2020郭敬峰老师课纲:《责任心及执行力提升》
增强责任心、提升执行力课件
与团队成员合作,分享知识和 资源,共同努力达到共同目标。
如何提高执行力的效率和质量
计划先行
确保在执行前仔细研究和规划。
重视细节
在执行时保持细心谨慎,确保所有细节有序 完成。
持续改进
评估执行效果并持续改进。
加强协作
与团队成员和其他部门积极合作,提高执行 效率。
建立有效的计划和流程
1
识别目标
通过明确目标,创建量化指标以了解目标完成情况。
• 只实现最重要的几件事情,确保不会四 处分散资源。
• 意识到了时机的重要性,在市场中创造 和引领潮流。
总结和课程回顾
恭喜你完成了本课程!希望你能够灵活运用这些技能和知识来增强自己的责任感和执行力。
鼓励员工提出想法,寻求 解决方案。
培养创新文化
推广鼓励创新的文化,建 立创新激励项目和活动。
营造创新环境
提供适当的资源和技术支 持,创建创新实验室和空 间。
通过反馈和评估来提高执行力
反馈 实时反馈 360度反馈 指标评估
描述 实时评估和反馈工作表现,帮助员工及时调整。
提供全面的反馈,包括其他团队成员、上级和 下属,以得到更全面的建议。 确定指标检查执行功效,快速了解个人工作和 部门的进展情况。
2
确定策略
设计成功计划,确定相关指南。
3
分配资源
适当分配人员和资金等资源,并安排任务。
责任心与执行力培训介绍课件
05
跟踪与反馈:对改进 措施进行跟踪和反馈,
确保改进效果
06
持续改进:不断循环评 估、发现问题、制定改 进计划、实施改进、跟 踪与反馈的过程,持续 改进与提升责任心与执
行力。
谢谢
于提高团队执行力和凝聚力。
3
4
案例三:某公司通过设立明确的目标和 计划,提高员工执行力,实现公司目标。 启示:设定明确的目标和计划,有助于
提高员工执行力和公司业绩。
案例四:某公司通过培训和激励措施, 提高员工执行力,实现公司目标。启示: 通过培训和激励措施,可以提高员工执
行力和公司业绩。
责任心与执行力的评 估与改进
04
缺乏团队协作:团队成 员之间缺乏协作,导致 工作效率低下
案例总结与启示
1
案例一:某公司员工主动承担责任,解 决问题,提高执行力,获得公司认可和 奖励。启示:主动承担责任,提高执行
力,有助于个人成长和职业发展。
2
案例二:某团队在面临困难时,齐心协 力,共同解决问题,提高团队执行力。 启示:团队协作,共同承担责任,有助
01
责任心是执行力的基础:只 有具备责任心,才能更好地 执行任务
03
责任心与执行力相辅相成: 责任心促进执行力,执行力 体现责任心
02
执行力是责任心的体现:执 行力强,说明责任心强
04
责任心与执行力共同提升: 提高责任心,增强执行力, 共同促进工作成果
《责任心和执行力》课件
养成良好的工作习惯和执行习惯,提高个人的执行力。
3
合理分配资源
合理规划和分配资源,确保任务顺利进行并高效完成。
责任心和执行力的关系
互相促进
责任心和执行力相源自文库关联,责任 心可以激发执行力,而良好的执 行力需要有责任心的支撑。
共同影响
责任心和执行力的发展是相互影 响的,提升其中一个方面也会对 另一个方面产生积极的影响。
关系:
责任心和执行力相互促进和 影响,它们是实现个人和职 业成功的重要关键要素。
责任心能够提升个人的效率和效能,帮助建 立良好的信任关系,并提高团队合作和职业 发展的机会。
提升责任心的方法
设定明确的目标
制定清晰具体的目标和计划, 让自己有明确的方向和动力。
积极承担责任
主动接受挑战和责任,展现出 积极主动的态度,提升责任心。
持续学习和成长
通过不断学习和发展自己的能 力,增强对工作和任务的责任 感。
《责任心和执行力》PPT 课件
在现代社会中,责任心和执行力在个人和职业发展中起着至关重要的作用。 本课件将深入探讨责任心和执行力的定义、重要性以及提升方法,并探讨二 者之间的关系。
责任心的定义和重要性
1 什么是责任心?
责任心是指承担起应尽的责任和义务,并尽 职尽责地履行自己的角色和义务。
2 责任心的重要性:
执行力的定义和重要性
责任心与执行力PPT企业培训课程之增强责任心提高执行力课件
提高执行力
一个故事:别问加西亚是谁,只管把信送给他
致加西亚的一封信 安德鲁·罗文,美西战争中一名普通的中尉,在突然接到一个艰巨的任务—— 把信送给古巴将军加西亚时,没有丝毫犹豫,也没有询问任何问题……凭着 智慧和勇敢,以满腔的热情去克服困难,最后胜利完成了任务。
提高执行力
我们会问
加西亚是谁?加西亚住在哪里?我怎么去找加西亚?如果加西亚不在?我有 没有车费?我什么时候去?………
做一个有责任心的员工 回顾
人可以不伟大,可以不富有,但不可以没有责任心。坚守一份责任,就是坚守 着生命的追求与信念,就是享受着工作的乐趣和生活的幸福。
责任产生使命,责任创造卓越
古代先贤荀子曾有精辟之语:“百事之成也,必在敬之;其败也,必在慢之。”
PART 04
提高执行力
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成为有责任心的员工 责任心互动问题
第一位
第一位小姐刚走进老板办公室,老板便丢了一张百元钞票给她,并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想,自己还未被正式录用,老板就颐 指气使地命令她做事,因而感到相当不满,更认为老板故意伤害她的自尊心。因此,老板丢出来的钱,她连看都不看,便怒气冲冲地掉头离 开。她一边走,一边还气呼呼地咒骂:"哼,他凭什么支使我,这份工作不要也罢!
2020郭敬峰老师课纲:《疫情后员工的心态激励及信心重建》
《疫情后员工的心态激励及信心重建》课纲
【课程介绍】
一场突如其来的疫情,打乱了所有人生活和工作的节奏。疫情期间,督导员 /专干作为乡镇/社区/村委基层工作人员,奋战在防控疫情一线,承担了大量繁琐的重要工作:
入村/社区宣传疫情安全知识、消毒、卡点站岗、测温、记录……
发放口罩、办理通行证、为老人和隔离人员代买药物和蔬菜等……
疫情缓解后,需要下沉开展对老人、困境儿童、孤儿等的关爱访视……
每天工作时间长,面对感染危险,任务艰巨,且持续几十天无休……
为大爱付出的“最美逆行者”点赞,向英勇的“最可爱的人”致敬!
面对长期高压甚至无休的高强度工作,导致志愿者出现了心理压抑、紧张、痛苦、焦虑、悲伤、恐惧等消极情绪,不堪重负来自工作、健康、家庭和生活的各种压力,本课程从“塑造积极乐观心态、自我正向激励、与情绪压力共舞”入手,秉承幸福心理学
理念,运用LP教练技术,教会大家如何培养阳光心态,提升心理资本,缓解疫情后的
“情绪创伤”,掌握压力疏导方法,学会积极自我暗示,更快乐的工作,幸福的生活!
【培训收益】
塑造积极阳光心态,放松自我,焕发工作激情,提升生活情趣。
对本人的心理需求和心态状态有更深入了解,激发内在工作动力。
增强正面情绪,处理负面情绪,提高团队凝聚力与战斗力。
学会自我激励,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生。
懂得心理健康自我关爱,掌握身心健康的“五快三良好”。
了解七情六欲五毒,消除压抑紧张情绪,学会消极情绪调适方法。
掌握有效的管理情绪技巧,塑造积极乐观心态,提升心理资本。
心理压力自我测评,压力来源分析应对,积极解决问题。
2020年郭敬峰老师课纲:《职业心理健康与困境中的挫折应对》
《职业心理健康与困境中的挫折应对》大纲
【课程介绍】:
挫折容忍力也称“挫折忍耐力”,指一个人遭受挫折时能承受精神上的打击而免于心理或行为失常的能力,是个体在社会化过程中发展起来的一种对挫折的自我张力或适应能力。
人们在生活中,随时都有可能遇到挫折。面对挫折,有的人能忍受严重的挫折,坚韧不拔,向困难挑战,迎头抗争,愈挫愈勇,表现出百折不挠的精神,大有“大雪压青松,青松挺且直”的豪迈气概。
有的人不能够容忍失败,想法设法逃避困难,灰心丧气,稍遇挫折就意志消沉,颓废沮丧,一蹶不振,遂有“无可奈何花落去”的愁叹,导致精神崩溃,陷于绝望,甚至发生自杀身亡的悲剧。
挫折并不可怕,可怕的是不能用正确科学的态度面对挫折。人们天天都说:“失败是成功之母”,但我们眼前的事实是无数人跌倒在挫折的泥潭里,却只有极少数人能爬出来,由此获得成功。
逆境商数AQ(Adversity Quotient)简称逆商,又称挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。
本课程从对员工进行抗挫折逆商AQ教育、情商EQ的心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼等多维度深刻剖析了如何训练提升职工的情商,培养工作兴趣,积极应对“失败”,激发内在工作动机、挖掘工作潜力,使员工更快乐工作,更健康的成长!
【培训收益】:
❖工作员工的抗挫折逆商AQ教育。
❖分析员工心理挫折的成因。
❖了解员工的受挫表现。
❖培养员工对待挫折的正确态度。
❖学会创设挫折情境,在困难中锻炼职工。
❖懂得解读情绪与情商EQ。
❖明白负面情绪给人带来的不良影响。
2020郭敬峰老师课纲:《升职加薪-职业情商修炼技巧》
《升职加薪-职业情商修炼技巧》大纲
【课程介绍】:
情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。
哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼有句至理名言:
成功=20%的智商+80%的情商。
情商主宰命运,性格决定未来。
情商的高低,可以决定一个人的一生能有多大的成就。
本课程从哈佛情商的5个维度,获得高职高薪的法宝、积极阳光心态塑造、职业情商修炼技巧等多维度深刻剖析了如何提高情商EQ,建立良好人际关系,快速升职加薪的工具方法,让您在职场贵人相济,春风得意!
【培训收益】:
✧了解情商EQ和职业情商的内涵。
✧自我测评:情商包含的5个能力。
✧理解高职业情商的基本要求和表现。
✧掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。
✧塑造积极阳光心态,学会提高情商的实用技巧。
【授课方式】:
运用企业教练技术,心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。
课程内容追求实战、实操、实用。体验培训注重工具方法、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升职业情商和人际交往能力,助力升职加薪,成就人生巅峰。
【培训对象】: 企业中高层管理者及员工。
【授课时间】: 1.5小时
【课程大纲】
1、什么是情商?
(1)情商的重要性
(2)情商所包含的能力
◆自知
◆自控
◆自激
◆通情达理
◆和谐相处
(3)职场情商与智商
案例:撒贝宁的神回复
2、获得高职高薪的法宝
(1)职业情商基本要求
(2)“五个主动”助力升职加薪
增强责任心、提高执行力”主题教育活动实施方案
崇信县周寨煤业有限责任公司
关于开展“增强责任心、提高执行力”主题教育活动
实施方案
为进一步加强全体职工的工作责任心,提高执行力,转变工作作风,营造一种“爱岗敬业讲奉献,专心致志干事业”的良好氛围,建设一支“思想境界高、业务能力强、工作作风实、道德素质好”的职工队伍,增强全员的责任感、使命感,着力推动公司各项措施的有效落实,结合公司实际,特制定本方案。
一、领导小组
组长:周春生
副组长:周武生李春李俊儒高根义刘焱磊
组员:王武存王登峰朱有生朱永锋秦春奎刘世平何岩张义明张小东刘伯林杨海林袁文海
候历德朱俊辉朱麦生安升林张广荣席天龙
袁进仓
二、指导思想和目标要求
以公司2011年度工作计划要求为指针,以确保煤矿安全生产为根本,叫响“用心干事,敢于担责,高效落实”口号。通过开展“增强责任心、提高执行力”主题教育活动,进一步提高思想境界和政治觉悟,增强大局意识、主人翁意识、责任意识、使命意识和高效执行力意识,以紧迫感、危机感、责任感和争创一流的劲头,以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感,自觉想事干事、开拓创新,不断提高工作质量和工作水平,着力形成行为规范、落实有力、爱岗敬业、务实高效的工作新格局,为提升全员综合素质,推动公司的改革发展和管理上台阶。
三、要解决的重点问题
(一)思想境界不高、干劲不足的问题。重点解决进取精神不强、工作定位不高的现象,增强工作使命感和责任感,强化大局意识、忧患意识、机遇意识、争先意识,勇于确定一流的赶超目标,做到思想上与时俱进、工作上加压奋进,努力在新起点上实现新突破。
郭敬峰老师课纲:《成长型思维与压力情绪管理》
《成长型思维与压力情绪管理》大纲
【课程介绍】
越来越多的企业都发现:员工工作效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、消极抱怨,更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等;这是在激烈的竞争和过重的压力面前,因为没有建立积极阳光心态,出现了缺少工作主动性、职业倦怠、心理紧张、痛苦压抑、负面情绪、丧失信心等不良心理状态,而又不知如何处理,导致企业团队绩效降低,职工收入减少,频繁跳槽,人员流失等不良影响。
“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……负面情绪和压力过大会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们缺少情绪压力疏导方法,加之潜意识的作用,让不少人沦为压力情绪的奴隶,严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系……
具备成长型积极思维、学会情绪管理,及时压力疏导,是快乐高效工作的基础!
《成长型思维与压力情绪管理》课程从“打造职场阳光心态、培养成长型思维、负面情绪调适、压力疏导技巧,快乐高效工作”入手,秉承幸福心理学理念,运用LP教练技术,让您参透情绪,运用实际有效的方式,提高情绪管理能力,学会压力疏导技巧,让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。增强团队凝聚力和战斗力,提升工作绩效,让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对:更快乐的工作,幸福的生活!
【培训收益】
✧克服浮躁的职业心态,视困难挫折为历练机会,减少职场消极抱怨。
✧培养成长型思维和积极阳光心态心态,使员工对工作价值意义有全新认识。
企业管理员工责任心与执行力培训PPT课件-2024鲜版
某大型制造企业通过强化员工的责任意识和执行力,实现了生产流程的 优化和产品质量的提升,有效提高了企业的竞争力和市场占有率。
2024/3/27
03
案例三
某金融服务公司注重培养员工的责任心Biblioteka Baidu执行力,通过严格的风险控制
和业务流程管理,确保了公司的稳健运营和客户资金的安全。
21
小组讨论
讨论一
明确自己的岗位职责和工作目标, 积极主动地完成工作任务,不推
员工工作态度改善
培训后,员工在工作中表现出更高的责任心和执行力,积极主动地完成任务,减少拖延和推 诿现象。
团队协作能力提升
员工之间更加信任、尊重和支持,形成积极向上的工作氛围,团队协作效率得到提高。
25
未来发展趋势及挑战
远程办公对责任心和执行力的更高要求
随着远程办公的普及,员工需要更强的自律和自我管理能力,以确保工作效率和质量。
提高员工沟通技巧
提供沟通技巧培训,帮助员工更好地表达自己的想法、倾 听他人的意见和解决问题。
2024/3/27
19
05
责任心与执行力在企 业管理中的实践应用
2024/3/27
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案例分析:成功企业的责任心与执行力实践
01 02
案例一
某知名互联网公司注重员工责任心和执行力的培养,通过明确的岗位职 责、激励机制和完善的培训体系,成功提升了员工的责任心和执行力, 推动了公司的快速发展。
郭敬峰老师课纲10:《高绩效团队打造》
《高绩效团队打造》课程大纲
【课程介绍】:
团队管理是现代企业管理核心,管理大师彼得·德鲁克曾经说过:“任何管理的成功都是管理者的成功,任何管理的失败都是管理者的失败”,形象说明了管理者对一个团队的重要作用。在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效,充分发挥团队优势,实现企业的目标。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量,非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用,影响深远和持久。对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心,而人的核心则是人的心理。
课程围绕高绩效的团队打造,结合团队发展的阶段特性加强人才的选用育留,使得经理主管懂得识人,用人,授权和激励人,从而有助于企业发展。
本课程从管理者自我修炼、非职权影响力提升、影响团队管理的心理学效应,如何识人用人,授权与激励技巧、高绩效团队打造等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升EQ并实践于团队管理,带领学员向内修炼思维模式,向外学习影响力技巧,学会在非职权情况下有效的影响上级、同事和下属,帮助学员提升职场沟通技能,打造高绩效团队。授课形式采用企业教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等提高企业管理能力,提升情绪生产力,让员工更快乐工作,更幸福生活!
【培训收益】:
如何打造高绩效的团队,提升团队凝聚力。
掌握影响力6大心理学原理(互惠、承诺一致、认同、喜好、权威、稀缺)。
认识自我:情商测评,学会激励人心的7种方法。
了解情商和职业情商,高职业EQ管理者的五大标准。
立德树人:新时代中职公共基础课程改革的价值取向与应然路径
作者: 闫孟宇[1];杨海华[2]
作者机构: [1]江西科技师范大学,南昌330038;[2]江苏理工学院教育学院,江苏常州213163出版物刊名: 江苏教育
页码: 37-41页
年卷期: 2020年 第68期
主题词: 中职教育;公共基础课;课程标准;课程改革
摘要:2020版中等职业学校公共基础课程标准是新时代国家职业教育教学标准体系的重要组成部分,从中职学生学习特征及内外在需求出发审视当前公共基础课程,发现其存在课程目标模糊随意性强,忽视人文素养;课程内容融通链接性差,缺少时代活力;课程实施创新性不足,缺乏精品课程;课程评价方式单一化,体系不完善等问题。为更好地推进公共基础课程改革,应坚持“成人”教育,提升核心素养的课程目标;开发新形态课程内容,与各方融通链接;打破学科壁垒,沿三个路径开展课程统整;创设教学情境,多种方式进行课程实施;建立多元多维的课程评价模式。
郭敬峰老师课纲7:《职业素养修炼》
《职业素养修炼》课程大纲
【课程介绍】
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,提升员工职业形象,改善培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升全体员工的综合职业修养,激发主动精神,使受训者不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准:
1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。
2、做一个时间管理高手:谁善于管理时间,谁就能赢,学会统筹安排。
3、高效执行力:服从上级的指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。
4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。
5、自动自发,积极主动:工作没有分外事,不是要我做,而是我要做。
6、强烈的责任心:勇于承担责任,敢于担当,敢为人先。
7、化压力为动力:要以积极的态度应对工作压力,提升心理资本及工作绩效。
8、学会迅速适应环境:善于适应是一种能力,做适应职场变革的高情商职业人。
《职业素养修炼》课程通过对员工进行职业修养的提升,提高自身的工作意识,规范基本职业行为,学会高效时间管理与工作计划,建立良好工作理念、思路和职业价值观,增强执行力和责任心,从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效,提升员工高效率,塑造企业软实力,增强市场竞争力。
【培训收益】
❖提升全员职业素养,使员工更具责任心和忠诚度。
❖提高职业化素质,养成高效能的良好工作习惯。
《责任心和执行力》课件
责任心和执行力在工作成果中起着相互促进的作用。一个有责任心的人会更加注重工作的质量和效果,而一个执行力强的人则能够更好地实现目标。
当一个人既有责任心又有执行力时,他能够更好地完成工作任务,提高工作效率和质量,从而取得更好的工作成果。
当一个人既有责任心又有执行力时,他能够更好地完成工作任务,提高工作效率和质量,从而取得更好的工作成果。
《责任心和执行力》ppt课件
目录
责任心概述执行力概述如何提升责任心如何提升执行力责任心与执行力的关系案例分享
01
CHAPTER
责任心概述
责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。
它是一个人应该具备的基本素养,是健全人格的基础,是家庭和睦,社会安定的保障。
学会合理分配时间和资源,提高工作效率。
保持健康的生活方式,保持良好的身体和心理状态,以便更好地应对工作压力和挑战。
04
CHAPTER
如何提升执行力
总结词
制定明确的工作计划是提升执行力的关键步骤,有助于合理安排时间和资源,确保任务按时完成。
详细描述
在制定工作计划时,要明确目标、任务、时间节点和责任人,将大目标分解为小目标,以便更好地跟进和完成。同时,要充分考虑资源和能力的限制,确保计划的可行性。
一个有责任心的员工会严格遵守公司的各项规章制度,不违反工作纪律。
《责任心与执行力》课件
成果导向和企业文化的关系
1 激发创新
成果导向的企业文化鼓励员工探索新的方法和解决方案,推动创新。
2 追求卓越
企业文化中的成果导向精神促使员工不断追求卓越,超越自我。
3 团队合作
强调实际成果的企业文化鼓励团队合作,共同努力取得成功。
总结:如何利用责任心和执行 力以及成果导向来成功
责任心和执行力与成果导向相互关联,共同塑造个人和企业的成功。通过培 养责任心、执行力和成果导向的意识,您可以取得卓越的成果。
为什么成果导向重要
成果导向指的是关注结果并将其作为衡量和评估的标准。它使个人和组织能够专注于取得实际成果,提高责任 心和执行力。
Βιβλιοθήκη Baidu
建立成果导向的方法
1
明确目标
设定清晰具体的目标,使所有努力朝着实现这些目标的方向前进。
2
设定关键绩效指标
确定用于衡量进展的关键绩效指标,以便评估结果。
3
及时反馈
提供及时的反馈和奖励,激励个人和团队继续努力取得成果。
《责任心与执行力》PPT 课件
本课程将探讨责任心与执行力的重要性,并提供培养这些品质的方法。通过 培养责任心和执行力,您可以为企业和个人的成功创造一个坚实的基础。
什么是责任心和执行力
责任心是指对自己的行为和决策承担责任的能力,而执行力是指将决策和计划转化为实际行动的能力。这两个 品质在个人和组织的成就中起着关键作用。
2020郭敬峰老师课纲:《精力管理及高效时间管理技巧》
《精力管理及高效时间管理技巧》课纲
【课程介绍】
生活在数字化的时代,时间管理已不再是可行的解决方案。人们匆匆忙忙,风风火火;面对沉重的工作负荷,努力把每一天都安排得满满当当;上紧了发条,但是却彻底地垮了。一天中有多少个小时是固定的,但所能调动的精力却不是这样的。尽管不能挤出额外的时间,也不能减轻自己的压力,但可以调动更有意义的东西——精力!管理精力,瞬间休息,瞬间心态迁善,瞬间疲劳修复,则是高效、健康与快乐的法门。
在激烈而复杂的市场竞争中,什么是精力管理呢?我们又怎样应用精力管理的方法呢?为什么有的企业成功?有的企业失败?究其原因,效率不同是一个重要因素!而效率的背后却是时间利用的差异,也就是时间管理的效能。
概括地说,就是人们的精力有四种来源,Physical身体的、Emotional情感的、Thoughtful思想的和Spiritual精神的资源,需要在消耗和储备之间取得平衡才能保证不会枯竭。由于工作和生活对人们提出的要求越来越高,因此需要相应地提高精力储备,这要依靠给自己适当地加压。由于在加压的过程中会感到种种不适,因此需要在精力管理方面形成新的有效的习惯,以避免因不适而最终放弃改变的努力。
《精力管理及高效时间管理技巧》课程包括有效时间管理重要法则、日常工作中时如何管理身体、情感、思想和精神资源的方法、技巧、工具、效率管理的实用策略工具、高效率精力管理方法以及工作生活平衡技巧等等。从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效,提升员工高效率,塑造企业竞争力。
【培训收益】
✧了解精力管理的四个发展阶段,探索创造高品质生活。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
《责任心及执行力提升》课程大纲
【课程介绍】
越来越多的企业都发现:销售及客服人员工作效率长期得不到提升甚至不断下降、士气低落、职场抱怨,更有甚者是导致客户投诉事故频发、成本不断上升等;这是在激烈的竞争和过重的工作压力面前,因为没有建立正确职场心态观,出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态,而又不知如何处理,导致客户满意度下降,员工频繁跳槽,人员流失等负面影响。
您是否为销售客服人员日益严重的工作推诿、执行力缺失而苦恼?
您是否希望增强员工责任心,打造高效执行力提升服务品质?
您是否希望员工以主人翁的心态,更加积极阳光面对工作?
您是否一直困惑如何激励员工,让他们的成长与企业的发展达到共赢?
《责任心及执行力提升》课程通过对销售客服人员进行职业修养的提升,塑造主人翁积极阳光心态,提升工作责任心,打造团队高效执行力,让每一个员工深刻认同并践行责任大于能力的信念可以增强团队执行力和责任心,提高客户满意度,提升企业绩效,大大降低企业沟通成本和矛盾冲突代价。本课程秉承幸福心理学理念,运用LP教练技术,通过案例分析和实战演练,注重工具方法应用,让您更高效的工作,快乐的生活!
【培训收益】
✧学会自我激励,激发主动性责任心,打造感恩阳光心态积极工作。
✧提高员工职业素质,增强爱岗敬业的主人翁意识。
✧提升员工服务意识,强化提高员工责任心和敬业精神。
✧增强团队凝聚力,促使员工遵章守纪,养成自律品质,完善职业操守。
✧帮助员工树立正确的工作心态和工作方法,打造高效执行力。
✧让员工的个人成才融入企业的发展经营中,达到企业—员工双赢的目的。
✧责任心是工作的方向:对自己念念责任的“紧箍咒”。
✧责任越大,能力越大:责任是能力提升的“催化剂”。
✧有效执行力奠定你的发展空间和平台:回报和能力挂钩。
✧全面提升员工责任心和执行力,减少客户投诉,降本增效。
✧塑造良好的职业素养,提升客户满意度,打造高绩效团队。
【授课方式】
趣味游戏、案例分析、分组讨论、心理测试、角色扮演等理论联系实践。
课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验,提升幸福感和工作绩效,形成独特的培训风格。
【培训对象】:希望提高责任心,打造超强执行力的企业员工及管理者。
【授课时间】: 1天
【课程大纲】
第一单元:热身活动,分组团建
1、全场热身活动:《抓小奴》
随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。
2、团建展示PK:《旗人旗语》
按照参训学员人数分组,组建团队,各队分别选出司令、政委、起队名、队呼,设计队旗,讨论列出销售客服工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和激情,绘制摘星榜PK分数表。
3、请安排计分助教2名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。
第二单元:主人翁精神塑造
1、主人翁精神解读
(1)你干这份工作是什么心态?
◆混;生存;生活;未来;等等…
◆心智模式对比:打工心态与老板心态?
◆你把这份工作看作是职业还是事业?
团体活动:《职业价值观大拍卖》
(2)自己投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴?
●你给我多少钱,我就给你干多少活?
●如何理解企业是我们的船?
案例分享:《买土豆的故事》
●要想获得发展空间,主要靠谁?
讨论:我们为什么要工作?
(3)要先有付出,才能有回报——责权利相一致法则。
2、积极阳光心态
(1)墨菲定律
◆成功学大师拿波仑·希尔的忠告
◆心态决定命运
案例分析:华德迪斯尼的302次
(2)不同心态的用语
●正面心态:我一定能行;没问题;我能挤出时间;我相信我决定;我能够
换种方式
●负面心态:我做不到;这不可能,我没时间、我担心…过去试过行不通,
领导肯定不批;我就是这人、这脾气等等
●中性心态:我不知道,随便,都一样,无所谓,你决定吧等
反思:你最常说的话是什么?
(3)付出心态
◆你是雇员,但你更是主人
◆领导不在,要干得更好
故事:最后的房子——为自己工作
(4)学习心态
◆关于成长1个的数学算式
◆做一个3专的好员工:专业的态度/专业的技巧/专业知识
3、心怀感恩之心
(1)“感恩”的力量
(2)养成感恩的习惯:常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事
案例分享:感恩心做人,责任心做事(3)感恩使人“增值”,抱怨使人“贬值”
◆感恩公司,给了我施展的平台
◆感恩同事,给了我工作的乐趣
◆感恩上司,给了我成长的指导
◆感恩客户,给了我服务的机会
互动:为什么要感谢客户的投诉?
第三单元:责任心胜于能力
团队游戏:极限报数
1、提升个人责任心的方法
(1)什么是责任心?
◆细心
◆耐心
◆自动自发
◆风险意识
◆危机感
(2)责任胜于能力:成就自我
(3)责任是造就卓越团队的内推力
◆有能力、无责任心---恐怖分子
◆有能力、有责任心----千里马
◆无能力、无责任心----废才
◆能力欠缺,有责任心----可造之材
案例:多想一想,多做一做
2、树立目标,敢于担当
(1)收入=责任心*工作技能
测评:你的工作责任心有多强?
(2)缺乏责任心的职场表现
案例:逃避责任者的心理分析
(3)具备责任心的职场表现
(4)绝不拖延,立即行动
3.如何做到主动认真负责