2010年11月国考三级技能真题参考答案

2010年11月人力资源管理师三级考题及答案

2010年11月人力三级考题及答案第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。

(A) 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。

(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新(B) 爱岗敬业(C) 民主科学(D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能(B) 职业化语言(C) 职业化礼仪(D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律(B) 内省(C) 慎独(D) 无妄7、关于是“团队” 的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感(B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动(D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道” 的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识(B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法(D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异(B) 防而不害(C) 公平竞争(D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。

2010年11月企业人力资源管理师三级真题及答案范文

2010年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）（理论）2010年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是（A）A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（ B ）A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（ A ）A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（ D ）A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是（ C ）A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（ C ）A、自律B、内省C、慎独D、无妄7、关于“团队”的说法中，正确的是（ D ）A、任何一种组织都是一个“团队”B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（ A ）A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错了话也不要紧张（二）多项选择题（第9~16题）9、优秀团队在合作方面的特征是（ AB ）A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（ AD ）A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（ ABC ）A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性12、关于敬业，正确的说法是（AD ）A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（ ABC ）A、树立节约资源的意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（ ACD ）A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互相协作根据下列事例，回答第15、16题。

132010年11月人力资源管理师3级考试真题(含理论技能答案)

2010年11月人力三级考题及答案卷册一：职业道德3.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。

一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。

(A) 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。

(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新(B) 爱岗敬业(C) 民主科学(D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能(B) 职业化语言(C) 职业化礼仪(D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律(B) 内省(C) 慎独(D) 无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感(B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动(D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识(B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法(D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异(B) 防而不害(C) 公平竞争(D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。

2010年11月心理咨询师(三级)真题答案

2010年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定国家心理咨询师（三级）参考答案第一部分基础知识部分1、职业道德部分（答案略）第三部分技能部分案例问答题标准答案与评分标准（1～4题，共4小题，满分为100分）一、本案例初步诊断是什么？理由是什么？（25分）1、初步诊断为一般心理问题。

（5分）2、理由是：（1）根据区分正常与异常的心理学原则（1分），该求助者主客观世界统一，精神活动内在协调一致，人格相对稳定，可排除精神病（5分）。

（2）症状表现（2分）心理症状：焦虑、恐惧，注意力不集中，记忆力下降，为身体健康而担心。

（答出3个以上得3分；3个以下得1分）生理症状：头昏、气短、体力下降。

（3分）行为症状：偶有自慰。

（1分）（3）症状由与生理冲动有关的现实刺激引发。

（1分）（4）由于存在冲突，有精神负担，存在内心痛苦。

（1分）（5）病程：近2个月。

（1分）（6）社会功能完好，无泛化。

（1分）（7）体检结果身体健康。

（1分）二、本案例恰当的近期和远期咨询目标是什么？（25分）1、近期目标（2分）：（1）协助求助者正确认识自慰行为。

（6分）（2）协助求助者将焦虑水平降低。

（5分）2、远期目标（2分）：（1）建立良好行为模式。

（6分）（2）完善人格。

（4分）三、如果采用合理情绪疗法，请按照ABC理论，分析一下该求助者的A、B、C各是什么？（25分）A、诱发事件：自慰，有人说自慰会耗损精气。

（7分）B、不合理信念：“我这一生算是完了。

”（8分），特征是糟糕至极（3分）。

C、情绪和行为的具体表现：焦虑、恐惧、担心健康，认知功能受损。

（7分）四、如果采用合理情绪疗法，请说出修通阶段可以使用的两种技术是什么？（25分）1、与不合理信念辩论（或产婆式辩论、或产婆术）2、合理情绪想象技术3、家庭作业4、行为技术（答对任意一项得10分，答对任意两项的25分）。

2010年11月国考三级理论真题参考答案

2010 年 11 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：心理咨询师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第二部分理论知识P为理论书页码J为三级技能书页码（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、心理活动的器官是动物的（）。

P3（A）感受器（B）神经系统（C）反射弧（D）神经细胞27、巴甫洛夫研究的条件反射称为（）。

P19（A）经典条件反射（B）操作条件反射（C）工具性条件反射（D）无条件反射28、听觉中枢位于大脑皮层的（）。

P28（A）额叶（B）颞叶（C）枕叶（D）顶叶29、脑的最古老部位是（）。

P14（A）小脑（B）间脑（C）大脑（D）脑干30、根据脑电波的变化，可以将睡眠过程分为（）个阶段。

P53（A）3 （B）4（C）5 （D）631、注意离开了心理活动所要指向的对象，转到无关对象上去的现象叫（）。

P55（A）注意转移（B）注意分散（C）注意分配（D）注意转换32、兰格的情绪理论属于（）。

P62（A）认知理论（B）外周理论（C）丘脑理论（D）动机理论33、一个年轻人既想参军，又想上大学，这时候他面临（）。

P67（A）双趋式冲突（B）双避式冲突（C）趋避式冲突（D）双重趋避式冲突34、按已知的信息和熟悉的规则进行的思维叫（）。

P45（A）求同思维（B）发散思维（C）求异思维（D）创造思维35、B=f（P，E）中的B代表（）。

P90（A）社会行为（B）个体特点（C）个体所处情境（D）行为倾向36、社会化的载体不包括（）。

P109（A）学校（B）家庭（C）电视（D）医院37、“性”属于（）概念。

P110（A）生物学（B）心理学（C）社会学（D）人类学38、他人的判断反映的自我概念是（）。

P113（A）本我（B）客我（C）镜我（D）超我39、“出工不出力”是一种（）现象。

2010年11月考试真题及答案

2010年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-理论2010年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是（）A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（）A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是（）A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）A、自律B、内省C、慎独D、无妄7、关于“团队”的说法中，正确的是（）A、任何一种组织都是一个“团队”B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错了话也不要紧张（二）多项选择题（第9~16题）9、优秀团队在合作方面的特征是（）A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性12、关于敬业，正确的说法是（）A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）A、树立节约资源的意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互相协作根据下列事例，回答第15、16题。

2010年11月助理人力资源管理师(三级)技能考试真题

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2010 年 11 月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-（技能）
2010 年 11 月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-技能
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[整理]2010年11月人力资源管理师3级考试真题含理论+技能答案

2010年11月人力三级考题及答案一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题15分，共30分）1、评分标准：P162（15分）一项具有良好适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包含：（1）制定企业员工培训制度的依据；（3分）（2）实施员工培训的宗旨与目的；（3分）（3）企业员工培训制度实施办法；（3分）（4）企业培训制度的核准与施行；（3分）（5）企业培训制度的解释与修订权限的规定。

（3分）2、评分标准：P178（15分）（1）确保考评的准确性；（3分）（2）重视考评的公正性；（3分）（3）慎重选择考评结果的反馈方式；（3分）（4）对考评使用表格进行再检验；（3分）（5）对考评方法进行再审核。

（3分）二、计算题（本题共1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准：P238（20分）（1（2）设计各评价要素和指标权重的基本要求在企业中，不同类别的岗位具有不同的性质和特点，在设计各评价要素及其指标的权重时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要素和指标的权重值，以体现出各类岗位（如管理岗位、技术岗位、生产岗位等）之间的差异性。

（4分）三、综合分析题（本题共2题，第1小题15分，第2小题18分，共33分）1、评分标准：P86（15分）（1）人员配置的原理①要素有用原理；（1分）②能位对应原理；（1分）③互补增值原理；（1分）④动态适应原理；（1分）⑤弹性冗余原理。

（1分）（2）对策由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。

为此，可以采取以下对策：①淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工；（2分）②提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品；（2分）③聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营战略；（2分）④选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用；（2分）⑤建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间相互帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。

2010年11月三级真题答案

(2)完善人格（4分）
问答题
3
如果采用合理情绪疗法，请按照ABC理论，分析一下该求助者的A、B、C各是什么？(25分）
A、诱发事件：自慰，有人说自慰会耗损精气。（7分）
B、不合理信念：“我这一生算是完了（8分），特征是糟糕至极（3分）。
C、情绪和行为的具体表现：焦虑、恐惧、担心健康，认知功能受损。（7分）
22
BD
42
A
62
AD
82
AC
3
B
23
C
43
C
63
AC
83
B
4
D
24
BCD
44
B
64
B
84
CD
5
D
25
ACD
45
AC
65
BD
85
BD
6
ABCD
26
D
46
ABC
66
C
86
A
7
C
27
B
47
C
67
A
87
B
8
ACD
28
D
48
ACD
68
C
88
BD
9
C
29
ABD
49
BCD
69
BC
89
ABD
10
AB
30
D
50
BD
57
A
82
D
107
AD
8
C
33
A
58
B
83
B
108
BD
9
BC
34
A
59

2010年11月真题及答案

2010年11月心理咨询师国家职业资格三级（职业道德与理论知识部分）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题目的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1．职业道德是从业人员在职业活动中（）。

A．必须遵循的命令要求B．应该积极履行的行为规范C．衡量绩效的核心标准D．决定前途命运的唯一要素【参考答案】B2．从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。

A．真诚、宽容、和谐B．细致、热情、敬业C．忠诚、审慎、勤勉D．科学、自由、民主【参考答案】C3．所谓职业化，指的是从业人员工作状态的（）。

A．国际化、流动化、制度化B．标准化、社会化、高效化C．规范化、制度化、定型化D．标准化、规范化、制度化【参考答案】D4．下列说法中，对“敬业”的理解不正确．．．的是（）。

A．员工敬业度的概念最早是由美国学者盖洛普提出的B．想在竞争中取胜的公司必须设法培养每个员工的敬业意识C．敬业精神强烈的员工能够得到更多的自我发展的机会D．敬业精神会影响企业的绩效，但不会影响企业的稳定性【参考答案】D5．“今天工作不努力，明天努力找工作”，这句话所蕴含的意思是（）。

A．不要把工作当回事儿B．工作十分好找C．敬业精神十分重要D．未来会更好【参考答案】C6．关于“诚信”的说法，正确的是（）。

A．坚持“诚信”，必须反对“诚信”条件论B．“诚信”与否，应以“义”作为基本前提C．坚持“诚信”是在眼前小事上吃亏，但符合其长远利益D．善意的谎言不违背诚信的要求2 0 1 0 【参考答案】A7．关于“平等待人”，理解或做法正确的是（）。

A．不作区别地对待每一个人B．工作年限长的员工应优先晋升C．多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D．尊重人格是平等待人的精髓【参考答案】C8．关于“纪律”的理解，正确的是（）。

2010年11月考试真题及答案

2010年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-理论2010年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是（）A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（）A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是（）A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）A、自律B、内省C、慎独D、无妄7、关于“团队”的说法中，正确的是（）A、任何一种组织都是一个“团队”B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错了话也不要紧张（二）多项选择题（第9~16题）9、优秀团队在合作方面的特征是（）A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性12、关于敬业，正确的说法是（）A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）A、树立节约资源的意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互相协作根据下列事例，回答第15、16题。

2010年11月全国三级心理咨询师考试真题及答案

2010年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1～8题)1、职业道德是从业人员在职业活动中( )。

(A)必须遵循的命令要求 (B)应该积极履行的行为规范(C)衡量绩效的核心标准 (D)决定前途命运的唯一要素2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。

(A)真诚、宽容、和谐 (B)细致、热情、敬业(C)忠诚、审慎、勤勉 (D)科学、自由、民主3、所谓职业化，指的是从业人员工作状态的( )。

(A)国际化、流动化、制度化 (B)标准化、社会化、高效化(C)规范化、制度化、定型化 (D)标准化、规范化、制度化4、下列说法中，对“敬业”的理解不正确的是( )。

(A)员工敬业度的概念最早是由美国学者盖洛普提出的(B)想在竞争中取胜的公司必须设法培养每个员工的敬业意识(C)敬业精神强烈的员工能够得到更多的自我发展的机会(D)敬业精神会影响企业的绩效，但不会影响企业的稳定性5、“今天工作不努力，明天努力找”，这句话所蕴含的意思是( )。

(A)不要把工作当回事儿 (B)工作十分好找(C)敬业精神十分重要 (D)未来会更好6、关于“诚信”的说法，正确的是( )。

(A)坚持“诚信”，必须反对“诚信”条件论(B)“诚信”与否，应以“义”作为基本前提(C)坚持“诚信”是在眼前小事上吃亏，但符合其长远利益(D)善意的谎言不违背诚信的要求7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是( )。

(A)不作区别地对待每一个人(B)工作年限长的员工应优先晋升(C)多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食(D)尊重人格是平等待人的精髓8、关于“纪律”的理解，正确的是( )。

(A)用来约束下属的纪律，上级可以不遵守 .(B)强调纪律，会制约、削弱从业人员的创造性(C)纪律是增强企业执行力的重要保证(D)权力在谁手里，纪律的制定权就在谁的手里(二)多项选择题(第9～16题)9、下列属于《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德规范是( )。

2010年11月三级人力资源管理师考试真题及答案(技能)__毙考题

2010年11月三级企业人力资源管理师专业能力一、简单题（本题共2题，第一小题15分，第2小题15分，共30分）1、请简述企业培训制度的基本内容。

（15分）一、项具有良好适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包括：⑴制度企业员工培训制度的依据；（3分）⑵实施员工培训的宗旨与目的；（3分）⑶企业员工培训制度实施办法；（3分）⑷企业培训制度的核准与施行；（3分）⑸企业培训制度的解释与修订权限的规定。

（3分）2、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？（15分）⑴确保考评的准确性；（3分）⑵重视考评的公开性；（3分）⑶慎重选择考评结果的反馈方式；（3分）⑷对考评使用表格进行再检验；（3分）⑸对考评方法进行再审核。

（3分）二、计算题（本题共1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）A公司在岗位评价过程中，采取了百分比系数法。

以B岗位为例，其评价要素（Ei）及其权重（Pi）、评价指标（Eij）及其权重（Pij）、评价指标得分（Xij）如表1所示。

后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。

后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。

请回答下列问题：⑴人员配置要遵循哪些原理？（5分）人员配置的原理：①要素有用原理；（1分）②能位对应原理：（1分）③互补增值原理；（1分）④动态适应原理；（1分）⑤弹性冗余原理；（1分）（2）从人力资源管理的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略？（10分）对策：由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。

为此，可以采取以下对策：①淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工；②提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品；③聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司现实交叉销售的经营战略；④选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用；⑤建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间互相帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水产。

国家职业资格秘书考试三级理论知识真题2010年11月_真题(含答案与解析)-交互

国家职业资格秘书考试三级理论知识真题2010年11月(总分125, 做题时间120分钟)第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1.职业道德是（）SSS_SINGLE_SELA 从业人员的特定行为规范B 企业上司的指导性要求C 从业人员的自我约束D 职业纪律方面的最低要求分值: 1答案:未知2.关于道德与法律的关系，正确的是（）SSS_SINGLE_SELA 在内容上没有交叉B 在最终目的的指导性要求C 在实践上是相互支撑的D 在适用范围上完全一致分值: 1答案:未知3.道德中所谓“应该”的意思是（）SSS_SINGLE_SELA 基于社会利益，按照自己的想法行事B 考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事C 根据实际情况，不断对办事方式做出调整D 从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的分值: 1答案:未知4.“科学技术是第一生产力”。

这句话的意思是（）SSS_SINGLE_SELA 除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴B 不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力C 一般从业人员不在第一生产力之列D 科学技术对生产和经营管理具有极端重要性分值: 1答案:未知5.关于企业规章制度，理解正确的是（）。

SSS_SINGLE_SELA 规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性B 规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序C 在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人D 由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定分值: 1答案:未知6.对企业形象理解正确的是（）。

2010年11月人力资源管理师3级考试真题(含理论+技能答案)[1]

2010年11月人力三级考题及答案卷册一：职业道德理论知识注意事项：1. 考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上相应的位置上。

2.考生同时应将本页上页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。

4. 每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应的题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所以答案均不得答在试卷上。

5.考试结束后，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考员。

6. 考试应按要求在答题卡上作答。

如果不按要求进行填涂，则均属作答无效。

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。

选错、少选、多选、则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。

(A) 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。

(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新 (B) 爱岗敬业(C) 民主科学 (D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能 (B) 职业化语言(C) 职业化礼仪 (D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型 (B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性 (D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律 (B) 内省(C) 慎独 (D) 无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感 (B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动 (D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证 (B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准 (D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性 (B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性 (D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识 (B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法 (D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异 (B) 防而不害(C) 公平竞争 (D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。

2010年11月三级技能真题解析

2010年11月三级第一部分技能选择题( l～100 题，共100 道题）本部分由十二个案例组成。

请分别根据案例回答1 - 100 题，共100 道题。

每题1 分，满分100 分。

每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、【参考答案】【考察重点】【试题解析】多选，该题不得分。

案例一：一般资料：求助者，男性，19 岁，战士。

案例介绍：求助者原先是个比较活跃的人，经常出现在球场上和晚会舞台上。

可自从考军校落榜之后近3 个月来，他变得沉默寡言，萎靡不振，有时还自言自语地说“活着没意思”，认为别人都会看不起自己，考不上军校自己一生都完了。

大家都觉得他好像变了一个人似的，情绪低落，心烦意乱，训练时也总是感到前途无望，提不起精神。

自述最近总睡不着觉，头昏昏沉沉的、痛得厉害。

多选：1、该求助者的躯体症状包括（）。

（10-11 三级）（A）头昏（B）失眠（C）胸闷（D）忧愁【参考答案】AB【考察重点】考察初步诊断中的症状诊断有关躯体方面的症状表现【试题解析】求助者的躯体症状一般通过在案例报告中直接查找。

选项中的C选项在案例中没有提到，而D选项是情绪症状，非躯体症状。

所以本题选择AB。

多选：2 、该求助者的情绪症状主要包括（）。

（10-11 三级）（A）失眠（B）焦虑（C）抑郁（D）沉默【参考答案】BC【考察重点】考察初步诊断中的症状诊断有关情绪方面的症状表现【试题解析】首先从选项可以看出A选项属于生理症状，D选项也不是情绪症状。

所以排除AD。

自言自语地说“活着没意思”，认为别人都会看不起自己，考不上军校自己一生都完了。

大家都觉得他好像变了一个人似的，情绪低落（抑郁），心烦意乱（焦虑），训练时也总是感到前途无望，提不起精神。

所以本题选择BC。

单选：3 、该求助者的行为症状主要是（）。

（10-11 三级）（A）情绪低落（B）萎靡不振（C）心烦意乱（D）考学落榜【参考答案】B【考察重点】考察初步诊断中的症状诊断有关行为方面的症状表现【试题解析】行为方面的症状也可以从案例报告中直接的找出。

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