项目营销团队精细化管理教材(PPT 33页)

我们坚信：办法总比困难多！
“碰到难题，先不要否决它，换个角度去看，或许， 它就不成为难题了。”－－《松下语录》
祝愿所有的同事营销业绩百尺竿头更进一 步！
谢 谢！
陪同主人出行。至少设计两条路线，预 防堵车。路线的安排中一定要有医院， 如果有突发情况比如小孩受伤，马上可 以送去就医。
安排晚宴。确定菜单及饮料。铺上刚熨 过的台布；确定椅子的位置。摆放鲜花 和烛台。布餐具，根据上酒的顺序来调 整杯子的位置。熟记各位客人的姓名及 喜好。
控制上菜顺序、速度，处理任何突发事 故。
队？我们该做什 荡。
设中碰到的一系 熟练掌握处理内
么？有什么规矩？ 沟通、激荡、磨 列阻力，新的行 部冲突的技巧，
形成团队结构框 合。
为规范得到确立 通过合作追求团
架，建立团队与
并为大家所信任。 队的成功。
外界的初步联系。
调整期
思考已形成的规 范，经过民主讨 论，制定系统的 改革方案，包括 责任、信息交流、 反馈、奖励和招 收新员工等。 最后，对改革措 施实现跟踪评价， 并作必要的调整。
任何企业都希望自己的员工能成为《致加西亚的信》中罗文一 样的人。长久以来“罗文精神”以及成为了敬业、服从、勤奋的 象征。其实，在这些优秀品质背后，还蕴藏着大多数人所没有意
识到的更深刻的理念：准备。
小故事：
有一家银行，分别贷款给四位20岁的青年，条件是：他们必须在30年内还本付息。 第一位青年心想，突然有了一笔款，可以放松了。于是工作得过且过，敷衍了事。 还不到5年，他的钱花光了——他一无所得。这位青年的名字叫“懒惰”。 第二位青年很兴奋，每天忙忙碌碌，恨不得每周工作8天！但是办事不用脑子，差错 不断。。。。。。他付出的劳动比别人多，得到的却很少。勉强坚持到11年，还是赔 了本。他的名字叫“蛮干”。 第三位青年小心谨慎，凡事服从，总是等到命令才动手。常常临时抱大腿，结果事 倍功半。累死累活才在30年后换上本钱。他的名字叫“盲从”。 第四位青年工作积极，他懂得准备的重要，因此工作效率很高。只有他，不仅在第 十年头上还本付了息，还可以拿出余款贷给别人。谁都知道，他的名字叫“效率”。 当年，给他们贷款的银行，叫“工作银行”。 其实，每一个人的工作都是人生的贷款，是要自负盈亏的。
“热炉效应”（hot stove rule）
是指组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。它是由于触摸热炉与实 行惩罚之间有许多相似之处而得名。热炉效应或热炉法则带有警示性、一 致性、即时性和公平性。
“热炉”形象地阐述了惩处原则：
一、热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告 性原则。企业领导要经常对下属进行规章制度教育，以警告。
精
不是从无到有，而是从有到优 是对精致的追求
细
注重工作的整体性、系统性与专业性 是对完美的坚持
精细化的终极目标是人性化，关照人的感受。 实行刚性的制度，规范人的行为，以形成优良的执行文化，
创造愉悦的工作环境与丰盛的人生！
结语：《笑傲江湖》的启示
令狐冲的剑法——管理境界 1.手中无剑、心中无剑 2.手中有剑、心中无剑 3.手中有剑、心中有剑 4.心中有剑、手中有剑 5.心中有剑、手中无剑 6.心中无剑、手中无剑
团队的定义
由两个以上具备知识与技能互补，具有共同的 目标和价值体系，互助互利、团结一致为统一目标 和标准而坚毅奋斗到底的一群人。
团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的 整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息 共享和标准强化的基础上，强调通过队员奋斗得到 胜利果实，这些果实超过个人业绩的总和。
精细化管理首先是一种态度，是一种意识，是一种 心力，是一种坚定的意志力！是正确高效地把工作 做好，是内心的足够强大和坚持不懈的努力！
为什么推行精细化管理？
是营销团队管理的需要。 是营销“公司化”进程的需要。 是公司“精品战略”的核心内容。
精细化管理到什么程度算是精细化管理呢？ 精细化管理评判的标准是什么？ 把公司的规定动作全部做到位就算是精细化？
二、每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原则。说和做是一致 的，说到就会做到。也就是说，只要触犯规章制度，就一定会受到惩处。
三、当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误 行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差，以更达到及时 改正错误行为的目的。
四、不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原。不论是企业领导还 是下属，只要触犯企业的规章制度，都要受到惩处。在企业规章制度面前 人人平等。
形整神聚
精细化管理
目录
一个私人管家的24小时 为什么推行精细化管理？ 精细化管理的定义 精细化管理语录
一个私人管家的24小时
6:00-7:00 7:30-8:00 8:00-9:30 9:30-15:00
熨报纸，制定一天的菜谱。
叫主人起床。进门后先把早餐放下，然 后把报纸递给主人，把窗帘拉开。
团队管理认识的误区
团队管理是本体建设部的事 团队管理就是考核 团队管理就是优胜劣汰 团队考核指标过多过杂
团队沟通不彻底、不连续
团队领导风格
——民主集中制
先人后事 善用人长，发挥优势 避免人短，贵在组合 分类管理，区别对待
善待“罗文” “热炉”法则
罗文的精神就是准备
真正的罗文精神不仅仅是勤奋、敬业、忠诚、主动，最重要的 是要一切从准备做起。
1+1>2甚至3
团队发展的生命周期
组建期 动荡期 稳定期 高产期
所有团队成员明 成员与成员之间、 团队形成亲密的 养兵千日，用兵
白：“人们对我 成员与环境之间、 关系，团队表现 一时。
的期望如何？我 新旧观念与行为 出一定的凝聚力。 高度互信、彼此
如何才能融入团 之间三方面的激 逐步克服团队建 尊重。整个团队
作进程和可能达到的效果
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精细化管理语录
使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 把小事做细，把细事做透遍：是你解决了问题，还是你成了问题的一部分？ 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行 者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣 的执行。
——初入职场 ——依样画瓢 ——融会贯通 ——得心应手 ——随心所欲 ——觉悟道理
困 难
失 败者
困 难
成 功者
学
习
目
是 改
标
语
变
录
行 为
：不 的
给一
失个
目
眼 界 决 定
败 找
理 由
，
过 程 ， 你 可 以
标
高只
度
为 成
不 成 功
功但
找不
方
能 不
法成
长
“销售得好，什么都不是问题，销售得不好，什 么都是问题！”如履薄冰，步步为营！
护卫主人上班。保护主人上车时，管家要面 向车头，打开车门之前要左右环视一下。打 开车门后管家应站在车门的后面，这样如果 有紧急情况前面有车门挡着，后面有管家挡 着，可以确保主人的安全。
处理日常事务，安排午餐。
15:00-17:30
17:30-19:30 19:30-21:00 21:00-22:00 22:00-6:00
精细化管理语录
1%的错误会带来100%的失败；“100-1=0”。 管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制， “理”是指导和服务。 规则包括程序和制度，程序需要训练，制度不必学习。 规则提高一次做对的概率，流程减少衔接的摩擦。 一个成功的团队没有输家，一个失败的团队没有赢家。
精细化管理语录
没有考核就等于没有制度，不与分配衔接就等于没有考核。 聘用或起用新人：考察时多发现缺点，使用时多了解优点。 不要责怪离开的人不忠，要诚恳地请教他为何离开公司。 领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。 大胆用人，小心保护，允许出错，改过则进。 明确、准确、精确：必将成为管理者孜孜以求的三级跳。
项目营销团队 精细化管理
各位同事：大家好！ 今天我与大家共同来探讨分享团队精细化管理的一些学习、思考和感悟， 以期对我们今后的工作、企业的发展有所帮助，不妥之处还请大家海涵、 指正。
团队和精细化管理的内涵
团队和团队管理
目录
□团队的定义 □团队发展的生命周期 □团队管理认识的误区 □团队领导风格 □团队激励方法 □团队精神 □团队管理的理想状态
70分
精细化VS标准化
精细化不是标准化，标准化容易同质化。 精细化是标准化的深入与升华。 精细化管理， 将公司的规范、标准、制度执行到位， 而且更进一步，更深入细致一点。
精细化管理的定义
复杂的事情简单化 简单的事情流程化 流程的事情定量化 定量的事情信息化
精细化管理=具体明确的工作目标=精准衡量每一阶段的工
启示：
任何一个企业都不需要像第一位青年那样的员工，他都不能为了自己而自动自发，又 怎么能期待他为别人服务呢？
同样，“蛮干”和“盲从”类型的员工也不能给企业带来益处，他们缺乏准备的习 惯只能让事情变得更糟。
为了企业的利益，每个老板只会重用那些叫“效率”的员工——在认真准备的基础 上具有忠诚、敬业、主动精神的人。这才是罗文精神的核心。
团队激励方法
传递激情
不断认可
真诚赞美
新目标和愿景
荣誉和头衔
树立榜样
特别指导
开展活动
团队聚合
适度授权
团队精神
人心齐，泰山移
向心力 凝聚力
尊重个人的兴趣和成就
大局意识
协作精神
服务精神 服务精神
团队管理的理想状态
1.明确的目标 2.共同的准则 3.充分的信任 4.自由的沟通 5.合作与互补 6.共赢与共享
送别客人，安排小时工或保姆整理房间。 提醒主人转天的事务，挑选相应的服装。
休息。
启示：
计划 预见 行动 流程 习惯