2011年11月助理人力资源管理师考试精选测试题及答案(4)
2011年11月人力资源管理师(二级)专业技能真题试卷(题后含答案及解析)
2011年11月人力资源管理师(二级)专业技能真题试卷(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1.简述撰写培训评估报告的步骤。
正确答案:(1)导言。
首先,说明评估实施的背景,即被评估的培训项目的概况;其次,撰写者要介绍评估目的和评估性质;再次,撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。
(2)概述评估实施的过程。
评估实施过程是评估报告的方法论部分。
(3)阐明评估结果。
结果部分与方法论部分是密切相关的,撰写者必须保证两者之间的因果关系,不能出现牵强附会现象。
(4)解释、评论评估结果和提供参考意见。
这部分涉及的范围可以较宽泛。
(5)附录。
附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。
(6)报告提要。
提要是对报告要点的概括,是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的,要求简明扼要。
2.简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。
正确答案:设定关键绩效指标时常见的问题及纠正方法如下表:3.简述因签订集体合同发生争议的处理方法。
正确答案:(1)当事人协商。
(2)由劳动争议协调处理机构协调处理。
包括以下五个方面:①申请和受理。
②劳动争议协调处理机构在调查了解争议情况的基础上,拟订协调处理方案。
③协调处理。
④制作《协调处理协议书》。
⑤此类争议应自决定受理的15日内结束,争议复杂或其他客观因素影响需要延期的,延期最长不得超过15日。
(3)当事人的和平义务。
包括以下两个方面:①发生团体劳动争议,当事人应当进行平等协商,以期取得一致意见。
即使不能协商解决,也应通过正常程序向劳动保障行政部门申请协调处理,不得自行采取过激行为。
②在申请和协调处理期间,也不得采取过激行为,同时企业不得解除职工代表的劳动关系。
综合分析题4.某计算机网络技术有限公司拟为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理,主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务工作。
人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析,得到了客户经理的胜任能力模型,如表1所示。
2011年11月助理人力资源管理师考试精选练习题及答案(3)
2011年11月助理人力资源管理师考试精练习试题及答案(3)一、单项选择题(2 x 10 = 20分):1_______ 2_______ 3_______ 4_______ 5_______6_______ 7_______ 8_______ 9_______10______ 11_______ 12______ 13_______1、保姆是一种职业,而家庭主妇则不是,因为职业具有:A、经济性;B、社会性;C、稳定性;D专业性。
2、下列哪一特点不是我国国有企业人力资源管理的特点:A、人力资源管理改革的市场取向;B、人才受重视;C、收入与绩效挂钩;D、分配差距减小。
3、重视长期职业稳定和工作保障的人往往是具有何种职业锚:A、安全型;B、创造型;C、管理型;D、技术成功能型。
4、工资结构线较为平缓,说明企业偏向于A、拉大收入差距;B、收入平均;C、重点激励管理层;D、以上都不是。
5、如考核的目的是将部门员工从优到劣排个次序,则采用以下哪种考核方法最合适:A、目标管理;B、关键事件法;C、标尺评价法;D、排序法。
6、个体在工作中需要完成的大部分工作称为:A、任务;B、工作要素;C、职责;D、职务。
7、下列哪种方法属于定量工作分析方法:A、工作日记法;B、问卷法;C、访谈法;D、PAQ法。
8、下列哪种方法属于人力资源需求预测方法:A、转换比率分析法;B、马尔科夫分析法;C、人员接替法;D、技能清单法。
9、工资发放以何为依据A、工作说明书;B、阶段性绩效考评结果;C、员工需要;D、员工在企业中的重要程度。
10、关键业绩指标法主要考察员工的A、能力;B、行为方式;C、行为结果;D、知识含量。
11. 下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容?A 预测未来的人力资源供给;B制定能保障人力资源供给的政策和措施;C供给与需求的平衡;D评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。
12. 企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为A人力资源的获得成本;B人力资源的开发成本;C人力资源的保障成本;D人力资源重置成本。
11月助理人力资源管理师考试重点精选试题.doc
11月助理人力资源管理师考试重点精选试题北京通博单项选择题从传统人事管理到人力资源管理1、依靠“饥饿政策”进行的人事管理,是建立在何种人性假设上的?( A )A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人2、企业的兴旺与发展取决于人力资源管理的开发程度是因为( A )A.企业的一切工作靠人B.人是软件C.人有感情D.人是世界的主人3、在现代人力资源管理理念中,人力资源管理部门被视为( D )A.事务性机构B.简单服务性机构C.非生产非效益部门D.生产与效益部门4、传统人事管理的特点之一是( A )A.以事为中心B.把人力当成资本C.对人进行开发管理D.以人为本5、马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段,其人性假设的基础是( B ) A.人天生是懒惰的,必须采用强制手段B.人是经济人,是为了吃、喝等个人利益而劳动C.人是为了获得他人的认同而劳动D.人不只是为了金钱、物质而劳动,人有社会责任感6、现代人力资源管理的人性假设基础是( D )A.人天生是懒惰的,必须采用暴力强迫其劳动B.人从事劳动是为了获取物质利益,所以只能靠物质手段对其进行激励C.人生活在社会上,主要的需求是要获得友谊和组织的接纳D.人有社会责任感,有与社会发展相适应的个人理想和实现自我价值的愿望人力资源的含义及特点人力资源活动能降低企业成本或增加企业收益,这方面体现了人力资源的( B ) A.价值的有效性B.能动性C.时效性D.再生性人力资源的地位和作用1、发挥人力资源竞争优势,主要可以形成( C )A.竞争机制B.敬业精神C.团队精神D.团队化2、在现代企业人力资源管理中经常强调团队(team)的作用,这反映了人力资源管理的( B )A.投资增值原理B.互补合力原理C.激励强化原理D.动态适应原理人力资源管理的基本原理1、一个单位或组织中能级最低的层次是( B )A.决策层B.操作层C.管理层D.执行层考试大编辑2、人力资源的供给与需求要通过的不断的调整才能求的相互适应,这正是( D )的体现。
2011年11月人力资源管理师二级真题和答案
2011年11月人力资源管理师(二级)真题及答案(26-125题,共100道题,满分100分)一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分,每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑)26、劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反映程度。
A、劳动力需求量B、劳动力需求增长量C、劳动力供给量D、劳动力供给增长量27、收入差距的衡量指标是()A、国民收入B、基尼系数C、人均GDPD、需求弹性28、()不属于劳动关系法。
A、促进就业法B、集体合同法C、劳动合同法D、劳动争议处理法29、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()A、社会因素B、环境因素C、组织因素D、人际因素30、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是()A、赫兹伯格B、亚当斯C、莱文泽尔D、费洛姆31、典型的人力资本类型不包括()A、一般型B、专业型C、创新型D、综合型32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是()A、组织设计理论有动态与静态之分B、动态组织理论包含静态组织理论的内容C、组织设计理论又被称为广义的组织理论D、静态组织理论是组织设计的核心内容33、多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括()A、地区利润中心B、专业成本中心C、产品利润中心D、地区成本中心34、以下关于企业集团智囊机构的说法不正确的是()A、任务之一是搜集整理储存相关信息资料B、可以对集团高层提供给的方案进行决策C、能够参与制定集团战略经营规划D、又被称为战略研究部或信息公司35、组织机构设计的影响因素不包括()A、企业环境B、企业规模C、员工素质D、信息沟通36、以下关于企业组织结构整合的说法不正确的是()A、是一种改良式变革B、是组织设计中的第二步工作C、是企业最常用的组织结构变革方式D、主要解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互协调的要求37、以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是()A、人员补充计划于人员晋升计划相联系B、人员晋升计划最直接的作用是激励员工C、狭义的人力资源规划特指企业人力规划D、一般来说,三年以上的计划科称为规划38、企业人力供给计划不包括()A、招聘计划B、培训计划C、内部调动计划D、晋升计划39、以下关于企业人员规划的说法不正确的是()A、人员规划是人力资源预测的一部分B、在实现组织目标的同时,也要满足个人的利益C、保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应D、要求企业人力资源的数量、质量和结构符合其特定的要求40、以下关于企业人力资源预测的方法的说法不正确的是()A、描述法适合于长期预测B、可以分为定量和定性两大类C、德菲尔法师一种定性预测方法D、经验预测法可以采用“自上而下”和“自下而上”两种方法41、反映被测者素质性质的员工素质测评方法是()A、定性测评B、定量测评C、静态测评D、动态测评42、可以对不同类别不同性质的素质测评对象进行量化的方法是()A、等距量化B、当量量化C、类别量化D、模糊量化43、测评试题的含义模糊不清、似是而非的测评技术是()A、访谈技术B、FRC技术C、投射技术D、问卷技术44、以近期记忆代替整个测评时期的全部表现,这属于员工素质测评的()A、晕轮效应B、感情效应C、近因误差D、离散误差45、()是促使面试顺利进行的指导方针( )A、面试问题B、面试评估C、面试指南D、面试结果46、在面试过程中,面试考官应()A、多听多说B、多听少说C、少听多说D、少听少说47、关于应聘者过去所做过的事情的问题属于()A、背景性问题B、知识性问题C、思维性问题D、经验性问题48、以下方法中,适合为那些经常需要人际沟通的岗位选拨员工的是()A、案例分析B、公文筐测验C、管理游戏D、无领导小组讨论49、不属于无领导小组讨论类型的是()A、无情境性讨论B、指定角色的讨论C、情境性的讨论D、指定主持人的讨论50、以下属于员工培训直接培训成本的是()A、培训项目的设计费用B、教材印发购置的费用C、培训项目的评估费用D、培训项目的管理费用51、在培训项目计划中,课程系列计划以()为导向,将看似独立的相关课程练习在一起。
2011年11月人力资源管理师二级考试真题试题及答案
(B)可以学习工作两不误
(C)针对性好
(D)可以全力以赴地学习
55、在培训效果的评估体系中,(D)是第四级评估
(A)行为评估
(B)学习评估
(C)反应评估
(D)结果评估
56、对培训效果进行反应评估的方法不包括(C)
(A)访谈法
(B)综合座谈
(C)笔试法
(D)电话调查
57、对培训效果进行行为评估,评估者应为(B)
25、北方某地沙化严重,为治理沙漠,当地政府做出决定,只要你去哪里,送给你一百亩荒地供你使用。如果有什么能够吸引你来到这里创业,你期望的其他条件是()
(A)家里人同意
(B)当地政府给自己一些资金支持
(C)能够遇到几个志同道合的人和自己一起去
(D)解决基本的生活问题,例如,饮水、住宿
第二部分理论知识
(26~125题,共100道题,满分为100分)
(B)扩大地区战略
(C)纵向整合战略
(D)多种经营战略
35、相较于组织结构变革的其他方式,(C)是企业较为常用的方式
(A)改良式变革
(B)爆破式变革
(C)组织结构整合
(D)突发式变革
36、企业组织结构整合的过程包括:①控制阶段;②互动阶段;③拟定目标阶段;④规划阶段。排序正确的是(D)
(A)③②①④(B)④③②①(C)③②④①D③④②①
(A)像临近的那家公司一样,弄一些市政园林部门的花卉来布置自家公司
(B)向公司申请资金租赁花卉布置自家公司
(C)组织公司员工自己动手,做一些物件进行布置
(D)插国旗、彩旗、,购买几张宣传画进行布置
20、下班时,员工们陆续离去,你发现办公楼里的某个房间依然亮着灯光。你会()
最新11月助理人力资源管理师考试试题
11月助理人力资源管理师考试试题1[多选题]企业经营环境的微观分析包括( )。
A.现有竞争对手分析B.顾客力量分析C.潜在竞争对手分析D.市场力量分析E.国际竞争对手分析参考答案:ABC参考解析:企业经营环境的微观分析包括五个方面:①现有竞争对手的分析;②潜在竞争对手分析;③替代产品或服务威胁的分析;④顾客力量的分析;⑤供应商力量的分析。
2[单选题]( )是指预定的战略目标或标准,是战略控制的依据。
A.战略测评标准B.战略实施标准C.战略评价标准D.战略计划标准参考答案:C参考解析:战评价标准是指预定的战目标或标准,是战控制的依据。
一般由定量和定性两方面的标准组成。
3[多选题]产品改良包括( )。
A.品质改良B.特色市场改良C.特色改良D.附加产品改良E.式样改良参考答案:ACDE参考解析:产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求,以扩大产品的销售量。
产品改良可以从以下几个方面着手:①品质改良;②特色改良;③式样改良;④附加产品改良。
4[单选题]差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。
A.原则B.有效原则C.经济原则D.持久原则参考答案:B参考解析:差异化战是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质,从而得到超过一般报酬水平的战。
差异化战的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。
5[单选题]( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
A.性分销B.广泛性分销C.选择性分销D.密集性分销参考答案:A参考解析:常用的销售渠道策有如下三种:①性分销;②广泛性分销;③选择性分销。
其中,性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
6[多选题]企业促销策略包括( )。
A.人员推销B.广告C.营业推广D.宣传E.公共关系参考答案:ABCD参考解析:①广告,是企业以一定代价,通过各种传播媒介,向可能的购买者传递企业产品或劳务信息,以增加影响、扩大销售的一种手段;②人员推销,指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人进行交谈,做口头陈述,以推销商品,促进和扩大销售;③营业推广,指为了刺激消费者及时或大量购买某种产品而采取的一种追求短期促销效果的促销方式;④宣传,指企业为实现销售指标,在媒体上进行的报道或展示,以刺激目标顾客需求的活动。
11月助理人力资源管理师(答案)
一、简答题(本题共2题,每小题10分)1、评分标准(10分)P7工作岗位调查的设计方案应包括以下项目:(1)明确岗位调查的目的(2分)(2)确定调查的对象和单位(2分)(3)确定调查项目(2分)(4)确定调查表格和填写说明(2分)(5)确定调查的时间、地点和方法(2分)2、评分标准(10分)P305确定和调整最低工资标准应考虑的因素:(1)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用(2分)(2)社会平均工资水平(2分)(3)劳动生产率(2分)(4)就业状况(2分)(5)地区之间经济发展水平的差异(2分)二、计算题1、评分标准p252(14分)表1(2)核算在三项费用中列支的人工成本额:①在制造费用中列支的人工成本为:520+41.6+24+2+18=605.6(万元)(2分)②在管理费用中列支的人工成本为:120+10+36+188+44=398(万元)(2分)③在公益金中列支的人工成本为:36(万元)(2分)三、综合分析题1、评分标准:p61 P67-68(20分)(1)TZ在H市人才市场召开招聘会,要做的准备工作有:①与H市人才市场的有关沟通联系,沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等;(2分)②招聘会的宣传工作,可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传,也可以在自己的网站上发布招聘会的消息;(2分)③招聘人员的准备,内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等;(2分)④招聘所用资料和设备的准备,比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备;(2分)⑤招聘场所的准备,包括场所的选择、布置等。
(2分)(2)在初选阶段审查中申请表时,应该注意以下问题:①重点看申请表的客观内容;(2分)②判断是否符合岗位资格要求和经验要求;(2分)③判断应聘者的态度;(2分)④关注与职业相关的问题;(2分)⑤注明可疑之处。
(2分)2、评分标准:P115-160(20分)(1)RB公司的这项培训不合理的地方有:①没有对员工进行培训需求调查与分析,使得培训工作的目标不是很明确,也不了解员工对培训项目的认知情况(2分)②没有详细的培训计划,具体表现在对受训员工的对待问题上,没有“制度性”的规定,不利于提高受训员工的学习积极性(2分)③培训时间安排不合理,在周五晚上进行培训,学员“心不在焉”,影响培训效果(2分)④没有对培训进行全程的监控,不能及时发现问题,解决问题(2分)⑤对培训工作的总结程度不够,没有对培训的效果(结果)进行评估(2分)(2)作为RR公司的人力资源部经理,在此次培训工作中应该做到:①首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识,了解员工对质量管理培训的意见和要求。
2011年11月人力资源管理师操作技能真题及答案
2011年11月人力资源管理师操作技能真题及答案卷册二:专业能力注意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的名字、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题(本题共3题,第1小题12分,第2小题14分,第3小题16分,共42分)1、简述撰写培训评估报告的步骤。
(12分)答:撰写评估报告的步骤大致如下:(教材P201)(1)导言(2)概述评估实施的过程(3)阐明评估结果(4)解释、评论评估结果和提供参考意见(5)附录(6)报告提要2、简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法.(14分)具体情况详见如下表:(教材P257)常见问题问题举例解决和纠正方法工作项目过多列出15~20项的工作产出删除与工作目标不符合的产出项目;比较产出结果对组织的贡献率;合并同类项,将增值贡献率的产出归到一个更高的类别绩效指标不够全面对某项产出可从质量、数量和时限几个方面进行衡量,但在关键绩效指标中仅仅给出了数量标准,如发展客户的数量设定针对性强的更全面、更深入的绩效考评指标对绩效指标的跟踪和监控耗时过多正确回答客户问题的比率跟踪“正确率”比较困难,但可以跟踪“错误率”绩效标准缺乏超越的空间绩效标准中使用“零错误率”“100%”“从不”“总是”“所有”等指标如果100%正确的绩效标准确实必须达到,那么就将其保留;如果不是必须达到的,就修改绩效标准,以预留出超越标准的空间3、简述因签订集体合同发生争议的处理方法.(16分)答:(教材P385)(1)当事人协商。
(2)由劳动争议协调处理机构协调处理。
包括以下四个方面:1)申请和受理。
当事人一方或双方可以向劳动保障行政部门的劳动争议协调处理机构书面提出协调处理申请;未提出申请的,劳动保障行政部门认为必要时,自动立案受理。
2)劳动争议协调处理机构在调查了解争议情况的基础上,拟订协调处理方案。
助理人力资源师考试试题及答案
助理人力资源师考试试题及答案一、单选题(1-60小题,每题小分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的字母涂黑)1、下列选项中,正确的是()。
A. 劳动法的基本原则是保护劳动者合法权益B.劳动法的核心是保护劳动者合法权益C.劳动法的核心是确定劳动标准D.劳动法的核心是权利与义务的对等2、()是我国劳动法制初步建立时期的主要依据。
A.《中国人民政治协商会议共同纲领》B.1954年我国第一部《中华人民共和国宪法》C.“企业职工劳动管理条例”和“企业职工劳动保险条例”D.A项与B项3、下列选项中,()不属于劳动要素的特点。
A.动力性 B. 自我选择性C.投资回报性 D. 非经济性4、下列项目中,()是影响中观劳动力供给的因素。
A.工资竞争力 B. 人口因素C.劳动参与率 D. 劳动时间5、()不属于“平等保护”的内容。
A.对残疾人的就业照顾 B. 按学历和能力水平雇用人员C.对具有职业资格证书的人员录用时优先考虑 D. 户口制度对农民进城就业的限制6、对企业富余职工在社会保险尚未到位的情况下,实行下岗的做法而不是直接辞退,属于()劳动者权益。
A.偏重保护 B. 优先保护 C. 平等保护 D. 全面保护7、工作分析小组的成员,通常是()A.分析专家 B. 人力资源部门人员 C. 工会主席 D. 生产工艺工程师8、确定信息来源,是在工作分析程序中()阶段的工作。
A 准备B 描述C 调查D 计划9、周期性失业属于()失业。
A 总量性B 结构性C 摩擦性D 选择性10、国外的“就业服务”是指()A 职业介绍B 就业政策C 就业训练D 失业救济11、统计指标按时间标准不同可分为()A 时点指标和时期指标B 外延指标和内涵指标C 总量指标和相对指标 D相对指标和平均指标12、()主要是观察数据资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求。
A 及时性审核B 完整性审核C 正确性审核D 统一性审核13、使用Excel文件,要写入数据或项目文字而选择一级单元格时,要将鼠标的指针显示()形状,才能够写入数据或文字。
2011年11月人力资源管理师二级考试真题 (含答案)
2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格二级卷册一:职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分:第一部分,1~25小题,为职业道德试题;第二部分,26~125小题,为理论知识试题.4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑.如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。
地区:姓名:准考证号:人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第l~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l~8题)l、关于职业,正确的说法是( )。
(A)职业是责任、权利、利益的有机统一(B)职业是人们生存的唯一手段(C)职业是束缚人的自由、权利的锁链(D)职业是赚取人们剩余劳动价值的方式2、我国社会主义职业道德的核心是( )。
(A)集体主义 (B)为人民服务(C)爱国主义 (D)科学发展观3、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)忠诚、谨慎、进取 (B)忠诚、敬业、诚信(C)诚信、守法、人本 (D)忠诚、审慎、勤勉4、属于比尔.盖茨确立的10大优秀员工准则的是( )。
(A)站在自己的立场上为客户着想(B)要把奖金和薪水作为最强大的工作动力(C)对公司的产品具有寻根究底的好奇心(D)通过自己的成功,帮助老板成功5、在职业活动中,所谓“理智信任”的意思是( )。
2011年11月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷(题后含答
2011年11月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷(题后含答案及解析)题型有:1. 简答题 2. 计算分析题 3. 案例分析题简答题1.请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务。
正确答案:企业员工绩效管理总系统的设计流程包括五个阶段,其工作任务分别表现为:(1)准备阶段本阶段是绩效管理活动的前提和基础,需要解决四个基本问题:①明确绩效管理的对象,以及各个管理层级的关系。
正确地回答“谁来考评,考评谁”。
②根据绩效考评的对象,正确的选择考评方法。
回答“采用什么样的方法”组织企业绩效管理活动,对员工进行全面的考评。
③根据考评的具体方法,提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系。
明确地回答“考评什么,如何进行衡量和评价”。
④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求,说明“如何组织实施绩效管理的全过程,在什么时间做什么事情”。
(2)实施阶段本阶段的任务:在完成企业绩效管理系统设计的基础上,组织全体员工贯彻绩效管理制度。
在这个过程中,无论是主管上级,还是下级,他们作为绩效的考评者与被考评者,都必须严格地执行绩效管理制度的有关规定,严肃认真地完成各项工作任务。
(3)考评阶段考评阶段是绩效管理的重心,它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也将涉及员工的当前和长远的利益,需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。
该阶段的任务是:实施考评,并反馈考评结果。
(4)总结阶段本阶段要完成的任务有:①各个考评者完成考评工作,形成考评结果的分析报告(包括上下级绩效面谈记录在内的各种相关表格资料的说明);②针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题,写出具体详尽的分析报告;③制定出下一期企业全员培训与开发计划,薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划;④汇总各个方面的意见,在反复论证的基础上,对企业绩效管理体系、管理制度、绩效考评指标和标准、考评表格等相关内容,提出调整和修改的具体计划。
2011年11月助理人力资源管理师(三级)理论知识真题试卷(题后含答
2011年11月助理人力资源管理师(三级)理论知识真题试卷(题后含答案及解析)题型有:1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求,不选、错选均不得分。
1.《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是()。
A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B.爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民C.爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造D.爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务正确答案:A2.职业活动内在的道德准则是()。
A.自警、自省、自律B.忠诚、自律、勤奋C.谨慎、慎独、创新D.忠诚、审慎、勤勉正确答案:D3.关于道德与法律的关系,正确的说法是()。
A.建设法制社会,需要弱化道德同时强化法律B.虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的,但二者目标截然不同C.道德与法律在内容上存在部分重叠D.在调节范围上,法律的适用范围比道德广正确答案:C4.关于“职业良心”,正确的理解是()。
A.职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚B.职业良心的价值取向是对老板负责C.职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺D.职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事正确答案:C5.我国社会主义职业道德的基本原则是()。
A.人道主义B.集体主义C.实用主义D.社会主义正确答案:B6.在从业人员职业技能的素质体系中,除了职业知识、职业技术外,还包括()。
A.职业环境B.职业态度C.职业薪酬D.职业能力正确答案:D7.关于“敬业”的说法中,正确的是()。
A.敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣B.敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报C.敬业就是埋头苦干、加班加点工作D.敬业是劳动者与生俱来的素质正确答案:A8.作为职业道德规范,诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和()。
A.资源性B.资质性C.资本性D.资历性正确答案:B9.计时工资不包括()。
2011年11月助理人力资源管理师考试精选测试题及答案(4)
2011年11月助理人力资源管理师考试精选测试题及答案(4)一、单项选择(每题1 分,共60 分)请您认真阅读题目,并根据题目中的要求,从备选答案中选择一个正确的答案,并将答案前面的字母填写在括号当中。
1、以下的制度中,不属于劳动法的是( )A、劳动争议处理制度;B、劳动报酬预警预报制度;C、职业技能开发制度;D、就业促进制度。
2、劳动法的全面保护原则,即保护劳动者的基本权益,包括( )、人身权益、法定权益和约定权益。
A、财产权益;B、获得报酬权益;C、福利权益;D、政治权益。
3、职工和用人单位发生内部劳动争议,应当( )A、首先按照企业内部劳动规则进行处理;B、由劳动仲裁机关协助处理;C、交由法院处理;D、依法定的劳动争议处理程序予以处理。
4、采用现代化的科学方法,对认得思想、心理和行为进行有效的管理,充分发挥人的主观能动性,以达到组织的目标,这是人力资源管理的( )A、外在要素量的管理;B、外在要素质的管理;C、内在要素量的管理;D、内在要素质的管理。
5、人力资源需求预测的方法一般分为两类,即( )A、统计预测方法和概率预测方法;B、局部预测方法和全面预测方法;C、宏观预测方法和微观预测方法;D、直觉预测方法和数学预测方法。
6、我们经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员,一般情况下,这些猎头公司的代理费用( )A、不固定;B、双方商议决定;C、市场决定;D、个人年薪的大约三分之一。
7、绩效考评效果的评估,一般分为两类,即( )A、效益评估和效率评估;B、员工效果和管理人员效果评估;C、年度效果和半年度效果评估;D、短期效果和长期效果的评估。
8、在培训需求分析中,人员需求分析包括两个方面,即( ) 。
A、知识评价和技能评价;B、思考评价和行动评价;C、绩效评价和薪酬满意度;D、人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价。
9、岗位评价五要素,是岗位评价工作的基础,它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和( )。
2011年11月助理人力资源管理师考试精选测试题及答案(6)
2011年11月助理人力资源管理师考试精选测试题及答案(6)一、单项选择题1、当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时,很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业的( )。
A、一般需要;B、特定需要;C、个别需要;D、普遍需要。
2、在制定绩效管理方案时,应根据绩效管理的( )合理地进行方案设计。
A、目标和要求;B、指标和要求;C、目标和内容;D、指示和内容。
3、绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件,在拟定起草时,一定要从企业( )出发。
A、生产规模和管理工作水平;B、实际生产状况和计划达到的生产要求;C、生产规模和企业现实生产技术组织形式;D、现实生产技术组织条件和管理工作的水平。
4、在起草绩效管理制度时应体现( ),这是绩效管理的多维性带来的要求。
A、明确性与具体性;B、相关性与有效性;C、全面性与完整性;D可操作性与精确性。
5、绩效管理的实施主要是( )的职责。
A、企业高层管理者;B、人力资源部门;C、相关部门各级领导;D、领导与各级直线管理人员。
6、工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动称为( )。
A、关键事件;B、要素事件;C、行为要项;D、工作要项。
7、绩效考评还须对工作业绩以外的内容进行考评,即对企业员工的( )做出正确评价。
A、综合素质和对企业做出的贡献;B、工作态度和对企业的认同程度;C、综合素质和对企业的认同程度;D、对企业的贡献和对企业的认同。
8、( )是绩效管理的最终落脚点。
A、绩效改进计划;B、评价实施;C、绩效面谈;D、改进绩效的指导。
9、()不属于薪酬日常管理的内容。
A、薪酬调查;B、薪酬调整;C、适时计算;D、制定薪酬制度。
10、两个企业的薪酬与岗位评价的关系如下图,( )描述是正确的。
A、企业的工资水平;B、企业的工资水平岗位评价点数AA企业工资制度不利于留住高级管理人才BB企业低职级员工工资水平低于A企业的低职级员工;C、A企业薪酬差距大于B企业的薪酬工资水平;D、从图中无法比较A企业与B企业的工资水平。
11月人力资源助理理论试题二-人力资源管理师考试.doc
2003年11月人力资源助理理论试题二-人力资源管理师考试第二部分理论知识(51-150题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(51—110题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)51、对劳动法的阐述,不正确的是()。
(A)它是从民法中分离出来的法律部门(B)它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门(C)劳动法调整所有与劳动有关系的社会关系(D)它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门52、()是指员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行的谈判制度。
(A)工会谈判(B)劳资谈判(C)集体谈判(D)劳资协商53、()对劳动力市场的动作具有不或替代的作用。
(A)社会保障体系(B)合同法(C)就业服务体系(D)劳动法54、劳动者的合法权益包括财产权益、人身权益以及法定权益和约定权益等,无论其内容如何,或存在于劳动关系的何种阶段,都应纳入劳动法的保护内容。
这体现了对劳动者的()。
(A)基本保护(B)全面保护(C)平等保护(D)优先保护55、劳动力资源的宏观配置是指对劳动力在社会范围内的()的配置。
(A)各用人行业之间(B)各用人部门之间(C)各用人产业之间(D)各用人单位之间56、人力资源与其他资源一样,也具有()。
(A)物质性、可用性和有限性(B)物质性、可用性和无限性(C)战略性、可用性和无限性(D)能动性、创造性和无限性57、从()看,传统的人事管理机械呆板,而现代人力资源管理寻求科学性和艺术性。
(A)管理手段上(B)管理技术上(C)管理内容上(D)管理体制上58、结构性失业是在()的条件下,由于劳动力的供求之间结构不对应、不统一所造成失业。
(A)劳动力需求数量大于社会对它的总供给量(B)劳动力供给数量大于社会对它的总需求量(C)劳动力供给数量等于社会对它的总需求量(D)劳动力供给数量小于对它的结构总需求量59、劳动力市场客体是指()。
2011年11月助理人力资源管理师考试试题及答案
2011年11月助理人力资源管理师等级:国家职业资格三级(一)单项选择题(第l~8题)l、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是( )。
(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民(C)爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造(D)爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)自警、自省、自律 (B)忠诚、自律、勤奋(C)谨慎、慎独、创新 (D)忠诚、审慎、勤勉3、关于道德与法律的关系,正确的说法是( )。
(A)建设法制社会,需要弱化道德同时强化法律(B)虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的,但二者目标截然不同。
(C)道德与法律在内容上存在部分重叠(D)在调节范围上,法律的适用范围比道德广4、关于“职业良心”,正确的理解是( )。
(A)职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚(B)职业良心的价值取向是对老板负责(C)职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺(D)职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事5、我国社会主义职业道德的基本原则是( )。
(A)人道主义 (B)集体主义(C)实用主义 (D)社会主义6、在从业人员职业技能的素质体系中,除了职业知识、职业技术外,还包括( )。
(A)职业环境 (B)职业态度(C)职业薪酬 (D)职业能力7、关于“敬业”的说法中,正确的是( )。
(A)敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣(B)敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报(C)敬业就是埋头苦干、加班加点工作(D)敬业是劳动者与生俱来的素质8、作为职业道德规范,诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和( )。
(A)资源性 (B)资质性(C)资本性 (D)资历性(二)多项选择题(第9~16题)9、关于“平等待人”,正确的理解是( )。
(A)尊重是平等待人的精髓 (B)平等待人要求在人格层面实现平等(C)平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务(D)按德才谋取职位也是平等待人的具体体现10、关于职业纪律与员工个人之间的关系,正确的说法是( )。
2011年11月助理人力资源管理师考试精选测试题及答案(6)
2011年11月助理人力资源管理师考试精选测试题及答案(6)一、单项选择题1、当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时,很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业的( )。
A、一般需要;B、特定需要;C、个别需要;D、普遍需要。
2、在制定绩效管理方案时,应根据绩效管理的( )合理地进行方案设计。
A、目标和要求;B、指标和要求;C、目标和内容;D、指示和内容。
3、绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件,在拟定起草时,一定要从企业( )出发。
A、生产规模和管理工作水平;B、实际生产状况和计划达到的生产要求;C、生产规模和企业现实生产技术组织形式;D、现实生产技术组织条件和管理工作的水平。
4、在起草绩效管理制度时应体现( ),这是绩效管理的多维性带来的要求。
A、明确性与具体性;B、相关性与有效性;C、全面性与完整性;D可操作性与精确性。
5、绩效管理的实施主要是( )的职责。
A、企业高层管理者;B、人力资源部门;C、相关部门各级领导;D、领导与各级直线管理人员。
6、工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动称为( )。
A、关键事件;B、要素事件;C、行为要项;D、工作要项。
7、绩效考评还须对工作业绩以外的内容进行考评,即对企业员工的( )做出正确评价。
A、综合素质和对企业做出的贡献;B、工作态度和对企业的认同程度;C、综合素质和对企业的认同程度;D、对企业的贡献和对企业的认同。
8、( )是绩效管理的最终落脚点。
A、绩效改进计划;B、评价实施;C、绩效面谈;D、改进绩效的指导。
9、()不属于薪酬日常管理的内容。
A、薪酬调查;B、薪酬调整;C、适时计算;D、制定薪酬制度。
10、两个企业的薪酬与岗位评价的关系如下图,( )描述是正确的。
A、企业的工资水平;B、企业的工资水平岗位评价点数AA企业工资制度不利于留住高级管理人才BB企业低职级员工工资水平低于A企业的低职级员工;C、A企业薪酬差距大于B企业的薪酬工资水平;D、从图中无法比较A企业与B企业的工资水平。
2011年11月助理人力资源管理师考试第六章历年真题精选
助理人力资源管理师考试第六章劳动关系管理历年真题精选一、单项选择题1.()是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
[2009年11月三级真题]A.劳动关系;B.劳动法律关系;C.劳动合同;D.劳动法律制度。
【解析】劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之问的权利义务关系,即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
2.下列不属于劳动法律关系特点的是()。
[2010年5月三级真题]A.它是一种双务关系;B.具有国家强制性;C.内容是权力和义务;D.平等性和隶属性。
【解析】劳动关系的特点是:①劳动法律关系的内容是权利和义务;②劳动法律关系是双务关系;③劳动法律关系具有国家强制性。
3.不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指()。
[2010年5月三级真题]A.劳动法律行为;B.劳动法律关系;C.劳动法律事件;D.劳动法律事实。
【解析】劳动法律事件是指不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象,如企业破产,劳动者伤残、死亡,战争等。
4.在劳动关系的调整方式中,()的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。
[2010年5月三级真题]A.劳动合同;B.民主管理制度;C.集体合同;D.劳动法律法规。
【解析】劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。
订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系,规定劳动合同双方当事人的权利和义务。
5.以下关于集体合同的说法不正确的是()。
[2010年5月三级真题]A.集体合同的法律效力等同于劳动合同;B.集体合同不可以由劳动者个人与企业签订;C.现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础;D.集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力。
【解析】集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定,就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项,在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
2011年11月助理人力资源考试真题及答案
第二部分理论知识(26-125题,共100道题,满分为100分)(一)单项选择题(第26-85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。
26、( )是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体(A)一级劳动力市场(B)二级劳动力市场(C)三级劳动力市场(D)四级劳动力市场27、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策(A)财政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)货币政策答案:D28、实际工资计算公式是( )(A)货币工资/价格(B)货币工资/价格指数(C)货币工资×价格(D)货币工资×价格指数答案:B29、关于社会保险不正确的说法是()(A)社会保险当事人可以自行选择缴费标准(B)社会保险当事人不能自行选择保险项目(C)社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险(D)对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现答案:A30、( )是以法律共同体的长期实践为前提,以法律共同体的普遍的法律确信为基础。
(A)法官法(B)判例法(C)习惯法(D)成文法答案:C31、( )不具有法律效力(A)立法解释(B)任意解释(C)司法解释(D)行政解释答案:B32、决策树的分析程序包括①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。
排序正确的是( )(A)①②③(B)③②①(C)③①②(D)①③②33、( )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。
(A)企业营销机会(B)企业竞争机会(C)企业优势机会(D)企业实践机会34、( )与缺勤率和流动率呈负相关(A)组织效率(B)组织承诺(C)工作绩效(D)工作分析35、满足地位需要的行为不包括( )(A)拥有舒适的轿车,合理的穿着(B)具有执行官的特权(C)居住在合适的社区,参加俱乐部(D)影响他人并改变他们的态度和行为36、对组织而言,绩效管理的功能不包括( )(A)组织发展的有力措施(B)规范员工的手段(C)提高生产效率的途径(D)人事决策的基础37、对员工而言,绩效管理不具有的功能是( )(A)互相沟通(B)互相激励(C)互相促进(D)互相竞争38、企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的( )(A)基础(B)重要前提(C)依据(D)必要条件39、设计岗位调查方案时,关于调查的时间、地点和方法说法错误的是( )。
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2011年11月助理人力资源管理师考试精选测试题及答案(4)一、单项选择(每题1 分,共60 分)请您认真阅读题目,并根据题目中的要求,从备选答案中选择一个正确的答案,并将答案前面的字母填写在括号当中。
1、以下的制度中,不属于劳动法的是( )A、劳动争议处理制度;B、劳动报酬预警预报制度;C、职业技能开发制度;D、就业促进制度。
2、劳动法的全面保护原则,即保护劳动者的基本权益,包括( )、人身权益、法定权益和约定权益。
A、财产权益;B、获得报酬权益;C、福利权益;D、政治权益。
3、职工和用人单位发生内部劳动争议,应当( )A、首先按照企业内部劳动规则进行处理;B、由劳动仲裁机关协助处理;C、交由法院处理;D、依法定的劳动争议处理程序予以处理。
4、采用现代化的科学方法,对认得思想、心理和行为进行有效的管理,充分发挥人的主观能动性,以达到组织的目标,这是人力资源管理的( )A、外在要素量的管理;B、外在要素质的管理;C、内在要素量的管理;D、内在要素质的管理。
5、人力资源需求预测的方法一般分为两类,即( )A、统计预测方法和概率预测方法;B、局部预测方法和全面预测方法;C、宏观预测方法和微观预测方法;D、直觉预测方法和数学预测方法。
6、我们经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员,一般情况下,这些猎头公司的代理费用( )A、不固定;B、双方商议决定;C、市场决定;D、个人年薪的大约三分之一。
7、绩效考评效果的评估,一般分为两类,即( )A、效益评估和效率评估;B、员工效果和管理人员效果评估;C、年度效果和半年度效果评估;D、短期效果和长期效果的评估。
8、在培训需求分析中,人员需求分析包括两个方面,即( ) 。
A、知识评价和技能评价;B、思考评价和行动评价;C、绩效评价和薪酬满意度;D、人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价。
9、岗位评价五要素,是岗位评价工作的基础,它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和( )。
A、劳动报酬;B、劳动技巧;C、劳动环境;D、劳动能力。
10、影响企业薪酬设定的因素很多,在外部因素中,包括( )、当地生活水平、国家政策法规、劳动力市场状况等。
A、社会意识;B、社会薪酬平均水平;C、劳动力素质;。
D、失业率11、按照劳动法以及配套政策的规定,集体劳动合同签定以后,应该在( )日内由企业一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。
A、5 个工作日;B、7 日内;C、7 个工作日;D、10 日内。
12、经济学原理认为,凡进行经济活动都必须以要素为前提,都要对人力、物力要素或者资源提出需求,理论上,劳动力需求是一种派生性需求,因而也称为( ):A、要素需求;B、引致需求;C、社会需求;D、经济需求。
13、劳动力市场规则可以概括为( )。
A、公平、合理、合法;B、公平、等价、合法;C、合理、等价、合法;D、均衡、合理、等价。
14、政府的劳动力市场管理,应具备这样三个特征,即第一高效、开放、全方位,第二,统一领导和分散管理相结合,第三( )。
A、服务于国家发展规划;B、经济效益和社会效益相结合;C、促进就业,服务于社会;D、繁荣经济发展。
15、工资调控,属于宏观经济策略,是对社会资源进行配置的主要手段之一,他包括两个方面的内容,即( )。
A、最低生活标准和最低工资标准;B、工资水平预测预警和最低生活标准;C、工资水平预测预警和最低工资标准;D、工资导向政策和保护政策。
16、发展和完善社会保障事业,解决失业保险、医疗保险、养老保险等方面,这是财政“转移支付”部分,它是国家的( D )措施。
A、稳定发展经济的;B、保护劳动者利益的;C、调控物价和收入关系的;D、收入平等化的。
17~23 ( 略)。
24、我国目前应用的《中华人民共和国劳动法》是( )颁布实施的。
A、1990 年;B、1992 年;C、1994 年;D、1996 年。
25、《劳动法》规定,却是因为工作需要而要延长劳动者工作时间的,在保障劳动者身体健康的条件下,每个月不得超过( B )小时。
A、32;B、36;C、40;D、44。
以上1-25 题,为基础知识部分,来自《基础知识》教材26、一般我们在利用信息资料进行调研时,这些资料被分成两种,即( )。
A、企业内部资料和外部资料;B、组织资料和员工资料;C、原始资料和次级资料;D、历史资料和现状资料。
27、信息的采集是有代价的,所以在进行组织信息采集时,并不是所有的信息都会有利于我们的信息采集工作,我们称之为信息采集的( )要求。
A、系统性;B、效益性;C、适用性;D、经济性。
28、组织机能还要对不同层次、不同管理单元规定其任务、职责、权利以及沟通方式和协作方式等,这是企业组织无形的部分,我们称之为管理体制中的( )。
A、体;B、制;C、机;D、治。
29、如果我们要收集岗位信息,那么我们常用的方法有( )。
A、调查表、座谈、现场考察;B、常规工作分析、典型工作分析;C、调查表、常规工作分析、典型工作分析;D、座谈、现场考察、典型工作分析。
以上26-29 题共四分,为人力资源规划内容30、在我们进行招聘工作以前,我们需要首先在组织的内部寻求是否可以通过提拔和培训来解决部分人员需要的问题,体现在招聘原则上就是( ):A、效率优先原则;B、双向选择原则;C、公平公正原则;D、确保质量原则。
31、已经有很多的专家对于工作分析进行了深入的科学分析,总结出了一些系统的科学方法,其中最为著名的有两种,即( )。
A、FAQ 法和JIT 法;B、PAQ 法和FJA 法;C、ERP 法和LP 法;D、KPI 法和FJA 法。
32、猎头公司是我们招聘高级管理人员的渠道之一,猎头公司的英文名称叫做( )。
A、Talent Hunter;B、Hunting Company;C、Head Hunter;D、Management Hunter。
33、笔试是我们录用人员的一个常用的办法,在进行笔试的时候,对基础知识和素质能力的测试一般包括两个层次,即( ):A、思维能力和应用能力;B、知识能力和动手能力;C、知识能力和举一反三能力;D、一般知识能力和专业知识能力。
34、开放式的提问和封闭式的提问各有其目的,那么,封闭式的提问,目的是( )。
A、获得有关应聘人员的信息;B、尽快确认自己对应聘人员的判断;C、了解应聘人员的职业道德;D、了解应聘人员的工作技能。
35、情景模拟测试法至少有两个优点,即( ):A、可以得到最佳人选,并节省大量的招聘费用;B、可能得到最佳人选和节省大量的培训费用;C、挑选最佳人才,提高招聘工作效率;D、多角度观察和全面了解。
36、在心理测试中,能力测试是一个很重要的方面,它一般包括普通能力测试、特殊职业能力测试和( ):A、敏捷性测试;B、思维反映能力测试;C、心理承受能力测试;D、心里运动机能测试。
以上30-36 题共七分为招聘与配置内容37、企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行,因为它包括潜在的和发展的因素,另外还有( ):A、战略的因素;B、社会的因素;C、企业竞争力的因素;D、企业员工队伍素质的因素38、培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分,所以,在培训激励制度中,需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和( )等四个方面。
A、培训成绩的衡量标准;B、以能力和业绩为导向的分配原则;C、明确的培训评估标准;D、合适的培训条件。
39、重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一,这样的重点小组人员不宜太多,一般为( ):A、2-4 人;B、4-6 人;C、6-8 人;D、8-12 人。
以上37-39 题共三分为培训与开发内容40、绩效考评的方法和方案,必须在实践当中不断进行改善和完整,而不是一成不变的,这个体现了绩效考评的( )。
A、可行性原则;B、反馈原则;C、制度化原则;D、实用性原则。
41、员工绩效的多因性,是指绩效的优劣不是取决于单一的因素,员工的激励、技能、环境和集会等都是这些因素,其中前后两者我们分别称为( )。
A、个人影响因素和组织影响因素;B、主观影响因素和客观性影响因素;C、心理影响因素和能力影响因素;D、管理影响因素和体制影响因素。
42、下面的绩效考评因素中,不属于能力考核的因素是( )。
A、创新能力;B、技能熟练程度;C、计划能力;D、经验阅历。
43、按照具体形式区分的绩效考评办法,通常我们也称之为特征法,包括三个主要的具体方法,即( )、混合标准尺度法和书面法。
A、日常考评法;B、量表评定法;C、关键事件法;D、排队法。
44、绩效考评中的目标管理法,实际上就是绩效管理的具体体现,这个方法是系统的绩效管理方法,这里要求( )。
A、个人目标和企业目标完全一致;B、个人目标与部门目标完全一致;C、个人目标与企业的目标尽可能一致;D、个人目标与企业目标可以不一致。
以上40-44 题共五分为考核与评价内容45、将企业众多类型的岗位工资归并组合成若干等级,形成一个薪酬( )。
A、幅度系列;B、等级系列;C、水平系列;D、范围系列。
46、当我们进行岗位评价的时候,可以使用岗位排列法,岗位排列法有分为两类,即( )。
A、定限排列法和成对排列法;B、逐一排列法和关键岗位排列法;C、相对排列法和绝对排列法;D、级别排列法和业绩排列法。
47、当我们使用要素计点法进行岗位评价时,对于复杂的岗位要素,可以设定要素等级,这些等级一般情况下不超过( )个。
A、4-5 个;B、5-6 个;C、6-7 个;D、7-8 个。
48、我们进行岗位评价时,需要遵守三个原则,即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工,让员工积极参与到岗位评价中来,( )。
A、岗位评价必须满足绩效考核的要求;B、岗位评价必须和岗位等级相结合;C、岗位评价每两年进行一次;D、岗位评价结果应该公开。
49、薪酬调查的最后一项工作就是提交薪酬调查分析报告,它应该包括调查组织实施情况、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、( )和薪酬建议等。
A、薪酬调查分析方法说明;B、企业薪酬状况和市场薪酬状况对比分析;C、薪酬调查的过程控制情况;D、企业薪酬状况。
50、国家和地方规定的福利条例,企业必须坚决严格执行,这体现了福利管理的( )。
A、合理性原则;B、计划性原则;C、必要性原则;D、强制性原则。
51、新成立的企业,应当在企业成立之日起30 天内到( )办理住房公积金缴存登记。
A、劳动保障部门;B、公积金管理委员会;C、住房公积金管理中心;D、住房管理委员会。
以上45-51 题共七分为薪酬与福利内容52、劳动法律关系由下面三个要素构成,即( )的组成部分:A、劳动争议处理制度;B、劳动仲裁管理制度;C、企业规章制度;D、劳动合同管理制度。