浅谈高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务
浅议高校图书馆的知识管理与知识服务
浅议高校图书馆的知识管理与知识服务摘要:文章从知识管理与知识服务的概念、内涵以及在高校图书馆实施知识管理与服务的必要性、迫切性和基本原则等方面进行了论述。
关键词:高校图书馆;知识管理;知识服务从图书馆上千年的发展历程来看,其管理经历了从传统管理到科学管理、目标管理和信息管理的极其漫长的发展轨迹。
这些管理模式和方法都体现出了鲜明的时代特征。
馆藏文献的载体也由原来单一的纸质载体发展到电子、网络等多种载体形式。
图书馆也已从传统的图书馆发展到包括数字图书馆、网络以及虚拟图书馆在内的多种形式的图书馆。
图书馆的服务形式也从传统简单的服务形式过度到网络信息服务、电子图书阅览、多媒体和数据库等多种服务形式。
所有这些使的图书馆的职能发生了根本性的变化,知识管理和知识服务将成为图书馆管理和服务发展趋势。
一、知识管理的概念和内涵知识管理是一个全新的管理理念。
图书馆知识管理是知识管理理论与图书馆实践相结合的一种全新的管理思想和方法,作为处在我国图书馆事业发展前沿的高校图书馆管理的发展趋势就是实现知识管理。
知识管理具有比传统文献管理理念深刻得多的内涵。
知识管理的概念最早出现于英国图书馆学家布利斯1929年出版的《知识组织和科学的系统》一书中,现在我们可以这样表述:图书馆从事的知识管理是对客观信息资源作知识单元层次的搜集、整序和提供服务的活动与过程。
知识管理的活动主要基于记载现性知识的文献单元,由于知识的有序性、关联性和可检索性只有通过知识集合才能体现出来,所以搜集、整序、控制和提供服务是知识管理的核心。
由此可见,知识管理已深入到文献载体的知识内涵中去了。
显而易见,知识管理是具有极其深刻的内涵的。
对知识管理我们可以从狭义和广义的角度来理解。
狭义的知识管理主要是对知识本身的管理,它包括对知识的创造、获取、加工存储、传播和应用的管理。
而广义的知识管理不仅包括对知识进行管理,而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理,涉及到知识组织、知识设施、知识资产、知识活动和知识人员的全方位、全过程的管理。
浅谈高职院校图书馆个性化信息服务
浅谈高职院校图书馆个性化信息服务摘要:当前高职院校院,特别是我院图书馆非常需要个性化信息服务,个性化信息服务的开展对于高职院校院图书馆的服务功能十分必要。
本文讨论了如何把传统的服务模式转变为个性化资源定制,介绍高职院校院图书馆开展个性化服务的方式,提出个性化信息服务发展的几个关键问题。
关键词:高职院校图书馆个性化信息服务1 个性化信息服务内涵概述个性化信息服务是根据用户提出的要求提供准确的信息服务,通过对用户个性、使用偏好的分析而主动地向用户推荐其可能需要的信息服务;个性化信息服务应该是一种培养个性、引导需求的服务,这样可以帮助用户培养和发现个性、引导需求,促进社会多元化发展。
网络信息技术在知识经济时代的应用,具有拓荒的特征,激发用户在共享资源、获取信息、发表言论的主体性,因而,信息技术服务本身就蕴含着个性化诉求。
图书馆个性化信息服务,是网络信息技术在冠以个性化内质和运作模式的基础上,投入到图书馆的基本运作和服务方式的综合表现。
其表现是顺应图书馆在网络信息技术在全社会攻城略地的转型需要的。
现代图书馆管理理念要重视读者的需求和馆员的重要作用,服务理念要重视对信息资源的管理和读者要求的针对性、时效性。
这是信息时代、个性化服务对图书馆工作的特殊要求,是符合图书馆发展规律的,只有实现两种理念的转变,才能全面实现个性化服务。
2 高职院校个性化服务的必要性2.1 构建个性化信息服务是时代发展的需要现代社会由于信息环境的变化、信息资源的海量存储、信息技术的飞速发展以及读者信息行为的变化等,读者对信息的需求呈现多样性,这就要求图书馆开展的信息服务必须具有针对性,在服务方式,内容服务,服务项目,服务效果上有自己的特色。
但现在很多高职院校院图书馆还相当于过去的“藏书楼”,还是手工借阅的传统方式管理,难以适应信息化的发展需求,有的虽然已经信息化、网络化,但大多停留在原始信息的搜索、传递上,而且多是从图书馆员的自身角度出发,向读者提供自以为合理的检索途径,这样不一定能找到适合读者的文献,这就说明如果不重视读者需求及信息资源的提取、加工和分析,不开展信息研究和信息筛选服务,就会降低读者获取专业信息的精准度,局限了图书馆信息资源的利用和功能的发挥。
基于知识管理与知识服务一体的高校图书馆服务创新探析
不一 , 比 较 有代表性 的就是张晓林在 “ 走 向知识 服务 : 寻找新 世纪的图 书情报工 作的生长点 ” 一文中提 出: 知识 服务是以信息知识 的搜 寻 、 组 织、 分析、 重组 的知识 和能力为基础 , 根据用户 的具体 问题 和个性化环 境, 直接融人用 户解 决问题 的过程 , 提供能够有效支持知识应用和知识
题, 高质量 、 高 品 质 的 图 书馆 创 新 服 务 势 在 必 行 。
1 . 知识管理与知识服务定义 知识管 ̄( K n o w l e d g e M a n a g e m e n t ) , 简称 K M 。关于它的定义有多种 解释 , 其中为大家所公认的是美 国德尔福集团创始人之一的卡尔 ・ 弗拉 保 罗的提法 : “ 知 识管理 就是运 用集 体的智慧 提高应 变能力 和创新 能 力。 ” K M的核心在于应变和创新。 知识服务( K n o w l e d g e S e r v i c e s ) , 简称 K s 。关于它 的概念 的界定众说
创新的服务 。
பைடு நூலகம்
由此 看来 , 基 于知识管理和知识 服务高校 图书馆服务 就是知识经 济背景 下产生 的一种 新服务观念 。是根 据用户的具体 问题和环境 , 融 人 用户解 决问题 的过程 中, 以信息 知识的搜 寻 、 组织 、 分析 、 重组为基 础, 来 提供 能够有 效支持知识应 用和知识创新 的服务 , 是对 高校 图书馆 信 息资源 的深层次开发和利用。 2 . 知识管理与知识服务特性 2 . 1 知识 管 理 之 特 性 维格( K . Wi i g , 1 9 9 7 ) 认为 , 知识 管理 主要涉及 四个 方面 : 自上而下 地 监测 、 推动 与知识有 关的活 动 ; 创造和维护知识 基础设施 ; 更新组织 和转化知识资产 ; 使用知识 以提高其价值 。 2 . 2知识 服 务 之 特 性 2 . 2 . 1 以用户 目标 为驱动 的服务 知识服务关 注的焦点和最后 的评价是通过 服务 , 来解决用户所 面 临的问题 。传 统的信息服务 只是 为用户提供需要 的信息 , 以获取信息 资源为关注的焦点。 2 . 2 . 2以知 识 内 容 为 基准 的服 务 知识服务更注重文献深层次的开发 , 注重服务内容的个 性化 、 专业 化, 其最终 日标就是知识 的运用 , 通过信息的析取和重组来形成符合需 要的知识产品 , 并能够对知识产 品的质量进行评价 。 传统 的信 息服务没有非 常明确 的服务方 向和外在 目标性 , 是 基于 用户简单提问和基于文献获取的服务 。 2 , 2 l 3 重视解决用户的方 案及问题 工程 的服务 知识服务在服务方式上更加强调一体化服务 、 个性化服务 、 动态服 务、 集 成知识服务 、 自主和创新服务 等服务方式 , 以便更 完善的解决用 户 的方 案 及 问 题 。 传统 的信息服务其 核心 能力 主要体现在信息 的组织 、 检索与传递 , 这种服务难 以让人接受其服务的有效知识 含量。 2 . 2 . 4 知识服务具有增值性 知识服 务的增值过 程是使 自己的产品或 服务成 为用户认 为的核心 部 分之 一, 首 先通 过知识 和专业 能力为用户创造 价值 , 再通 过显著 提高 用 户知识应用 和知识 创新效率来 实现价值 , 再通过直接 介入用户过程 的最可能那部 分和关 键部分来 提高价值。而传统 的信息服务不具 有增 值性 , 只完成信息 的提供 、 传递 。 3 . 高 校 图 书 馆 服 务 3 . 1 教学 和科研 的需求 高 校图书馆 的服务主要任务是 为本校的教学 、 科研 服务 。我校 师 生员_ 丁近两万 , 专业有 4 0 多种 。文科 、 理科 、 管理 、 艺术 、 工科分 门别类 的服务 , 内容范围广泛而且 复杂。全馆要为重点课 题所涉及 的研究人
知识管理背景下的高校图书馆个性化服务
作者: 闫雪峰
作者机构: 忻州师范学院,山西忻州034000
出版物刊名: 忻州师范学院学报
页码: 77-78页
年卷期: 2011年 第2期
主题词: 高校图书馆 知识管理 显性知识 个性化知识服务 决策服务
摘要:文章论述了图书馆知识管理、个性化知识服务的概念,高校图书馆实施知识管理的措施和策略。
随着高校师生对信息需求越来越全面化、多样化、人性化,同时也要求信息更加专业、深入、准确和及时,知识管理背景下的个性化知识服务成了图书馆必然的发展趋势。
知识服务是知识管理的一个重要的具体体现,知识管理的目标就是实现知识服务,知识创新。
知识管理的水平决定了个性化知识服务的高度和深度。
通过对知识管理的理解及个性化服务的具体阐述,论述了高校图书馆知识管理背景下的个性化知识服务的特点、发展趋势和个性化知识服务的实现。
关于高职院校图书馆个性化服务的思考
关于高职院校图书馆个性化服务的思考【摘要】文章简要介绍了图书馆个性化服务的内涵、特征及意义,并对高职院校图书馆如何开展个性化服务展开讨论,以供参考。
【关键词】高职院校图书馆个性化服务【中图分类号】G258 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810(2011)13-0069-02近年来,我国高等职业教育迅猛发展,高职院校图书馆得到的经济投入不断增强,馆藏量和馆舍面积也就随之提升。
服务越来越被公认为是真正决定办馆水平高低的因素,服务质量才是各图书馆的区别所在,而个性化服务便是图书馆众多服务项目中最能够体现服务本质的。
1999年美国图书馆与信息技术协会指出信息技术应用于图书馆的七大发展趋势中,个性化服务被列为第一大趋势。
个性化服务,是当代图书馆服务最显著的特点之一,在网络化、信息化普遍的今天,个性化服务越来越呈现出其强劲的生命力。
目前,高等职业院校图书馆在馆藏资源、馆员素质、图书馆服务等方面都与本科院校图书馆存在着一定的差距。
因此,高职院校图书馆必须调整传统的服务模式,树立品牌服务意识,开拓以人为本的服务领域,满足读者个性发展需求。
一图书馆个性化服务的基本内涵个性化服务(Personalized Service,Ps)也叫个性化定制服务(Personalized Service Customized Service),是相对于图书馆群体服务而言的,是以信息活动中所涉及的用户信息需求、兴趣爱好、学科背景、工作任务、检索策略等为依据,主动向用户提供所需的、准确的信息服务,从而实现“信息找人,按需服务”,而不是向读者展示大量数字化的馆藏信息。
个性化服务的内容包括定题服务、参考咨询、科技查新等工作。
个性化服务与传统服务的区别在于对信息的“Push”,而不是“Pull”。
传统图书馆是找信息,如果信息量很小则可以很容易实现,但是如果信息量很大就算是有专门的检索工具供读者检索,读者还是不能及时、高效地查询到自己所需的信息,这时就需要情报服务机构专门进行“个性化”信息推送。
基于知识管理浅谈图书馆服务的创新
基于知识管理浅谈图书馆服务的创新图书馆是知识的宝库,它的服务与传播知识的途径密切相关。
知识管理是一门研究知识获取、组织、存储、传播和利用的学科,图书馆作为知识管理的重要组成部分,应当充分利用知识管理的理念和方法,创新图书馆服务,提供更高效、更便捷、更个性化的服务。
对于图书馆来说,知识获取是服务的核心。
传统的图书馆服务主要依靠图书、期刊等载体提供知识,但是随着互联网的发展,科技信息的更新速度越来越快,图书馆的传统模式已经不能满足用户的需求。
图书馆应该采用更加多样化的方式,获取更多的知识资源。
可以通过订购电子期刊、数据库等数字资源,搭建图书馆自己的数字图书馆,建立知识管理平台,将不同来源的知识进行整合,使用户可以通过图书馆一站式获取各种类型的知识。
图书馆应该做好知识组织和存储工作。
知识组织是将知识资源进行分类、索引、管理的过程,是保证用户可以准确、方便地找到想要的知识的重要环节。
传统的图书馆采用的是基于目录的分类法,但是这种分类法可能无法满足用户的个性化需求。
图书馆可以借鉴互联网公司的标签系统,采用标签化的方式对知识资源进行组织和存储,使用户可以根据自己的需求进行筛选和查找,提高知识获取的效率。
图书馆可以通过知识传播的创新,提供更加个性化的服务。
传统的图书馆主要通过书籍借阅、阅览等方式进行知识传播,但是这种方式在传递信息的速度、途径等方面有一定的局限性。
图书馆可以引入社交媒体、移动应用等新的传播方式,为用户提供更加便捷的服务。
图书馆可以开设微信公众号或者APP,通过推送内容、互动交流等方式,为用户提供与图书馆相关的信息和资源,同时借助社交媒体的特点,打造用户之间的交流和共享平台,提高图书馆的社交化服务。
图书馆可以通过数据分析和知识管理技术,提供个性化的推荐服务。
图书馆可以通过用户的借阅记录、阅读行为等数据,利用数据分析技术进行用户画像,了解用户的兴趣和需求,从而提供个性化的推荐服务。
图书馆可以通过知识管理技术,将用户的知识需求和资源进行匹配,为用户提供更加智能化的推荐服务。
高职院校图书馆个性化服务探析(一)
高职院校图书馆个性化服务探析(一)摘要:高校图书馆个性化的服务是信息服务的发展趋势。
读者的个性化需求是个性化信息服务的客观依据。
学院图书馆面临着教师的教学、教研的需要和培养学生各种素质的需求,制定更有效的个性服务是当前学院图书馆转变服务方式的最佳途径之一。
关键词:信息服务;个性化服务;图书馆1个性化服务概述(1)个性化服务,是相对于图书馆群体服务而言的,它是基于用户的信息需求,对信息进行搜寻、组织、分析、重组,把这些整理信息融入用户解决问题的过程中,向用户提供满足其个性化需求的信息服务,即根据用户提供的信息需求,或通过对用户个性习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的信息服务。
(2)个性化服务包括三个方面的特征:①个性化服务的形式特征:服务时间上的个性化:用户在希望的时间和希望的地点能得到图书馆的服务并且用户能在第一时间得到最新的信息;服务方式的个性化:用户根据自己的爱好与兴趣选择图书馆的服务项目。
②个性化服务的内容的针对性:把用户所需要的资源信息提供给用户。
用户可以根据自身的爱好与兴趣选信息资源,要服务人员把与用户个性要求有关的信息资源直接提供给读者,这样可以根据用户的需求将资源和服务推送到用户活动第一线,直接融入用户的教学科研之中,服务到人,使服务更有针对性。
③个性化服务使图书馆与用户沟通更便捷:个性化服务是根据用户的信息特定需求而做,不仅提供给用户友好的界面,而且更能方便彼此之间沟通,这样的个性化服务主动性、时效性强。
方便用户描述自己的需求和用户反馈图书馆服务的评价。
2高职院校图书馆开展个性化服务必要性2.1教学科研环境的变化对于研究型大学图书馆来说,教学科研环境是其生存与发展的基础,而信息交流和知识创造作为科学研究的基地环节和基本形态,正随着我国现代网络技术的发展发生着巨大的变化,而且正深刻地影响着教学科研本身的形式和过程。
一方面期刊论文学术报告、期刊论文、学位论文以及文献检索工具的利用和怎样检索需要的相关的资料和知识的方法,用户对这方面的知识并不了解时,这就需要图书馆的服务人员为这方面材料需求者给予一定的个性化服务。
试论高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务
试论高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务作者:刘海舒来源:《文理导航·教育研究与实践》 2013年第5期【摘要】本文论述了图书馆知识管理和个性化知识服务的概念,高职院校图书馆的职能及其个性化知识服务的特征,还提出了高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务的实现措施。
【关键词】高职院校;图书馆;知识管理;个性化服务;知识服务近几年来,高职院校随着体制改革、合并重组和规模扩大,学科专业逐渐向全方位、多样化的方向拓展,其图书馆对各学科知识需求进行专业化、个性化、深层次的服务,已成为一种新型的主体服务形式,高职院校图书馆应通过对知识进行有效的管理来提升其创新能力和核心竞争力,开展基于知识管理的个性化知识服务,以适应高职院校图书馆面对日益增长的非连续性环境变化中的发展进程,适应高等职业技术教育的发展。
一、图书馆知识管理与个性化知识服务(一)图书馆知识管理的核心概念知识管理是随着社会经济发展和管理实践的需要而逐步产生的一种新的管理理念。
图书馆知识管理是将其知识资源作为管理对象,予以组织、协调、控制,其核心是通过在组织内部创建一个有效的机制。
图书馆知识管理的目的是根据图书馆的既定目标,应用知识管理原理、技术与方法,合理地组织与高效地使用图书馆的各种资源,最大限度地提高图书馆系统的功能,更好地满足读者对图书馆的信息与知识需求。
(二)图书馆个性化知识服务图书馆个性化知识服务是图书馆知识管理的关键应用领域,它是在研究读者的阅读兴趣、知识结构、心理倾向、知识需求方式的基础上,围绕读者提出的明确要求,搜集、分析、加工、重组知识,为读者提供经过加工整序后的新的知识产品和与之需求相匹配的知识,并且引导读者检索利用知识信息。
通过个性化知识服务使读者能够获得所需的知识内容,节约其查找信息、形成知识的时间,从而促进知识服务向多样化和多元化发展。
二、高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务(一)高职院校图书馆的职能高等职业技术教育是以特定岗位群为目标、培养职业应用人才的一种新型的教育模式。
高职院校图书馆的个性化知识服务工作漫谈
高职院校图书馆的个性化知识服务工作漫谈摘要:高职院校图书馆开展个性化知识服务工作是高职院校图书馆事业是重要和必要的。
该文从个性化知识服务的内涵及特点入手,简要分析了高职院校图书馆开展个性化知识服务的特点、意义、发展状况及其重要性和必要性。
关键词:个性化知识服务高职院校图书馆目前国内开展个性化知识服务的图书馆已经不在少数,特别是高等院校的图书馆,所以对于高职院校图书馆来说,吸取国内外成功的经验,针对已经出现的问题逐一解决,将未实行的个性化知识服务开展起来,或者是将处在初级阶段的个性化服务更进一步发展,这都是高职院校图书馆事业必不可少的一个发展趋势。
1 个性化知识服务的内涵及特点个性化知识服务,对于图书过来说,是把用户作为根本,通过用户所需要的内容及方向,向其提供有效的信息资源。
相对于传统的服务模式来说,图书馆新型的个性化知识服务有以下几方面突出表现:第一,个性化知识服务是一种针对不同用户群体的个性化信息需求的服务;第二,个性化信息服务是一种主动服务。
个性化知识服务是以用户的满意作为其服务的的出发点和归宿,主动服务是它的基本模式,其特点具体的表现如下:(1)针对性。
图书馆的个性化知识服务是以用户为核心,那必然能根据每个用户的特定信息需求而提供针对性的服务,对不同的用户采取不同的服务策略,结合其不同专业特征、学习倾向,甚至是兴趣爱好等信息需求的不一样而提供不同的服务方式。
(2)主动性。
传统图书馆信息服务主要是以馆藏文献为中心,在固定的馆舍范围之内进行小范围的各种活动,这种主动是建立在用户对信息的需求之上,所以这种被动服务模式将在个性化知识服务的模式中得到改善,以保全图书馆的知识传播力度。
新型的图书馆个性化知识服务则是“用户需要什么,我就提供什么”的服务模式,它利用现代的计算机技术,以用户平时的查阅信息的行为为基准,围绕其提出的信息需求,分析用户的需求,主动将用户所需要的信息推送给用户。
(3)互动性。
图书馆的个性化知识服务既然能具有针对性地对不同用户主动地开展个性化的服务,那么允许用户充分表达自己的个性化需求便是根本。
高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务
关键词 : 图书馆 ; 高职院校 ; 个性化服务
基于读者个 『 生 化知识需求的基础上 ,及时 在高职院校不断发展和情况下 ,高职 的 意 味 。 院校 内部 图书 馆建 设力 度也 需要 不断 加 智能安全 『 生 。图书 馆个 I 生化知识服 务 将有 关信息传给读者的主动性服务 。 知 识 强, 图书馆是学生吸取知识 养料 , 丰富课余 借助 网络技术的优 势 ,对与 学校 师生 的信 信 息导送分两类 :一是依据己建立的读者 由智能软件 完成 的 、 定题跟踪的高 生活的重耍途径 ,同时高职院校为了能够 息保护会更加可靠 ,同时还 实现 了职 能推 信 息库 , 一股 情况下 , 高职院校可以 效 率帮 助读者发掘有价值的知识信息的服 培养更多的复合型人才 ,顺应 目前 日益提 广和介绍服务 。 二是图书馆 员借助电子信箱 , 在 网上有 升的市场需求 , 必须要强化图书管理 , 实现 采用开设各 自账户 , 设 置用户权限以及密 务 ; 图书馆管理的个 i 生 化知识服务 , 是非 常必 码保护等方式 ,确保学校师生的个人信息 针对性 搜索 、 筛选 、 重组, 定 期不定 期把相 安全 。 关信息发送 到读者 电子信箱 ,读者直接接 要的 。 二、高职 院校 图书馆知识管理的个性 收 电子邮件 的服务 。 个性化知识服务的 内涵及特点 ( 2 ) 智能化知识服务 。 智能化知识服 务 所谓个 眭化服务 ,主要是针对图书馆 化知识服务实现措施 服务对象来说的 ,是图书馆以用户作为根 在 高职 院校 实现 可 持续 发展 的 道路 是利用智能技术 ,通过 自主完成一 组操 作 本, 根据用户 的真正需 求提供相 应的服务 , 上 ,学校 图书馆建设是不可缺少 的重要方 的软件实体 , 帮助读耆 陕捷准确检索 , 形成 与传统的服务模式相比 ,个 陡化服务更加 面 , 作 为教学资源 、 学 习资源 的阵地 , 图书 读者所需要f 系统功能。智能技术在知识 具有针对 I 生, 能够实现不 同群体 , 采用不同 馆建设象 征了一个 学校 的综合实 力 ,因此 服务 中主要功能是 :自动检索信息和检索 口 识型个 化服务 结果信息的发送 。通过固定频道直接发送 的服务方式 ,以最大限度满足客户要求为 强化图书馆管理 ,实现矢 使读者提高检索效率 , 目的, 那么高等职业技术教育是以培养技 是非常必要的。 那么高职院校 首先要明确 , 读者感兴趣的信息 , 生化管 哩体 系的服务 对象 是全 它是真正意义上的个J 术型 人才 为办学宗 旨的 , 它要根据社会发 构建知识个 【 『 生 化 、智能化的知识 展 的需要 , 调 整自身的管理与教学内容 。 高 校师生 , 要从学校的教研 、 教学 以及实践等 服务 。 等职 业技 术院校 培养 的 学生 的知 识和 能 各个方面的需求出发 , 制定高质 量I j 勺 个1 生 ( 3 ) 知识决策服务。 知识决策服务是 图 书馆个 化知识服务的发展方 向。知识决 力, 必须 具有职 业岗位的针对 性 、 实用性 。 化服务 。具体 分析如下 : 对有用的信 作为高职 院校 图书馆就要从培养学生的 目 1 建 立读者信 息库 。 上文已经分析了高 策服务是利 用人工智能技 术 , 生化 ,知识型服务的宗 旨 息内容 挖掘 、 深层分析开发 , 给读者提供智 标出发充分发挥其服务职能 。以专业矢 口 识 职 院校 图书馆个 『 为基础 , 针对读者在知识选择 、 吸收 、 利用 、 是服务于人 ,也就 是将 全校师生作为服务 能查询 、科学研 究 、决策支持 的规则与模 分析 、 服务 。 图书馆个 _ 芏 化管理体系可以} 荫 对象 , 作为服务 的中心 , 因此建立完善的读 式 。 ( 4 ) 强化学科馆 员队伍 , 提升服务效率 足于以上高职 院校 的发 展需求 ,基本特 点 者信息库是第一步 。针对学校 中的不同阅 读 群体 , 制定不 同的管理方 式 , 做 到“ 量体 高职 院校 图书 馆个性化 知识服 务 , 强 如下 : 针对 眭。高职院校 图书馆 的个 _ 生化知 裁衣 ” , 从读者基 = 本 : J 庸况 、 知识结构 ; 科研领 调学科馆员队伍建设 。 目的是要培 养一 批 识服 务从学生和 教师的需 求为出发 点 , 以 域 以及 阅读兴趣等方面进行调查 ,并将这 知识丰富能力强的服 务队伍 ,这支服务 队 不 同群 体的 不 同需求 制定 不 同的服 务 策 些结果作为管理服务制定的依据 。读者想 伍利用 自己的知 识和能 力主动的为对口院 必须 要注册登录 , 因此 系教职工的教学 、 科研做好知识导航 。 让信 略, 采用不 同的服务方法 , 另外 由于学校的 要 进入 图书馆主页 , 内部会设置备种专业 , 根据 这些 专业的特 主页页面设计表单 , 填写读者f 基本信息 , 息资源的传递与交流更便捷准时 ,让知识 征以及学习倾 向、兴趣 爱好提供不同的服 通过对这些信息 的搜集和掌握 ,图书馆管 创新和文献信息更加 增值 。 三、 结语 务方式 。 个_ 芏 化服务会更加完善 ,有助于图书馆更 主动 l 生。传统的图书馆 信息服务将各 加 了解读者需求 ,从而为读者提供更加合 高职 院校近些 年来 的发 展非常 迅速 , 种文献作为工作的中心 ,阅读者 只能够在 理的知识服 务。 社会对于职业技能型人才的需求也在不断 规定 的地 点和范 围内阅读和使 用资料 , 而 2 建 立信息资源导航库。 由于现代信息 增大 , 为了可以满 足社 会需求 , 基于高职教 新型的图书馆管理模式是基于用户主动需 技术的飞速发展 ,图书馆早 己成为海量的 育特 点的基础上 ,最大限度丰富学生 以及 求信 息的基础上 ,以求最大限度保障 图书 信息源 , 早 己成为开放性 、 动态性全 球图书 教 师的矢 口 识结构 ,是促进高职院校更加长 馆知 识传播力度 。新型 图书馆管理模式就 共享I 向 信息源 , 但是缺憾 的是 读者 常常难 远 、 稳定发展 的关键 。 图书馆作为重要的资 是用户需要什 么 , 就提 供什么 , 基于现代 网 以快速准确存取网上 } 有 效信 息源。建立 源基地 ,在高职院校发展 中占据重要 的地 络技 术的基础上 ,以学校师生所提出 的信 信息资源导航库 ,目的是 陕速准确为读者 位 , 实现高职院校 图书馆的个 知识服务 息需求为依据 ,将他们可能需要 的信息推 存取有效信息源提供服务 。导航库里只存 模式 , 是挖掘图书馆资源潜力 , 提升 图书馆 送他们 , 这就 是所谓 的服务主动 『 生。 储u R L地址和相关信 息索引数据 , 针对 读 作用 的有效途径 ,对高职院校各种教研工 互动 _ 芏。处理以上的针对 『 生与主动性 者需求进行信息加工 ,为读者 提供 增值的 作 , 学生学习都有着 巨大的现实意义 。 参考文献 之外 , 个f 生 化知识服务还可以实现师生与 知识服务和全面的知 识信息需求 。导航库 1 】 寇硕 . 高校 图书馆 个性化 知识服 务 浅析 图书馆之间的良【 生 互动 , 教 师和学生 可以 的建立要注意与有关专业 、学科相关的节 [ 根据 自己的需求 ,或者是对 图书馆建设 的 点集 中 , 按 方便检索 的原 则进行组 织 , 为读 【 J 】 . 太原城市职业技 术学院学报 . 2 0 1 1 ( 0 7 ) . 相关看法提 出来 , 通过登录相应的网络 , 及 者查找矢 口 识资源 , 在检索 方面提供 帮助 , 在 『 2 1 王化 民. 高校 图书馆 个性 化知识 服务探 时与管理 者和 工作 人员沟通 ,进行信息的 及 时掌 握相 关领 域 最新 动态方 面 提供 方 析『 J 1 . 漯河职业技 术学院学报 . 2 0 1 2 ( 0 5 ) . 获取与交流 ,这种互动提升 了高职 院校图 便 。 书馆管理的合理 I 生, 也使得 管理服务 更加 3 利 用现 代技 术建立信息服务平台 。 贴近 每位师生 的需求 , 更具有 “ 量身 定做 ” ( 1 ) 知识导送服务。知识导送
论高职院校图书馆的知识管理与创新服务
置 和 使 用 图 书 馆 各 种 资 源 ,充 分 地 满 足用 户不 断 变 化 的 信 息 与 知 识 需 求 .并 提 升 现 代 图 书 馆 的各 项 职 能 和更 好Fra bibliotek地 发 挥 其
作用的过程。 2知识 管理 的基 本 原 则 . 知 识 积 累 是 知 识 管 理 的基 本 原 则 .它 能 够 有 效 地 防 止 知 识 随 着 某 项 具 体 工 作 的 结 束 而 消 失 。知 识 交 流 是 积 累 、 享 、 共
馆 被 视 为 大 学 的心 脏 。在 这 三 大 支 柱 中 . 书馆 的重 要 性 显 得 图 尤为突出 。 由于 知 识 具 有 继 承 性 , 书情 报 是 知 识 继 承与 交 流 图
当前 , 职 院 校 图 书 馆 内外 部 环 境 发 生 了重 大 变 化 , 书 高 图 馆 正 由传 统 意 义 上 的 图书 馆 向 自动 化 、 息 化 、 络化 的 现 代 信 网 化 图书 馆 转 变 。如 何 在 不 同 的环 境 中使 图 书 馆 的读 者 服务 工 作 跟 上 时 代 的步 伐 呢 ? 这 就要 求 我 们 在 工 作 中做 到 创 新 。
论 高 职 院 校 图 书 馆 的 知 识 管 理 与 创 新 服 务
许 旭 英
( 南化工职业技术学 院, 南 株洲 湖 湖
摘 要 : 何 适 应 时代 发 展 的 需 要 . 如 以创 新 促 发 展 , 高 是 职 院校 图 书馆 面 临 的 一 个 重 要课 题 。 本 文 从 图 书馆 知 识 管理 的 内涵 、 本 原 则 、 点 目标 、 务 理 念 等 几 方 面 阐 述 了 图 书 基 重 服 馆 知 识 管理 、 识 服 务 的 涵 义 . 及 图 书馆 知 识 管理 与创 新 服 知 以
试论高校图书馆在知识管理环境下的个性化知识服务策略
2 . 3 图书馆 知 识 管理 与 个性 化 知识 服 务 都 是 以人 பைடு நூலகம் 中心 的管理 人是 知识 的载体 和来源 .图书馆 知识 管理研 究 的
内 容 之 一 是 如 何 挖 掘 图书 馆 员 的 隐 性 知 识 ,使 非 编 码
科研 人员及其 学术专家 。这具有较 明显 的层 次性 。二
知 识 管 理 变 得 越 来 越 重 要 。 知识 管 理 通 过 对 知 识 的收
集 、加工 、传 递 ,并创造 性地利用 ,促进 各种 知识 的
有 机 融 合 ,促 进 知 识 创 新 ,这 与 高 校 图 书 馆 传 递 科 学
户 、科研 型用户及 其学生 型用户提 供个性 化强 、专业 水平 高的知识服务。
知识 、开展读者服务和教育、开发智力资源也是不谋而 合 的。所 以说 ,知识管理 与知识 服务 在其实现的手段 、
途 径 和 目标 上 ,两 者 都是 协 调 一致 、相 辅 相成 的嘲 。
3 . 1 针 对教 学型用 户开展 个性 化知 识服 务
教 学 型用户 是 高校 图 书馆 的重 点知 识 服务 对 象 。
( 当 然 这 种 交 互 现 场 往 往 是 通 过 网 络 虚 拟 实 现 的 ) 过 程 ,来 把 握 知 识 需 求 、组 织 知 识 环境 、定 制 知 识 工 具 、 提供 服务成 果嘲 。针 对 高 校 的 教 学 型 用 户 、 学 术 型 用
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浅谈高职学院图书馆的教育职能及个性化服务
浅谈高职学院图书馆的教育职能及个性化服务高职院校图书馆是发展高等职业教育的重要条件,是培养专门人才的重要基地。
学校教育是一个现代人成长历程中最重要的阶段,因此在高职院校教育中,充分发挥图书馆的教育职能,对大学生的培养教育起着不容忽视的作用。
随着知识需求的变化,知识服务正在向“个性化”方向发展。
通过对高职院校要实现创新和自身优势等方面的阐述,来多方讲述提高高职学院图书馆个性化服务理念的重要性。
标签:高职院校;图书馆;教育职能;个性化服务随着高等职业教育事业的发展,师资力量、图书馆和实验设备已成为高职院校的三大支柱。
现代高等院校的各种教学和科研活动,更是处处依赖于图书馆。
图书馆工作的状况,对高职院校的教学质量和科研水平及大学生的综合素质的提高,无不起着制约的作用。
高等职业教育主要是用来培养生产、管理和服务第一线具备综合职业能力的高级技术应用型和复合型人才的。
目前,我国高等职业技术教育刚刚起步,只有当高职学生的综合素质及社会适应能力强,高职院校的毕业生总体被社会认可时,高等职业技术教育才会真正被社会所承认。
高职院校图书馆是高等职业教育培养人才的重要条件之一。
一、高职学院图书馆的自身优势高职学院图书馆有其他系统图书馆无法比拟的优势。
首先,高职学院图书馆作为学校知识信息的服务部门,拥有丰富的文献信息资源,其基本职能是对知识信息进行收集、加工、存储、管理并提供利用。
其次,在网络时代,院校图书馆可以借助社会公共网络设施,遵循公共网络通讯协议,使读者可以在任何地方进入图书馆网络系统而享受到快捷和完善的图书馆服务。
同时,图书馆通过不断提高和改善信息处理能力,使得图书馆的文献信息资源能够得到最大限度的利用。
再次,高职学院图书馆应用现代化技术极大地丰富了馆藏,形成了数字化、网络化、虚拟化的图书馆。
凭借这些优势,高职学院图书馆为社会经济活动提供着充足的知识和信息,发挥着其他信息机构不可替代的作用。
二、更好地发挥高职院校图书馆教育职能的几点措施1.做好文献信息保障工作,重视网络环境下的读者服务高职院校以教学为中心,学生培养目标是应用型而非研究型。
基于知识管理浅谈图书馆服务的创新
基于知识管理浅谈图书馆服务的创新图书馆是知识管理的重要场所,其服务创新是提升用户体验和服务质量的必然要求。
本文将从知识管理的角度,对图书馆服务的创新进行探讨。
一、知识管理的重要性知识管理是一种有效利用和组织知识资源,以提高组织绩效的策略性活动。
在图书馆中,知识管理的目标是提供用户所需的知识资源,帮助用户获取、利用和创造知识。
知识管理包括知识的获取、组织、存储、传播和应用等环节,图书馆作为知识管理的重要场所,应充分利用信息技术手段,提供创新的服务。
二、图书馆服务的创新方式1.数字化服务:通过数字化技术,将图书馆藏书、期刊、报纸等资源数字化,提供在线检索和阅读服务。
利用移动设备和互联网,用户可以随时随地查阅图书馆的资源,大大方便了用户。
2.智能化服务:图书馆可以引入人工智能和机器学习等技术,为用户提供个性化的服务。
通过分析用户的借阅记录、访问记录和兴趣偏好等信息,系统可以自动推荐用户可能感兴趣的资源,提供更精准的检索和推荐服务。
3.社交化服务:图书馆可以建立用户社区,让用户可以互相交流、分享和讨论。
用户可以在社区中找到志同道合的人,交流学习经验和资源,促进知识的共享和合作。
4.个性化服务:图书馆可以根据用户的需求定制个性化的服务。
根据用户的研究领域,为其提供专门的主题图书推荐;根据用户的学习进度和兴趣偏好,为其定制学习计划和资源。
5.文化体验服务:图书馆可以组织各种文化活动,如讲座、展览、演出等,为用户提供丰富的文化体验。
图书馆可以与其他文化机构合作,举办跨界活动,吸引更多的用户参与。
三、图书馆服务创新的挑战图书馆服务创新需要克服一些挑战。
需要投入大量的人力、物力和财力来引进和维护新技术。
图书馆的服务创新需要与传统服务相结合,不能抛弃传统服务,否则容易引起一些用户的不满。
最重要的是,图书馆需要密切关注用户的需求和反馈,不断改进和优化服务,以提升用户满意度和忠诚度。
知识管理对于图书馆服务创新至关重要。
基于知识管理浅谈图书馆服务的创新
基于知识管理浅谈图书馆服务的创新知识管理是当代社会发展的重要组成部分,图书馆作为知识管理的主要场所之一,在服务创新方面具有重要的作用。
本文将从知识管理的角度来浅谈图书馆服务的创新,探讨图书馆如何通过知识管理的理念和方法来提升服务水平,满足用户需求,促进图书馆的可持续发展。
知识管理是指组织对知识的获取、创建、分享、运用和保留的一种管理活动。
在图书馆中,知识管理的核心是围绕着图书馆所收藏的各种文献信息资源,开展系统性的管理和服务。
图书馆通过知识管理,能够更好地发挥其作为知识资源中心的功能,为读者提供更加可靠、便捷的信息服务,提升用户满意度,增强图书馆的核心竞争力。
知识管理可以帮助图书馆提高信息资源的整合和利用效率。
图书馆作为信息资源的集散地,其馆藏丰富多样,包括图书、期刊、报纸、电子资源等各种文献信息。
通过知识管理的方法,图书馆可以对这些信息资源进行系统分类、标引、索引,建立便捷高效的检索服务机制,提高信息的检索准确率和速度,满足读者对各类信息的需求。
知识管理能够促进图书馆的数字化转型和智能化服务。
随着信息技术的不断发展,图书馆的管理和服务也面临着新的挑战和机遇。
知识管理可以帮助图书馆将实体资源转化为数字资源,建设数字图书馆,提供在线文献检索、数字资源借阅等服务,为读者提供更加便捷高效的信息获取途径。
通过知识管理的方法,图书馆可以开发智能化的图书馆管理系统和智能化的读者服务系统,提升服务效率,提高服务水平。
知识管理可以帮助图书馆加强与读者的互动与沟通。
通过知识管理的方法,图书馆可以建立读者服务平台,为读者提供在线咨询、参考咨询、文献传递等个性化服务,不断改进服务模式和服务内容,根据读者的需求和反馈及时调整服务策略,提升服务质量,增强读者与图书馆的互动与沟通。
知识管理可以帮助图书馆实现知识资源的共享和开放。
通过知识管理的方法,图书馆可以加强与其他图书馆和高校的合作,建立共享资源池,共享数字文献和电子资源,拓展资源共享的深度和广度,提升资源利用效率,降低资源获取成本,实现知识资源的共享和开放。
高职图书馆个性化信息服务探析
高职图书馆个性化信息服务探析高职图书馆,这一知识宝库,正日益成为学生和教师获取信息的重要场所。
然而,在信息爆炸的时代,如何为读者提供个性化信息服务,成为高职图书馆面临的重要课题。
本文将探讨高职图书馆个性化信息服务的特点、挑战及应对策略。
首先,让我们来比喻一下高职图书馆个性化信息服务的重要性。
高职图书馆个性化信息服务就像是一位智能导航,为读者提供精准的阅读路径。
通过个性化信息服务,读者能够更好地筛选和获取自己所需的信息,提高阅读效率。
然而,如果这位导航员无法准确识别读者的需求,读者可能会在知识的海洋中迷失方向。
高职图书馆个性化信息服务的特点,可以用三个比喻来形容。
首先,它像是一位优秀的心理咨询师,倾听读者的需求,提供针对性的信息服务。
高职图书馆需要了解读者的兴趣、需求和阅读习惯,为他们提供个性化的推荐和服务。
其次,它像是一把开启知识宝库的钥匙,帮助读者找到自己所需的信息。
高职图书馆需要建立丰富的信息资源库,为读者提供多样化的信息选择。
最后,它像是一位贴心的朋友,陪伴读者度过阅读时光。
高职图书馆需要关注读者的情感需求,营造一个温馨、舒适的学习环境。
然而,高职图书馆个性化信息服务也面临一些挑战。
首先,图书馆在提供个性化信息服务时,可能过于依赖传统的信息服务模式,忽视了读者的实际需求。
其次,图书馆可能缺乏提供个性化信息服务的技术和人才,导致服务质量不高。
最后,图书馆在提供个性化信息服务时,可能过于强调形式而忽视了实质,使得读者在获取信息时无法真正受益。
为了解决高职图书馆个性化信息服务面临的挑战,我们可以从以下几个方面入手。
首先,加强图书馆的信息资源建设。
图书馆需要建立丰富的信息资源库,包括纸质图书、电子图书、数据库、网络资源等,为读者提供多样化的信息选择。
其次,提升图书馆的技术水平。
图书馆需要引进先进的信息技术,如大数据分析、人工智能、云计算等,以提高个性化信息服务的质量和效率。
最后,加强图书馆的人才队伍建设。
基于知识管理浅谈图书馆服务的创新
基于知识管理浅谈图书馆服务的创新一、知识管理与图书馆服务的关系知识管理是一种将知识资源有效地整合、存储、传递、应用和创造的管理方法和技术,旨在通过科学的管理手段挖掘和利用知识资源,提高整体组织的竞争力。
而图书馆作为知识资源的主要存储和传递机构,其服务的核心也是围绕着知识的整合、传递和利用展开的。
在图书馆服务的创新过程中,知识管理理论和方法具有重要的指导意义。
知识管理理论提出了“知识共享”的重要理念。
而在图书馆服务中,知识共享也是其服务创新的核心内容。
图书馆通过图书、期刊、数据库等载体,将各类知识资源进行整合,并通过借阅、文献传递、参考咨询等服务手段,将这些知识资源传递给用户。
这也符合知识管理理论中的“知识共享”的核心理念,即将知识资源共享给相关利益者,促进知识的创造和利用。
可以看出知识管理与图书馆服务之间存在密切的联系和契合,知识管理的理论和方法可以为图书馆服务创新提供重要的参考和支持。
二、图书馆服务的创新路径在知识管理的指导下,图书馆如何进行服务创新呢?根据我国当前图书馆服务的现状和面临的挑战,可以提出以下几个方面的创新路径。
1. 提高信息技术应用水平信息技术是知识管理的重要支撑,也是图书馆服务创新的重要手段。
图书馆应当加强对信息技术的应用和开发,推动数字化图书馆建设,提高读者检索和利用图书馆资源的便利性和效率。
通过构建图书馆网站、开发图书馆APP、提供电子资源检索等方式,将知识资源的获取和利用更加智能化和便捷化,满足用户的个性化需求。
2. 加强知识服务理念建设知识服务是图书馆服务的核心内容,也是其服务创新的关键。
图书馆应当从被动的文献传递机构向主动的知识服务中心转变,在用户需求导向下提供多元化、个性化的知识服务。
通过开展主题咨询、知识导航、知识培训等服务内容,满足用户知识获取、整合和创新的需求。
3. 强化用户参与和互动知识管理理论中强调了知识共享和知识创新的重要性,而用户参与和互动是知识共享和创新的重要渠道。
基于知识管理浅谈图书馆服务的创新
基于知识管理浅谈图书馆服务的创新随着信息时代的不断发展,知识管理的重要性愈发凸显。
作为知识管理的重要载体之一,图书馆在服务创新方面有着独特的优势和责任。
本文将就基于知识管理浅谈图书馆服务的创新进行探讨。
一、知识管理与图书馆服务知识管理是指对知识资源的获取、处理、传递和应用的一种系统性的管理活动。
这其中涵盖了信息的收集、存储、组织、检索和传播等方面。
而图书馆作为信息资源的主要承载者和管理者,在知识管理方面具有得天独厚的优势。
图书馆拥有丰富的信息资源,包括书籍、期刊、文献、各类电子资源等,这些信息资源是知识管理的重要来源。
图书馆在信息管理和服务方面有着丰富的经验和技术积累,能够有效地对信息资源进行管理和利用。
图书馆作为传播知识的场所,具有广泛的用户群体和渠道,可以将知识资源有效地传递给用户。
知识管理与图书馆服务是密不可分的。
图书馆在知识管理中发挥着重要的作用,而知识管理也为图书馆的服务提升提供了更多的可能性。
二、图书馆服务的创新基于知识管理的图书馆服务创新不仅是对传统服务模式的改进,更是对知识管理理念的落实和体现。
在这一背景下,图书馆需要在服务内容、服务模式、服务工具和服务体验等方面进行创新,以满足用户日益增长的信息需求。
1. 服务内容创新图书馆的服务内容应当不断更新和拓展,以适应用户在学术、工作和生活中的多元化需求。
除了传统的文献检索和借阅服务外,图书馆还可以开展学术论文写作指导、知识产权咨询、数字化资源管理等服务。
图书馆还可以定期举办学术讲座、专题展览、读书分享等活动,以促进用户之间的交流和学习。
随着信息技术的发展,图书馆可以通过互联网和移动设备为用户提供更加便捷的服务。
建设数字图书馆平台,为用户提供在线阅读、文献下载、学习资源分享等功能;建立微信公众号、APP等渠道,推送最新的学术文献信息、图书馆活动及时讯息等。
图书馆还可以引入自助借还书设备、智能阅览室等设施,提升图书馆的服务水平。
图书馆可以充分利用信息技术手段,提升服务效率和质量。
高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务
高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务
葛晓春
【期刊名称】《现代情报》
【年(卷),期】2008(028)011
【摘要】知识管理是一种科学的新型管理理念,知识服务是面向知识内容,围绕知识创新,基于专业化、个性化和综合集成的服务.本文论述了图书馆知识管理和个性化知识服务以及二者之间的关系、高职院校图书馆的职能及其个性化知识服务的特征,还提出了高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务的实现措施.
【总页数】3页(P121-123)
【作者】葛晓春
【作者单位】北京青年政治学院,北京,100102
【正文语种】中文
【中图分类】G258.6
【相关文献】
1.试论高校图书馆在知识管理环境下的个性化知识服务策略 [J], 牛桂卿
2.高校图书馆用户知识管理及个性化知识服务 [J], 龙泉
3.论图书馆知识管理与个性化知识服务 [J], 朱清扬;沈昳红
4.高职院校图书馆知识管理与个性化知识服务 [J], 石美清;
5.高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务 [J], 田雪;李电元
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浅谈高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务(论文关键词)高职院校图书馆知识管理个性化服务知识服务(论文摘要)知识管理是一种科学的新型管理理念,知识服务是面向知识内容,围绕知识创新,基于专业化、个性化和综合集成的服务。
本文论述了图书馆知识管理和个性化知识服务以及二者之问的关系、高职院校图书馆的职能及其个性化知识服务的特征,还提出了高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务的实现措施。
近几年来,随着我国经济、科技和社会的全面发展,产业结构发生了很大的变化,高新技术进入了生产第一线,出现了一大批新的职业技术岗位,并使原有职业技术岗位的职务内涵日益丰富、智能结构成分不断增长,对生产、管理第一线应用型人才结构不断提出新的要求,这样的应用型人才,需要高职院校为其培养,为地方经济发展发挥主导作用。
高职教育要完成这样的历史使命,除了要具备相适应的师资、设备等条件外,还需要有相适应的教学管理和教学内容,其中作为教学科研重要组成部分的高职院校图书馆,必须具有自己的特色和水平,必须贴近社会生产的实际需要,必须有利于人才素质的拓展和提高。
另一方面,日新月异的现代信息技术和快速增长的网络信息资源,有力地推动高职院校图书馆向数字化和网络化的方向发展,使其读者服务工作呈现出明显的社会性、开放性和学术性。
高职院校随着体制改革、合并重组和规模扩大,学科专业逐渐向全方位、多样化的方向拓展,其图书馆对各学科知识需求进行专业化、个性化、深层次的服务,已成为一种新型的主体服务形式。
为满足读者不断增长的个性化知识需求、满足高职院校人才培养的实际需要,高职院校图书馆应通过对知识进行有效的管理来提升其创新能力和核心竞争力,开展基于知识管理的个性化知识服务,以适应高职院校图书馆面对日益增长的非连续性环境变化中的发展进程,适应高等职业技术教育的发展。
1图书馆知识管理与个性化知识服务1. 1图书馆知识管理的核心概念知识管理是随着社会经济发展和管理实践的需要而逐步产生的一种新的管理理念。
图书馆知识管理是将其知识资源(包括显性知识资源和隐性智力资源)作为管理对象,予以组织、协调、控制,其核心是通过在组织内部创建一个有效的机制,管理组织中的显性知识和图书馆员头脑中的隐性知识,进而提高一个组织的核心竞争力和增强竞争优势。
图书馆知识管理强调的是知识与人的结合与创新,强调知识流动,并通过有效地利用知识,提高个人和组织的创造价值和能力。
图书馆知识管理的目的是根据图书馆的既定目标,应用知识管理原理、技术与方法,合理地组织与高效地使用图书馆的各种资源,最大限度地提高图书馆系统的功能,更好地满足读者对图书馆的信息与知识需求,促进图书馆的和谐发展。
综上所述,图书馆知识管理的根本出发点是为人类社会实现知识创新提供知识服务,这也是图书馆知识管理的核心理念。
正如台湾学者顾敏所言,图书馆学门永恒不变的宗旨是促进知识增长,提供知识服务。
1. 2图书馆个性化知识服务图书馆个性化知识服务是图书馆知识管理的关键应用领域,它是在研究读者的阅读兴趣、知识结构、心理倾向、知识需求方式的基础上,围绕读者提出的明确要求,搜集、分析、加工、重组知识,为读者提供经过加工整序后的新的知识产品和与之需求相匹配的知识,并且引导读者检索利用知识信息。
通过个性化知识服务使读者能够获得所需的知识内容,节约其查找信息、形成知识的时间,从而促进知识服务向多样化和多元化发展。
图书馆个性化知识服务的根本就是通过掌握知识的人来促进知识的流动和增值。
实质上,基于知识管理的个性化知识服务是将信息技术所提供的对数据、信息的处理能力以及人的创造能力这两方而的有机结合,是提高读者服务质量和信息资源利用效益的重要手段。
1. 3图书馆知识管理与个性化知识服务的关系图书馆知识管理与个性化知识服务两者既有联系又有区别。
1. 3. 1区别图书馆知识管理的主体是根据自己的目标和愿望指挥和控制管理客体的过程,其主体是图书馆的领导层,客体是图书馆员和文献信息。
即图书馆知识管理是图书馆的领导层根据自己的目标和愿望指挥管理图书馆员(隐性知识)和文献信息(显性知识)的过程;图书馆个性化知识服务则是针对读者的特定需要利用知识信息来满足读者某种愿望,其服务主体是图书馆员,服务客体是读者。
对任何服务性组织来说,管理与服务都贯穿于组织的所有活动,管理是对组织内部的活动,服务是对外部的活动,它们的主体和客体是有一定区别的,图书馆知识管理与个性化知识服务并不能等同。
1. 3. 2联系①图书馆知识管理与个性化知识服务两者活动的主体都是以知识为内涵,以服务为中心,以创新为目标。
图书馆知识管理的目标之一就是实现个性化知识服务,个性化知识服务是知识管理在图书馆中的具体表现形式,图书馆知识管理与个性化知识服务在其实现目标上,两者都是协调一致、相辅相成的。
②图书馆知识管理与个性化知识服务都是以人为中心的管理,人是知识的载体和来源,图书馆知识管理研究的内容之一是如何挖掘图书馆员的隐性知识,使非编码的个人知识得以充分共享,从而开发智力资源,促进知识创新;个性化知识服务则是研究如何通过识别、获取、储存、开发、传递知识,其要求图书馆员具有较高的素质,在个性化知识服务中要充分发挥图书馆员的智慧,在最大限度地贡献出自己的知识和为读者提供个性化知识服务的同时,也能享用他人的知识提高自己的水平,提高知识的创新能力,这也是图书馆知识管理的目标之一。
③知识管理和个性化知识服务都是以现代信息技术为基础,利用信息技术进行知识检索、知识交流和利用,有效地支持获取信息,整合信息,提炼知识,创造知识。
由上述可知,知识管理是对知识进行管理,个性化知识服务则是利用知识进行有针对性的服务。
知识管理蕴含着个性化知识服务,个性化知识服务包含着知识管理的成分。
知识管理强有力地支撑着个性化知识服务所需要的组织管理机制和新型技术基础,是知识服务中不可缺少的一种管理思想和操作技术。
知识管理是为了提高个性化知识服务质量在组织管理上的需要,高质量的知识服务必须以有效的知识管理作为有力保障。
2高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务2. 1高职院校图书馆的职能高等职业技术教育是以特定岗位群为目标、培养职业应用人才的一种新型的教育模式。
它面向基层、面向生产、面向服务和管理第一线培养实用性人才,根据社会发展需要及时调整专业设置,课程设置不是按学科要求安排,而是按适应职业岗位群的职业能力要求确定,基础课按专业学习要求,以必需和够用为度,学生在校期间完成上岗前的实践训练,毕业就能顶岗工作。
由此可知,高职教育培养的人才所掌握的知识技能必须具备职业岗位的针对性、适应性和直接有用性等特点。
因此,高职院校图书馆应从高职教育特色与人才培养目标出发,发挥其职能作用。
我们可以将高职院校图书馆的职能界定为:以专业知识和图书情报知识为基础,针对高职院校读者在知识选择、知识获取、知识吸收、知识利用、知识创新过程中的需求,对相关学科专业知识进行搜集、组织、分析、整合,为高职院校读者提供所需专业的知识和服务,以满足高职院校的教学科研和人才培养的需求。
2. 2高职院校图书馆个性化知识服务的特征基于上述分析可知,高职院校图书馆的个性化知识服务具有如下一些显著特点:一是层次性。
高职院校图书馆主耍服务对象是本院校的教师、学生和科研人员,这具有较明显的层次性。
图书馆要根据各层次读者的个性化需求,提供相应的知识服务。
二是专业性。
高职院校图书馆的服务对象按职业岗位群的要求,都具有一定的专业,并且其侧重专业基础知识和实践能力的学习,他们对知识的需求主耍集中在自己职业岗位所从事研究、学习及学科专业上。
三是特色性。
高职院校的教学实践性较强,一所高职院校的图书馆如果拥有高质量的特色资源,就等于拥有自己的生存与发展空间,就能立于不败之地。
3高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务的实现措施如上所述,高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务是根据其性质、特点,按照高职院校职业岗位、学科专业,针对读者在教学、科研、学习和实践方面的不同需要,组织人力和资源,提供个性化、专业化的一种服务方式。
在高等教育事业发展中占据重要地位的高职院校图书馆,如何在知识管理中高质量地为高职教育提供个性化知识服务,已成为高职院校图书馆工作者认真思考的问题。
面对网络信息时代的巨大挑战,高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务应将原有的服务方式所体现的“物的传递”,转变为数字图书馆对读者提供的知识援助和信息素质培养所体现的“知识的传递”。
为实现这一目标应采取如下措施: 3. 1建立以知识为基础的读者信息库高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务应以读者为中心,建立读者信息库。
针对不同读者群的个性化知识需求特点,为他们量身定制所需信息。
读者信息库除了包括读者的基本情况外,还应该包括读者的兴趣、爱好、科研领域、知识结构、阅读方式等等。
高职院校图书馆可以在主页上提供个性化知识服务的注册入口,在进入的页面上设计一个表单,内容包括读者的基本信息,如感兴趣的专业、研究方向,想获得的知识信息以及获取方式和时间要求、联络方式等,以便于图书馆进一步了解读者的知识需求。
通过读者信息库了解潜在读者的知识需求,将潜在读者转化为现实读者,加强并及时捕捉未来读者的信息,随时掌握读者的需求变化,使高职院校图书馆在最恰当的时间提供给最恰当的读者以最恰当的知识服务。
3. 2建立网络信息资源导航库目前internet己发展成为一个海量的信息源,形成了一个开放性、动态性的全球分布式网络,但读者往往难以快速准确存取网上的有效信息源。
高职院校图书馆建立网络信息资源导航库,就是为读者能够快速准确存取网上的有效信息源而提供的个性化知识服务。
网络信息资源导航库的建立应将因特网上与本院校有关的专业、学科或主题相关的节点进行集中,按照方便读者检索的原则组织起来,为读者查找所需要的知识资源提供检索帮助,为读者及时掌握相关领域或学科的最新动态提供一项功能。
在这个整合的信息资源导航库里只存储相关信息的索引数据和uRL地址,而原始信息则广泛地分布在各地网络。
通过有效地组织形成有序的知识信息引导空间,同时要集成必要的服务工具,针对读者个性化知识需求适当进行信息加工,为读者提供增值的知识服务,以满足读者在本领域全面的知识信息需求。
3. 3引进先进技术,建立个性化知识服务平台引进先进技术,建立个性化知识服务平台是实现高层次知识管理的重耍措施,高职院校图书馆应借助现代网络与通讯技术高度发展的优势,设计专门的计算机系统,对各层次读者提供特定的知识服务,以适应高职教育的发展。
3. 3. 1知识推送服务知识推送服务是根据读者个性化知识信息需求,定期将有关信息传送给读者的一种个性化的、深层次的和主动性的知识服务方式。