学习型组织的五项修炼(卓文世纪)

智慧开创未来
第五项修炼：系统思考
二、系统思考的重要性 自 我 超 越 系统思考
共 同 愿 景
向 上 张 力
团 队 学 习
改善 心智 模式
基 础
思考驱动成就
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第五项修炼：系统思考
三、系统思考的三点要求
应防止分割思考，要整体思考
应防止静止思考，要动态思考
应防止表面思考，要本质思考
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5、怎样才能自我超越
转 要开展境界教育 要从“ 工具性”的工作观
变为“ 创造性”的工作观 要向极限挑战
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三种极限
死亡 极限 常规极限
自我极限
思考驱动成就
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创造高峰黄金时期曲线
人 数
0
28
55
年龄（岁）
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江泽民在“ 两院”院士大会上说：
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第三项修炼：建立共同愿景
• 共同愿景是大家共同愿望的景象，也是 组织中人们所共同持有的意象或景象，它是人们 心中一股深受感召的力量。
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1、共同愿景三要素
•
价值观 • •使命感 • • 目标
•
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2、共同愿景的内容
• • • •组织存在的使命或组织目标—我们为什么存在 •组织未来发展的规划—我们想要创造什么 •组织达到目标的手段—我们怎样创造
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2、团体整体搭配的奥秘
未能整体的团体
不断激发个人能量而整体不良的团体
整体搭配的团体
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3、团队学习的意义
• 它是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。 • 只有团体培育了共同愿景，组织成员才能达成有效的学习。 • 它可以提高组织的整体素质，提升组织的价值观。 •使团体智商>个人智商，使个人成长速度更快
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第五项修炼：系统思考
自己画一个系统图，用下面三段话把系统图描述清楚 1. 我在水龙头上的手，正在控制水流进杯子的速度。这个 称述描述了什么？ 2. 杯子的水位决定了我的手如何调节水龙头。这个称述有 描述了什么？ 3. 我在杯子内加水时，产生了一个系统；水位低的时候， 使水流入，等杯子水满时关掉水龙头。这叫结构影响行 为的变化形态。
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第五项修炼：系统思考
一、什么是系统思考（1） 把所有处理的事物看做一个系统，要看到其中的 组成部分（元素或子系统），还要看到这些部门 之间的相互作用（关联）。 它是一种从全局性、层次性、动态性、互动性等 方面综合思考问题的一种方法。 它是指拉开思想长度、扩大观察领域，把企业组 织市场的结构及其内在运行规律，发展趋势看清 楚。
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④适度遵从
•
大体上也看到了好处，能 做自己应做的事情，是个“不错 的战士”
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⑤真正遵从
•
看到愿景的好处，遵照规 定去做所有能做的事情，且力求做 得更多，像个“好战士”
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⑥投入
•
衷心向往，愿意在力所能 及的范围内做任何事情
思考驱动成就
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第五项修炼：系统思考
七、学习型组织的十一条微妙法则 1. 今日的问题来自昨日的解 2. 愈用力推，系统反弹力量愈大 3. 渐糟之前先渐好 4. 显而易见的解往往无效 5. 对策可能比问题更糟 6. 欲速则不达 7. 因与果在时空上并不紧密相连 8. 寻找小而有效的高杠杆解 9. 鱼与熊掌可以兼得 10. 不可分割的整体性 11. 没有绝对的内外
• 心智模式表现形式：
•简单的概括性看法（如人是不可信的）
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3、心智模式三个特点
心智模式，根深蒂固于每个人心中
大多数人，自我感觉良好
人无完人，心智模式都有缺陷之处
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4、新旧观念比较
旧观念 1. 竞争会使 员工工作更好 新观念 1.合作有助于员工 工作更有效率
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4、为什么要强调团队学习
时代 过去 现在
组织 取胜
主要靠开发 廉价物质资源
主要靠开发 人力资源
•
•
但是许多团队个人智商都很高，120以上 团队智商却很低，62
关键 依靠
一、二个 领导人
整个团队
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智商80以上从事创造活动不存在任何困难 智商80以上占总数的88％以上
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3、共同愿景的特点
• 共同持有的
从个人愿景汇聚而成 为组织中每个人分享
• 发自内心的
是员工真心向往的
• 无限的创造力
让人鼓舞，把工作变得有价值
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4、共同愿景的意义和作用
• 对组织成员具有“导向作用”、“凝聚作用”、“激励作 用”、“规范作用”。 • 使组织从适应性的学习转变为创造性学习。 • 规范组织成员行为，使之忠诚于为实现愿景而作出奉献。
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学习型组织管理
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第三单元
• 学习型组织的五项修炼
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智ห้องสมุดไป่ตู้开创未来
• 自我超越 • 改善心智模式 • 建立共同愿景 • 团体学习 • 系统思考
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第一项修炼：自我超越
• 1、什么是自我超越：
突破极限的自我实现或技巧的精熟， 是个人成长的学习修炼，是人真正心 之所向的愿景，不断地重新聚焦、不 断自我增强的过程。
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⑦奉献
•
衷心向往，以创造性劳动 全心全意实现它。
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8、激励组织共同愿景的基本能量
• 恐惧 • 希望
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第四项修炼：团队学习
1、什么是团队学习：
团队学习的过程是发展团队成员整 体搭配与实现共同目标能力的过程， 其作用是发挥团体智慧，使学习转换 为显示生产力，团体变成整个组织的 学习单位。
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第五项修炼：系统思考
一、什么是系统思考（2）
“系统思考”将引导一条路，使人由看片段到看整体 ； 从把人们看做无助的反应者，转为把他们看作改变 现实的主动参与者； 从对现状作被动反应，转为创造未来；、 从迷失在复杂的细节中，到掌握动态的均衡搭配。 它将让我们看见小而效果集中的高杠杆点，产生以 小搏大的力量。
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①冷漠
•
既不支持也不反对，既没有 兴趣也没有干劲，每天关心的是 “下班时间到了吗？”
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②不遵从
•
看不到愿景的好处，也不 愿做组织期望的事，“任你苦口婆 心，我就是不干”
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③勉强遵从
•
未看到愿景的好处，为了 “饭碗”不得不做组织期望的事情， 但又让人知道，他不是真正愿意。
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5、愿景的三个层次
组织大愿景 团队小愿景 个人愿景
三声铃响，必有应答 一切为了3’18” 1010
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6、建立共同语言的策略
共同创造 咨询商量 测试 推销 告知
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7、个人对共同愿景态度测量
奉献
投入
真正遵从 适度遵从 勉强遵从 不遵从 冷漠
中上智力 优秀 中智 46％ 8％ 60 70 80 90 100 110 120 16％ 16％ 10％ 130 140
中下智力
临界智力
智力不足
非常优秀
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5、团队学习的形式
1. 针锋相对的辩论：目的是为了取胜对手；
2. 客套的讨论：为了解决某个问题或作出决策； 3. 有技巧的讨论：为了作出决策、达成协议、界 定优先次序； 4. 深度汇谈：为了探究、发现、洞察各种现象和 问题，每人全部摊出心中的设想，真正一起思 考。
22岁 22岁 29岁 30岁/34岁 26岁 30岁/28岁 发明微积分 环球航行《物种起源》 发明留声机、电灯 提出“ 宇称不守恒”定律 提出狭义相对论 发表共产党宣言 牛顿 达尔文 爱迪声 李政道/杨振宁 爱因斯坦 马克思/恩格斯
世界科学家第一项发明61％在25岁以前
1998.6.1北京
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深度汇谈
• 深度汇谈的基本条件：
悬挂假设 建设性聆听 视彼此为工作伙伴 可设辅导者
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6、团队学习的目标： 取得更高层次的共识
共识有两种： 1 向下聚焦型： 找出个人观点中的共同部分 2 向上发展型： 以个人观点为基础，建立更高层 次的共识，使每个人看到原来自己 没看到的，更本质、更深远的东西
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7、团队学习的障碍
• • • •
•“悬挂”假设的障碍 •伙伴关系难以建立 •习惯性防卫 •来自管理者的障碍：奖励提出主 张的人，不奖励深入质疑复杂问题 的人
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哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出： 大部分管理团体都会在压力面前出现智障。
四种妥协 为了保护自己－－不提没把握的问题 为了维护团结－－不提分歧性的问题 为了不使人难堪－－不提质疑性的问题 为了使大家接受－－只作折中性结论
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第五项修炼：系统思考
五、以系统的观点解释复杂状况的层次 系统结构层次的观点 （能改造行为的变化形态）
结 构 影 响 行 为
行为变化形态层次的观点 （能顺应变动中的趋势对事件原因的重视）
事件层次的观点 （采取反应式的行为）
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第五项修炼：系统思考
六、学习型组织的七大智障 序号 一 二 三 四 五 六 七 七大智障 局限思考 归罪于外 缺乏整体思考 的主动积极 专注于个别事件 煮青蛙的故事 从经验学习的错觉 管理团体的迷思 智障 局限思考 归罪于外 适得其反 专注个别 习而不察 经验错觉 压力妥协
2.每件事有赢家 就必有输家
2. 人人都可以赢 （win-win）
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• 传统组织中：
• 贡献：做老板想做的事情； • 开放：告诉老板他想听的事情； • 分权：处理老板不想做的小事。
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5、怎样改善心智模式
必须学会首先把镜子转向自己 必须学会有效地表达自己的想法 必须学会开放心灵容纳别人的想法
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第五项修炼：系统思考
加水的时候有五项变速的水量调节系统
想要的水位 杯子现在的水位 两者的差距
水龙头的旋转位置
水的流量
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第五项修炼：系统思考
加水的时候有五项变速的水量调节系统
想要水位
同 所感知的差距 反 同
水龙头 的调节 同 水流
现在 的水位
同
思考驱动成就
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第五项修炼：系统思考
四、系统思考语言三个基本元件
1. 不断增强的回馈（正回馈） 2. 反复调节的回馈（负回馈） 3. 时间延迟
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第五项修炼：系统思考
五、以系统的观点解释复杂状况（结构）的层次 对结构的说明： 结构指的不是论证上的逻辑结构，也不是指那些组织平 面图所显示的结构，而是指“随着时间的推移，影响行 为的一些关键的相互关系。这些关系不是存在于人与人 之间的相互关系，而是存在于关键性的变量之间”。 系统结构决定了系统行为变化的形态，“掌握结构层次 的洞察力”。 结构影响行为，因此改变背后的结构，能产生不同的行 为变化形态。
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第二项修炼－改善心智模式
• 1、什么是心智模式：
• • 它是根深蒂固于我们心中，影响我们如何了解 世界，如何采取行动的许多假设、成见、思维方法， 甚至可以是图象或印象。
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2、心智模式的存在与表现 • 心智模式存在形式： •存在于人们的潜意识中
•每个人的心灵地图 •极少有人能意识到它的存在
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2、为什么强调自我？
• • • 内因是根据，是第一位的。 外因是条件，是第二位的。 自我超越的意义在于创造。
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3、自我超越修炼的构成
• • • •
•愿景 •目前真实情况 •创造性张力 •情绪张力
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图1
思考驱动成就
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图2
思考驱动成就
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4、自我超越修炼的基础工作
• •建立个人愿景，献上无限心力 • •保持创造性张力，把现状拉向愿景，是自我超越的核 心 • •看清结构性冲突，克服结构性冲突的力量 • •诚实地面对真相，根除看清真实状况的障碍 • •运用潜意识，把熟练的部分交给潜意识完成
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现代人心智模式“ 三要求”
AQ逆境商
IQ智商
EQ情商
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AQ的三个层次
高 AQ 低 攀登者 半途而废 知难而退
知难而进 直至成功
思考驱动成就
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EQ五要素
• 1、了解自己 • 2、管理自己 • 3、控制自己 • 4、理解别人
• 5、管理人际关系