侵害消费者权益如何承担合同责任
合同格式条款侵害消费者合法权益的若干问题
关于合同格式条款侵害消费者合法权益的释义——飞鹰快印杜可欣一、合同格式条款的涵义合同格式条款，是当事人为重复使用而预先拟定、在订立合同时未与对方协商的条款。
其中商业广告、通知、声明、店堂告示、凭证、单据等的内容符合要约规定和前款规定的，视为格式条款。
在市场经济体制下，合同格式条款以其便利性和经济性，广泛用于社会经济生活的各个交易领域。
尤其在生活消费领域，经营者和消费者之间的商品或服务交易，往往通过采用合同格式条款来实现。
由于格式条款是由提供方单方面拟定、不与对方协商，不少经营者利用合同格式条款的特点将自己的意志强加给对方，损害消费者的合法权益。
从表现形式上，有的格式条款往往被经营者故意置于合同的尾部或非主页中或混杂于其他条款之中；或用小字或模糊字体展现，使消费者难以发现；或充满专业术语，晦涩难懂，让消费者不知所云。
从内容上，往往存在着对消费者不公平的条款，经营者减轻或免除自己的责任，加重消费者的责任，限制或剥夺消费者的权利。
如规定消费者在所购商品存在瑕疵时，只能要求更换，不得解除合同或减少价款，也不得要求赔偿损失；不合理地分配风险，如规定系统故障、第三人行为、不可抗力等因素产生的风险由消费者负担；缩短法定的瑕疵担保期限。
可见，这些格式条款的使用会剥夺或限制消费者的合同自由，使消费者面临不利的境地。
如某网站规定：“本站对任何直接、间接、偶尔、特别及继起的损害不负责任。
”二、合同格式条款的特点及弊端在市场经济体制下，合同格式条款被广泛用于生活消费领域。
由于格式条款与一般的合同条款有着诸多的不同，突出的是格式条款的事先确定性、不可变更性以及承诺的无奈性。
这使得消费者在与经营者订立合同时，只能对经营者提供的格式条款表示接受或不接受，而不能就格式条款的内容“讨价还价”，因而消费者在合同关系中处于附从地位。
正因为消费者不能就格式条款进行协商，因此格式条款的使用，客观上使合同自由和平等受到了限制。
现实中，格式条款的提供方是自由的，但消费者一方往往是不自由的，这就造成了格式条款的弊端。
消费者权益保护法六章
（一）法律责任的概念 法律责任是法律主体违反法律义务而应
当承担的法律上的后果。
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（二）法律责任的一般构成条件
1、行为违反法律规定或者当事人之间的 约定
2、存在造成一定损害后果的事实 3、行为与后果之间有因果关系 4、行为人有过错（或属于法定的无过错
责任方） 5、行为人具有法定的承担责任能力
1、销售失效、变质商品的；
2、销售侵犯他人注册商标权的商品的；
3、销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业 名称或者姓名的商品的；
4、销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、 包装、装潢的商品的；
5、销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等 质量标志的商品的。
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售房欺诈行为
（一）将违法建设的房屋销售给不知情的 消费者的；
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四、侵害消费者权益的刑事责任
（一）刑事责任概述 犯罪是指危害社会的，触犯刑法的，应受刑罚
处罚的行为。 ⒈犯罪是危害社会的行为,具有社会危害性。 ⒉犯罪是触犯刑法的行为,具有刑事违法性。 ⒊犯罪是应受刑罚处罚的行为,具有应受刑罚惩
罚性。
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刑罚的种类
刑罚
主刑 附加刑
管制 拘役 有期徒刑 无期徒刑 死刑
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二、侵害消费者权益的民事责任
（一）生产经营者承担民事责任的法定情形 1、商品存在缺陷的； 2、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作
说明的； 3、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标
准的； 4、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量
状况的；
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（一）生产经营者承担民事责任的法定情形（续）
9、生产、销售伪劣化妆品 罪
10、虚假广告罪 11、强迫交易罪 12、假冒注册商标罪 13、销售假冒注册商标商品
消费者权益保护协议(标准版)
消费者权益保护协议本协议由以下双方签订：甲方：（以下简称“商家”）乙方：（以下简称“消费者”）鉴于甲方作为销售方，提供商品或服务给乙方，为了保障乙方的合法权益，双方经协商一致，特订立本消费者权益保护协议。
第一章总则第一条协议目的1.1 本协议旨在明确甲乙双方的权益与义务，为乙方提供消费保障，维护双方合法权益。
第二条适用范围1.2 本协议适用于甲方提供的所有商品或服务。
第三条法律适用1.3 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
第二章消费者权益保障第四条商品或服务信息4.1 甲方应向乙方真实、全面、准确地提供商品或服务的相关信息，包括商品的质量、性能、用途、有效期限、价格等。
第五条商品或服务质量4.2 甲方提供的商品或服务应符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定。
第六条退换货保障4.3 甲方应依法为乙方提供退换货服务，满足乙方在商品质量、性能等方面的合理要求。
具体的退换货政策由甲方在商品销售页面或另行签订的退换货协议中明确。
第七条个人信息保护4.4 甲方在收集、使用乙方个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经乙方同意。
未经乙方同意，甲方不得泄露、出售或非法使用乙方的个人信息。
第八条消费者权益保障4.5 甲方应设立消费者权益保障机构，处理乙方在消费过程中遇到的问题，及时回应乙方的咨询、投诉。
第三章违约责任第九条违约责任9.1 任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。
第十条争议解决9.2 对于本协议的解释或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第四章附则第十一条协议效力11.1 本协议自双方签字或盖章之日起生效，至合同履行完毕之日终止。
第十二条合同的修改及补充12.1 本协议的修改及补充应由双方共同协商达成一致，并以书面形式签订。
第十三条通知与送达13.1 双方应确保按照对方提供的联系方式及时、准确地送达本协议及与本协议有关的任何通知、文件。
2016侵害消费者权益行为处罚办法
侵害消费者权益行为处罚办法2016侵害消费者权益行为处罚办法旧的消费者欺诈管理办法已经被废止了，新出的侵害消费者权益行为处罚办法的具体内容是什么呢?下面是小编为大家整理的侵害消费者权益行为处罚办法，欢迎大家阅读。
侵害消费者权益行为处罚办法第一条为依法制止侵害消费者权益行为，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。
第二条工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。
第三条工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚，应当依照公正、公开、及时的原则，坚持处罚与教育相结合，综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导，督促和指导经营者履行法定义务。
第四条经营者为消费者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。
第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为：(一)销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求;(二)销售失效、变质的商品;(三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品;(四)销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;(五)销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权;(六)销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品;(七)在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;(八)销售国家明令淘汰并停止销售的商品;(九)提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;(十)骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。
第六条经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：(一)不以真实名称和标记提供商品或者服务;(二)以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;(三)作虚假或者引人误解的现场说明和演示;(四)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;(五)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;(六)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务;(七)谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品;(八)夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;(九)以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
消费者权益保护法148条赔偿标准
消费者权益保护法148条赔偿标准消费者权益保护法是我国消费者权益保护领域的法律保障，对于保护消费者权益起到了重要的作用。
其中，第148条规定了消费者的赔偿标准。
本文将结合相关法律条款和实际案例，解释消费者权益保护法148条赔偿标准的相关参考内容。
首先，我们来看一下148条的具体内容。
根据该条款，如果消费者在购买商品或者接受服务的过程中，因为经营者违反合同或者法律规定，造成了消费者损失的，消费者有权要求经营者承担赔偿责任。
赔偿的标准包括直接经济损失、合理支出的费用以及适当的精神损失赔偿。
这里需要注意的是，消费者要证明其遭受到损失是由于经营者的违反行为所导致的，并且需要提供相应的证据材料。
其次，我们需要了解的是，直接经济损失是赔偿标准中的重要内容。
直接经济损失是指因经营者违反合同或者法律规定，导致消费者所承担的实际经济损失，如商品质量问题所导致的维修费用、换货费用等。
例如，消费者购买一件平价毛衣，在穿过一次后就发现出现质量问题，经营者对此无法为其进行免费维修或者换货，消费者需要承担这一费用支出。
对于这种情况，消费者可以向经营者要求赔偿，符合法律要求的，则应当由经营者承担相应的赔偿责任。
合理支出的费用则是指因维权所必须支付的一系列费用，如交通费、律师费等。
这些费用是与维权直接相关的，是因为经营者的违约行为而引起的，与维权相关的必要支出，因此在合理范围内，经营者需要承担赔偿责任。
适当的精神损失赔偿是指因经营者违反合同或者法律规定，而给消费者造成的一定程度的精神痛苦、心理压力、时间和精力浪费等不良影响。
这种精神损失的计算和一般经济损失是有一些差异。
消费者通常很难将其精神损失具体量化，但是如果其精神损失较为明显，那么可以进行适当补偿。
例如，消费者在购买商品的过程中，虽然没有直接经济损失，但是由于经营者的不实宣传，导致其对商品的印象不佳，影响了其正常生活和工作情况，这种情况下，消费者也可以要求经营者进行精神损失赔偿。
消费者合同与消费者权益保护法
消费者合同与消费者权益保护法随着社会经济的发展和消费水平的提高，消费者合同成为人们日常生活中不可避免的一部分。
消费者合同是指消费者与商家、服务提供者之间达成的约定，其中包括商品购买、服务提供、租赁等各种形式。
然而，由于信息不对称和市场力量不平衡等原因，消费者在签订合同时常常处于弱势地位，容易受到不公平的对待。
为了保护消费者的权益，我国制定了一系列消费者保护法律法规，其中最重要的是《中华人民共和国消费者权益保护法》。
消费者权益保护法是我国消费者保护的基本法律，于1993年颁布实施，后经多次修订完善。
该法律明确规定了消费者权益的基本原则和保护措施，旨在维护消费者的合法权益，促进公平交易和社会和谐。
消费者权益保护法的实施对于完善市场经济体制、促进消费者信心和消费者权益保护具有重要意义。
首先，消费者权益保护法规定了消费者的基本权益。
根据该法，消费者享有公平交易、知情权、选择权、安全权等基本权益。
例如，消费者有权要求商家提供真实、准确的商品或服务信息，商家不得虚假宣传、欺诈消费者。
此外，消费者还享有退货、换货、维修、赔偿等权益，以保障其合法权益不受侵害。
其次，消费者权益保护法明确了商家的责任和义务。
商家在与消费者签订合同时，应当遵守公平、公正、诚实信用的原则，提供符合合同约定的商品或服务。
如果商家提供的商品存在质量问题或者服务不符合合同约定，消费者有权要求商家承担相应的责任，包括退货、换货、维修、赔偿等。
此外，商家还应当对商品或服务的质量和安全性承担相应的法律责任，确保消费者的人身和财产安全。
消费者权益保护法还规定了消费者组织的作用和权益。
消费者组织是指依法成立的代表消费者利益的组织，其目的是维护消费者权益、促进公平交易。
消费者组织可以通过提供法律咨询、维权代理、投诉受理等方式，帮助消费者解决消费纠纷，维护消费者的权益。
同时，消费者组织还可以参与制定和完善消费者保护法律法规，提出建议和意见，促进消费者权益保护工作的发展。
消费者权益保护的民事责任界定
消费者权益保护的民事责任界定导语：消费者作为市场经济的参与者之一，应当享有受法律保护的权益。
然而，由于信息不对称、合同瑕疵以及商家行为不当等原因，消费者的权益常常受到侵害。
为了保护消费者的合法权益，各国纷纷制定了消费者权益保护法，并对商家和生产者在侵害消费者权益时承担的民事责任进行了规定。
本文将探讨消费者权益保护的民事责任界定。
一、消费者权益保护法的背景与意义消费者权益保护法是现代法律体系中一项重要的法律保护机制。
它的实施旨在平衡消费者和商家之间的利益关系，保障消费者的合法权益。
随着市场经济的发展，消费者的地位日益提高，消费者权益保护也变得愈发重要。
二、民事责任的基本原则在消费者权益保护法中，民事责任是商家和生产者在侵害消费者权益时的一种法律责任。
民事责任的基本原则包括以下几个方面：1. 违约责任：商家和生产者在合同履行过程中，如未按照约定提供商品或者服务，应承担违约责任。
2. 不当得利归还：商家和生产者在违反消费者权益保护法规定的情况下，不当获得的利益应予以返还。
3. 损害赔偿：商家和生产者在侵害消费者权益后，应承担因此造成的一切损失，并进行相应的赔偿。
三、民事责任的种类和界定1. 无过错责任：无过错责任是指当事人不论是否存在过错，只要发生了侵害消费者权益的行为，即需承担相应的法律责任。
无过错责任主要适用于产品质量问题。
2. 过失责任：过失责任是指当事人在实施侵权行为时存在过失，即未尽到合理的注意义务，从而导致消费者权益受到损害。
例如，商家未对商品进行充分检查，导致消费者购买到次品。
3. 故意责任：故意责任是指当事人故意实施侵权行为，即明知会对消费者权益造成损害而依然行为。
例如，商家销售过期商品，故意欺骗消费者。
四、举证责任的界定在消费者权益保护中，由于消费者的地位相对弱势，往往难以提供充分的证据来支持其主张。
因此，相关法律对于举证责任做出了一定的规定。
1. 倒转举证责任：消费者在提出合理主张后，如果商家无法提供相关证据证明自己没有侵害消费者权益，那么商家应承担责任。
消费者维权合同6篇
消费者维权合同6篇篇1甲方（消费者）：__________________身份证号码：______________________联系方式：______________________乙方（维权机构/公司）：____________注册地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方在消费过程中遇到权益受损问题，为了维护消费者的合法权益，经双方友好协商，达成如下合同协议：一、合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在消费者维权过程中的权利与义务，确保甲方获得合法、公正、有效的维权服务。
二、服务内容1. 乙方提供消费者权益保护咨询，协助甲方了解相关法律法规。
2. 乙方协助甲方收集证据，为甲方提供法律建议及解决方案。
3. 乙方代表甲方与商家进行协商，争取合理赔偿。
4. 乙方协助甲方申请调解、仲裁或提起诉讼。
三、双方权利义务1. 甲方有权要求乙方提供维权服务，并如实提供维权所需的相关信息。
2. 甲方应遵守法律法规，尊重事实，不得歪曲事实、提供虚假信息。
3. 乙方应按照法律法规和职业道德的要求，为甲方提供优质的维权服务。
4. 乙方应及时向甲方反馈维权进展，保障甲方的知情权。
5. 乙方应为甲方保守秘密，不得泄露甲方提供的个人隐私和商业秘密。
四、服务期限与费用1. 本合同服务期限为______年/月/天，自合同签订之日起计算。
2. 甲方应向乙方支付维权服务费用，具体金额及支付方式双方另行约定。
3. 如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求退还已支付的费用。
五、违约责任1. 若甲方提供虚假信息或歪曲事实，导致乙方无法提供有效的维权服务，乙方有权解除合同。
2. 若乙方在提供服务过程中违反法律法规或职业道德，甲方有权要求乙方承担法律责任。
3. 若因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方均不承担违约责任。
六、争议解决1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
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消费者权益民法典下的服务维权途径
消费者权益民法典下的服务维权途径随着我国消费者权益保护法的不断完善和民法典的正式实施，消费者在服务方面的权益得到了更加全面和有效的保障。
在消费者购买商品或接受服务时，如果发生质量问题或权益受损，消费者可以依法维护自己的权益。
本文将介绍消费者权益民法典下的服务维权途径，帮助消费者在遇到问题时了解如何合理维权。
一、合同权益维护在消费者购买服务时，双方通常会签订服务合同，合同将成为维权的首要依据。
根据消费者权益民法典的规定，消费者在购买服务时享有合同订立自由、合同平等、合同诚信等权益。
如果服务提供商未能履行合同中的义务或者服务质量存在问题，消费者可以基于合同权益寻求维权。
首先，消费者在签订服务合同时要仔细阅读合同内容，特别是有关服务质量、退换货、售后服务等条款。
如果合同中存在不合理的条款，消费者可以要求修改或要求将其无效。
此外，一旦发现服务质量问题，消费者可以向服务提供商提出解决意见或要求补偿。
如果服务提供商不予配合或拒绝履行合同义务，消费者可以通过法律途径解决争议，要求服务提供商承担相应的违约责任。
二、消费者权益保护组织在消费者权益保护法和消费者权益民法典的保障下，各地设立了不少消费者权益保护组织，如消费者协会、消费者权益保护委员会等。
这些组织致力于维护广大消费者的权益，为消费者提供法律咨询、维权指导等服务。
如果消费者在购买服务过程中遇到问题或权益受到侵害，可以主动联系当地消费者权益保护组织，寻求帮助和支持。
这些组织通常会提供法律援助、调解、仲裁等方式解决争议，帮助消费者维护自己的合法权益。
消费者可以通过电话咨询、在线投诉等方式，与相关组织取得联系并寻求解决方案。
三、行政投诉和维权途径作为消费者，除了可以依法维护自己的权益外，还可以通过相关行政机构进行投诉和维权。
根据消费者权益民法典的规定，消费者有权向有关部门投诉，要求行政机关介入调查处理。
对于服务质量问题，消费者可以向相关行政机构举报或投诉，要求其进行调查并依法处理。
侵害消费者权益合同责任的承担
【获得赔偿权】侵害消费者权益合同责任的承担
承担民事法律责任的原因不外乎两种：一种是违约，另一种是侵权。
违约就是违反合同，所以，合同责任也叫违约责任。
因商品具有瑕疵而蒙受损害的消费者，如果与商品供应者具有合同关系，就可以根据合同的规定请求损害赔偿。
所谓合同关系，包括买卖、租赁、加工承揽等，在实际生活中，以买卖为最多见，最重要。
买卖合同一经形成，合同双方当事人都有积极履行合同的义务。
但是，在有些买卖关系中，由于出卖人不积极履行合同，在交付合同标的物时，以次充好，以劣充优，从而给买受人带来财产上的损失。
这个问题在民法理论上就叫做买卖合同标的物瑕疵责任。
合同责任对生产经营者和消费者的关系而言，主要就是这种标的物瑕疵责任。
所谓标的物瑕疵，就是标的物质量上存在缺陷，其责任一般应由出卖人承担。
出卖人承担标的物瑕疵责任，必须具备以下几个条件：(1)标的物的瑕疵必须在所有权转移以前就存在;(2)标的物的瑕疵必须具有隐蔽或隐瞒的性质;(3)买受人必须在法律或合同规定的时间内将标的物瑕疵通知出卖人;(4)合同双方当事人必须不存在免除出卖人对标的物瑕疵责任的约定。
凡具备以上条件，就会引起如下法律后果：(1)修补标的物的瑕疵;(2)更换标的物;(3)减少价金;(4)解除合同。
消费维权保障协议书
消费维权保障协议书甲方（消费者）：_____________________乙方（服务/商品提供方）：_____________________签订日期：____年____月____日鉴于甲方为维护自身合法权益，乙方为保障消费者权益，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就消费维权保障事宜达成如下协议：第一条服务/商品的提供1.1 乙方应向甲方提供符合国家相关法律法规和行业标准的服务/商品。
1.2 乙方应保证所提供服务/商品的质量，不得有欺诈、误导消费者的行为。
1.3 乙方应向甲方提供详细的服务/商品信息，包括但不限于性能、用途、风险等。
第二条消费者权益保障2.1 甲方在购买服务/商品后，享有国家法律法规规定的消费者权利。
2.2 甲方在发现服务/商品存在质量问题或不符合约定时，有权要求乙方进行退换货或赔偿。
2.3 乙方应设立消费者权益保障机制，及时响应甲方的维权要求。
第三条争议解决3.1 双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
3.2 若协商不成，双方同意提交至乙方所在地的人民法院进行诉讼解决。
第四条协议的变更与解除4.1 本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并以书面形式确认。
4.2 如一方违反本协议约定，另一方有权要求解除协议，并要求违约方承担相应的违约责任。
第五条其他约定5.1 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
5.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方签字：_____________________乙方签字（盖章）：_____________________签订地点：_____________________（以下无正文）。
了解消费者权益保护法中的违约责任
了解消费者权益保护法中的违约责任消费者权益保护法是为了保护消费者的合法权益而制定的法律法规。
其中，违约责任是保障消费者权益的重要内容之一。
本文将详细介绍消费者权益保护法中的违约责任，以加深人们对于消费者保护的认识和理解。
一、违约责任的定义及适用范围消费者权益保护法中的违约责任是指在商品销售、服务提供等过程中，一方未按照合同约定的义务履行，导致合同无法履行或者无法按照约定的要求履行，给对方造成损失的法律责任。
违约责任适用于消费者与经营者之间的合同关系，涉及商品购买、房屋租赁、服务合作等各个方面。
二、违约责任的种类及要求1. 相对违约责任相对违约责任是指当一方未履行合同义务时，对方有权要求其履行或者赔偿损失的责任。
根据消费者权益保护法的规定，对于消费者方面的违约责任要求，主要包括以下几点：（1）要求退还商品价格或者退还已支付的款项；（2）要求获得经济补偿，包括合同中约定的违约金、扣除损失的赔偿等；（3）要求对损失进行修复或者恢复，如维修提供不合格的商品等；（4）要求赔偿因违约造成的实际损失，包括直接损失和间接损失。
2. 绝对违约责任绝对违约责任是指一方在合同履行过程中全面违约，即无法正常实施合同的情况下，对方有权选择不履行合同并要求对方承担相应责任的情况。
绝对违约责任的要求包括以下几个方面：（1）有权解除合同并要求对方承担违约责任；（2）有权要求对方支付违约金；（3）有权要求对方承担损害赔偿责任。
三、违约责任的履行及处理方式当一方违反合同约定导致违约责任发生时，应当及时采取措施履行责任或者进行处理。
根据消费者权益保护法的规定，处理方式主要包括以下几种：1. 继续履行合同当违约责任发生时，一方有权要求对方继续履行合同。
例如，在商品质量不符合约定的情况下，消费者可以要求卖方维修或更换商品，以满足合同约定的要求。
2. 请求解除合同当违约情况严重影响到合同的履行时，有权要求解除合同。
解除合同后，双方应当退还对方已经履行的义务，并承担相应的违约责任。
产品质量 民法典
产品质量民法典民法典对产品质量的规定体现在《民法典》第四编合同部分，具体涉及了产品销售合同、产品质量责任和产品损害赔偿等内容。
下面就《民法典》中有关产品质量的内容进行逐条解读和说明。
一、合同根据实质原则确定《民法典》第二百四十九条规定，“合同一方在履行过程中发现对方有违反约定行为，损害自己的合法权益的，有权请求对方承担违约责任。
” 这一规定表明了合同一方在履行过程中发现对方有违反约定行为且损害了自己的权益时，可以请求对方承担违约责任。
在产品质量方面，如果购买的产品在使用过程中出现了质量问题，侵犯了消费者的合法权益，消费者就可以请求对方承担违约责任，如要求退货、换货或者要求赔偿损失。
二、产品质量责任《民法典》第二百五十七条规定，“销售人对消费者提供的产品，因存在质量缺陷致使消费者受到损害的，应当承担赔偿责任。
” 这一规定明确了销售人对于因产品质量缺陷导致消费者受到损害需要承担赔偿责任。
具体而言，如果销售的产品因为质量问题导致消费者受到损害，销售人应当承担相应的赔偿责任。
这一规定保护了消费者的合法权益，也促进了销售人对产品质量的更严格把关，提高产品的整体质量水平。
三、消费者权益保护《民法典》第二百五十八条规定，“消费者向销售人主张权益的诉讼时效期间为两年。
” 这一规定规定了消费者主张自己的权益的诉讼时效期限为两年。
也就是说，如果消费者发现购买的产品存在质量问题并因此受到了损失，可以在两年内向销售人主张自己的权益。
这一规定的出台，有利于消费者在合理的时间内行使自己的权益，保障了消费者的合法权益。
四、产品损害赔偿《民法典》第九百十九条规定，“因产品质量缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
” 这一规定规定了因产品质量缺陷造成他人损害的，生产者需要承担相应的侵权责任。
也就是说，如果产品质量问题导致了消费者或其他第三方的损害，生产者应当承担相应的赔偿责任。
这一规定对生产者提出了更高的产品质量要求，促进了生产者提升产品质量水平，保障了消费者和社会公众的利益。
民法典保护消费者权益的新法规
民法典保护消费者权益的新法规随着社会经济的不断发展，消费者权益保护成为全社会的关注焦点。
为了规范市场秩序、维护消费者合法权益，近年来我国陆续出台了一系列的法规措施。
由中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会于2020年3月15日通过的《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》），将在2021年1月1日起正式实施，其中包含了一系列的条文明确了保护消费者权益的具体规定。
《民法典》第9编第1章规定了民法中的消费者权益保护，明确了消费者的定义、权益及其保护措施。
根据该章节，消费者是指在取得或者使用商品、接受服务过程中，作为目的人的个人或者组织。
消费者享有三项基本权益：自由选择权、公平交易权和安全权。
这些权益将有效保护消费者的合法权益，确保消费者在市场交易中的权益不受侵犯。
自由选择权是指消费者在契约自由和市场竞争的条件下，有权自主选择提供商品或服务的经营者。
《民法典》明确规定，经营者不得限制消费者自由选择商品或服务的权利，并且禁止利用虚假广告、误导宣传等手段干扰消费者的自主选择权。
公平交易权是指消费者在市场交易中享有平等地位，不受不公平、不合理的待遇。
《民法典》规定，经营者不得进行虚假宣传、欺诈交易，不得强制消费者进行不合理交易行为，如设置不公平的条款、搭售或捆绑销售等。
安全权是指消费者在购买或使用商品和接受服务时，有权免受人身和财产损害。
《民法典》明确规定，经营者应当向消费者提供安全的商品或服务，消费者对于商品或服务存在安全隐患的，有权要求经营者承担相应的法律责任。
此外，为了增加消费者救济的渠道，保障消费者权益的实施，《民法典》还设立了消费者权益保护机构以及消费者组织。
消费者权益保护机构是指国家通过设立维护消费者权益的部门或者机构，负责监督、管理和保护消费者权益。
消费者组织则是指由消费者自愿组成，以维护共同权益为目的的社会组织。
消费者组织可以通过提供法律咨询、法律援助等方式，协助消费者维护自己的权益。
消费者权益保护你需要知道的关键点
消费者权益保护你需要知道的关键点消费者权益保护是一项重要的法律保障，旨在维护消费者的权益，保护消费者的合法权益，提升消费者的满意度。
以下是你需要知道的消费者权益保护的关键点。
一、合同权益保护当你作为消费者与商家进行交易时，签订的合同具有法律效力。
合同权益保护是消费者权益保护的重要组成部分。
在签订合同之前，你应该仔细阅读合同条款，并了解自己的权益和义务。
如果商家未按照合同履行义务，你有权依法主张自己的权益，包括要求商家履行合同、要求赔偿损失等。
二、退换货权益保护根据《消费者权益保护法》，你在购买商品时享有退换货的权益。
如果你购买的商品存在质量问题或者与合同约定不符，你有权要求商家退换货或者修理。
商家应该为消费者提供合理的退换货服务，并承担相应的责任。
三、七日无理由退货《消费者权益保护法》规定，消费者在特定情况下可以在购买商品后七日内无理由退货。
这个制度是为了保护消费者的权益，让消费者有足够的时间考虑自己的购买决策。
当你决定退货时，商家应该无条件接受退货，并返还你购买商品的金额。
四、商品质量保证在购买商品时，商家应该向你提供符合质量要求的商品。
如果你购买的商品存在质量问题，在一定期限内，你有权利要求商家负责修理、更换或退款。
质量问题包括商品存在瑕疵、无法正常使用等。
五、虚假宣传行为商家在宣传和销售商品时，应当遵守诚实信用原则，不得进行虚假宣传。
如果商家虚假宣传导致你受到损失，你有权要求商家承担相应责任，包括赔偿损失等。
六、服务质量保证商家提供的服务应当符合合理的期望。
如果商家提供的服务质量不符合要求，你有权要求商家提供合理的补救措施，如重新提供服务、赔偿损失等。
七、维权途径当你的消费权益受到侵害时，你可以通过多种途径维护自己的权益。
首先可以与商家进行协商，要求商家解决问题。
如果协商无效，你可以向消费者协会、消费者权益保护部门投诉举报。
在必要时，你还可以通过法律途径维护自己的权益，如向法院提起民事诉讼。
消费者权益保护法退一赔三的具体规定 消费者权益保护法
消费者权益保护法退一赔三的具体规定消费者权益保护法按照《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其接受服务真实情况的权利。
消费者在购买电子商品后接受商家赠送的网卡，属于随商品附赠的服务，作为购买者有权知道这项服务的真实的费用情况。
商家若以免费的幌子兜售实际需要缴费的网卡，是对消费者的一种欺骗。
因此，消费者可向商家要求赔偿，商家拒绝是毫无依据的。
消费者权益保护法概述(一)消费者权益保护法的概念消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。
一般情况下，我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
该法的颁布实施，是我国一次以立法的形式全面确认消费者的权利。
此举对保护消费者的权益，规范经营者的行为，维护社会经济秩序，促进社会市场经济健康发展具有十分重要的意义。
(二)消费者权益保护法的特点1.以专章规定消费者的权利，表明该法以保护消费者权益为宗旨。
该法列举的消费者权利有九项之多，体现出较高的保护水平。
2.特别强调经营者的义务。
首先，规定经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
其次，以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务。
3.鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。
4.重视对消费者的群体性保护，以专章规定了消费者组织的法律地位。
(三)消费者权益保护法的适用对象根据消费者权益保护法第2、3、54条的规定，该法的适用对象可以从以下三方面理解：1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，适用消费者保护法。
所谓消费者，是指为个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的自然人。
这与国际上的通说是一致的。
国际标准化组织消费者政策委员会将消费者定义为“为了个人目的购买或者使用商品和接受服务的个体社会成员”。
因为，分散的、单个的自然人，在市场中处于弱者地位，需要法律的特殊保护。
消费者权益民法典的违约责任规定
消费者权益民法典的违约责任规定随着社会的发展和消费水平的提高，消费者权益保护成为一个愈发重要的议题。
为了更好地保护消费者的合法权益，我国于2021年10月1日正式实施了消费者权益民法典。
这部法典明确了消费者权益的保护范围和途径，并对违约责任作出了详细的规定。
本文将就消费者权益民法典中的违约责任规定进行探讨和解析。
一、违约责任的概念和作用违约责任是指当当事人一方未按照合同约定的义务履行时所应承担的法律后果。
在消费合同中，如果消费者或经营者违反了合同的约定，就需要承担相应的违约责任。
违约责任的作用是保护消费者的合法权益，保障合同的履行，维护市场秩序，促进经济发展。
二、违约责任的种类消费者权益民法典明确了三种违约责任的种类：1.履行违约责任：当事人一方违反合同约定而未按时履行合同义务时，应当承担履行违约责任。
履行违约责任的方式可以是强制履行，也可以是采取相应的赔偿措施。
如果被侵害的消费者要求强制履行合同，经营者应当按照约定的方式、质量和期限履行合同。
2.赔偿违约责任：当事人一方违反合同约定或者违反了消费者权益民法典中的规定，给对方造成损失的，应当承担相应的赔偿违约责任。
根据损失程度，赔偿可以是实际损失、法定损失或者违约金等形式。
3.解除违约责任：当事人一方严重违反合同约定或者无法履行合同义务时，对方有权解除合同。
解除合同的一方可以要求违约方返还已经支付的价款，并承担其他相应的违约责任。
三、违约责任的适用条件消费者权益民法典规定了违约责任适用的条件：1.合同关系：合同关系是违约责任适用的前提条件。
只有存在合法有效的消费合同，当事人才能依法主张违约责任。
2.违约事实：违约责任是针对当事人未按照合同约定履行义务的行为而设立的。
当事人一方有证据证明对方违反了合同约定的义务，才能主张违约责任。
3.损失或影响：违约责任的适用还需要证明违约行为给对方造成了损失或影响。
只有当事人能够证明因对方的违约行为而遭受了实际损失，或者合同无法履行会对当事人的权益产生严重影响时，才能主张违约责任。
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侵害消费者权益如何承担合同责任
承担民事法律责任的原因不外乎两种：一种是违约，另外一种是侵权。
违约就是违反合同，所以，合同责任也叫违约责任。
因商品具有瑕疵而蒙受损害的消费者，如果与商品供应者具有合同关系时，就可以根据合同的规定请求损害赔偿。
所谓合同关系，包括买卖、租赁、加工承揽等，在实际生活中，以买卖为最多见，最重要。
买卖合同一经签订，合同双方当事人都负有积极履行合同的义务。
但是在有些买卖关系中，由于出卖人不积极履行合同，在交付合同标的物时，以次充好，以劣充优，从而给买受人带来财产上的损失。
这个问题在民法理论上叫做买卖合同标的物瑕疵责任。
合同责任对生产经营者和消费者的关系而言，主要就是这种标的物瑕疵责任。
所谓标的物瑕疵，就是标的物质量上存在的缺陷，其责任一般应由出卖人承担。
出卖人承担标的物瑕疵责任，必须具备以下几个条件：标的物的瑕疵必须在所有权转移以前就存在；标的物的瑕疵必须具有隐瞒的性质；买受人必须在法律或合同规定的时间内将标的物瑕疵通知出卖人；合同双方当事人必须不存在免除出卖人对标的物瑕疵责任的约定。
凡具备以上条件，就会引起如下法律后果：修补标的物瑕疵；更换标的物；减少价金；解除合同。