《沟通技巧》第二章试题

《沟通技巧》第二章测试题

一、选择题（每小题3分）

1.倾听的步骤第一个步骤是(C)

A. 寒喧问候

B. 提出问题

C. 准备聆听

D. 身体前倾

2.“投桃报李”是相互的，说明沟通要遵循（）原则

A. 相容原则

B. 平等原则

C. 择善原则

D. 互利原则

3.尽量寻找自己所从事工作的意义，并让自己热爱他，以增强自信的方法是（）

A. 回顾法

B. 信任法

C. 乐事法

D. 自我嘉奖法

4.逢年过节，朋友生日等发条短信祝贺一下，是不错的联络感情的方法，这要求我们沟通中要（）

A. 自信

B. 真诚

C.主动交往

D.主动倾听

5.“诚言至信，金石为开”是指（）

A．用诚信的语言去融化金子B．用诚信的语言去融化石头

C．人际交往中诚信可以使人心心相融D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子

6.男性，56岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法?”

这种提问属于（）。

A．一般提问B．间接提问C．开放式提问D．闭合性提问

7.在倾听技巧中，不可取的是（）。

A．全神贯注B．集中精神C．双方保持一定距离D．双方在同一高度

8.在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）

A．缩短护患之间距离B．改善护患关系C．缓解患者不安心理D．优化护士形象

9.与患者交流使用非语言行为，应不包括（）

A.介绍B倾听C微笑D点头E抚摸

10.（）是人际交往中的润滑剂,是广交朋友，化解矛盾的有效手段，成为一种世界通用语

A.介绍B倾听C微笑D点头E抚摸

11.提问的方式有很多种，最理想的方式是（）。

A：封闭式B：责难式C：指令式D：激励式

12调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是（）。

A.倾听

B.交谈

C.表情

D.肢体语言.

13.以下不属于批评的技巧的是（）

A. 不涉及对方缺陷

B. 必要时揭他人隐私

C. 对事不对人

D. 不妄下结论

14.张某向李某借一笔钱，李礼貌的回复说要和家人商量商量，李某的这种拒绝方法是（）

A. 入瓮法

B. 先扬后抑拒绝法

C. 延时拒绝法

D.留有余地法

15.韩信受胯下之辱的事例告诫我们要（）

A. 宽容待人

B. 及时示弱

C. 要有自知自明

D. 善于克制自己

16.不符合倾听原则的是（）

A. 良好的心态

B. 明确目的

C. 只有耳朵听

D. 适时反应

17.在关心、安慰中，让对方意识到自己的不足，这种批评属于（）

A. 私下批评

B. 暗示批评

C. 鼓励式批评

D. 理解式批评

18.以下不符合赞美的要求是（）

A. 要有气度

B. 有辨别能力

C. 赞美别人，要有回报

D. 要有度，不能夸大

19.倾听的目的一般不包括（）

A. 获取信息

B. 了解对方

C. 寻求个人满足

D. 仅仅为消遣

20.克服害羞的方法不包括（）

A. 加强在人前的自我锻炼

B. 敢于正视别人

C. 说话时喃喃低语

D. 自我激励

二、判断题（每小题1分）

1. 听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。（）

2. 护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。（）

3.生活中要善于“主动吃亏”，所以凡事都要让着别人。（）

4.所谓真诚就是要我们实话实说（）

5.对他人要真诚，对自己就没必要了。（）

6.自信的人几乎不害羞，害羞的人往往不自信。（）

7.听和倾听都要借助与耳，两者无差别。（）

8.倾听是一项技能，需学习才能掌握。（）

9.信人者，人恒信之。（）

10.倾听过程中只能用非语言的方式与对方反馈。（）

三、简答题

1、简述倾听的技巧？

2、赞美别人时应该注意哪些方面？

3.简述增强自信的途径？