zv物业管理有限公司各部门岗位职能说明书
物业公司各部门工作职责范文(3篇)
物业公司各部门工作职责范文1、组织实施服务质量管理体系，对各项管理制度、程序的运行情况进行监控，实现标准化、制度化、专业化的管理;处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;2、主持项目日常管理工作，对所管辖项目的业务品质负责，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;3、根据公司发展战略和年度各项经营指标,制定管辖区域年度计划及职能目标分解，不断提高区域经营经济效益;4、负责制定项目的年度财务预算，对其实施和执行情况进行跟踪、控制、分析，保证项目工作的有效运转和各项经营管理责任目标的完成;5、负责与当地政府相关部门、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;6、进行项目日常巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况熟悉跟进，及时检查各个重点环节，发现问题及时解决;7、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
物业公司各部门工作职责范文（2）1.综合管理部门综合管理部门是物业公司的核心部门，负责协调和管理各个部门的工作。
其主要职责包括：- 制定物业公司的发展战略和年度计划，并对其执行情况进行监督和评估。
- 组织物业公司内部各个部门之间的协调和合作，确保各个部门之间的工作无缝衔接。
- 负责与物业公司的业主协会进行沟通和协商，解决各种问题和纠纷。
- 负责监督物业公司的经营财务状况，确保财务运作的合规性和稳定性。
- 负责物业公司的人事管理和培训工作，包括招聘、员工绩效评估和培训计划的制定。
- 负责与政府部门和相关机构的联系和沟通，确保物业公司在法律和监管方面的合规性。
- 负责物业公司的宣传和推广工作，提升公司的知名度和声誉。
2.客户服务部门客户服务部门是物业公司的窗口部门，负责与业主和租户的日常联系和沟通。
其主要职责包括：- 负责接待和处理业主和租户的来访和来电，解答他们的问题和提供相关信息。
- 跟踪和解决业主和租户的投诉和意见，确保及时处理和回复，提高客户满意度。
物业管理各岗位职责说明
物业管理各岗位职责说明物业管理各岗位职责说明
一、职责范围
1. 物业总经理：负责企业的日常管理和全面发展规划，
要求具备市场营销、财务、人力资源、提供服务等多方面的管理知识和技能，对公司各项工作进行统筹管理和有效沟通。
2. 物业经理：负责管理物业工作的具体落实情况，组织、管理、协调和指导各部门负责人的工作，包括安全管理、日常维护、保洁卫生、环境保护等，确保企业各项工作有序进行，达成企业目标。
3. 保安部门：负责日常巡逻、安全防范、人员管理、事件处理等工作，保障企业的安全和秩序。
4. 环境卫生部门：负责企业内环境卫生管理，包括垃圾清运、清洁卫生等，确保企业环境整洁卫生。
5. 机电维修部门：负责机电设备的维保
和维修工作，确保企业各项业务的正常运转。
6. 绿化保洁部门：负责企业内外绿化建设、管理以及园林绿化、景观维护等相关工作，使企业环境更加美观宜人。
7. 物业客服部门：负
责企业的客户服务工作，协调解决客户投诉和问题，提高企业的客户满意度。
二、合法合规
物业管理各岗位职责的执行，必须遵守国家法律法规和政策，坚决抵制任何违法违规行为，严格按照相关规定进行管理。
三、公正公平
物业管理各岗位职责的执行必须做到公正公平，任何人员和机构都不能因为身份地位、人脉关系等原因获得特殊待遇和权益。
四、切实可行
物业管理各岗位职责的执行必须切实可行，具有可操作性和可实现性，综合考虑人力、财务、技术等方面的条件和可能存在的风险，制定可行且有效的管理措施。
五、持续改进
物业管理各岗位职责的执行需要不断持续改进，探索行之有效的管理经验和方法，并根据实际情况进行实时调整和优化，不断提高企业的管理水平和服务质量。
物业公司各部门岗位职责范文（4篇）
物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理：- 负责行政管理工作，包括文件处理、电话接待、会议安排等；- 协助其他部门完成日常行政事务；- 维护办公设备的正常运行。
2. 人力资源专员：- 负责招聘、录用和培训新员工；- 管理员工档案、请假和离职手续；- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。
3. 财务主管：- 负责公司的财务管理和预算编制；- 控制和审核公司的财务收支；- 准备财务报表和注销税务等。
4. 行政经理：- 监督行政部门的工作，确保各项行政事务的顺利进行；- 制定并实施公司的行政管理制度；- 负责公司的统筹规划和资源协调。
二、项目开发部门1. 项目经理：- 负责项目的规划和组织实施；- 管理并协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成；- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。
2. 设计师：- 根据项目需求，制定设计方案，并负责图纸绘制；- 参与项目现场的勘测和技术指导；- 监督施工过程，确保设计的实施效果。
3. 工程监理：- 负责施工现场的管理和协调；- 监督工程质量，及时解决施工中出现的问题；- 协调施工单位，确保施工进度和安全。
4. 采购专员：- 负责项目所需材料和设备的采购工作；- 跟踪供应商的合作，并进行供应商的评估和谈判；- 管理项目采购的费用和预算。
三、物业运营部门1. 物业经理：- 负责物业运营工作的规划和组织实施；- 管理物业团队，确保物业设施的正常运行和维护；- 协调业主和租户之间的关系，处理相关投诉和问题。
2. 保安队长：- 组织和指导保安人员的工作，确保物业安全；- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案；- 协调处理突发事件和紧急情况。
3. 环境保洁员：- 负责物业公共区域的清洁工作；- 维护物业绿化和环境的整洁和美观；- 定期检查公共设施的运行状况，及时维修和更换。
4. 客服专员：- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉；- 组织并协调物业活动和社区建设工作；- 维护良好的租户和业主关系，提高客户满意度。
物业公司各部门岗位职责（3篇）
物业公司各部门岗位职责物业公司各部门的岗位职责如下：1. 行政部门：- 负责公司的日常行政管理工作，如文件管理、办公设备维护等；- 协助管理层制定公司的制度和规章制度；- 安排和组织公司的会议和培训活动；- 管理公司的办公用品和设备采购；- 协调公司的外部合作伙伴和供应商关系；- 负责员工的招聘、离职和薪酬福利管理。
2. 财务部门：- 负责公司的财务管理和会计工作，包括财务报表的编制、成本控制和预算管理；- 处理公司的资金流入流出，包括日常的收款、付款和报销等；- 协助管理层进行财务分析和决策，提供财务数据和报告；- 管理公司的固定资产和投资项目的预算和支出；- 负责税务申报和纳税事务的处理。
3. 运营管理部门：- 负责物业设备和设施的维护和保养；- 协调和监督物业维修工作，包括维修请求的接收和处理；- 负责保安和环境卫生的管理，组织清洁和安全巡逻等工作；- 协调租户关系管理，包括租约签订、租金收付和投诉处理等；- 负责物业项目的规划和改进，提出运营优化建议。
4. 客户服务部门：- 负责租户和业主的服务管理，处理他们的需求和投诉；- 定期与租户和业主沟通，了解他们的满意度和反馈意见；- 组织物业活动和社区活动，提高租户和业主的参与度；- 协调租户的入驻和搬迁手续，确保顺利完成；- 负责处理租户退租和房屋出售手续。
5. 市场营销部门：- 负责公司的市场调研和客户群体分析；- 开展物业项目的推广和宣传工作，制定市场营销策略；- 管理物业项目的销售团队，开展销售和合同谈判；- 负责与合作伙伴和中介机构的合作，确保合作顺利进行；- 进行竞争对手分析，提供市场竞争策略建议。
以上仅为物业公司各个部门的一般岗位职责，实际工作可能因公司规模、组织结构和业务范围等因素而有所不同。
物业公司各部门岗位职责（2）作为物业公司，不同部门有着不同的岗位职责。
下面是物业公司常见各部门及其职责的介绍：1. 行政部门：- 管理公司的日常行政工作，包括文件管理、会议安排和协调各部门之间的配合。
物业管理公司各部门岗位职责说明书
物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。
３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。
６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。
便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。
２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。
４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。
６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。
７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
８、下级领导交办的其他临时任务。
34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。
物业公司岗位职责说明书
物业公司岗位职责说明书一、物业管理部门的职责1.协助物业公司制定物业管理方案和规章制度，监督执行情况；2.负责物业设施的巡检、维护和保养工作，确保设施正常运行；3.负责小区环境的卫生清洁工作，定期进行清理、整治；4.管理小区内的停车秩序，协调解决停车问题；5.承担对小区居民的服务工作，协助解决居民提出的问题；6.进行小区安全巡查，确保小区安全。
二、保洁岗位职责1.负责小区内公共区域的清洁工作，包括楼道、走廊、公共场所等；2.定期对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋；3.积极协助其他部门开展卫生消毒工作；4.维护清洁用具和设备，确保设备正常运行；5.及时汇报异常情况，协助解决问题。
三、安保岗位职责1.负责小区内的安全巡逻工作，防范盗窃、火灾等安全事故；2.对小区内的出入口进行控制，保证小区内的安全；3.协助居民处理突发事件，保障居民安全；4.对小区内的不文明行为进行劝导和劝阻；5.维护小区内的公共秩序，确保小区安宁。
四、客服岗位职责1.负责接听物业服务电话，协助居民解决问题；2.协调物业公司内部资源，迅速响应并解决居民的需求；3.负责记录居民提出的问题和建议，及时反馈至相关部门；4.接待来访居民，提供热情周到的服务；5.协调解决居民之间的矛盾和纠纷，维护小区和谐稳定。
五、维修岗位职责1.负责小区内设施、设备的维修工作，包括水电设施、绿化设施等；2.定期对小区内设施进行检修，确保设施正常运行；3.及时处理居民报修的问题，提供技术支持和维修服务；4.协助物业管理部门进行设施设备的更新和改善工作；5.维护维修设备和工具，确保设备完好、安全。
以上是物业公司各岗位职责说明书，每个岗位的工作内容和职责都是为了保障小区居民的生活质量和生活环境的安全。
每位员工在工作中都应以认真负责的态度，确保工作的顺利进行。
物业公司各岗位说明书
物业公司各岗位说明书1. 介绍本文档旨在详细说明物业公司的各个岗位，并介绍各个岗位的职责和要求。
物业公司作为一个综合管理服务的机构，在现代社会中起着非常重要的角色。
它负责管理和维护各种物业，包括住宅、商业和工业物业。
因此，物业公司需要不同的岗位来处理各种任务和职责。
2. 物业经理职责： - 负责物业公司的整体运营和管理。
- 监督和指导各个部门的工作。
- 制定和执行物业管理政策和程序。
- 负责物业设备的维护和保养。
- 解决客户投诉和问题。
- 监督和协调物业项目的开发和实施。
要求： - 具有良好的领导和管理能力。
- 具备物业管理相关经验。
- 熟悉物业管理的法律和法规。
- 具有良好的沟通和解决问题的能力。
- 具备团队合作精神。
3. 客户服务专员职责： - 接待来访客户并提供相关咨询服务。
- 处理客户的投诉和问题，并及时解决。
- 协调客户需求与物业公司各部门的沟通。
- 维持客户关系，提高客户满意度。
- 进行客户满意度调查和分析。
要求： - 具有良好的沟通和协调能力。
- 对待客户友善和耐心。
- 熟悉物业管理服务。
- 具备解决问题的能力。
- 关注客户需求和维护客户关系。
4. 保安人员职责： - 负责物业项目的安全和保护。
- 巡逻和监控物业设施，防止潜在的安全威胁。
- 协助应对紧急情况和灾害事故。
- 提供紧急救援和支持。
- 控制出入口，确保物业项目的安全。
要求： - 具备保安相关经验。
- 熟悉安全规定和应急处理程序。
- 具有应对突发事件的能力。
- 具备良好的沟通和协调能力。
- 身体健康，具备应对体力工作的能力。
5. 清洁人员职责： - 负责物业项目的日常保洁工作。
- 执行清洁计划，包括定期和临时清洁任务。
- 清洁公共区域，包括大厅、走廊和楼梯等。
- 清洁特定区域或设施，如卫生间、楼梯间等。
- 处理垃圾和废物的收集和处理。
要求： - 具备清洁工作经验。
- 熟悉清洁工具和用品的使用。
物业管理公司各人员职务说明书
物业管理公司各人员职务说明书1. 综合部门1.1 总经理总经理是物业管理公司的核心管理者，负责整体业务的策划、组织、协调和监督。
主要职责包括：•确定物业管理公司的发展战略和目标；•制定公司的管理制度和规章制度；•组织各部门的工作协调和沟通；•确保公司资源的合理配置和利用；•进行业务拓展和客户维护；•监督公司的日常经营和管理活动。
1.2 行政部经理行政部经理负责物业管理公司行政事务的管理和协调工作。
主要职责包括：•管理公司行政团队，负责人员招聘、培训和绩效评估；•管理公司行政办公设施和资源，确保日常办公的正常运行；•制定和执行行政管理规定和流程；•负责行政预算和费用控制；•协助总经理处理公司的重要事务。
1.3 人事部经理人事部经理负责物业管理公司的人力资源管理工作。
主要职责包括：•负责人力资源规划和招聘工作；•建立和维护员工档案和人事信息系统；•负责员工薪酬福利和绩效考核；•开展员工培训和发展计划；•解决员工关系问题和劳动纠纷。
2. 运营部门2.1 运营经理运营经理负责物业管理公司各项运营活动的组织和管理。
主要职责包括：•管理和协调各个项目的运行和维护工作；•监督物业设施的保养和维修；•确保项目的安全和环境卫生；•协调业主和租户的服务需求；•负责物业巡查和问题处理。
2.2 客户服务经理客户服务经理负责物业管理公司与业主和租户的沟通和服务工作。
主要职责包括：•建立和维护良好的客户关系；•解答业主和租户的问题和投诉；•提供专业的咨询和建议；•组织客户满意度调查和反馈活动；•协调物业费用结算和收款工作。
3. 财务部门3.1 财务经理财务经理负责物业管理公司的财务和会计管理工作。
主要职责包括：•编制和执行财务预算和计划；•监督公司的会计核算和财务报告；•管理现金流和资金投资；•组织和参与审计工作；•管理税务申报和合规事务。
3.2 成本控制经理成本控制经理负责物业管理公司的成本控制和管理工作。
主要职责包括：•分析和评估公司的各项成本支出；•制定和执行成本控制措施和政策；•提出降低成本和提高效率的建议；•协助编制预算和财务计划；•监督成本核算和报表分析工作。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书一、岗位概述物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业，为解决业主和租户在生活中所面临的问题，提供高质量的物业管理服务。
物业公司的岗位涉及到多个方面的职责和要求，我们将以下列出各个岗位的职责和要求，供您参考。
二、岗位一：物业管理人员1.职责：1.1 负责物业设施的维护、保养和管理，确保物业的正常运营；1.2 处理住户的投诉、报修事项，并及时跟进解决，确保住户的问题得到及时解决；1.3 组织并参与小区的活动和会议，提升小区的凝聚力和居民满意度；1.4 确保小区安全，加强安全巡逻和纪律监察；1.5 定期与业主和租户进行沟通，了解反馈，及时改进物业管理服务。
2.要求：2.1 具备良好的沟通和协调能力，能够与居民和业主建立良好的关系；2.2 具备一定的维修和保养知识，能够针对一些常见问题进行解决；2.3 有相关的物业管理工作经验者优先考虑。
三、岗位二：保安人员1.职责：1.1 负责小区的安全工作，加强巡逻和巡查，发现安全隐患及时上报；1.2 维持小区内的秩序，制止违规行为和不良现象；1.3 提供安全咨询和协助业主的安全需求；1.4 配合相关部门进行紧急处理和突发事件处置；1.5 确保小区安全设备的正常运行。
2.要求：2.1 具备相应的保安工作证书；2.2 具备良好的警觉性和沟通能力；2.3 有相关的保安工作经验者优先考虑。
四、岗位三：客服人员1.职责：1.1 负责接听来电并解答客户咨询和投诉；1.2 协助解决客户遇到的问题，并提供相应的建议和解决方案；1.3 客户关系的维护和管理，建立良好的客户关系；1.4 协助其他部门人员处理相关的客户申请和需求。
2.要求：2.1 具备良好的口头和书面表达能力；2.2 具备耐心和细心的工作态度；2.3 有相关的客服工作经验者优先考虑。
五、岗位四：维修工1.职责：1.1 负责房屋设施的维修和保养，及时处理居民和业主的报修请求；1.2 准确判断和排查故障，及时修复和更换设备；1.3 配合其他部门进行设施和设备的巡查和维护；1.4 维护设备维修记录，做好相关报告的编写。
物业管理公司各岗位职责说明
物业管理公司各岗位职责说明物业管理公司各岗位职责说明一、职责范围1.1 物业经理主要负责物业管理公司的总体规划、管理和协调工作。
其职责包括但不限于：- 制定公司发展规划和年度工作计划。
- 安排和管理物业管理公司的日常管理工作。
- 负责物业管理公司的人员招聘、培训和考核工作。
- 监督并负责公司财务管理工作，确保企业财务合法合规。
- 维护企业与业主、供应商等的良好关系，促进企业的发展。
1.2 物业运营经理主要负责物业项目的运营管理工作。
其职责包括但不限于：- 制定物业项目的管理运营计划和年度工作计划。
- 负责物业项目内部管理和外部关系协调工作。
- 监督保安、保洁、物业维修及其他相关工作的日常运营。
- 负责物业项目的安全工作，确保业主安全。
- 对物业项目的经济效益进行监管和管理，确保企业利益最大化。
1.3 物业维修经理主要负责物业项目中与维修相关的工作。
其职责包括但不限于：- 制定物业项目的维修计划和年度工作计划。
- 负责天然气、电气、水暖等设施的维修和保养工作。
- 对大型设备和楼宇设施进行常规和定期的维修和保养工作。
- 负责火灾预防和应急处置等相关工作。
- 对业主提出的维修问题及时解决，确保业主满意度。
1.4 保安经理主要负责物业项目的安保工作。
其职责包括但不限于：- 制定物业项目的安保计划和年度工作计划。
- 负责物业项目的安全检查和安全防范工作。
- 负责物业项目的门禁、巡逻等安保工作。
- 监督保安人员的日常岗位值班和培训工作。
- 维护与业主的良好关系，提高业主满意度。
二、合法合规所有岗位职责的制定都应遵守国家法律法规及相关管理规定。
物业管理公司要始终遵守《物业服务企业管理条例》等相关部门制定的法规、政策和标准，确保企业的合法合规经营。
三、公正公平物业管理公司的各岗位职责说明应公正、公平，不容忽视任何一个职位的重要性和作用。
对于各个职位岗位之间的关系也需要保持公正公平，建立健全内外部的反馈机制，保证行动及时、果断，提高各岗位与外部客户、业主之间的沟通和互动。
物业公司各岗位说明书
物业公司各岗位说明书概述物业公司是专门从事房地产物业管理的企业，负责管理和维护房地产物业。
为了保证物业运营的高效性和稳定性，物业公司需要员工从事不同的岗位工作，以满足不同的管理和维护需求。
本文档将详细介绍物业公司常见的各个岗位，并说明岗位职责和所需技能。
1. 物业管理岗位物业管理岗位是物业公司最核心的岗位之一，负责整个物业运营和管理工作的协调和监督。
该岗位需要具备以下职责和技能：1.1. 物业运营管理•负责制定物业运营管理策略和规划，并进行执行和监督；•管理物业运营费用预算，合理进行资源配置和成本控制；•协调解决物业管理中的问题和纠纷，保证物业运营的稳定性和和谐性；•定期对物业设施、设备和环境进行检查和评估，并提出改进建议。
1.2. 客户服务•维护与业主和租户的良好关系，及时解答和处理客户的问题和投诉；•定期与业主和租户沟通，了解其需求和意见，并进行记录和反馈；•组织和开展相关活动，提高业主和租户对物业管理的满意度。
1.3. 合作协调•与相关部门和供应商建立和维护良好的合作关系，确保物业管理工作的高效运行；•参与物业相关项目的规划和实施，提供专业的管理建议和支持；•协调物业公司内部各部门的工作，保证各项工作的顺利进行。
1.4. 团队管理•对物业管理团队进行组织和管理，包括人员招聘、培训和绩效评估等；•指导和监督团队成员的工作表现，提高团队整体绩效；•维护团队的正常运行，解决团队内部冲突和问题。
2. 保洁岗位保洁岗位是物业公司中非常重要的一项工作，负责物业内部和公共区域的清洁和卫生工作。
该岗位需要具备以下职责和技能：2.1. 日常清洁•按照物业公司的要求，定期对物业内部和公共区域进行清洁工作，包括扫地、拖地、擦桌子等；•使用合适的清洁工具和清洁剂，保证清洁效果和环境卫生；•定期对清洁工具和设备进行维护和保养，确保其正常使用。
2.2. 垃圾处理•定期清理和分类垃圾，保持物业内部和公共区域的整洁；•配合物业公司的垃圾处理流程，将垃圾投放到指定的垃圾收集点；•协助处理特殊垃圾，如有害垃圾和大型物品的处理。
物业公司各部门岗位职责范本（2篇）
物业公司各部门岗位职责范本1. 行政部门:- 负责公司日常行政管理工作，包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。
- 协助总经理处理公司会议安排，起草会议纪要并进行记录。
- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。
- 组织和协调公司内外部活动，如公司年会、团建等。
2. 人力资源部门:- 负责招聘、录用新员工，制定并管理人员招聘计划。
- 编制和修订员工手册，确保员工遵守公司制度。
- 管理员工的薪资和福利，保证按时发放工资并核对福利待遇。
- 协助部门经理进行员工绩效评估，制定奖惩措施和激励方案。
3. 运营部门:- 负责物业资产的运营管理，包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。
- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新，确保符合公司标准。
- 维护与业主的沟通和关系，处理业主投诉和解决相关问题。
- 监督物业维修保养和清洁工作，确保物业环境整洁有序。
4. 财务部门:- 负责公司财务预算和资金管理，确保财务流程的畅通和及时审批付款。
- 进行财务核算和报表的编制，确保账目准确无误。
- 跟进公司各项费用和成本的控制，制定改善措施以提高财务效益。
- 协助公司外审和内审工作，确保公司财务状况的透明和合规。
5. 市场营销部门:- 进行市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广方案。
- 负责推广和宣传公司的物业项目，吸引客户和租户。
- 协调和管理物业销售团队，确保销售目标的达成。
- 组织和参与物业展览和销售活动，建立和维护客户关系。
6. 技术支持部门:- 负责物业设备和系统的维护和保养，及时处理设备故障和事故。
- 监控物业设备的运行情况，进行预防性维护和检修。
- 协助其他部门解决技术问题，提供技术支持和培训。
- 负责引入和推广新技术，提高物业设施的效能和智能化程度。
以上是物业公司各部门岗位职责的范本，每个部门都有明确的职责和任务，协同合作确保公司的正常运营和发展。
物业公司各部门岗位职责范本（二）一、行政部门：1. 行政经理：负责制定公司的行政管理政策和计划。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书近年来，随着城市化进程加快，物业管理的需求不断增加。
作为城市发展不可或缺的一环，物业公司的运营管理起到了关键作用。
然而，对于绝大多数人来说，物业公司的各个岗位及其职责并不甚了解。
本文将为大家详细介绍物业公司的各个岗位职责，旨在让读者对物业公司的运营与管理有更为全面的认识。
1. 物业管理岗位物业管理岗位是物业公司的核心，他们负责整个物业的日常管理和维护，并提供各类服务。
具体而言，物业管理人员需要完成以下职责：- 确保小区内的公共设施正常运行，如电梯、照明、给排水等，及时处理紧急事故；- 管理小区公共区域的清洁卫生和绿化景观，确保小区环境整洁宜居；- 组织开展小区内的各类活动，如节日庆祝、社区文化活动等，以增进业主之间的交流和凝聚力；- 负责与其他相关部门和单位的联络和沟通，如政府部门、供应商、保安公司等，以保障整个小区的正常运行。
2. 客服管理岗位客服管理岗位是物业公司与业主之间的桥梁，他们负责解决和处理业主投诉及其他问题。
具体而言，客服管理人员需要完成以下职责：- 接听和处理住户的来电，并及时解决投诉和问题；- 协调解决住户之间的矛盾和纠纷，保持小区内的和谐稳定；- 组织召开住户会议，听取住户意见和建议，并及时向物业管理部门反馈；- 编制住户投诉报告和统计分析，为物业管理部门提供管理决策参考。
3. 维修保养岗位维修保养岗位是物业公司的后勤支持，他们负责小区内设备设施的维修和保养工作。
具体而言，维修保养人员需要完成以下职责：- 检修和维护小区内的设备设施，如电梯、水泵、给排水设备等，确保其正常运行；- 及时处理设备故障和紧急事故，并迅速解决问题；- 维护建筑物的外观和装修，及时修复破损和漏水问题；- 负责小区内的日常巡检和保养工作，提前发现并解决潜在问题。
4. 物业财务岗位物业财务岗位是物业公司的财务核算与管理职能部门，他们负责小区物业费的收支和财务管理工作。
具体而言，物业财务人员需要完成以下职责：- 管理小区物业费的收取和账务核对，确保收支平衡和准确无误；- 编制物业费纳税申报和税务筹划，确保公司合法合规；- 组织制定物业公司的财务管理制度和流程，优化财务运营；- 参与物业公司的年度预算和财务决策，提供财务分析和建议。
物业管理各部门岗位职责（5篇）
物业管理各部门岗位职责1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。
3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。
5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。
6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。
8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。
物业管理各部门岗位职责（2）物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和运营的一系列工作。
在一个完整的物业管理团队中，通常会涉及到多个部门和岗位，每个部门和岗位都有各自的职责和任务。
下面是对物业管理常见各部门岗位职责的详细介绍：1. 行政部门- 负责整个物业管理团队的协调和统筹工作，包括人事、财务、信息管理等方面的工作；- 负责物业管理项目的每月工资核算、工作报告、人员统计等工作；- 负责物业费用的核算和管理；- 组织并协调各个部门之间的工作，解决各种问题和纠纷。
2. 设备维修与保养部门- 负责物业项目内设备的维修、保养和安装工作，包括电梯、水电设备、供暖设备等；- 协调处理设备故障和突发事件，及时修复和维护设备，确保正常运行；- 进行设备维修保养计划的制定和执行，并负责设备维修保养记录的管理和归档。
3. 安全管理部门- 组织制定和实施物业管理安全制度和规章制度，确保物业项目的安全；- 进行安全隐患排查和检查，及时消除隐患，保障项目的安全；- 组织开展员工安全培训和应急演练，并负责应急预案的制定和实施；- 负责物业项目的监控系统和安全设备的管理和维护。
4. 清洁与绿化部门- 负责物业项目内的日常清洁工作，包括公共区域的卫生清扫、垃圾清运、楼道保洁等；- 对绿化区域进行植物养护、花草修剪和草坪修整，保持物业项目的绿化景观；- 负责公共区域的垃圾分类和处理工作，保持环境干净整洁；- 管理清洁用品的采购和使用，确保清洁工作的顺利进行。
各类物业管理岗位职说明
各类物业管理岗位职说明一、物业服务专员物业服务专员是物业公司内的服务中心工作人员，主要负责与业主、租户之间的沟通和协作，解决他们所提出的各类问题，维护物业顺利运营的工作。
其主要职责包括但不限于:1. 对业主、租户提出的问题进行及时的交流和反馈。
2. 安排维修和保养人员来完成维修和保养工作。
3. 为业主、租户提供各种关于物业的信息和资料。
4. 协调不同部门协作，解决各种问题和矛盾。
5. 确保物业设备、消防设施等设备的有效性与正常运作。
二、工程维修技术员工程维修技术员是物业公司内专门从事维修保养工作的技术人员，主要负责维修、维护和保养物业设备和建筑结构的各个方面，确保物业设备和建筑结构的正常运作，其主要职责包括但不限于：1. 检查维修、维护和保养物业设施和建筑结构的各个方面。
2. 进行维修预算和评估，按有关规定进行监督。
3. 对维修过程进行记录，并对维修结果进行检查。
4. 为业主、租户提供维修和保养方面的建议和服务。
5. 确保物业设备和建筑结构的安全、可靠和持续性。
三、客户服务主管客户服务主管是物业公司内部的一个管理职位，主要负责协调、监督和管理物业公司内部客户服务的各项工作，其主要职责包括但不限于：1. 确保物业公司按照规定向业主、租户提供高质量的服务。
2. 协调各部门并监督其工作，以确保上述质量。
3. 为业主、租户提供有效的解决方案，了解业主租户的需求和建议。
4. 制定年度和季度的客户服务计划和工作报告。
5. 简化流程、提高效率，以满足客户服务的不断追求。
四、物业项目经理物业项目经理是物业公司内部的一个高层管理职位，主要负责公司不同项目之间的协调、安排和管理，并确保每个项目的顺利运作和完成。
其主要职责包括但不限于：1. 负责各个项目的管理、开发和推广。
2. 制定符合项目规划和预算的计划和时间表。
3. 确保项目的完成质量和进度，并预测及准备可能的风险。
4. 与业主、租户及外部商业合作伙伴保持良好的关系。
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zv物业管理有限公司各部门岗位职能说明书二、总经理助理岗位职责1、负责公司工作打算、总结各类文件的起草、审核工作。
2、牵头组织承办公司各类会议的会务工作，做好会议记录，整理会议纪要。
3、对上级和外来文、电负责催办、回复。
4、协助总经理处理日常工作，和谐部门工作，监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。
5、分析市场，制定计策，确定公司进展方向及进展的目标供公司领导参考。
6、代表公司领导对外洽谈项目，与前期部协作投标。
7、协助各服务中心与涉及公共事务（工商、税务、环保、用水、用电）有关部门的和谐工作。
8、负责统筹公司的内部治理工作，协助总经理和谐各部门、各服务中心之间的关系。
9、经常与公司各治理层、基层职员沟通，并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。
10、协助综合治理部做好制度建设，了解综合治理部的工作情形，检查制度落实情形，并向领导反馈；协作综合治理部制定职员培训打算、培训内容，审核培训教材。
11、与办公室协作，协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案治理等工作。
12、了解项目代培治理人员的差不多情形，对其综合素养进行全面评定。
13、完成总经理交办的其他工作。
三、公司办公室1、办公室职责做好公司人事、工资、档案、新职员入职培训等方面的工作及治理。
做好各部门的后勤保证工作。
2、办公室主任岗位职责学习当前国家的方针、政策，贯彻落实公司的各项工作指令。
负责公司程序文件等各类文件的起草审核工作。
协助总经理处理日常工作，当好参谋和助手，做好各部门、各服务中心之间的和谐工作。
负责公司人事工作，依照总经理的指示做好职员的接收、调查、辞退等治理工作。
负责公司职员的工资治理。
协助综合治理部做好职员培训工作。
做好公司职员的思想教育工作。
完成总经理交办的其他工作。
3、办公室文秘岗位职责负责公司日常的打印工作。
负责公司及各服务中心往来文件、电脑资料的存档工作。
负责办公室的日常卫生。
做好开会前的会场安排及会议记录工作。
每日信件的核发工作。
任何其他秘书工作。
四、财务部1、财务部职责对公司财务、资金、成本，费用实行宏观治理。
健全企业内部财务运作规范和经济责任制度并实施检查监督。
组织公司年、季、月财务收支打算的编制和实施，操纵费用支出，合理使用资金，实现公司经济指标。
编制会计报表及相关收支统计报表。
依照收集财务信息，进行财务分析，并组织人员对项目欠费进行清缴。
负责督促财会人员正确及时运算交纳各种税款。
组织和谐各项目的多种经营工作。
2、财务部经理岗位职责指导本部门职员贯彻执行国家财经制度，遵守有关法律，指导、督促、检查本部门各项工作及下属人员的工作情形。
全面负责公司财务部工作，协助总经理对公司财务、资金、成本，费用实行宏观治理。
负责制定、贯彻、落实本部门岗位职责，工作要求及各项治理制度，健全企业内部财务运作规范和经济责任制度。
负责组织公司年、季、月财务收支打算的编制和实施，操纵费用支出，合理使用资金，实现公司经济指标。
审核收支凭证，核准确性签发支票。
组织实施财务软件、物业治理软件，编制会计报表及相关收支统计报表。
依照收集财务信息，进行财务分析，并组织人员对项目欠费进行清缴。
负责督促财会人员正确及时运算交纳各种税款。
配合办公室、综合治理部组织对本部门职员的培训工作。
和谐本部门与公司各部门之间的协作关系，团结职员，关心职员提高业素养。
在总经理的指导下组织和谐各项目的多种经营工作。
3、财务主管质岗位职严格遵守财经纪律，遵循会计制度与会计核算原则，对公司经营治理和会计核算中心的咨询题提出建议和改进方法。
配合会计主管，完成凭证录入工作，编制会计报表及要求的财务分析资料。
对发票、收据、支票的领、用、存进行治理。
负责各项目现金支出审核，包括日常费用报销，材料采购支出及公司其他费用支出的审核。
负责与工程部、办公室配合，做好库存物品及设备的盘点及登记入帐。
督促项目欠费清缴工作。
检查项目日常财务工作。
4、会计主管岗位职责严格遵守财经纪律，遵循会计制度与会计核算原则，对公司经营治理和会计核算中的咨询题提出建议和改进方法。
审查收费原始凭证，检查现金日记帐，项目明细帐，核对收费明细表及欠费明细表。
审核记帐凭证，登录财务软件，编制会计报表。
汇总项目的收费明细表及欠费明细表，并进行收费率跟踪。
督促、关心项目完成物业治理软件初始化工作，并与软件公司配合，使物业治理软件的运作与公司正常财务核算流程相一致，完成电脑与手工核算的顺利过渡。
督促项目的欠费清缴工作。
对项目成本费用进行跟踪分析。
五、企划部1、企划部职责对房地产市场进行调查、分析及推测、项目洽谈、公关。
编制前期介入方案、物业治理方案和物业治理托付合同。
负责各物业服务中心重大创收经营项目的策划。
2、企划部经理岗位职责对房地产市场进行调查、分析及推测。
拟定物业治理方案。
拟定物业治理托付合同。
负责物业治理前期介入方案的制定。
对房屋租赁销售市场进行调查、分析、检测。
负责各服务中心重大创收经营项目的策划。
负责项目洽谈、公关。
负责新接项目的组建工作的和谐，并报送总经理批准后组织实施。
六、综合治理部职责1、综合治理部职责参与制定、修改程序文件、工作指导书和服务标准。
按照公司的各项程序文件及各项服务标准，对公司各服务中心的各项工作进行检查，对检查不合格的提出整改意见。
对各服务中心落实公司各项程序文件及服务标准的执行情形进行监督，对不符合规定或不规范的行为及时进行纠正，对不合格整改工作进行监督。
对各服务中心治理人员进行业务指导，对治理人员实际操作中的遇到的困难进行指导并协助其解决。
提出奖、罚动议，执行奖罚规定。
对各服务中心主任进行绩效考核，对设备主管、治理员、职员的工作绩效进行复评。
对公司职员进行程序文件、工作指导书、服务标准、行业规范进行培训。
2、综合治理部经理岗位职责草拟公司年度经营打算，上报总经理批准。
负责编制本中心的年、季、月度工作打算。
依照以上打算指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成打算指标同时，能有效地节约费用。
负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划工作。
负责制定公司各部门工作范畴及各岗位职责，负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准，并负责检查、和谐、督导各部门工作的顺利开展。
主持、组织策划工作，拟定租售策划方案，确保完成租售指标。
统筹或主持主管级以上的人事聘请、培训及考核等工作，提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，报总经理批准。
负责公司及本部门的信息资料档案治理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
负责抓好公司职员的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳固和提高公司职员队伍素养等企业文化建设工作。
积极完成上级临时交办的各项工作。
3、物管副经理岗位职责制定年度工作目标和年月工作打算，经批准后执行；协助各服务中心与涉及公共事务（工商、税务、环保、用水、用电）有关部门的和谐工作。
指导本部门业务工作，组织本部门职员考核。
定期向上级述职主持部门例会，听取工作汇报及建议，布置工作任务，解决实际咨询题，改进治理方法，促进工作进展。
及时向上级汇报本部门工作情形和有关事项。
4、质管副经理岗位职责制定年度工作目标和工作打算，经批准后执行。
制定月工作打算，经批准后执行。
制定、修定公司各服务中心的程序文件、作业指导书。
制定、修定公司各服务中心的质量要求和质量操纵目标。
监督、检查各物业服务中心人员的程序文件、作业指导书的执行情形。
及时反馈检查中显现的咨询题。
同意住户的投诉，对投诉进行处理，对投诉人进行回访。
定期进行入户，听取业主的意见。
及时向上级汇报本部门的工作情形和有关事项。
负责物业治理服务过程，不合格服务纠正和预防措施，服务的操纵与治理。
按照质量手册、程序文件的要求和治理实施方案，对各服务中心运行进行指导、检查和监督。
按照“物业治理托付合同”实施全方位的治理服务。
参与建立并指导实施各服务中心的作业规程。
5、质管员职责对质管副经理经理负责，在规定时刻完成副经理安排的工作。
明白得、把握公司现行程序文件、工作指导书。
检查工作要公平、公平、不许公报私仇，不许搞人情化。
认真、负责做好检查记录，对违章现象、违章人的处罚要准确、公平，并上报经理。
注意工作方法，不能采纳简单、生硬、粗暴的方式方法，不许对职员辱骂、人身功击。
结合工作实际，提出对程序文件、工作指导书修改建议。
七、工程部1、工程部职责负责审核各物业服务中心设备设施的修理保养打算和物料申购打算；对各物业服务中心机电设备设施的修理保养工作进行检查监督、指导，确保物业服务中心机电设备设施正常运行，达到完好率要求；对各物业服务中心的工程人员进行统一治理、调度、指挥；对各物业服务中心的工器具进行统一治理、调度；对各物业服务中心的备品备料进行备品备料治理，综合利用，达到资源共享；2、工程部经理岗位职责在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备治理方面的规章、制度。
对各物业服务中心的备品备料进行同意治理，制定相应的治理规定；与财务部一起对物料的采购进行审核、监控，做好成本操纵；对存放与各物业服务中心的工器具实行统一治理、统一调配制定相应的治理规定；检查、监督、指导各物业服务中心设备主管的工作。
负责组织设备的使用、爱护、革新改造直至报废的整个使用过程的治理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
在“安全、可靠、经济、合理”前提下，与采购小组及时供给各设备所需的物料，做好物料综合利用的工作。
统一调配公司各物业服务中心的修理人员，组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求，为住户提供良好的工作、生活条件。
组织编制各种设备的保养、检修打算，原材料采购打算，并组织实施。
组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术档案治理工作。
组织拟定设备治理、操作、爱护的各种程序文件和技术标准，并监督执行。
组织职员开展技术业务学习，技术练兵，不断提高职员的业务技术水平。
八、物业服务中心1、物业服务中心职责按照《托付治理合同》中的承诺对项目进行全面治理；执行公司的各项程序文件；达到各项治理质量目标。
3、物业服务中心副主任岗位职责认真学习国家改革开放的方针、政策，省市物业治理各项法规、政策规定和公司的有关程序文件，加强政策研究和业务学习，在实践不断提高自身的业务素养和领导工作能力。
协助物业服务中心主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁等方面工作，物业服务中心主任不在时履行主任职责。
分管的各项工作是住宅区治理中量大面宽的工作，必须全身心投入到治理工作中。
保证有系统的工作打算、有力的落实措施和严格的考核、奖罚方法，把其他住宅老大难咨询题在本住宅区内治理出特色，治理出水平。
负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀治理住宅小区的评选申报工作和组织措施，坚持高质量、高水准，切实提高住宅区的治理服务工作水平。