沟通的媒介.
沟通中的信息传播媒介
信息量大
电子传播媒介可以传递大量的文 字、图片、音频和视频信息。
互动性强
电子传播媒介可以实现双向互动 ，受众可以及时反馈信息，与传
播者进行交流。
电子传播媒介的优缺点
优点
电子传播媒介具有信息量大、传播速度快、互动性强等优点，可以满足人们对于 信息的需求，提高信息传播效率。
缺点
电子传播媒介的信息容易受到干扰，如网络攻击、信号干扰等，导致信息传递不 准确或中断。此外，过度依赖电子传播媒介也可能导致人们社交关系的疏远。
息传递速度较慢。
电子媒介
如广播、电视、电话等 ，以电子信号形式存在 ，信息传递速度较快。
网络媒介
如互联网、社交媒体等 ，以数字形式存在，信 息传递速度极快，且具
有互动性。
新兴媒介
如虚拟现实、增强现实 等，以新的技术形式存 在，信息传递方式更加
多元化。
02
口头传播媒介
口头传播媒介的定义
口头传播媒介是指人们通过口头语言 、肢体语言、面部表情等方式进行信 息传播的媒介。
电子传播媒介的适用场景
新闻报道
电子传播媒介是新闻报道的主 要手段之一，可以迅速将新闻
事件传递给全球受众。
远程教育
通过电子传播媒介，可以实现 远程教育，使更多人接受高质 量的教育资源。
电子商务
电子传播媒介为电子商务提供 了便捷的交易平台，使消费者 和商家可以随时随地进行交易 。
社交媒体
电子传播媒介为社交媒体提供 了广泛的用户群体和丰富的社 交功能，促进了人们之间的交
口头传播媒介的优缺点
优点
口头传播具有很强的直接性和亲 切感，能够快速传达信息，并且 通过互动可以更好地理解受众的 反应。
缺点
沟通7要素
沟通7要素
沟通的七要素
1、外在因素：沟通的外在环境。
2、发起者：构成沟通的大厦构成，其中包括发起沟通的人以及其他参与者。
3、信使：沟通的媒介，可以是言语、书写、手势或者其他形式的传达。
4、聆听：接收消息的参与者，要做到全神贯注，特别是要把握“感觉”和“价值观”等要素。
5、接受者：接收消息的参与者，需要对接收到的消息作出反应，解释自己的思想和情感。
6、沟通行为：应用一定的技巧和方式来指导沟通过程，要做到恰当、有效、高效地沟通。
7、结果：沟通的最终结果，应该是建立或重建的关系，或是更加理解对方的观点，或是达成双方的共识等。
- 1 -。
沟通的九大要素
沟通的九大要素
沟通的九大要素是指在进行有效沟通时需要注意的关键要素，有助于确保信息的准确传达和良好的沟通效果：
1. 明确目的（Purpose）：
- 了解沟通的目的和意图，确保清晰明确地传达信息，以达成特定的目标。
2. 明确信息（Message）：
- 信息要明确、简洁、准确。
避免含糊不清或模棱两可的表达，确保信息的清晰易懂。
3. 适当的媒介（Medium）：
- 选择合适的沟通媒介，如口头沟通、书面沟通、电子邮件、会议等，以便更好地传递信息。
4. 双向交流（Feedback）：
- 确保信息的双向交流，包括倾听对方的观点和反馈，并及时解答疑问和回应反馈。
5. 合适的时间（Timing）：
- 选择合适的时间进行沟通，确保在合适的时机和状态下进行沟通，避免打断或干扰。
6. 非语言因素（Non-Verbal Cues）：
- 注意言语之外的非语言因素，如肢体语言、表情、姿势等，它们也能传递重要的信息。
7. 沟通环境（Environment）：
- 注意沟通的环境和场合，确保环境安静、适宜，有利于有效的沟通和理解。
8. 适当的语气（Tone）：
- 注意语气的选择，避免过于强硬或过于委婉，保持礼貌和尊重。
9. 沟通技巧（Skills）：
- 不断提升自己的沟通技巧，包括倾听技巧、表达技巧和解决问题的技巧。
这些要素有助于确保沟通的有效性和准确性，提升沟通的效果和效率。
沟通模型中的七大要素
沟通模型中的七大要素
沟通模型中的七大要素包括：
1.发送方：负责产生和发送信息，是信息交流的起点。
2.编码：将发送方的意义转化为可传输的信号的过程。
3.媒介：是信息传递的通道，负责将信息从发送方传递到接收方。
4.译码：接收方将接收到的信号转化为可以理解的意义。
5.接收方：接收信息并对其进行解读，是信息交流的终点。
6.反馈：接收方将接收和理解的信息回传给发送方，以便于发送方了解信息传递的效果。
7.噪音：在沟通过程中可能干扰信息传递的因素，如语言障碍、环境干扰等。
这些要素相互作用，共同构成了沟通的过程。
了解这些要素并合理运用，可以有效提高沟通效果，避免信息误解和沟通障碍。
我国学者对媒介的定义
我国学者对媒介的定义
在我国，学者对媒介的定义可以从不同的角度进行解释。
以下是一些常见的定义：
1. 传媒学定义：传媒学学者认为，媒介是指能够传递信息、促进沟通和交流的工具、设备、平台或技术。
这包括了印刷媒体（如报纸、杂志）、广播媒体（如电台、电视）、电子媒体（如互联网、社交媒体）等等。
2. 计算机科学定义：计算机科学学者将媒介定义为计算机和网络等技术，用于存储、处理和传递信息。
在这个定义中，媒介可以是硬件设备（如计算机、手机等）和软件工具（如浏览器、应用程序等）。
3. 冲突视角定义：一些社会学或政治学学者从冲突视角来定义媒介，认为媒介是一种权力和控制的工具。
他们强调媒介的所有权、控制和影响力，以及媒体对社会和政治秩序的塑造作用。
4. 文化研究定义：文化研究学者认为，媒介是一种创造和传播文化意义的工具。
他们强调媒介对于社会和个体认知、表达和文化身份的影响，同时关注媒介和文化的相互关系。
需要注意的是，这些定义并非互斥，而是从不同的学科角度来理解和定义媒介。
在实际研究和讨论中，学者们可能会结合多个角度来进行分析和探讨。
简述媒介的概念
简述媒介的概念媒介是指传播信息、沟通交流的工具或载体。
它通过传递信息，在社会上起到桥梁的作用，使信息在不同的群体间流动，并影响人们的思想、观念以及行为。
媒介可以分为多种形式，包括传统媒介和新媒介。
传统媒介主要是指通过印刷、广播、电视等传统手段传播信息的载体，而新媒介主要是指通过互联网和数字技术来传播信息的载体。
这两种媒介形式各有特点，但都具有传播信息的功能。
媒介的本质是信息的传递。
信息传递是通过媒介传递给观众的内容，可以包括文字、图片、声音、影像等多种形式。
媒介将信息以特定的方式展现给人们，影响着观众对信息的接收和理解。
首先，媒介起到了连接人与人之间的作用。
媒介可以将不同地理位置、不同阶级、不同文化背景的人们联系在一起，使得信息可以在不同群体间流动。
通过媒介，人们可以了解到来自世界各地的信息，了解不同文化的存在，拓宽视野，促进交流与合作。
其次，媒介对人们的感知和认知产生了影响。
媒介通过表达和展现信息的方式，激发观众的感知和认知过程。
媒介的多样性和丰富性，使得观众可以接触到不同的观点和思想，从而提高了思维的多样性和灵活性。
媒介也可以通过传递信息，改变人们对某个问题的看法和态度，引发公众关注，并推动社会变革。
再次，媒介对人们的行为起到了激励作用。
媒介把信息和观念传递给观众，影响他们的意识形态和行为方式。
媒介可以鼓励人们采取积极的行动，如参与公益事业、追求个人成长等。
媒介也可以引导观众购买某种产品，形成消费意愿，从而对经济起到推动作用。
此外，媒介对个体和社会的发展产生了重要影响。
媒介为人们提供了获取知识、学习技能的渠道，帮助提高了整体的教育水平。
媒介还促进了科学技术的发展，推动了社会的进步和创新。
媒介也为人们提供了娱乐、休闲的方式，丰富了人们的精神生活。
然而，媒介也存在一些问题和挑战。
由于媒介的多样性和及时性，信息的真实性和准确性成为一个难题。
媒介的商业化也使得一些媒体追求利益最大化，可能忽视真实、客观的报道。
事业单位招录公共基础知识(管理知识)模拟试卷10
事业单位招录公共基础知识（管理知识）模拟试卷10(总分：58.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：40.00)1.在沟通结构中，有一个处于沟通中心的个体，成为沟通的媒介。
这种沟通形态称为( )。
（分数：2.00）A.链式沟通B.环式沟通C.Y式沟通√D.轮式沟通解析：解析：在Y式沟通结构中，有一个个体处于沟通的中心，已成为沟通媒介。
在组织中，就相当于从参谋机构到组织领导再到下级的信息沟通形态。
故本题答案选C。
2.( )是决策的依据。
（分数：2.00）A.目标B.职权C.信息√D.环境解析：解析：管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平，所以说，信息是决策的依据。
故本题答案选C。
3.有“科学管理之父”声誉的管理学家是( )。
（分数：2.00）A.泰勒√B.亚当斯C.法约尔D.韦伯解析：解析：“科学管理理论”的创始者是美国管理学家泰勒，他被称为“科学管理之父”。
故本题答案选A。
4.美国学者罗伯特.卡茨将领导者应具备的技能分为三类，即概念技能、人际技能及( )。
（分数：2.00）A.决策技能B.判断技能C.沟通技能D.技术技能√解析：解析：根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能，即技术技能、人际技能、概念技能。
故本题答案选D。
5.下列不属于自我实现人假设主要观点的是( )。
（分数：2.00）A.人们能实现自我激励和自我控制B.人的自我实现与组织目标的实现不是冲突的，是一致的C.人的行为动机不只是为了追求经济利益，还包括入的社会需要√D.人们因工作而变得成熟，人有发展自我，实现自治和独立的倾向解析：解析：C项人的行为动机不只是为了追求经济利益，还包括入的社会需要，是社会人假设的观点。
故本题答案选C。
6.梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了( )。
（分数：2.00）A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说√D.领导学说解析：解析：20世纪30年代梅奥等人在西方电气公司进行了“霍桑实验”，他发现决定工作效率最重要的是人际关系和安全感，其在1933年出版了《工业文明中的人的问题》，提出了人际关系学说。
人际沟通的媒介有语言媒介,非语言媒介,实物媒介
人际沟通的媒介有语言媒介,非语言媒介,实物媒介
除了语言媒介、非语言媒介和实物媒介外，还可以将人际沟通的媒介分为以下几种：
1. 符号媒介：包括文字、数字、符号、图片等，用于传达具体的信息。
2. 技术媒介：包括电话、电子邮件、即时聊天、社交媒体等，通过科技手段来进行沟通。
3. 身体媒介：包括肢体语言、表情、姿势等，通过身体的动作和表情来传达信息。
4. 环境媒介：包括声音、光线、温度等，通过环境中的感知元素来影响人际沟通的效果。
5. 时间媒介：包括沟通的时机和节奏，选择合适的时间来进行沟通能够更好地传递信息。
这些媒介在人际沟通中起着重要的作用，不同的媒介可以用于不同的情境和目的，以便更好地传达信息并促进有效的交流。
红娘沟通方式大全
红娘沟通方式大全
引言
红娘是指为了促成婚姻而进行媒介工作的人。
红娘的沟通方式
对于促成婚姻非常重要。
本文档将介绍一些红娘常用的沟通方式，
帮助红娘在工作中取得更好的效果。
1. 面对面交流
面对面交流是红娘最常用的沟通方式之一。
通过面对面交流，
红娘可以更直接地了解男女双方的需求和期望，从而更好地进行匹配。
2. 电话沟通
电话沟通是红娘另一种常用的沟通方式。
通过电话沟通，红娘
可以迅速联系到男女双方，并进行初步的了解和筛选。
3. 社交媒体平台
在现代社会中，社交媒体平台已经成为了人们交流的重要渠道。
红娘可以利用社交媒体平台，如微信、微博等，与男女双方进行沟
通和了解。
4. 写信或邮件
在一些特殊情况下，红娘可以选择写信或邮件的方式进行沟通。
这种方式更加正式和庄重，适用于一些重要的沟通内容。
5. 视频通话
随着科技的发展，视频通话已经成为一种方便快捷的沟通方式。
红娘可以通过视频通话与男女双方进行面对面的交流和了解。
6. 社交活动
红娘还可以组织一些社交活动，让男女双方有机会互相认识和
交流。
这种方式可以增加彼此的了解度，并为促成婚姻创造更好的
机会。
总结
红娘在进行媒介工作时，需要选择合适的沟通方式，以便更好
地促成婚姻。
面对面交流、电话沟通、社交媒体平台、写信或邮件、视频通话以及社交活动都是常用的红娘沟通方式。
红娘应根据具体
情况选择适合的沟通方式，以提高工作效果。
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以上是红娘沟通方式大全的内容，希望对您有所帮助。
团队管理：团队协作有效沟通的六种媒介
有效沟通⼀实现，团队关系更和谐。
如果不能⾯对⾯，就要选择六媒介。
虽然⼤多数公司都把协作列为头等重要的⼤事，但很多公司却未能做出战略性的考量，采取适当的技术⼿段，来⽀持和⿎励团队在项⽬上进⾏更好的沟通。
想⼀想，沟通⽅式是如何随着关系和所交流的信息的变化⽽变化的。
⽐如，⼈们想分享特别的消息或者敏感的信息时，他们通常是进⾏⾯对⾯交谈，使⽤各种⾮⼝语的暗⽰，在程度上实现感情交流并做出合适的回应。
如果两个⼤学朋友⼀年或更长时间没有接触后，想再次取得联系，在这种情况下，⼀个电话、⼀封电⼦邮件或信件能够取得很好的效果。
⽽没有事先联系，贸然到访则可能会令⼈⾮常尴尬。
在⽇常⽣活中，⼈们根据各种因素，包括关系、信息内容和现有的沟通媒介等，决定采取什么沟通⽅式。
这些选择极⼤地影响了⼈们的⽣活和他们之间的关系。
在⼀个项⽬环境⾥，团队成员通常依靠或者仅仅局限于某种沟通⽅式，事实上其他⽅式可能会更加合适、更有说服⼒并且更加有效。
虽然⼤多数组织都把信息沟通和协作列为头等⼤事，很多组织却并未制定和实施相应的战略，以⽀持项⽬团队进⾏沟通，尤其是未能提供指导和的⽅法，帮助团队从各种各样的沟通媒介中选择最合适的⼀个。
如果公司为项⽬团队建⽴⼀个多层次的沟通系统，针对不同需要提供不同的媒介，将可以提⾼⽣产率，有助于解决问题，降低关系紧张度，并且在参与⼈员之间建⽴更密切、更持久的关系。
⾸先，⾯对⾯沟通最有效 ⾯对⾯沟通是最有效的沟通⽅式，因为双⽅不仅能了解⾔语的意思，⽽且能够了解肢体语⾔的含义，⽐如⼿势和⾯部表情。
哈佛⼤学和哥伦⽐亚⼤学最近的⼀项研究表明，⾯对⾯的会议能多吸引38%的注意⼒。
⽽且"亲⾃参加会议"本⾝也传递了⼀个有⼒的信息，表达了对项⽬、团队成员以及他们需要与之打交道的利益相关者的。
⾯对⾯沟通是建⽴业务合作关系的⽅法。
在很多⽂化环境⾥，⾯对⾯沟通是做业务的途径。
此外，在处理微妙的⼈际关系或传递复杂信息时，⾯对⾯沟通仍然是最合适的⽅式。
企业媒介沟通的策略
企业媒介沟通的策略企业媒介沟通是指企业与媒体之间进行信息交流和传播的过程，通过媒体渠道将企业的宣传和新闻消息传达给目标受众。
媒介沟通是企业传播战略的重要组成部分，因此制定一套有效的策略对于企业的形象塑造和品牌推广至关重要。
以下是一些企业媒介沟通的策略，有助于提升企业在公众和媒体中的影响力：1.明确目标受众和关注点：企业媒介沟通的首要任务是确定目标受众，并了解他们的兴趣和关注点。
了解目标受众可以帮助企业更好地定位信息内容和选择合适的媒体渠道。
2.建立媒体关系：与媒体建立良好的关系是媒介沟通的基础。
企业可以通过定期与记者和编辑会面、参加行业展会、举办媒体发布会等方式建立联系。
定期向媒体提供有价值的信息和故事，同时及时回应和处理媒体的查询和报道请求。
3.提供有价值的故事和信息：媒体通常对新颖、有价值的故事和信息感兴趣。
企业可以通过提供行业趋势分析、独家研究结果、专家观点和成功案例等信息来吸引媒体的关注。
同时，企业也可以将自身的企业文化、社会责任和创新成果等方面作为媒介沟通的话题。
4.培训发言人：企业在与媒体进行沟通时，需要有经验且亲和力强的发言人来代表企业。
培训发言人使其能够熟练掌握沟通技巧，准确传达企业的消息和立场。
这包括专业知识的宣讲、舆情应对能力的提升以及媒体面试的训练等方面。
5.积极回应负面消息：在媒介沟通中，企业可能会遇到负面的报道或舆情风险。
面对这些情况，企业需要及时、公正、透明地回应，提供真实的信息以消除误解，并积极与媒体进行沟通解释。
同时，积极推出合适的修复措施和危机管理计划。
6.跟踪和评估效果：企业应该定期跟踪并评估媒介沟通的效果。
通过分析媒体报道的数量、质量和影响力，以及对目标受众的调查和反馈，企业可以了解其在媒体中的形象和声誉。
根据评估结果，可以调整和优化媒介沟通策略，进一步提升企业的影响力和知名度。
综上所述，企业媒介沟通的策略需要基于目标受众和关注点明确，建立良好的媒体关系，提供有价值的故事和信息，培训发言人，积极回应负面消息，跟踪和评估效果。
第三章沟通的媒介
（四）语言要得体
１、少用夸大之词 • ２、少用抽象、令人费解的词语，多用
形象化词语，使对方容易理解。 • ３、土话要少用 • 4、多用委婉和商量的语气，少用或不用
命令的语气。
（五）谦敬语的运用
二、面对面的语言沟通
• （4）打错电话时，要向对方道歉：“对不 起”“打扰您了”等等，切勿直接挂断电话， 不做任何解释。通话中，若电话中途中断，按 礼节应由打电话方立即再拨一次，并说明理由， 不应等接电话一方把电话打过来。
• （5）如果你要找的人碰巧不在时，用“对不 起，打扰了，再见”直接结束通话；请教方便 联系的时间或是其他可能的联系方式；请求留 言。留言的具体形式有：“如果可以的话，麻 烦您转告他，***给他打过电话。”“请他给 ******号码回个电话。”最后应以“谢谢， 再见”结束电话。
（一）选择合适的话题 • １、选择自己熟悉或是得心应手的话题 • ２、选择共同感兴趣的话题 • ３、按照当时所处的环境选取话题 • ４、把对方下意识的动作当成打开沉默
的话题
（二）避免不合适的话题
• 1、不问年龄 • 2、不问收入 • 3、不问婚否 • 4、不问经历 • 5、不问家庭住址
（三）巧妙结束交谈 （四）、交谈中的其他注意事项 • １、不要当众批评他人 • ２、不要窃窃私语 • ３、不要以为是熟人，就可随便加入别
• （6）挂断电话。
• 1、接听及时，最好不要让铃声响过三遍 • 2、拿起电话后要主动问好并自报家门。 • 3、接听电话时，要积极呼应，态度热情友好 • 4、如果来电是拨错的而打扰你，要耐心向对
方说明，“对不起，您好像打电话了。”“对 不起，这里不是您要的电话。”
台湾官方语言
台湾官方语言
台湾官方语言是指台湾政府官方认可的语言，它是台湾政府官方沟通的媒介，
也是台湾民众日常生活中的主要语言。
首先，台湾官方语言的定位是中文。
中文是台湾最重要的官方语言，它是台湾
政府官方沟通的媒介，也是台湾民众日常生活中的主要语言。
中文的使用不仅支持台湾政府的官方沟通，而且也是台湾民众之间的沟通和交流的基础。
其次，台湾官方语言还包括英语和日语。
英语是台湾政府官方沟通的重要语言，它是台湾政府官方沟通的媒介，也是台湾民众日常生活中的重要语言。
日语也是台湾政府官方沟通的重要语言，它是台湾政府官方沟通的媒介，也是台湾民众日常生活中的重要语言。
最后，台湾官方语言还包括台湾方言。
台湾方言是台湾本土的语言，它是台湾
民众日常生活中的重要语言，也是台湾政府官方沟通的重要语言。
台湾方言的使用不仅支持台湾政府的官方沟通，而且也是台湾民众之间的沟通和交流的基础。
总之，台湾官方语言是台湾政府官方沟通的媒介，也是台湾民众日常生活中的
主要语言。
它包括中文、英语、日语和台湾方言，它们的使用不仅支持台湾政府的官方沟通，而且也是台湾民众之间的沟通和交流的基础。
台湾官方语言的使用不仅有助于台湾政府的官方沟通，而且也有助于台湾民众之间的沟通和交流。
沟通媒介的标准
沟通媒介的标准沟通是人类社会中不可或缺的一环，而媒介作为信息传递的桥梁，在沟通过程中起着至关重要的作用。
然而，随着科技的不断发展，媒介形式也越来越多样化，如何确立媒介的标准成为了当下亟待解决的问题。
本文将围绕“沟通媒介的标准”这一主题，详细阐述媒介的标准以及其对沟通的影响。
首先，媒介的标准应该基于信息传递的准确性。
在信息时代，信息的准确传递对于沟通的效果至关重要。
媒介作为传递信息的载体，必须确保信息的准确性。
例如，在互联网时代，人们通过电子邮件、社交媒体等媒介进行沟通，但由于信息的不确定性，往往容易产生误解和混淆。
因此，媒介的标准应该确保信息的准确性，避免因信息不准确而造成的沟通障碍。
其次，媒介的标准应该基于信息传递的透明度。
透明度是一种沟通的基本要求，它要求信息的传递过程是公开透明的，不受任何干扰和篡改。
例如，在传统媒体时代，新闻报道往往面临着信息的篡改和操纵，导致了信息的不透明。
而在现代社交媒体时代，媒介的标准需要确保信息的传递是真实可信的，避免了信息的篡改和操纵，保证了沟通的透明度。
再次，媒介的标准应该基于信息传递的及时性。
在现代社会，信息传递的及时性对于沟通的效果起着决定性的作用。
例如，在紧急情况下，人们通过电话、短信等媒介进行沟通，如果媒介的标准不能确保信息的及时传递，很可能会导致重大意外的发生。
因此，媒介的标准应该确保信息传递的及时性，避免因信息延迟而产生的不良后果。
此外，媒介的标准还应考虑信息传递的全面性。
全面性是指信息传递的内容是全面、客观、公正的，不偏不倚地呈现给受众。
例如，在新闻报道中，媒介的标准应该确保报道的全面性，不偏袒任何一方，客观公正地呈现事实，避免了信息的片面性和偏见。
因此，媒介的标准应该确保信息传递的全面性，避免了信息的不完整和偏见。
最后，媒介的标准应该基于信息传递的安全性。
在信息时代，信息的安全性成为了重要的问题。
例如，在互联网时代，人们通过电子邮件、社交媒体等媒介进行沟通，但由于信息的泄露和被窃取的风险，往往容易引发个人隐私泄露和信息安全问题。
政府公共关系
- 1 -政府公共关系一、填空．公共关系主体传播与沟通的媒介主要有实物媒介和人府形象。
．按公众对政府的态度，可以将政府公众分为顺意公众、逆意公众、和独立公众。
在公众、知晓公众和行动公众。
910（1）信息传递。
（2）信息的交流。
（3）信息共享。
亲身影响、和个人特征 等。
政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查、策划、传播、和 评估。
14．政府公共关系评估是政府公共关系“四步工作法”中则：明确宣传意图、熟悉宣传对象、和解宣传途径 可以分为创意广告、社会广告、文化广告、和经济广告。
．处理突发事件必须坚持真实公开的原则、迅速及时的二、判断题 （√）1．政府工作具有权威性和政策性，从中国特色的政府公共关系的“小环境”来看，都必须建立在社会民众依赖政府的基础之上。
（√）2．作为公共关系主体的特定个体并不是指所有的社会个体，而是指具有某种社会势力和社会潮流代表性的公众人物。
（√）3．政府形象，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。
（√）4．政府公共关系是从“公”的角度出发，服从服务于群体的利益——国家与其公众的利益，是一种“群体型”的社会关系。
（×）5．人际关系是从个体的“私”的角度出发，服从服务于个体的利益，是一种“个体型”的社会关系。
（√）6．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。
（√）7．政府公共关系的主体具有惟一性和权威性。
（×）8．政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。
（×）9．政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人。
（√）10．政府公共关系传播是政府和公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。
（×）11．公共关系的传播侧重于以思想和观点的灌输为主要特点的宣传性传播。
（√ ）12．全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。
人际沟通与社交媒体（媒介沟通的优缺点）
⼈际沟通与社交媒体（媒介沟通的优缺点）本⽂是《沟通的艺术：看⼊⼈⾥，看出⼈外》第 15 版第⼆章的读书笔记，⽤思维导图的⽅式进⾏了总结归纳。
阅读此章能够了解：1、媒介沟通与⾯对⾯沟通的区别和相同点2、媒介沟通的优势3、媒介沟通的影响因素1. 媒介沟通与⾯对⾯沟通1.1 ⼆者的相似点⽬标相同: 都是为了满⾜⽣理的、社交的、认同的和实际的需求。
过程相似: 线性模型和交流模型。
原则相似: 沟通可以是有⽬的的，也可以是⽆⽬的的；⼈绝对不可能不沟通，沟通也⽆可取代、⽆法复制；沟通⽆法逆转；信息具备内容和关系两个向度。
1.2 ⼆者的区别更精简的信息：媒介沟通没有表情、语⽓、感受等⾮语⾔线索，所以信息更精简。
可变的同步性：⾯对⾯交流⼀定是同步的，部分媒介交流如电话和视频对话也是同步的，但是如邮件，短信和社交媒体等是异步的，接收者可能延后⼀段时间才阅读到该消息。
永久的记录：使⽤邮件、短信和社交媒体等媒介沟通时沟通记录可能被永久的存储在对应公司的服务器中。
1.3 媒介沟通的结果⽹络抑制解除效应：沟通者在⽹上会更加诚实坦率地表达⾃我，他们变得不那么谨慎，也较少进⾏⾃我监控，这种现象称之为⽹络抑制解除效应。
超⼈际沟通：沟通者总是把⾃⼰最好的⼀⾯拿出来放在⽹络上，⼈与⼈之间的关系会以超⼈际的速率快速发展。
2. 媒介沟通的优缺点2.1 媒介沟通的优点更多的关系机会：提供了更多的建⽴⼈际关系的机会，使我们能认识⽇常⽣活中所不能遇见的⼈。
维持和强化关系：社交媒体是维持和增强现有关系以及重燃原有关系的有⼒途径。
获得社会⽀持：⽹络关系成为获得社会⽀持的另⼀种来源，对于婚姻问题、滥⽤药物等在现实中难以获得帮助的⼈来说尤为重要。
2.2 媒介沟通的缺点泛泛之交：社交⽹络上的好友好友过多，维持联结精⼒不够，每段关系的质量都不⾼。
社会孤⽴：现实⽣活的孤独促进⽹上交流，可能会导致他们不健康的使⽤互联⽹，进⽽加深现实⽣活中的孤独感。
欺骗：⽹上⽹友的⾃我描述往往不可靠。
沟通渠道中媒介丰富度的判断指标
沟通渠道中媒介丰富度的判断指标一、传播效果和反馈机制传播效果和反馈机制是判断媒介丰富度的一个重要指标。
一个媒介能否实现信息准确传达、理解和反馈，直接影响着沟通的质量和效果。
例如，面对面交流能够通过言语、表情和肢体语言来传达和理解信息，同时也可以实时地获得对方的反馈。
而邮件和传真等则是非实时的传播方式，无法立即获取反馈，因此在一些情况下可能不够高效。
二、交互性和动态性交互性和动态性是指沟通媒介是否能够实现双向的交流和即时的信息更新。
这个指标主要适用于现代社交媒体等工具。
相比传统的媒介，现代社交媒体提供了更多的交互性功能，例如评论、点赞等，使得双方可以更直接地进行沟通和互动。
同时，社交媒体上的信息更新也非常快速，能够及时获取最新的信息。
因此，交互性和动态性较强的沟通媒介具有更高的丰富度。
三、多样性和适用性四、可靠性和安全性沟通媒介的可靠性和安全性也是判断其丰富度的一个重要指标。
可靠性是指媒介是否能够稳定地传递信息，以及能否保证信息传递的准确性。
在一些关键场景下，如重要会议或高风险交易，传统的面对面交流可能更可靠。
安全性则是指媒介是否能够保护信息的机密性和完整性。
在现代社会中，信息安全已经成为一个重要的问题，因此，沟通媒介能否提供一定的安全保障也是衡量其丰富度的一项指标。
五、可访问性和代价沟通媒介的可访问性和代价也是决定其丰富度的一个重要因素。
可访问性是指媒介是否便于获取和使用，代价则是指使用该媒介所需的资源和费用。
优质的沟通媒介应该具有广泛的可访问性，并且能够提供一定的便利性。
同时，媒介的代价也应该合理，不会给个人或组织带来过大的经济和时间成本。
综上所述，沟通渠道中媒介丰富度的判断指标包括传播效果和反馈机制、交互性和动态性、多样性和适用性、可靠性和安全性、以及可访问性和代价等。
在选择沟通媒介时，个人和组织可以根据自身需求和特定情境，综合考虑这些指标，选择最适合的沟通方式，以实现高效的沟通和交流。
2021年管理学专业模拟试卷与答案解析18
2021年管理学专业模拟试卷与答案解析18一、单选题(共30题)1.关于准司法与行政方法的区别，下列理解不正确的是（）。
A：在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方B：行政方法中行政主体一般是积极的作为，而准司法活动中，行政主体是消极的作为C：在准司法活动中，行政主体一般只是对已经存在的事实和权利义务关系进行确认和鉴定，并不对事实和权利义务进行调整D：行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整【答案】：D【解析】：准司法是法律方法的一种。
A、B、C三项均是法律方法与行政方法的区别。
在行政活动中，行政行为一般要对权利义务关系进行调整，这也是C项所强调的内容。
D项错误。
故本题答案选D。
2.在沟通结构中，有一个处于沟通中心的个体，成为沟通的媒介。
这种沟通形态称为（）。
A：链式沟通B：环式沟通C：Y式沟通D：轮式沟通【答案】：C【解析】：在Y式沟通结构中，有一个个体处于沟通的中心，已成为沟通媒介。
在组织中，就相当于从参谋机构到组织领导再到下级的信息沟通形态。
故本题答案选C。
3.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担？（）A：维修科长B：维修工人C：维修部经理D：工程部经理【答案】：C【解析】：维修科长受维修部经理的领导，维修工作也属于维修部经理的职责范围之内。
工作没做好，维修部经理既有领导责任.又有委托不力的责任。
4.社会知觉这一概念是由美国心理学家（）于1947年首先提出来的。
A：布鲁纳B：维纳C：斯金纳D：亚当斯【答案】：A【解析】：5.（）是管理学界有关管理环境分类的一种。
A：组织一般环境B：组织特殊环境C：组织内部环境D：组织外部环境【答案】：C【解析】：管理学界有许多环境分类结果，较常见的一种分类是把环境分成三大类：一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。
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以先聽再說為原則,不要急著發言,可以講話的機會多得很。
現代的瀏覽器多半具有讀取論壇的功能,也可以離線閱覽
台灣婦女網路論壇.tw/women/
7.
RFC 977
名單.tw/~chwu/taiwan/tanet/news.html
.tw輔仁大學
.tw中央大學
.tw交通大學資工系
HiNet的網路論壇主機是國內最大的新聞伺服器,很小器,祗有它的用戶才可以使用。
網路呼叫器ICQ(I seek you)開始有中文聊天室（87/2/23）
6.
美國法院的判例,公司有權檢查員工的電子郵件
不必設定,任何瀏覽器都可以讀取及發送信件
祗要提供網頁電子郵件的公司存在,該帳號永久有效
信箱的帳號自己取,不再是lins1001這種沒人性的帳號
在Internet之前,很多公司已經裝上ccMail之類的專屬電子郵件系統,自訂規格,無法接收及附加HTML之類的郵件
雖然POP(Post Office Protocol)是專為Internet環境而生的,但是Eudora, Outlook之類的信件收送器,僅為單一電腦而設,設定POP3及SMTP之後,祗能在特定的電腦收送郵件。
2、
網路討論群、新聞論壇
1979年,美國Duke大學的研究生Jim Ellis和Tom Truscott,想讓兩部UNIX主機交換訊息,開啟了Usenet的服務。
文字長度不限
不限使用ASCII字集
可使用多種字型
可傳送二進位檔
允許傳送聲音、動畫、影像等多媒體訊息
多媒體傳送模式(Multipurpose Internet mail Extensions)
有五種編碼方式:Base64、Quoted-Printable(QP)、7bit、8bit、Binary
嚴格說來,祗有兩種編碼結果:QP及Base64
膨脹約三分之一,延伸檔名為.uue
uuencode.exe、uudecode.exe、Win_Zip95 6.2
檔案開頭是begin 600 test.txt
檔案結束是end
在這兩行中間的就是編碼後的原文
1992年6月,RFC 1521、1522出現,解決8位元字集的需求:
單一訊息內可以包含數個物件
溝通的媒介
人際溝通及資料傳送是網際網路的兩個重要應用領域,至於實際的應用方式,從最早的檔案傳輸、遠端簽入及電子郵件,到現在全球資訊網、網路呼叫器,似乎沒有什麼不能做的,唯一的限制祗是人類本身的想像力。
1、
1972年,Ray Tomlinson發明第一個能夠在分散式網路傳送訊息的電子郵件軟體。
電子郵件的傳送方式,祗能傳7位元的ASCII碼,中文的BIG-5碼必須用到第8位元,必須在郵件主機裡特別設定,才能夠看得到中文,因此,離開臺灣後,不能保證看到中文信。
電子郵件服務
線上即時溝通
網路投票、圖書館目錄查詢,其他服務系統的轉接
註冊時,需填寫使用者代碼、密碼、綽號、真實姓名及通訊住址、終端機型態
有幾件事情尚待詳細的思考:連線ard Manager, BM)的工作:
整理該佈告欄的版面
協調討論文章作者之間的爭執
依照RFC 822的規定,電子郵件的訊息分為三個部份:信封(Envelope)、標題(Header)、本文(Body)
http://www.rit.se/~peo/guide
1.
mao@.tw或mao@[140.136.85.1]
收信人與發信人使用同一主機時,可以直接使用其帳號,不必加上主機名稱或IP位址
(quoted-printable),它可辨識8位元的字,保留7位元的字,祗對8位元的字編碼。編碼後的檔案,會有一堆等號,很好認。
mimeqb.zip
base64, base64.zip,附加檔名為.64
Binhex在麥金塔上使用
登錄在content Type欄: text/html
最有名的免費加密軟體是Philip Zimmermannprz@發明的PGP(Pretty Good Privacy),運用RSA公司的Public Key加密系統。
2.
Simple Mail Transfer Protocol,檢查收件人位址是否正確,並將信件送至收件人的收信主機
Post Office Protocol,擺放收到的信件,讓收件人來取信,目前最常見的收信協定是POP3,即RFC 1460,有了POP3之後,可以用Telnet以外的方式看信。
3.
1982年ARPANET制定的RFC 822Internet Text Message標準,祗能傳輸7位元的ASCII字集,每行訊息不得超過1000個字
Public Key給對方加密用,自己保留Private Key解密用。
4.
做為身份認證之用
代替FTP,傳輸檔案
收集資訊的工具
Mail List:私人討論群。利用通訊錄的郵寄名單,將透過電子郵件收到作業
快速
立即回應
隨時接收及讀取
便宜,除了硬體及連線費用之外
環保
隱私性稍差
容易送錯地方
錯字連篇,速度快,所以校對不精
容易發火
垃圾信滿天飛
複本到處送
5.
白日夢、隆傑等,是早期有名的BBS
國立中山大學於1992年10月建立TANet上的第一個BBS,
具有兩項特性:
允許不特定對象進入系統註冊,取得「帳號」,使用服務
支援公共訊息的閱讀與發表,以及私人電子郵等服務
受歡迎的原因有三:
操作簡單
內容豐富
言論自由
基本服務功能:
提供佈告欄(board),讓使用者交換心得。站內佈告欄、轉信佈告欄
刪除不適當的文章
舉辦問卷調查
常上站、經常張貼佈告、無不良前科者,都可以向站長提出申請。
刪除板上的佈告
編輯看板的歡迎畫面
整理看格的精華區
修改佈告之標題及內容
舉行看板投票
儘可能為看板使用者解答
提供討論方向,推動討論風氣
有爭執時,當調解人
向站長報告嚴重違規行為
/news/870223/0223-5.shtml