接待外国客户九大技巧
与外国客户沟通的40个绝招
与外国客户沟通的40个绝招第1招妥善安排会面的约定—I'd like to make an appointment with Mr. Lee.当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。
出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。
如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她："I'd like to make an appointment with Mr.Lee."（我想和李先生约见一次。
）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。
第2招向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything.如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。
尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。
)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。
第3招沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。
因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
第4招遵守礼仪--Behave yourself!沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。
此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。
第5招适时承认自己的过失--It's my fault.如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault."（对不起，是我的错。
）通常能够获得对方的原谅。
就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。
怎样礼貌运用电话进行涉外交谈
怎样礼貌运用电话进行涉外交谈电话交谈是商务活动中必不可少的部分，如何礼貌的运用电话进行涉外交谈显得尤为重要。
在很多商务文化中，如美式商务文化，电话交流可以产生重要的商务影响。
因此掌握电话交流礼仪和技巧可以帮助商务活动更有效地展开。
本文将分享一些礼貌运用电话进行涉外交谈的技巧与实践经验。
一、控制语速和语音语调在第一次与外国客户或外商进行电话交流时，必须慢慢地说话，控制语速和语音语调。
我们需要清晰的表达自己的想法，但是不要评论或批评其他。
预期内容是积极的、想要了解和分享的。
此外，我们还需要仔细倾听，重复对方所说的信息以确保我们清楚理解。
二、姓氏稱呼方式在对外汉语商务实践中，姓氏称呼方式是重要的礼节，需要特别注意。
在电话沟通过程中，您必须使用适当的称谓称呼对方。
如果您是拨打电话的一方，您需要自我介绍，指出自己的姓名、工作单位和提出要求；如果您正在接听电话，您需要回答自己的姓名和工作单位，并询问他们需要什么帮助。
三、精炼表述通电话时精炼的表述是非常重要的。
通话一开始，首先要感谢对方接电话，然后简单介绍自己的身份和业务范围，并进入主题。
要介绍的话题要有头有尾，不要偏离主题。
如果时间允许，可以请对方回答一些问题。
通话结束前，一定要感谢对方接听电话，并告诉对方联系人的名字和职位以便于后续沟通。
四、不占用别人时间在各种涉外交流中，尤其是在电话交流中，给别人留下好的印象，尽可能地不要占用对方的时间。
如果您需要与对方商议较长时间，建议您先和对方约定好通话时间。
这不仅可以使对方心情舒畅，更可以使交流质量更高。
五、态度诚恳无论何时进行涉外交流，保持诚恳和友好态度是至关重要的。
将自己的想法清晰地表达出去是十分必要的。
同时也保持对方立场和文化背景的理解是必须的。
如果一时语言不通，不要随意咄咄逼人，换一种方式表达意思。
六、养成记录习惯最后，为了更好的服务客户和对客户的问题有良好的跟进和历史记录，我们建议在每次电话交流之前，先了解客户的情况、选择合适的交流渠道。
接待外国客人的注意事项
接待外国客人的注意事项
嘿，你们知道吗？我觉得接待外国客人可不能马虎。
要是有外国客人来，咱们得先把自己打扮得干干净净、整整齐齐的。
不能穿得破破烂烂或者脏兮兮的，不然人家会觉得咱们不礼貌。
说话的时候要慢一点、清楚一点。
可不能像平时跟小伙伴们说话那样，叽里咕噜说得特别快。
外国客人可能听不懂咱们的话呢，所以要用简单的词语和句子。
比如说“你好”“欢迎”“请坐”这些。
要是不知道怎么说，还可以用手比划比划。
还有哦，要微笑着跟外国客人打招呼。
笑起来就像太阳一样，让人觉得很温暖。
不能板着脸，那样会让人觉得咱们不友好。
要是外国客人问问题，咱们要认真听，然后好好回答。
不能乱回答或者不知道还瞎回答。
要是不知道答案，可以说“我不知道，我去问问别人”。
吃饭的时候，要注意餐桌礼仪。
不能大声咀嚼食物，也不能用手抓着吃（除非是吃一些特别的食物）。
要把食物切成小块，用叉子或者筷
子慢慢地吃。
要是有外国客人不会用筷子，可以教他们怎么用，但是不能笑话他们哦。
带外国客人去玩的时候，要给他们介绍好玩的地方。
可以说说这个地方有什么特别的，有什么历史故事。
比如说去公园，可以告诉他们这里有漂亮的花、绿色的草地，还可以一起玩游戏。
嘿，你们知道吗？接待外国客人要用心，让他们感受到我们的热情和友好。
这样他们就会喜欢我们，也会喜欢我们的国家。
与外国客户沟通的10个技巧
与外国客户沟通的10个技巧沟通是商务环境中至关重要的技能，特别是当你需要与外国客户进行交流时。
与外国客户进行沟通可能会面临语言和文化差异的挑战。
下面是与外国客户沟通的10个技巧，帮助您更好地与他们合作并取得成功。
1.提前做好准备。
在与外国客户沟通之前，了解他们的文化背景和商务习惯是非常重要的。
这将帮助您更好地了解他们的价值观和期望，并为沟通做出准备。
2.使用简洁明了的语言。
当与外国客户进行沟通时，尽量使用简洁明了的语言。
避免使用多余的词汇和复杂的句子结构。
使用简单的单词和短语能够更有效地传达您的意思。
3.避免使用俚语和隐喻。
俚语和隐喻在不同的文化中可能会被误解。
尽量使用直接和清晰的语言，以避免引起误解和混淆。
4.听取并尊重他们的观点。
与外国客户进行沟通时，要确保倾听他们的观点，并尊重他们的意见。
这将有助于建立信任和合作关系。
5.文化敏感性。
了解并尊重对方的文化差异是非常重要的。
在与外国客户沟通时，要注意不同的礼仪和习俗，并确保遵守当地的文化准则。
6.给予肯定和赞扬。
积极向外国客户表达肯定和赞扬，可以帮助建立良好的合作关系。
接受并承认他们的成就和贡献，让他们感到被重视和受到尊重。
7.使用简单、图文并茂的沟通工具。
使用简单、直接、图文并茂的沟通工具可以帮助外国客户更好地理解您的意思。
使用清晰的图片和图表，可以更好地传递信息。
8.避免使用幽默。
幽默经常会因文化的差异而被误解或引起尴尬。
在与外国客户进行沟通时，尽量避免使用幽默。
9.沟通的确切目的。
在与外国客户进行沟通时，确保明确沟通的目的和期望。
清楚地表达你的需求和要求，并确保对方理解你的意图。
10.寻求反馈。
与外国客户沟通后，寻求他们的反馈，并对其进行积极的回应。
这将有助于改进和调整沟通策略，以更好地满足对方的需求。
与外国客户沟通的10个技巧
与外国客户沟通的10个技巧1.尊重文化差异：了解对方的文化背景和价值观是沟通成功的关键。
尊重对方的习俗、信仰和社会规范，并努力避免任何可能冒犯对方的言行。
2.清晰表达：使用简洁明了的语言，避免使用太多的俚语和隐喻。
使用简单的句子和词汇，并避免过于技术性的术语，以确保对方能够明确理解您的意思。
3.用图表和图像辅助表达：有时候，使用图表、图像和图片能够更好地传达您的意思。
选择易于理解的图表和图像，并确保它们与您的信息保持一致。
4.多问问题：通过提问来激发对方的参与，确保您正确理解对方的意思。
询问他们的看法、意见和需求，以便更好地满足他们的期望。
5.耐心倾听：在与外国客户交流时要保持耐心，给对方充分表达的时间。
避免打断对方并尽量理解他们的观点和要求。
然后再做出回应。
6.注重非语言沟通：注意肢体语言、面部表情和姿态，因为这些也是沟通的一部分。
学会解读对方的非语言信号，并妥善回应。
7.使用简洁明了的语言：尽可能使用简洁明了的语言进行沟通，以减少误解的机会。
确保您的口音和发音清晰，以便对方容易听懂。
8.重申要点：为了确保对方准确理解您的意思，重申重要的要点和关键信息。
通过简短而明确地总结可以帮助巩固对方对您交流内容的理解。
9.简化语言：如果您的外国客户对说话的语言不太熟悉，尽量使用简化的语言和词汇。
逐渐增加难度，以确保沟通的顺利进行。
10.使用翻译工具：如果沟通障碍仍然存在，可以考虑使用翻译工具，如在线翻译软件或专业翻译人员来帮助您和对方进行交流。
总之，与外国客户进行沟通需要耐心、灵活性和敏感性。
通过尊重文化差异、使用清晰明了的语言并注重非语言沟通，您可以打破沟通障碍，并建立良好的合作关系。
商务礼仪接待外国礼仪
商务礼仪接待外国礼仪商务礼仪是指在商务活动中应遵循的一系列规范和习俗，以确保良好的沟通和合作。
在接待外国礼仪时，由于不同国家和文化的差异，需要更加注意细节和差异。
以下是一些关键注意事项：1.了解对方的文化和习俗：在接待外国客户或合作伙伴之前，了解对方的文化和习俗是非常重要的。
了解对方国家的礼仪、用餐规矩、礼物的送与收等细节，能够避免尴尬和误解。
2.尊重对方的文化：在商务礼仪中，尊重对方的文化和传统是至关重要的。
避免触犯他人的敏感点，比如宗教、政治、种族等话题。
尽量避免权力和地位的体现，注重平等和尊重。
3.注意礼物的选择与赠送：在一些国家，礼物被视为一种表示感激和尊重的方式。
但是不同国家对于礼物的选择和赠送方式也有所不同。
在一些国家，鲜花和巧克力是常见的礼物，而在其他国家可能不太合适。
在送礼时，要确保礼物的价值适当，不会给对方造成任何尴尬。
4.遵循用餐礼仪：在商务活动中，用餐往往是必不可少的一部分。
要注意餐桌礼仪和用餐文化的差异。
例如，在一些国家，拿食物的手指被认为是不礼貌的，而在其他国家可能是可以接受的。
另外，了解用餐顺序和餐具的使用方法也是必要的。
5.注意言谈举止：言谈举止在商务礼仪中至关重要。
在接待外国人时，要注意控制语速和语气，尽量使用简洁明了的语言。
要尊重对方的意见，并进行有意义的沟通。
另外，在商务活动中要保持专业形象，不要谈论个人生活或涉及敏感话题。
6.提供适当的接待：在接待外国客户或合作伙伴时，提供适当的接待非常重要。
这可以包括安排酒店住宿、提供交通服务、安排会议场地等。
在接待过程中，要确保对方的需求得到满足，并尽力提供好客的环境。
7.注意时间观念：在商务活动中，时间观念是非常重要的。
在接待外国客户时，要尽量遵守约定的时间，不要迟到或提前太多。
如果计划有变，要提前通知对方，并尽量找到合适的解决方案。
总之，商务礼仪接待外国礼仪需要注意尊重对方文化、礼物选择与赠送、用餐礼仪、言谈举止、适当的接待、时间观念等方面的细节。
与国外客户沟通技巧
与国外客户沟通技巧以下是 7 条关于与国外客户沟通技巧的内容：1. 嘿，你可得知道，说话要简洁明了呀！就像给人指条路，别弯弯绕绕的。
比如客户问你产品特点，直接说“它超耐用，质量杠杠的！”而不是长篇大论。
别让人家在那费劲猜你的意思，明白不？2. 哇塞，一定要尊重他们的文化和习惯啊！这就好比去别人家做客，得懂人家的规矩。
比如和日本客户打交道，多鞠躬表示礼貌准没错。
你可别大大咧咧地触犯了人家的忌讳还不知道呢！3. 嘿呀，得学会倾听呀！别光顾着自己说。
就好像听朋友倾诉一样，认真听他们表达需求。
客户说“我想要更环保的”，你就得赶紧抓住这点去回应，而不是自己在那一个劲说别的。
记住没？4. 哇哦，面带微笑很重要呀！这跟阳光让人心情好一个道理。
就算是电话沟通，也要让人家感觉你在微笑呢。
“Hello，can I help you?”的时候带点笑意，对方都能感觉得到的哟！5. 哎呀，要注意语速别太快啦！就像跑步一样，匀速才好。
别跟机关枪似的噼里啪啦，人家国外客户都跟不上啦！慢点说，“How are you today?”这样多清晰呀！6. 嘿，懂得赞美呀！谁不喜欢听好听的话呢？就像给人送朵花一样。
客户说个想法，你就说“哇，这主意太棒了吧！”保准对方心里美滋滋的，合作也能更顺利呢，不是吗？7. 哇呀，要保持耐心呀！别遇到点问题就不耐烦。
这就像钓鱼，得沉得住气。
客户纠结半天选哪个，你就耐心陪着，别催。
你想想，如果你是客户，人家没耐心你会咋想？是不是得换人呀！所以呀，耐心真的超级重要！我的观点结论就是：和国外客户沟通，一定要多从他们的角度去考虑，用这些小技巧让沟通更顺畅，合作更愉快！。
海外客户拜访技巧
海外客户拜访技巧一、了解客户文化在拜访海外客户之前，首先要了解客户所在国家的文化背景、商业习惯和礼仪。
了解客户文化有助于更好地与客户沟通，避免因文化差异而产生误解。
二、适应时差和环境由于时差和环境的不同，拜访海外客户可能需要花费更长的时间和适应不同场合。
因此，要合理安排行程，确保在最佳状态时进行拜访。
同时，要了解当地气候、饮食等，以便更好地应对不同环境。
三、明确拜访目的在拜访海外客户之前，要明确拜访目的，制定详细的计划。
确保在有限的时间内完成目标，提高拜访效率。
同时，要准备好应对突发状况的备用计划。
四、准备充分在拜访海外客户之前，要充分了解客户的需求、背景和业务情况。
根据客户需求准备相关资料、样品等，以便更好地展示产品和服务。
同时，要了解当地市场行情，以便更好地应对客户需求。
五、建立信任关系在拜访海外客户时，要建立信任关系。
通过真诚的沟通、专业的表现和可靠的服务，赢得客户的信任。
同时，要尊重客户的意愿和选择，避免过度推销。
六、使用恰当沟通方式在拜访海外客户时，要使用恰当的沟通方式。
根据客户语言和文化背景，选择合适的语言和表达方式。
同时，要注意沟通时的语气、语速和表情，避免产生误解或冒犯客户。
七、灵活应对在拜访海外客户时，可能会遇到各种突发状况。
因此，要具备灵活应对的能力。
在遇到问题时，要冷静分析、积极应对，寻找解决问题的方法。
同时，要及时调整计划和策略，确保拜访顺利进行。
八、保持专业形象在拜访海外客户时，要保持专业形象。
着装得体、言谈举止有礼有节，展现出专业素养和良好的企业形象。
同时，要注意维护公司声誉和形象，确保业务合作顺利推进。
九、礼貌告别在拜访结束时，要礼貌告别。
感谢客户的接待和交流，表达出对未来合作的期望和信心。
同时，要留下良好印象，为未来合作打下基础。
在离开后，要及时发送感谢信或电子邮件，再次表达感激之情和合作意愿。
接待国外客户
接待国外买家，你准备好了吗?做外贸的朋友都知道，国外客户如果提出需要到公司来参观一下，一般订单成交的几率很大，所以大家都非常重视外国客户的来访。
其实做接待也是很有技巧的，细节上多注意一些就可以给客人留下非常好的印象，为之后的合作多添一份成功的把握。
接下来，就让我们一起准备接待工作。
（一）确定来访日期和行程安排一般客户在来访前一个月或者几个月，都会确认大概到访日期，我们需要先查好自己公司的日程安排，确定以下情形后再回复客户：1.同一日期没有其他客户来访。
2.没有已经订好机票的出差活动。
3.老板和相关同事届时也会在场。
若实在无法接待客户，也要委婉地拒绝：1.实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。
We are glad to know that you would like to visit us, unfortunately we will attend a show in USA from ×××to×××. However, we will be pleased to see you before ×××or after ×××.2.实在抱歉，某日我们另有一个约会，一月前就已定好，不太容易推掉，若您不介意的话改在前一或后一天来我们工厂可以吗？Unfortunately we will have another appointment on ××× which was set up one month ago, if there is any possibility for us to meet on ××× or ×××?3.实在抱歉，我们的老板届时会在外地出差，假如您不介意的话，我将带您参观我们的工厂，并就双方合作进行洽谈（假如对方并没有提出要求老板在场的要求，此话就不必说了）。
接待外国客户吃饭礼仪
1.餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。
因为外出工作，身体非常重要。
2.菜式的选择：之前一定要问：Do you have anything that you don't eat?(有没有什么你是不吃的?)这个问题其实是很关键的。
老外的体质跟中国人有很大的不同。
他们对很多东西都会过敏。
3.吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。
因为让他们使用筷子他们会有点难堪。
尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。
4.上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定一定一定要去头去脚再端上来。
鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。
5.夹菜：由于公筷的使用也不是很普遍。
上菜的时候大家先别动筷子，让服务员先用公共的筷子把菜拨到外国客人的盘子里。
(当然事先要询问：do you want to try this ?)然后大家再一起吃。
6.甜点：如果有甜食，放到最后上就最合适了。
没有的话，水果盘也可以凑合。
7.饮料：对于大部分人来说，中国的啤酒度数比他们那边的高的多，要
是饭后还有工作的话，不妨叫青岛啤酒，度数低点，口感也比较适合他们。
要是你看他不喝酒，身体又比较胖的话，减肥可乐/健怡可乐 (diet cola/light cola)就最好了。
接待外国人要注意的礼仪_商务礼仪_
接待外国人要注意的礼仪接待活动是一种常见的礼仪性公务活动。
公务接洽，迎来送往，是公务活动中的一项重要内容。
尤其是接待外国人的礼仪。
下面是小编给大家搜集整理的接待外国人要注意的礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!接待外国人要注意的礼仪1)相互介绍。
在初次见到外方人士时，陪同人员应当首先将自己介绍给对方，并且递上本人名片。
如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时，我国的习惯做法是：先介绍中方人士，后介绍外方人士;先介绍主方人士，后介绍客方人士。
(2)道路行进。
在路上行进时，礼仪上的位次排列可分做两种：一是并排行进。
它讲究“以右为上”，或“居中为上”。
由此可见，陪同人员应当主动在并排行走时走在外侧或两侧，陪同对象走在内侧或中央。
二是单行行进。
它讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。
但若陪同对象不认识道路，或道路状态不佳，则由陪同人员在左前方引导。
引导者在引路时应侧身面向被引导者，在必要时提醒对方“脚下留神”。
(3)上下车船。
在乘坐轿车、火车、轮船、飞机时，其上下的具体顺序为：上下轿车时，通常请陪同对象首先上车，最后下车，陪同人员最后上车，首先下车。
上下火车时，陪同对象首先上车，首先下车，陪同人员居后。
必要时，亦可由陪同人员先行一步，以便为陪同对象引导或开路。
上下轮船时，顺序通常与上下火车相同。
不过若舷梯较为陡峭时，陪同对象先上后下，陪同人员后上先下。
上下飞机的顺序要求与上下火车基本相同。
(4)出入电梯。
陪同人员应稍候陪同对象。
进入无人驾驶的电梯时，陪同者首先进入，并负责开动电梯。
进入有人驾驶的电梯时，陪同者最后入内。
离开电梯时，陪同者一般最后一个离开。
若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。
(5)出入房门。
在出入房门时，陪同人员通常负责开门或关门。
进入房间时，若门向外开，陪同人员首先拉开房门，然后请陪同对象。
若门向内开，则陪同人员首先推开房门，进入房内，然后请陪同对象进入。
离开房间时，若门向外开，陪同人员首先出门，然后请陪同对象离开房间。
接待国外客户礼仪
接待国外客户的礼仪1.如果可以的话，即使是由你全力负责，还是要把客户跟老板简单的介绍一下，握个手，打个招呼，这样显示你们的重视，对于你的工作还是很有利的。
当然在跟你老板见面之前，你要搞清楚情况，像一些中东人，他们要做面颊之礼，你一定要提前跟老板说，不然会吓坏他。
而且如果中东人带了女的过来，你老板跟她点个头就可以了，如果人家不主动握手，千万不要主动握手。
2.介绍工厂，看样品。
这些就是你们公司自己的东西，外人就很难教你了。
四、吃饭的时候谈什么对于第一次来中国的人士，你就不要准备那些稀奇古怪的中国菜了。
找一些普通点的，然后点一两个特别点的作为介绍就可以了。
但是你一定要点一两个比较地道的中国菜，否则你一会儿没有话题谈。
当然如果客户坚持要吃他们本地的菜，那么你就尽量找些符合他口味的餐厅了。
1吃饭的时候谈菜式，简单一点，轻松一点。
2不要谈*，这个不是我们范围之内的事情，如果客户要求谈，或者电视上正在播报这些新闻，能避免就尽量避免不要谈，真地避免不了的时候就顺着客户的思路去，不要起冲突，如果真的没有办法回答客户的问题，那么就说：我是中国人，我信佛教的，我回家之后帮你问问佛祖，明天答复你。
把问题带过，不要在那里纠缠。
3不要谈价格，这个很敏感，吃饭的时候不要谈价格，如果客户真的要谈起来的话，你也要带过。
4谈一些其他客户的事情，这个你可以有夸张的成分。
你告诉他，上个月你做了一个什么客户，买了多少东西，货到了客户那里之后，很快就卖完了，现在又要下单了，型号跟你的那个一样之类的，你要说的很真实，让人家不知道你在说谎;或者说哪个客户买了个什么型号(这个型号是你们公司的主打，但是客户这次没有问这个型号的资料)，让他知道这个型号很好卖，让他心里有个数;还有如果客户这次问的型号你们不是那么喜欢生产的型号，就是说这个型号即使客户下单，你们也不想做的，那么你就要在这个时候，暗示一下这个型号的销量不是很好啊之类的东西-(不过所有你说的事情，一定是之前有客户合作过，成功地或者不成功的案例，一定要说的很真实，这个你就要自己慢慢想了，千万不能空口说白话)五、送客人回酒店当天的任务你就基本上完成了，把客户送酒店之后，要确定第二天要什么时候来接，或者客户有什么特别的要求。
如何接待国外客户的礼仪
如何接待国外客户的礼仪礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
下面有小编整理的如何接待国外客户的礼仪，欢迎阅读!1、.客户来访前关于客户的了解，比如说，对客户的公司背景、实力、经营状况，经营范围，来访目的，主要对什么产品感兴趣、年龄学历爱好，对产品订单的兴奋点在哪里。
这些也尽可能的去了解。
可以在一些维基，社交平台上，找到客户的一些基本资料。
大客户很可能在linkedin上了解到他的公司，甚至整个公司的员工，都会在他们linkedin的圈子里。
主动询问是否需要帮忙预定酒店，人数房型了解清楚。
提前拟定客户来访的流程。
会议室安排资料的预备，企业演示文稿的准备，以展示自己公司的实力，其中包括企业竞争优势，市场分析，往年的业绩。
清晰的组织结构图，客户服务流程投诉渠道以及处理。
2.要跟客户确认好到访细节，例如对于预约好时间的客户，要提前3分钟将展厅的灯打开。
将展厅的空调提前至少10分钟打开降温。
饮品可以为茶叶和咖啡提供客户选择，从冰箱取饮料招待客户。
给客户泡茶或咖啡都用瓷杯，尽量避免用一次性杯。
大客户每个部门都要知道，可以弄一个接待的英文牌子，让客户感受到你们细节的关注。
客户刚来的时候，每个部分的主管都要见面SAYHI。
最后走时再出来合影留念，寄给客户，或许客户和某个主管的某种机缘就是我们和这个客户的一个新的纽带。
安排司机和人员去接机，接机后去哪里干什么，都要事前计划好。
可以的话最好是自己亲自去接，这样客户会觉得你很重视他。
客户接待从客户下飞机那一刻就开始了，照顾的越细心越周到越好，比说你产品好有用。
尤其东南亚和南美洲的客户，不同区域客户，注意尊重他们的习惯，别以我们的工作时间来要求他们，让他们订来接的时间，欧美，东南亚的客户比较准时，南亚，中东的略差，要做好被延时的准备。
接到后，路上问问客户这次来中国的行程(了解竞争对手)，问问本市的行程(客户工作之外的观光和购物喜好)，喜欢的菜系(准备订午餐的地点)。
如何接待应对外国伙伴
如何接待应对外国伙伴在走访外国人时，需要严格遵守的礼仪规范，主要涉及以下六条：1.有约在先拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。
尽量避免前往其私人居所进行拜访。
在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。
2.守时践约这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。
万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。
在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。
3.进行通报进行拜访时，倘若抵达约定的地点后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派人员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。
4.登门有礼切忌不拘小节，失礼失仪。
当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。
倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，必须在先后顺序上合乎礼仪惯例。
标准的做法有二：其一，是先尊后卑。
其二，是由近而远。
在此之后，在主人的引导下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。
倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。
为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。
主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。
入室后的“四除去”是指帽子、墨镜、手套和外套。
5.举止有方在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。
与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。
切勿信口开河，出言无忌。
与异性交谈时，要讲究分寸。
对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。
不要在有意无意间冷落对方，置之不理。
若遇到其他客人较多，既要以礼相待，一视同仁。
切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。
在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。
未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。
拜访外国客户礼仪技巧
拜访外国客户礼仪技巧基本礼仪一、有约或预定拜访外宾客时，不要不请自来。
不要擅自去私人住宅。
选择约定时间需要避开节假日。
二、按时赴约这是个人诚信的体现，也是对交往对象的尊重和友谊。
如有特殊情况需提前通知对方并表明歉意。
三、通知到达约定的地点后，如果没有接待人员，不要擅自直接进人家办公室或私人场所，有必要通知对方。
四、礼貌当主人开门欢迎客人时，一定要主动和对方打招呼，并相互打招呼。
如果主人不止一个人，那么互相问候和敬礼，按礼仪惯例的顺序进行。
为了不失礼仪，在拜访外国朋友之前，带上一些日常的东西。
主要有纸巾、擦鞋油、袜子和爽口液，这被称为“出洋四必”。
五、举止有方拜访外国朋友礼貌待人。
与主人或他的家人交谈时，要小心选择话题;和异性交谈时要小心。
对待主人家里的其他客人要尊重和友好。
不要对对方冷漠和忽视。
如果有很多其他客人，不要表现出明显的偏袒，本末倒置，把主人扔在一边。
在主人家里，不要脱衣服、脱鞋、脱袜子，也不要铺张浪费的行为。
六、适可而止当拜访别人时，应该有良好的时间观念，不要停留太久，以免打乱对方既定的日程安排。
一般来说，礼节性拜访，尤其是头面拜访，应保持在一刻钟至半小时之内。
对于一些重要的访问，访问时间的长短应事先商定。
在这种情况下，我们必须严格遵守协议，决不单方面延长访问时间。
当你告辞的时候，虽然主人让你留下，你需要表明感谢并明确要离开。
在拜访期间，如果有其他重要的客人，或者主人表现出厌烦的意思，你应该迅速做出决定，体面地离开。
拜访礼仪(1)首先拜访前，明确客户名单，分类，整理客户详细资料。
(2)然后拜访预约：(3)约到客户，马上跟客户面对面交流。
开场怎么吸引客户呢?a.专家式开局1.客户有没兴趣知道制作流程;2.客户采购此类产品的问题;3.客户采购此类产品的要求;b.体验式开局1. 通过业务员的表现力尽力和谐气氛;2. 让客户亲自接触样品感受质量;3. 通过带来的资料给客户重点介绍;c.事件营销开局1. 最近特殊事件消息引客户注意力;2. 其他客户的一些案例提出来证实;d.提供创意开局1. 针对OEM服务的一些建议;2. 针对定制产品流程的诠释;3. 强调新设计比如内部比赛等;(4)经过精心的安排，跟客户谈完。
与国外客户沟通的十大技巧
与国外客户沟通的十大技巧与国外客户沟通的十大技巧欧洲人、美国人是非常喜欢那种interactive的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes。
2.在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。
假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。
非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。
荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读最后一个单词。
i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为：Ms. van Bommel。
气氛足够好的情况下，你可以直接称呼对方的单名.3.母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。
你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。
千万不要没有听懂就接客户的话。
否则客户会觉得和你沟通很困难。
很容易就走掉了。
4.客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。
How much time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。
5.老外只要坐下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。
和欧洲人美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。
希望找一些什么样的供应商。
有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你。
6.假如你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。
这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。
他们很多是来找战略性的伙伴的(Strategic Partners)。
所以你要有放长线钓大鱼的功力。
假如你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高，有些人有MBA background. 所以，有点喜欢听比较酸的话。
这些人开口闭口就是：value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line等等。
老外要来公司参观,我们该如何应对
老外要来我们公司参观，我们该如何做：做外贸的朋友都知道，国外客户如果提出需要到公司来参观一下，一般订单成交的几率很大，所以大家都非常重视外国客户的来访。
其实做接待也是很有技巧的，细节上多注意一些就可以给客人留下非常好的印象，为之后的合作多添一份成功的把握。
接下来，就让我们一起准备接待工作。
（一）确定来访日期和行程安排一般客户在来访前一个月或者几个月，都会确认大概到访日期，我们需要先查好自己公司的日程安排，确定以下情形后再回复客户：1.同一日期没有其他客户来访。
2.没有已经订好机票的出差活动。
3.老板和相关同事届时也会在场。
若实在无法接待客户，也要委婉地拒绝：1.实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。
We are glad to know that you would like to visit us, unfortunately we will attend a show in USA from ×××to×××. However, we will be pleased to see you before ×××or after ×××.2.实在抱歉，某日我们另有一个约会，一月前就已定好，不太容易推掉，若您不介意的话改在前一或后一天来我们工厂可以吗？Unfortunately we will have another appointment on ××× which was set up one month ago, if there is any possibility for us to meet on ××× or ×××?3.实在抱歉，我们的老板届时会在外地出差，假如您不介意的话，我将带您参观我们的工厂，并就双方合作进行洽谈（假如对方并没有提出要求老板在场的要求，此话就不必说了）。
外国客人来访接待注意点
外国客人来访接待注意点(一)确定来访日期和行程安排一般客户在来访前一个月或者几个月，都会确认大概到访日期，我们需要先查好自己公司的日程安排，确定以下情形后再回复客户：1.同一日期没有其他客户来访。
2.没有已经订好机票的出差活动。
3.老板和相关同事届时也会在场。
若实在无法接待客户，也要委婉地拒绝：1.实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。
We are glad to know that you would like to visit us, unfortunately we will attend a show in USA from ×××to×××. However, we will be pleased to see you before ×××or after ×××.2.实在抱歉，某日我们另有一个约会，一月前就已定好，不太容易推掉，若您不介意的话改在前一或后一天来我们工厂可以吗?Unfortunately we will have another appointment on ×××which was set up one month ago, if there is any possibility for us to meet on ×××or ×××?3.实在抱歉，我们的老板届时会在外地出差，假如您不介意的话，我将带您参观我们的工厂，并就双方合作进行洽谈(假如对方并没有提出要求老板在场的要求，此话就不必说了)。
I am afraid that my boss will be out of office by then, if you don`t mind, I will be pleased to show you around our factory and have further discussion on future business with you.4.如果由自己发出邀请，则一定要主动说明自己哪一段时间有空，以免对方选择自己不在的日期来访。
如何招待外国客人
如何招待外国客人招待外国客人的方法1.客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：CanIbringyouomethingtodrink(您想喝点什么)或者简单点：coffeeortea(咖啡还是茶)一般来说，很多客人在中国的时间安排的比较紧，早餐都吃的比较仓促，有的餐厅早上没有咖啡供给，对于他们来说是很难受的。
(程度不亚于我们早上起来没有刷牙就去上班的感觉)如果在正式谈生意之前可以给他们来上杯咖啡的话，不但有助提神，而且他们会觉得很心情都会变的很好。
当然，不是很多外国人喜欢速溶咖啡，就像我们也不是很多人喜欢茶包泡的茶。
如果是水的话，瓶装的矿泉水是最好的。
(老外们崇尚健康比我们厉害的多)2.会议室里与其放水果，不如放点小糖果(薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装的巧克力也不错)。
外国人尤其是欧美那边的，根本上没有不喜欢甜食的。
在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。
这个时候。
小糖果就起了大作用了。
其实我个人就搞不懂为什么用水果盘来诱惑人。
一般的水果要吃的文雅那都要辅助以工具。
但是你总不能在人家办公室削苹果吧3.如果他们来到的时间是下午3.4点，那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例子。
有次在展会听一个客户说，陪老外在一个展位洽谈了很长时间，这个时候他们一个女孩子打包了一盒隔壁酒店做的巧克力慕丝蛋糕过来。
而老外们的脸刹那间就亮了起来。
补充了弹药以后，剩下的生意在愉快的气氛中谈完了。
不能说蛋糕有绝对的作用，但是蛋糕所带来的好心情和对公司的好印象是绝对功不可没的。
访问结束后,准备一份小礼品送给客户,一般挑有中国特色的,比方茶叶,工艺品等。
如果你是中间商,最好自己准备礼品,随机应变,以免客户赠送礼品而工厂未准备礼品而找成为难。
访问以后,根据客户的意见,适当安排娱乐购物等活动,很多不兴旺国家的客户往往要求去购物,特别是电子产品,服装等,且对价格比较敏感。
另外有客户想去酒吧等场所,因此在接待之前务必做好功课,了解附近的餐馆,酒吧,购物,娱乐场所等.。
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接待外国客户九大技巧2015-08-18浏览：364我们都知道，如果国外的采购商提出到公司参观，那么合作的机会就会大很多。
但是，对于外国采购商的接待工作，是一个非常重要的工作，如果接待得好，成功合作的机会就很大，但是一旦没有做好，不但不能促进订单的成交，还有可能损失掉这个潜在客户。
因此，接待外国客户是一个非常重要的工作。
那么，在接待外国客户的时候，有一些什么的步骤，有些什么技巧和细节是需要我们特别注意的呢？在2015年秋交会来临之前，让我们掌握好这个技巧，一起准备我们的客户接待工作吧。
1、确定客户来访日期及行程安排首先，我们需要跟客户了解他们到达中国的时间，行程安排，什么时候到访我们的工厂等，并且要了解好公司及相关人员（公司领导、相关业务员等）的日程安排，确保到访顺利。
如果发生一些冲突，没有办法接待客户，则需要与客户另外敲定到访时间或者是委婉拒绝。
比如：实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。
We are glad to know that you would like to visit us,unfor tunately we will attend a show in USA from ×××to×××,howev er,we will be pleased to see you before Aug×××or after Au g×××.如果是我们主动邀请客户来访，在邀约的时候，就需要主动说明一下建议的到访时间，避免客户选择自己不再的日期到访。
2、协助客户办理邀请函如果客户第一次来中国，或者之前办理的中国签证已经失效，都需要重新办理签证。
通常情况下只要国内供应商提供一份邀请函，签字盖章后以传真件或快递原件的方式发送给对方即可。
偶遇赛事期间或两国双边关系紧张时期，可能需要向对方提供经外经局或外事局盖章批准的正式邀请文件以便其办理签证。
如尼日利亚地区邀请函的办理，外事局则要求提供公司之前与此外商贸易往来的一些单据，建议办理之前可请对方到当地的中国使馆和领事馆了解清楚有关签证手续的相关问题。
以下邀请函模板供参考：XXXXXCompanyAddress:XXXXXXXXXXXX(邀请方)Invitation LetterApr 20th，2010To whom it may concern:We would like to inform you that _______ is our importa nt customer in USA and it is necessary to have business d ealings & meetings together on various marking & sales ma tters,herein we invite the following person to come to Ch ina:Full Name:Nationality :Passport No:The visit time is from ____ to _____ in China.We would appreciate if the necessary visa would be gran ted and thank you in advance for your kind assistant.Best regardsXXXXXXPosition(邀请方信息)Company:SignatureStamp3、收集好客户信息，知己知彼，打有准备的战斗1）客户企业情况：公司背景、公司实力、经营状况、经营范围，客户此次来访的目的、主要对什么产品感兴趣，一旦采购产品用途是什么。
是零售商、批发商、还是贸易商？区域市场包括哪些？主要从事什么产品？甚至包括他们的股份结构、经营情况、技术水平、财务情况等。
2）来访人员尤其是谈判代表的具体情况：国籍、年龄、学历、爱好、习惯、身体健康状况、他在外商公司中的位置、他在经商履历中的业绩、他对产品订单的兴奋点等等。
也要适当了解一下他们的宗教信仰，国家习俗等情况。
4、客户的酒店安排了解客户的路线安排，确定是否需要安排车接送，主动咨询客户是否需要帮他们预定酒店。
如果客户需要我们协助预定酒店，则需要了解他们能承受的价位，他们路线安排以确定合适的酒店地址，客户的人数和房型，是否吸烟等。
根据客户的情况，提供一些可以选择的酒店建议，最好提供相应的网址，让客户自行确定最终下榻的酒店。
除了以上细节外，还需要注意以下几点：1）如果是电话预订，一定要问清楚酒店帮下单的人的称呼，以便在对方漏订时更好地处理。
2）告诉酒店客户可能到达的时间时，应比实际到达时间再延后两小时，以免因飞机晚点或堵车等原因迟到。
3）要求对方提供避开临街的房间。
4）与酒店沟通提供一个免费果盘，以示我们对其的重视。
5、资料准备与工作安排1）设定客户参观路线2）提前一至两天对办公室、展厅、车间、卫生间、食堂、庭院等处做彻底的清扫，并做好检查。
3）准备参观和谈判可能用到的物品：数码相机、企业和产品视频、产品目录、交易资料（如付款方式，生产周期，起订量，运输方式等），易于携带的小样品；色板、计算器、尺、笔记本、订书机还有针对性的报价单。
4）公司大厅欢迎客户来访的接待牌，让客人感觉其受到重视。
提前告诉前台客户的公司，到访时间等，若接待能记住来访的客人名字就更好了。
5）会议室的安排，谈判资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及客户相关需要展示的文件资料，暂时自己公司的实力资料等。
企业介绍PPT的内容建议：——企业的竞争优势、市场分析、往年的业绩；——清晰的组织结构图；——客户服务流程、企业服务标准、投诉渠道、处理流程；——研发队伍的实力、历史荣誉、样品室的参观、负责人的资历介绍、荣誉证书、各种认证。
6）准备好咖啡、茶及一些小食品糖果。
7）至少准备好与外商谈判的三个方案：最佳方案、折中方案和妥协方案；准备好为达到上述三个方案的策略和手段。
注意：在客人来之前回顾一下以前的来往邮件，作好基本的准备；有时候需要打印接待通知，下发给相关部门或工厂！检查分区标志、设备操作规范等是否完整规范。
6、接待客户接待客户一般包括三部分：1）：引领客户在会客区坐下，如果这时有其他同事出现，则互相做个介绍。
询问客户需要什么并提供饮品，以PPT幻灯片方式或手持公司说明册、相册的方式向客户介绍企业和产品，公司产品所有的质量认证和以往的成功案例。
2）：带领客户参观展厅和车间。
参观展厅时可以按种类向客户介绍自己的产品，也可以按出口国家来向对方介绍自己的产品。
参观车间时，应按流水线的正常流程，从初始加工设备一直介绍到包装区，如果现场有出口的在制品，也可以随机告诉客户这些产品销往哪些国家。
对客户已有兴趣的产品，则要着重介绍这一类产品的加工设备以及在制品，证明这些产品确实由我们自己生产，而非委外加工。
3）：再次带领客户回到会客区域，并就客户感兴趣的产品进行进一步交流。
这时可以出示为他准备的样品，并按之前整理好的内容清单逐项与客户进行讨论，直到对方不再有任何疑问为止。
7、餐饮安排1）餐厅选择：如果双方都在客户下榻的酒店，可以选择在酒店里就餐；如果是在工厂，则可以找一家不太远的餐馆，环境以整洁、干净为要。
千万不要选择自己不熟悉的餐馆进餐，也不要选择卫生间很不干净的餐馆进餐。
2）点菜：不需要太过昂贵的菜式，尤其是午餐，很多欧洲客户不习惯中饭时间吃太多，所以不要点太多，分量以够吃为宜，铺张浪费反而招客户反感。
先了解对方是否有忌口的食物，再点菜，也可以让客户自己点菜。
3）酒水：如果时间充裕，可以适当地来一点啤酒或红酒，互相祝酒时可以说“Cheers”，千万不要强迫他们干杯。
4）餐具：询问客户是否需要刀叉。
如果大家都选择用筷子，最好能备一双公筷和一只公勺，以方便取菜。
5）礼仪：不要对服务生吆五喝六，不要主动给客户夹菜，不要频频接手机，不要发出太大的咀嚼声音。
6）交流：进餐期间不妨与客户闲聊以拉近距离，建立感情。
如果刚见面，可以问对方旅途感受、是否有时差困难、第几次来中国、都到过中国的哪些城市、对中国的印象如何、是否喜欢中国的食物、本国的天气如何、打算在中国待多长时间等。
如果比较熟了，则可以聊聊业余爱好、体育、电影、家庭等无伤大雅的话题。
比较忌讳询问对方的年龄和收入，忌评论对方国家的政治。
八、欢送客户参观结束后，可准备一份有中国特色礼品，如茶叶、丝绸、刺绣、工艺品等送给客户。
可咨询客户是否可以拍照，包括人员合影、外商与你们公司/厂铭牌的合影等，这些资料以后很有用处。
如时间允许，也可根据客户的意见适当安排娱乐购物等活动，有些客户比较随意，可以安排一些中国特色的活动，比如喝茶、看戏、参观景点等等，也有客户会提出去购物，如电子产品、服装等。
尽量亲自再把客户送到机场，有些客户不喜欢麻烦人，这样送至酒店即可，在飞机起飞前应给客户打电话道别。
九、后续工作客户走后写一封感谢函感谢，一是问候，二是将本次访问双方达成的共识，或者会议备忘录发给客户，促成订单尽快达成。