CH2 企业战略与运作战略 PPT课件
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四、先进制造技术的发展
先进制造技术——advanced manufacturing technology, AMT
先进制造技术的构成
硬件组成 软件组成
华侨大学工商管理学院企业管理系
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1、硬件组成 核心部分：计算机辅助制造
数控机床 计算机数控 直接数控 工业机器人 自动导向车
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第二节 企业战略和战略管理
战略：依据国际、国内形势和敌对双方 政治、经济、军事、科学技术、地理等 因素来确定，对战争全局的策划和指导。
战略——“泛指重大的、带全局性的或决定 全局的谋划” 。
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一、企业战略
Do the thing right—— 如何做好一件事，职能管理
以此类推，在其它产品比如电子产品的开发与
推广之中，也蕴涵着同样的道理：在市场竞争
展开之前把最先进的产品推向市场，放到零售
架上。这样，通过打时间差就能赚取高额的回
报。
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基于时间的竞争
减少加工时间 缩短新产品的开发时间 重组企业内部资源 充分利用企业外部资源
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三、基于时间的竞争
决定制造业竞争力的五大要素：
价格 质量 品种 服务 时间
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三星电子著名的“生鱼片”理论：一旦抓到了 鱼，在第一时间内就要将其以高价出售给第一 流的日本豪华餐馆；如果不幸难以脱手的话， 就只能在第2天以半价卖给二流餐馆了；到了 第3天，这样的鱼就只能卖到原来1/4价钱；而 此后，就是不值钱的“干鱼片”了。
企业战略和运作策略 ppt课件
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第二节 企业战略管理
p 制定战略要回答的3大问题 1. 我们现在在哪里（Where are we now）? 2. 我们想到哪里去（Where do we want to go）?
– 进入哪个或哪些行业？ – 满足哪些顾客需求和为哪些顾客群服务 – 要取得的结果是什么?
3. 我们如何到达那里（How do we get there）? 应选 择什么样的竞争战略？
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1.1 战略管理理论的演进（续）
• 明茨伯格提出从5个“P”方面定义战略：计划(Plan)、 计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观 念(Perspective)。
• 明茨伯格把战略分为5种类型：预想的战略(intended strategy)、实现的战略(realized strategy)、深思 熟虑的战略(deliberate strategy)、自发形成的战 略(emergent strategy)和未实现的战略(unrealized strategy)。
竞争优势： 低成本 差异化
良好的顾客响应
创新
图2-8 竞争优势的基础
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2.4 战略选择（续）
• 通过职能策略的实施，实现高效率、高质量、创新和 良好的顾客回应，以取得低成本和实现差异化，从而 赢得竞争优势。
• 高效率导致低成本，良好的顾客响应造成差异化，具 有创新和高质量的产品往往既能提高差异性又能降低 成本。
– 事业部(Business strategy)战略，也称为经营单位战略或经 营战略，内容是在选定的事业范围内，如何去竞争，因此有 时也称为竞争战略。
– 每个事业部下设不同的职能部门，职能部门的活动支持事业 部 的 发 展 ， 相 应 地 就 有 各 种 职 能 策 略 (Functional strategy) ，如生产运作策略、财务策略、营销策略等。
战略管理-第2章企业战略与运作策略课件
• 美国通用电气公司董事长威尔逊：“我整天没做几 件事，但有一件做不完的工作，那就是规划未来。”
生产与运作管理
Production & Operations Management
《辞海》：（军事名词）对战争全局的筹划 和指挥。
• 现在战略这个词运用得非常广泛，泛指重大的、带全 局性的或决定全局的谋划。
生产与运作管理
Production & Operations Management
战略一词引入到企业管理中只有几十年的时间。 在企业管理这个范畴中，究竟什么是战略，目前 并没有一个统一的定义。不同的学者与经理人员 给战略所赋予的含义也各不相同。
三星却选择了另一条路：
一方面与英特尔联合搞自己的手机操作系统 Tizen开发以防不测，
另一方面果断选择安卓平台，成为安卓平台 的最大受益者，从而一举抢占了诺基亚稳坐 了14 高级工程师，经常说的一句话，诺基亚那么大一个 公司说没就没了。
生产与运作管理
Production & Operations Management
主要内容
2.1 企业战略与战略管理
2.1.1 企业战略与战略管理的含义 2.1.2 战略管理及重要性 2.1.3 影响企业竞争力的因素
2.2 战略管理一般过程
2.3 生产运作策略（制造业）
2.4 服务业运营策略
生产与运作管理
生产与运作管理
Production & Operations Management
实践中的体会——诺基亚的衰败
手机巨人风光不再_诺基亚放弃了Symbian，继而又放弃了 MeeGo，把命运全都交给了前途未卜的Windows Phone。
收购塞班公司，破坏了塞班操作系统已形成的强大生态系统平衡 过早宣布放弃塞班操作系统，使得塞班操作系统生态系统顿然瓦解 把谷歌作为其向互联网转型期的主要竞争对手，错过了利用安卓操作系
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大气中臭氧层的破坏，温室效应，酸雨蔓延， 地球的“肺”（热带雨林）和“肾”（湿地） 都出了毛病。土地沙化，淡水缺乏，空气和水 质污染，工业垃圾和生活垃圾遍地都是。
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四、先进制造技术的发展
先进制造技术——advanced manufacturing technology, AMT
先进制造技术的构成
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三、基于时间的竞争
决定制造业竞争力的五大要素：
价格 质量 品种 服务 时间
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基于时间的竞争
三星电子著名的“生鱼片”理论：一旦抓到了 鱼，在第一时间内就要将其以高价出售给第一 流的日本豪华餐馆；如果不幸难以脱手的话， 就只能在第2天以半价卖给二流餐馆了；到了 第3天，这样的鱼就只能卖到原来1/4价钱；而 此后，就是不值钱的“干鱼片”了。
第2章 企业战略和运作策略
引导案例——美国西南航空公司
有竞争力的战略意味着与众不同。它引导企业精心挑选 不同的业务方式来向外界传递企业独特的价值观。
西南航空公司在一些中等城市和大城市的次要机场之间 提供停留时间短，费用低的直航服务。
公司既不到大型机场去抢占市场份额，也不做长途飞行。 西南航空公司的频繁班次以及低廉的票价吸引了很多对
8
技术进步加速
任何可行的新点子几天内就被模仿，电 子行业专利难以保护
信息技术翻天覆地的变化
因特网，全球网，电子邮件以光速传递信息 光纤电缆每根细如发丝的缆线传送速度每秒
钟6个兆位元，拿实际事物比喻，表示一份 地方报纸的内容，累计出版1800年之后，只 要一秒钟就传递完毕。 时间单位由天变成分秒，全日全时工作
价格敏感和要求便利的顾客。 如果西南航空公司不提供此类服务，对价格敏感的顾客
就会选择自己开车或者乘坐巴士出游，要求便利的顾客 也会转而选择其他公司提供的服务齐全的班次。
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四、先进制造技术的发展
先进制造技术——advanced manufacturing technology, AMT
先进制造技术的构成
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三、基于时间的竞争
决定制造业竞争力的五大要素：
价格 质量 品种 服务 时间
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基于时间的竞争
三星电子著名的“生鱼片”理论：一旦抓到了 鱼，在第一时间内就要将其以高价出售给第一 流的日本豪华餐馆；如果不幸难以脱手的话， 就只能在第2天以半价卖给二流餐馆了；到了 第3天，这样的鱼就只能卖到原来1/4价钱；而 此后，就是不值钱的“干鱼片”了。
第2章 企业战略和运作策略
引导案例——美国西南航空公司
有竞争力的战略意味着与众不同。它引导企业精心挑选 不同的业务方式来向外界传递企业独特的价值观。
西南航空公司在一些中等城市和大城市的次要机场之间 提供停留时间短，费用低的直航服务。
公司既不到大型机场去抢占市场份额，也不做长途飞行。 西南航空公司的频繁班次以及低廉的票价吸引了很多对
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技术进步加速
任何可行的新点子几天内就被模仿，电 子行业专利难以保护
信息技术翻天覆地的变化
因特网，全球网，电子邮件以光速传递信息 光纤电缆每根细如发丝的缆线传送速度每秒
钟6个兆位元，拿实际事物比喻，表示一份 地方报纸的内容，累计出版1800年之后，只 要一秒钟就传递完毕。 时间单位由天变成分秒，全日全时工作
价格敏感和要求便利的顾客。 如果西南航空公司不提供此类服务，对价格敏感的顾客
就会选择自己开车或者乘坐巴士出游，要求便利的顾客 也会转而选择其他公司提供的服务齐全的班次。
第二章 企业战略和运作策略-PPT课件
生产与运作管理
一、企业经营环境的变化
从工业经济到网络经济的变化
从“短缺经济”转变为“过剩经济” 从“生产导向”转变为“顾客”导向 从“大规模生产”到“小规模定制” 从“标准化”转变为“个性化” 从“成本优势”转变为“创新优势” 从“地域”经济转变为“全球经济” 从“多元化”到建立“核心竞争力”
事业部战略 职能策略 财务 生产 战术 运作 方法 营销 战术 运作 方法
战术
运作 方法
生产与运作管理
使命、愿景、战略与策略
使命：使命是一个组织的基础，是一个组织存在的 原因。一个组织的使命是由该组织的业务性质决定 的，它应回答“一个组织从事什么？”。使命指导 一个组织的战略形成以及各层次的战略决策。 愿景：由组织使命决定的远景蓝图。使命和愿景共 同确立了该组织的最终目标。 战略：为实现组织的最终目标而制定的计划，即“ 重大的、带全局性的或决定全局的谋划”，它指明 了达到最终目标的途径。 策略：完成战略的方法与措施。
个人：我必须比别人跑得快 企业呢？ 企业：我总比别人有点什么优势才行 速度 柔性 服务
在这种环境下, 企业必须有一个长期发展的指导 60年代 70年代 80年代 90年代 新世纪 将来 性计划, 要能够预测未来, 不致迷失方向. 于是, 成本最小化 提出运作战略问题。 增值最大化
以产品为中心 以顾客为中心
生产与运作管理
运作战略： 在企业（或任何其他组织）经营战略的总体规划下， 决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。 就是要决定企业在产品、生产过程、生产方法、制造 资源、质量、成本、生产周期、生产计划等方面的选 择。 企业战略是全局性的战略, 运作战略是职能战略。
战略定义
培训课件：企业战略和运作策略共34页
不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
培训课件：企业战略和运作策略 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
培训课件：企业战略和运作策略 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
第二章 企业战略与运作战略 《生产与运作管理》PPT课件
大
新技术
当难以生存时被迫 采用新技术
员工素质 流动性大
现场管理
直接管理 工人
熟练 服务
顾客能接受公司的服务；服务 水准中等，缺乏新潮
能满足一些顾客要 求:一贯坚持几项关
键的服务标准
当需要降低成本时 采用 新技术
有效利用人力资 源；训练有素；
满足要求
控制服务过程
优势 服务
顾客认定公司的声誉；十分强 调满足顾客要求
SWOT业务策略矩阵
优势（S）
劣势（W）
SO战略：增长型战略（依靠内部 机 会 （ O ）优势，利用外部机会，创建最佳
业务状态）
WO战略：扭转型战略（利用外部 机会，克服内部劣势，机不可失）
ST战略：多种经营战略（依靠内 威 胁 （ T ）部优势，回避外部威胁，果断迎
战）
WT战略：防御型战略（减少内部 劣势，回避外部威胁，休养生息）
（2）规划。规划是未来生产运营活动的依据和基础。它包括目标的 制定、为实现目标所采取的措施方案的拟订，以及实施目标和措施的有 关活动的计划安排。
（3）控制。控制职能是对规划执行情况所进行的检查、监督、分析 和调查等工作。
2.2 制造业运营战略
❖2.2.2制造业运营战略的职能与层次 2、制造业运营战略的决策层次
1. 企业战略分析
内部环境分析的内容及目的是从与竞争对手的比较中，分析 企业的竞争优势，从竞争优势的价值性、独特性，延展性及其难 以模仿和取代性来判断其核心竞争力，从核心竞争力与行业特点 的匹配判断企业是否需要建立新的核心竞争力或者进入相关行业。 分析的方法主要是根据对企业价值链进行分析，确定哪些资源和 能力才能增加价值。
2.1 企业战略与战略管理
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