PDCAS循环管理技术

拟稿:冯文海 日期:2006-05-20
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PDCA概念

PDCA最早起源于美国，由美国质量管理专家戴明博士提 出，并率先在美国的一些制造工厂应用，故此PDSA又称 为“戴明循环”或“戴明环”； PDCA循环既是质量管理的基本方法，也是一门现代的管 理技术； PDCA循环提供了解决问题（包括品质问题）的系统途径；
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PDCAS循环之步骤
4. 设定改善要达到的目标
1)设定具有挑战性的目标（通过努力能够达成）； 2)目标必须是可测量、可比较的量化的数据。
5. 分析和决定问题的纠正措施
1)查找问题的原因； 2)确定问题的根源； 3)拟定解决问题的（纠正措施）方案 4)选择最佳方案
应用QC工具-----鱼图图
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2) 小的PDCAS循环：各部门/组别的PDCAS改善循环；
3) 大环带小环，一级带动一级； 4) 通过小环推动大环。
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PDCAS循环之特点
2. 阶梯式上升
1) 每一个循环解决一部分问题； 2) 每一个循环取得一部分成果； 3) 每一个循环工作前进一步； 4) 每一个循环水平提高一步； 5) 下一个循环又将提出新的改善内容和目标； 6) 通过不同水平上的PDCAS循环实现持续改善。
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PDCAS循环之特点
3. 与科学管理方法相结合
1) PDCAS循环应用以QC七种工具为主的统计分析方 法； 2) PDCAS循环应用5W1H基本管理方法； 3) PDCAS循环分四个阶段八个步骤来完成。
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PDCAS循环总结
1. 2. 3. PDCAS循环不是运行一次就结束，而是要周而复始地进行； 每一个循环，解决一部分问题，可能还有其他问题尚待解决，或 者又出现了新的问题，因此需要进入下一个PDCAS循环 ; ISO9001：2000标准所采用的过程方法与PDCAS有异曲同工之 处，即： P（Plan）计划：管理职责+资源管理 D（Do）执行（实施/做）：过程管理 C（Check）检查：测量/分析/改进 A（Action）行动：测量/分析/改进+管理职责 S（Standard）标准化：文件控制+记录控制
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PDCAS循环之步骤
8. 作业方式标准化/跟踪观察 1) 巩固改善成果，通过文件修订将系统升级使相关的 作业标准化； 2) 为新建立的操作方法提供培训；
3) 将新的操作方式推广应用，跟踪应用过程。
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PDCAS之循环步骤及方法归纳
阶段 步骤
1．分析现状，找出问题； 2．分析各种影响因素和原因； 3．找出主要影响因素； 4．针对主要因素制订纠正措施计划。
D（30%） C（20%） A /S （20%)
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PDCAS之步骤解析
1. 选择和确定课题 1) 来料、制程、成品检查及客诉等不同过程之品质 问题； 2) 人、机、料、法、环、检查等不同因素的影响； 3) 这些过程品质的表现或这些因素对于品质影响的 现状；
4) 选择和确定一个改善的项目。


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PDCA概念

PDCA循环模式： PDCA循环模式
计划（Plan）
行动（Action）
执行 （Do）
检查（Check
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PDCAS之定义
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P（Plan）计划 制定方针目标，确定活动计划和方案。 D（Do）执行（实施/做） 按确定的计划和方案去做，实现计划的内容。 C（Check）检查： 检查计划的执行情况，总结执行计划的结果，找出存在的问题。 A（Action）行动 根据检查的结果及体系的现状，对结果作出综合评价，提出改善 行动方案，为下一轮PDCA循环做好准备。 S（Standard）标准化 将成功经验加以巩固和推广，并将其标准化；将失败的教训加以总 结，避免重复出现。
p主要方法步骤阶段管理职责资源管理测量分析和改进产品实现顾客和其他相关方质量管理系统的持续改进产品顾客和其他相关方满意输出输入增值过程信息沟通螺母打滑环境物料人员方法机器人员物料环境机器方法工艺条件作业手法过烤炉喷油温度时间螺母打滑
品质管理---PDCAS Plan-Do-Check-Action-Standard 管理技术 培训教材
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PDCAS循环之步骤
2. 制订计划和时间表 1)为选定项目拟定时间表； 2)分配人员和职责； 3)通过时间表跟踪监督工作进度。 3. 把握问题的现状 1)收集数据/资料 2)标识现状； 3)缩小问题范围； 4)找出关键的影响； 5)确定处理的优先顺序（按影响的严重程度)
应用QC工具-----柏拉图
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PDCAS循环之步骤
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 选择和确定课题 计划和制订时间表 把握问题的现状 设定改善要达到的目标 分析和确定解决问题的纠正措施（方案） 按计划做（实施） 检查评估效果 作业方式标准化/跟踪观察 提出改善行动方案 展开一轮PDCA循环
P（30%）
P
D C A&S
5．执行、实施计划； 6．检查计划执行结果； 7．总结成功经验、制定相关标准。 作业方式标准化/跟踪观察 提出未解决的问题改善行动方案 8．进入下一PDCA循环
制定或修改相关操作规程、检验规范等文件，巩固改 善的成果。
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PDCAS循环之特点
1. 大循环与小循环相结合 1) 大的PDCAS循环：整个企业内的PDCAS改善循环；
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原因分析---特性要因图
环境 物料 人员
螺 母 打 滑
方法
机器
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原因分析---特性要因图
环境 物料 人员
作业手法
时 间
过烤炉 温度 工艺条件
螺 母 打 滑
方法
喷油
机器19Biblioteka 2013-7-16计划制订/时间表
1. 由塑胶生产提供此种结构产品75PCS,按如下方式试作: (1) 25PCS啤螺母（郭生跟进）； (2) 25PCS啤螺母后,按之前方法由塑胶部过烤炉烘烤（郭生跟 进）； (3) 25PCS啤螺母后,按之前方法由塑胶部过烤炉烘烤；交喷油部 喷油后, 喷油部过烤炉烘烤（需喷油部何生协助,由QE黄生跟搬 进）. 2. 联系客户(冯生负责)： 3. 由塑胶QC(QE)/塑胶生产部/工程部派人员一起,将以上三种样品到 客户处作螺母打滑确认. 4. 2006-6-3日前处理完毕
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ISO9001：2000与PDCAS
质量管理系统的持续改进 顾客（和 其他相关 方）
资源管理
管理职责
顾客（和 其他相关 方）
测量﹑分析 和改进
满意
输入
产品实现
产品
输出
增值过程
信息沟通
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PDCAS管理方法应用
Pets&Supplies投诉： 物料编号440-610656-00螺母打滑. 同样问题2006年3月/4月/5月客户三次投诉!
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PDCAS循环之步骤
6. 按计划做（实施纠正措施）
1) 沟通解决问题的方案，获得各方的共识与配合； 2) 展开解决方法； 3) 观察效果； 4) 记录过程。
7. 检查评估效果
1) 收集实施以后的数据； 2) 比较实施前后的状况； 3) 未达预期目标或成绩不理想，回到第5步展开下一PDCA循环； 4) 达成预期目标或成绩理想，可进入下一步骤8。
主要方法
排列图(柏拉图)、直方图、控制图 鱼骨图（因果图） 排列图 (柏拉图) 通过回答5W1H方式： 1．为什么制订该纠正措施计划？（Why） 2．达到什么样的目标？（What） 3．在何处做？（Where） 4．由谁来完成？（Who） 5．何时完成？ （When）6．如何完成？（How） 各种控制记录 排列图(柏拉图) 、直方图、控制图