谈判时的礼仪

在当今主考官们认为：
EQ比IQ重要，AQ比EQ更重要！ AQ——逆境商 是一种反映人们在克服工作困难和面对职场逆境
时的能力。
1、对拟应聘公司详细了解。 了解内容包括： （1）企业文化：使命、愿景、价值观等 （2）组织结构设置 （3）拟应聘职位的岗位说明和职责要求 2、提前了解拟应聘行业的薪资水平。 参考一些人力资源网站公布的数据 3、简历。
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3 4．24小时之内发出书面感谢信
面试结束时的礼仪
与人事经理最好以握手的方式道别，离开 办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门 时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要 主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，
回答：简要的描述你的相关工作经历以及
你的一些特征，包括与人相处的能力和个 人的性格特征。如果你一下子不能够确定 面试者到底需要什么样的内容，你可以这 样说：“有没有什么您特别感兴趣的范 围？” 注意：企业以此来判断是否应该聘用你。 通过你的谈论，可以看出你想的是如何为 公司效力还是那些会影响工作的个人问题。 当然，还可以知道你的一些背景。
腿晃悠，不停的抖动、摇晃双腿； 全身过于放松，瘫痪在椅子上； 头昂在沙发或椅子后面，臀部溜到椅子边缘， 双腿翘起或伸直； 弯腰驼背，全身挤成一团； 在落座或离座时，碰到杯子，踢倒椅子，打 翻东西，弄出声响； 叉开双腿倒骑在椅子等 后果：给人懒、缺乏教养的印象。
握手顺序：长幼有序
西装上衣：
Ａ、左侧外胸袋可放置真丝手帕，不宜放钢笔、 眼镜。 Ｂ、内侧可放置钢笔、钱夹、名片夹但不要太厚。 C、外侧下方两只口袋,原则上以不放任何东西为 佳。 西装背心：口袋为装饰性的，只能用于放怀表。 西装裤子： Ａ、两侧口袋只能放纸巾、钥匙等小物件。 Ｂ、后侧口袋大都不放东西。
回答：我很喜欢学校，那是我学习、生活了四
女士应当避免穿肥大的衣服，戴扎眼的时尚珠宝，
超大的手袋，露脚尖的鞋子和鞋跟很高的鞋子。
扬长避短
若佩戴首饰请注意： 1、以少为准：全身饰物三种最好，
每种不超过两样
2、同质同色 3、符合习惯个小巧易于携带的文件夹
之以保持卫生和整洁。头发（男士的胡子）应当
求职面试前的礼仪： 1．头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型
2．服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套
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4 5．选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要
清洁擦拭。
保持诚恳态度
进入面试场地，求职者应始终面带微笑， 不要过分紧张，对碰到的每个公司员工都应彬

把握进屋时机
进屋后，若发现招聘人员正在填写上一个人 的评估表，不要打扰，应表现出理解与合作。但 也不要自作聪明，在招聘人员不知晓的情况下等 在门外不进去，这也是不对的。对招聘人员来说， 什么时候填写评估表，写多长时间，都是他自己 的工作安排；对你来说，如果面试的时间到了， 你就应该按点敲门。不过如果招聘人员请你在门 外等一下，那就另当别论，此时你就应按他的要 求去做。 有的人会让你进来在屋里等一下，你就听从 他的安排，不要东张西望、动手动脚、闭目养神 或中间插话。这段时间虽然会比较难熬，但忍一 忍也就过去了。
面试谈判
一、面试的类型
二、面试的准备 三、面试中的问题 四、怎样谈判初期工资 五、简历及求职信的制作
1、顺序型面试
2、平行型面试 3、小组面试：几个面试官面试一
个候选者
面试时还会加上一些测评方法：
1、笔试：逻辑性推理，如:P&G
2、公文框：In-tray 3、情景模拟 4、角色扮演 5、无领导小组讨论 6、特殊面试——声东击西（最要警惕）

日产公司——请你吃饭 日产公司认为，那些吃饭迅速快捷的人，一方面说明其肠胃 功能好，身强力壮，另一方面他们往往干事风风火火，富有魄 力，而这正是公司所需要的。因此对每位来应聘的员工，日产 公司都要进行一项专门的“用餐速度”考试——招待应聘者一 顿难以下咽的饭菜，一般主考官会“好心”叮嘱你慢慢吃，吃 好后再到办公室接受面试，那些慢腾腾吃完饭者得到的都是离 开通知单。
4、准备中英文自我介绍，3——5分钟 5、演练 6、面试出场前准备 （1）着装 （2）眼神
（3）坐姿
（4）基本礼仪技巧——握手、名片 （5）注意事项及缓解紧张办法
三色原则：套装时，全身颜色不超过三种
三一定律：鞋子、腰带、公文包一个颜色，黑色
最佳
三个错误： （1）袖子上商标未剪 （2）正规场合未穿套装 （3）白色袜子和尼龙丝袜
回答：1. 我性格开朗活泼，善于与人沟通，有较 强的亲和力，营销工作与管理工作比较适合我。 2．我和其他同学相比不是很活跃，可能最合适我 的工作是财务与行政工作，我有信心做好这样的 工作。 点评：回答2.他在面试者前谈了自己的“缺 点”，显示了他的诚实和勇敢，他知道什么工作 适合自己，显示了很强的自我意识，人家谈优点， 他没有人云亦云，而坚持原则是财务与行政人员 重要的素质之一。
回答：绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点
是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得 自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。
我对准时要求得非常严格。 我从不轻易放弃，以至有些固执。 我喜欢独立工作，而不喜欢主管领导在我的工作
中安排一切。
一般的策略是说出一些表面上是弱点，实际上却
是优点的特征。当你在叙述个人弱点时，要能够 说出过去的具体相关事例，来说明你的观点。这 点非常重要。当然，你也可以说一个你明显的缺 点，然后举出例子说明你是怎样克服这个缺点的。 此问是主试者看看你是不是由于缺少某种经验、 训练，甚至由于某些性格弱点而不能胜任工作。
回答：看了贵公司的广告及要求，感到自己比

在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要 简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考 官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握 主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备 做着重表达。 切记：在与主考官的意见不一致时，不要据 理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘 皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即 使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可 “是的，您说的也有道理，在这一点上您是 经验丰富的，不过我也遇到过一件事……”
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3 4．说话清晰，音量适中。
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6 7．进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除
口气，缓和稳定紧张的情绪。
身体语言包括：
讲话时的嗓音等。

面试时，应试者应当与主考官保持目光接 触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧 是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然 后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手， 办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望 向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避
修理整齐。不要用过多的发胶，还要把自己的指 甲修剪干净。女士不应使用黑色或大红色的指甲 油。
在去面试的路上不要吃任何辛辣的食物。 如果你抽烟，面试前最好别抽烟。
不正确的坐姿 坐时将双手夹在双腿之间或放在臀下； 将双臂端在胸前或抱在脑后； 将双腿分得过大，把脚伸得过远，架起二郎

通用电器——木板过河游戏 公司将应聘者分为两组，开展“木板过河”游戏 比赛，内容为每组有一个“病人”需要送到“河”对 岸，要求用手中的木板搭成“桥”将“病人”送到河 对岸，谁先送到“河”对岸则录用谁。实际上“桥” 的长度不可能达到“河”对岸，公司设计此考题的目 的就是观察此两组应聘者是否有团队意识，因为只有 当两组木板合并起来才能过“河”，如果两组应聘者 都只想着自己过“河”，则没有达到公司所应具备的 人才要求，都将不予录用。 摩托罗拉——拒答隐私方录用 摩托罗拉公司会故意问你几个难堪的问题，如结婚 否？啥时要小孩？男朋友标准？你有同居吗？以问题 为个人隐私为由拒答者，公司持赞赏态度，他们认为 这些应聘者不会因个人的眼前利益而屈服压力。有个 性，有尊严，表现在工作上就会少受诱惑，坚持原则， 始终以公司利益为先。
1、过分杂乱 2、过分鲜艳 3、过分暴露 4、过分短小 5、过分紧身 6、过分透视
职业服装上，女士比男士有更多更有弹性的选择。
但是并不表示在面试中女性可以自由着装。
女士应注意：不要穿会被认为有挑逗性的衣服，
比如：V领的上衣、短裙或者有图案的长袜，应该 穿正装或颜色柔和没有亮点的外套。

考虑一身蓝色或黑色的外套，白色的衬衫，记住全
身的颜色不能超过3种。
衬衫最好是长袖的，领口和袖口没有线头。 领带的颜色最好是柔和的红色、带有与外套同样的
蓝色或黑色条纹或小图案。
如果要戴手表的话，时尚、运动表最好不要佩戴。 穿黑色的低腰皮鞋，配黑色或深色的袜子，切忌穿
红色的袜子。

在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一 定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要 与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼， 坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语 言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表 达。

嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信 等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说 话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持 音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、 “这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出 在自我表达方面不专业。
缺乏目光交流
任何否定和消极的意见，尤其在讨论他人时。 问了错误的问题
深呼吸。在你等着会见面试官时不妨深呼吸几次。
做最后一分钟的检查。确保你的建立在文件夹里
随手可以拿出来。去卫生间整理一下自己的装束。
考虑一下你来这里面试要了解的东西。
保持礼貌 保持微笑 用眼睛交流 要诚实 积极向上
人交换名片，要注意顺序，由尊而卑，由近而远； 3、把名片正方向对着别人；4、伴有谦恭之词。
接名片：1、有来有往，回敬对方；2、接过名