超市前台收银手册
超市卖场收银员服务标准演示PPT课件(1)
顾客问是否送货
服务标准
告诉顾客到总服务台的顾客投诉中心解决以及具体的位置
将大宗购物的地点或电话分机告诉顾客,如是较大的订单,直接报告管理人 员
告诉顾客到总服务台进行咨询
1.厕所:将最近的厕所告诉顾客,包括如何走以及厕所在什么区域附近 2.出口:直接用手指给顾客 3.打电话:将磁卡／投币电话的具体位置告诉顾客 4.店内广播:请顾客到总服务台 5.购物车篮处:将具体的存放位置详细告诉顾客 清楚、简明扼要地回答顾客公司的有关送货服务的制度
凡与顾客对话时,应微笑注视顾客
收银七步曲操作要求
二.扫描商品
扫描商品,防 止撞损、倒漏
！：
一边扫描商品,一边报出每一个商 品的价格,如:SPAR可乐1.5元
扫描完商品后必须询问:请问还有其 他 商品吗?
收银七步曲操作要求
三.金额总计
扫描商品,防 止撞损、倒漏
！：
XX先生/XX小姐,谢谢,一共XX钱 凡与顾客对话时,应微笑注视顾客
顾客寻找东西或商品
顾客处于不安全状态时 顾客打烂商品
“先生/小姐,您想买什么商品,我能否帮到您？”“先生/小姐，您需要 什么帮助吗？”等 “对不起,先生/小姐,这里不安全,请注意／请小心／请绕道走” 等
“不要紧,我来收拾,您小心／您没事吧？”等
顾客提前吃商品
12前台收银系统操作手册简体版
前台操作手册
系统功能健:
一、销货收银
1．商品输入
进入收银系统—>选择>按>进入销货收银界面
2．修改数量
输入商品后—>-〉按F2，便可修改此商品的数量
3．加总
所有商品都入完成后，按一下键盘
—>按两次
4．删除单品
NO行号—>按F3便可，同是删除的商品后面会有一剪刀标识
5．整单删除
当你要把界面上的所有商品都删除时，按下
6．重打小票
按下,如需要重打其它小票就要进入小票查询介面
.
7．挂单与取回挂单
当输入商品后，按下
当销货收银界面没任何数据时，>按F12便可提出相应挂单. 注意:系统退出后所挂的单都会消失，所以退出系统前一定要把所挂的单处理完成。
8．会员卡使用
会员卡必须在输入商品前输入会员卡，否则会员积不了分
在收银开始时,按>>按
应的会员卡及相关信息。
会员积分查询：>按
公司要换新的会员卡，所以没更换前会员卡统一用：9999999
会员资料查询：按两次输入会员相关信息按>便可查出会员，若
要选取会员，便在选中的会员上按下
会员积分对换：在收银介面按>
>进行会员积分与换购查询介面就可以查询到
会员的累计消费金额和累计积分余额—>按退出
（看左上角的状态)->按>
100分，就输入100分（注意:换购的积分不
能大于累计积分余额）—>按>确定两次就完成的积分换购过程。（会员积分换购等公司通知后才能起用)
9、划价单（中药）
在销售收银画面按进
入后用拼音码或商品编码查找出需要的商品，按拼音录入时每个拼音码前加V 如：甘草就是:VGC.商品找出后录入数量、批号（批号输入—就可以了）这里只
超市收银流程范文
超市收银流程范文
1.准备工作：收银员在工作开始之前，首先要仔细检查收银台上的各
种物品是否齐全，包括收银机、报警器、购物袋等。同时要确保收银台的
周围环境整洁，无丢弃物。
2.接待顾客：当顾客拿着购物车或者篮子来到收银台时，收银员要礼
貌地迎接，并询问是否需要帮助。如果顾客选择自助结账，收银员需要引
导其使用自助收银机。
3.商品核对与扫描：当顾客将购物车或篮子中的商品一件一件地放在
收银台上时，收银员要对商品进行核对，确保与购物车或篮子中的清单一致。接下来，收银员会将商品的条形码对准收银机上的激光扫描装置，进
行扫描。
4.判别商品：当商品的条形码被扫描后，收银机会显示出商品的价格
和名称。收银员需要仔细检查收银机上显示的信息是否准确，如果有错漏，需要及时修正或手动输入正确的信息。
5.购物袋提醒：在商品扫描完毕后，收银员要根据商品的性质和数量，提醒顾客需要多少个购物袋。如果顾客没有准备购物袋，收银员可以提供
超市提供的购物袋，但收取相应的费用。
6.商品分类与称重：一些超市的商品需要按照重量计价，例如蔬菜、
水果、肉类等。在扫描完一部分商品后，收银员会切换到“称重模式”，
将对应的商品放在称重仪上进行称重并输入重量信息，然后继续扫描后续
商品。
7.会员结算优惠：如果顾客是超市的会员，他们可以享受到一些优惠
和折扣。收银员需要询问顾客是否是会员，并根据会员卡的条码或会员手
机号码输入相关信息，让收银机计算出相应的折扣金额。
8.确定支付方式：顾客可选择现金支付、刷卡支付、移动支付等多种
支付方式。收银员需要根据顾客的选择，将收银机切换到相应的支付模式。
前台收银操作规范
诺酒连财字〔2011〕8号
前台收银工作程序
一、收受预付款及单据填写程序
1、预付款单：
(1) 预收额度：日租金×预计住店天数+房卡押金（100元）+DDD（200元）+IDD（400元），
收取预付款（如无DDD和IDD，每房保证除房费外有200押金即可，防止次日退款过多，导致备用金运转不畅）。鉴别真伪，和客人当面点清。
(2) 填写预付款单（单据为无碳复写,使用时需撕下填写）姓名\房价\房号\日期\收款员签字\含
早数量\预付款种类\大小写金额要一致，收款员必需签名，并请付款人签名确认。
(3) 预付款单一式三联,白联与当班帐务一起上交财务审核，绿联与登记单一起放入相应房间帐
袋，红联交给付款人做结帐时付款凭证。(如代付费,押金单红联不给客人,与客史装订在一起,结帐时上交财务)
(4) 将预付款额录入电脑收银系统，录入时需输入预付款单号。
2、登记单:
(1)登记单要填写房价\房号\姓名\客人身份证及地址\预付款金额\入住时间要填写到分及离店时间\登记员签字\客人签字确认。如客人是贵宾卡入住需在登记单上磨卡（卡号）、协议客人要写明协议单位,在录入电脑时需在系统协议库寻找相关协议代码,如此单位未在协议库中,可在单位处输入名称。
（2）团体登记单填写抵店及离店日期(入住时间要填写到分)、房号、房价、预付款金额、姓名、身份证号码及地址、客人签字确认、接待员签字。
3、客房结算单(拓展贵宾结算单):
(1)结算单要填写日期\房号\客人姓名\房价\回佣款(大小写)或注明张数(大写)\入住时间填写到分\经办人\保安\司机资料(姓名\车牌\电话)\确认人(前厅经理).
在超市收银员操作流程
在超市收银员操作流程
一、开班准备
在超市开门之前，收银员需要进行开班准备工作。首先，收银员要确认收银台的设备是否正常运行，包括收银机、扫码枪、打印机等。然后，收银员要检查现金和零钱是否充足，以应对顾客可能使用现金支付的情况。此外，收银员还需准备好收银员工牌、收银台清单、促销活动信息等工作物品。
二、迎接顾客
当顾客来到收银台结账时，收银员要热情地迎接他们，并向顾客致以微笑和问候。收银员应主动询问顾客是否需要购物袋，以及是否有需要注意的特殊要求。如果顾客有使用会员卡或优惠券的需求，收银员应主动提醒并协助顾客完成相应操作。
三、商品扫描
收银员在收银过程中，需要将顾客选购的商品逐一扫描。收银员要确保扫描的准确性，避免漏扫或重复扫描商品。在扫描过程中，收银员还需关注商品是否有损坏或过期等情况，及时提醒顾客或进行相关处理。
四、价格核对
扫描商品后，收银机会自动显示商品的价格。收银员要仔细核对商品的价格是否正确，确保价格与商品标签一致。如果发现价格有误，
收银员需要及时通知相关部门进行更正。
五、支付方式选择
顾客结账时，可以选择不同的支付方式，包括现金、银行卡、手机支付等。收银员要根据顾客的选择，在收银机上进行相应的操作。如果顾客选择支付宝或微信支付，收银员需要将收银机的扫码枪对准顾客手机上的二维码进行扫描。
六、找零和发票
当顾客使用现金支付时，收银员要准确计算找零金额，并将找零金额和收款金额清晰地告知顾客。同时，收银员还需询问顾客是否需要打印购物发票。如果顾客需要发票，收银员要在收银机上选择打印发票的功能，并将发票交给顾客。
收银员岗位工作手册
收银员岗位工作手册
前言：角色定位
1.与顾客直接交流！
2.为顾客提供方便快捷服务！
3.超市的形象窗口！
4.超市的宣传员！
5.超市的防损员！
——是超市一道美丽的风景线！
岗位手册内容第一章岗位职责
第二章岗位流程
第三章岗位技能
第四章岗位标准
第五章常见问题解答
第一章岗位职责
1.认真学习，提高文化素质和专业水平；
2.熟悉工作流程，严格按照收银员操作流程做好收银工作；
3.加强业务技能学习，提高收银速度和收银质量；
4.熟练掌握操作技能，确保结账、收款的及时、准确、无误；
5.做好营业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行；
6.管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露；
7.结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对会员卡、
提货卡等要核实相关内容，减少企业风险；
8.管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全；
9.向助理交款前，需将现金、购物卡、银联存单、电子券等分类汇
总，并总出总金额与助理总金额进行核对，发现问题及时查找，避免损失；
10.熟悉卖场整体布局和商品货区；
11.熟悉卖场商品和DM商品，掌握促销信息；
12.熟悉收银业务和结算小票的管理业务；
13.学习应付突发事件的方法，确保收银台现金安全；
14.负责清理收银区孤儿商品，整理购物篮；
15.及时处理收银过程中的突发事件，为顾客提供快捷满意的服务。
第二章岗位流程
营业前
1.打上班卡，不得代他人打卡，身上不允许带有现金和私人物品；
2.按顺序正确开机,并检查机器的运行情况，如有异常及时上报；
3.开晨会：
A.由当班助理召集人员整理队形，统一检查仪容仪表，总结前一
超市收银操作规程
超市收银操作规程
一、引言
超市收银操作是指在超市销售过程中，实行商品结算以及开具发票等工作。为了保证超市收银工作的高效和规范，制定并严格执行超市收银操作规程是非常重要的。本文将介绍超市收银操作规程的具体内容和要求。
二、收银流程
1. 收银前的准备工作
在开展收银工作之前，收银员应当进行必要的准备工作：
- 登录收银系统，确保系统稳定正常运行；
- 检查现金、找零钱、各类支付工具的充足性；
- 确认收银台上的各项设备正常工作，如扫码枪、POS机等。
2. 商品扫描和录入
收银员在扫描商品时应注意以下要点：
- 扫描商品条形码时，应确保准确无误；
- 若商品无条形码或无法进行扫描，应手动输入商品编号，并确认商品信息无误；
- 记录商品数量和价格，避免漏扫或价格误差。
3. 结算方式选择
根据顾客的支付需求，收银员应根据超市规定的支付方式进行选择：- 现金支付：记录现金金额，计算找零，并保证找零准确；
- 银行卡支付：将顾客银行卡插入POS机，按照系统操作提示进行
操作；
- 扫码支付：使用扫码枪扫描顾客手机上的二维码，按照系统操作
提示进行操作。
4. 发票开具
对于需要开具发票的顾客，收银员应按照以下步骤进行：
- 确认顾客的开票需求；
- 在系统中选择开票方式，并填写开票信息；
- 打印发票并交给顾客，同时记录发票号码用于报账和结算。
5. 收银记录和交班
每个收银员应当认真记录自己的收银工作情况，包括交易金额、找
零金额、发票号码等，以备后续核实和结算。在完成当班工作后，应
按规定将收银台上的款项和发票交接给下一位收银员或财务人员。
前台收银操作说明
软件收银操作说明
1：收款扫描商品条码----------结算（按ENTER）-------- 输入收款钱数-------按ENTER -------找零。
2：作废扫描商品条码后，若顾客不要此商品按“i”键取消。
3：行清扫描商品条码后，如果其中有一个商品顾客不需要，可以按一下“u”
键，然后扫描此商品即可清除。
4：数量若顾客同时购买几个相同的商品时。先输入数量-------按数量键“q”
-------扫描此商品即可。
5：退货按退货键“a”-----如果此收银员没有这项权限需刷权限卡---------扫描商品------结算即可。
6: 改口令收银员修改自己的密码。在收银界面按“x”键-------- 输入一次当前口令---------再输入两次新口令。新口令修改成功。
7：挂单扫描商品后若需挂单，输入数量（1到9之间）------再按“p”键。提单时，输入挂单号------再按“p”键
8：重打小票如果顾客需要重新补打小票。在收银界面按“b”键------------然后按“F1”-----输入客户需要重打小票的流水号。（按“F3”键重打上笔
流水）
9：会员卡在收银界面按“m”键----------刷卡（扫描卡）（建议：在扫描商品之前刷卡）。
10：开钱箱在收银界面按“c”键即可打开钱箱。
11：检查网络连接按”F2”键---------选择”检查网络连接”------确定即可(注：检查网络连接的目的是交换前后台数据)
12：其他支付方式扫描商品-----结算（ENTER键）------选择支付方式（F4银行卡，F5会员卡）
超市收银流程及职责教学提纲
超市收银流程及职责教学提纲
一、引言
A.背景介绍：随着人们生活水平的提高，超市成为现代人购物的主要场所之一
B.目的和重要性：了解超市收银流程及职责，可以提高工作效率和服务质量。
二、超市收银流程
A.准备工作
1.核对收银机的功能和账号。
2.将找零所需的纸币和硬币准备好。
B.接待顾客
1.首先，给顾客一个友好的微笑和问候。
2.帮助顾客将商品放在收银机上。
C.扫描商品和输入价格
1.确保商品的条码清晰可读。
2.将商品依次放在扫描枪下，并确保正确地读取价格。
D.进行结算
1.根据收银机上的指示，按下结算键。
2.确认顾客的支付方式（现金、刷卡或移动支付）。
E.返还找零
1.根据顾客支付金额，计算并返回正确的找零。
2.确保找零的纸币和硬币的数量和面额正确。
F.提供购物小票
1.用打印机打印购物小票。
2.将购物小票递给顾客，并感谢他们的光临。
三、超市收银员的职责
A.高效和准确地处理收银事务。
B.维持收银区域的整洁和有序。
D.确保收银机的正常运行，及时报告故障和技术问题。
E.遵守超市的规章制度和安全操作程序。
F.与同事和上级保持良好的沟通和合作。
四、教学方法
A.理论学习
1.讲解超市收银流程和职责。
2.提供相关的案例和场景模拟，让学生增加实践经验。
B.实际操作
1.给予学生机会亲自操作收银机，熟悉流程和功能。
2.观察和纠正学生的操作技巧和效率。
3.安排学生在真实超市收银台进行实习。
五、教学评估
A.理论考试
1.考察学生对超市收银流程和职责的理解。
2.考试内容包括选择题、判断题和简答题。
B.实操评估
1.观察学生在模拟超市收银台的操作表现。
前台收银系统操作说明
前台收银系统操作说明
1、系统登陆
系统安装后第一次登陆，光标切换到前台软件图标（图1）上按回车。系统自动连接后
台，下载所需数据。进入登陆界面（图2）
输入收银员编号和密码，按回车进入系统，如果不知道工号和密码，则按ESC 退出登录界面。
2、前台收银
2.1 界面介绍
进入收银界面主要分为三个区域：
系统信息区域：主要显示当前门店号、名称、收银员、单号、网络状态、版本号
商品销售区域：扫描商品的编号、名称、单位、数量、单价、合计金额。
销售状态显示区域：收银状态（收款、收款练习）、应收、找零、合计、实收额
找零额、卡号、卡余额（储值卡、积分卡）、币种名（现金、储值卡、信用卡、购物券）操作区域：输入区域、快捷操作提示（1. 查看键盘定义、2.刷新、5.计算器）、系统时间2.2 按键说明
1、现金：如果顾客是以现金支付，则可按【现金】键，系统自动转换到现金币种状态，输
入付款额
2、储值卡：如果顾客是以储值卡支付，则可按【储值卡】键，系统自动转换到储值卡状态，
进入储值卡界面，按TAB键光标切换到请输入卡号处，输入储值卡号按回车再进
行刷卡。
注：信用卡收款不找零，不兑现金。
3、信用卡：如果顾客是以信用卡支付，在银联刷卡器上扣除相应的金额后，按【信用卡】
键，系统自动转换到信用卡币种状态，输入金额
注：信用卡收款不找零，不兑现金。
4、购物券：如果顾客是以购物券支付，则可按【购物券】键，系统自动转换到购物券币种
状态，输入付款额
注：购物券一次性消费，不找零，不兑现金。
以上四种收款方式在一种付款方式下不够收款时，可进行多币种付款方式。按其他三种付款方式可继续进行收款操作。
收银员员工手册
收银员员工手册6篇
收银员员工手册篇1
1.目的与适用范围：
明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。本管理制度适用于__综合超市有限公司下属各门店。
2.优秀收银员评比标准：
2.1每月正负差异在规定范围内。
2.2无顾客投诉。
2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。
2.4全勤。
2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
2.7团队精神及上进心较强。
2.8服务态度热情、亲切。
2.9收银组劳动纪律：
3.收银员在工作时间内：严禁为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免产生误会。
3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。
3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“50元”。情节严重者予以开除。
3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“50元”。
3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。
3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。
3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。
收银员上岗条件
1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。
超市前台收银员工作流程
超市前台收银员工作流程
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超市前台收银员工作流程
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前台收银操作规程完整
4.4长包房结账：一般情况同散客结账
4.5旅行团结账：
4.5.1收银员早班上班时应及早查看了解当天离店团队，及早与团队全
陪、地陪、领队取得联系。
4.5.2收银员提供团队未结费用房号清单(可打印)给团队联络人，请他(她)协助及时收回团员自付费用。
4.5.3收银员团体离店前(视团队大小，一般为半小时)通知服务中心(查房)。同时，通知行员协助告知团体离店动态情况，避免坏账。
4.6.3有关延住操作与旅行社团体相同。
4.6.4公司价挂账须有书面凭证(传真、有签批担保)，账单上须有客人签字确认，手续齐备后收银员转应收AR。
4.7提前离店结账：
4.7.1收银员须婉转建议客人离店时再结账。
4.7.2同时收银员应告诉客人结账后会有如下不便：
4.7.2.1将关闭国外长途：
4.7.2.2将锁冰箱酒吧；
和收款员CASHIER已完成，尽量避免空计房费，造成扣减。
4.2.9.3客人不承付的杂项费用单，不要过份耽误客人，应及时请客人签
字证明，然后作扣减处理。
4.2.4.2.9.4客人如用外币支付账款，请按汇率折算收款、找钱，切记要开具外币兑换水单给客人，并请客人签字。
4.2.9.5空闲时，不准随意谈天说笑，坐姿要端正，部交流请注意轻声。
4.5.4收银员确认团队已基本退房准备离店时，应及时做结账CHECK 0UT。
收银操作手册
收银操作手册
一、每日作业流程
（一)收银员
1．营业前
（1）开门营业前打扫收银台和责任区域;
（2）领备用金并清点确认;
（3）检验营业用的收银机及打印机、消磁器；
◎电脑发票的装置是否正确；◎收银机是否联网；◎消磁器是否正常。
（4）整理、补充必备的相关用品；
◎购物袋◎点钞海绵缸◎验钞机◎下标开启器
◎园珠笔◎空白购物小票◎银包◎暂停收银牌
（5）了解当日的变价商品和特价商品；
（6）检查服饰仪容,佩带员工号牌。
2．营业中
（1）招呼顾客;
（2）为顾客做结帐服务；
（3）为顾客做商品入袋；
（4）特殊收银作业处理;
（5）无顾客结帐时；
◎整理及补充收银台各项必备物品◎整理收银台前货架上的商品
◎整理顾客丢下的零散商品◎擦试收银台，整理环境卫生（6）顾客作废发票的处理；
◎需红冲的作废电脑发票，要记录好重打小票号，注明原因，
并请顾客签名后上交主管
◎无需红冲的作废电脑发票(或无法用的空白电脑发票)要妥善
保管好,待营业终了再上交主管
（7）保持收银台及周围环境卫生；
（8）协助、指导新收银员及兼职人员的培训.
3．营业后
（1）结算营业总额；
（2）清理作废电脑发票；
（3）整理收银台及周围的环境卫生；
（4）关闭消磁器;
（5）关闭收银机及电源并盖好防护罩；
（6）摆放“暂停收银”牌，并拉上链子挡住通道。
(二)总收银室
1．营业前
（1）打扫工作区域卫生；
（2）准备早班收银员收银包及客服员备用金包；
（3）准备零钞，并调换、分扎好;
（4）督促收银员领取备用金包并签字；
（5）督促收银员领取购物袋并签字.
2．营业中
（1）为收银台调换零钞；
（2）根据电脑打出的长短款报表做出前日的销售报表；
收银员操作手册
大兆发超市收银员操作手册
1.pos机结构。
2.POS机外接设备.
3.收银系统操作。
1。1.海信pos机:
Pos机是由：主机箱、显示器、小票打印机、客显、键盘、钱箱等组成。
注意事项：在小票打印机没有开启的状态下或无打印纸时，钱箱是不能通过键盘或通过确认销售打开。
2。1。pos机外接设备
2.1.1.小键盘:顾客交易时输入密码或电话号码时使用.
2.1。2。我超市使用中国银行的有线和无线银行卡mis机。
2.1。3。激光扫码平台
3。1.收银系统操作:
3.1。1．键盘功能及操作
3.1。1。1。如下图POS键盘
3.1。1.2。键盘分为三部分，左边、中间、右边,左边的键值:有重打小票、主菜单、退货、离开、快捷键（Tab+shift+alt+ctrl）、方向键，中间的键值：取消单行、取消整行、退格、数字键，右边的键值：打开钱箱、数量、返回、会员授权、会员卡查询、回车、付款、确认、面值卡查询、储值卡付款、银行卡付款、预收银、袋子快捷键。
3。1.2。机开机登录
3.1.2.1.打开电源→打开显示器、打印机、客显、→开主机
3。1.2.2。POS机登录→输入收银员工号→输入密码→在键盘上按确定（如下图）
注意：需要注意的是脱机数据为当天数据,登录时间为当天第一次登录的时间。
3.1。2.3操作界面：显示交易商品信息金额等
3。1.2。4.扫描:将顾客所拿商品通过激光平台进行扫码
3.1.2.5。会员卡：顾客需要刷会员卡时→按pos键盘上的会员卡键→弹出下图小窗口→使用pos键盘刷卡器刷卡（或输入顾客已注册的手机号码）→显示器右边顾客卡一栏会出现顾客信息。
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前台收银手册
如何进入正常收银界面：
进入系统后，正常待机界面如下图：
首图
上下移动光标，当“首图”上的“收款机”三个字变得比其它字体都大（如果是彩屏，收款机三个字为红色并且字体变大）的时候，单击“回车”，出现如图1－1所示的界面：
图1－1
把光标移到“操作员（C）”项，按上下键选择相应的操作员，点“回车”，光标跳转到“口令（K）”项，输入相应操作员的口令密码后，单击“回车”，光标跳转到“日期”项（收银员请检查系统显示日期是否为当天实际日期，如果不是当天实际日期，要在收银前告诉电脑部人员及时予以修正），如果日期与当天实际日期相符，直接单击“回车”，光标自动跳转到“班组”项，按上下键选择相应的班组，单击“回车”，光标跳转到“确定（A）”，再单击“回车”。进入正常收银界面。如图1－2所示。
图1－2
1、现金收银：
扫描平台扫入商品国际条码/店内码；（2）手工输入商品编号、商品国际条码/店内码。然后，单击“回车”，
修改数量：系统默认的数量为1。单击“修改数量”键，光标自动跳转到
商品的数量栏，直接更改商品数量，然后单击“回车”确认。数量修改完成。
修改单价：系统默认的单价为该商品基本档案中零售价。如果需要在销
售时，更改商品的零售价，可单击“修改单价”键，光标自动跳转到商
品的零售价栏，直接更改商品零售价，然后单击“回车”确认。单价修
改完成。此项功能一般禁止对收银人员开放。
修改金额：售价金额＝零售价X数量。如果需要在销售时，更改商品的
售价金额，可单击“修改金额”键，光标自动跳转到商品的售价金额栏，直接更改商品售价金额，然后单击“回车”确认。单价修改完成。此项功能一般禁止对收银人员开放。
折扣：一般超市的商品不实行对外折扣销售。如果某些商品需要在对外销售时实行折扣价，可单击“折扣”键，出现如图1－3所示界面，在输
入栏中直接输入该商品的折扣率，然后单击“回车”，光标自动跳转到商
品的“折扣%”栏，商品单价折扣完成。此项功能一般禁止对收银人员开
放。
图1－3
修改折扣：在商品单价折扣完成后，发现输入的折扣率不正确的情况下，可以随即单击“修改折扣”键，光标自动跳转到商品的“折扣%”栏，直
接更改商品的折扣率，然后单击“回车”确认。商品单价折扣率修改完
成。此项功能一般禁止对收银人员开放。
依次类推，输入完一个顾客购买的所有商品后，单击“现金”键，弹出如图1－4所示界面：
图1－4
在图1－4所示的界面的“客付金额”栏中，输入顾客的付款额，单击“回车”，系统自动计算出“找还金额”、光标跳转到“确定（A）”、钱箱自动弹开。此时可进行找零工作，单击“确定（A）”，打印出收银小票与找零金额一同交与顾客。此笔现金交易结束。
2、代金券收银：
此种情况下的收银工作，适用于顾客用全部代金券结帐的情况。除结帐方式与现金收银不同外，其它均与现金收银相同。在录入完一个顾客购买的所有商品后，单击“代金券”键，弹出如图1－5所示界面：
图1－5
光标自动跳转到“代金券金额”栏，此时可在其中输入代金券金额，单击“回车”两次，光标跳转到“确定（A）”、钱箱自动弹开。此时可进行找零工作，单击“确定（A）”，打印出收银小票与找零金额一同交与顾客。此笔代金券收银交易结束。
3、代金券＋现金收银：
方式与现金收银不同外，其它均与现金收银相同。在录入完一个顾客购买的所有商品后，单击“代金券”键，弹出如图1－5所示界面：
图1－5
光标自动跳转到“代金券金额”栏，此时可在其中输入代金券金额，单击“回车”，光标跳转到“现金付金额”栏，在代金郑金额不足以付清此笔交易的合计金额时，输入需要客付现金金额，单击“回车”，光标跳转到“确定（A）”、钱箱自动弹开。此时可进行找零工作，单击“确定（A）”，打印出收银小票与找零金额一同交与顾客。此笔代金券＋现金方式的收银交易结束。
4、商品退货作业：
此种收银作业方式与正常正常收银唯一不同点在于：在以上三种收银方式录入完一笔交易的所有商品后、结帐以前，单击“退货”键，此时在收银界面的上方会显示一个字，证明此笔交易是退货。然后，与正常收银一样结帐，完成退货交易。
5、自动保护作业：
6、当收银人员需要暂离岗位时，可以在收银界面，单击“保护”键，系统弹
出如图1－6所示界面：
图1－6
防止人为作弊行为的发生。
7、收银挂单、取单作业:
当正常收银作业时，有顾客在收银人员录入其所购买的商品后、未结帐的情况下，要求返回超市再行购物，此时收银人员可以执行挂单、取单作业，挂单后，不影响后面的顾客结帐。具体步骤如下：
挂单：把需要挂单的顾客所购买的商品录入完毕后，单击“挂单”键，
系统弹出如图1－7所示的界面，说明本次挂单成功。挂单作业可以多
次执行。
图1－7
取单：当挂过单的顾客重新回来结帐时，收银人员可以单击“取单”键，系统弹出如1－8所示的取单界面，如果挂单不至一个，收银人员可以用上下键选择需要取单的单据，单击“回车”，系统回到正常收银界面，补输入顾客后来所购买的商品后，按正常程序结帐、完成交易。
显示挂
单的单
号。
当收银人员因种种原因，需要在POS机上查询某一天的销售详细记录时，在正常收银界面，单击“查询销售”键，系统将弹出如图1－9所示界面，输入相应日期值，单击“确定（A）”，即可查询当日销售详细信息，查询完成后，单击“ESC”键退出即可。
图1－9
9、收银结帐作业：
当收银人员交班时，需要由收银组长为每一位需要交班的收银人员从POS机系统中打印出收银结帐小票，作为收银人员到财务结帐、对帐用。方法如下：在“首图”界面，上下移动光标，当“收银结帐”字体变大（如果是彩屏，收银结帐四个字为红色并且字体变大）的时候，单击“回车”，出现登录界面，登录后出现如图1－10所示的界面。按“Tab”键，当光标移到“打印（P）”上时，单击“回车”，打印机会打印出收银额汇总小票。