北京大学硕士学位论文第四章是研究...

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北京大学硕士学位论文
析方法，其特点是简捷实用，比较直观。

它由原因、结果与枝干三部分组成。

结果：希望进行改善、追查和控制的对象。

原因：对结果可能产生影响的因素。

枝干：原因与原因、原因与结果之间的关系。

在一个流程中，后一个阶段的结果，往往是由前一阶段的原因造成的。

用因果图分析法，通过一张图，可以清晰直观地描述问题之间错综复杂的因果关系，用于分析问题产生的原因和研究预防问题的措施。

分析阶段需要根据上一节度量中的数据，结合现有流程情况（见图３—４），分析对造成变更审批周期、任务分配周期、变更成功实施率造成影响的环节与因素。

组织前一章节中提到的受访人员中的部分人员，采取头脑风暴的方式的，事先将前期研究结果发给大家，要求每个人不受他人影响的提出自己的看法，经过讨论，得出因果图如下：
厂＿１两ｒ］厂］０ｒ］
纪律松懈一变更无记录
不按规定执行人员变动大
一管理层与技术层脱节——发言人员多，不同声音多
变更管理系统不适用变更受政策环境影响较大一
４．３．２分析结论３６型！Ｌ—Ｌ』堡
图４—１“因果图”分析过程
变更流程水平
最终对有效因素造成影响的主要原因分析如下：
１）人员方面：管理层与技术实施方脱节，造成变更需求的提出不明确或者难以技术实现；组织结构层级较多；项目负责人缺乏管理与技术经验：
２）制度方面：变更流程审批节点过多，每次变更都要经过征求全体成员单位的意见，单位越多，需要的周期越长；项目计划不完善或控制不。