浅谈行业特色高校图书馆的特点与服务深化

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浅谈高校图书馆的创新与服务

浅谈高校图书馆的创新与服务摘要：信息?底只?管理取代传统的管理模式是高校图书馆管理发展的必然趋势。

高校图书馆要以用户满意为出发点，以提供优质服务为宗旨，努力提高图书馆员的综合素质，为全校师生提供更多、更好的服务。

关键词：高校图书馆；创新；服务高校图书馆在传递信息的同时，还应教育和引导学生加强自身修养，这是摆在图书馆人面前的重要课题。

因此，图书馆员要采取有针对性的服务措施，开拓创新，用优质的服务达到服务育人的作用。

一、高校图书馆是专业性、学术性的服务机构高校图书馆的藏书种类繁多，学术性和专业性很强。

高校图书馆的服务性与专业性、学术性是相互联系、不可分割的。

图书馆管理工作具有传递信息，发挥教育职能等特点，对图书的搜集、整理、加工等有更明确的规定，能够满足读者对馆藏图书文献资料的需求，可以为全校的教学和科研服务，发挥图书馆的教育职能作用。

二、现代图书馆是信息网络化、社会化的有机结合随着图书馆的服务内容与管理模式向网络化、社会化的方向不断发展，图书馆工作人员不仅要熟悉纸质文献资源的搜集、整理、开发和利用，还要学会对网络信息资源的搜集、分类和整合。

这就要求馆员必须具有扎实的图书馆学、情报学、信息技术与管理学等专业知识，才能为读者提供更加广泛、系统和深层次的服务，成为一个合格的复合型信息知识导航员。

三、加强图书馆多样化服务读者的需求多种多样，不同读者所需要的信息资源有所不同，因此高校图书馆需要提供多样化服务。

只有满足不同读者的需求，才能发挥图书馆的职能作用。

在新时期，图书馆工作人员需要强化工作作风建设，站在读者的角度思考问题，改进原有的服务理念，为读者提供准确、有效的服务，实现图书馆的多样化服务。

高校要向读者传递文献资料信息，使各类信息发挥其社会效益。

高校图书馆的服务对象是教师、大学生等，我们要根据他们对文献信息的不同需求开设不同的服务项目，如咨询服务、检索服务等。

四、加强图书馆的个性化服务个性化信息服务是以用户为中心、培养个性、引导需求的服务模式，尊重用户是其根本，用户满意是其出发点，主动服务是其基本模式，双向沟通是其成功要素。

浅谈做好高校图书馆学科特色服务之我见

45浅谈做好高校图书馆学科特色服务之我见舒　辉( 沈阳化工大学图书馆，辽宁　沈阳　110142 )【摘　要】本文阐述了我馆在学科特色服务领域初尝式之体验，这种服务理念是图书馆从“书本位”转向“人本位”，从以管理为中心转向以用户服务为中心，从被动式服务转向主动服务的创新。

【关键词】学科特色服务；学科馆员；参考咨询一、学科服务开展情况1.1 定义及其意义它是以学科为基础，以学科馆员为核心，采用先进的信息和网络技术进行学科信息存取和学科情报分析的服务活动，是具有开拓性和个性化的主动参与式创新服务。

其意义在于自身具有研究性、学术性和知识性的特点，是用以满足用户在学科活动（尤其是学科建设活动）中的信息需求。

其成员包括学科馆员、咨询馆员、普通馆员、学生队伍、学术顾问等。

其中，学科馆员处于中枢地位。

随着网络技术和信息资源数字化的发展及相互渗透，它已成为高校图书馆深化服务功能的重要指导思想。

1.2 学科服务发展史学科服务最早是由国外图书馆于20世纪70年代后期提出的，1950年美国的内布拉斯加大学图书馆较早设立分馆并配备学科馆员，这是学科馆员制度最公开、最正式的建立标志。

1998年我国建立了学科馆员制度，是由清华大学图书馆首先实行的，沈阳化工大学图书馆是近三年才开始起步的，目前有六名学科馆员在从事着这项特色信息服务中。

二、学科特色服务初尝试之体验学科服务理念的提出使图书馆从提供基本的图书信息服务转向教学科研的专业化服务领域发展，它要求学科馆员深入到用户的科研或教学活动中，帮助发现和提供更多的专业资源和信息导航，为用户的研究和工作提供针对性很强的信息服务，这是图书馆创新精神和各性化服务特征的具体体现。

我馆的学科服务宗旨是本着以全心全意为读者服务的指导思想，发挥各自学科馆员的专业特长及图书馆信息检索知识的掌握，能够很好地认真完成课题的前研任务，学术特质如下：2.1 做好数字参考咨询服务工作是前提三年前，在传统参考咨询服务中，我们图书馆学科馆员的工作是比较被动的，通常是在图书馆馆内等待用户提出服务需求，在某种程度上它制约了参考咨询工作的发展。

浅谈高校图书馆的创新与服务

图书馆都不具备，所以给图书馆的压力也是不小的。
多数图书馆只是白天开馆，晚ｌ－．闭馆。有的读者白天工
作学列没有时间，想利用晚上的时问学习知识，补充能量，却受到了时间的限制，从而导致了有些读者不能及时搜索和获
敌新形势的变化，学生正在步步远离图书馆。最新数据表明，需要资料，学牛首先恕剑的足卜网，第选择才是ｌ剞
馆。嘲络这利新兴的事物给学，｛｜仃１的心维和行为方式带来
图书的速度及准确性。
使更多地读者阅读、使用。
时代发展的节拍，／１掉队也是我们的Ｈ标，新形势的变化对Ｉ
图书馆足读
阅资料的丰婴场所，ｆＩ｝冈书馆的发展却
校的图书馆提出了更多更高地要求。（１）由于社会生活节奏的不断加快，人际交往越来越频繁，读者对书馆的要求层层提高，比如：借阅图书的效率，榆索
１高校图书馆服务创新的必然性
现在是信息飞速发展的社会，知识传播的速度越米越伙，
书籍的出版周期也越来越短。新的学科ＪＨ不穷，新的知识书馆为读者提供服务的质量存定程度卜受到了影响。
日日更新。这就要求人们时刻不停的补充新知识，才能跟随２．２图书馆拥有资源丰富，却输于网络
ｒ冲击。其实图书Βιβλιοθήκη 拥何很中富的图书资源，但资源利用率
（２）图书馆通过什么样的一个平台及时的将研究成果传，小高，是急需解决的问题；新的信息产品的发没有合适的条

浅析图书馆学科特色服务

《浅析图书馆学科特色服务》摘要：摘要：高校图书馆是知识库集中之地，藏有数量巨大的图书、等各种载体，那么怎样才能建设好学院的学科重点、馆藏特色服务的图书馆，更好地满足教学科研的信息需求，目前是我们直得探讨的问题，我认为应该从图书馆的馆藏特色出发，结合我校的学科专长，抓重点突破，具体进行特色数据库的选型时，量力而行，先开展试验性运作，以积累工作经验，尝试对各种问题的解决方案，然后在此基础上，开展大规模的功能齐全的数据库建设工作，另外，为保证信息资源补充工作，查漏补缺，建立并拓展通畅的信息资源采集渠道，及时采集新的信息资源，以保证特色数据库的全面性、权威性、即时性摘要：高校图书馆是知识库集中之地，藏有数量巨大的图书、等各种载体，那么怎样才能建设好学院的学科重点、馆藏特色服务的图书馆，更好地满足教学科研的信息需求，目前是我们直得探讨的问题。

关键词：图书馆学科特色服务网络环境下，图书馆的服务工作受到了严重的挑战，特别是新图书馆的服务工作已经远远不能满足读者的需求；在这种环境下，图书馆只有尽快找到新的服务思路，建设好学科特色服务，才能跟上时代的步伐。

一、利用现有文献资源，建好富有本校特色的图书馆高校图书馆，往往存在着文献资源重复建设的现象。

有些学科文献资料复本过多，特别是我校一些公共学科、边缘学科的文献都有重复购买；而版本用的也有不同，传统的图书管理“重藏轻用”思想比较突出，各个图书馆的封闭性较强，资源的浪费与闲置普遍存在，不利于资源共享。

那么怎样利用现有藏书和文献资源，建好富有本校特色的图书馆。

（一）筹规划，平衡学科分布，建设学科特色数据库图书馆在建设数据库应按学院的各个系、各个专业特色需要对文献信息进行筛选和进行科学整理、加工、形成自身的文献信息图书馆，依据本馆的收藏优势，众多地开发各类数据库。

根据学校的学科重点、馆藏特色，选择合适的建库目标，进行有计划、有步骤地建设，尽快建立起学科种类齐全、形成多样的数据库体系。

高校图书馆读者服务模式创新浅析

高校图书馆读者服务模式创新浅析标签：图书馆互动创新图书馆作为一个共享知识资源的公共机构，是人们学习、阅读、查阅资料的非常重要的场所，随着网络信息技术的冲击和读者需求的多样化，传统图书馆的服务模式己经不能满足读者的需求了，应尽快找到一种适合自己本身的改良方法尽可能地为读者提供多元化的服务，有效拓宽用户获取信息的渠道，为读者提供相匹配的服务。

当新型的图书馆管理替代了以往的管理之后，强化了自身的管理效率，使问题迎刃而解，管理水平进一步增强与改善，使得图书馆在信息获取的渠道中发挥自己的优势。

一、图书馆读者服务的特点是需求多样化针对读者众多的信息诉求，由以往以电子资料整合为主转变为对整个高校图书馆的所有知识资源进行整合和管理，以此来促进高校图书馆管理的有序开展。

图书馆在服务读者的过程中，主动且有针对性地介绍图书馆信息资源的类型，文献载体的形态，手工检索的工具，馆藏分布、纸质文献排序方式，文献借阅规则等，告知读者检索工具或检索系统的特点、收录范围、检索工具或系统提供的检索途径、检索特征以及计算机检索系统的使用方法等。

掌握各种检索系统的检索技巧在此基础上再进行文献知识检索及文献知识的分析，以及文献分析应用能力的培训。

通过培训读者能够完成一般性课题的检索、甄别，获取相关文献的信息，提高读者的多元化需求。

二、图书馆服务工作的变革1、文献资源的整合与利用。

随着信息技术的发展，不可想象的阅读方式正在改变人们的生活，电子书、网络阅读等无纸化趋势日渐明显。

高校图书馆的读者群体为教师、学生，他们接受新鲜事物的能力强，对服务的要求也高，图书馆必须创新服务模式，根据读者的阅读特点和要求，通过既有资源的优化配置与合理利用，以最少的资源成本，创造出社会效益和经济效益的最大化，满足读者需求。

图书馆工作必须全面认识其资源优势，才能研究图书馆的工作创新，才能利用资源产生最大化的效益。

为实现整合图书馆资源的目标，将数字化的加工措施应用于纸质文献资源中，有效整合多种类型的数字资源，完善图书馆的数字化资源库，在此基础上读者通过跨库检索的方式能够快速读取各种信息资源，为读者提供更加便捷的服务。

高校图书馆特色服务的拓展与延伸

高校图书馆特色服务的拓展与延伸本文根据当前高校图书馆服务发展的趋势,阐述高校图书馆开展特色服务的必要性。

同时对特色服务中的具体要求及形式进行论述。

标签：高校图书馆;特色服务;延伸随着时代的进步,图书馆不断走向现代化、自动化、网络化。

图书馆的服务产品、服务手段、服务方式、服务功能、服务效率应不断发生变化。

我们应根据不同类型的读者群体的特定需求,提供一系列具有独特色彩和风格、具有针对性的专门服务,以形成用户满意的新型服务,并将这种服务不断拓展和延伸。

1.对高校图书馆特色服务的认识高校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科研服务的学术性机构,是评估一所高校办学水平的重要教学基础设施。

图书馆读者服务工作的质量和水平直接关系到学校的教学质量和水平。

当前,网络环境下图书馆的读者服务工作已呈现出新的特点,主要包括管理手段人性化、文献载体多元化、服务模式网络化、信息检索现代化、信息资源共享化等,这些都对图书馆的读者服务工作提出了新的挑战,同时也是促使读者服务工作向深度和广度发展的大好机遇。

所谓特色服务,就是服务机构在某一项服务内容上实行特殊独到的服务,发挥其特有功能。

从内容上讲,它是一种区别于一般的具有独特色彩与风格的服务;从形式上讲,它是服务机构根据不同类型客户群体的不同需求,提供一系列具有针对性的专门服务。

图书馆是为读者而存在的,失去读者也就失去存在的意义。

因此,“一切为了读者”是图书馆服务的宗旨。

图书馆特色服务就是以这个宗旨为前提,以本馆的一切资源为基础开展优质服务。

图书馆优势因素发挥的好坏程度是衡量特色服务质量好坏的一个尺度。

因此,特色服务的首要因素是突出自身的优势因素,让自身的优势在为读者服务工作中得到充分发挥,以收到特殊的效果。

2.构建特色服务体系的必要性高新技术的发展,网络环境的变化,数字图书馆的崛起,信息市场的形成和信息咨询的兴起,使图书馆管理的外部环境和内部环境都发生了急剧的变化。

在文化传播载体数字化和传播方式多元化的影响下,电视、广播、网络等各种媒体正一点点蚕食图书馆的世袭领地,越来越多的人已经认识到21世纪是创新的世纪,创新将在社会生活、生产、经营、管理等活动中发挥越来越大的作用。

对高校图书馆办馆特色的分析与思考

对高校图书馆办馆特色的分析与思考
赵彤霞
二〇一一年八月二十五日
一、何为办馆特色
图书馆的办馆特色是指图书馆以其凝练的办馆理念为根底而形成的、被社会公认的、相对稳定的、独特的、优势的办馆特征，是其在管理与效劳中图书馆水平的具体表达，也是其获取持续竞争优势的重要源泉。
高校图书馆的办馆特色表现为以效劳高校教学与科研为宗旨，拥有与众不同的办馆理念、馆藏特色、效劳模式、管理方法等，更为重要的是培养一支与众不同的有丰富创新能力的高素质馆员队伍。
二、作为高校图书馆如何把图书馆办出特色
3、通过效劳创新，强化办馆特色高校图书馆的一切效劳工作要以方便读者为出发点，
以千方百计地满足读者需求为己任，以读者能最大限度地利用图书馆文献资源为快乐，把以人为本、读者至上、效劳第一、变藏为用作为工作准那么，自觉地为读者效劳。针对读者的需要，馆员应主动地深入调查研究，包括读者的阅读动机、阅读习惯、常用图书类别等，找出读者的普遍性和倾向性的要求，调整效劳的方式和内容；对于有特殊需求的读者，可提供特色效劳、专题效劳，或是变一次性效劳为跟踪式动态效劳等。
二、作为高校图书馆如何把图书馆办出特色
举例一：香港大学图书馆标准化、人性化图书借还程序。举例二：美国大学图书馆的游戏效劳。举例三：韩国江源大学图书馆的毕业资格读书认证
二、作为高校图书馆如何把图书馆办出特色
4、通过管理创新，稳固办馆特色没有规矩不成方圆，先进的图书馆管理离不开科学
管理机制，信息网络化为图书馆带来新的开展空间，尤其是近几年国内各高校快步开展，高校图书馆应主动适应信息网络化和学校开展的需要，从机构设置到各种岗位职责、目标任务、奖惩措施都应逐步完善，要把图书馆管理纳入科学化、标准化和制度化的轨道，使图书馆管理有章可循、标准运行。

高等学校图书馆特色服务探讨

高等学校图书馆特色服务探讨摘要：开展特色服务对高等学校图书馆的发展具有重要的意义，文章论述高等学校图书馆开展特色服务的重要意义，对如何开展特色服务阐述了观点。

关键词：高等学校；图书馆；特色服务abstract:the special services to carry out the development of the college library has an important significance, the article discusses the importance of the special services, and explains how to carry out special services.key words:university；libraries；special service高等学校图书馆是学校重要的文献资料和信息中心，为教学和科研服务的学术性机构。

网络环境的形成和信息的高速发展，要求高等学校图书馆开展特色服务。

1.高等学校图书馆开展特色服务的意义开展特色服务是高等学校图书馆服务教学和科研工作的需要。

高等学校图书馆的工作是学校教学和科研工作的重要组成部分，为教学和科研工作服务是高等学校图书馆的基本特征。

如何适应信息的高速发展，为教学和科研提供及时、有效的信息资源，要求高等学校图书馆提高服务效率，开展特色服务。

资源共享的实现需要高等学校图书馆开展特色服务。

人类知识总量的增长和互联网在全球的日益普及，使资源共享成为图书馆发展的必然结果，也促使图书馆馆藏由单一化向多元化方向发展。

为实现资源共享，更好的推进高校教学和科研工作的发展，要求高等学校图书馆探索服务方式，开展特色服务。

扩大高等学校图书馆自身影响力，要求高等学校图书馆开展特色服务。

高等学校图书馆的影响力决定了其所拥有的读者数量和文献、信息资源的利用率。

只有开展特色服务才能够吸引读者，发挥文献、信息资源的价值。

高等学校图书馆特色服务探讨

高等学校图书馆特色服务探讨----------------------------------------------------------------------------------------王蕾［摘要］高校图书馆特色服务的提出既有深刻的历史背景，又有巨大的现实意义。

基于此，本文以高校图书馆特色服务为研究对象，首先介绍了高校图书馆特色服务的内涵与要求，继而分析了高校图书馆特色服务的价值，包括提高图书馆服务能力、强化图书馆科教功能、打造学校图书馆品牌等，最后就如何构建高校图书馆特色服务的实现路径提出了对策，如以特色馆藏为基础、以信息建设为重点、以服务创新为核心、以特色馆员为保障等。

［关键词］高等学校图书馆特色服务随着社会经济不断发展,我国高等教育获得了长足的发展,不仅教育规模持续扩大、教育设施日益完备，教育质量也取得了显著的进步”在高等教育发展中，高校图书馆扮演着非常重要的角色”作为高校文献资源的重心，高校图书馆的基本功能是为教师、学生提供丰富的书籍，以及舒适、安静、方便的阅读环境”为读者服务是高校图书馆最重要的工作内容，也是高校图书馆各项工作的中心”［1］高校图书馆需要充分发挥好自身的文献资源优势，有效利用场馆设施为读者提供专业、高效、优质的服务，以满足读者对文献信息及图书知识的需求”就当前高校图书馆的发展而言，特色服务是读者服务工作开展中的重点，也是提升图书馆读者服务综合效益的客观需要,必须予以高度重视”高等学校图书馆特色服务的内涵与要求读者服务指图书馆为读者所提供有关文献查阅服务的统称,包含阅览服务、参考服务及推广服务等”随着图书馆事业的发展，读者服务的内涵也在不断丰富”高校图书馆作为我国图书馆的重要组成部分，以教师、学生为主要服务对象，其读者服务的要求更高,而特色服务则是强化高校图书馆读者服务能力、质量的重要路径”所谓特色服务指高校图书馆以学校办学特色为依据，从特色性的文献建设、资源管理、服务创新等角度所采取的服务集合”特色服务的要求有两点:第一，立足办学特色”我国高校数量丰富，不同高校有着不同的定位及办学目标，这在行业特色型大学中表现得尤为明显，比如中国地质大学拥有地质学、地质资源与地质工程两个国家一级重点学科,其特色服务就必须围绕这两个学科开展”第二，聚焦服务质量”特色服务既表现在服务的内容上,又体现在服务的态度、能力上”特色服务必须将服务质量的提升及读者服务满意度的提高作为主要指标，丰富特色服务的内涵”高等学校图书馆打造特色服务的价值1.提高读者服务满意度读者服务满意度是衡量高校图书馆读者服务质量的重要指标，能够准确地反映岀高校图书馆读者服务与读者心理预期之间的契合度,对高校图书馆持续改进读者服务、提升读者服务质量有着重要的意义”［2］高校图书馆读者服务的对象非常广泛,包括学生、教师、职工等，另外，随着高校资源社会化程度日益提升,校外人士也成为服务对象之一，对此，图书馆应打造契合高校办学目标的特色服务,以有效提高读者满意度”2.强化图书馆科教功能作为高校内部知识最为密集的区域，高校图书馆肩负着非常重要的功能:一方面，高校图书馆是学生的第二课堂,在学生的自主学习与专业发展中发挥着关键性作用;另一方面,高校图书馆也是教师开展科研工作的主要文献来源”［3］特色服务的打造有助于高校图书馆从读者服务的诉求岀发,创新服务理念、服务内容、服务形式,从而更好地满足教师、学生的需求，强化图书馆在教育、科研中的功能，推动图书馆自身的可持续发展”3.打造学校图书馆品牌高校图书馆是高校最为重要的机构之一，截至2019年，我国高校已接近3000所，其中普通高等学校2631所，每所高校至少拥有一座图书馆,数量众多的高校图书馆为我国高等教育的深入开展创造了良好的外部环境”当前,高校图书馆排名的主要指标为藏书量,而从读者服务的角度来看，藏书量虽然重要,但并不是全部”特色服务的打造有助于高校从自身发展的需要以及读者服务质量提升的角度来完善图书馆工作，从而打造学校图书馆品牌，使图书馆成为学校面向社会的一个窗口”高等学校图书馆特色服务的实现路径1.以特色馆藏为基础对高校图书馆而言,馆藏资源是读者服务的物质基础,脱离了馆藏资源,读者服务将无从谈起，因此，高校图书馆的特色服务必须以特色馆藏为前提和基础，紧扣学校的办学目标与学科特色，构建与众不同的馆藏结构”网在长期的办学历程中,一些高校图书馆已经具备了完善的特色馆藏,不仅在本校学科建设与专业教学中发挥着突岀的作用,更成为相关研究领域的中心乃至全国的中心”比如，辽宁大学图书馆拥有丰富的清史及满族文化文献，兰州大学图书馆拥有大量的敦煌学文献，特色馆藏为高校图书馆特色服务的开展奠定了坚实的基础”高校图书馆在特色馆藏建设中要立足于以下三点:第一，紧扣办学特色”我国高校数量丰富,各高校的办学特色与优势学科有很大差别，特色馆藏建设应与学校定位结合起来，比如中国矿业大学的重点陕西教育（高教）2020-851学科为矿业工程、安全工程，二者是学校特色馆藏建设的着力点”第二，严控文献质量”针对馆藏建设中的粗放式发展问题,高校图书馆要严格文献资源的审核，从专业性、时效性等角度严控入馆文献质量,既重视数量层面的增加,又重视质量层面的提升”第三，加强特色数据库建设”在网络信息时代，线上服务成为读者服务的重要形式，而馆藏资源的数字化和特色数据库的建设是线上特色服务的基础,如陕西师范大学的中文古籍数字图书馆”2.以信息化建设为重点随着信息技术的不断发展,人类已经步入信息时代,信息技术成为各行各业发展、变革的核心力量”当前，高校正在深入开展教育信息化工作,而图书馆信息化建设则是高校信息化发展的重要一环”图书馆信息化建设不仅能够提高读者文献资源服务的效率，还对扩大文献资源的传播对象、传播范围也有着重要的意义”与此同时，信息化建设也是强化图书馆读者服务能力、打造特色服务的必要条件”目前,高校图书馆信息化建设已经开启了一段时间,取得了一定的成绩,但从调查结果来看,不少学生对信息化建设的水平还不满意，仅有不足半数的学生选择了非常满意、满意，这一情况极大地制约了特色服务的建设”对此，高校图书馆需将信息化建设作为重点,从以下两个角度采取措施:第一,推动纸质资源的数字转化”高校图书馆要从信息时代读者阅读的特点岀发,加强网络图书馆建设，以录入、扫描等方式来打造电子文献数据库，提高图书资源的利用效率”第二，持续完善图书馆综合信息系统建设,降低学生图书馆检索、借阅的难度，提升读者服务的便捷性”在移动网络高度普及的今天,智能手机成为学生使用最为频繁的工具,不少高校推岀了掌上图书馆，有效提升了读者服务的效率,图书馆APP建设也成为特色服务中的重要环节”3.以服务创新为核心服务创新是高校图书馆开展特色服务的核心内容，针对以往读者服务中存在的问题,高校图书馆要结合读者的服务诉求更新服务理念，提升服务能力”首先，全方位服务”读者服务是一项系统性工程，涵盖读者从图书查找到图书归还的各个环节”高校图书馆要在检索、咨询、阅览、复印等基础上深入推进全方位服务,向广大师生提供预约、追踪、查询乃至学科导航等新型服务，更好地满足读者多元化、发展化的服务诉求”其次,综合性服务”高校图书馆以在校师生为主要服务对象,他们对图书馆读者服务质量的要求更高，常规的体力型服务难以满足需要，所以，高校图书馆要推动综合性服务的开展，提高知识服务在读者服务的比重，为学生的专业学习乃至教师的科研工作提供有力的文献支撑，从而充分实现图书馆文献的教学价值、科研价值”［5］最后,个性化服务”受阅读目标、阅读兴趣等因素的影响，读者的服务诉求具有很大差异性，常规的无差别服务已经不能满足高校图书馆发展的需要”高校图书馆要借助现代科学技术向读者提供个性化服务,比如借助大数据技术精准分析读者的阅读偏好，及时向读者推荐相关文献资源等”大数据技术应用在推动读者服务从被动型服务向主动型服务的转变中具有显著作用”52|陕西教育（高教）2020-84.以特色馆员为保障高校图书馆特色服务建设是一项系统性工程，其中，特色馆员为建设的重点”馆员是图书馆读者服务的提供者，馆员的服务态度对读者满意度有重要影响”馆员的服务态度不仅反映了高校图书馆的工作理念，还从侧面体现了高校的人文风貌”受管理体制等因素的影响，学生对当前的馆员服务态度满意度一般，在调查中选择非常满意、满意的学生共99人，仅稍稍超过半数，而选择不满意的则有51人，这表明高校图书馆馆员服务态度需要改善”不仅如此，高校图书馆馆员在服务能力上也应进一步提高”当前，高校图书馆馆员普遍存在结构不合理的现象，高职称、高学历的馆员数量稀少，一些馆员在信息系统使用中存在不熟练的现象，严重影响了读者的体验”对此，高校图书馆要将特色馆员建设作为实现特色服务的保障，针对馆员工作中存在的问题进行改进：一方面，从提升读者服务满意度的角度岀发，开展集中培训工作，重点改善馆员的服务态度；］另一方面，加强馆员工作的考核力度，将读者满意度纳入馆员工作考核指标中，建立馆员管理激励机制，引导馆员持续提升服务态度”同时，高校也可以安排馆员到其他高校图书馆学习经验，不断优化自身服务”表1高校图书馆馆员服务态度满意度调查表非常满意满意-般不满意人数26733851占比13.8%38.8%20.2%27.2%结语为读者服务是图书馆的基本工作,而特色服务则是现阶段高校图书馆读者服务中的重点内容”特色服务有助于高校图书馆从学校办学特色、专业特色岀发,强化图书馆在育人与科研中的价值，提高读者服务的质量及读者服务满意度”因此,高校需要从特色馆藏建设、信息化建设、服务创新及特色馆员建设四个角度采取措施，全面提升读者服务满意度”参考文献：［1］谭文韬：《读者需求为导向的高校图书馆服务研究----以湖北大学图书馆为例》，《湖北第二师范学院学报）2016年第33卷第4期，第128-132页。

浅析高校图书馆服务新理念

浅析高校图书馆服务新理念【摘要】高校图书馆作为学校教学科研的中心，一直在不断探索更好的服务模式。

本文从背景介绍、研究意义和研究目的入手，深入浅出地分析了高校图书馆服务新理念的内涵、特点、实践、应用和发展趋势。

通过对新理念的解读，可以更好地了解高校图书馆在信息化时代的面临的挑战和机遇，为提高图书馆服务水平和用户满意度提供参考。

结论中总结回顾了全文内容，展望未来高校图书馆服务新理念的发展方向，强调了其在高校教育事业中的重要性。

本文旨在为高校图书馆服务的改进和发展提供参考借鉴。

【关键词】高校图书馆、服务新理念、内涵、特点、实践、应用、发展趋势、背景介绍、研究意义、研究目的、总结回顾、展望未来、结论1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆一直是学校教育和科研活动的重要支撑和服务机构。

随着信息技术的迅速发展和知识经济的兴起，高校图书馆的服务理念也在不断更新和拓展。

高校图书馆服务新理念便是在这一背景下涌现的，旨在更好地满足用户需求，提升服务质量，推动高校图书馆向现代化、智能化、数字化方向发展。

随着社会的进步和发展，信息传播方式的多样化、信息获取渠道的丰富化，使得高校图书馆的服务面临着新的挑战和机遇。

有必要深入探讨高校图书馆服务新理念，了解其内涵和特点，探讨其实践和应用，把握其发展趋势，以期为高校图书馆提供更加有效和贴近用户需求的服务，推动高校图书馆建设不断迈向新的高度。

1.2 研究意义高校图书馆作为高等教育中不可或缺的重要组成部分，其服务质量和效果直接关系到学校教学科研的顺利开展。

研究高校图书馆服务新理念的意义在于不断提升图书馆服务水平，满足广大师生的需求，促进学术研究的发展。

通过深入了解并引入新理念，可有效提高图书馆服务效率，优化资源配置，提升服务质量，促进校园文化建设，引领和推动学校图书馆事业的健康发展。

研究还有助于推动图书馆工作的创新和发展，提升图书馆在高校管理和发展中的地位和作用，为高校发展提供更好的信息支持和服务保障。

高校图书馆的现代化特色和服务功能

相关的专业信息；为科技兴农服务，提供实施“ 星
火计划” 和农业科技，农村养殖的实用信息，为科技兴市服务，提供各地城市工作信息和本地建设工程研究项目的重要研究数据。
才让卓玛：高校图书馆的现代化特色和服务功能
关、经济调控系统服务，提供决策参考信息；为大造、市场动向及政策法规方面的信息；为乡镇企息；为文化教育部１务，＇Ｊ－ｌ提供文化教育改革和Ｉ／］
化的发展和教育教学改革，图书馆的读者群发使
中型企业服务，提供经营管理、产品开发、设备改生变化，从在校人群扩展为社会所有愿意不断学
、
高校图书馆的现代化特色
特色服务是高校图书馆主体多元化所决定的，是
高校图书馆打破常规服务，采取承营、合资、筹资
等，对重点领域进行重点开发而形成的服务形式，做到服务内容与服务效果的统一。如北京东
随着高新技术的发展和信息社会的到来，传统的图书馆模式己远不能适应文献数量的日益增长，计算机、多媒体通信网络等现代化技术的应用及电子出版物的出现，改变了人们传统的文化
动化、网络化的基础工作，随着图书馆实现图书
制定信息资源建设方案，保持重要文献和特色资
源的完整性和连续性，在收藏与本校有关联的学
自动化，加快文献储存处数据库建设，特别是建立特色数据库，使馆藏文献资源数字化，将有利于文献信息资源的开发和利用，把馆藏文献资源
电子化处理，形成丰富的电子信息，是图书馆发展的必然。数字化是虚拟化的基础，网络环境下，图书馆信息资源不仅仅是本馆拥有的馆藏物理

图书馆的特色服务

02
图书馆特色服务类型
个性化推荐服务
总结词
根据读者的借阅历史、浏览记录等数据，为其推荐相关书籍和资料的服务。
VS
详细描述
个性化推荐服务利用数据分析技术，对读者的阅读偏好和兴趣进行挖掘，从而为其推荐更适合的书籍。
移动图书馆服务
图书馆的特色服务
汇报人：可编辑 2024-01-10
contents
目录
• 图书馆特色服务概述 • 图书馆特色服务类型 • 图书馆特色服务的实施与推广 • 图书馆特色服务的优势与挑战 • 图书馆特色服务的案例分析
01
图书馆特色服务概述
定义与特点
定义
图书馆特色服务是指图书馆在传统服务的基础上，根据读者需求和馆藏特色，提供的具有独特性和差异化的服务。
05
图书馆特色服务的案例分析
案例一：某大学图书馆的个性化推荐服务
总结词
精准匹配、提高借阅率
详细描述
该大学图书馆利用大数据和人工智能技术，分析读者的借阅历史、搜索记录和阅读习惯，为其提供个性化的图书推荐服务。这不仅提高了图书的借阅率，还满足了读者的个性
化需求。
案例二：某公共图书馆的移动图书馆服务
04
图书馆特色服务的优势与挑战
提高资源利用率
特色服务能够根据用户需求提供定制化的资源和服务，从而提高图书馆资源的利用率。
通过特色服务，图书馆可以将有限的资源投入到更有价值的服务中，实现资源的优化配置。
提升用户满意度
特色服务能够满足用户个性化、多元化的需求，从而提高用户对图书馆的满意度。
总结词
通过移动设备提供图书馆资源和服务，便于读者随时随地访问。
详细描述
移动图书馆服务包括移动图书馆应用程序、微信公众号等平台，提供图书查询、借阅、预约、续借等功能。读者可以通过手机、平板等设备随时访问图书馆资源，享受便捷的服务。

高校图书馆的管理与服务

浅谈高校图书馆的管理与服务【摘要】文章认为，要做好高校图书馆的管理与服务工作，就必须正确处理管理与服务的关系，坚持以人为本，健全管理制度，强化服务功能，改善工作人员结构，提高队伍服务素质。

【关键词】高校；图书馆；管理；服务；制度建设管理与服务这两个词人们非常熟悉，习惯上把行使管理职权与履行服务职能的机关、部门、机构、行业分别称作管理机关、管理部门，服务机构、服务行业。

这似乎意味着管理和服务是分离的。

实际上，这种认识不符合中国共产党“为人民服务”的宗旨，也是不符合实际的。

管理与服务并存。

在我国现代社会，没有纯粹的管理机关、部门，也没有纯粹的服务机构、行业。

任何机关、部门，机构、行业，都不能例外。

但现实中，重管理、轻服务的问题比较普遍。

高校图书馆作为对师生、科研人员以及社会读者提供图书信息服务的工作机构，这个问题也有一定的普遍性。

因此，对高校图书馆的管理和服务如何定位、如何处理好二者之间的关系，也是各个图书馆一直在认真思考、众多读者普遍关心的一个问题。

本文对这个问题谈一些看法。

一、正确处理管理与服务的关系现行的工作制度中，重管理轻服务的现象为什么几乎是一个普遍存在的问题？究其原因，主要是旧传统习惯和旧工作作风的影响。

不少人有意无意地认为管理就是权威的象征：领导者和领导机关（部门）往往更注重约束性管理，缺乏服务观念；下级人员和管理对象只能服从，享受不到应有的服务。

国家提出以人为本的治国理念后，这些旧的观念受到冲击，情况已经开始改善，但距离根本转变仍有较大距离。

为了改变这种现象，首先在相关工作制度中应正确认识和处理管理和服务的关系。

在这方面，教育部制定颁发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》（以下简称《规程》）做出了一个较好的规范。

《规程·总则》规定：”高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构”，“履行教育职能和信息服务职能，为培养德、智、体、美等方面全面发展的人才，发展教育科学文化事业，建设社会主义物质文明和精神文明服务。

浅谈图书馆特色资源建设与学科服务

浅谈图书馆特色资源建设与学科服务摘要:特色资源建设与服务已然成为地方高校图书馆发展方向和必然选择。

地方普通高校图书馆开展特色资源建设与服务应遵循立足现实找特色、共建共享同协作、系统规范可持续的原则。

地方高校图书馆特色资源建设与服务的策略总的来说就是要立足地方建特色，深入学科做服务。

首先要制定科学完善的顶层设计，这是项目顺利开展的前提和保障;其次要兼顾地方性和学科性，把握“特”色的定位;再次要强化行业内外、院校内外等多方部门纵横合作共同助力特色资源建设与服务、加强专业团队建设为人才支撑保障，由此确保特色资源建设的高效专业、特色资源服务的连续稳定;最终达到深入学科服务为特色资源建设与服务的发展方向。

关键词:地方高校图书馆;特色资源建设;学科服务自20世纪上半叶起，国内高校图书馆的特色馆藏首先在历史悠久、学科积淀深厚的知名大学开始陆续建立，尤其是在经济文化发达的地区且具有鲜明特色的重点大学中得到了快速发展。

目前比较知名的有:南京大学图书馆南大人文库、暨南大学图书馆“华人华侨数据库”、海南大学图书馆热带特色馆藏资源建设等。

一些经济不发达地区的高校特色文献建设还处于起步阶段，甚至空白［1］，尤其是地方普通本科院校图书馆，自身发展已然十分缓慢，特色馆藏建设更是进展艰难，亟需调整策略，提升自身的活力和核心竞争力，才能更好地为地方普通本科院校及区域经济文化的发展提供源源不断的助力。

一、特色资源建设与服务是地方普通高校图书馆的必然选择近年来，随着社会发展方式的转变，市场产业结构不断优化升级，对我国高等教育结构调整提出了新的要求，特别是地方本科院校转型发展面临的形势变得更加严峻。

图书馆作为高校生存发展的三大要素之一，是全校的文献情报中心，不仅为地方普通高校的教学科研提供文献信息资源，更有助于推动当地的区域经济发展和社会进步。

地方本科院校需要找准定位、寻求特色发展，图书馆同样需要在资源建设与服务方面寻求特色发展。

这不仅是高校图书馆事业的发展趋势，也是地方普通高校图书馆提升自身核心竞争力的必然要求。

论高校图书馆特色服务

论高校图书馆特色服务论述了新时期高校图书馆开展特色服务的必要性与具体内容，如学科服务、定题服务、个性化服务、精品化服务等等，以及开展特色服务的保证措施。

标签：高校图书馆；特色；服务；学科；定题21世纪，由于新技术革命等的深刻影响，高校图书馆面临挑战，必须实现服务模式的转变。

传统的图书馆概念脱胎于藏书楼，而在藏书楼的时代社会文化相对落后，图书出版受到纸张和印刷技术的制约，藏书数量被作为评价图书馆的唯一标准，并且长期沿用。

当今时代，印刷品已不再是图书馆收藏的单一信息载体。

在高新技术的影响下，其收藏内容及载体形式更加丰富多样。

计算机的使用使图书馆像一个信息集散地和加工厂一样，藏书量由有限扩大到无限，它包括馆藏资源和网上资源两个部分。

评价图书馆的重要标准已不是传统意义上的藏书量的多少，而是其获取网上资源的能力、开发利用能力。

这就要求图书馆管理观念要由以藏为主向以开发利用为主转变，其重心由馆藏建设向综合开发转变，利用馆藏及网络资源为读者提供有特色的服务。

一、特色服务种类（一）开展面向学科的服务图书馆信息服务功能与高校的学科建设密切相关，高校图书馆应依据学科专业划分服务对象，提供基于学科内容的服务，提供面向学科的高效的知识服务。

这对于高校重点学科建设和科研机构来说是一项非常重要的工作。

根据学校的学科建设重点与图书馆人员知识结构状况，确定重点学科服务目标，在图书馆建立一个学科服务团队，也叫“学科馆员”。

学科馆员应具备下列条件：强烈的责任感与职业精神，较强的信息处理与信息检索能力，一定的学科专业背景知识，良好的人际沟通能力，较强的学习能力与学习愿望，以保证学科知识服务的延续与深入。

对学科及相关学科知识进行归纳与组合，即通过开展学科导航服务，全方位地对学科资源进行集成与揭示，便于用户了解该学科领域的资源全貌[1]。

高校图书馆应承担网络学术性资源整序的任务，主要方式是建立学科导航系统：利用搜索引擎在网络上全面搜索，通过选择、评估，找到有价值的网站，包括学术性网站、信息网站、行业网站、研究机构等等，将收集到的相关网页分类、标引，进行有效链接，并按照统一格式加工整理，形成便于浏览与检索的学科导航库。

当前高校图书馆的读者服务

当前高校图书馆的读者服务随着信息技术的飞速发展，高校图书馆作为重要的学术性服务机构，其角色和功能也在发生着深刻的变化。

读者服务作为图书馆的核心工作，也受到了越来越多的和改进。

本文将探讨当前高校图书馆读者服务的特点、存在的问题以及改进方向。

一、当前高校图书馆读者服务的特点1、服务对象多样化：高校图书馆的服务对象主要是学生、教师和科研人员，但随着信息需求的增长，图书馆也开始面向社会公众提供服务。

2、服务内容数字化：随着数字化技术的不断发展，高校图书馆的馆藏资源也在逐步向数字化转型。

电子书籍、数据库、网络资源等数字化信息已经成为图书馆的重要资产。

3、服务方式个性化：为了满足不同读者的个性化需求，高校图书馆正在提供更加个性化的服务。

例如，定制化的图书推荐、学术资料推送、个人研究空间等。

4、服务空间开放化：现代高校图书馆已经打破了传统的物理空间限制，通过构建开放式的阅读环境，使得读者可以在任何时间、任何地点获取到图书馆的资源。

二、存在的问题1、服务质量参差不齐：虽然大多数高校图书馆都在努力提升服务质量，但仍有一些图书馆存在服务态度不佳、信息准确性不高、响应速度慢等问题。

2、资源利用不够充分：尽管高校图书馆的资源丰富，但仍有大量的资源未被充分利用。

这既包括纸质书籍的借阅量不高，也包括电子资源的访问量较低。

3、技术应用不足：在信息技术快速发展的今天，一些高校图书馆在技术应用方面还存在不足，如数字化资源的整合、检索系统的智能化等方面还需要进一步提升。

三、改进方向1、提高服务质量：高校图书馆应通过培训和引导，提高馆员的服务意识和能力，同时优化信息检索系统，提高读者的信息获取效率。

2、加强资源推广：高校图书馆应通过各种途径，如举办读书活动、开展讲座等，提高资源的知名度，吸引更多的读者使用。

3、深化技术应用：高校图书馆应积极引入新的信息技术，如人工智能、大数据等，提升资源的整合能力和检索效率，为读者提供更加便捷、个性化的服务。

浅论高校数字图书馆的服务内容和服务特点

（二）服务内容数字化和多样化
在数字图书馆里，一切信息都是由计算机管理的。各种载体形式的
原始信息通过数字化技术转化为数字形式，并利用计算机网络和多媒体
技术统一存储、传输和管理。数字图书馆的资源不再局限于自身采集收藏的文献范畴，它还包括那些利用网络所获得的、本不属于图书馆自身拥有的信息资源，即各类型数据库、多媒体信息、网页以及与其他信息资源的链接，还包括蕴含各种信息和知识的产品以及掌握知识的人等等。
（三）服务手段网络化
参考文献
［１］王文平．大学生网络阅读与高校图书馆的对策【Ｊ】．大学图书情
报学刊，２００９（１）：８４－８６．
【２］黄晓斌，林晓燕，刘子明．数字媒体对大学生阅读行为影响的调查分析［Ｊ］．图书情报工作，２００８（２）：５３－５６．［３】朱海松．手机报：新媒体的最佳利器［Ｊ１．广告大观（综合版），２００９（６）：ｌ０９－１１０．
络中断，数字图书馆的服务也会随之中止。因此，保证网络通畅是数字
图书馆运行的关键。测量网络性能的主要指标是带宽，承载多媒体信息的带宽要求最好是千兆网或宽带网。
（三）特色技术
服务形式提供的服务，如浏览、查询、最新信息报道服务等；它还可以
提供包括信息库、教育环境、参考服务、个ｌ生化服务等在内的服务平台。与传统图书馆相比，数字图书馆有其自身的特点，同时数字图书馆服务由于高技术的支撑，在服务对象、服务内容、服务方式手段等多方面都具有了新的特点。

浅谈高校图书馆的特色服务

色阅览室，改变了过去重藏轻用、贪大求全的状况，减少了重复建设。在藏书数量和质量方面追求精品化，有效地发挥了图书资
源的整体优势。
识、网上检索工具的类型、检索方法等，以增强用户获取信息的
能力，将网络资源按学科、主题、系统排列建立链接。按按
现在，许多高校在购买电子图书与数据库方面不惜重金，例
如ＣＫ、、ＮＩ清华维普等。购买并使用电子图书数据库、充分利用
网络信息资源是建立数字化图书馆的必要条件和重要指标，可使图书馆传统的服务方式得到改善，服务质量得到提高。但是，开发本馆原有的文献资源，建立有本土特色的数据库应该成为图书馆馆藏建设的另一个方向，特色数据库的建设是利校利馆的大事。自己开发的数据库要求专求精，不仅要体现图书馆的特色，同时也要体现学校的特色。例如，西北大学图书馆
要实现藏书建设的特色化。根据学校的性质、类别、重点学
联合有关高校组成项目管理组，建立了“ 重点学科网络资源导航数据库” ，成为国家 “ １２１工程 ”中国高等教育文献保障系统（ＡＩ）十五 ” ＣＬＳ “ 重点建设项目之一。这一数据库已经被许多高校图书馆购买，它可以直接提供重点学科的网络资源导航，在特色资源共享和提供特色服务方面发挥了极大的作用。网上免费期刊资源十分丰富。如美国Ｕｃｖｒｎｏｅ公司的站点提
收稿日期：０２０～０２１— ５１
浅谈高校图书馆的特色服务
王淼