ICT和电信转型

企业ICT的演化
能适应的 企业
部署网格
企业适应能力水平
业务过程管理 Web 服务 服务为中心管理 I互联网 PC 大型机 客户机/服务器
各种技术 不灵活导致变化和过部署
水平体系结构 灵活，稳定，供需平衡
时间
未来ICT工具和技术
• 用以实现企业之间协作以及在跨多领域运 作时任务和工作流的定义和执行
融合的世界…
关键的驱动力: 宽带；通信设备；内容和捆绑业务；市场需求…
电信 宽带接入
信息技术
丰富内容
增强移动性
广播
综合提供
有效分发
媒体和内容供应商
普适新业务
消费电子
现在
网络媒体融合的未来
媒体技术发展趋势
压缩 分发 交互 数字版权管理
移动接入
用户中心媒体
1990 …
1994
1998
2002
2006
2013 …
单用户 职业媒体
非结构化的
用户制作媒体
结构化的
多用户
如何保证整个媒体链优化适应媒体制作和消费新方法
电信业ICT的特点
• 即实现电信和IT的融合，给客户提供全新的 融合服，同质的无缝服务－能给客户创造 商业价值，而网络在其中起到关键作用的IT 服务。 1、联网的企业 2、通过网络为中小企业服务
Network Enablement
Messaging Location Charging Mobility Call Control Data Session Control
Device Enablement
Device Mgmt Financial & Assets
Device Adaptation
• 具有跟踪描迹功能的实时物体识别 • 基于遍及和动态基础设施的体系结构
– 高度分布的企业平台和系统
• 基于智能和捷变代理以及分布目标
观点: 网络就是业务系统
为中小企业提供ICT服务
• 中小企业信息化的服务需求一般都从互联网接入开始，并 最终过渡到ASP需求模式，即：以网络连接为基础逐渐将 自身的业务流程向网络化过渡。 • 各类网络托管应用将成为需求的重点，如Hosted E-mail 等。SME客户通常并没有专业的IT服务部门，电信运营商 以中小企业“虚拟的IT服务部门”的角色介入这一市场。 • 电信运营商传统的 服务管理模式是不能胜任的，必须开 发一种新的服务提供架构。SOA的部署缩减了电信运营商 对不同服务包进行集成与捆绑的时间和成本，同时又大大 提高了捆绑服务的灵活性。 • BT选择了Microsoft的CSF (Connected Service Framework)作为自己的新的服务提供平台。 • 普元－我国主要SOA软件商 • 阿里软件
Web2.0企业应用
• Web2.0服务正在广泛融入企业应用，由此对企业IT架构、流程再造 等带来新的冲击，企业2.0应用将成为互联网发展的新的亮点。企业 2.0(Enterprise 2.0)是基于 Web 2.0 技术的网络软件(如博客、Wiki)在 企业和组织中的使用，用来支持内部协作、知识管理等等。 • Gartner 认为Web 2.0处于新兴技术爆发阶段”： AJAX可增加Web应用回应速度与使用性， mashup可结合多个在线应用创造新服务。这两项技术预期两年内 就可到达成熟阶段。 利用GPS或移动网络来定位的“位置感知软件”(location-aware applications) 可望在未来二至五年来普获大众采用。 RFID和传感器的网状网络对制造业与 供应链特别有用。不过该技 术目前还处于专有阶段，且至少十年才可能获得普及化。 企业采用语义互联网技术能够降低成本，提高内容管理、信息访问 、互操作性等方面的质量。
提供分布在IP网上的虚拟计算和存储基础设施 提供研究方法，工具和技术用于整个ICT基础设施和过程的健康分 析 ICT 服务的保证
关键研究挑战
自动仓储分析 –虚拟监视框架 计算机资产分析 (网络, IT, 应用) 自动ICT 服务保证和性能评估 – 总体性能知识仪表板 ICT 因果分析 动态 SLA 管理 谈判和选择的错觉 字典和翻译 字典策略产生 – 与计算设施的交互 大规模分布存储管理 实时取 业务过程发现和性能
Billing & Rating
Support Services
Partner Self-service Operator Self-service Customer Self-service Marketing & Offer Management Service Development & Management Resource Development & Management Supply Chain Development & Management CRM Service Management & Operations Resource Management & Operations Supplier/PRM
Service Catalog
-Subscriber -Device -Network -Partner
Management
Administration Configuration Metering Alerts Reporting
Content Enablement
Content Digitalization DRM Aggregation/ Syndication Content Approval Publication/ Delivery
联网的企业
• 大型企业，跨国公司内部连接总部与各级分支结构的网络 信息系统。 • 通过加速发展新的联网的应用和跨各种不同商业领域和不 同规模的组织之间互操作的服务来提高企业的竞争能力。 – 企业互操作能力将大大提高企业的价值，使企业能够 快速布设服务以响应变化的业务模式的需求以及加快 创新周期，减少对重组和兼并的需求，增加中小企业 进入新市场的能力。 – 有效的网络知识共享将增强核心竞争能力和企业之间 的合作能力乃至形成成功的虚拟机构。 – 联网的企业将能够提供新的基于ICT的业务和产品，增 加安全性，保密性和便捷性。
提供联网企业之间互操作和协作能力
– 互操作能力
• 在开放体系结构上建立灵活的支持异构网络的互操 作能力并且持续演化 • 提供单独服务以实现在各种知识源，软件应用和网 站业务之间的信息交换 • 要求协作和可持续发展的业务模型和好的治理模型
支持海量分布联网设备 (例如增强的基于 RFID的系统)
– 实时企业的综合方案 – 联网企业体系结构和平台用于生产高度创新产 品和业务
Connected Services Framework
Functional Diagram
New Services
Business Collaborative Infotainment Media mCommerce Advanced Communications M2M
OSS/BSS
...
Enablement
Service Creation
SDK
Service Deployment
Purposing
Service Execution
Security/Identity Mgmt Session Mgmt
Code Development
Provisioning
Resource/QoS Mgmt
Orchestration/ Service Logic Profile Mgmt
互联网/遍及、可依赖、可信
无所不在、超高容量、全灵活性、自适应故障业务模式
新媒体/网络媒体－媒体的革命…
• 双向交互媒体 • 用户为中心的媒体: 社会媒体, 遍及的媒体体验, 个 性化媒体，因果知识 • 质量的空前提高(数字照相机，超级HDTV, 计算机 游戏…) • 移动媒体:一个不可逆转的趋势 • 专业和非专业之间的界限变模糊 • 内容的产生转移到边缘 • 媒体和通信的融合
HR Management Enterprise Quality Mgmt, Processes, & IT Planning & Architecture
...
User Interface Mgmt
...
Notifications
...
...
NETWORK
普元软件
• 普元软件（Primeton）是最佳面向构件的中间件 提供商，并是 SCA/SDO国际构件标准组织 和 OASIS标准组织的核心成员。普元将互联网、面 向构件以及图形化组装等技术完美结合，创造了 领先的"面向构件的中间件－普元EOS"产品，革 命性地改变 了传统应用软件的结构和开发方式， 使用普元EOS可以快速、低成本地生产出高质量、 高扩展性的应用软件。 目前，普元EOS已在电信、 金融、电子政务、电力、物流、制造、市政、城 建等多个行业和领域的关键软件应用上得到一致 验证。
ICT和电信转型
侯自强
2007 8 中兴 宁波
基于互联网的现代服务业
博客、播客、视频共享、 RSS 、社交网络、WiKi IM 、网络电视、游戏… 电子商务、物流、ASP、 ERP、CRM 、电子支付 网络银行、企业Web2.0
新媒体/网络媒体
联网的企业
软件和服务体系结构
动态配置、资源自组织结合、可依赖、减少亲自复杂性
– 面向知识的协作
• 协作中增强知识的工具和方法 • 用于知识的管理/协作/产生的工具以支持企业的互操 作 • 基于知识的协作 • 在虚拟组织 VO中知识的表示工具
Βιβλιοθήκη Baidu
关键技术和问题
语义层 感知和语义技术 质量和可信度 互操作性 管理服务
业务集成层 集成与和谐结合
基础设施层 虚拟资源
虚拟资源
关键目标
服务集成和和谐结合
关键目标 推进体系结构演进以便能够按照需要自动产生需要的 服务以及在交易期间提供集成。 通过24X7运行和QoS保证，支持快速产生服务并基于 再使用和OSS能力提供环境 采用语义网站技术增强基于网络。基于应用和基于内 容的服务的集成 按照摘要的应用/服务确定SLA要求 关键研究挑战 从高等级 SLA产生用户需求的SLA 跨组织、业务、应 用、中间件和段到段网络提供SLA 支持快速、低成本分发服务的体系结构和方法论 服务的发现和造成 自动的基于网络的集成服务
ICT发展趋势
网络为中心的方案的需求在增长，逐渐开始部署 从增加融合服务到家庭/小型办公室对ICT的期望 日益增加 发展提供虚拟资源的管理外包 基础设施不会再是专门的物理的和任务捆绑 基础设施将是灵活的分布的动态的可以基于按使 用付费来使用 在一些时候客户期望直接的完整的有效的体验 自动化导致自服务方案的增加 几种发展中的技术将在未来5年对ICT产生重要影 响
《阿里软件-外贸版》
• 提供基于SAAS模式（在线软件服务）上的企业 管理、营 销平台，电子商务营销融为一体。 • 基于可靠的网络保障，托管用户数据、即使不在 公司电 脑上，企业人员也能通过网络正常开展业务，降低了因为 病毒破坏、跨地域、软件投于成本过高给企业带来的经营 伤害。 • 八大功能亮点：一、整合科法斯全球企业信用评级查询系 统，提供信用评级查询、信用评级追踪、企业资信 报告 服务，为国内企业分析客户诚信度提供帮助。二、一键式 中英互译功能，帮客户打破语言沟通屏障，把握更多商机。 三、 集成物流系统，为客户提供一站式货运服务。四、 强大的单证管理自动生成模块，帮客户从繁琐的单证制作 和管理中解脱出来。五、邮件自动分配与查询权限设置， 帮助企业老板进行工作分配和了解业务进展情况。六、提 供U盘密匙保证系统安全。七、强大的呼叫中心服务体系， 为客户提供运程联机、软件咨询、在线视频教学 等服务。 八、智能邮件营销系统，帮助客户发送产品信息到有采购 需求的买家
Web2.0企业应用产品
• IBM是首推企业内部大规模部署Web2.0工具的厂商。包括社交网络软 件（社区、线上书签、电子档案和博客等）、内容协作软件、即时通 讯工具 • BEA发展三款将Web2.0和社会性计算引入企业的新产品，这些新的 企业类集成社会性计算软件不仅能够为IT提供核心企业系统和流程所 需要的管理和治理控制，而且能够让终端用户参与进来。 AquaLogic Ensemble是基础架构软件，旨在为开发人员和IT操作人 员创建、管理企业Mashup应用，无论他们采用何种开发平台和托管 环境; AquaLogic Pages旨在帮助终端用户组织表层企业数据，为日常业 务状况创建简单的Web应用程序，大大改进知识工作人员的工作效率; AquaLogic Pathways是协作信息发现和专家鉴定工具，能够通过调 查和行为分析，把社会书签和标签结合起来，以帮助用户通过社会网 络来发现和共享信息与专业知识。