明年工资新规定,8种人将被淘汰!您在其中吗?分析

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中国批准的22个国际劳工组织公约

中国批准的22个国际劳工组织公约
中国批准的 s)
国际劳工组织概况...................................................................................................................4 关于国际劳工组织的目标和宗旨的宣言(即《费城宣言》) .............................................7 确定准许儿童在海上工作的最低年龄公约 ......................................................................... 10 农业工人的集会结社权公约.................................................................................................12 工业企业中实行每周休息公约.............................................................................................14 确定准许使用末成年人为扒炭工或司炉工的最低年龄公约 .............................................17 在海上工作的儿童及未成年人的强制体格检查公约 .........................................................19 本国工人与外国工人关于事故赔偿的同等待遇公约 .........................................................22 海员协议条款公约.................................................................................................................24 海员遣返公约.........................................................................................................................30 制订最低工资确定办法公约.................................................................................................33 航运的重大包裹标明重量公约.............................................................................................36 船舶装卸工人伤害防护公约.................................................................................................38 各种矿场井下劳动使用妇女公约.........................................................................................49 确定准许使用儿童于工业工作的最低年龄公约 .................................................................51 对国际劳工组织全体大会最初二十八届会议通过的各公约予以局部的修正以使各该公 约所赋予国际联盟秘书长的若干登记职责今后的执行事宜有所规定并因国际联盟的解 散及国际劳工组织章程的修正而将各该公约一并酌加修正的公约 .................................57 对男女工人同等价值的工作付予同等报酬公约 .................................................................60 三方协商促进履行国际劳工标准公约 ................................................................................. 64 (残疾人)职业康复和就业公约 ..............................................................................................68 作业场所安全使用化学品公约.............................................................................................72 就业政策公约.........................................................................................................................81 准予就业最低年龄公约.........................................................................................................84 劳动行政管理公约.................................................................................................................92 建筑业安全卫生公约.............................................................................................................97

中国软体家具行业薪酬和人力资源状况调查报告

中国软体家具行业薪酬和人力资源状况调查报告

中国软体家具行业薪酬和人力资源状况调查报告北京灵通经济咨询2020.6.11 中国软体家具行业进展状况剖析 (5)1.1 软体家具行业企业数量和区域分布 (5)1.2 软体家具行业历年销售额 (6)1.3软体家具行业历年实现利润评判 (8)1.4软体家具行业进展速度和进展前景分析 (10)1.5软体家具行业景气度和市场特点 (10)2 中国软体家具行业人力资源概况 (12)2.1从业人员数量 (12)2.2从业人员流淌情形: 新聘请和离职情形 (12)2.3软体家具行业各重点地区从业人员数量 (15)2.4软体家具行业各重点地区人员流淌状况 (16)3 中国软体家具行业人力资源结构 (21)3.1按性别划分的人力资源结构 (21)3.2按学历划分的人力资源结构 (22)3.3软体家具行业按照专业技术职称划分的人力资源结构 (23)3.4软体家具行业按照年龄划分的从业人员结构 (24)4 中国软体家具行业人力资源流淌情形分析 (25)4.1聘请数量和离职数量 (25)4.2聘请职员和来源: 社会聘请, 毕业生聘请, 其他渠道 (23)4.3职员离职情形:开除, 合同到期, 退休, 调走, 其他离职缘故 (23)5 中国软体家具行业区域人力资源结构 (28)5.1各区域从业人员规模 (28)5.2 2020年各区域从业人员的年龄 (30)5.3 各区域从业人员的学历 (31)6. 中国软体家具行业薪酬状况调查 (33)6.1历年中国软体家具行业平均薪酬: 单位万元/年 (33)6.2历年中国软体家具行业薪酬细分 (37)7 中国软体家具行业职员薪酬结构 (42)7.1 2020年全国各地区软体家具从业人职员资总额: 单位千元/年 (39)7.2 2020年全国各地区软体家具从业人员福利总额: 单位千元/年 (40)7.3 2020年全国各地区软体家具从业人员保险总额: 单位千元/年 (41)7.4 2020年全国各地区软体家具从业人员公积金总额: 单位千元/年 (42)8 中国软体家具行业职员薪酬中意度 (46)8.1对本公司整体薪酬水平的中意度 (46)8.3 对公司薪酬结构的中意度 (47)8.4 对公司薪酬不中意的地点 (48)8.5 对公司薪酬中意的地点 (48)9 中国软体家具行业薪酬和人力资源前瞻 (50)9.1 人力资源供应规模推测 (50)9.2 人力资源供应结构推测 (50)9.3 人力资源需求规模推测 (51)9.4 人力资源需求结构推测 (51)9.5软体家具行业总体薪酬水平推测 (52)图表名目表1: 2020年年底中国软体家具企业数量和区域分布 (5)图1: 2006-2020年软体家具行业销售额 (6)表2: 2020-2020年软体家具行业分省市企业销售额统计汇总〔千元〕 (6)图2: 2006-2020年软体家具行业利润额 (8)表3: 软体家具行业历年实现利润: 单位千元/年 (8)表4: 2007-2020年中国软体家具行业从业人员数量 (12)表5: 2007-2020年中国软体家具行业从业人员新聘请和离职情形 (14)表6: 2007-2020年全部从业人员平均人数 (14)图3: 2007-2020年家具行业重点省份从业人员比例图 (15)表7: 2020年软体家具行业企业单位数 (16)表8: 2007-2020年全部从业人员平均人员流淌情形 (17)图4: 按性别划分的人力资源结构 (20)表9: 2007-2020年全部从业人员平均人员流淌情形 (20)图5: 按学历划分的人力资源结构 (21)图6: 软体家具行业按照专业技术职称划分的人力资源结构 (21)表10: 2007-2020软体家具行业按照专业技术职称划分的人员数量 (22)图7: 软体家具行业按照年龄划分的从业人员结构 (22)图8: 软体家具行业人员流淌情形 (23)图9: 聘请职员和来源 (24)图10: 职员离职情形 (24)表11: 2020-2020年人员离职情形 (25)表12: 各区域从业人员规模 (26)图11: 全国软体家具行业从业人员规模 (27)表13: 各区域从业人员年龄 (28)表14: 大学本科及以上〔人〕 (29)表15: 大专〔人〕 (30)表16: 中专及高中〔人〕 (31)表17: 初中及以下〔人〕 (32)表18: 2020-2020年全国从业人员人员学历构成 (33)表19: 历年中国软体家具行业平均薪酬 (34)表20: 企业治理层薪酬 (35)表21: 市场营销人员薪酬 (36)表22: 研发人员薪酬 (37)表23: 工人薪酬 (38)表24: 行政人员薪酬 (39)表25: 全国各地区软体家具从业人职员资总额 (40)表26: 全国各地区软体家具从业人职员资总额 (41)表27: 全国各地区软体家具从业人职员资总额 (42)表28: 全国各地区软体家具从业人职员资总额 (43)表29: 对本公司整体薪酬水平的中意度 (45)表30: 对本公司整体薪酬水平的中意度 (45)表31: 对本公司整体薪酬水平的中意度 (46)表32: 对本公司整体薪酬水平的中意度 (46)表33: 对本公司整体薪酬水平的中意度 (47)表34: 对本公司整体薪酬水平的中意度 (48)表35: 人力资源供应结构推测 (48)表36: 对本公司整体薪酬水平的中意度 (49)表38: 软体家具行业总体薪酬水平推测 (50)表39: 软体家具行业各岗位薪酬〔差距〕推测501 中国软体家具行业进展状况剖析1.1 软体家具行业企业数量和区域分布2020年底, 中国软体家具规模以上企业数量为718万个, 比2020年年底增加了32个, 其中, 企业数量最多的前五省份依次是广东省、浙江省、上海市、福建省、山东省。

薪酬制度-天津天保基建股份有限公司

薪酬制度-天津天保基建股份有限公司

天津天保基建股份有限公司薪酬管理制度(第五届董事会三十次会议审议通过)录目3总则....................................................................................................................................................第一章.......................................................................................................................................................3目的第一条.......................................................................................................................................................3原则第二条...............................................................................................................................................3适用范围第三条3............................................................................................................................................薪酬结构第二章...............................................................................................................................................3薪酬结构第四条4............................................................................................................................................岗位工资第三章...............................................................................................................................................4岗位序列第五条.......................................................................................................................................4岗位薪级确定第六条.......................................................................................................................................4岗位工资确定第七条................................................................................................5岗位固定工资与岗位绩效工资的比例第八条.......................................................................................................................................5岗位固定工资第九条.......................................................................................................................................5岗位绩效工资第十条5津贴....................................................................................................................................................第四章...........................................................................................................................................5职称津贴第十一条...........................................................................................................................................6工龄津贴第十二条6奖金....................................................................................................................................................第五章...................................................................................................................................................6奖金第十三条...............................................................................................................................................6年终奖第十四条.......................................................................................................................................7特别贡献奖第十五条8福利....................................................................................................................................................第六章...................................................................................................8社会保险、公积金及补充公积金第十六条.......................................................................................................................................8一次性补贴第十七条8............................................................................................................................................协议工资第七章...........................................................................................................................8设立协议工资目的第十八条...................................................................................................................................8协议工资原则第十九条9............................................................................................................................................长期激励第八章...................................................................................................................9长期激励的目的和条件第二十条9............................................................................................................................................薪酬调整第九章...........................................................................................................................................9整体调整第二十一条...........................................................................................................................................9个别调整第二十二条.................................................................................................................................10薪酬调整程序第二十三条10.............................................................................................................................................薪酬支付第十章.....................................................................................................................................10支付的原则第二十四条.........................................................................................................................................11支付方式第二十五条.................................................................................................................11特殊情况下的薪酬支付第二十六条......................................................................................................................................12薪资的扣减第二十七条12................................................................................................................................................附则第十一章...........................................................................................................................................12相关说明第二十八条天保基建薪酬管理制度总则第一章目的第一条为适应企业发展需求,合理分配员工劳动报酬,建立短期、中期与长期激励相结合的长效激励机制,激发员工的积极性、能动性、创造性,促进企业效益提升,遵照国家相关法律法规及政策,结合公司现状,特制定本制度。

呼叫中心运营管理手册大纲

呼叫中心运营管理手册大纲

呼叫中心运营管理手册大纲第一章前言.......................................................................................................................1.1 呼叫中心的目标..................................................................................................1.1.1 近期目标..................................................................................................1.1.2 长远目标..................................................................................................1.2 呼叫中心概况-项目介绍..................................................................................1.2.1 目前的服务项目和服务范围..................................................................1.2.2 呼叫中心人员概况..................................................................................1.2.3 呼叫中心的部门职责..............................................................................第二章呼叫中心的组织结构与职责分配.......................................................................2.1 呼叫中心的组织结构..........................................................................................2.2 呼叫中心各职位的职责......................................................................................2.2.1 项目经理工作说明书.............................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.2 运营主管工作说明书.............................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.3 质量监控主管工作说明书.....................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.4 质量监控员工作说明书.........................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.5 报告专员工作说明书..............................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.6 培训师工作说明书.................................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.7 组长工作说明书.....................................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.8 行政助理工作说明书.............................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.9 呼入型客服代表工作说明书.................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................呼出型客服代表工作说明书...............................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................第三章呼叫中心的人事管理系统...................................................................................3.1 人员招聘..............................................................................................................3.1.1 从业人员招募的要求..............................................................................3.1.2 招聘周期..................................................................................................3.1.3 招聘流程..................................................................................................3.1.4 考核和评估标准......................................................................................3.1.5 人员招募管理制度..................................................................................3.2 人员筛选..............................................................................................................3.2.1 筛选员工的流程......................................................................................3.2.2 筛选的方式..............................................................................................听试..............................................................................................个体面试......................................................................................团队面试......................................................................................笔试..............................................................................................3.2.3 筛选的原则..............................................................................................3.2.4 筛选的比例..............................................................................................3.3 人员培训..............................................................................................................3.3.1 培训的意义..............................................................................................3.3.2 培训的流程示意图..................................................................................3.3.3 入职培训的主要内容..............................................................................公司介绍......................................................................................行业介绍......................................................................................话务技巧培训..............................................................................客户心理培训..............................................................................业务培训......................................................................................法律常识培训..............................................................................计算机基础培训..........................................................................系统操作培训..............................................................................工作准则培训..............................................................................角色演练....................................................................................3.3.4 入职培训内容的一览表..........................................................................3.3.5 在职培训的主要内容..............................................................................投诉控制与处理..........................................................................电话销售技巧..............................................................................沟通技巧培训..............................................................................现场管理培训..............................................................................报表管理培训..............................................................................时间管理培训..............................................................................团队合作培训..............................................................................3.3.6 在职培训内容的一览表..........................................................................3.4 从业人员职业道路..............................................................................................3.4.1 设计职业道路的意义..............................................................................3.4.2 呼叫中心从业人员技能发展..................................................................3.4.3 呼叫中心员工晋升道路..........................................................................3.5 人员维系制度......................................................................................................3.5.1 员工维系综述..........................................................................................3.5.2 员工流失的原因......................................................................................3.5.3 员工维系的措施......................................................................................培训..............................................................................................采取措施帮助客服代表战胜客服工作的枯燥感......................合理排班......................................................................................创造一种相互协作相互支持的部门文化..................................管理层加强与一线员工的沟通..................................................会议交流......................................................................................集体活动......................................................................................谈心制度......................................................................................员工调查和离职面谈制度..........................................................3.6 呼叫中心人员管理制度......................................................................................3.6.1 员工手册框架..........................................................................................3.6.2 保密协议样本框架..................................................................................3.6.3 员工考勤管理办法..................................................................................3.6.4 员工行为规范..........................................................................................3.6.5 呼叫中心场所管理制度..........................................................................3.6.6 办公现场管理制度..................................................................................3.6.7 更衣室管理制度......................................................................................3.6.8 休息室管理制度......................................................................................3.6.9 物品领用保管制度..................................................................................交接班管理制度....................................................................................安全用电规定........................................................................................机房管理规定........................................................................................3.7 话务量预测与排班..............................................................................................3.7.1 综述..........................................................................................................3.7.2 话务量预测..............................................................................................话务量预测对呼叫中心的意义..................................................影响呼叫中心话务量变动的主要因素......................................话务量预测的衡量指标..............................................................3.7.3 排班的基本方法......................................................................................话务量波动排班法原则..............................................................排班有效率评测..........................................................................3.8 例会......................................................................................................................3.8.1 例会必要性..............................................................................................3.8.2 呼叫中心的例会类型..............................................................................经理月例会制度..........................................................................主管周例会制度..........................................................................客服代表班例会制度..................................................................第四章呼叫中心的流程...................................................................................................4.1 呼叫中心的业务流程..........................................................................................4.1.1 一号通业务受理与处理流程.................................................................4.1.2 宽带业务的受理与处理流程.................................................................4.1.3 停机保号业务咨询流程.........................................................................4.1.4 交换机业务的受理与处理流程.............................................................4.1.5 连选业务处理规程流程.........................................................................4.1.6 来话保业务处理流程.............................................................................4.1.7 数据业务咨询流程.................................................................................4.1.8 卡类业务处理流程.................................................................................4.1.9 动感地带业务处理流程.........................................................................信息业务咨询流程................................................................................索补清单、帐单、明细、收据业务受理与处理流程........................欠费复机业务流程................................................................................减免帐单违约金业务流程....................................................................溢收款退款业务流程............................................................................预销帐业务流程....................................................................................帐户信息更改业务流程........................................................................各类单式受理与处理流程....................................................................各类投诉受理与处理流程....................................................................服务热线受理媒体采访的处理流程....................................................移动长途业务处理流程........................................................................4.2 呼叫中心工作流程..............................................................................................4.2.1 呼入流程.................................................................................................4.2.2 呼出流程.................................................................................................4.2.3 E-mail 流程............................................................................................4.2.4 信件处理流程.........................................................................................4.2.5 传真处理流程.........................................................................................4.2.6 投诉及不能解答问题处理流程.............................................................4.2.7 非正常来电处理流程.............................................................................4.2.8 回复电话处理流程..................................................................................4.2.9 需要二次回复处理流程.........................................................................电话升级处理流程................................................................................紧急工单处理流程................................................................................更新流程..........................................................................................系统故障申报处理流程........................................................................异常情况处理流程................................................................................紧急情况处理流程................................................................................第五章呼叫中心日常运营记录.......................................................................................5.1 创建和保存运营记录的目的和意义..................................................................5.2 运营记录的范围..................................................................................................5.2.1 原始记录..................................................................................................5.2.2 运营报告..................................................................................................5.3 运营记录的管理制度..........................................................................................5.3.1 运营记录的规范......................................................................................运营记录的准确性......................................................................运营记录的完整性......................................................................运营记录的及时性......................................................................5.3.2 运营记录的管理......................................................................................运营记录的保管..........................................................................运营记录的备份..........................................................................运营记录的保密..........................................................................5.4 呼叫中心的数据定义..........................................................................................5.4.1 生产能力..................................................................................................呼入总量......................................................................................呼出总量......................................................................................人均小时应答量..........................................................................人均小时呼出量..........................................................................投诉回访量..................................................................................新装移回访量..............................................................................修障回访量..................................................................................移动宽带新装业务受理率..........................................................E-Number 新装业务受理率........................................................新业务受理率............................................................................5.4.2 服务水平..................................................................................................人工接通率..................................................................................人工15 秒接通率........................................................................平均通话时长..............................................................................平均事后处理时长......................................................................平均处理时长..............................................................................平均持线等待时长......................................................................平均放弃时间..............................................................................平均排队时间..............................................................................平均应答速度..............................................................................回访及时率................................................................................回访成功率................................................................................呼叫中心工单处理及时率........................................................呼叫中心工单处理历时............................................................5.4.3 服务质量..................................................................................................一次性解决率..............................................................................内部转接率..................................................................................内部投诉量..................................................................................平均监控成绩..............................................................................监控率..........................................................................................投诉回访准确率..........................................................................服务热线工单处理准确率..........................................................最终用户满意度..........................................................................5.4.4 效率与成本..............................................................................................客户服务代表利用率..................................................................客户服务代表负荷率..................................................................客服代表生产率..........................................................................客服代表出勤率..........................................................................客服代表流失率..........................................................................座席利用率..................................................................................单个呼叫成本..............................................................................5.5 呼叫中心的报表..................................................................................................5.5.1 日报表......................................................................................................实时IVR 受理报表......................................................................话务量实时统计表......................................................................客服代表工作量实时统计表......................................................业务分类咨询量统计报表..........................................................业务分类受理量统计报表..........................................................用户投诉情况处理表..................................................................服务指标统计表..........................................................................5.5.2 周报表......................................................................................................IVR 受理周报表..........................................................................话务量周统计表..........................................................................客服代表工作量周统计表..........................................................业务分类咨询量周统计表..........................................................业务分类受理量周统计表..........................................................用户投诉处理情况周报表..........................................................服务指标统计周表......................................................................故障记录统计周表......................................................................5.5.3 月报表......................................................................................................IVR 受理月报表..........................................................................话务量月统计表..........................................................................客服代表工作量月统计表..........................................................业务分类咨询量月统计表..........................................................业务分类受理量月统计表..........................................................用户投诉处理情况周报表..........................................................投诉统计月报总表......................................................................投诉情况按投诉业务分类统计表..................................投诉情况按投诉内容分类统计表..................................投诉情况按责任部门分类统计表..................................投诉情况按投诉方式分类统计表..................................服务指标统计月表......................................................................故障记录统计周表......................................................................服务热线人力资源状况............................................................监听记录统计表........................................................................客户资讯与热点........................................................................客户满意度................................................................................5.5.4 专项报告及营销报告..............................................................................服务中心简报..............................................................................挽留计划报告..............................................................................宽带提醒报告..............................................................................动感地带报告..............................................................................报告..........................................................................新功能新感觉营销报告..............................................................战略客户营销报告......................................................................动感地带营销报告......................................................................客户满意度调查报告..................................................................回访调查报告............................................................................第六章呼叫中心的绩效考核与激励体系.......................................................................6.1 绩效考核体系概述..............................................................................................6.1.1 绩效考核的目的......................................................................................6.1.2 绩效考核的意义......................................................................................6.1.3 绩效考核的类型......................................................................................6.2 绩效评估..............................................................................................................6.2.1 绩效评估概述..........................................................................................6.2.2 绩效评估的实施方法..............................................................................6.2.3 呼入客户服务代表评估方法..................................................................6.2.4 呼出客户服务代表评估方法..................................................................6.2.5 管理人员评估方法..................................................................................6.3 潜力评估..............................................................................................................6.3.1 潜力评估概述..........................................................................................6.3.2 潜力评估的实施方法..............................................................................6.3.3 人员的晋升..............................................................................................6.4 奖赏评估..............................................................................................................6.4.1 奖赏评估概述..........................................................................................6.4.2 奖赏评估的实施条例..............................................................................奖励范围......................................................................................奖励方式......................................................................................6.5 员工激励制度......................................................................................................6.6 员工星级评定方法..............................................................................................第七章呼叫中心的质量监控体系...................................................................................7.1 业务监控..............................................................................................................7.1.1 监控的流程..............................................................................................7.1.2 监控的方式..............................................................................................7.1.3 监控的频率..............................................................................................7.1.4 抽样比例..................................................................................................7.1.5 监控的标准..............................................................................................。

用友NCV6.5完整版发版说明-人力资本管理

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目录
版权 ......................................................................................................................................................................... 2 第一章 总体目标 ......................................................................................................................................................... 7 第二章 产品架构 ......................................................................................................................................................... 8 第三章 产品特性 ......................................................................................................................................................... 8 3.1 人力资本规划 ......................................................

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竭诚为您提供优质文档/双击可除word各种表格模板篇一:全套报表模板-word版本《企业会计准则第30号——财务报表列报》财务报表的组成和适用范围财务报表至少应当包括(word各种表格模板)资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益(或股东权益,下同)变动表和附注。

本准则及应用指南适用于个别财务报表和合并财务报表,以及中期财务报表和年度财务报表。

一般企业资产负债表、利润表和所有者权益变动表格式资产负债表会企01表编制单位:年月日单位:元利润表会企02表编制单位:年月单位:元所有者权益变动表会企04表现金流量表会企03表编制单位:年月单位:元三、现金流量表附注(一)现金流量表补充资料披露格式企业应当采用间接法在现金流量表附注中披露将净利润调节为经营活动现金流量的信息。

篇二:人事表格大全word模版目录应聘人员登记表................................................. .................................3招聘员工审批表................................................. .................................4面试评分表................................................. .........................................5面试提问设计................................................. .....................................6人事资料.........................................9新进人员职前介绍检查表................................................. ..............10试用同意书................................................. ......................................11誓约书................................................. ..............................................12担保书................................................. ..............................................13录用通知................................................. ..........................................14请假申请单................................................. ......................................15加班审批表................................................. ......................................16加班审批表................................................. ......................................16补休登记......................................17社会基本养老保险缴纳情况调查表.. (18)员工辞退通知书................................................. ..............................19员工辞职审批表................................................. ..............................20员工辞退、辞职结算汇签表................................................. ..........21员工内部调动审批表................................................. ......................22员工内部调动交接表................................................. ......................23调令................................................. ...........................................24调令................................................. ...........................................24辞退人员工资单...............................................................................25工资表................................................. ..............................................26工资情况汇总表................................................. ..............................27员工分类分级工资标准................................................. (28)请输入公司名字公司应聘人员登记表请输入公司名字公司招聘员工审批表请输入公司名字公司面试评分表申请人姓名:申请人号码:职位:第一选择:日期:第二选择:面试考官一:面试考官二:考官评价1、外表:6、工作经验:□劣□无□可□缺乏□常□有相关的经验□优2、流通交流技巧:7、资格和技能:□沉默不善表达□无□言语表达不流畅□部分□可以,但不正面□有□正面,主动,积极,表达清楚□□过高□善于表达,语言有条理,令人信服3、态度:8、可开始工作日期:□不友善□不清楚,待定□沉默少语□可以确定□友善,但不太主动□随叫随到□友善,又主动4、原工作稳定程度:9、工资要求:□很不稳定□要求过高□可以□正常可以接受□稳定,退职理由充分□十分稳定,转工作时经认真慎重考虑5、对工作热忱10、总体评价□对工作不太热忱,可有可无□劣□十分注重工资待遇□常□可以□□好□十分积极□十分好11、其他评价:最后决定:□第一次面试□第二次面试□拒绝篇三:各种单据word模板外接设备申请单。

淘宝客服考核标准

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淘宝客服绩效考核说明(11.12.1.0 版)目录1 绩效考核的定义 (2)2 具体细节要求 (2)3 考核案 (3)3.1 售前客服 (3)3.2 售后客服 (3)4 考核指标权重 (4)4.1 售前客服 (4)4.2 售后客服 (5)5 部晋升机制与薪酬计算 (6)5.1 个人 (6)5.1.1 售前客服 (6)5.1.2 售后客服 (6)5.2 团队 (6)6 考核例(以小林为例) (7)1 绩效考核的定义绩效考核是卖家针对企业/店铺客服员工,对其不同类型和岗位的工作职责,制定相应的工作法与考核指标法。

是员工管理的一种措施,也是帮助员工成长的激励手段,更是考核员工绩效与薪资管理的重要式。

2 具体细节要求售前转化率售前咨询,引导下单整体客户服务引导订单成交并付款,越高越好售前接待数量售前咨询当天当班中所接待的咨询买家数量或业务量,越多越好售前客服成交额引导下单整体的当天交易额,越高越好售前落实客单价引导下单通过客服服务之后的客单价,越高越好售前退单率售前咨询通过客服服务之后的订单出现退换货或其他投诉情况的概率,越低越好售后催付款订单管理买家下单后通过各种式催付款的成交额,越高越好售后完成率交易纠纷处理买家纠纷等事件完成度,越高越好售后评价处理交易纠纷针对中差评情况的处理,改变评价,越多越好综合响应时间售前咨询售后服务针对买家旺旺消息的反馈时间间隔,以回馈信息发送出为操作熟练度、工具的使用PR 能力、买家情况买家情况、PR 能力、话术等催付手段与话术法等客服服务满意度、商品满意度、问题处理的效果与能力等关联营销、客户关怀、话术引导、店铺产品均价商品本身等客单价、接待量、接待能力等E 客服接待分流、店铺自身流量、店铺接待转化率(引导到客服)、促销活动等诸多因素准,越短越好综合打字速度售前咨询售后服务打字的速度,以分钟计,越快越好综合回复率售前咨询售后服务客服回复客户消息与客户消息数量的比值,越大越好综合聊天记录售前咨询售后服务通过事后聊天记录的抽查,发现客服服务的态度,心态与质量,越优越好(主观判断)综合专业知识售前咨询售后服务通过对商品等面的专业知识考核来判定,越优越好综合满意度售前咨询售后服务售前:单客服服务满意度或订单完成时对整笔交易的满意度;售后:对售后处理的整体满意度服务满意度、交易满意度、商品满意度客服专业程度等客服专业程度、客服心情心态等操作熟练度,工具使用等熟练程度3 考核案3.1 售前客服考核指标=(转化率+接待数量+成交额+客单价+响应时间)*提成算法+满意度简述:这是以流量为主型的考核模型,需要处理更多的买家询问并转化下单,重点关注对流量的把控能力,尽可能的转化在有效订单。

【精品作文】豫人社薪2016年7号文件

【精品作文】豫人社薪2016年7号文件
5.4.3 岗位绩效工资制 ................................................................................................................................. 7
5.4.4 项目绩效工资制 ................................................................................................................................. 7
4.1
4.2
4.3
4.4 总裁 ............................................................................................................................................................. 4 人力资源部.................................................................................................................................................. 4 相关部门/业务单元 ................................................................................................... 错误!未定义书签。 财务管理部.................................................................................................................................................. 5

蒙牛集团薪酬福利体系管理办法

蒙牛集团薪酬福利体系管理办法

内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司编号: Q/MN-JT/GL9.4-7-2011-0 蒙牛集团薪酬福利体系管理办法起草人:审核人:审批人:文件实施日期:内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司人力资源中心发布目录1 目的 (7)2 适用范围 (7)3 制度适用原则 (7)3.1 内部公平性原则 (7)3.2 酬市场化原则薪 (7)3.3 激励性原则 (8)3.4 福利管理原则 (8)3.5 绩效双晋升原则能力 (8)、4 岗位类别及职级职等划分 (9)4.1 岗位类别划分 (9)4.1.1 职位类别与职级划分 (9)4.2 职类划分 (10)4.3 薪等职等的划分 (10)、4.4 职等的应用职级 (10)、5 职级、职等、任职等级的进入 (11)6 工资水平地区差异系数 (11)7 新入职、转岗、晋升、降级员工工资标准的确定 (11)8 年度调薪 (12)8.1 次年不参与调薪有下列情形者 (12),9 集团公司薪酬构成 (13)10 薪酬决定要素 (13)11 工资模块发放形式及构成标准 (14)11.1 工资发放形式 (14)11.2 工资构成及发放标准 (14)11.2.1 年薪制人员工资构成及发放标准 (14)年薪制人员工资构成: (14)年薪制人员工资发放标准: (15)11.2.2 月薪制人员工资构成及发放标准 (15)11.3绩效工资 (16)12 工时及工作日标准 (17)12.1 工时标准 (17)12.2 工作日及工时 (17)一三薪资计算期间及支薪日标准 (18)一三.1 薪资计算期间 (18)一三.2 支薪日的规定 (18)14 岗位日工资 (18)14.1 岗位日工资计算公式 (18)14.2 当月标准工作日 (19)一五工资的其它组成部分 (19)一五.1 加班工资 (19)一五.1.1 加班费支付标准及办法 (19)一五.1.2 加班申请 .................................. 错误!未定义书签。

事业单位与公务员面试真题100题(附答案)

事业单位与公务员面试真题100题(附答案)

事业单位与公务员面试真题100题1、你升职了,你以前的三位同事,一个对你言听计从,一个冷若冰霜,一个不闻不问,请问你如何解决? (1)2、高校逐年扩招,导致很多大学生毕业即失业,你怎么看? (1)3、现在有很多人钻法律的漏洞,不但不受处罚还挣大钱,你怎么看待这个问题? (1)4、现在中央对安全生产很重视,但有的地方总会出现小煤窑倒塌、爆炸的事情,你认为主要原因是什么? (1)5、针对你学的是理工科,而报考岗位是文员,你说说自己做这一工作的优势。

(2)6、调查发现,个别地方和单位的负责人,工作中存在弄虚作假的现象,群众意见比较大。

应当如何解决这个问题? (2)7、抓住中心,带动全盘。

这是一种基本领导方法。

请结合实际谈一谈在工作中,作为领导者如何才能做到抓住中心? (2)8、现在社会上贷款买汽车、买房子的现象越来越多,人们对此褒贬不一。

你如何看待? (2)9、在领导工作中,有的说,不谋全局不足以谋一域;也有的说,一着不慎,满盘皆输。

谈谈你对这个问题的看法。

(3)10、有人说“要使组织气氛和谐,领导就要讲民主;要提高工作效率,领导还是专断点好。

”你对这个问题的看法如何? (3)11、接到上级通知,有一外国代表团要来你单位参观,假如你负责组织接待,请你提出具体安排意见。

(3)12、作为一名领导干部,应当如何发挥、调动和保护下属的工作积极性? (3)13、假如你是主要领导,在作出某一项决策时,你的副职提出反对意见,你将如何处理? (4)14、当被别人包括主要负责人误解时,应当如何处理 (4)15、请你谈谈如何在班子中当好“配角”。

(4)16、假如你是某局副局长,分管信访工作。

下午临下班时办公室主任突然报告,下属一企业的职工因单位不景气,几个月没有发工资了,想明天上午到市委集体上访。

面对这种情况,你将如何处理? (4)17、你担任某单位主要领导,假定一天在你值夜班时突然发现档案室被盗,你将如何处理? (4)18、为什么说司法腐败是最大的腐败?如何防治? (5)19、据不少职工反映,采购中存在着不少回扣问题,但要查处这些问题,似乎又难以找到证据,不便处理。

企业管理毕业调查报告doc

企业管理毕业调查报告doc

企业管理毕业调查报告篇一:企业管理专业调查报告调查报告调查题目:山西泽州天泰岳南煤业有限公司薪酬管理制度现状的调查报告姓名:学号:分校:教学点:专业:指导教师:山西泽州天泰岳南煤业有限公司薪酬管理制度现状的调查报告企业管理是一门应用十分广泛的专业,它的目标是培养能够掌握企业管理前沿理论和专业实用技能,通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理,为学生今后进一步攻读企业管理类研究生(MBA)奠定了坚实的基础。

随着知识经济时代的来临,企业对专业管理人才越发显示出强劲的需求。

是近几年比较热门的学科。

我于XX年8月20日对山西泽州天泰岳南煤业有限公司进行了企业调查。

总经理向我介绍了中心员工的招聘、录用及培训,员工的福利等情况,并借阅了山西泽州天泰岳南煤业有限公司《员工手册》和XX年度山西泽州天泰岳南煤业有限公司各科队培训记录。

促成了这篇调查报告。

一、企业管理专业简介企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业。

这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事企业业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。

经过专业学习,成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识。

熟悉各类管理的基本技能和科学方法,能够胜任企业管理工作。

企业管理是研究企业经济管理基本理论和一般方法的学科,主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。

(1)培养目标教学目标是培养优秀的涉外企业和机构的管理型人才。

该专业将培养学生系统掌握现代的管理理论知识和方法,具备企业综合管理的基本素养和操作能力,掌握良好的专业技能、外语基础和与人们进行沟通与协作的能力,培养学生具有较高人文素质和科学素质,良好的学习能力、应变能力、适应能力、创新能力和专业工作能力,使学生具备发现、分析和解决实际问题的才干。

(2)培养要求企业管理专业主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识,受到企业管理方法与技巧方面的基本训练,具有分析和解决企业管理问题的基本能力。

薪酬体系设计完整版

薪酬体系设计完整版

目录1、 SMS薪酬体系概要 (1)1.1 划分职等、职级 (1)1.2 薪酬的构成 (1)1.3 科学性、完整性、系统性 (2)2、薪酬体系设计 (3)2.1 本公司薪酬体系类型: (3)2.2 薪种类别及解释: (4)2.3 提成工资制 (5)2.4 工龄工资 (6)2.5 工资确定与调整 (6)2.6 工资核算与发放 (9)3、薪酬体系方案演示 (10)3.1 薪酬体系设计总表 (11)3.2 薪酬设计分析 (11)3.3 薪酬体系辅助方案 (17)4、总结 (17)附表-1: (18)附表-2: (20)某某科技集团有限公司薪酬福利体系设计方案为了实现公司人才战略目标,激发员工潜能,保证公司持续发展的内在动力,明确公司价值分配导向,建立具有竞争优势的薪酬体制,特制定本管理制度。

1、 SMS薪酬体系概要1.1 划分职等、职级根据公司各级管理人员的职责不同,将公司管理人员大体划分为高级管理人员、中级管理人员和基层管理人员三类。

除此之外,适用范围:A.适用于本公司的所有在职的员工。

B.员工在本制度中若无特别说明,员工的概念均为泛指公司全体人员;若有概念细分,员工则分为三个层次:普工、技术工、职员。

(1)普工:专指公司直接参与生产操作,并没有固定加班费的普通人员;(2)技术工:专指公司间接参与生产或附带特殊操作技能,不论加班时数多少,均有固定金额加班费的操作人员;(3)职员:专指公司办公室工作区域内的管理、文职、技术类人员。

1.2 薪酬的构成在SMS薪酬体系中,员工的薪酬是由静态工资、动态工资和人态工资三部分构成的。

1.2.1静态工资静态工资,即员工的基本工资,是根据各岗位的不同职责所确定,并按月发放以保障员工的基本生活。

1.2.2动态工资动态工资,即员工的效绩工资,将根据员工考核结果发放。

由于它额度是非固定而且是随着员工的绩效高低而变化的,因而能够对员工起到较大的激励作用。

1.2.3人态工资人态工资,即企业年功工资(企业工龄津贴)及公司规定的其他津贴,是对长期服务于企业的员工的一种鼓励和补偿。

陶氏化学

陶氏化学

1.2 核心业务
1.2.1 商业战略
作为世界领先的科技和化学公司, 陶氏始终坚持倡导可持续发展的全球战略理念。 对陶 氏来说, 可持续发展就是确保每一个商业决策——无论是一项新产品的研发还是一个生产基 地的设计和运营——都必须以一种“负责任”的态度来进行。早在 1995-2005 年,陶氏就制 定了极富进取的“环境、健康和安全十年目标” 。在十年间,陶氏在产量增加 31%的基础上 使工业排放量减少 56%。减少了 73 万吨固体废弃物排放,足够在 270 个足球场上堆积高达 1 米;减少了 8300 万吨废水排放,相当于 80 万中国家庭 1 年的用水量;节约了 900 万亿 BTU 的能量,足够 800 万美国家庭使用一年。 目前,陶氏已经制定了“2015 可持续发展目标” ,涵盖三大方面:通过创新和产品安全 监管实现“可持续的化学工业” ;积极承担企业社会责任;减少对环境的影响。陶氏把可持 续性发展纳入了公司的商业战略, 并且设立首席可持续性发展官及建立相关团队, 从产品研 发、生产、商用、回收等多个产品生命周期提供环保、节能的解决方案。
过来人求职宝典——陶氏化学
第一篇: 企业发展 ................................................................................ 1 1.1 企业背景 ........................................................................................... 2 1.2 核心业务 ........................................................................................... 3 1.3 行业地位与竞争对手 ....................................................................... 4 1.4 文化与价值观 ................................................................................... 5 1.5 员工职业发展 ................................................................................... 6 1.6 陶氏在中国 ....................................................................................... 7 第二篇:独家快讯 ................................................................................ 13 2.1 招聘日程与流程(2010) ............................................................. 14 2.2 岗位与人才要求 ............................................................................. 14 2.3 培训与薪酬内幕 ............................................................................. 19 2.4 最新企业新闻 ................................................................................. 22 第三篇:应聘流程 ................................................................................ 26 3.1 网申详解 ......................................................................................... 27 3.2 电话面试经验 ................................................................................. 34 3.3 面试经验 .......................................................................................... 39 第四篇:过来人经验 ............................................................................ 52 4.1 求职经验分享 ................................................................................. 53 4.2 职场经验分享 ................................................................................. 58 关于过来人 ............................................................................................ 59

25项工资福利不是社保的基数,不交税、社保新规,8种应对方法

25项工资福利不是社保的基数,不交税、社保新规,8种应对方法

25项工资福利不是社保的基数,不交税(不管在工资里核算还是福利费里核算,不管缴不缴个税,都不算社保的基数)1.探亲路费;2.冬季取暖补贴;3.防暑降温费;4.独生子女补贴;5.工作服洗补费;6.托儿补助;7.独生子女费;8.职工死亡丧葬费及抚恤费;9.职工生活困难补助;10.劳动保护的各种支出;11.离休、退休、退职人员待遇的各项支出;12.出差补助;13.误餐补助;14.解除劳动合同时由企业支付的医疗补助费、生活补助费以及一次性支付给职工的经济补偿金;15.劳务派遣单位收取用工单位支付的人员工资以外的手续费和管理费;16.参加企业劳动的在校学生的补贴;17.单位缴纳的各项社会保险、住房公积金;18.国务院发布的有关规定发放的创造发明奖、国家星火奖、自然科学奖、科学技术进步奖;19.支付的合理化建议和技术改进奖;20.运动员取得在重大体育比赛中的重奖;21.调动工作的旅费和安家费中净结余的现金;22.献血员营养补助;23.职工的股息分红、债券利息(不属于工资福利);24.支付给从保安公司招用地人员的补贴;25.直接支付给劳务派遣公司的费用社保新规,8种应对方法无论你是否愿意,社保改革的脚步就是临近了,从19年1月1日起,将基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等各项社会保险费交由税务部门统一征收。

也就意味着从前不缴、少缴的企业,都需要按员工工资收入即上下限来缴纳社保费用了,企业经营成本将骤然上升。

改革是必然之势,我们能做的只能是考虑如何应对?第一种是完全按规定来,实打实的交。

这当然是最正确的做法,也是方向,但就是不知道有多少企业能承受得了。

第二种是将原来的B2C的雇佣模式改成B2B,让部分员工或团队注册小微企业,支付服务费用,把雇佣关系变成商业关系,这种需要企业核心员工对企业有强烈的认同感和能力要求,目前不少企业也在摸索阶段,比如海尔。

第三种减员增效,马云爸爸说的,用3个人干5个人的活拿4个人的工资,只养那些能真正创造价值的人。

中国移动规章制度

中国移动规章制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动规章制度篇一:中国移动指定专营店手机专卖店管理制度中国移动指定专营店手机专卖店管理制度一、人员配备1、店长一名2、移动缴费班长一名,手机销售班长一名;3、店面营业员若干名;4、每日轮留值班经理一名;(缴费班)二、店面管理:1、店长工作职责:店长是专营店的灵魂,主要负责店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容:(1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件;b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。

(2)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为;a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决;b、账目管理――做到帐目清晰,钱账相符;c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存,:d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患;e、每日工作做到日清日结,日结日高。

(3)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为:a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩;(4)会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度,具体为;a、根据店内会员管理制度,督促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息真实准确;b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工作;c、定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等,针对不同顾客做针对性会员促销活动;d、会员顾客的信息管理:给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息,维护会员对品牌的忠诚度,从而提高会员到店次数,增加到店人数;(5)销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,具体工作为:a、根据店面实际情况,制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标;b、根据销售计划,制定相适应当地消费情况的促销方案,并报总公司及代理商批准;c、根据方案,实施销售计划及促销方案,结束后对以上两种方案进行最终总结,根据员工表现情况进行奖励。

MBTI职业性格测试(INFJ)

MBTI职业性格测试(INFJ)
MBTI 职业性格分析报告
基本分析报告
Basic Analysis Report of MBTI Tests
中国心理学网
MBTI 职业性格分析报告
前言
本报告是对你测验结果的基本诠释,分析解释你的个人特点,并帮助你有效 地理解其它的报告并加以运用。本测评建立在两种理论框架基础之上:“人格理 论和动力理论”。
MBTI 职业性格分析报告
们很顽固地对待变化,一旦决定已经做出,他们可能会拒绝改变。有时他们会忽 略不支持他们立场的重要事实,或是拒绝与他们的价值观相冲突的看法。他们不 可能听取其他人的异议,因为对他们来说, 自己的立场似乎是毫无疑问的。 INFJ 型的人应该尝试更加客观地看待自我和自己的工作。
因为他们对于自己的观点如此具有保护性,所以 INFJ 型的人往往超越常规。 他们经常是完美主义者,会对批评过敏。虽然他们意志坚强,但是在处理人际关 系中的冲突也会遇到困难,如果冲突发展,他们会变得失望和沮丧。对于他们的 人际关系和自我,INFJ 型的人越客观,越少受这些伤害的影响。
INFJ 型的人忠诚、坚定、富有理想化。他们珍视正直,十分坚定以至达到 倔强的地步。因为他们的说服能力,以及对于什么对公共利益最有利有清楚的看 法,所以 INFJ 型的人会成为伟大的领导者。由于他们的贡献,他们通常会受到 尊重或尊敬。
因为珍视友好和和睦,INFJ 型的人喜欢说服别人,使之相信他们的观点是 正确的。通过运用嘉许和赞扬,而不是争吵和威胁,他们赢得了他人的合作。他 们愿意毫无保留地激励同伴,避免争吵。
第 6 页 共 17 页
MBTI 职业性格分析报告
问题解决方式
每个人都会用自己的方式进行决策,决策通常来自于你的主导功能,并且完 全忽视你的第四功能。你的功能运用如下:

从企业人力资源管理角度对东方航空公司飞行员的“罢飞”事件的分析毕业论文

从企业人力资源管理角度对东方航空公司飞行员的“罢飞”事件的分析毕业论文
1.2
首先我们通过表格中的数据,对东方航空公司自2002年来的载运人次进行一个简单的了解。
表1,东航载运人次表(单位:百万运力)[1]
年份
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
总载运
千人次
11,533.11
12,040.19
17,704.70
24,285.14
35,015.46
比去年增长
21.16%
-18.39%
62.38%
33.65%
27.71%
18.08%
-17.20%
-11.14%
58.17%
地区
1,685.72
1,430.74
2,157.79
2,320.53
2,487.28
2,331.66
2,136.38
1,885.19
2,873.45
比去年增长
10.68%
-15.13%
1988年6月25日,中国东方航空公司正式向国内外宣布成立开业。
1993年10月6日,中国东方航空公司为骨干企业的东方航空集团宣布成立。
1994年12月31日,以原东航上海总部和子、分公司整体改制为股份公司。东方航空集团公司作为唯一发起人,发起设立了中国东方航空股份有限公司。
1997年2月4日、5日及11月5日,东方航空集团公司所属企业——中国东方航空股份有限公有股份公司62%股权。
1.3
从流程图表示本文研究框架
图1,全文框架结构
2
2.1
2008年3月31日,东方航空云南分公司从昆明飞往大理、丽江、版纳、芒市、思茅和临沧六地的18个航班在飞到目的地上空后,乘客被告知无法降落,航班又全部飞回昆明,这导致昆明机场更多航班延误,旅客滞留机场。

新劳动合同法规定:裁员时优先留用三种人

新劳动合同法规定:裁员时优先留用三种人

在昨天召开的全省贯彻实施《劳动合同法》工作会议上,参与该法立法过程的劳动保障部法制司司长闫宝卿解析《劳动合同法》将对劳资双方产生的深刻影响。

尽管1995年实施的《劳动法》规定了试用期的上限不能超过6个月,但由于没有规定试用期的条件和明确试用期的性质,依然为一些用人单位规避法律义务、损害劳动者权益留下可钻的法律漏洞。

现实生活中,不少用人单位往往以试用期为借口,损害劳动者权益。

“《劳动合同法》从法律层面上明确限定了试用期的期限、试用期的最低工资水平以及用人单位不得随意解聘试用期劳动者,牢牢封堵了《劳动法》的法律漏洞。

”闫宝卿介绍,《劳动合同法》规定:劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过二个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过六个月;试用期次数,同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期;试用期的工资,不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准;试用期中,用人单位不得解除劳动合同等等。

另外,“虽然单位裁员条件放宽了,但是社会责任不减。

”闫宝卿说,为了降低裁减人员对劳动者工作和生活的影响,《劳动合同法》与《劳动法》相比,补充规定了用人单位在裁减人员中应当承担的社会责任:一是补充规定了裁减人员时,应当优先留用下列人员:与本单位订立较长固定期限劳动合同的;与本单位订立无固定期限劳动合同的;家庭无其他就业人员,有需要扶养的老人或者未成年人的。

二是细化了关于用人单位裁减人员后,在六个月内录用人员的,应当优先录用被裁减人员的规定,即规定用人单位在六个月内重新招用人员的,应当通知被裁减的人员,并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

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明年工资新规定,8种人将被淘汰!您在其中吗?近日,国家人事部行政科学研究所副所长吴德贵指出,随着入世,在某些行业和领域高素质人才“走俏”的同时,有“八种人”将会“滞销”,他们在激烈的竞争中,将遭遇麻烦事,成为“困难户”。

这“八种人”是:第一种、知识陈旧的人。

如今,知识更新的速度越来越快,知识倍增的周期越来越短。

20世纪60年代,知识倍增,周期是8年,70年代减少为6年,80年代缩短成3年,进入90年代以后,更是1年就增长1倍。

人类真正进入了知识爆炸的时代,现有知识每年在以10%的速度更新。

生活在这样一个时代,任何人都必须不断学习,更新知识,想靠学校学的知识“应付”一辈子,已完全不可能了。

吴德贵说,过去,我们对“终身教育”的理解是,一个人从上学到退休,要一直接受教育;现在,这一概念应当重新定义,终身教育,从摇篮到坟墓,应贯穿人的一生。

他认为,入世后,那些“抱残守缺”、知识陈旧的人,将是职场中的麻烦人。

第二种、技能单一的人。

吴德贵认为,只会做一种工作,换一个岗位就不“灵光”的人,入世后日子会不好过。

随着入世,竞争会越来越激烈,就业?下岗?再就业?再下岗,将成为司空见惯的事。

要想避免在职场中成为“积压物资”,唯一的办法就是多学几手,一专多能。

只有这样,才不至于“一棵树上吊死”,一旦下岗,心中不慌,“此处不留爷,自有留爷处”。

如果说,入世后,复合型人才大受欢迎的话,技能单一的人遭到冷遇,就是非常自然的事了。

第三种、情商低下的人。

智商显示一个人做事的本领,情商反映一个人做人的表现。

在未来社会,不仅要会做事,更要会做人。

情商高的人,说话得体,办事得当,才思敏捷,“人见人爱”。

情商低的人,不是“不合群”,就是“讨人嫌”,要不就是“哪把壶不开提哪把”,这就麻烦了。

现在,在国外广为流传这样的话:“靠智商得到录用,靠情商得到提拔。

”一旦进入一个单位,能不能“工作顺利”、“事业有成”,情商是一个关键因素。

吴德贵向职场中人提出善意忠告,在不断提升自己的能力时,还应不断培养自己的情商。

否则,“身怀绝技”,也难免“碰壁”。

第四种、心理脆弱的人。

遇到一点困难,就打“退堂鼓”,稍有不顺利,情绪就降到“冰点”,这样的人,在入世后的激烈竞争中必然日子不好过。

由于生活节奏加快,竞争压力加大,有“心理障碍”或“心理疾病”的人逐渐增多,神经紧张、心理脆弱成了都市“现代病”。

因此,入世后,无论在职者,还是求职者,都应该增强心理承受能力,提高“抗挤”、“抗压”素质。

吴德贵说,在当今社会,没有一股不服输的“犟劲”,没有一种不怕难的“韧劲”,是不行的。

第五种、目光短浅的人。

鼠目寸光难成大事,目光远大可成大器。

有句话说得好:“你能看多远,你便能走多远。

”一个组织的成长,需要规划,一个人的成长,需要设计。

吴德贵说,有生涯设计的人,未必肯定成功,没有生涯设计的人,一定很难成功。

“过一天算一天”,“哪里黑哪里住”,只看见鼻尖下边一小块地方的人,现在“不吃香”,入世后更“不吃香”。

第六种、反应迟钝的人。

当今社会,“迟钝”就会“迟缓”,落后就要挨打。

过去是“大鱼吃小鱼”,如今是“快鱼吃慢鱼”。

入世后,一个人如果“思维”不“敏捷”,“反映”不“快速”,墨守成规,四平八稳,迟早会被淘汰。

第七种、单打独斗的人。

“学科交叉、知识融会、技术集成”的现实告诉我们,在当今这个国际经济大循环的世界里,“孤胆英雄”的时代已经过去,个人的作用在下降,群体的作用在上升。

特别是在入世后,要成就一项事业,靠个把人、少数人是不行的,需要一支队伍,一个组织,一个群体的共同奋斗,需要众多人智慧碰撞,团队合作。

吴德贵说,“跑单帮”难成气候,“抱成团”才能打出一片天地。

第八种、不善学习的人。

有些人虽然也想学习,但是不知道学习的方法,不掌握学习的技术。

吴德贵认为,这种人入世后肯定“吃亏”。

处在当今这个学习型社会里,人与人之间的差异,主要是学习能力的差异;人与人之间的“较量”,关键在学习能力的“较量”。

过去,我们把不识字称之为“文盲”,未来学家托夫勒说,未来的“文盲”是想学习而不会学习的人。

鲜花和掌声从来不会赐予守株待兔的人,而只馈赠给那些风雨无阻的前行者,空谈和阔论从来不会让你的梦想成真,不是你能不能,而是你要不要,只要你一定要,你就一定能成功。

知识改变命运,网络改变生活,一生的好朋友,事业的好伙伴。

互联网时代使我们拥有一个共同的梦,让我们携起手来共创美好的明天。

努力吧!对一个女性来说:首先,要有“三独立”:即经济独立、能力独立、思想独立。

时间要“三等分”:即老公一份、家庭一份、事业一份。

因为,女人不变男人必变,男人不变女人必变。

就像爬山要懂山性,游水要懂水性,所以,做人要懂人性!一个人只有不断的自我成长才会有价值!人生去旅游,要有导游;人生去成长,就要有导师。

水在不同的温度有不同的响声,人在不同的环境有不同的价值。

360行行行能赚钱,但真正看你的是:做个什么样的人。

成长就是成熟的过程人不成熟的六个特征:人并不因为你的年龄大而成熟,也不因为你的年龄小而不成熟,只要你一次次面对挑战、一次次克服困难你才能逐步走向成熟走向成功。

不愿付出,不原等待,轻言放弃,放弃者永不成功,成功者永不放弃!一、立刻要回报,穷人心态(1)每碰到一个机会他们总是看到机会中的困难,总说不!(2)总想一夜暴富,容易得到的东西决不是有价值的,有价值的东西决不会让你轻而易举得到,奥运会冠军是一夜成名的吗?他们只不过是在比赛中得到了人们对他们训练成绩的肯定而已罢了!《富爸爸商学院》中说,在美国凡中彩票超一百万的,五年后他们的生活还不如以前。

二、不自律(1)不愿改变自己的旧有的思考方式人与人之间最根本的区别就是思考方式的差别,我们要想成为成功人士,就必须先改变我们的思考方式,然后改变我们的行为方式,做一件事你光看到困难,你连想都没想能成功,你会成那不成了奇迹?旧有的思考方式:立刻要回报、穷人心态、遇到困难就放弃,持之以恒的力量是无坚不摧的!旧有的行为方式:看电视、喝酒、无聊的应酬、打牌、下棋。

(2)喜欢在背后议论别人这种人被我们称为闲人,对这样的话我们不听不说不传,即便你议论的话是对的对你也没一点好处!(3)经常抱怨、行为消极人不可能是完美的,或多或少的存在缺点,只要不是原则问题,我们要看他们好的一面,更重要的是你不能老是看到别人的缺点,即便你的抱怨是对的,你也不要抱怨,因为成功者绝不抱怨,抱怨者永不成功!(4)拒绝学习、拒绝改变二十一世纪这个世界最显著的三个特怔是:速度、多变、危机,我们的对策是:学习、改变、创业,你学的越快,你改变的速度越快,你成功的也就越快当今企业的竞争其实就是人才的竞争,人才的竞争就是学习力的竞争。

现在是与狼共舞的时代,你要想成功,你首先得成为一条狼!现在的富翁,再过五—十年有80%将走向破产,你要想成功,你必须学习。

学习改变=成功三、经常被情绪所左右世界上多少的悲剧、多少的恐惧都是人与人之间不能容忍发生的,有些人遇到一点事就火冒三丈,怒发冲冠。

成功的五大因素中第一大因素就是能够控制自己的情绪,第二大就是健康,第三是时间管理,四是财务管理,五是良好的人际关系。

处理好人际关系的三大秘诀:1、关心别人胜过关心自己,2、三不三多,即不指责、不抱怨、不批评,多赞美、多表扬、多包容,3、善于倾听、善于沟通!无知而热情胜过博学而冷漠!四、不愿学习、自以为是,没有归零的心态中国国民素质与美日等发达国家相差五十年,第一个指标是工程师、医生所占比例,第二个是国民教育投资比例,第三个是国民投入的学习时间,凡是不学习的人都会自以为是,凡是自以为是的人都很难成功人学习要经历四个阶段:不学:不知己不知学了一点:知之己不知再学一阶段;知之己知之最成熟阶段:不知己知之所以归零的心态对每个人都很重要,一个海绵如不把原来的水挤干,就不可能吸很多的水,谁归零的越快越好,谁就会越能走向成功。

五、判断事物靠直觉,而不是以事实为依据在我们生活中有很多人说话做判断不是事实,而是靠直觉:我以为。

我认为。

六、做事不靠信念、靠人言人生为自己活着,而不是为别人活着,别人的嘴长在别人的身上,别人想怎么说就怎么说,你管不了,没有人会为自己的错误的指导而承担责任,而现实中许多人就是好为人师。

这个世界的人群中一边是5%,一边是95%,5%的成功人士在没有成功之前都被人称为傻子疯子,无线电发明人甚至被当着疯子抬到精神病院去。

因为我们不想过与许多人一样的生活,所以我们甘愿寂寞、孤独,让人去笑!爷孙两卖驴的故事。

二、人战胜不成熟的十大战役1、去掉假积极的面具只学习不行动,每天看书参加会议;只说不干,我要行动......我要......,就是不做;知道却做不到,知到对他很重要,就是不去做,知道做不到等于不知道!成功的最大的秘诀就是行动、行动、行动、、、想能想死人,做是做不死人的,跟着行动走感觉自然来2、走出人生的怪圈(1)在外面受气,回家拿家里人杀气,这是一种无能的表现(2)别人错怪了你,你要十倍的报复3、常选择逃避遇到困难不是想办法去克服困难,而是逃避,林肯说:你今天逃避了困难,明天你还会遇到,你要离开让你舒适的环境和思考方式,因为舒适的环境会让你不愿改变,你如果不愿改变你就会被改变!先苦后甜,苦也是甜;先甜后苦,甜也是苦你年轻时闲乐,你年老了就没有乐的!如果结果是快乐的,你要百般忍受眼前的痛苦;如果结果是痛苦的,你要竭力避开眼前的快乐!今天你看什么样的书听什么样的磁带和什么样的人在一起,就决定了五年后你将成为什么样的人4、丢掉你的幻想,树立你的梦想天真、不切实际就是幻想,深藏在内心深处最深切的渴望就是梦想,梦想是可以实现的,人类所有的成就都是梦想成真的结果,在我们的生活中许多人是没有梦想的,一个人有了梦想之后就会不断的前进,不断的前进,他是不管别人怎么看的5、不要对改变的力量产生一丝一毫的怀疑我们之所以不成功、不富有,是因为我们思想不富有,你要想成功,必须改变,只要你每天进步一点点,一个月,一年、五年、十年后你会有多大的变化呢?6、不让生活的琐事充实你的大脑我们每个人都有这四类事:重要的紧急的不重要的不紧急的A类事:重要的紧急的,今日事今日毕,立即去完成紧急的不重要,你要立断!B类事:重要的不紧急,你要制定相应的程序, 不重要不紧急的称为琐事,你要把它立即踢出我们的生活圈!送大家一句话:每个人都要培养有生产力的习惯,我们要把我们的经历、时间、资金花在最有生产力上面,我们的习惯应给我们增加资产而不是负债。

7、不要忽视时间的流失很多人都说;哎呀,我才二十岁,我才三十几岁,这个世界最珍贵的资产就是时间,而很多穷人都在浪费自己的时间,你要拥有效率手册,每天晚上制定明天要做的事,这样你每天能节约2-3个小时,一个星期你就比别人多出5-7天8、不要逃避现实而要敢于面对失败不是你无能,你也无需自悲,《商学院》说:我们传统的学校、家庭教育过于强调了失败,其实这个世界很多杰出人物都犯了无数次错误,你千万不要怕犯错误,你犯错误多了,你就成功了,成功者都能够接受自己的失败和错误收拾残局,他们视困难为挑战。

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