对学校中现行医疗服务机构改进服务模式和提高服务质量的建议与思考

对高校现行医疗服务机构改进服务模式和提高服务质量的建议与思考

姓名；田楚楚年级专业；13级公管26班学号；201330842623 1990年6月，经国务院批准颁布的《学校卫生工作条例》明确指出了学校卫生工作的主要任务:“监测学生健康状况、对学生进行健康教育、培养学生良好的卫生习惯。改善学校卫生环境和教学卫生条件,加强对传染病,学生常见病的预防和治疗。”同时提出了学校卫生工作的十三条要求。为贯彻《学校卫生工作条例》,1999 年2 月,教育部颁发了《高等学校医疗保健机构工作规程》,进一步明确了高校保健机构的主要任务: “监测学校人群的健康状况、开展学校健康教育、负责学校常见病和传染病的防治、对影响学校人群健康的有害因素实施医务监督。”由此可见，高校医疗服务机构不但承担着学生的疾病治疗，还承担着全校师生的健康保健，而恰恰是后者才是高校医疗机构的主要职责。

各高校根据教育部文件指示精神，相继成立了医疗室或者医院，但高校现行医疗机构所提供的服务远没有达到预期要求。。究其原因，在现行运行机制下高校医疗机构存在如下弊端:；高校医疗机构工作受质疑，由于医疗机构自己承办，医生属于学校的特殊成员，其实践技能与社会医院医生有一定的差距，并且受体制影响，学生普遍对高校医疗机构医务人员的态度和业务水平以及药品质量不满。面对师生的诸多指责，高校医疗机构也是有苦难言。近年来，医疗费用快速上涨，有限的经费更是杯水车薪，高校医疗机构对学校负责，不能超支太多，只好一切从简。能省就省。高校医疗机构工作形式单一，高校医疗机构一般都是被动接受学生就诊，学生身体不适.到医疗室或者校医院去就诊，而医生也只是根据学生的病情给予治疗这与社会医院的工作方式基本雷同，没有体现出高校医疗服务机构所特有的职责。

在我看来，就本校而言，校医院位于主校区，对于住在启林区和东区的学生来说较远、不太方便，学校应该在学生宿舍区设立小型医务室，方便同学看小病。本校校医院的服务对象主要是教职工，在学生人群中的普及度并不高。身边有一些同学曾去过校医院就诊，普遍反映去了和没去一样，甚至存在误诊现象。可见，校医院工作人员的专业水准有待提高。校医院缺乏先进的设备与仪器，不能为学生和教职工提供全面的健康检查服务。此外，校医院所承担的重要职责，未能完全体现。校医院对于疾病的防治、学校人群的健康监测、对学生进行健康教育、并未在实际生活中得到充分体现。这不仅仅是一个学校，而是高校现行医疗

服务机构存在的普遍问题。

针对高校现行医疗机构所存在的服务弊端，提出以下建议；应提高校医院工作人员的专业水准，使医治更加可靠。完善设备，为教职工和学生提供更加全面的医疗服务。适当提高工作人员待遇水平，增加他们工作的积极性。此外，医疗机构应把工作中心放在预防保健上，完善各种预防措施，当好广大青年学生身心健康的指导者和监督人。加大高校卫生管理机构的改革，改变高校卫生机构，.建议除设立必要的科室外，应着重建设好保健科。设立突发事件预防科，对专业技术人员进行科学管理，把专业技术人员培训为全科技术人员，加强对各种相关法规知识的宣传学习，进一步增强广大师生防控传染病的知识和意识。

其中最重要的是，建立健全专业的健康教育师资队伍，健康教育的内容包括；常见病预防、生殖和心理保健；培养师生科学精神、科学态度和科学方法；进行先进的道德和文化教育，提高全校师生的文化和道德水，以进一步加强大学生安全知识、安全心理、安全意识和安全行为为主要内容的校园安全教育。营建安全和谐的校园文化。建立健全一支专业的健康教育师资队伍尤为重要。应给予健康教育一定的投资，使这支队伍保持相对稳定并发挥更大的作用，可通过从医院聘请的方式来解决师资问题。