中介员工培训资料
链家地产中介新门店经理七天培训教材(DOC 21页)
新门店经理七天培训教材新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。
辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。
分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议，以利于我们今后不断改进，为完善培训体系的发展尽自己的一份力，为打造链家集团培训中心的目标：成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。
房产中介新人入职培训工作流程
房产中介新人入职培训工作流程一、岗前培训1.公司基本情况介绍：新人入职后，首先会进行公司基本情况的介绍，包括公司的发展历程、发展规划、组织架构等。
2.相关法律法规培训：房产中介工作涉及到一些法律法规，如合同法、房地产法等。
新人会接受相应的培训，了解相关法律法规。
3.业务流程培训：房产中介的主要工作是帮助客户买卖房屋，因此新人需要了解整个房产买卖的业务流程，包括了解房屋评估、房屋中介、核实房屋证件等。
4.市场调研和分析：新人对房地产市场的了解往往比较有限，公司会对新人进行市场调研和分析的培训，帮助他们了解房地产市场的发展趋势和市场竞争情况。
二、岗位培训1.业务基础知识培训：新人需要了解一些业务基础知识，包括房产中介业务的概念、特点，以及市场调查和分析等。
2.客户关系管理培训：房产中介的工作涉及到与客户的沟通和合作，因此新人需要接受客户关系管理方面的培训，包括如何与客户建立良好的关系、如何有效沟通、如何解决客户问题等。
3.销售技巧培训：房产中介的工作离不开销售技巧，新人会接受一些销售技巧培训，包括如何进行销售谈判、如何应对客户异议等。
4.房屋评估和交易技巧培训：房产中介需要了解房屋评估和交易技巧，新人会接受一些关于房屋评估和交易技巧方面的培训，以提高其业务能力和水平。
5.团队合作培训：房产中介工作是一个团队合作的工作，新人需要接受一些团队合作的培训，了解如何与团队成员协作，提高团队效能。
三、实操培训1.实践操作：新人入职后，会有一段时间进行实践操作，跟随老员工了解实际工作流程，学习如何与客户进行接触、了解客户需求和进行房屋评估等。
2.案例分析：在实际操作中，新人会遇到不同的情况和问题，公司会组织一些案例分析，让新人对于特定情况和问题的解决方法有更深入的了解和应对能力。
3.角色扮演：公司还会组织一些角色扮演的活动，让新人在模拟的环境下进行销售谈判、客户沟通等，从而提高其实际操作的能力和水平。
四、培训评估培训结束后，公司会进行一次培训评估，了解新人在培训期间的学习情况和掌握程度，并根据评估结果进行个性化辅导，帮助新人进一步提升自己的能力和业务水平。
房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
房地产中介培训计划方案
为了提升房地产中介人员的专业素养和业务能力，提高客户满意度，增强公司竞争力，特制定本培训计划。
通过系统化的培训，使中介人员掌握扎实的房地产专业知识、市场分析能力、沟通技巧和客户服务意识，从而更好地服务于客户，促进公司业务发展。
二、培训对象公司全体房地产中介人员，包括新入职员工、在职员工及有提升需求的人员。
三、培训时间分为三个阶段，共计6个月。
四、培训内容1. 基础知识培训（1个月）- 房地产法律法规- 房地产市场分析- 房地产交易流程- 房屋产权及登记手续2. 专业技能培训（3个月）- 房地产营销策略- 客户关系管理- 沟通技巧与谈判技巧- 房地产交易技巧3. 实战演练与案例分析（2个月）- 模拟交易场景，让中介人员在实际操作中提升能力- 分析经典案例分析，总结经验教训- 定期举办实战演练比赛，激发学习热情1. 集中授课- 邀请行业专家、资深中介人员授课- 采用PPT、视频等多种形式，丰富培训内容2. 线上学习- 利用公司内部培训平台，提供相关视频课程、资料下载等- 鼓励中介人员利用业余时间自主学习3. 实战演练- 组织中介人员进行模拟交易、谈判等实战演练- 定期举办案例分析会，分享经验与心得4. 导师制度- 为新入职员工配备资深导师，进行一对一指导- 定期开展导师与学员交流会，解答疑问，促进沟通六、培训考核1. 书面考核- 培训结束后，进行书面考试，检验中介人员对知识的掌握程度2. 实践考核- 通过实际交易案例，考察中介人员的业务能力3. 导师评价- 资深导师对学员进行综合评价，提出改进建议七、培训保障1. 培训经费- 公司设立专项培训经费，用于支付讲师费、教材费、场地费等2. 培训场地- 公司提供培训场地，确保培训顺利进行3. 培训师资- 邀请行业专家、资深中介人员担任培训讲师4. 培训时间- 合理安排培训时间，不影响中介人员正常工作通过本培训计划，我们相信房地产中介人员的专业素养和业务能力将得到显著提升，为公司创造更多价值。
房产中介培训资料
房产中介培训资料房产中介行业在如今的社会经济中扮演着重要的角色。
随着城市化进程的不断加快，房地产市场涌现了大量的买卖、租赁需求，从而催生了房产中介这一行业。
然而，由于该行业的特殊性，提供专业的培训资料是非常必要的。
一、行业背景介绍房产中介行业是指那些以提供房地产中介服务为主要经营方式的企业。
它们涉及到房屋出租、买卖、评估、咨询等各个环节，为客户提供一站式的房地产服务。
随着人们对住房需求的不断提高，房产中介行业也随之蓬勃发展。
二、房产中介工作的基本流程1. 需求分析：房产中介要首先明确客户的需求，了解他们的预算、面积、地段等要求，以便在找房时有的放矢。
2. 房源搜集：房产中介通过多种途径搜集房源信息，可以通过与业主合作、上门走访、网络平台等方式获取最新的房屋信息。
3. 房屋交易：在客户找到合适的房源后，房产中介负责协调双方的交易事宜，包括签订合同、办理过户手续等一系列工作。
4. 售后服务：房产中介在完成交易后，仍然需要为客户提供售后服务，协助解决可能出现的问题，维护客户的利益。
三、房产中介培训的重要性1. 知识储备：房产中介需要掌握大量的专业知识，包括房地产法律法规、房屋评估方法、市场分析等等。
培训资料可以为中介人员提供这些知识储备，提高他们的专业素养和业务水平。
2. 行业规范：房产中介业是一个涉及巨大利益的行业，缺乏规范会导致不少不良商业行为。
培训资料可以引导中介人员遵循行业规范，避免不良行为的发生。
3. 能力提升：培训资料旨在提高中介人员的综合能力，包括沟通能力、交易技巧、市场分析能力等。
这些能力的提升将对他们的工作效果和职业发展产生积极影响。
四、房产中介培训资料的内容1. 房产法律法规：房产中介需要了解相关法律法规，如《中华人民共和国物权法》、《城市房地产管理法》等，以便为客户提供合规的服务。
2. 房产市场分析：房产中介必须具备对市场趋势的把握能力，能够准确预测房价走势、供需关系等信息，以提供客观准确的建议。
房屋中介培训计划方案
一、培训背景随着我国房地产市场的蓬勃发展，房屋中介行业也日益繁荣。
为了提高房屋中介从业人员的专业素养和服务质量，满足市场需求，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高房屋中介从业人员的业务水平，使其掌握房屋中介行业的专业知识和技能；2. 增强房屋中介从业人员的职业道德，提高服务质量；3. 提升房屋中介从业人员的团队协作能力，增强团队凝聚力；4. 培养一批具有创新精神和市场洞察力的优秀房屋中介人才。
三、培训对象1. 房屋中介行业的新员工；2. 在职的房屋中介从业人员；3. 房地产企业内部培训需求。
四、培训内容1. 房地产基础知识：房地产市场概述、房地产政策法规、房地产交易流程等；2. 房屋中介业务技能：房源开发与管理、客户服务与谈判、合同签订与履行等；3. 房屋评估与定价：房屋价值评估方法、市场行情分析、定价策略等；4. 房屋营销与推广：营销策略、广告策划、网络营销等；5. 房屋中介职业道德与法律风险防范：职业道德规范、法律法规知识、合同风险防范等；6. 团队协作与沟通技巧：团队建设、沟通技巧、冲突解决等；7. 行业发展趋势与市场洞察力：行业动态分析、市场趋势预测、创新思维培养等。
五、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家、资深中介人员等进行专题讲座；2. 案例分析：通过实际案例分析，提高学员解决问题的能力；3. 实操演练：模拟真实场景，让学员在实践中掌握技能；4. 互动交流：组织学员进行小组讨论、分享经验，提高团队协作能力；5. 在线学习：利用网络平台，提供培训资料、在线测试等。
六、培训时间与地点1. 时间：根据培训内容和学员需求，分为短期班和长期班，共计2-3个月；2. 地点：公司内部培训室、合作培训机构、网络平台。
七、培训考核与评估1. 考核方式：理论考试、实操考核、小组展示、在线测试等；2. 评估标准：考核成绩、学员满意度、实际工作表现等；3. 优秀学员评选：对表现优秀的学员给予表彰和奖励。
房产中介公司培训计划
房产中介公司培训计划一、培训目标本次培训的目标是为新员工提供系统的培训，帮助他们快速适应公司的工作环境、了解房产交易业务流程、掌握销售技巧和客户管理能力，从而提升公司整体业绩和服务质量。
同时，通过培训，提高员工的专业素养，增强员工的团队合作意识，培养员工的职业道德和责任感，以及提升员工的服务意识和客户满意度。
二、培训内容1. 公司介绍培训内容：公司概况、业务范围、发展历程、管理制度等培训目的：让新员工对公司有一个全面的认识，了解公司的发展方向和规划，明确自己在公司的定位和作用。
2. 行业知识培训内容：房产产权法律法规、税收政策、市场动态、产品知识等培训目的：让新员工全面了解房地产行业的相关法律法规，熟悉市场动态和产品知识，为日后的工作提供理论基础和实践指导。
3. 销售技能培训内容：销售技巧、谈判技巧、沟通技巧、客户关系维护等培训目的：提高员工的销售能力和客户服务意识，帮助他们更好地与客户沟通，促成交易。
4. 客户管理培训内容：客户分析、客户需求把握、客户关系管理等培训目的：帮助员工建立起一整套的客户管理体系，提升客户满意度，增加客户回头率。
5. 团队合作培训内容：团队意识、协作能力、团队建设等培训目的：培养员工的团队合作意识，促进团队的协作和配合，提高整体业绩。
6. 职业道德培训内容：职业操守、责任心、诚信经营等培训目的：强调员工的职业精神和职业道德，提高认识到自己的责任，树立正确的职业操守。
三、培训计划1. 培训时间培训周期为3个月，每周定期进行2天培训，每天6小时，共计72个培训小时。
2. 培训形式培训形式采用理论与实践相结合的方式，包括讲座、案例分析、模拟演练、实地考察等。
3. 培训安排培训由公司内部资深讲师和外部专业导师共同承担，各方面的培训内容有条不紊地进行。
4. 员工考核培训期间将通过随堂测试、模拟演练、考试等形式对员工进行考核，根据绩效评定，对员工进行绩效评估。
5. 结业认定完成培训计划的员工，通过公司考核认定，颁发结业证书，并分配到相应的工作岗位。
链家地产店经理培训系列
链家地产店经理培训系列作为一家知名的房地产中介机构，链家地产一直以来致力于提供高质量的服务和培训，帮助员工不断提升自己的专业水平。
作为链家地产店经理，必须具备丰富的行业知识、出色的管理能力和卓越的团队领导力。
针对这些要求，链家地产特别设计了一系列的店经理培训计划，帮助店经理提升自己的能力和水平。
第一阶段：房地产市场分析在链家地产店经理培训系列的第一阶段，培训将围绕房地产市场分析展开。
这一阶段的培训包括以下内容：1. 行业趋势分析：包括市场调研、竞争对手分析、政策变化的影响等内容。
2. 区域市场分析：掌握所负责区域的市场情况，包括房价走势、客户需求、竞争对手情况等。
3. 楼盘分析：了解所售楼盘的特点、优劣势，并提出正确的销售策略。
通过这一阶段的培训，店经理可以清晰地了解目前的市场情况，为下一步的销售目标和策略提供有力的支持。
第二阶段：团队管理培训团队管理是店经理工作中至关重要的一环，因此，在第二阶段的培训中，链家地产将重点围绕团队管理展开。
培训内容包括以下几个方面：1. 团队建设：如何吸引、培养和留住优秀的销售团队成员，如何激励团队成员提高工作的积极性和工作效率。
2. 绩效管理：建立科学的绩效考核体系，激励团队成员提高工作业绩，并制定奖惩规定。
3. 沟通与协作：教导店经理如何有效地进行团队沟通和协作，协调各部门工作，提高整个团队的工作效率。
这些培训将帮助店经理更好地管理自己的团队，提高整个团队的房产销售能力。
第三阶段：客户服务与市场推广在链家地产店经理培训系列的第三阶段，培训将围绕客户服务和市场推广展开。
这一阶段的培训内容包括：1. 客户服务技巧：店经理需要学习和掌握客户服务的技巧和方法，了解如何提供更好的服务、满足客户需求，并建立良好的客户关系。
2. 市场推广策略：学习如何制定有效的市场推广策略，包括线上线下推广、广告宣传等，提高楼盘的知名度和销售量。
通过这些培训，店经理将能够更好地满足客户需求，提高业务水平，从而为企业带来更多的业绩。
房地产经纪人基础知识培训
领取房产租赁证、交纳税费
协商租赁条件
3、业务操作流程图
4、出租房及承租方需提供的资料
添加标题
出租方：
添加标题
身份证（原件）、暂住证
添加标题
身份证、房产证（原件）
添加标题
承租方：
202X
5、税费
第一个月的租金
六、选择二手房的十大理由
一、交易简单，不容易出纠纷。 买房前到房产部门检验卖家的土地和房屋所有权证书，不会上当受骗。 二、房屋质量一目了然。 二手房都是经过了好几年的使用期，房子潜在的问题都已经暴露出来，很容易看出来，如：漏水，地面塌陷什么的。也可以通过探访卖家的街坊邻居，了解房子质量状况。 另外，八九十年代的房子虽然户型设计不太好，但质量通常还不错。 三、房子几乎没有污染源。 新房最大的问题之一就是污染超标，如：甲醛，苯什么的，二手房经过几年的使用，有害物质基本挥发的差不多了，健康有保障。 四、房子周边的配套设施健全，衣食住行很方便。 二手房通常都有很健全的配套设施，如：菜市场，医院，学校，公交车什么的，日常生活很方便。 五、你可以选择和什么样的人做邻居。 买新房时，你根本不知道自己的邻居会是什么样的人。但是，买二手房时，你却可以先考察考察周边都住些什么人，有利于给孩子选择一个健康的环境。
一、基本知识
中介是一种居间的服务活动。
01
03
02
房地产经纪是指房地产交易当事人有偿提供中介、代理、咨询服务等营业活动。
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中介经纪
一、基本知识 经纪概念及特点
房地产经纪人：是指在房地产经纪活动中以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、经纪或代理服务的中间人。
经纪人(参与中介进行经纪活动的当事人，我们称之为经纪人)：指在经纪活动中以收取佣金为目的为促成他人交易而从事居间经纪或代理(详细参见第六条)服务的中间人。
劳务经纪人培训计划
劳务经纪人培训计划一、培训目的劳务经纪人是劳务市场交易的中介人，负责为劳工和用工单位提供劳动力和人力资源服务。
他们需要具备一定的法律、管理和市场知识，能够熟练运用相关技能，提高劳务市场的交易效率和质量。
因此，劳务经纪人的培训计划旨在提供全面的培训内容，提高劳务经纪人的专业素养和能力水平，使其能够胜任劳务市场的各种工作。
二、培训对象本培训计划主要针对从事劳务经纪人相关工作的员工，包括但不限于劳务经纪公司员工、人力资源中介机构员工、雇佣关系中介人员等。
培训对象应具备一定的职业基础和专业知识，对劳动力市场有一定的了解，并具有一定的综合素质和能力。
三、培训内容1. 法律法规知识（1）劳动法（2）人力资源管理法规（3）就业安全法（4）劳务经纪相关法律法规2. 人力资源管理（1）人力资源规划（2）招聘流程和方法（3）员工培训和发展（4）薪酬管理3. 劳务市场运作（1）劳务市场的概念和特点（2）劳务市场的供求关系（3）劳务市场的交易模式和组织（4）劳务交易的风险和保障（5）劳务市场的监管和政策4. 管理技能（1）沟通与协调（2）团队管理（3）问题解决和决策（4）信息收集与分析（5）客户服务与维护5. 专业知识（1）劳动力市场的行业动态和趋势（2）劳动力供求关系的变化（3）用工单位对劳务经纪人的需求和要求（4）劳务经纪人的角色定位和职业发展规划6. 培训方法培训将采用多种形式，包括讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论、实地调研等。
培训内容将以实际工作和应用为导向，注重培养学员的实际操作能力和解决问题的能力。
四、培训流程1. 培训前的准备工作（1）明确培训目标和内容（2）拟定培训计划和时间表（3）确定培训场所和设备（4）确定培训师资和讲师团队2. 培训实施（1）开展培训前的知识测试和需求调查（2）依据培训内容和目标，组织开展各项培训活动（3）进行培训成果的评估和调研3. 培训后的跟踪和评估（1）结合培训目标和内容，对参训人员进行考核和评估（2）收集培训反馈和意见，总结培训经验和不足（3）推行培训效果的跟踪和跟进措施五、培训评估为了确保培训效果和持续改进，我们将进行全面的培训评估。
我爱我家中介经纪公司员工培训教材
立契过户(测绘办(测绘办(权属科(权属科(权属科(权属科买房咨询二级市场自开放以来，买房者与卖房者心态一直不平稳，对市场价格拿不准，卖方总希望把自己的房与商品房比较，定价较高；买房者认为房改房是旧房，价格应比普通商品房便宜得多。
二级市场真正的价格应该怎样，我们为您提供目前市场大致价位情况分析。
不过，并非所有房改房都可上市交易，分为以下两种情况：1、以成本价购买且与原产权单位没有事先约定的可以直接上市交易。
一看房屋所有权证第一页或第二页有"成本价出售住房"、"成本价出售住宅"或"私更成"等红色印章字样，则表示该房屋以成本价购买。
二看与原购房单位签订的买卖协议中是否有诸如："单位有优先购买权"、"出售转让需经原产权单位同意"或"五年之内不可以上市"等条款约定。
2、以成本价购买且与原产权单位有事先约定的或以标准价、优惠价购买的，需向原产权单位提交《已购公有住房和经济适用房出售征询意见表》，原产权单位盖章同意后就可上市交易。
一看房屋所有权证第一页有"*私优"、"*私标准"、"优惠出售"或"标准出售"等红色印章字样，则表示该房屋以标准价或优惠价购买。
二看与原产权单位签订的买卖协议中的约定。
房改房的交易过程即是产权转移的过程，为保证房款、房产的顺利转移，需要办理居间担保。
房源登记如果您有二手房要出售，请先在房源委托中填写登记表，这样您的信息就加入到网上，便于更多的购房者浏览您的信息，及时与您取得联系。
另外，在出售二手房过程中，为了减少纠纷，您有4点注意事项不可大意：1．您欲售房屋的产权性质必须弄清楚；2．您是否有产权证；3．您的房屋是否房改房，是否以成本价购买，您与原产权单位有无事先约定；4．您欲售房屋上级单位是原工作单位还是各区县房管部门。
中介公司新人培训计划
中介公司新人培训计划一、前言新人培训是中介公司管理的一项重要工作，对于新入职的员工来说，良好的培训计划可以帮助他们迅速融入公司团队，适应工作环境，并快速提升自身能力。
本培训计划旨在通过系统的培训，帮助新员工快速适应工作，提高业务水平，为公司发展提供有力的支持。
二、培训目标1. 熟悉公司及部门组织架构，了解公司的业务范围和发展规划；2. 掌握中介公司的业务流程和工作标准，熟悉各项工作流程；3. 提高个人综合素质和业务水平，掌握与客户沟通的技巧和方法；4. 培养良好的职业素养，提升团队协作能力和执行力；5. 了解中介行业的相关法律法规及规范要求，做到合规经营。
三、培训内容1. 公司基本情况介绍- 公司的发展历程、经营范围、组织架构、管理团队介绍；- 公司的发展愿景和目标，员工在公司发展的机会和前景。
2. 业务流程和工作标准- 详细介绍中介公司的业务范围、主要业务流程和工作标准；- 讲解公司常用的工作软件和系统操作方法，帮助新员工快速上手。
3. 客户沟通技巧和方法- 介绍中介公司的服务理念和服务流程，培训员工与客户沟通的技巧和方法；- 培训员工如何进行有效的客户沟通，提高服务质量。
4. 团队协作和职业素养培养- 培养员工的团队协作意识，提高团队执行力；- 培养员工的职业素养，包括沟通能力、学习能力、责任心、抗压能力等方面。
5. 法律法规及规范要求- 介绍中介行业的相关法律法规及规范要求，让员工了解中介行业的合规要求；- 培训员工如何遵守相关法律法规及规范要求，做到合规经营。
四、培训方式1. 理论学习为员工提供在线学习平台，让员工通过学习视频、课件等形式了解公司的基本情况、业务流程和工作标准；组织公司内部专家或管理者讲解中介行业的相关法律法规及规范要求。
2. 实操训练通过实际操作和模拟练习，帮助员工熟悉公司的各项工作流程和软件系统操作方法；组织员工参与团队协作的实操训练，提高团队协作能力。
3. 案例分析通过实际案例的分析和讨论，帮助员工学习客户沟通的技巧和方法；通过案例分析，让员工了解中介行业的相关法律法规及规范要求，掌握合规经营的方法。
中介的培训方案
-中介人员的职业道德规范。
-企业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ化与品牌形象塑造。
-公关礼仪与职业形象。
-廉洁自律与合规意识。
四、培训方法
1.面授培训：邀请行业专家和内部资深人士进行面对面授课。
2.案例分析：通过实际案例研讨，提升中介人员的分析与解决问题的能力。
3.情景模拟：模拟实际交易场景，增强中介人员的实战能力。
二、培训目标
1.提高中介人员的专业知识水平，确保其熟练掌握房地产相关法律法规和市场动态。
2.增强中介人员的沟通与谈判技巧，提高客户满意度和成交率。
3.强化中介人员的团队协作意识，促进团队合作效率。
4.提升中介人员的职业道德标准，树立良好的行业形象。
三、培训内容
1.专业知识培训
-房地产市场分析及趋势预测。
中介的培训方案
第1篇
中介的培训方案
一、背景分析
随着我国房地产市场的日益繁荣，房产中介行业呈现出蓬勃发展的态势。然而，中介行业的竞争也愈发激烈，如何在众多中介机构中脱颖而出，提高企业核心竞争力，已成为摆在我们面前的重要课题。为此，加强中介人员的培训，提高其业务素质和综合能力，成为当务之急。
二、培训目标
1.提高中介人员的业务知识水平，使其熟练掌握相关法律法规、市场动态和业务流程；
2.增强中介人员的沟通能力，提升客户服务满意度；
3.培养中介人员的团队协作精神，提高企业整体执行力；
4.提升中介人员的职业道德素养，树立企业良好形象。
三、培训内容
1.业务知识培训
（1）房地产基础知识；
（2）房地产法律法规；
（3）房地产市场分析；
（4）业务流程及操作规范。
2.沟通技巧培训
房产中介培训资料
房产中介培训资料一、市场分析1. 房地产市场概况房地产市场受多种因素影响，包括经济形势、政策法规、人口流动等。
了解市场概况对于中介来说是至关重要的，可以帮助他们更好地把握市场动态，为客户提供更准确的信息和建议。
2. 区域分析不同地区的房地产市场情况各异，中介需要对所在地区的房地产市场有深入了解，包括房价走势、供需情况、政策法规等，以便为客户提供更具针对性的服务和建议。
3. 客户需求分析了解客户的需求是中介工作的核心。
中介需要通过与客户的沟通和了解，掌握客户的购房意向、预算、喜好等信息，从而为客户推荐合适的房源。
二、销售技巧1. 沟通技巧中介需要具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并能够清晰地表达自己的建议和信息。
2. 推销技巧中介需要掌握各种推销技巧，包括引导客户、说服客户、解决客户疑虑等，从而能够更好地促成交易。
3. 客户关系管理中介不仅需要与客户进行初步接触，还需要建立良好的客户关系，保持与客户的沟通和联系，为客户提供更全面的服务。
三、法律知识1. 房地产法规中介需要了解相关的房地产法规，包括购房合同、土地规划、房产证等，以便为客户提供法律建议和保障。
2. 合同法中介需要了解合同法相关知识，包括合同的签订、履行等，以便为客户解答相关问题。
3. 法律风险防范中介需要了解房地产交易中可能出现的法律风险，并能够为客户提供相应的建议和防范措施。
四、客户服务1. 专业素质中介需要具备良好的专业素质，包括责任心、耐心、细心等，以便为客户提供更全面的服务。
2. 服务意识中介需要具备良好的服务意识，能够从客户的角度出发，为客户着想，提供更优质的服务。
3. 投诉处理中介需要善于处理客户的投诉和意见，及时解决客户的问题，保持客户满意度。
以上是一份房产中介培训资料的简要内容，通过培训，中介员工将能够提升自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。
希望这份资料能够帮助你更好地了解房产中介的工作内容和要求，为你的职业发展提供帮助。
贷款中介员工培训计划
贷款中介员工培训计划一、培训目的和背景贷款中介是金融行业的重要一环，他们帮助客户寻找最适合的贷款产品，帮助客户解决资金问题，对于金融机构来说，贷款中介员的专业素质和工作能力对于企业的发展至关重要。
因此，金融机构需要为贷款中介员进行专业培训，提高他们的工作能力和服务水平。
二、培训目标1. 提高贷款中介员的专业知识和业务水平，使其能够更好地理解金融产品，为客户提供更好的服务。
2. 强化贷款中介员的风险意识和监管意识，使其能够合法合规地开展业务。
3. 提高贷款中介员的沟通能力和服务意识，使其能够更加有效地与客户沟通，提供更加专业的服务。
4. 培养贷款中介员的团队合作意识，促进团队之间的协作和有效沟通。
三、培训内容1. 金融产品知识：对金融市场、各类金融产品的认识和了解，包括信用贷款、抵押贷款、企业贷款等各种贷款产品的特点和应用。
2. 风险管理知识：对风险管理的基本概念和方法的认识，包括风险评估、风险控制、风险防范等方面的知识。
3. 法律法规知识：对金融领域的法律法规有一个全面的了解，包括《贷款法》、《金融法》等相关法律法规。
4. 沟通技巧：对贷款中介员与客户之间的沟通技巧和服务技巧有一个全面的了解，包括如何与客户建立信任关系、如何分析客户需求、如何提供专业的解决方案等方面的技能。
5. 团队合作意识：团队合作的重要性和方法，包括团队之间的合作精神、团队之间的有效沟通等方面的技能。
四、培训方式1. 课堂教学：通过专业的培训机构，邀请金融行业专家授课，讲解金融产品知识、风险管理知识等相关内容。
2. 实践教学：通过实际案例分析和角色扮演等方式，让贷款中介员能够更加深入地理解和掌握相关知识和技能。
3. 在岗培训：在实际工作中，由经验丰富的同事指导和辅导，使贷款中介员能够更好地在工作中应用所学到的知识和技能。
五、培训评估1.学员评价：通过学员的满意度调查，了解学员对培训内容和方式的评价，以及对培训效果的评价，为下一次培训提供参考。
厂房中介员工培训计划
厂房中介员工培训计划一、前言随着经济的不断发展和城市化进程的加快，厂房作为工业用地的重要组成部分，扮演着重要的角色。
因此，厂房中介业务也逐渐成为一个具有发展前景的行业。
如何培训和提升厂房中介员工的能力，提高他们的服务质量，成为厂房中介机构和公司的一项重要任务。
本文就厂房中介员工培训计划进行探讨，旨在提高员工的综合素质和专业水平，更好地为客户提供服务。
二、培训计划目标1. 帮助员工了解厂房中介业务的基本知识和技能；2. 提升员工的销售、谈判、沟通等能力；3. 提高员工的专业素养和服务意识；4. 增加员工的职业操守和责任心；5. 提高员工对市场的敏感度和洞察力。
三、培训内容1. 厂房中介业务知识（1）厂房市场概况（2）厂房出租和转让流程（3）厂房合同和法律知识（4）厂房评估和定价技巧（5）厂房供应链与需求链的匹配技巧2. 销售、谈判与沟通技巧（1）销售技巧与方法（2）客户挖掘与分析（3）谈判策略与心理学（4）高效沟通技巧（5）团队合作与协作能力3. 专业素养和服务意识（1）工作规范和纪律（2）客户服务技能与态度（3）团队精神和集体荣誉感（4）公共关系与社交礼仪（5）职业规划与个人成长4. 市场敏感度与洞察力提升（1）市场分析与研究方法（2）市场动态与变化预判（3）市场策略与实施方法（4）市场营销与推广手段（5）业内知名企业案例分析四、培训方式1. 理论授课通过专业讲师的讲解，向员工介绍厂房中介业务的相关知识和技能。
2. 案例分析通过真实案例的分析，帮助员工了解实际操作中可能遇到的问题，并提出解决方案。
3. 角色扮演通过模拟客户谈判和沟通过程，锻炼员工的交际能力和应变能力。
4. 市场调研组织员工深入市场调研，掌握市场需求和动态，提高洞察力和预判能力。
5. 实地实训组织员工到各地的厂房实地考察，提高员工对厂房的认识和了解。
6. 团队合作通过团队合作活动，培养员工的协作意识和团队精神。
五、培训评估1. 考核方式采用考试、专业技能比赛、模拟客户案例等方式进行考核。
劳务中介岗前培训计划方案
一、培训目的为了提高劳务中介从业人员的业务素质和职业素养，增强其服务意识，规范其业务操作流程，确保劳务中介业务的高效、安全、合规，特制定本培训计划。
二、培训对象1. 新入职的劳务中介从业人员；2. 在职的劳务中介从业人员；3. 劳务中介相关管理人员。
三、培训时间1. 新入职人员：入职前3天；2. 在职人员：每年集中培训一次，每次3天。
四、培训内容1. 行业政策法规：讲解国家及地方关于劳务中介行业的政策法规，使从业人员了解行业规范和法律法规。
2. 业务知识：介绍劳务中介的基本业务流程、业务操作规范、合同管理、人力资源管理、风险防范等。
3. 服务意识：培养从业人员的客户服务意识，提高服务质量，树立良好的企业形象。
4. 职业素养：加强职业道德教育，培养从业人员的敬业精神、团队协作精神、诚信意识等。
5. 案例分析：通过实际案例分析，提高从业人员解决问题的能力。
6. 模拟演练：组织从业人员进行模拟演练，提高实际操作能力。
五、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、资深从业人员进行专题讲座。
2. 案例分析：结合实际案例，进行深入剖析。
3. 模拟演练：设置实际业务场景，让从业人员进行实际操作。
4. 小组讨论：分组讨论，提高团队协作能力。
5. 考核评估：对培训内容进行考核，检验培训效果。
六、培训师资1. 邀请行业专家、资深从业人员担任主讲。
2. 公司内部优秀员工担任助教。
3. 邀请相关部门负责人进行政策法规解读。
七、培训效果评估1. 培训结束后，对从业人员进行考核，评估培训效果。
2. 定期对从业人员进行业务能力、服务意识等方面的评估。
3. 收集从业人员对培训的反馈意见，不断优化培训内容和方法。
八、培训费用1. 新入职人员：公司承担培训费用。
2. 在职人员：公司承担培训费用。
九、培训组织1. 培训部门负责制定培训计划、组织培训、评估培训效果。
2. 各部门负责人协助培训部门开展培训工作。
3. 培训部门与各部门保持沟通，确保培训工作顺利进行。
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1）基础知识了解
专业名词
现房：已经交付使用的商品房，客户交付部分或全部房款后即可入住，称之为现楼。
准现房：已经平顶，正在搞装修，即将交付使用的楼。
期房：处于施工阶段，离交楼期甚远的楼。
建筑面积：即实用面积加分摊面积，房间内垄面积与公共建筑分摊面积、共同墙分摊面积、阳台面积之和（全封闭阳台计全部，不封闭阳台计一半）
实用面积：基本指单位内所占面积，但这是从外墙开始计算，若墙壁连着其他单位，则从这幅墙中间开始计算。
使用面积：除砖墙外，实际室内可以使用到的面积。
分摊面积：公共场所（如楼梯、大堂、电梯等）及公共设施（如供电房）所占面积，是按一定的比例分配给每户住户的。
框架结构：由钢筋混凝土柱子，梁及楼板构成的房子。
因未砌墙时象个框架，所以叫框架结构。
这种房屋的墙壁只起围护或间隔作用，可以拆改，但不能在楼板中随意加一幅砖间墙，因会减弱抗震能力。
剪力墙：因高层建筑物高，故着重设防的是刮强风或地震产生的横向推力。
横向推力会产生剪力，抵抗剪力的墙称剪力墙。
剪力墙是钢筋混凝土捣制成的，内含双层钢筋网，而剪力墙上的门窗洞是设计时按力学要求定好的，洞口四周均设钢筋加固，故剪力墙建成后是不能拆除的。
(一般在20层以上)
混合结构：指砖墙及钢筋混凝土楼板构成的房屋，墙壁是承重构成，故不可随便拆移，否则有垮下来的危险。
房屋结构分类：
跃层式商品房：上下两层，客厅为两层高没有封，单层层高一般在2.6米左右。
复式楼：楼梯连接两层，客厅只有一层高，单层层高在3米至3.3米。
别墅：小区内独立或半独立住宅的一幢二层以上的住宅。
错层：房内高度不一样，一米内分离
多层：是指没有安装电梯
小高层：指的是20楼以下的，称为小高层
高层：指的是20楼以上的。
物业种类：
1、
产开发公司通过出让方式取得土地使用权后经营的住宅，均按
市场价出售。
其价格格由成本、税金、利润、代收费用以及地
段、层次、朝向、质量、材料差价等组成。
买一手房需要缴纳
2、
微利的原则确定的，具有经济性和适用性的特点。
有房产证
3、房改房：是指享受国家房改优惠政策的住宅。
注：小产权房有好多
种的。
一种是有证的，独立的房产证，但土地权属有好多种：有集体，私有，国有，房改房
4、二手房：“二手房”是相对于开发商手中的商品房而言的。
经过一手买卖
之后再上市交易的房产均被称为二手房。
包括商品房、允许上市交易的二手公房（房改房）、解困房、拆迁房、自建房、经济适用房、限价房。
产权年限：
主要是看土地的使用年限，而不是房子本身的年限。
根据国家规定:
1、居住用地70年;（普通住宅）
他用地50年。
（商住楼、公寓是住宅）
3、商业、旅游、娱乐用地40年;（商铺、写字楼）
也就是说，你所看房屋的土地性质不同，其使用年限就不同。
另外，
房产经纪人的职能
1．节省业主和买家的时间——业务由中介专业人员操作完成进行谋划。
2．业主不要花钱登广告：中介会将物业推荐给各类客户。
3．中介是以第三者身份——言论客观、公正。
4．买卖双方在直接议价时容易发生争论：中介可协调气氛，掌握尺度。
5．买入方通过中介的推荐更容易找到合适自己的需求。
6．多数买卖双方都没有足够的法律常识和购买经验：中介可以帮助双方减少法律纠纷，避免被讹骗。
7．中介接触面广，信息集中，买卖双方汇集在中介公司信息室中。
我们为什么要做房产经纪人
1．掌握自己努力过程，拥有很多自我实现的机会。
2．每天可以遇到不同的人。
3．成长效率最高的行业。
4．最适合企图心强，不甘自我埋没的人。
5．高的收入，拥有自豪。
怎么样的房地产经纪人会得不到发展
1．虚假冷漠：眼中只有佣金的商业物业顾问，以貌取人。
2．反应慢：动作太慢，让客户等太久，客户自然找别人服务，有时候为了争取时间，人们宁可牺牲品质。
3．开发不足：客户找不到要的房源及客源等于客户要去别家公司成交。
4．第一线人员不亲切：服务态度差。
5．话说的太满：客户的记性好的很，你把话说的太满，但却做不到。
6．处理事情的能力不足：专业知识不足，借口多。
7．专业包装或形象不够：客户希望自身的品质水准能够反映在和他们生意往来的人上面，你的形象如何？你的包装如何？
成功的房地产经纪人
1．第一时间看房。
2．第一时间委托。
3．第一时间成交。
4．创同类房的最高价。
5．创同类房的最底价。
6．能成为客户或业主投资理财的顾问。
7．有一般装修、家具布置等房地产相关知识。
8．成交后及时收回佣金。
记住十点素质要求：
健康、职业化服饰、礼貌、热情、细心、耐心、应变力强、说服力、进取心、专业知识。
怎么正确对待客户
1．保护自己的客户，不让别人抢走。
2．根据客户的心理，选择合适的谈判内容。
3．多了解客户的要求和特别需求。
4．多介绍客户看不见的优点。
5．看得见的缺点也要相应指出，给予客户一种诚实、信任的感觉。
6．多谈潜在的价值。
7．接侍客户的口诀：诱之以利、说之以理、动之以情、逼之以力、系之以约。
怎么样与客户沟通
要努力做到五要素：
1、WHO：谁——到店里来咨询要卖房、出租房的客人是否是房东本
人。
免得花无用功。
如不是房东本人，那在签居间协议的时候客人名字应签在代理人处，并要求其下次将房东的委托书及相关资料带来。
2、WHERE：哪里——房子的具体位置及房东的去向都是需要了解的。
前者有利于我们方便向客户介绍、推荐；后者帮助我们如何安排下家前去看房的时间，能统筹安排时间，提高效率。
3、WHEN：何时——房东要出租、出售的物业何时能交付下家使用。
了解房东具体能交房的时间有利于我们向不同的客户推荐房源。
4、WHY：为什么——房东为什么要卖（租）房子。
有的房东不一定
愿意说原因，但是我们可以旁敲侧击寻求答案，做到心中有数，从而找到其死穴（弱点）。
5、HOW：怎么样——房子的情况怎么样。
房东在介绍了房子的情况
后，及时向他（她）提出看房要求，既能让房东感觉我们工作的敬业和效率，实际上又拖延了房东原本打算去另外中介公司挂牌的时间，最终使其打消去别家中介公司的念头。
那么这个房源就是我们中原独家代理的房源。
※开发房源：
开发房源作为中介公司生命的源泉，所以第一时间开发出房源，特别是开发出优质房源是非常重要的。
通常开发的途径是来
自网络，常用的网页有：58、赶集、搜房网、365房产网、房探007。
开发房源方式：分区域开发、分地段开发、特定小区开发、特定路段首先要明确业主总是想以最高的价钱把自己的房子租出去，无论房有多差，他自己的房子都是最好的！但是经纪人要站在客观的立场去做出判断！
合格的房源开发：
1明确房源的性质（住宅、写字楼、商住楼）、2房源的坐落（地段、小区名字、房源的楼栋号、单元号、楼层、朝向）、3房屋的配套设施（几张床、几部空调、电视是液晶的还是老式的、沙发是转交布艺沙发还是组合沙发、茶几、餐桌、衣柜、冰箱、洗衣机）、4看房时间、5入住时间、6价格、7确定产权归属人、8中介费的确认
※发网
优质房源的发网，怎样才能吸引客户去点击的信息，突出重点，突出亮点，房源优质的点在哪里，是价格优势还是装修优势？有的时候可以虚拟房源去吸引客户的眼球，然后转盘。
发网的四要素：
1房源标题
标题的组成：地段＋小区名字＋修饰词
首次出租，婚房等）
2房源图片
图片可以直观的把房源展现给客户，一眼要是看上了，就立马给你打电话。
所以发什么样的图片直接影响到你接客的数量！有时候可以采取假的图片去吸引客户，但是一定是假的楼层！
3价格
所有的客户都是想以最低的价钱租到最好的房子，所以价格优势也是影响你接客数量的关键，有些房子直接可以标出底价，有些房源可以加上适当的价格，根据小区的行情，房屋的配套设施！
4房源描述
意思就是简单描述一下房屋现状情况：配套设施、交通状况等，最好有自己的模板
※接客
明确一点：客户总是想以最低的价钱租到最好的房子。
但是房源情况我们是非常清楚的，什么样的房子能租到什么样的价格，必须自己有明确判断，可以给出建议。
要懂得及时转盘，不要用自己主观意识去判断客户的需求，有合适的房源就给推荐。
这样才能最大限度的利用好客户资源！
明确客户的需求：
根据客户需要的户型一室、两室、三室，还是办公房源
1、确定是是几个人住，是合租还是一家人住
2、对房子有什么的要求（配置、楼层、朝向、是考虑多层还是高层的房子）
3、看房时间
4、入住时间
5、能接受的价格在什么范围
6、付款能怎么付7住多长时间8、自己看的房子能做决定不
※带看
报价最为重要，也是最让客户相信你的时候，千万要慎重带看一般情况下理想状态要给客户约上三套房子，（除过特定情况）优、中、差，先中后差再优，注意几点就是带看过程中，一定就是要比客户要早到，把准备工作做好，例如带看路线，带看前是否要借钥匙，着装一定要正式。
带看完之后逼定，签订带看协议书。