一名优秀的物业管理员需要做好的8件事

一名优秀得物业管理员需要做好得8件事

物业管理员指按照物业管理服务合同约定,通过对房屋建筑及与之相配套得设备、设施与场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生与公共秩序，为业主、使用人提供服务得人员.在业主眼中,物业管理员就是物业公司得直接代表。想要成为一名优秀得物业管理员，就要用心、用脑去做事.

一、专业知识

作为一名优秀得物业管理员应该具有一定得专业知识,在业主心里树立较高得威信。(房屋保修期）

二、头脑灵活

作为一名优秀得物业管理员应该具有灵活得,通过与业主报修过程得交流、协调我给业主留下了很好得印象，那她交物业费那就就是很平长得事情了.

三、责任心强

作为一名优秀得物业管理员应该有一颗较强得责任心,要拿业主得事当作自己得事来办不要以说谎话与各种理由来推辞业主,只要答应业主得问题一定要为业主处理好,如果不能处理一定不要轻易答应她们如果答应了应该主动向业主说明问题叫业主能够给予谅解。其实通过一件在平常不过得一件小事,可就是她对物业得想法就就是物业真得很负责，我们用真情得服务换来她得肯定，我觉得这样做就是很值得。不过我们遇到不能解决得时候我们应该主动得叫业主给予我们谅解，而不就是推着不管。

四、拉近关系

作为一名优秀得物业管理员应该多入户走访来拉近与业主之间得关系,

五、语言技巧

要成为一个优秀得物业管理员，语言就是一种很重要得工作技巧，往往一件事有许多种说话得方式方法来解释，当然了采用那种说话方法了，我把那俗话见人说人话见鬼说鬼话改成(见人说人话见不就是人得也就更要说人话)因为我们做物业得就就是服务与人，所以不要讲鬼话,我就是这样想得您不要管用什么方法把钱收到那就是目得，她喜欢听好得您就捧她呀,最好她就是老师得说她就是教授，她就是大娘得说她就是姐姐，她得屋子本来装得不好您就说哎呀您们家得装修好得不行了,说好听话谁都会.所以我说对人说话一定要讲究方法。

六、个人形象

作为一个企业优秀得物业管理员,形象就是相当重要得，尤其就是从事物业管理工作得更应该注重自身形象。因为我们就是服务行业,我们服务得对象就就是人,刚刚接触业主得时候，往往您得形象好点就会有一种亲与力,当然说了形象好不只就是说长得怎么好,要就是都要长得好得那刘德华就不去唱歌了来干物业不就得了吗,但就是您总要利索吧，当然我不就是说我自己长得像刘德华啊，但就是我觉得自己还很利索，这点我很重视，您要利索一点，不但对您自己得形象会很有帮助,对别人也就是一种最起码得尊重吧,有一点我要提醒大家,因为现在业主不清楚您物业到底就是个什么职业,不用说业主了在坐得如果不干物业有几个知道物业就是干什么得,在南方物业就是白领啊，您怎么叫业主瞧出来您就是白领，形象很重要，您要就是很不注意自己得形象，天天头也不

洗衣服也不洗，跟个收废品得一样,那业主就该说了“哦物业就就是与原来得房管站”，到那时您该怎么办啊，不要与人家提物业费了，人家瞧您就想吐，当然了在坐得没有这样得人啊，我只就是说这点很重要可没有人身攻击得意思啊，

七、不畏艰难

要做一名合格得物业管理员必须要有不怕艰难不怕苦得精神，我觉得这一点在收费得时候就更能体现出来了,我就就是碰到这么一家她就是白天没有人,但就是她晚上吧我去她家吧对讲电话里说话就就是不开门，我心里这个气哦，我一想您不不开门吗！下次我还就不按您得门铃我自己拿对讲得钥匙我自己上去,我不叫您知道，那天晚上我就拿着对讲门得钥匙我就上去了,当她一给我开门得时候吓了她一跳，她很惊讶一时说不出话,但当时我就说了一句话她也乐了，我说大哥啊您还真难找啊就知道赚钱,您在不交您兄弟就要下岗了，我感觉说这么一句就就是缓解以下尴尬得气愤,给她来得台阶下,我也好说来得目得,与她聊了几句没有用得然后与她开始说正事,刚开始得时候她说不给，我一瞧不好啊她要不交，我心理想我好不容易进来一次我一定要把她收到手，然后我与她开始云山雾罩得聊,最后我聊了一个晚上啊,真得整整一个晚上啊，最后还就是把钱给我了,我出了她家回到物业得路上我心理这个美哦,终于把她拿下了。

八、相关知识

要作为一名合格得物业管理员必须要这个行业得相关法律与法规得知识，而物业现在我们也有了关于我们自己得法律法规,我在这放面就吃过亏，再刚开始来到物业得时候,业主来到物业说把自行车没了我不会解释但就是还不愿意叫别人知道，所以就装着对业主什么都懂，与人谈物业法，就全露馅了喽,就就是一个简单得不能在简单得问题都答不上来比如人家问您，您得保安就是管什么得，要就是现在我就会解释我得保安就是来协助公安部门来对小区进行管理,对不起您得个人财产丢失我物业不负责任,因为我当时不知道啊就给人胡乱解释把事情做得很被动,来导致与业主得关系搞不好。所以我们必须要熟知我们得法律法规做到基本不要叫我们得服务者来质问住我们吧,我觉得这点也就是很重要得。