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医疗器材经营质量管理制度目录

医疗器材经营质量管理制度目录1. 引言- 1.1 目的- 1.2 适用范围- 1.3 定义- 1.4 参考资料2. 组织和管理- 2.1 组织结构- 2.2 职责与权限- 2.3 内部沟通- 2.4 配合与沟通3. 人员管理- 3.1 岗位需求与设置- 3.2 人员招聘与培训- 3.3 人员授权与资质- 3.4 员工福利与激励4. 采购与供应商管理- 4.1 采购流程与程序- 4.2 供应商选择与评估- 4.3 合同管理与执行- 4.4 供应商绩效评估5. 仓库管理- 5.1 设施与设备- 5.2 库存管理与控制- 5.3 入库与出库程序- 5.4 库存盘点与核对6. 销售与市场管理- 6.1 销售流程与程序- 6.2 客户合同管理- 6.3 市场调研与竞争分析- 6.4 客户投诉处理7. 质量控制与监督- 7.1 质量检测与测试- 7.2 不合格产品处理- 7.3 技术支持与故障处理- 7.4 售后服务与反馈8. 文件与记录管理- 8.1 文件编制与控制- 8.2 内容和格式要求- 8.3 文件归档与保管- 8.4 记录的保存与管理9. 风险管理- 9.1 风险辨识与评估- 9.2 风险控制与监管- 9.3 风险应急与处理- 9.4 风险评估与改进10. 审计与改进- 10.1 内部审计- 10.2 问题整改与纠正措施- 10.3 管理评审- 10.4 持续改进参考资料:- 《医疗器械质量管理规范》- 《医疗器械生产质量管理规范》- 《医疗器械经营质量管理体系要求》- 适用的法律法规和标准成果文件。
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医疗器械质量管理制度目录第一章引言1.1编制目的和依据1.2适用范围和对象1.3术语和定义第二章质量管理体系2.1质量管理体系的建立和运行要求2.2质量目标和指标设定2.3质量管理文件2.4内部质量审核2.5外部质量审核第三章组织和职责3.1组织结构和职责划分3.2质量管理部门职责3.3质量管理人员的任命和培训第四章设备管理4.1设备选购和验收4.2设备的日常维护和保养4.3设备的校准和验证4.4设备的退役和报废第五章物料和供应商管理5.1物料的采购和验收5.2物料的储存和保管5.3物料的使用和消耗5.4供应商的选择和评估5.5供应商的质量监控第六章过程控制和记录6.1过程控制的要求6.2过程监测和调整6.3过程记录的管理和存档6.4不合格品的处理第七章产品设计和开发7.1产品设计和开发的流程7.2风险评估和控制7.3设计验证和验证报告7.4设计变更的管理第八章产品生产和检验8.1生产计划和生产指导书8.2生产过程的控制和记录8.3在线检验和样品抽检8.4检验记录和查验报告8.5批签发和产品放行第九章售后服务和不良事件管理9.1售后服务的要求9.2不良事件的收集和报告9.3不良事件的调查和处理9.4客户投诉的处理第十章变更和持续改进10.1变更管理和控制10.2持续改进的要求10.3关键绩效指标的监测和评估10.4改进措施的实施和效果评估第十一章相关支持文件和附件11.1质量管理相关的法律法规和标准11.2相关的质量管理指南和标准操作规程11.3附表:质量管理记录模板附录A.常用质量管理术语解释B.相关质量管理法规和标准简介C.质量管理体系的验证和认证以上是一份医疗器械质量管理制度的目录,总共包括了十一章和三个附录。
每个章节都涉及医疗器械质量管理的不同方面,包括质量管理体系的建立和运行要求、组织和职责、设备管理、物料和供应商管理、过程控制和记录、产品设计和开发、产品生产和检验、售后服务和不良事件管理、变更和持续改进等。
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最新医疗器械经营企业质量管理制度目录.docx医疗器械经营企业质量管理制度清单(包括各种样本)目录(一)质量管理机构或者质量管理人员的职责;(二)质量管理的规定;(三)采购、收货、验收的规定(包括采购记录、验收记录、随货同行单等);(四)供货者资格审核的规定(包括供货者及产品合法性审核的相关证明文件等);(五)库房贮存、出入库管理的规定(包括温度记录、入库记录、定期检查记录、出库记录等);(六)销售和售后服务的规定(包括销售人员授权书、购货者档案、销售记录等);(七)不合格医疗器械管理的规定(包括销毁记录等);(八)医疗器械退、换货的规定;(九)医疗器械不良事件监测和报告规定(包括停止经营和通知记录等);(十)医疗器械召回规定(包括医疗器械召回记录等);(十一)设施设备维护及验证和校准的规定(包括设施设备相关记录和档案等);(十二)卫生和人员健康状况的规定(包括员工健康档案等);(十三)质量管理培训及考核的规定(包括培训记录等);(十四)医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告的规定(包括质量投诉、事故调查和处理报告相应的记录及档案等);从事第二类、第三类医疗器械批发业务和第三类医疗器械零售业务的企业:还应当制定购货者资格审核、医疗器械追踪溯源、质量管理制度执行情况考核的规定。
第三类医疗器械经营企业:应当建立质量管理自查制度,于每年年底前向所在地设区的市级食品药品监督管理部门提交年度自查报告。
企业应当建立并执行进货查验记录制度。
从事第二类、第三类医疗器械批发业务以及第三类医疗器械零售业务的经营企业:应当建立销售记录制度。
进货查验记录(包括采购记录、验收记录)和销售记录信息应当真实、准确、完整。
从事医疗器械批发业务的企业:其购进、贮存、销售等记录应当符合可追溯要求。
鼓励企业采用信息化等先进技术手段进行记录。
进货查验记录和销售记录应当保存至医疗器械有效期后2年;无有效期的,不得少于5年。
植入类医疗器械进货查验记录和销售记录应当永久保存。
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1.质量管理人员职责
2.质量管理规定
3.采购、收货、验收制度
4. 供货方及产品合法性审核制度
5.仓库贮存、养护、出入库管理制度
6.销售和售后服务管理制度
7.不合格医疗器械管理制度
8.医疗器械退、换货管理制度
9.医疗器械不良事件监测和报告管理制度
10.医疗器械召回管理制度
11.设施设备维护及验证和校准管理制度
12.卫生和人员健康状况管理制度
13.质量管理培训及考核管理制度
14.医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告管理制度
15.购货者资格审查管理制度
16.医疗器械追踪溯管理制度
17.质量管理制度执行情况考核管理制度
18.质量管理自查制度
19.医疗器械进货查验记录制度
20.医疗器械销售记录制度
1.质量管理文件管理程序
2.质量管理记录工作程序
3.医疗器械购进工作程序
4.医疗器械验收工作程序
5.医疗器械贮存及养护工作程序
6.医疗器械出入库工作程序
7.医疗器械运输管理工作程序
8.医疗器械销售程序
9.医疗器械售后服务程序
10.不合格品管理工作程序
11.购进退出及销后退回管理程序。
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医疗器械质量管理制度目录医疗器械质量管理制度目录1、经营企业质量责任制度2、各级人员质量职责3、首营企业和首营品种质量审核制度4、采购合同管理制度5、购进产品质量验收验证制度6、门市部管理制度7、效期产品管理制度8、不合格产品管理制度9、销售产品出库复核和批号跟踪制度10、售后服务制度11、质量投诉处理制度12、不良事件报告制度13、文件、记录、档案管理制度14、人员管理(培训、体检等)制度医疗器械经营企业质量责任制度1、严格遵守《医疗器械监督管理条例》法规以及有关医疗器械管理规定,按国家药品监督管理部门制定的《医疗器械经营企业监督管理办法》规范企业经营行为,在《经营许可证》核定的经营方式和范围内从事医疗器械营销活动。
2、企业负责人、医疗器械质量人员应熟悉掌握有关医疗器械的法规和行政规章,并贯彻执行。
3、从事医疗器械经营的人员必须具有高中以上(含高中)文化水平,并接受相应的专业知识和医疗器械法规培训,具有良好的商业道德,在法律上无不良品行记录,其质量人员应经市级药品监督管理部门考试合格后持证上岗。
4、坚持“按需进货、择优采购”的原则选择药品的供货商,对供货单位的生产(经营)合法性、资质、诚信、质量历史、质量体系状况等进行分析考察,向供货方索取盖有原印章的《医疗器械生产(经营)许可证》、《营业执照》。
同时应对供货方销售员进行合法资格验证、索取法人授权委托书、供货人身份证明、联系地址等,以确保购进的医疗器械质量符合规定要求。
5、采购医疗器械应与供货方签订“质量保证协议”或购货合同。
6、首营企业应对其资格和质量保证能力进行审核;首营医疗器械产品应对其质量性以及合法进行性审核。
7、质量人员负责质量不合格医疗器械的审核,对不合格医疗器械的处理过程实施监督。
8、质量人员负责起草医疗器械质量管理制度,并指导、督促制度的执行。
9、电话要货、口头电传等应形成文字记录,凡涉及合同及有关履行合同变更和解除合同的往来信件、电话记录、传真以及所有业务活动的记录均应归档,保存五年备查。
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医疗器械质量管理制度目录一、各级质量责任制二、采购管理制度三、首次经营品种管理制度四、库房贮存、出入库管理制度五、效期产品管理制度六、不合格品管理制度七、出库复核管理制度八、销售与售后服务管理制度九、产品质量跟踪和不良事件报告制度十、产品质量投诉处理制度十一、退货管理制度十二、人员健康档案管理制度各级质量责任制度一、企业负责人1、坚持“质量第一”的观念,认真贯彻国家各项有关医疗器械质量的法规、政策等有关规定,加强质量管理,对消费者负责,对企业的质量管理工作负全面领导责任。
2、主持制定本单位质量方针、目标、规划,严格执行国家标准,支持质量管理工作,充分发挥其质量把关职能。
3、正确处理质量与数量、进度的关系,在经营与奖惩中落实质量否决权。
4、重视消费者意见和投诉处理、主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。
5、创造必要的物质、技术条件,使之与经营医疗器械质量要求相适应。
6、签、颁发质量管理制度和其他质量制度性文件。
二、质量负责人1、认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营企业监督管理办法》以及有关方针政策,加强单位的质量管理工作,实行质量否决权,组织实施单位全面质量管理工作。
2、制定与展开质量方针、目标,负责起草、编制质量管理制度、质量责任制度及经营环节的质量程序文件,并指导、检查、督促实施。
3、负责编制、分解、实施年度质量计划的指标。
4、负责质量验收、养护和质量查询工作。
5、负责处理用户有关医疗器械质量问题的来信来访,不定期开展电话回访、质量查询工作。
6、对首次经营医疗器械进行审查、登记、收集用户对新产品的质量反映,为生产厂家不断提高产品质量提供信息。
7、负责计量管理工作,对单位计量准确性负领导责任。
8、负责规范单位质量台账、原始记录、统计报表等。
三、采购员1、坚持按需进货、择优采购的原则,把好进货质量关,并确保品种齐全及时到货。
2、选择合法的供应商,对供货单位进行资格认证,杜绝与证照不全的生产、经营单位发生业务往来。
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医疗器械经营企业质量管理制度清单(包括各种样本)目录(一)质量管理机构或者质量管理人员的职责;
(二)质量管理的规定;
(三)采购、收货、验收的规定(包括采购记录、验收记录、随货同行单等);(四)供货者资格审核的规定(包括供货者及产品合法性审核的相关证明文件等);(五)库房贮存、出入库管理的规定(包括温度记录、入库记录、定期检查记录、出库记录等);
(六)销售和售后服务的规定(包括销售人员授权书、购货者档案、销售记录等);(七)不合格医疗器械管理的规定(包括销毁记录等);
(八)医疗器械退、换货的规定;
(九)医疗器械不良事件监测和报告规定(包括停止经营和通知记录等);
(十)医疗器械召回规定(包括医疗器械召回记录等);
(十一)设施设备维护及验证和校准的规定(包括设施设备相关记录和档案等);(十二)卫生和人员健康状况的规定(包括员工健康档案等);
(十三)质量管理培训及考核的规定(包括培训记录等);
(十四)医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告的规定(包括质量投诉、事故调查和处理报告相应的记录及档案等);
从事第二类、第三类医疗器械批发业务和第三类医疗器械零售业务的企业:还应当制定购货者资格审核、医疗器械追踪溯源、质量管理制度执行情况考核的规定。
第三类医疗器械经营企业:应当建立质量管理自查制度,于每年年底前向所在地设区的市级食品药品监督管理部门提交年度自查报告。
企业应当建立并执行进货查验记录制度。
从事第二类、第三类医疗器械批发业务以及第三类医疗器械零售业务的经营企业:应当建立销售记录制度。
进货查验记录(包括采购记录、验收记录)和销售记录信息应当真实、准确、完整。
从事医疗器械批发业务的企业:其购进、贮存、销售等记录应当符合可追溯要求。
鼓励企业采用信息化等先进技术手段进行记录。
进货查验记录和销售记录应当保存至医疗器械有效期后2年;无有效期的,不得少于5年。
植入类医疗器械进货查验记录和销售记录应当永久保存。
鼓励其他医疗器械经营企业建立销售记录制度。