新媒体环境下高校舆情引导工作体系建构
探析高校网络舆情引导与治理的路径
探析高校网络舆情引导与治理的路径摘要：当前，我国高校的网络舆情治理面临着舆情场域分野下的治理张力，舆情回应方式与群体认知及利益结构嵌合失力，校园网络舆论平台容量收缩与舆情爆发强度恶性互推等困境。
因此要强力倡导高校网络舆情＂三治＂建设、完善舆情回应方式、构建舆情诉求对接机制，以此实现高校治理部门对舆情根源诉求的高效对接，强化高校对舆情主体的认同统合，提升高校舆情治理效能，最终实现高校对网络舆情的有效引导与治理。
舆论作为公众对现实社会中各种现象、问题所表达的个人价值判断(包含信念、态度、意见与情绪等表现)的总和，具有以个人认知结构为前提的相对一致性、以个人利益为基础的强烈程度和以舆论平台容量为限度的相对持续性特点，对社会及有关事态的发展产生一定影响，而舆论起点则混杂着理智和非理智的成分。
[1]11作为舆论主体的公众一般以自身的知识经验为基础，在个人价值观背景下对涉及自身利益或心理认同的存在形成自身的价值判定并外化为个人言论。
同时，作为现实社会的时空投射，基于互联网技术的网络空间及个体于其中的互动交往所构织的网络社会逐渐成为个体言论的重要承载场域，其在容纳和汇聚社会言论的同时也反映和凸显着群体的态度及其发展变化。
而在网络技术现代革新所引发的以“去中心化—再中心化”[2]6为主要特征的“新传播革命”[2]3中，网络传播个体中心化、传播资源泛社会化、传播权力全民化趋势得到了强力建构与发展，平等的对话地位更推动着社会个体对利益及价值的扩大表达，网络舆论互动交织而成的网络舆论态势也愈加复杂多变。
近年来，因高校内部事件所引致的高校网络舆情不时吸引社会聚焦，差异化的多元舆论主体在利益相悖与认同互斥中不断强化舆论力度，进而在网络传播中扩散并突出为网络舆论热点甚至是舆情危机，对高校治理生态形成了一定的冲击。
1、高校网络舆情的生成及传播逻辑当前，我国正处于转型的关键时期，社会结构的变化发展自然地显露和衍生出社会多方面、多层次的利益与认同矛盾，社会热点事件的类型及发生频率不断扩展，网络舆论热点于其中的占比也逐渐攀升，高校网络舆情因其触及国民情感底线而备受关注。
关于新媒体环境下高校网络舆情管理机制研究
正确 的人 生观 、 世界 观 、 值观 形成 ， 价 制约 高校 思想 政 治教 育者 工作 的有效 展 开 ， 对新 时期高 校思 想政 治 这 教育 提 出了新 的挑 战 。
一
正确 的信 息 ， 了解社会 的最新知识 是 教育 者搞 好思想
大量 进 步 、 康 、 益 的信息 ， 健 有 也有 不少 反动 、 迷信 、 黄
色 的内容 。互联 网 已经成 为 思想 政 治 工作 的一个 新 的重 要 阵地 。国 内外 的敌 对 势力 正 竭 力用 它 同我 们
念、 渠道 和手段 。网络 的互动性 促 使教育 者转 变传 统 的思想 政治教 育 观念 ， 以学生 为本 ， 形成 互动 式教 育 ， 使 思想 政 治 教育 的 内容 、 围 、 式 、 率 、 范 形 效 实效 等 发 生 全新 的变 化 。传 统 教育 总是 受 到诸 如 时 间 、 间 、 空 主题等 客观方 面 的限制 ， 网络 的应用 在一 定程 度上 而 弥补 了这些 缺 口 ， 电子 邮件 、 “ 远程 操作 、 网络 新 闻 、 文
传 统 的思 想 政 治工 作 阵地 无 论在 时 间上 还 是 空 间上 都有 一 定 的局 限 ， 在 网络这 个 虚 拟空 间 中 ， 而 信 息 更新 和学 习便利 无论 是在 时 间上 、 间上都 得 到 了 空 大 大地 优化 。新形 势下 ， 如果 教育 者不 能给 予教育 对 象 全新 的知 识 ， 育效 果就会 打折 扣 。面对社 会传 播 教
是 网络 为 高校 思 想政 治 教 育 工作提 供 了丰 富
大 学 生 的思 想 观念 、 维 方式 、 值 取 向等各 方面 产 思 价
新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导
新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导1. 引言1.1 新媒体环境对高校突发事件的影响在新媒体环境下，高校突发事件受到的影响程度远远超出了传统媒体时代。
随着社交媒体平台的兴起，信息传播的速度和范围都得到了巨大的提升，一条消息在转发和扩散之间只需几秒钟的时间。
而在这种情况下，高校突发事件往往会在短时间内引发广泛的关注和讨论，甚至会造成不良的舆情效应。
新媒体环境也给高校突发事件的处理带来了新挑战。
因为信息传播的速度快，虚假信息、不实言论很容易在网络上迅速传播开来，导致可能会出现谣言满天飞的局面。
很多时候，高校面临的并不只是单一事件本身，而是应对网上舆论和压力的考验。
如何在新媒体环境下有效管理和引导高校突发事件的网络舆情，成为了高校管理者和公关团队面临的紧迫问题。
必须及时了解网上舆情，引导舆论，塑造良好的网络舆论环境，以最大限度地减少负面影响，确保高校声誉的稳固。
1.2 网络舆情管理的重要性在新媒体环境下，高校突发事件网络舆情管理显得尤为重要。
网络舆情的传播速度之快、影响范围之广，使得一场突发事件可能在短时间内迅速发酵，并对高校的声誉和形象造成严重影响。
高校必须加强对网络舆情的管理和引导，及时有效地应对突发事件，保障高校的声誉和利益不受损害。
高校突发事件的舆情发展常常受到新媒体平台的影响，信息的准确性和及时性成为网络舆情管理的重中之重。
在新媒体时代，谣言和不实消息很容易在网络上传播，导致舆论的失控和负面影响的扩大。
高校需要建立有效的网络舆情管理机制，及时发布准确信息，引导舆论的正向发展。
网络舆情管理可以帮助高校及时了解舆情的发展趋势和民意倾向，采取相应措施来回应和调整策略。
通过监测舆情的动向和舆情的情绪变化，高校可以及时发现问题所在，及时调整处理策略，避免舆论的负面影响进一步扩大。
网络舆情管理的重要性不可低估。
高校需要高度重视网络舆情管理工作，加强对突发事件的应对能力和危机处理水平，从而保障高校声誉和形象不受损害。
自媒体环境下高校网络舆情引导及对策探讨
自媒体环境下高校网络舆情引导及对策探讨自媒体日益成为大学生学习交流、获取信息、娱乐交友的重要渠道，如今高校大学生是网络舆情传播的新生力量。
对大学生的网络舆论管理应以引导为主，监管为辅，自媒体环境下应注重传播正能量，弘扬国家主流意识，全方位、全过程、全路径做好高校学生群体舆论的引导，构建和谐网络舆论生态，更好地促进大学生健康快乐的成长。
标签：自媒体；网络舆情；驻泰大学生；思政教育自媒体又称为“公民媒体”或“个人媒体”，是指依賴于现代化科技的发展，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。
在信息大爆炸的时代，网上充斥着各种不同的声音，人人在网上都可以发声，人们不能够再认同被一个个所谓“主流媒体”“统一的声音”传递的信息。
特别是在网络舆论群体中，大学生占据了相当大的比例，相关的系统工作体系尚未建立，这为高校大学生思政教育提出了新的课题和挑战。
一、当下高校自媒体发展存在的问题笔者面向驻泰4所高校开展网上问卷调查，共收回有效问卷378份。
问卷涉及大学生了解信息的方式、网上关注焦点内容、对网上关注信息的处理方式等。
基于网上问卷调查，笔者又采用随机选取走访调查的方法，样本选取了30名驻泰高校大学生进行了走访调查。
调查结果显示，77.3%的同学表示会理性对待互联网上的信息，18.6%的同学表示喜欢关注主流媒体声音之外的“小道媒体”，4.1%的同学表示曾在互联网上发帖，表达过对媒体信息不同的看法，因此能够看出绝大部分学生能够理性对待互联网信息，做到自媒体行为自律，但是也有部分学生不能合理利用网络，由此衍生出系列问题。
严重的还可能导致学校和学生之间矛盾重重，此时网络就扮演了放大镜的角色，将负面舆论推向顶峰。
二、自媒体背景下高校网络舆情研究的必要性首先，高校网络舆情承载于校园文化。
随着网络社区的日趋多样化，校园文化展示不在是传统的单一模式，已经实现了高校网络社区从有形化到虚拟化的转变。
通过一系列社交网络平台，高校网络舆情在一定程度上反映出校园文化的健康与否。
新媒体时代高校舆论引导机制研究
136基金课题在报纸、广播、电视等传统媒体之后，新媒体异军突起,成为网络信息传播的媒介和信息交换的重要手段［1］。
新媒体极大地丰富了高校学生的学习、生活方式和精神交流，但新媒体中的负面信息容易不利于大学生健康成长，高校也是重要的新媒体舆论建设阵地。
新媒体传播的信息参差不齐，高校应要用好新媒体，筑牢思想阵地，加强校园舆情监测和舆论引导，营造清朗向上的校园舆论环境。
一、新媒体的快速发展给高校舆论引导机制带来新考验互联网技术和多媒体技术快速发展，中国进入了“自媒体时代”快车道，其特点就是以个人传播为主，每个人都是记者，每个人都可以在平台分享自己的经历和见闻。
特别是在2020年新冠肺炎疫情暴发后，由于隔离需要，许多广大民众的工作学习在线化，截至2021年6月，我国网民规模达到了10.11亿。
在庞大的用户群下，大学生已经成为新媒体的主力军，新媒体成为大学生生活的必需品。
互联网具有虚拟性、匿名性、交互性等特点，由此产生了不确定性和风险性，网络舆情是一把双刃剑，既给大学生生活带来了便利，但也容易产生负面影响。
高校是重要的舆情集散地，是意识形态斗争的前沿阵地，互联网信息技术成为社会发展的重要推进器，给高校的舆论引导带来了新的挑战，提升舆论引导水平尤为重要。
二、新媒体环境下高校舆论的特点（一）传播方式的自发性和互动性高校的传统舆论引导方式是通过学校的各类刊物、广播和电视等进行信息传播，信息传播是单向的，学生是单纯的信息接收者，较少主动反馈信息，缺乏互动性。
新媒体的出现受到了广大教师和学生的喜爱，他们既可以在微信群、微博、校园论坛等新媒体平台发表感兴趣的内容和信息，积极讨论校园内外热点话题和社会焦点，也可以让自己成为一个潜伏的旁观者，这使得高校网络舆论呈现出自发性、基金项目：本论文为2020年广东大学生科技创新培育专项资金（“攀登计划”专项资金）立项课题“基于新媒体的高校‘五位一体’舆论引导机制研究”成果，项目编号：pdjh2020b1314互动性、隐藏性等特征，传统媒体的影响力逐渐被削弱。
在新媒体平台上进行网络舆论引导与管理
在新媒体平台上进行网络舆论引导与管理随着互联网的快速发展，新媒体平台成为了人们获取信息、交流观点的重要渠道。
然而，网络舆论的自由度也给社会带来了一定的挑战。
为了维护社会稳定和公共利益，对网络舆论进行引导与管理变得尤为重要。
本文将探讨在新媒体平台上进行网络舆论引导与管理的方法和策略。
一、加强舆论引导1.建立专业团队在新媒体平台上进行网络舆论引导与管理，需要建立一支专业的团队来负责舆论引导工作。
这个团队应该由具备专业知识和经验的人员组成，能够准确分析舆论动向，制定相应的引导策略。
2.及时回应热点事件热点事件往往会引发大量的讨论和争议，如果不及时回应，可能会导致舆论失控。
因此，在新媒体平台上进行网络舆论引导与管理时，应该及时回应热点事件，发布权威信息，引导公众正确理解和评价事件。
3.加强与媒体的合作媒体是舆论引导的重要力量，通过与媒体的合作，可以扩大舆论引导的影响力。
可以通过邀请媒体人参与舆论引导工作，或者与媒体建立合作关系，共同推动网络舆论的引导与管理。
二、加强舆论管理1.建立舆论监测系统为了及时了解网络舆论的动态，可以建立舆论监测系统。
这个系统可以通过监测关键词、分析用户行为等方式，对网络舆论进行实时监测和分析，及时发现并应对可能引发舆论风波的事件。
2.加强舆论引导的法律法规建设网络舆论引导与管理需要依法进行，因此，应加强舆论引导的法律法规建设。
可以制定相关法律法规，明确网络舆论引导的范围和要求，规范网络舆论引导的行为。
3.加强舆论引导的教育培训网络舆论引导与管理需要专业知识和技能的支持，因此，应加强相关教育培训。
可以组织培训班、开展研讨会等形式，提高从业人员的专业素养和能力。
三、加强舆论引导与管理的技巧1.正确引导舆论在进行网络舆论引导与管理时，应正确引导舆论，避免过度干预。
应尊重公众的意见和表达自由，同时通过合理的引导，引导公众形成正确的舆论。
2.注重舆论引导的公正性和客观性舆论引导的公正性和客观性是保证舆论引导有效的重要条件。
新媒体环境下高校网络舆情的引导研究
WISDOM EXCHANGE区域治理新媒体环境下高校网络舆情的引导研究*成都中医药大学 耿若冰摘要：当前我国进入改革开放攻坚克难的关键时期，国内社会矛盾日趋复杂化，国外对于思想文化阵地的攻击也从未停止，新时代下人们的情绪变化，心理波动日益突出，矛盾迅速转换，正向、负向的思想传播由于新媒体的介入范围扩展迅速，这些状况投射在高校里的影响也是剧烈的。
大学生作为网民中对于社会热点问题反映最为迅速，最为积极活跃的生力军对于社会整体稳定，和谐局面的稳固起着举足轻重的作用。
如何利用大数据技术有效地引导舆情，预防和控制大学突发舆情群体事件已经成为高效管理者的新课题。
关键词：新媒体；舆情引导中图分类号：TN711 文献标识码：A 文章编号：2096-4595（2020）29-0238-0002数字媒体迅猛发展的今天，新媒体以快捷的速度，海量的内容，多元化的传播方式对于我们的物质资料生产，精神世界架构产生了深远的影响。
截至2020年12月，我国近十亿网民，总体规模已占全球网民的五分之一，全国73%的民众成为信息的传播者、评论者，网络如大海般卷携着信息巨浪侵蚀着每个人的方方面面。
新媒体传播速度飞速增长，高校网络舆情的数据在量变的基础上也产生了质的飞跃，大学生利用网络交流生活、探讨学习问题，对于他们带来了便捷而积极的效果，但同时网络信息真假难辨，带着负面情绪、暴力性的舆情也会蔓延，如何利用新媒体减少不良网络舆情对于大学生的负面影响，培养大学生形成正确的三观，健康使用网络实现自我成才成为高校亟待解决的课题。
一、高校学生参与网络行为特点分析高校大学生网络行为十分活跃，参与度极高。
根据数据分析，我国在校大学生50%以上每天上网时间超过2个小时，30%以上的大学生上网时间超过4小时，网络对于大多数学生的作用是学习和娱乐，其中17%的被调查者承认自己对网络异常依赖，由此可见网络已经成为大学生生存的另外一个独立空间，它也成为大学生了解时事新闻，获取社会热点信息的重要途径，大学舆情引导工作迫在眉睫。
新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策
新媒体语境下高校网络舆情的特点及管理对策新媒体时代的到来，使得高校网络舆情成为了高校管理的重要问题。
网络舆情在高校中具有如下的特点：1.实时性强：新媒体的传播速度极快，一条信息可以在短时间内迅速传播，引发广泛的关注和讨论。
一旦出现网络舆情，高校需迅速采取相应的措施，及时回应和处置，以避免舆情进一步扩大。
2.网络繁杂性：在互联网上，有诸多不同平台和渠道，高校舆情在不同平台上有不同的表现形式和传播途径，一旦失控，舆情很容易跨平台、跨媒体传播，造成更大的影响。
3.群体参与度高：新媒体平台上的用户互动性强，广大师生和社会公众可以随时参与讨论和表达意见，高校的网络舆情容易被群体化谈论和炒作，舆情的动态性强，管理难度较大。
4.声音的民主化：新媒体平台为广大师生提供了表达意见的渠道，使得高校的舆情更加民主化，任何一个人都有可能触发和影响舆情，这也增加了高校管理的复杂性和难度。
基于以上特点，高校需要制定相应的网络舆情管理对策：1.建立健全的舆情监测机制：高校应当建立起完善的网络舆情监测机制，及时获取并分析舆情信息，了解舆情的形势和影响，以便及时采取相应的措施进行应对。
2.迅速回应和处置：一旦发现网络舆情，高校应迅速回应并采取相应的措施，及时给予解释和表态，积极引导舆论方向。
同时要灵活运用新媒体的工具，发布相关信息，及时提供各类事实材料，消除谣言和误解。
3.建立公开透明的沟通渠道：为了减少高校舆情发生的频率和程度，高校需要建立起公开透明、有效稳定的沟通渠道，方便师生表达意见和需求，及时回应各类问题和疑虑，减少舆情发生的时间和空间。
4.加强网络安全意识和培训：高校应加强网络安全意识和培训，提高师生的网络素养和辨别能力，防范网络攻击和造谣传谣行为，减少网络舆情的发生。
5.积极引导舆论导向：高校应加强舆论引导和舆论监督，积极引导舆论导向，传播正能量，加强师生对高校形象的维护和塑造，以减少网络舆情的负面影响。
高校在新媒体时代面临着前所未有的网络舆情挑战，需要制定合理有效的管理对策，以维护高校的声誉和形象，提高舆情管理水平，加强与师生群体之间的沟通和交流，以保障高校的良好发展。
新媒体环境下高校舆情信息工作机制：结构、现实与优化路径
ＮＥＷ Ｓ ＲＥＳＥＡＲＣＨ
新媒体环境 下高校舆情信息工作机 制 ： 结构 现 实 与优 化 路 径
口 黄 蜕 张凤祥 金栋 昌
【 摘 要１ 新媒体技术给高校舆情信息工作带来机遇同时也带来了挑战，高校从具体情况出发纷纷制定了相
应 的舆情信 息工作机制 。本 文从 高校 现有的舆情信 息工作机 制 出发 ，通过 查阅文献等方法对 已有机制进行 分析 ，对 存在 的问题 与不足 以及这 些问题 产生的根源加 以探讨 。最终从 高校舆情信 息工作的主体 、客体和媒介 三个层 面提 出 重视舆 情信 息工作的 管理 、增 强高校师生的媒介素 养以及完善 网络立 法等措施 ，以更好地指 导和推进 高校舆情信 息
导机制 以及跟踪反馈机制等。 １ ． 组织保障机制 ：高校舆情信息 工
作 的 核 心 依 托
络优势搜集和分析信息正在研究 之中。
作 的 着 力 关键
虽然舆情信息工作 的现存机制在高 但对 高校舆情信息工作 而言 ，其本 身 比
３ ． 控 制引导机 制 ：高校舆情信息工 校舆情信 息工作 中发挥 了一定 的作用 ，
国媒体 的重要组 成部分 。新媒 体技术 的 高校都建立了符合学校实际的舆 隋信 息工 而对高校 舆情信息进行 控制引导很有 必 广泛应用 ，势 必影响高校甚 至我国舆情 作领导４ － ４ ￣ １ 和工作队伍。部分高校的工作 要 。技术 控制和人工控 制相结合 ，是 目
信息工作 的发展 。高校舆情信 息工作是 领导小组直接在校党委领导下开展工作 ， 前高校较 为普遍 的做法 。前者通过信 息 高校思想政 治教育 的关键 ，关 系着大学 并组织学校各级部门参与。各个学院内分 和移 动通 讯技术直接对 负面信息进行 拦
新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导
新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导1. 引言1.1 研究背景高校突发事件网络舆情的管理与引导是当前高校管理工作中面临的重要问题之一。
随着新媒体的快速发展和普及，信息传播的速度和范围得到了极大的扩大，这就为高校突发事件的管理带来了挑战和压力。
传统的管理模式已经无法适应新媒体环境下舆情的迅速传播和影响力，因此，如何有效管理和引导高校突发事件网络舆情已成为高校管理者亟需解决的问题。
高校作为社会教育培训的重要机构，其突发事件一旦发生，往往引起社会广泛关注和舆论热议。
新媒体平台的出现为广大民众提供了表达观点和情绪的渠道，一条微博、一篇文章、一段视频，就有可能引发舆情的爆发和蔓延。
在这样的环境下，高校如何及时有效地管理和引导网络舆情，成为事关高校声誉和社会形象的重要课题。
因此，本研究旨在探讨新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导策略，为高校管理者提供科学的决策参考，提升高校突发事件处理的能力和水平。
1.2 研究目的研究目的是为了探讨在新媒体环境下，高校突发事件网络舆情的管理与引导方法，以提升高校对突发事件的应对和处理能力，减少负面舆情对高校声誉的损害。
通过分析新媒体对高校突发事件造成的影响以及现有的管理策略和引导机制，进一步完善和优化高校突发事件网络舆情的管理方式，提高高校的舆情应对效率和水平。
通过对新媒体传播路径下高校突发事件网络舆情管理案例的分析，总结和归纳出成功的管理经验和策略，为其他高校提供借鉴和参考。
最终达到提升高校突发事件网络舆情管理水平，保护高校声誉和形象，维护校园安全和稳定的目的。
1.3 研究意义高校突发事件网络舆情管理与引导是当前全社会都面临的共同问题。
在新媒体时代，舆情传播速度加快、传播范围扩大，高校突发事件网络舆情管理变得更加复杂和敏感。
对于如何有效管理和引导高校突发事件网络舆情具有重要的研究意义。
高校突发事件网络舆情管理与引导的成功与否直接关系到高校声誉与形象的塑造。
高校校园网络舆情管理与应对策略
高校校园网络舆情管理与应对策略在当今数字化信息爆炸的时代，高校校园网络舆情管理越来越成为一项重要而又具有挑战性的任务。
随着社交媒体的普及和信息传播的迅速扩散，高校需要制定有效的舆情管理策略并及时应对各种突发事件，以维护校园稳定和声誉。
舆情管理意义重大高校校园网络舆情管理不仅关乎学校的形象和声誉，更直接影响到师生及相关利益相关者的利益和安全。
一旦虚假信息、负面舆情或不当言论在网络上扩散，会对高校造成巨大的负面影响，甚至引发校园事件。
因此，建立完善的舆情管理机制势在必行。
应对策略一：建立专业团队高校应建立专业的舆情管理团队，包括舆情监测人员、危机公关专家、网络技术人员等，形成合力应对各类网络舆情事件。
这些专业团队成员应具备敏锐的舆情感知能力和高效应对能力，能够在第一时间掌握舆情动向，并迅速制定应对策略。
应对策略二：加强信息发布与宣传高校应加强正面信息的发布和宣传，树立良好的品牌形象，提升公众对学校的认知度和好感度。
加强与学生、教师和员工之间的沟通和互动，增强校园凝聚力和向心力，减少信息传播中的误解和负面情绪。
应对策略三：建立危机处理机制对于可能引发危机的事件，高校需要建立完善的危机处理机制，包括制定危机预案、明确责任人员、建立危机处置团队等。
在危机发生时，能够迅速出台应对措施，控制局势，减少负面影响的扩散，保障师生的安全。
应对策略四：加强网络监管和安全高校需要加强对校园网络的监管和安全保护，防止网络攻击、信息泄露等安全风险。
建立健全的网络安全部门，加强对校园网络设施的维护和更新，确保网络的稳定和安全。
高校校园网络舆情管理的重要性不言而喻，只有制定科学有效的管理策略，建立完善的管理机制，加强舆情监测和应对能力，才能有效维护校园稳定和声誉，为师生创造一个良好的学习和生活环境。
我的高校应当高度重视校园网络舆情管理，建立健全的管理体系和应对机制，积极应对各类网络舆情事件，确保校园稳定和良好的发展。
新媒体环境下的高校舆论监控系统研究
新媒体环境下的高校舆论监控系统研究作者：宋科酉来源：《东方教育》2018年第10期摘要：网络舆情引导意义重大，高校网络舆情是网络舆情的一部分，舆论引导具有重要意义。
高校舆论在新媒体环境下作为网络舆论的重要组成部分，归根结蒂是大学生对自身利益需求的一种诉求和表达。
因其具有更一般的网络舆情相比，因大学生群体特有的特点，具有其特殊性。
因此，研究高校舆论在新媒体环境下的监控环节，提供一套具有普遍价值的自动监控系统，提升高校舆论工作效率、保证网络舆论工作质量，这对于高校的健康发展具有重要意义。
关键词：新媒体环境；高校；舆论监控系统一、高校舆论管控的意义与现状随着信息时代的发展，网络在人们日常生活中所起的作用也越来越明显，网络媒体在信息传播中所起到的所用已经逐步体现出了替代传统媒体的趋势。
随着互联网技术的发展，邮件、论坛、博客、微博等网络交流平台正在或者曾经扮演了主要的网络舆情传播途径的作用，网络舆情传播的广度和速度都是传统的信息传播途径所不能企及的。
目前，在中国的大学校园内几乎已经不存在不使用网络的学生，网络对于高校在校生的思想动态、学业进步等所产生的正负面影响已经达到不容忽视的地步。
同时，由于高校在校生普遍文化素养高、思想活跃、习惯使用网络吸收并传播信息等特点，其在网络中所扮演的角色也日趋重要。
加上网络具有传播迅速、言论自由、平台广阔、实名制不健全等特点，也使得网络上的各类信息，不论正面或是负面，都能以极快的速度进行传播并对社会舆论产生作用，这都使得网络舆情对于高校在校生的思想发展动态具有极高的风险性。
新媒体信息发布的隐匿性、个性化和自主性，使得发布者可以合理匿名或使用虚假网名，对于信息来源、语言表达并无制度及条款上的限制，也不需经过传统媒体发布信息时的“审核”程序，缺少规则限制和有效监督，这使得大学生在新媒体平台上可以“畅所欲言”。
而且新媒体平台众多、信息量大，监管困难重重。
再加上大学生是新技术的紧密追随者，喜欢体验新鲜网络产品，大学生群体意见表达的“阵地”数量众多，微信、微博、QQ 群、论坛等各种平台都有大学生的身影。
新传播环境下高校突发事件的舆情传播与舆论引导
③ 金艳， ． 刘巍 舆论监督 的基础和功 能【１ Ｊ． 江汉大学学报
（ 人文社会科学版） ０ ２（ ） ． ０ ４ ２ ④ 陈 曦． 论建设 性新 闻舆论监 督与政 治制度 文 明建设
Ｕ． ０， 】０８ ２ ４
⑤ 王梅芳： 舆 论监督与社会正义 》，武 汉大学出版社 《
４ 舆论监督有利 于推进廉政 建设 ．
在立法过程 中通过反映广 大人 民群众 的 亦有助于弘扬社会主义道德风 尚。
参考文献
① 杨明品． 新闻舆论 监督叫 ｌ 中国广播电视 出版 社２０ ０１
年５ 月第 １ 版
近年来舆论监督对 社会生活的干预 腐败方面所起 的作用越来越 大 ，通过舆 处藏身 ，在反 腐倡廉过程 中起 到了扶正
注 释
① 金艳 ， 巍． 刘 舆论监督的基 础和功能 『 ． 汉大学学报 Ｊ江 １
（ 人文社会科学版）２ ０ （ ． ，０２ １ ４
速 ，而 司法 公正则是法 制现代化 国家的 响 ，对有 不道德行为 的人形 成一种舆论 基 本 要 求 。舆论 监 督 在 立法 、执 法 过 压力 ，久 而久之 ，就能逐 步形成一种 良 程 中的作用 不可替代 ，通过舆论监督 ， 诉求， 保证 所 制定 法律 公 正与 科学 ；对 执 法进 行监督 ， 以抵制 法外 因素对 司 可
为 主体 ，在较短 时间 内骤然发 生 ，并迅 情 、甲流防控等公共 卫生事件 ，下 至校 构建和谐高校有着重大现实意义。 速演化 为较大规模 的 、造成人 员伤亡或 园内部的各类 突发 事件 ，发生 的频 率越
财产 重大损失 、甚 至危及高 校形 象和声 来越 高 ，应对 和处 置的难度越来 越大 。
新媒体视角下高校突发事件舆论引导的新机制
（ １ ． 江苏大学 马克思 主义学院 ， 江苏 镇 江 ２ １ ２ ０ １ ３ ； ２ ． 中国矿业大学 马克思主义学院 ，江苏 徐州 ２ ２ １ ３ ０ ０ ）
摘
要：新媒体环境 下，高校突发事件 的舆论引导对高校维稳具有重要意 义。本文针对高校 突发事件潜伏
萌 芽期 、爆发期和衰退期三个不 同阶段的不同特点 。提 出建立舆情预警教育机制、事件处理与舆论 ｛ ｌ 导联动机
、
收稿 日期 ：２ ０ １ ３ ． ０ ９ — ２ ７
作者 简 介 ：申秀 （ １ ９ ９ ０ 一 ） ，女 ，江 苏泰 州人 ，硕 士研 究生 ，从 事思想 政 治教 育研 究 ；吴娇 娇 （ １ ９ ８ ９ 一 ） ，女 ，江 苏邳 州 人 ，硕士研 究 生 ，从 事思 想政治教 育研究 。
制 、善后 恢 复 与舆 情 处理 结合机 制 。
关键词 ：新媒体；突发事件 ；舆论引导
中图分 类 号 ：Ｃ ， ６ ４ ７ 文 献标 志 码 ：Ａ 文章 编 号 ：１ ６ ７ ２ － ５ ４ ０ ９ （ ２ ０ １ ３ ） １ ２ － ０ １ ０ ６ － ． ０ ２
据 中国互联 网信息 中心 （ Ｃ Ｎ Ｎ Ｉ Ｃ ）发 布 的统计 报告显示 ，截至 ２ ０ １ ３ 年６ 月底 ，我国网民规模达 ５ ． ９ ｌ 亿 ，半年 共计 新增 网 民 ２ ６ ５ ６万 人 。互联 网普 及率为 ４ ４ ． １ ％，较 ２ ０ １ ２年 底 提升 了 ２ ． ０个 百分 点 。 其 中 ，学生 群体是 网民 中规模最 大 的职业 群体 ，占 比为 ２ ６ ． ８ ％。 …近年来 ，随着社会 转型的推进 、高 等教育的不断普及 ，高校潜伏着的隐性矛盾不断爆 发 ，使得我 国高校 突发事件频 发 ，而 网络 舆论对 于 事 件走 向具 有强 大的影 响作 用 。如何做 好新媒体视 角 下高校突 发事件Biblioteka 论 引导 ，尤为重要 。 一
大数据时代高校学生网络舆情现状与引导策略
大数据时代高校学生网络舆情现状与引导策略随着互联网的普及和移动设备的普及，网络舆情已成为影响事物发展的重要因素之一。
在这个信息爆炸的时代，高校学生网络舆情的影响力越来越大，网上评论、贴文、留言等都可以对人们的思想产生深刻的影响。
因此，对于高校学生来说，如何正确引导网上舆情，成为一个至关重要的问题。
1.网络负面舆情居高不下高校学生网络舆情主要以学校事件、个人形象为主要内容，这些事件大多数从负面方面切入，引发情绪化争议，如校内暴力事件、性侵事件、校园消费等等。
这些事件经过舆论炒作，产生的负面影响往往比实际情况更加恶劣。
2.网络舆情带有浓厚的情绪色彩高校学生的网络舆情往往带有浓厚的情绪色彩，这些情绪大多数是负面的，如恐惧、愤慨、不安等等。
这些负面情绪容易被炒作和放大，在网络上传播和强化，引发事态升级和舆论对抗。
3.网络舆情普遍缺乏客观性和真实性高校学生网络舆情普遍缺乏客观性和真实性，大多数来源不明，信息不全面，存在很多谣言和不实之词。
这些不实之词往往成为网络上的流传，误导大众，造成社会不安。
1.加强网络素质培训，提高学生的网络素养一方面，学校应该加强对学生的网络素质教育，提高学生的判断力、分析力、辨别能力，增强学生的信息获取和处理能力。
另一方面，学生应该自觉增强自己的防骗意识和识别能力，不要盲目相信网络上的信息和评论。
2.建立网络舆情管控机制，及时调节网络内容学校应建立自己的网络舆情管控机制，建立专门的舆情监测团队，发现网络舆情异常及时介入调节，避免负面情况扩大，引发更大的负面影响。
3.营造良好的网络舆情环境，建立正面覆盖机制学校应积极营造良好的网络舆情环境，建立正面舆情覆盖机制，弘扬正能量，传递积极信息，推动良好风气的形成。
同时也要鼓励学生积极发声，参与到网络舆情中来，发表自己的不同看法和意见。
4.加强舆情教育和引导，增强舆论意识学校应该加强舆情教育和引导，让学生了解什么是舆情，如何正确引导和处理网络舆情，增强舆论意识和处事能力，尽量避免产生网络舆情带来的负面影响。
新媒体环境下高校突发事件中网络舆情引导策略研究
公关论坛新媒体环境下 高校突发事件中网络舆情引导策略研究文/邹金町摘要：在当今新媒体环境下，高校突发事件中的网络舆情引导具有重要的意义，不仅关系到校园的稳定和师生的福祉，还对社会舆论产生深远影响。
在新媒介条件下，高校突发事件中的网络舆论具有快速扩散、引发规模广泛、信息碎片化、观点多元化等。
针对这些特征，高校应建立一套有效的网络舆情传播周期管理机制。
同时，为了有效应对高校突发事件中的网络舆情，高校应采取一系列舆情引导管理策略，更好地应对网络舆情，维护校园的和谐稳定。
关键词：新媒体环境；高校突发事件；网络舆情；引导策略引言由于新媒体的普及和信息传播的快速性，高校一旦出现突发事件，其通过新媒体的传播，会快速产生一系列的网络舆论。
如何有效地引导高校突发事件中的网络舆论，是当前亟待解决的问题。
这不仅关乎高校的声誉和形象，更直接影响到校园内部的和谐与稳定。
因此，研究新媒体环境下高校突发事件中网络舆情的形成机制、传播特点和应对策略，因此，本项目的研究无论在理论上还是在实际应用上都有很大的价值。
本文以大学突发事件为背景，对网络舆情演化规律进行了研究，分析新媒体环境下网络舆情传播的特点和影响因素。
提出一套行之有效的网络舆情引导策略，帮助高校有效化解危机，维护校园的和谐稳定。
一、新媒体环境下高校突发事件网络舆情引导的意义（一）现阶段处置网络舆情的理念及举措当前，互联网已经成为新闻、舆论和传播的重要渠道，而各类新兴媒介又是其中的重要节点。
而在互联网的时代，每个人都可以使用手机媒体，方便、快速地将各种各样的信息发布出去，而社会上的热门话题，舆论的传播与发展就变得更加困难了。
各种各样的信息互动的互联网平台，将信息的传播过程极度地简单化，它的碎片化的信息表达方式和快餐式的上下文气氛，在互联网上，当互联网用户的阅读兴趣被激起时，如果不能同时发布官方的主流正面新闻，各种信息很容易就会被扭曲，从而导致群体的认知发生扭曲，从而加剧公众的极化效果[�]。
新媒体环境下的高校网络舆情管理机制及现状
新媒体环境下的高校网络舆情管理机制及现状作者：金春贤来源：《文教资料》2018年第06期摘要：在互联网智能化终端普及率较高的当下，以高校师生为主体的网络大军悄然形成，他们通过新媒体及时了解社情、民意，对社会热点及自身所关心的教学、就业、生活服务等提出看法并转发扩散，形成高校网络舆情，并成为一种高校管理的新常态。
本文结合高校网络舆情实际，对高校的网络舆情管理问题和现状进行深入的调查分析，提出行之有效的方案，解决高校网络舆情管理存在的问题，提高高校网络舆情管理的科学化水平，为创造高校良好的网络环境，提供建设性意见。
关键词：新媒体环境高校网络舆情思想政治教育随着互联网的普及，QQ、微信、贴吧、论坛、直播平台等网络媒体为主要媒介平台的新媒体逐渐兴起，正成为广大网民接受的新型传播媒体。
据2017年，腾讯公布的第一季度业绩报告，其中显示，微信全球月活跃用户总数达到9.38亿，QQ用户8.61亿。
截止到2016年底，我国网民已达7.3亿，其中20至29岁的网民达30.3%；高校学生是网民的主力军，因此高校也成了网络舆情管理的主阵地。
近日，习总书记在十九大报告中提到，坚持正确舆论导向，高度重视传播手段建设和创新，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。
加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间。
落实意识形态工作责任制，加强阵地建设和管理，注意区分政治原则问题、思想认识问题、学术观点问题，旗帜鲜明地反对和抵制各种错误观点。
因此，高校做好网络舆情管理就是做好了网络思政工作的重要组成部分。
如何及时对高校网络舆情的引导和控制，是维护高校稳定发展、建设社会主义和谐校园的重要组成部分。
一、高校网络舆情的内涵高校网络舆情从狭义上讲是高校师生对国内外事件、社会热点、校园事件等各种现象通过网络媒体进行传播互动，产生一致的、公开的并具有影响力的态度、观点、情绪的意见总和。
高校网络舆情的主体是师生，具有群体凝聚性、个性主观性、价值多元性、影响广泛性、易情绪化、易控制性。
新媒体时代高职院校网络舆情引导问题研究
新媒体时代高职院校网络舆情引导问题研究新媒体时代高职院校网络舆情引导问题研究1. 引言随着互联网的飞速发展和普及，新媒体的崛起对社会和高等教育产生了巨大的影响。
高职院校作为培养高素质技术与管理人才的重要阵地，也受到了新媒体时代网络舆情的冲击。
网络舆情引导问题成为高职院校关注的焦点。
本文旨在探讨新媒体时代高职院校网络舆情引导问题，并提出相应的对策和建议。
2. 新媒体时代高职院校网络舆情特点2.1. 信息传播速度快新媒体时代，网络传播速度快，信息传递几乎是实时的。
高职院校可能面临谣言、虚假信息等被迅速传播的问题，需要及时引导正确的信息。
2.2. 参与度高新媒体时代，学生、教职员工、社会大众等都能参与到网络舆情中，使得舆论更加复杂和多元化。
高职院校需要懂得有效参与，引导并影响舆论的走向。
2.3. 影响力大网络舆情传播迅速并且深入，影响力往往超过传统媒体。
不正确引导网络舆情可能导致负面影响扩大，损害高职院校的声誉和形象。
3. 新媒体时代高职院校网络舆情引导问题研究3.1. 引导具体措施针对新媒体时代高职院校网络舆情引导问题，需要采取以下具体措施：3.1.1. 提高媒体素养高职院校相关人员需要具备较高的媒体素养，了解新媒体的特点及舆情引导的方法。
通过培训和学习，提高其舆情引导的能力和技巧，才能更好地应对网络舆情变化。
3.1.2. 加强舆情监测与分析高职院校需要建立健全的舆情监测机制，及时发现并分析网络舆情的动态。
通过对舆情进行科学、客观的分析，才能准确把握舆论的脉搏，及时采取相应措施进行引导。
3.1.3. 增强负面信息应对能力新媒体时代，负面信息往往迅速传播，高职院校需要增强对负面信息的应对能力。
通过积极回应和解释，及时发布准确信息，纠正不实的传闻，避免声誉的受损。
3.1.4. 建立有效的沟通渠道为了更好地引导网络舆情，高职院校需要建立一个有效的沟通渠道。
通过与学生、教职员工、家长等的密切联系和沟通，更好地了解他们的关切和需求，及时回应疑虑，增强信任感。
新媒体环境下辽宁网络舆情引导工作体系建构
新媒体环境下辽宁网络舆情引导工作体系建构一、辽宁网络舆情引导工作存在的问题（一）长效机制不够完善一是组织领导层面，缺乏全局统筹部署，多头管理，信息发布不及时，部门之间、上下级之间沟通渠道少、效率低，工作流程不科学，职责相互交叉，工作内容重复，权限界定不清，面对舆情，政府难以形成合力，不能高效应对舆情。
二是引导机制层面，工作责任主体不明，日常工作中，舆情引导计划性、主动性不强，信息收集研判、舆情引导处置、案例总结梳理等方面的机制不健全，个别地区对负面舆情引导不当，存在反应速度慢、处置不科学等问题，贻误了最佳舆情引导时机。
（二）人才队伍相对薄弱辽宁对网络舆情引导工作队伍重使用轻培养，重眼前轻长远，人才队伍薄弱，全省不超过30人，结构不合理，专业基础差。
调查发现，主要存在“三难”，一是机构设置难，许多地区未建立相应机构，在人员构成上、人员精力上难以兼顾，能力上参差不齐。
二是人才选拔难，大部分地区未明确设立新闻发言人，在这一领域仍是空白，舆情引导工作骨干的选拔培养不够科学，末端抓落实的能力有欠缺。
三是人才培训难，网评员、新闻发言人等骨干缺少系统培训和岗位锻炼，具体权责不明，上岗前未经专业培训，信息传递效果差强人意，影响官方信息的权威性。
（三）媒体融合力不足一是目标理念难以融合，新媒体的研究存在一定的滞后性，这就造成了新媒体与传统媒体在发展的过程中，二者得不到有效融合。
二是融合的方面较少，新媒体由于其自身的采集信息与编辑信息的能力较差，只是对传统媒体中的信息进行简单的复制，再进行传播，没有利用互联网络技术来对自身进行完善，缺乏创新意识。
三是融合发展缺少系统规划，新媒体的规章制度仍然存在着一定的问题，将传统媒体和新媒体进行融合发展，发展的方向以及工作内容存在着一定的争议，缺乏规范性，导致传统媒体和新媒体的融合存在着问题，无法发挥出最大化的作用。
（四）媒介素养教育缺失新媒体的飞速发展已给传媒业者提出新的要求，新媒体的极速升级与公众媒体素养的落差已成为辽宁目前传播领域一大桎梏。
全媒体“拟态环境”下高校网络舆情特征及其引导机制研究
2020年12月第22卷第4期江南社会学院学报JOURNAL OF JIANGNAN SOCIAL UNIVERSITYDec.2020Vol.22No.4全媒体“拟态环境”下高校网络舆情特征及其引导机制研究李伟（苏州工业园区服务外包职业学院，江苏苏州215123）摘要：全媒体时代，广泛的媒介融合催生了大学生媒介化生存方式，多元开放的媒介平台导致了高校网络舆情的活跃，然而，全媒体构建的并不是现实环境的原貌，而是由媒介所提供的加工、重构之后的“拟态环境”，高校网络舆情的特征与走向往往与“拟态环境”息息相关，这对于高校网络舆情引导工作提出了全新课题。
对此，建立健全高校网络舆情监测与引导机制，加强网络议程设置和大学生“意见领袖”培养，全方位提升大学生媒介素养是全媒体“拟态环境”下高校网络舆情引导的对策。
关键词：全媒体；拟态环境；高校网络舆情；引导机制中图分类号:G219.2文献标识码：A文章编号:1673-1026（2020）04-0020-04近年来，飞速发展的互联网技术正在不断改变着信息交流的结构与模式，甚至改写了人类的生活方式。
在网络技术的助攻下，媒介逐渐从信息交流的工具、中介演化成为现代人的“精神伴侣”与“器官性存在”，媒介传播已经进入包括自媒体、平台媒体在内的新媒体与传统媒体融合的全媒体时代。
全媒体环境下，公众能够获得更及时、更多角度、更多层次、更多方式的媒体体验，而且网络开放性程度更高，信息获取渠道更趋多元化，个性化娱乐性服务更突出，互动性更强。
因而,在人人皆媒体、时时有媒体、处处是媒体的全媒体时代，大学生群体参与公众事务讨论的愿望更加强烈，高校网络舆情活跃度达到顶峰。
然而，浸润在全媒体加工、重构之后的“拟态环境”中的高校学生，往往会有意或者无意地忽视“拟态环境”与现实客观环境之间的界限。
在此情况下，一方面,媒介的存在和发展极大地拓展了大学生的视野,为他们跨越时间、空间的距离,感受更多现实世界中的事物提供了可能性；另一方面，在全时空多渗透的全媒体环境下，假新闻和网络谣言扩散的广度与速度大幅提升，所产生的纷繁复杂的网络舆情容易在大学生思想与精神成长上制造迷茫与冲突，给高校网络舆情引导与管理工作带来新的挑战。
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新媒体环境下高校舆情引导工作体系建构乐宁莉1,应永胜1,张磊2(1.福建商学院,福建福州350012;2.国防大学政治学院,上海200082)摘要:新媒体的快速发展和广泛应用,为高校舆情引导工作带来新问题的同时,也提供了新机遇。
文章通过资料收集法和问卷调查法获取2017年排行榜前30的重点大学、一般大学和高职高专的舆情引导现况,深入分析新媒体环境下高校舆情引导工作存在的优势与不足,构建出包括完善舆情引导长效机制、加强舆情引导队伍建设、推动媒体融合创新发展和抓好媒介素养培塑的“四位一体”引导工作模式,促进舆情引导工作的科学发展,为高校全面建设提供良好的舆论生态环境。
关键词:新媒体;舆情引导;四位一体;体系建构中图分类号:G647文献标识码:A文章编号:1671-2250(2019)01-0086-08随着互联网和移动通信技术的飞速发展,在“互联网+教育”的潮流推动下,以互联网和手机媒体为代表的新媒体在高校内得到普及,各类网站、贴吧、微信、微博、论坛成为广大师生获取新闻资讯、教学资源、管理动态和参与社交活动的重要平台,逐渐改变了高校的教学模式、管理模式和社交模式。
新媒体环境下,信息传播具有多元、开放、虚拟、隐蔽等特点,为广大师生的生活学习工作带来方便和快捷的同时,也使高校舆情变得更加复杂多变,舆情引导工作的重要性日益凸显。
因此,本文通过调查高校舆情引导工作的现状,分析存在的问题,结合新媒体下舆情引导的优势,探索高校舆情引导工作的新途径新办法,提升高校舆情引导管理水平和能力。
1高校舆情引导的现状调查1.1调查目的、对象与方法为更加深入了解高校舆情引导工作现状,课题组采用资料收集法和问卷调查法进行数据收集,通过获得的数据,分析当前我国高校舆情引导工作的局限,探索高校舆情引导工作的新对策。
课题组先通过互联网收集国内2017年排行榜前30强[1]的重点大学、一般大学和高职高专的媒介建设情况和舆情处置状况数据。
接着,通过问卷调查方式,使用问卷星软件制作在线调查问卷,通过学生干部作答获取90所高校舆情引导工作的组织机制、人才队伍组成和媒介素养等信息,调查问卷发放450份,有效回收393份(重点大学收回143份,一般大学收回135份,高职高专收回115份),空白57份,有效回收87.3%,样本的选取综合考虑了构成比例,样本的选取无任何倾向性,收集到的样本数据如表1所示。
1.2资料调查内容与分析结果(1)组织机制方面:根据调查,高职高专管理责任主体不明的有33.3%,其他高校管理责任主体较为明确;重点大学舆情引导工作职责明确的只占53.3%,其他高校比重更低;重点大学有53.3%建立舆情调研机制,高职高专仅有10%,如图1所示。
收稿日期:2018-06-06基金项目:福建省中青年教师教育科研项目(高校思想政治工作专项)(JAS151616)。
作者简介:乐宁莉(1980-),女,福建南平人,福建商学院高级工程师,硕士,研究方向:教育管理和信息安全研究。
第1期(2)人才队伍方面:根据调查,重点大学43.3%成立了舆情研究中心,其他高校多数没有成立;舆情引导工作人员主要由行政人员(多为宣传部、团委或学生处)、辅导员和学生组成的兼职人员担任;开展舆情引导工作岗前培训或日常培训,重点大学为46.7%,高职高专仅为10%;新闻发言责任人重点大学落实了6.7%,其余学校未明确说明,如图2所示。
图2高校舆情引导工作人才队伍建设情况②乐宁莉,应永胜,张磊:新媒体环境下高校舆情引导工作体系建构表1高校舆情引导工作调查样本数据图1高校舆情引导工作组织机制情况①2019年1月浙江万里学院学报(3)媒体建设方面:各大高校对新媒体都较为关注,积极开通官方微博、公众号、贴吧等多种媒体平台,进行舆论宣传和舆情引导。
其中,重点大学建设投入较多,新媒体平台建设总体良好,且传统媒体融合改造基本完成,但“易班平台”和“微言教育”两项建设比例不高。
在所调查中发现,高职高专的新媒体平台建设整体比例偏低,传统媒体融合只达到60%,校新闻网才有26.7%,官方APP 仅有13.3%,“微言教育”则没有建立,如图3所示。
(4)媒体应用方面:通过高校官方微博和官方公众号发文数量的调查(如表1),高职高专对新媒体管理和运营较差,官方微博46.7%周发文低于于3篇,官方公众号56.7%周推送信息低于3篇,如图4所示。
根据对2018年以来社会较关注的几起高校负面舆情事件调查研究,发现高校应用新媒体对舆情事件进行回应和引导的比例较高,而且高校越早利用各种媒体正面回应舆情事件并积极进行舆论引导,舆情事件持续时间就越短,舆情影响面就越小,样本如表2所示,数据来源于文献[2-4]。
图3高校新媒体平台建设情况③④图42018年1至4月高校官方微博和公众号发文情况表2几起高校负面舆情事件处置情况负面舆情事件首爆时间舆情时间跨度影响范围媒体引导应用情况北航教授陈小武性骚扰事件2018/1/115天2906万1月1日下午官微首次回应,学校成立工作组。
1月11日,通过官微平台通报撤销陈小武教师职务。
西安交大博士生自杀事件2018/1/813天2804万1月8日下午校新闻中心首次回应将调查其自杀原因。
1月19日通过官微平台公布撤销导师研究生招生资格并进行严肃批评教育。
武汉理工研究生坠亡事件2018/3/2915天4946万4月8日学校才通过官微首次正面回应,称导师与研究生存在义父子关系,并停止导师的研究生招生资格。
前北大教授沈阳性侵女学生事件2018/4/58天1937万4月6日,北京大学官微首次回应,复核情况后。
同日,南京大学官微回应,成立专门工作组对其进行研判。
4月7日,南京大学文学院通过官网承认对沈阳的人才引进工作存在错误。
同日,上海师范大学通过官微公布终止沈阳兼职聘任协议。
洁洁良辱华事件2018/4/199天3972万4月21日厦门大学官微首次回应,声明将依纪依规进行处理。
同日,辽宁师范大学官微也作出回应。
4月23日,厦门大学环境与生态学院发布给予该生留党察看、留校察看的处分公告。
第1期乐宁莉,应永胜,张磊:新媒体环境下高校舆情引导工作体系建构(5)媒介素养方面:根据从对高校舆情热点事件的信息认知的调查显示(如表1),重点大学42.7%的人选择相信权威媒体或意见领袖的观点,一般大学为40.7%,高职高专则有35.7%。
根据大学生面对负面舆情的谣言事件处置的调查显示(如表1),绝大部分选择不理会,只有少数人会选择举报,其中重点大学为14.7%,一般大学为12.6%,高职高专则仅为4.3%。
基于以上调查数据表明,综合分析得出,目前高校都较为重视舆情引导工作,也取得一些成绩,但对照实际工作需要来看,整体水平还有待进一步提高,特别在组织领导、人才队伍建设、媒体应用、媒介素养和舆论生态打造上仍存在较大的改进空间,需重点加以分析解决,不断使高校舆情引导的针对性、实效性。
2我国高校舆情引导工作的局限2.1长效机制不够健全当前,大部分高校建立了一定的舆情引导工作制度,但还不够系统和全面,机制的长效作用难以发挥。
组织领导方面,缺乏从全局统筹部署,组织结构松散,管理层级繁杂,部门之间、上下级之间沟通渠道少、效率低,内部工作流程不科学、职责分工不明确,舆情引导工作的整体水平不高。
如图1所示,33.3%的高职高专舆情引导工作责任主体不明,工作职责明确的重点大学只占53.3%、高职高专则仅占30%。
日常工作中,舆情引导计划性、主动性不强,信息收集研判、舆情引导处置、案例总结梳理等方面的机制不健全。
如图2所示,高职高专仅有10%建立舆情调研机制,重点大学也只有53.3%建立。
从表2可以看出,个别高校对负面舆情引导不当,存在反应速度慢、处置不科学等问题,贻误了最佳舆情引导时机。
2.2人才队伍不够完善舆情引导涉及多学科的知识融合,专业性要求较高。
但在实践中,高校对舆情引导工作队伍重使用轻培养、重眼前轻长远,人才队伍结构不合理、专业基础弱。
一是高校舆情管控队伍不够专业。
如图2所示,在专业力量上,只有43.3%的重点大学建立舆情研究中心,绝大多数一般大学和所有高职高专未建立相应机构,缺乏对舆情引导工作整体特点规律的研究掌握;在人员构成上,近半数高校的舆情引导主要由行政人员、辅导员和学生兼职,其他部分学校未明确,人员精力上难以兼顾、能力上参差不齐,主动作为意识不强。
二是大部分高校未明确设立新闻发言人。
如图2所示,一般大学和高职高专在这一领域仍是空白,信息发布人员临时指定、具体权责不明,上岗前未经专业培训,舆情应对技巧不熟练,信息传递效果差强人意,影响官方信息的权威性。
三是舆情引导工作骨干的选拔培养不够科学。
如图2所示,高职高专仅有10%开展岗前培训或日常培训,一般大学也只有30%,班级信息员和“意见领袖”等骨干缺少系统地培训和岗位锻炼,末端抓落实的能力有欠缺,影响舆情引导骨干队伍的全面建设和作用的充分发挥。
2.3媒体融合不够深入高校普遍较重视新媒体的应用,但在媒体统筹使用、形成合力方面还有较大差距。
首先,忽视传统媒体的改造创新。
如图3所示,大部分高校完成了传统媒体融合,但高职高专只有60%,在传统媒体数字化、网络化过程中,话语体系、表达方式陈旧死板,对广大师生的吸引力和感染力较弱。
其次,对新媒体的应用不够精细。
部分高校对新媒体缺少有效的日常管理和运营,信息发布平台单一、更新速度慢,特别是一般大学和高职高专在校园官方APP建设和微信、微博运用方面还有较大差距。
如图3所示,高职高专官方APP只有13.3%建设,“微言教育”均没有建立;如图4所示,高职高专官方微博46.7%周发文低于于3篇的,官方公众号56.7%周推送信息低于3篇。
最后,新媒体矩阵建设有待加强。
学校官方媒体、二级部门媒体、学生团体媒体和师生个人自媒体整体协调性偏差,相互之间职能交叉、沟通不畅、协调困难,难以形成新闻传播、舆论引导的整体合力。
2.4媒介素养不过硬高校师生文化水平较高,对新闻媒介有一定的认识,但综合素养还存在不足。
部分师生的舆情观念树得不牢,政治敏感性不强,在面对负面舆情等错误言论时,往往是随波逐流、不理也不报,缺乏主动止谣、积极压制的思想觉悟和行动自觉。
如表1所示,重点大学只有14.7%会选择举报负面舆情的谣言,一2019年1月浙江万里学院学报般大学为12.6%,高职高专则仅为4.3%。
有的大学生容易受他人影响,对负面虚假信息辨别能力不足,有时仅凭有限的信息就会主观臆断、急于表态站队,容易被别有用心之人利用和煽动,出现情绪化的言行。
如表1所示,重点大学42.7%的人选择相信权威媒体或意见领袖的观点,一般大学为40.7%。
还有个别人法纪意识不强,对新闻宣传纪律要求认识不到位,随意发表不负责任的言论,以此来吸引眼球、表达不满,容易引起他人跟风炒作。