社会工作者-社会工作综合能力(中级)--精讲班第1讲

合集下载

《社会工作综合能力》课件

《社会工作综合能力》PPT课件
• 社会工作的定义与特点 • 社会工作的历史与发展 • 社会工作的基本方法与技术
• 社会工作的应用领域 • 社会工作者的角色与素质要求 • 社会工作的发展前景与展望
01 社会工作的定义与特点
定义
社会工作是一种以助人为宗旨，运用专业知识、方法和技能，协调社会关系，预防和解决社会问题，促进社会稳定和发展的职业活动。
青少年社会工作
总结词
促进青少年成长、发展和减少问题行为
详细描述
青少年社会工作的目标是促进青少年的健康成长和发展，帮助他们建立正确的价值观和行为规范，减少问题行为的发生。工作内容包括心理咨询、教育辅导、职业规划等。
老年社会工作
总结词
提高老年人生活质量、促进身心健康
详细描述
老年社会工作的重点是提高老年人的生活质量，促进他们的身心健康。工作内容包括生活照顾、心理咨询、康复辅导等，旨在帮助老年人更好地适应晚年生活。
公正公平
遵守法律法规
社会工作者需要公正公平地对待每一位受助者，不偏袒或歧视任何一方。
社会工作者需要遵守相关法律法规，不得从事违法或违规的活动。
06 社会工作的发展前景与展望
社会工作的发展前景
社会工作专业人才需求持续增长
随着社会问题的多样化和复杂化，社会工作专业人才在解决社会问题、满足人民需求方面发挥着越来越重要的作用，社会对专业人才的需求将持续增长。
05 社会工作者的角色与素质要求
社会工作者的角色
服务提供者
社会工作者直接为有需要的人提供生活、心理、法律等方面
的服务和支持。
支持者
社会工作者为受助者提供情感支持和鼓励，帮助他们建立自信和积极的生活态度。

社会工作者综合能力(中级)：第二章重要考点

社会工作综合能力（中级）第二章社会工作价值观与专业伦理第一节社会工作价值观的意义和内容知识点一社会工作价值观的意义第一，确定专业的使命和核心关怀，从而确立了专业特质，同其他社会科学明显的区别；第二，对专业人员的职责和行为规范提供了指引，从而在最大限度上保护服务对象的利益，减少对服务对象的伤害；第三，通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量而发挥其应有的作用。

知识点二国际社工界认同的专业价值观1.服务大众社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。

2.践行社会公正社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极的社会变革。

3.强调服务对象个人的尊严和价值社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。

4.注重服务中人与人之间关系的重要性社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。

因此，社会工作者应充分认识到人与人之间关系的重要性，包括设身处地为他人着想（即换位思考）、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。

5.待人真诚和守信社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。

6.注重能力培养和再学习社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念、不断学习新知识、不断掌握新技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。

经典习题社会工作者在社会救助、社会福利、社区治理、慈善事业等领域发挥着重要作用，他们运用专业理念与专业技能改善困难人群的福利状况，积极倡导制定有利于困难人群的社会政策，上述社会工作者的工作体现的专业价值观（）。

社会工作者综合能力(中级)讲义

社会工作价值观的操作原则
• 对服务对象的接纳； • 对服务对象的尊重与包容； • 注重个别化原则； • 自我决定与知情同意； • 注重为服务对象保密。
二、社会工作价值观的内容
社工对服务对象的看法 ——有平等价值且自身有优势，是自己的合作伙伴；社工对专业实践的看法 ——坚持专业的立场，提高服务立场，改善服务效果，坚
• 本书难点：
--社会工作价值观与专业伦理 --人类行为与社会环境 --社会工作理论 --社会工作研究
第一章社会工作概述
本章重点：
• 社会工作的定义：第3页第2段 • 我国社会对社会工作的理解 • 社会工作的目标：对服务对象和社会 • 社会工作的功能：对服务对象和社会 • 社会工作的发展：背景、形成和专业发展
--解决已出现的问题→预防问题的再度出现 ·工作对象的拓展
--早期，生活极度困难的群体→后来，非物质生活领域遇到困难的群体→社区→农村社区发展→自然环境保护 ·理论派别的形成
--社会工作的理论体系包括：社会哲学层次的宏观理论；针对某一类问题的理论；实践（微观）理论
四、我国社会工作的发展
--我国历史上缺乏专业社会工作 --20世纪上半叶社会工作在我国的发展 --1949年以后我国的社会工作 --改革开放与我国社会工作的恢复发展 --社会工作的职业化和专业化
第三节社会工作的专业伦理
一、社会工作专业伦理的涵义和主要内容
--伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
--主要内容（1）社工对服务对象的伦理责任——自我决定、知情同意
、实践能力、隐私和保密；（2）对同事——尊重、保密、合作；（3）对服务机构——遵循督导和辅导、教育培训、档案管

社会工作综合能力中级重点笔记(一)

社会工作综合能力中级重点笔记(一)一、概述社会工作是指从事帮助个人、家庭、团体和社会解决社会问题的专业工作。

而社会工作综合能力指的是社会工作者所需具备的各项工作技能和素质。

这些综合能力包括以下方面：二、人际交往能力1.建立信任关系2.沟通技巧3.协商、解决纠纷能力三、问题诊断和解决能力1.诊断问题2.制定解决方案3.实施方案4.评估方案效果四、社会资源整合能力1.整合社区资源2.寻找外部资源3.利用资源解决问题五、个人素质1.建立职业道德2.形成专业认同3.保持持续学习和进修六、实践能力1.实践熟练度2.组织和领导力3.应对危机的能力七、文化背景知识1.历史和文化知识2.人类行为和心理学知识3.社会科学和法律知识以上就是社会工作综合能力中级重点，社会工作者需要全面了解和掌握这些能力，才能更好地服务社会和解决问题。

八、团队协作能力1.理解团队工作的重要性2.积极参与团队协作3.有效地与团队成员互动九、数据分析能力1.收集和整理数据2.分析数据3.得出结论和推荐十、信息技术能力1.合理利用互联网和社交媒体2.掌握数据库和电子表格操作技能3.运用信息技术辅助工作十一、计划和组织能力1.制定工作计划和时间表2.组织可持续和长期可行的方案3.有效地分配任务和责任十二、跨文化交流能力1.尊重不同文化背景和差异2.适应不同的文化环境3.发挥跨文化沟通的优势以上是社会工作综合能力中级重点的全部内容。

每一个能力都是社会工作者工作中不可或缺的重要部分，希望教师能够在教学中注重培养学生的这些能力，让他们成为更出色的社会工作者。

第四章社会工作理论社工师考试综合能力培训课件(中级)

层次系统之间的关联入手。核心在于它以整体的视角在于来看待人和社会。
P109
社会工作实务的焦点应将个人置于其生活场域中，重视人的生活经验、发展时期、生活空间、生态资源分布，并从生活变迁、环境特征与调和度三个层面入手开展社会工作。
强调要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能。
本节习题（样题）
单选多选
1、在弗洛伊德看来，人的心灵是由三个部分构成的，其中有一构成部分对人的影响无处不在，但又无法察觉，它不仅包括趋力、防卫、超我的命令，也包括被压抑的事件与态度的记忆。这一心灵构成部分就是（） A．意识 B．潜意识 C．前意识 D．下意识 E．无意识答案：B
1、在弗洛伊德精神分析理论中将人的性心理发展作为人的心理发展的基础，他将性心理发展分为口腔期和（） A．味蕾期 B．肛门期 C．性蕾期 D．潜伏期 E．生殖器期答案：BCDE
感觉痛苦（并从过去发现生活中的闪光点），
选择的自由，
对话，
实行（肯定和协助）
**人本主义和存在主义最重要的贡献是在于它们为社会工作提供了最基本的价值基础和思想基础。
本节习题（样题）
单选
1、存在主义的核心是（）
A．个人的存在，个人具有选择的自由 B．物质的存在
C．社会的存在
D．客观世界的存在
二、认知行为理论在社会工作实务中的运用（考
点 2）
①服务对象的问题与他/她的其他行为
认知行
界定对服务对象问题看法的原则
一样是学习得来的，所以也是可以经过学习改变的。
②服务对象问题的外在性与内在性。
为
③服务对象及其处境的差异性。
理
在社会工作实务 ①尊重个人的自主决定和信念。②帮

(完整版)社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记(1)

社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记（第一章）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点第二节社会工作的目标及功能第三节社会工作的要素第四节社会工作的主要领域大纲要求：社会工作的特点本节重点和难点：社会工作的含义社会工作的六个特点知识点一、什么是社会工作社会工作的含义：（考点）社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业服务性活动。

1、早期：个人的慈善事业2、中期：政府或者私人社团解决经济困难3、现阶段（未来）:不分性别、年龄和贫富的服务，是协助个人发挥其最高的潜能，是以协助其获得最美满和最有效的生活为目的的服务。

(二)我国对社会工作的理解普通社会工作行政性社会工作（民政部门社会救助、福利，非专业）专业社会工作2006年10月中共中央十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定决定》——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。

（考点）【2012年真题-单选】根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。

社会建设经济建设文化建设政治建设【正确答案：a】知识点二、社会工作的特点（考点）1.专业助人活动——专业的、困难群众、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想、伦理3.强调专业方法4.注重实践5.互助合作6.多方协同1.专业助人活动利他为目的、专业的、以困难群众为主要对象、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想和伦理专业价值是社会工作专业的灵魂。

社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。

平等之爱3.强调专业方法社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要专门的、训练有素的方法和技巧。

个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政4.注重实践社会工作要具体地去做，在科学理论指导下行动。

社会工作综合能力中级重点笔记

社会工作综合能力中级重点笔记社会工作综合能力中级重点笔记社会工作是一门涉及人类社会与个体生活的学科，它涵盖了多个领域，包括社会保障、康复、教育、心理咨询等。

社会工作人员需要具备一定的综合能力，才能有效地开展工作。

下面是社会工作综合能力中级重点笔记。

一、沟通技巧沟通技巧是社会工作中必备的技能之一。

社会工作人员需要具备良好的沟通能力，才能与客户有效地交流和理解，帮助他们解决问题。

在沟通过程中，还需要注意以下几点：1.语言表达清晰，避免使用专业术语；2.倾听和理解客户的需求，避免过度干预；3.与客户建立信任感，保持客户的尊严和隐私；4.注意非语言沟通，如面部表情、姿势和身体语言等。

二、问题解决能力社会工作人员需要具备问题解决能力，才能帮助客户有效地解决问题。

问题解决能力需要具备以下几个方面：1.分析和评估问题，确定解决方案；2.调查和收集信息，了解问题的背景和原因；3.与客户一起制定解决方案，并协助他们实施；4.评估解决方案的有效性，根据需要进行调整。

三、协作能力社会工作人员需要具备协作能力，与其他人员协作，共同推进工作。

协作能力需要具备以下几个方面：1.与其他社会工作人员、医生、律师等专业人员密切合作；2.建立联系和网络，发现并利用资源；3.参与政策制定和规划，为客户争取权益；4.主动向其他人员提供支持和帮助。

四、文书能力社会工作人员需要具备文书能力，能够写出清晰、准确、客观的文书。

文书能力需要具备以下几个方面：1.掌握基本的写作技巧和规范；2.了解社会工作的相关法律法规和政策；3.记录客户的信息和沟通过程，确保信息的准确性和完整性；4.根据需要，编写专业报告和建议书。

五、自我反思能力社会工作人员需要具备自我反思能力，能够反思自己的行为和工作效果。

自我反思能力需要具备以下几个方面：1.认真审视自己的行为和言论，确保符合职业道德规范；2.及时调整自己的行为和态度，以提高工作效率；3.记录自己的工作经验和心得，不断总结和提高自己的工作能力。

社会工作师(中级)综合能力附件精简笔记

创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真是需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。
此种人的五个特征：
(1)准确领悟周围的人和事物，是理性的人(2)适应力强，珍惜和享受生活(3)依据真是愿望选择生活方式，忠于自己(4)面临众多选择，能体会到心理上的极大自由(5)生活中有丰富的创造力
(1)注重社会工作者自身的品格和特点
自我意识三阶段：游戏伙伴、退缩、自我意识的出现。
拒食、吮吸手指、咬指甲、心里自闭。
学龄前
3-6岁，大肌肉发展成熟；
6-7岁，智能迅速增长。
语言发展：以表达机能ห้องสมุดไป่ตู้中心向以思维机能为中心转换。
自我意识：自我评价、自我体验、自我控制
道德发展：道德认识、道德情感、道德行为
口吃、攻击、沉迷于电视
学龄期
身体各方面和机能有进一步发展，掌握了完整的动作。
阶段
生理发展
心理发展
社会性发展
面临的问题
婴幼儿
身体发育、动作发展迅速。学会独立行走和用手操作物体。
以无意识记忆为主，机械记忆发达，从直观思维转向具体形象思维的关键。有害羞、骄傲和负罪感等情绪。对语言感兴趣。
社会化过程：0-6个月，单纯社会化反应；7-24个月，社会性感情联结建立；2-3岁，发展伙伴关系。
运用任务实现目标时关注服务对象的自主性包括：服务对象具有处理自己问题的权利和义务；服务对象具有解决自己问题的潜在能力。
沟通是社会工作者与服务对象之间进行交流的工具。有效的沟通所具备的两个要素：有系统、有反应；达到五种功能：探究、组织、意识水平的提升、鼓励和方向引导
高效服务的五个要求：时间有限，目标清晰，服务简要，效果明显，过程精密。
实施过程包括前后相连的三个主要阶段：进入家庭、评估和介入。特点：

中级社会工作师实务笔记社会工作中级综合能力笔记

中级社会工作师实务笔记社会工作中级综合能力笔记第一章社会工作实务的通用过程模式人类行为与社会环境理论概念：人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，提出“人在情境中”“人与环境”交互作用的观点。

其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。

系统理论概念：“系统”是指社会系统内各个成员之间的相互交流。

系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各个系统不断的相互作用中。

在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。

工作重点：1.注重个人的整体性和完整性。

2.强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态的重要作用。

3.注重运用社会资源。

包括正式与非正式的社会网络资源。

工作特点：1.对问题的分析不再局限为个人（疾病医疗模式或心理病例模式）的归因，而是从整体上分析。

2.对个人问题的评估，焦点不仅在服务对象的生理或心理行为特征，而是从宏观、中观、微观等层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。

3.动态实务。

4.纵横相交的实务取向。

在横切面考虑问题的所有相关层面，在纵贯面注意问题的处理流程和阶段性步骤。

生态系统理论概念：生态系统理论是分析“人与环境”互动的具体工作框架。

包括“栖息地”和“生存空间”两部分。

“栖息地”指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。

“生存空间”指人在社会中所处的地位和扮演的角色。

个体需握有取得资源的机会。

工作评估的核心和具体内容：1. 生命周期。

指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。

在这一过程中，影响个人发展的相关 __及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。

2. 人际关联。

每个人都需要且都拥有与他人联系而建立关系的能力，并因此构建个人在未来生命周期中发展出来的各种互惠性的照顾关系。

社会工作者-初级社会工作实务第一章社会工作实务的通用过程

第01讲接案教材结构社会工作实务通用过程（9分）　优抚安置社会工作（7分）儿童社会工作（7-9分）社会救助社会工作（9分）青少年社会工作（6分）家庭社会工作（5分）老年社会工作（9分）学校社会工作（5分）妇女社会工作（7分）企业社会工作（5分）残疾人社会工作（7分）医务社会工作（7分）矫正社会工作（6分）社区社会工作（9分）第一章社会工作实务的通用过程第一章知识框架第一节接案 “接案”是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。

这一阶段社会工作者的主要任务：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。

知识点一、接案的步骤及核心技巧（一）接案前的准备准备包括：1）了解服务对象的来源（3种，主动求助、转介、外展）2）认定服务对象的类型（2种，自愿、非自愿；现有、潜在）3）了解服务对象的求助过程（之前接受过谁的帮助）4）做好会谈的准备并拟订初次会谈提纲习题演练社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。

她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。

经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中（）阶段的工作。

A．接案B．签订协议C．预估D．制定方案【答案】A【解析】接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。

王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。

王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。

此时，小强属于（）A．现有服务对象B．潜在服务对象C．非自愿型服务对象D．转介的服务对象【答案】B【解析】小秦尚未接受帮助，属于潜在服务对象。

社会工作者老罗接待了前来求助的陈先生。

陈先生告诉老罗，自己辛苦赚钱养家，不上班的妻子不仅不体谅他，花钱大手大脚，还总是说他“太抠门”“太懒惰”，不关心这个家，也不关心她和孩子，现在夫妻关系紧张，他很苦恼。

社会工作综合能力讲义(中级)

社会工作综合能力课程介绍一、课程描述《社会工作综合能力》是社会工作师（中级）3门考试科目中，最为核心和关键的一门课程，也是最难的一门课程，本课程知识点多且复杂，需要学习者花大量的时间和精力。

本课程是帮助学习者理解社会工作的专业本质，同时也是学习者完成社会工作实务课程学习的重要基础。

二、课程内容分析《社会工作综合能力》（中级）教材，共有十章内容，其中第二章是社会工作的核心要素，要重点理解。

第三章和第四章是全书的重点和难点，需要重点记忆，并进行较为全面的理解，同时，这两章中相关知识的掌握，对《社会工作实务》课程的学习具有重要意义。

第五、六、七、八章涉及社会工作4大工作方法，是全书篇幅最大，也是需要重点掌握的部分。

第一章和第九、十章虽不是重点，但涉及大量的细节知识需要记忆。

三、学习思路1．知识点的记忆是基础，但切忌死记硬背，要注重对知识点的理解。

2．注意对全书十章内容间的关系把握，要求能够在各知识点间的建立联系。

3．寻找适合自己的记忆和学习方法，注意学会书本知识与实际生活的联系。

4．以教材为根本，重点在于熟悉教材内的知识点。

讲解特点：1.注重对知识点的详细解释和阐述。

2.注重联系实际，通俗易懂。

3.每章内容讲解结束后，都会对本章内容进行总结和回顾。

考试解题1例题：1．张红是一位成功的电视制作人，由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧，张红的工作压力很大。

时间一长，现在她出现了严重的失眠。

她很害怕自己生了重病，不敢去医院检查。

在这种情况下，她打电话求助社工，如果你是这位社工．应该在什么领域进行服务?() a．就业服务b．家庭服务c．心理健康服务d．医疗社会工作e．矫治服务考试解题2例题：2．一位社会工作者早上起床，发现母亲中风倒地。

家中还有一个哥哥，但正好出差在外，眼前再也没有其他人可以送母亲去医院。

而甲已经提前约了服务对象当天上午进行一次面谈。

此时她所面临的社会工作伦理难题是()。

a．保密问题b．情理法问题c．价值中立还是价值介入d．个人利益和社会责任问题e．自决原则和知情同意四、考试提醒1．考试题型越来越灵活，重点考察学习这对知识点的理解和融会贯通。

中级社会工作者综合能力考试重点

中级社会工作者综合能力考试重点一、社会工作的目标、要素及主要领域1. 社会工作的含义、目标与功能。

一般每年考试的第一题都会考查考生对于“社会工作”这个专业的整体理解。

2.社会工作者的角色。

社会工作者的十大角色基本每年都会考，一定要熟练掌握，重点理解每个角色社会工作者都在“做些什么”，千万不要根据服务对象来判断角色。

此外，社会工作者的六个核心能力这几年考得较多，值得关注。

3.社会工作的主要领域。

社会工作的主要服务领域要结合社会工作实务的内容，理解每一个领域的主要服务对象是谁。

对于学校社会工作的三种类型（治疗型、变迁型、学校-社区型）也要关注。

社会工作领域的扩展要关注四个新的领域和新发展阶段社会工作的新发展。

4.我国社会工作发展的基本原则。

这个知识点需要去理解主要的内涵，尤其要关注“职业化、专业化、本土化的发展路径”。

二、社会工作价值观与专业伦理1.社会工作价值观的内容。

重点理解价值观的操作原则，包括3个基本信念和5个实践原则，个个都是重点。

2.社会工作专业伦理的内容和国际社会工作伦理守则的基本内容。

这两个知识点可以放在一起去理解，知道针对每一个层面应当遵守的具体要求即可，也就是说要理解社会工作者应当如何对待服务对象、如何对待同事……不用区分到底是伦理还是守则。

这个知识点主要以案例的形式考查，所以需要理解记忆。

3.伦理难题的基本处理原则。

伦理难题的处理原则基本每年都考，也是需要理解的内容，尤其要注意这7个原则是有先后次序的。

三、人类行为与社会环境1.人类需要的层次。

重点关注马斯洛、ERG和多亚尔&高夫三个需求理论。

前两个理论重点关注两者的区别。

2.人类行为的类型。

重点关注正常行为和偏差行为的4个划分标准，理解人类行为的5个特点。

3.社会环境的特点。

理解社会环境的5个特点。

4.社会环境的构成要素。

重点关注家庭要素，尤其是区分5种类型和6种教养模式，同辈群体和社区两个要素也值得关注。

5.人类行为与社会环境的基本关系。

中级社工综合能力复习大纲

《社会工作综合能力》（中级）复习提纲第一章社会工作概述 1、社会工作的一般性定义 2、我国对社会工作的理解 3、《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》对社会工作和社工人才队伍建设的阐述。

4、社会工作的目标，服务对象层面的目标，社会层面的目标； 5、社会工作对服务对象的功能，对社会层面的功能； 6、西方社会工作产生的历史背景（1）基督理念；（2）人道主义助人活动的思想基础。

7、制度背景，1601 年，《伊莉莎白济贫法》。

8、社会工作专业培训的历史： 1893 年，英格兰开设“慈善训练”学校。

社会工作专业方法的发展：小组工作：20 世纪 20 年代至 40 年代，社区工作： 20 世纪 60 年代，社会工作行政： 20 世纪 70 年代 9、中国社会工作教育的重要标志； 10、社会工作的基本要素 11、社会工作价值观的核心 12、社会工作者的基本角色和间接服务角色 13、社会工作者与志愿者的关系 14、社会工作领域的扩展1第二章社会工作的价值观与专业伦理15、西方福利观念的变化：从宗教理念、道德到社会团结和社会权利。

16、我国传统文化中的福利思想，《周礼》、儒家的影响。

17、国际社会工作界认同的专业价值观 18、社会工作价值观的操作原则： 19、我国的社会工作专业实践的价值观 20、社会工作专业伦理的主要内容： 21、社会工作者面临的主要伦理困境 22、社会工作专业的伦理守则内容第三章人类行为与社会环境 23、马斯洛的人类需要层次 24、ERG—阿尔德弗尔理论 25、人类需要的类型 26、人类行为的类型和特点 27、社会环境的主要构成要素 28、人类行为和社会环境的关系 29、弗洛伊德的精神分析理论及五个阶段 30、埃里克森的心理社会发展阶段论 31、皮亚杰的认知发展阶段论 32、科尔伯格的道德发展阶段论 33、人生发展各阶段的生理、心理和社会发展特征2第四章社会工作理论 34、社会工作理论在社会工作务实中的主要作用 35、弗洛伊德精神分析理论主要观点焦虑与防卫机制 36、精神分析理论的实务原则 37、精神分析治疗过程的四个部分 38、治疗实质阶段的三个内容 39、认知行为理论的实务原则 40、认知行为理论，埃里斯提出的“ABC 情绪理论框架” 41、认知行为理论的助人原则 42、认知行为学派的的助人过程 43、社会支持理论：工具性支持；表达性支持 44、影响社会支持程度的因素 45、社会支持网络及三个作用 46、生态系统理论 47、社会环境的分类。

中级社工考试精讲资料

1、定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。

2、社会工作目标①服务对象层面解救危难（扶危，维护基本生存）缓解困难（济困，恢复社会功能）激发潜能（增能，自我能力提升）在得到帮助的同时增加面对困难的能力和勇气促进发展（增能，增强社会功能）：在社工的帮助下，通过学习得到发展，实现目标②社会层面的目标：解决社会问题+ 促进社会正义③文化层面的目标：弘扬人道主义+ 促进社会团结3、社会工作的功能①服务对象层面促进服务对象的正常生活（济困）恢复弱化的功能（恢复自信、恢复弱化、融入社会）促进人的发展（增能）促进人与社会环境的相互适应（人：生理、心理、经验、能力等，社会：家庭、社区、单位、社会制度）②社会层面维持社会秩序（解决问题、化解矛盾）；行政管理是用自上而下的行政系统和权利解决问题来维持社会稳定。

建构社会资本（通过举办公益活动和长期培育形成相互依赖和支持性关系）促进社会和谐推动社会进步4、社会工作的要素服务对象：前提，服务发生之后产生，基本生活陷入困境，个人、家庭、群体、社区社会工作者：提供服务，一线社会工作者；社会工作行政人员（设计、统筹、指导、支持）价值观：灵魂、贯彻全过程、利他主义助人活动：互动及合作的动态过程专业方法：个案（个人或家庭）、小组（有共同需求的小群体）、社区5、社会工作者的主要角色①直接服务角色服务提供者：物质帮助、劳务服务、心理辅导、意见咨询和关系支持治疗者：帮助边缘群体，进行社区矫正，治疗戒毒和网瘾等。

支持者：支持、鼓励使能者：增能倡导者：提倡某种合理行为，指导使其成功关系协调者②间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者，研究者6、社会工作发展历程及特点①西方：1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国福利制度化发展，也推动了慈善活动的发展专业方法出现的顺序：依次个案工作、小组、社区、社会行政（20世纪70年代确立）社会问题的不断变化和社会结构的多元化扩展了社会工作服务对象整合社会工作成为社会工作专业发展趋势目标模式变化：治疗--预防，救助--发展，权利--服务工作对象的拓展，多模式并存②中国：1925年，燕京大学设立社会服务系；特点：政府积极探索、社会工作教育率先发展、专业社会工作与行政性社会工作并存，专业社会工作不断发展。

社会工作者综合能力(中级)：第一章重要考点

社会工作综合能力（中级）第一章社会工作的内涵、原则及主要领域第一节社会工作的含义、目标与功能知识点一社会工作的含义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。

其一，社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动；其二，社会工作是以科学知识为基础的活动；其三，社会工作是科学的助人方法；其四，社会工作是职业化的助人服务活动。

我国对社会工作的理解：普通社会工作：是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。

行政性社会工作：在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。

专业社会工作：是由受过社会工作专业训练的人展开的助人活动。

综合定义：社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

经典习题小闫是行政管理专业研究生，毕业后到某街道办事处工作，专门负责辖区内的困境儿童救助工作。

为了提高工作胜任力，小闫自学相关领域知识，参加社会工作者职业水平考试，取得了助理社会工作师证书。

为了提高困境儿童服务水平，小闫与当地社会组织密切合作，帮助其设计困境儿童服务项目，鼓励其参加政府购买服务项目招投标。

根据上述小闫的工作内容，表明其身份是（）。

A.实际社会工作者B.专业社会工作者C.社会行政管理者D.专业志愿服务者第一节社会工作的含义、目标与功能答案：B解析：小闫取得了助理社会工作师证书，并且在从事专业相关工作，因此是专业社会工作者。

知识点二社会工作的目标（一）服务对象层面（针对具体服务对象）1.解救危难：个体的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机。

社会工作综合能力(初级)-第一章(朱静君)

社会工作的价值包括
尊重每一个人的尊严和价值；关注弱势群体的权益；促进社会公正和平等；推动社会发展和进步。
社会工作的伦理包括
保护服务对象的隐私和权益；遵循诚信、公正、透明的原则；注重自我修养和专业发展；积极参与社会公益事业。
03 社会工作基本方法
个案工作方法
定义
个案工作方法是一种以个人或家庭为服务对象，运用专业知识和技巧，通过专业的工作程序，进行一系列的服务活动，帮助个人或家庭解决问题、满足需要、促进发展。
服务内容
包括儿童教育、心理健康、家庭关系、社会适应等方面的辅导与支持。
目标
促进儿童全面发展和家庭和谐，帮助儿童建立健康的自我认知和良好的人际关系。
青少年社会工作
定义
青少年社会工作是指以青少年为服务对象，提供成长辅导、职业规划、家庭关系调适等方面的社会工作。
服务内容
目标
帮助青少年树立正确的价值观、人生观和世界观，促进其全面健康成长。
20世纪以来，社会工作在世界范围内得到了快速发展。各国政府、非政府组织、社区等都积极参与社会工作，推动社会福利和社会进步。
在中国，社会工作的发展相对较晚，但近年来得到了越来越多的关注和支持。政府、社会组织、企业等都在积极推动社会工作的发展，以满足人民日益增长的美好生活需要。
社会工作的价值与伦理
第二章将重点介绍社会工作综合能力中的沟通与合作能力，包括有效沟通、建立合作关系、解决冲突等方面的内容。
第四章将介绍社会工作综合能力中的自我管理与团队建设能力，包括自我管理、团队建设、领导力等方面的内容。
02 社会工作基础知识
社会工作的定义与特点
社会工作是一种以科学知识为基础，运用科学方法助人的职业活动。它关注个人、家庭和社区的需求和问题，旨在促进社会福利和社会进步。

社会工作综合能力中级演示文稿

第三页，共39页。
考点分析
第四页，共39页。
考点1、精神分析理论在社会工作中的应用
背景知识：
1、精神分析理论由弗洛伊德创立 2、该理论对社会工作的影响开始于20世纪20年代，20世纪
60年代成为临床社会工作的主导方法。＊ 20世纪20年代～60年代美国临床社会工作的主导理
论
第五页，共39页。
第二十五页，共39页。
存在主义理论在社会工作中的应用
1、存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人内在的价值，包括个人痛苦的经验都有意义
2、社会工作者对服务对象提供服务的重点：＊帮助服务对象重新理解过去经历的意义＊引导他们赋予过去经验以意义＊在与服务对象一起工作的过程中，引导他们发现过去生活中的闪光点，并加以肯定，让这些闪光点在现实生活中重新发挥作用
关系统分析入手（3）服务对象与系统的关系是动态的（4）要把服务对象的问题放在不同层面的系统中去看待
和解决
第二十页，共39页。
考点4、人本主义理论在社会工作中的应用
人性本善：相信人的理性；以人为本：尊重人的尊严和价值
◆人本主义是第二次世界大战之后兴起的一场心理学革新运动。研究人的价值和人格发展。相信人性本善，恶是环境的派生现象，人是可以通过教育提高的，理想社会是可能的。
第十二页，共39页。
四、结案与跟进
1、当受助人的生活方式和行为模式回到正常轨道上时，应进入结案阶段
2、社会工作者应与服务对象一起商讨确定在结案以后的若干具体行为改善目标
＊作为服务对象自我监督和努力的方向＊作为结案后进行跟踪访问的依据
第十三页，共39页。
应用认知行为理论提供帮助应注意的几点：
正确界定和评估受助人问题的前提） 2、社会工作实务应用认知理论的原则（1）尊重个人的自主决定和信念（2）帮助服务对象改变错误认知、建立正确认知（3）在正确认知的基础上建立良好的专业关系 3、关于助人目标的原则（1）改变认知、不切实际及其他偏颇和不理性的想法（2）修正不理性的自我对话（3）加强解决问题和决策能力（4）加强自我控制和自我管理的能力