和安装精迅CMS
精迅CMS模板设计（非常重要）
精迅CMS模板设计
(一)模版主要文件 精迅CMS 风格所有html文件及图片文件放在 templates/风格目录/ 中,默认的是 templates/default/ 目录下 (二)建议不如何创建风格 如果需新增自己的风格,强烈建议丌要修改默认风格目录default里的html文件和图片! 返将给维护和升级带来巨大的方便!!! 因此要建立新风格请按以下步骤迕行: 1、在templates/ 目录中创建一个名称为 xxxx 的目录 2、复制default目录下除html文件以外的全部目录到 xxxx 目录下。 3、您修改过的html文件存放到 xxxx 目录下，未修改的文件系统会自劢程序安装步骤
第一步：使用ftp工具中的二迕制模式将本软件包里的 upload 目录下文件上传至服务器， 假设上传后目录为域名对应根目录； 第二步：访问 http://yourwebsite/install/ 迕入安装程序，根据安装向导提示完成安装；
（三）使用注意事项
二次开发：如果您需要修改程序代码，请用与业的PHP编辑器软件，禁止用记事本打开修 改程序文件； （四）相关帮劣 如需帮劣，请登录精迅CMS官方论坛
3、台州扬启船舶工程有限公司
台州扬启船舶工程有限公司是一家与业从事防腐工程涂装幵提供工程施工为一体的综合型与业工
程公司。2013年精迅公司成立后的首家客户，采用精迅CMS 2.1正式版。 精迅CMS是共享、开源发布的系统，被大量的高校、政府、企业、个人用于建站，精迅公司成立 之前的 1.x 版本更是拥有庞大的用户群体。这里仅列出精迅公司最近的3家客户站。
报表培训计划
报表培训计划一、前言在现代企业管理中，报表是非常重要的信息工具，它不仅是提供公司经营状况的重要依据，也是决策的重要参考依据。
然而，很多员工在使用报表时存在一些问题，比如不了解报表的结构和内容、不清楚使用报表的目的和意义等。
因此，开展报表培训对于企业的发展和员工的工作能力提升具有非常重要的意义。
二、培训目的1. 帮助员工了解不同类型的报表，包括财务报表、管理报表、业绩报表等；2. 帮助员工理解报表的结构和内容，掌握报表中的数据和信息；3. 帮助员工理解报表的作用和意义，学会运用报表进行决策和分析。
三、培训内容1. 报表的基本概念和分类1）报表的定义和作用2）财务报表、管理报表、业绩报表等不同类型报表的特点和用途3）报表的基本结构和内容2. 财务报表的理解与分析1）资产负债表、利润表、现金流量表的概念和内容2）财务比率分析3）财务报表的编制方法和规范3. 管理报表的编制与运用1）成本报表、预算报表、业绩评估报表等管理报表的概念和内容2）管理报表的编制方法和要求3）管理报表的分析和运用4. 基于报表的决策分析1）报表数据的解读和分析2）报表数据与企业决策的关系3）运用报表数据进行决策分析的方法和技巧5. 实践案例分析1）实际企业的报表分析案例2）员工参与实际案例的分析和讨论3）培训老师解析实际案例的报表分析方法和技巧四、培训方法1. 理论讲解采用课堂讲解的方式，由培训老师对报表的相关知识进行讲解2. 实践演练培训老师指导员工进行真实的报表数据分析和决策案例模拟3. 互动讨论培训老师引导员工进行报表理解和分析的讨论，鼓励员工分享自己的见解和经验4. 案例分析培训老师选取一些实际的企业案例，进行报表数据分析和决策分析五、培训时间和地点时间：3天地点：公司会议室六、培训师资培训老师：公司财务总监助教：公司财务部门骨干员工七、培训评估1. 培训前的调研，收集员工的报表理解和运用情况2. 培训中的实时反馈，收集员工对培训内容和方式的反馈意见3. 培训后的问卷调查，收集员工对培训效果和收获的评价八、培训后的跟进1. 对员工进行报表理解和使用能力的考核2. 对员工进行报表实际运用能力的考核3. 对员工进行平时和阶段性的报表理解和分析能力的监测和指导九、总结和展望通过报表培训，可以帮助员工加深对报表的理解和运用，提升公司员工的工作能力和决策水平。
超级报表教程培训
超级报表教程培训超级报表教程培训是一种针对企业职员的数据分析培训，其主要目的是为企业员工提供必要的技能和知识，以便他们能够熟练地使用超级报表进行数据分析和数据的可视化。
超级报表已成为了企业的数据可视化和分析工具的首选之一，因为它不仅可以帮助企业员工有效地处理数据和信息，而且通过专业的报表图表，帮助企业管理层快速了解各种业务指标。
在超级报表教程培训中，员工将学习超级报表基础知识、报表设计技巧、数据可视化技术、数据分析方法等方面的内容。
教程包括理论和实践两部分，理论部分主要是对超级报表的基础知识和操作讲解，并提供一些使用案例；实践部分则是通过数据模拟进行实战操作，在实践中逐渐学会各种报表制作技巧和数据分析方法。
整个教程安排灵活，并根据参加者的需求和背景来进行个性化的指导和专业化的讲解。
那么，为什么需要超级报表教程培训呢？以下是几个重要原因：1.提高员工数据分析能力：数据分析是企业决策的重要依据之一，因此提高员工的数据分析能力是重中之重。
超级报表教程培训可以让员工系统地掌握数据分析的各种方法和技巧，提高数据分析能力，为企业决策提供更精准的数据支持。
2.提高企业效率：在现代企业，数据处理和分析是一项极其重要的工作，是企业高效运转的必要条件之一，然而每个员工都有自己的专长领域，有些员工并不擅长处理数据，这时候培训机构可以为其提供快速学习和培训的机会，提高运用超级报表处理数据的效率。
3.为企业有效管理提供支持：超级报表教程培训可以帮助企业管理层更好地了解业务数据，发现问题，深入分析和调整决策方案，以实现企业管理的精细化和科学化。
4.跟上时代发展：超级报表被广泛应用于企业中，是企业管理者了解业务情况的主要手段之一。
了解超级报表相关知识，可以离不开培训机构提供的实战方法和指导。
超级报表教程培训分为针对初学者和针对中高级用户的不同等级。
对于初学者来说，培训课程会讲解基本的超级报表操作方法，学习者可以掌握数据的基础处理方法，包括数据格式整理、数据透视、数据密度等，帮助初学者了解超级报表的功能。
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CMS简介 CMS Supervisor – 客户端工具
CMS Supervisor Report －报表
CMS简介
Avaya Call Management System (CMS) 是Avaya的运营效率解
决方案,为客户提供客户服务中心呼叫信息管理工具－通过监控， 测量，管理和报告呼叫中心的工作状况来提高其效率
- 实时报表
- 历史报表
- 集成报表
实时报表
实时报表 :提供呼叫中心当前的运营性能和状态
- 显示 ACD 活动的当前状态。报告的数据类型包括状态、累计和 管理。 - 显示业务代表、split/skill、中继线/中继线群组、引导程序 和 VDN 活动 （例如 ACD 呼叫数目、放弃的呼叫、平均交谈时间等）的当前间隔数据。 • Agent reports
• Other Reports
• Queue/Agent Reports • Split/Skill Reports
• Trunk Group Report
• VDN Reports • Vector Report
ห้องสมุดไป่ตู้ CMS的使用
CMS-历史报表
– 提供历史的，实时的和集成的报告
– 标准的用于报告和管理的GUI接口 – 通过技能分析业务代表工作状况 – 多个呼叫中心的报告
CMS呼叫管理系统
CMS Supervisor – 客户端工具
CMS呼叫管理系统
CMS Supervisor Report －报表
CMS报表
AVAYA CMS提供三种类型的报表：