信息汇报和传达制度

现场信息汇报和传达制度

一、总则

为规范现场安全、服务和业务信息的汇报和传达工作，现特制定此制度。

二、信息汇报和传达规定

1、安全信息类，包括民航局、股份、公司等上级单位的安全通知要求和规定，如空防、消防、治安、安全生产作业规定等；

1.1书面通知汇报和传达，要求部门后勤工作人员及时接收公司秘书处通知或查看公司OA内部网，同时要及时按要求向部门主管领导汇报并向各级管理人员传达到位，包括邮件、信息等传达，如遇特别重要或加急的，需电话联系并通知相关管理人员；

1.2会议通知汇报和传达，凡被部委派参加各级会议的（含每天公司值班例会等），应准时参加并认真听取和记录会议内容，待会议结束后及时向部门主管领导汇报，同时向分管领导或分队（室）负责人传达到位，确保能够将安全信息及时传达和落实；

1.3口头通知汇报和传达，各级管理人员接到上级单位或其它部门的口头通知时，应及时通知部门主管领导，然后再通知后勤工作人员及时向相关管理人员传达到位；

1.4现场突发信息汇报和传达，在工作岗位中，全体员工如遇有安全类的突发情况（含各级安全检查工作）应及时逐级上报和积极处置，如特殊情况还需第一时间向部门主管领导汇报，相关管理人员收到此信息后应及时采取相应对的措施，如继续逐级上报、采取处置措施等；

2、服务信息类，包括民航局、股份、公司等上级单位的服务通知要求和规定；

2.1书面通知汇报和传达，要求部门后勤工作人员及时接收公司秘书处通知或查看公司OA内部网，同时要及时按要求向部门主管领导汇报并向各级管理人员传达到位，包括邮件、信息等传达，如遇特别重要或加急的，需电话联系并通知相关管理人员；

2.2会议通知汇报和传达，凡被部委派参加各级会议的（含每天公司值班例会等），应准时参加并认真听取和记录会议内容，待会议结束后及时向部门主管领导汇报，同时向分管领导或分队（室）负责人传达到位，确保能够将服务信息及时传达和落实；

2.3口头通知汇报和传达，各级管理人员接到上级单位或其它部门的口头通知时，应及时通知部门主管领导，然后再通知后勤工作人员及时向相关管理人员传达到位；

2.4现场突发信息汇报和传达，在工作岗位中，全体员工如遇有服务类的突发情况（含各级服务检查工作）应及时逐级上报和积极处置，如特殊情况还需第一时间向部门主管领导汇报，相关管理人员收到此信息后应及时采取相应对的措施，如继续逐级上报、采取处置措施等；

3、业务信息类，包括行业主管单位、股份、公司等所下发的要求或规定；

3.1书面通知汇报和传达，要求部门后勤工作人员或业务负责（相关）人员接收到与本部门业务开展相关的信息时，应第一时间向部门主管领导汇报，此信息如需向下传达或实施的，必须在部门主管领导同意

后方能传达或实施；

3.2会议通知汇报和传达，凡被部委派参加各级业务会议的，应准时参加并认真听取和记录会议内容，待会议结束后及时向部门主管领导汇报，如会议期间涉及业务政策决策的，必须及时向部门主管领导汇报并得到授权后再作决定；

3.3口头通知汇报和传达，业务口头通知内容包括部门间利润分成结算、销售价格调整、新增或减少业务开展项目、产品打折、设备（车辆）调派或借用、人员调派等等，各级管理人员接到此类口头通知时，应及时通知部门主管领导，在征得同意后再按要求实施相对应的工作；

3.4现场突发信息汇报和传达，在业务开展过程中，如遇特殊情况造成业务量陡增或减少的（包括航班延误），各室带班人员（班长）应及时向本室负责人汇报，如此业务涉及部门各室之间协调的，由各室负责人之间协调解决并向部门主管领导汇报；如此业务涉及外单位或其它部门的，应由本室负责人先自行解决，确实需要部门解决的则需及时向上汇报；

4、部门业务信息制定和发布

4.1部门业务室负责本部门的营销政策制定和发布，包括每周、每月业务量预测和应对措施，以及定期促销政策等；

4.2部门业务信息制定和发布流程

4.2.1前期先与各业务室联系并了解情况以便制定可行性政策；

4.2.2政策制定后应先提交部门主管领导审核，待通过后再由后勤人

员向各业务室下发；

4.2.3各业务室收到此类政策后应及时熟悉，在执行过程中如遇有问题应及时向业务室反馈或提供相关建议；

三、信息汇报制度的管理和奖罚

本制度作为公司和部门管理制度的补充，同样具有约束力，如相关人员违反或未严格执行，导致相关工作不能及时或遗漏开展的，每次扣罚当事人当月绩效分10至50分，情节严重或造成损失的，则报公司处理。