AC机组业务员基础培训资料PPT课件

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外贸业务员的工作计划PPT

03
销售渠道拓展与维护
现有客户关系维护计划
定期回访
通过电话、邮件等方式定期回访现有客户，了解客户需求和反馈
。
售后服务
提供及时的售后服务和技术支持，解决客户在使用过程中遇到的问题。
优惠政策
为长期合作的客户提供一定的优惠政策，如折扣、赠品等，提高客户满意度。
新客户开发策略制定
市场调研
通过市场调研了解潜在客户和行业趋势，为新客户开发提供决策
识别潜在客户
通过数据挖掘、社交媒体和行业协会等途径，发现潜在客户的线索。
客户定位
根据潜在客户的行业、规模、需求和购买力等因素，将其划分为不同的细分群体，以便制定更精准的营销策略。
02
产品知识学习与提升
公司产品线梳理与特点总结
梳理公司现有产品线
全面了解公司所销售的产品种类、特点、优势及应用领域。
制定应对策略
根据对比分析结果，制定针对性的销售策略和推广方案。
行业动态关注及新知识获取
关注行业资讯
定期浏览行业新闻、报告和论坛，了解行业发展动态、市场趋势和政策变化。
参加专业培训
报名参加与外贸业务相关的培训课程，如产品知识、销售技巧、市场分析等，提升专业素养。
建立行业人脉
积极参加行业展会、交流会等活动，与同行建立良好的人际关系，共享信息资源。

新进业务员培训方案

为规范新进业务员培训流程，提升培训效果，本着“干什么学什么，缺什么补什么”以及“引导+实练”的原则，制定本方案。凡新进本部门业务员，经人事部初审、事业部面试合格后，均需按本方案进行培训，培训期为1个月（暂定），试用期为三个月（含培训期），并随培训效果延长或缩短。培训结束后进行百分制评分，并以此作为新进业务员去留或试用期长短的依据。一、公司简介及企业文化，此项20分，由办公室进行评分。新业务员进入事业部，需进行公司简介及企业文化的学习，时间为1-2天。由办公室提供公司基本信息、公司宣传册、事业部近几个月运营情况等资料，并下发内部业务培训资料。新进业务员需参加公司人事部组织的每月新员工培训，以了解公司基本生产经营情况及员工日常行为规范，并参加公司组织的新员工培训考试。考试分数在70分以下的，试用期无条件延长一个月；分数在90以上并获得公司奖励的，事业部给予公司相同数额的奖励。二、材料的分类及生产车间的加工流程，此项20分，由办公室进行评分。完成对公司基本情况的了解后，安排进入加工厂学习，时间为3天。由办公室安排加工厂对口联系人。新业务员在加工厂学习期内，听从加工厂对口联系人安排，熟悉了解加工厂设备、钢材的分类和车间生产流程，并每日向办公室上交前日学习内容书面体会一份，不少于500字。不按规定提交书面体会的，一次扣5分。加工厂实习结束后，由办公室根据加工厂联系人反馈信息并结合新进业务员实习期表现进行评分。三、相关业务知识的培训，此项60分，由业务部进行评分。加工厂学习完毕后，由业务部指派有经验的业务员以师徒制一对一的形式进行培训。培训期为25天左右，其间新业务员听从老业务员的安排。培训内容包括市场方向、材料市场价格、业务信息的搜集、与客户沟通技巧以及图纸的熟悉等。培训期结束后，由业务部负责对新业务员的培训效果以百分制形式进行考评。考评结果乘以0.6即为该新进业务员业务知识培训得分。四、新进业务员考评总得分在90分以上（含90分），奖励100元，并对其业务知识培训人奖励50元，培训期结束，试用期缩短一个月；考评总得分在70分以上（含70分）视为培训合格，培训期结束，试用期不变；考评得分低于70分视为培训不合格，继续二、三项内容培训直至考评合格，试用期相应延长。连续两次考评均不合格交人事部另行安排岗位。

AC尼尔森市场研究培训资料

关于(guānyú)专项研讨的培训
第十四页，共101页。
Page 14
确定研讨(yántǎo)目的与研讨(yántǎo)方法
关于(guānyú)专项研讨的培训第十五页，共101页。
Page 15
研讨目的(mùdì)一定要：清楚，详细，可权衡
• 商业目的与研讨(yántǎo)目的的区别？？
2020宽带用户数到达1000万户
• 协助客户更快作出决议
• 实时数据
• 添加逻辑关系出错几率
• 没有访问员人为出错
关于专项研讨(yántǎo)的培训
第三十二页，共101页。
Page 32
调研范围超越88个国度和地域支持(zhīchí)20多种言语
在过去5年多中，超越2300个在线调研项目〔全球〕超越100万个受访者曾接受在线访问(fǎngwèn) 中国设有专业在线调研团队 2002年在中国大陆率先停止在线调研，至今已完成超越8万样本
关于专项研讨(yántǎo)的培训第二十页，共101页。
Page 20
依据研讨目确实定研讨方法
定性研讨
定量研讨
深度(shēndù) 访谈
观察法
座谈会
〝Going to the jungle
instead of just going to the zoo〞
〔陪同购物〕〔家庭访问〕〔陪同泡吧〕

员工培训制度及培训表单(1)

员工培训制度及培训表单

第一章员工培训制度

员工训练的基本原则

所谓安排新进员工的人事及教育，也就是安排新进员工接受训练并分配到各工作部门。教育训练不只是以集合授课的方式举办，同时也要教导新进员工训练一些非常基本的概念。

然后，在分配的工作部门中，由第一线的管理者、监督者来负责OJT(on the job training＝工作场所教育)。

但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说，要全身心地教导新进员工是不可能的。事实上，这种教导的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深同仁们。

但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前，必须先教导资深员工教育新进员工的方法。

这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有员工，对其他人也是一样。

因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。所以在新进员工尚未上班之前就必须将旧有员工训练成为新进员工的榜样。

□旧员工的检查

训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对旧员工的能力、素质等不足之处，一项一项检查总结。换句话说，训练之前要先找到教育的重点(必要点)。检查的方法可依照下列几点来做：

1．首先分为能力和人际关系

对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。

2．再细分为知识、技术、态度三方面

只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步详细地分类。也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量，因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。

四川诚安建筑智能化工程有限公司业务员培训教材

四川诚安建筑智能化工程有限公司

业务员培训教材

一、公司介绍

四川诚安建筑智能化工程有限公司是一家专业从事安全技术防范和智能

家居系统的方案设计、器材采购和工程施工的高科技工程公司。公司有着“一创三优：创新的方案设计、优良的工程、优秀的员工、优质的服务”的经营宗旨，先进的管理模式和良好的信誉，加之一批专业的技术人才和勤奋务实的服务人员，在安防监控、智能家居等系统领域内取得了优异的成果，积累了宝贵的经验，同时奠定了长足发展的基础。公司的服务理念是“发展以不断技术创新为基础、进步以超越客户满意为标准”，竭诚为客户提供服务。

二、公司业务和涉及市场范围

目前本公司主要有安防业务和智能家居两大类。一、安防业务涉及领域有大中小型企事业单位工厂、小区、商铺、超市、连锁店、餐饮娱乐场所、学校、幼儿园、医院、大型停车场等相关地方。其系统包括（1、视屏监控系统、2、防盗报警系统3、门禁控制系统4、停车场管理系统5、楼宇对讲系统6、LED 显示屏）等相关系统。二、智能家居涉及领域有中高档住宅区和别墅区住户。其系统包括（1、智能家居安防系统2、智能家居控制系统3、智能家居娱乐系统4、智能家居舒适系统5、智能家居节能系统6、智能家居生态系统7、智能家居家电系统等相关系统。

三、业务特点

与其它业务相比安防业务有自己的特点。

特点一、客户群体为有限群体。安防的需要不是每个人都需要，所以并不是每个人都是我们的客户。只有那些真正有需求和有实力的人或场所才是我们的潜在客户，因此我们在去寻找客户时目标一定要明确，要把有限的时间用在最有效的客户身上。

销售人员培训课程(完整篇)

一、成功销售人员应掌握的知识（2）
梅森伟业吉姆玉米狗项目销售培训计划
时间安排（暂定）
培训内容
讲义
主讲人
9:00- 9:10 一、销售总监致词
第一天 9:10- 9:40
二、销售部工作流程及行为规范 1、销售人员行为准则 2、销售部岗位设置和工作分工 3、接待、签约流程 4、销控及回款管理制度
从事销售工作的基本常识: 礼仪、法律、财务 … 从事销售工作的方法技巧: 洞察客户心理、谈判…
本公司、项目及所销售产品（服务）的知识区域市场竞争对手及其产品（服务）的知识产行业知识: 行业动态、专业技术常识
销售团队管理知识: 激励、培训、沟通与管理 … 产品营销推广常识: 策略、宣传、组织与执行 …
……
专业知识
客户拓展技巧陌生拜访技巧电话营销技巧交流沟通技巧价格谈判技巧业务成交技巧
……
《销售手册》、《答客户问》、销售流程
第一部分: 心态篇
一、正确认识销售这一职业二、树立正确的“客户观” 三、成功销售员的3、4、5.6 四、积极的心态源于专业的修炼
心态篇: 第一节
1-1: 正确认识“销售”这一职业
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售人员的自我形象定位
□
1.公司形象代表
销售人员是代表公司面对客户，其形象即公司形象！服饰整洁与稳重会给客户留下专业、值得信赖的感觉，增加客户对公司、产品的信心，拉近双方距离。

新业务员培训方案三篇

新业务员培训方案

新业务员培训方案三篇

篇一：新业务员培训方案

培训目的：为让新员工尽快熟悉公司的组织结构及工作流程，了解公司发展历程、文化、政策、岗位知识等；鼓舞新员工的士气，增强新员工对公司的归宿感和凝聚力，降低公司人员流失率，提升公司整体核心竞争力。

培训范围：适用于公司新入职业务人员

方案内容：

1、新业务员在人事行政部办理完入职手续后到市场部报道，由部门负责人在部门内部开简短的欢迎介绍会。

2、由市场部管理人员给新员工发放岗位的培训资料、公司相关培训资料。

3、以上工作结束后参加市场管理科安排的新业务员入职培训。

4、新业务员一共参加五个阶段的培训，周期大至在15-30天；

培训时间：周期（15-30天）每天培训7小时

第一阶段：入职强化培训（市场部）

培训方式：PPT课件、讲座式

培训时间：2小时

企业简介：公司成立时间、发展历程、各年度及阶段的重大新闻和事件，公司的企业文化及愿景。

公司组织架构、人力资源、经营业绩

公司业务范围及主导产品

制度：人事行政规章制度（作息时间、请销假程序、薪资福利、入离职管理）；

财务制度（报销流程、借还款管理、出差费用申报与要求，工资管理）

办公设备的使用培训（打印机、传真机、扫描仪的使用方法）。

员工义务和责任

第二阶段：行业与产品知识培训（市场部）

培训方式：PPT课件、讲座式

培训时间：2天

产品综述

产品的发展历史与应用

公司产品在该行业的现状（产品技术、竞争力、产品覆盖率等）。

产品知识介绍

主要供货业绩

公司的主要竞争对手情况

第三阶段：销售专项培训（市场部）

培训方式：PPT课件、讲座式

业务员岗位认知(完整版)

多大了，说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。
专题二：业务员新手应知应会：
业务新手在初入行不知所措时,不妨采取如下措施在短时间内为自己进补“营养餐”。 1．“查、访、记”让自己摸着石头过河 ①查：就是通过查企业资料或行业杂志，让自己对行业内部的情况或动态有更多的了解。 ②访：自己在当地市场转一转，先看看公司的产品的行业竞争状况及找到竞品品牌。 ③记：下市场前与一些专业人士交流，记下他们的观点和忠告。
3．业务新手应注意的几个基本销售技巧 ①见客户时，衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时，声音要洪亮。 ②见到客户时，要利用从大到小的“问题漏斗”方式询问客户的需求，不要马上向客户灌输本公司产品情况，因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾”。 ③向客户介绍产品和公司销售政策时，一定要先谈要点，然后围绕要点再展开谈，让客户始终感觉到你说的有条有理。 ④要善于发掘客户关注的利益点，并根据他所关注的利益点来凸显本企业产品所带来的价值。 ⑤业务成交或签订合同后，要在十分钟内找“借口” 离开客户，防止客户签约后出现常见的“吃亏、后悔” 情结，避免节外生枝。
不懂产品知识，就很难成功销售
• 不懂产品知识与客户进行技术交流是那么的艰涩难行，当面回答不了客户有关产品的询问，是多么的尴尬，这都是我曾经遭遇的困境。

运行部新员工岗前培训前言课件

本次培训目的
• 认知发电机组的运行基本原理 • 认知机组各主要系统的流程 • 认知各主要设备的现场实际位置 • 认知各主要设备的作用 • 能熟悉看系统图 • 初步了解运行工作概况
Fra Baidu bibliotek
课件介绍
• 全部PPT版本 • 现场照片、系统图、简易图为主 • 文字介绍言简意赅，要求在学习中笔记记好 • 期间穿插现场讲解 • 定期考试，成绩部门留档 • 听课时不明白处一定多问
密码2432620
• 运行部陈主任特别重视今年新生培训事宜，在6月底即着手安排准备。
• 本课件均在业余时间制作，各分管领导、专工自始至终多次过问并给予大力支持。

快递业务员师资培训PPT课件

11
培
训
(二)两个职责
师的
素
专家
质要
求
培训引导者
与角
色
(三)三种角色
认知
编剧：培训课程的开发设计者
导演：培训活动的组织者
演员：培训内容的表达者
12
培
训
(四)四个定位
师的
素
质
语言定位
要求
与
角
色
形象定位
认知
风格定位
课程定位
13
培
训
（五）九大能力
师的
素
质
要
沟通力影响力创新力
五步法
1.自我介绍：让别人知道你是谁
2.为什么你要听我说
3.你说的和我有什么关系
4.你说的是真的吗
5.建立信任感觉
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（2）主体内容
编排形式：要点--论点--论据
课
程
内容第一
的开
发
与
设
计
资料来源:
互联网、图书馆、书店、公司资料、同事和员工、个人积累
资料内容:
理论知识、相关案例、故事测试题、游戏
础
理
论
知
1、企业的价值
识
1、实现知识技能与思想的提高 2、实现人才价值的转化 3、直接经验与传播文化 4、奇特变革与发展的需要

成功的业务员培训PPT课件

创新领先！
——无名氏
Fra Baidu bibliotek
一、前言
在这个倍速时代里，往往由于时空的变迁，过去大量成功的经验已成为今天前进的羁绊，甚至成为惊醒失败之神的丧钟，进而令许多仰仗心血与汗水苦心经营而浇铸的事业一夜间化为乌有，大浪淘沙！
成功的业务员培训
一、前言
%
成功的业务员培训
未来创新
过去经验时间
二、行业新特点、新趋势
（2）禽饲料、水产饲
料增长迅速
成功的业务员培训
二、行业新特点、新趋势
（3）原料贸易全球化与饲料销售区域化
产品盈利率与产品的销售半径间的相互关系。
（4）行业发展区域不平衡性（5）低利化，竞争更趋激励（6）人才、科技日益重要。
成功的业务员培训
二、行业新特点、新趋势
3，中国饲料工业的发展
过去二十年是中国饲料工业迅速发展的二十年；未来二十年将是中国饲料工业发展与规范并存，并逐步走上全面规范的二十年，一场由 “ 春秋”向“战国”过渡的行业大战不可避免。
成功的业务员培训
二、行业新特点、新趋势
2.2 2
1.8 1.6 1.4
1996
中国饲料价格变化
1996-1999年中国饲料价格走势图（元/公斤）
猪料蛋鸡料
1997
1998
1999

销售培训保险业务员培训ppt模板

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文字输入文字输入文字输入文字
工作分析
因素二
因素一
核心内容
因素三
因素四
业绩示例
业绩说明业绩说明业绩说明业绩说明业绩说明业绩说明业绩说明业绩说明业绩说明业绩说明业绩说明业绩说明
工作指标完成情况
Fra Baidu bibliotek
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工作分析
添加文字
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添加文字
说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字说明文字
文字陈述
输入文字输入文字输入文字输入文字输入文字输入文字输入文字输入文字输入文字输入文字输入文字输入文字输入文字
2013年工作总结/计划PPT模板
适合用于制作商务演示PPT
目录
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工作综述
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字输入文字输入文字输入文字输入文字输入
文字输入文字输入文字输入文字输入文字输入文字输入文字输入文字输入文

顺丰快递业务员新员工培训PPT课件

2019/10/24
“让您久等了” （无论客户等候的时间长短，均应向客户表示歉意）
“麻烦您，请您……” （如需让客户办理手续或事情时，应使用此语）
“不好意思，打扰一下……” （当需要打断他人谈话时使用，要注意语气和音量）
“谢谢”或“非常感谢” （对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢）
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日常服务用语
2019/10/24
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情景演示
2019/10/24
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工作姿势
在客户处未经客户允许不得随意就坐, 坐下时应保持上身挺直，把双腿平行放好，两手自然放在膝盖上面,不得傲慢地把腿向前伸或跷二郎腿。
坐
2019/10/24
正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可,交谈时，身体微微前倾,不可身靠座位背部。
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工作姿势
2019/10/24
立
◇ 双脚自然分开，身体正直，腰和胸要挺直，头要抬正。
◇ 嘴边要带微笑，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或自然在前合并。
◇ 站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。
◇ 女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放相握于腹前，双腿基本并拢。
◇ 站立时不要挡住客户的视线。
2019/10/24
9
了解客户、规范服务、以客为尊
2019/10/24

业务员沟通技巧与客情关系维护培训课件

Reflect 作出反映
Ask open-ended questions 提问开放式的问题
Restate content 重述谈话内容
Reflect feelings in words & actions 用语言和行动反响感受
Summarize 总结
State your understanding
谈及对方的需要 Reinforce the benefits 强调对方的获益
Easy next steps 提出简单的下一步方案
LISTEN & SPEAK RINGS 听说圈
行
动
留心倾听
组织
听
反映
总结
说
检查表达
LISTEN BEHAVIOR 倾听行为 (FRS) Focus 注意力集中
Be quiet 保持安静
• Specific
具体的
• Well-timed
选好时机：私下的和不被中断的
• Actionable · 提供可付诸行动的反响意见
• Tone of voice, expression, choice of words 音调，表情，措辞
• Check
复查〔以保证你的反响清楚地得到理解〕
Giving Feedback Model 作出反响的模式
Maintain a listening posture 保持倾听的姿态

设备维护检修培训课件ppt

培训过程中注重实践操作，通过模拟真实场景和设备故障，使学员能够将理论知识与实际操作相结合，提高解决实际问题的能力。
师资力量雄厚
本次培训邀请了业内资深专家和经验丰富的工程师授课，他们具有丰富的实践经验和教学经验，为学员提供了高质量的学习资源。
培训展望
未来将继续关注设备维护检修领域的新技术、新方法和新标准，不断更新和完善课程内容，确保学员能够
及时获取wenku.baidu.com新知识。
输入加强标实题践操
作训练
为了进一步提高学员的实际操作能力，未来将加大实践操作的比重，增加模拟故障排除等环节，使学员更好地掌握实际操作技能。
持续优化课程内容
拓展培训形式
为了提供更高水平的培训服务，未来将进一步加强师资队伍建设，吸引更多业内专家和优秀工程师加入授
课团队，提升培训品质。
设备维护检修的目的是预防设备故障的发生，延长设备使用寿命，提高设备的综合效率。
设备维护检修的重要性
保障生产安全
设备维护检修可以及时发现并处理设备潜在的故障和隐患，避免设备在生产过程中突然发生故障，确保生产安全。
提高生产效率
降低运营成本
有效的设备维护检修可以延长设备使用寿命，减少新设备的购置成本，同时也可以降低维修成本和能源消耗。
缺乏必要的维护工具和备件，可能影响设备的维护效果。

如何培训新进公司业务员

第一篇：如何培训新进公司业务员

如何培训新进公司业务员

培训内容：

A、企业发展史、带头人的故事、企业荣誉、企业文化培训;--入职

B、公司架构、公司制度规范；--入职

C、产品基础知识（过一遍）；--入职

D、现有产品培训---产品的构成、基本功能、特色卖点等—售点实习（三天）；

E、业务基础知识---业务员基础知识培训材料、产品销售与售后政策、业务工作流程；

F、市场调研培训—扫街（2-3天）；其调查的内容为：该区域市场的总售点数、我们的分销宽度、深度、销量、形象、上柜；竞争对手的分销度、售点形象、销量。

1.该区域的人口总量以及分布情况,当地人生活状况,消费习惯和消费水平.

2.该区域有哪些规模比较大,整体形象好的售点.

3.该区域各个售点的售点名称、详细地址、决策人以及决策人的电话。

4.该区域每个售点都经营哪些品牌、主营的品牌、主推的品牌（其中你还要找出原应所在）。

5.该售点的售点类型、营业面积、销量（单店月销量）、单一品牌的月销量、畅销型号的月销量。

6.该售点的地理位置、店里布局、门的方位、人流走向……

7.该售点的店长/组长（电话以及人数）、营业员/促销员（电话以及人数），以及他们的上班时间。还应该多去了解他们的私人生活习惯。

G、跟班实习—前期以市场基础工作为主（拜访表辅助），后期业务实习。在老业务员带领下一起开展业务工作，熟悉各项工作程序以及业务技能（工作以市场基础为主—业务员拜访流程）；这是新业

务员的最后一项培训内容，时间可以定在半个月到一个月左右。

第二篇：新进业务员培训计划