营销稽查中心工作标准(2011)
营销稽查工作计划
营销稽察工作总结营销稽察工作总结1总则为了增强公司电力营销工作的监察和检查，拥塞管理破绽，防备经营流失，规范营销稽察行为，拟订本规定。
营销稽察的基本任务是依照国家相关法律、行政法例、国家政策和公司相关规章制度，对从事电力营销工作的单位和人员相关营销制度的建设、营销工作质量和行为规范等进行稽察监察。
本方法合用于公司总部、各省公司及其所属供电单位。
营销稽察的内容营销制度建设状况和实质执行状况;业扩报装、用电更改各业务流程。
检查能否存在超时限、违规操作，剖析原由并提出办理建议;抄表工作质量和按期轮换抄表状况。
检查能否存在抄表不到位、估抄等，保证抄表实抄率、抄表差错率的真切、可靠;电费计算、电费审查、电费回收、购电费支付等工作的管理状况。
防备电费差错，保证电费资本安全，保证各样统计报表数据实时、真切、正确;客户用电档案和计量档案的成立、归档、更改、销毁等状况。
检查档案内容能否完好、能否与现场一致;《购售电合同》、《供用电合同》的签署、执行、更改、续签等状况。
检查能否切合相关规定，内容能否完好，签署能否实时，合同执行能否严格和正确;电价执行和相关用电营业收费项目。
检查能否切合相关规定，计费参数能否与实质符合;检查供电营业部门和财务部门的电费账务能否符合，检查电费收入及违约使用费能否实时入账、有无坐支现象，清查数据不清楚，账账不符等状况，监察找出原由并提出办理建议;检查关隘表和售电关隘的电能计量装置的安装、周期检定、轮换、故障办理等工作。
服务窗口和从事相关营销服务工作的人员的服务质量。
进行窃电和违章用电行为的查处工作。
对客户投诉和检举案件的办理状况进行监察。
对营销稽察工作的监察和检查。
对营销稽察行为、营销稽察工作流程、营销稽察工作质量进行监察检查。
【营销稽察工作报告】职责区分及机构设置公司市场交易部主要负责：制定公司营销稽察的管理制度、工作规定。
对下级单位营销稽察工作进行指导、监察、表彰和批评。
组织睁开全网营销专项稽察。
营销稽核作业规范.doc
营销稽核作业规范1、营销稽查作业流程2、营销稽查作业规范⏹ 根据公司业务运作规范和相关制度以及业务稽查规范和制度，稽核部对有关部门和分公司的业务运作情况进行稽查，并将稽查结果填入《稽核报告单》。
⏹ 稽核部根据《稽核报告单》，将稽查结果纳入当月考核范围，对被稽查的部门经理和当事人进行考核。
⏹ 稽核部根据《稽核报告单》、业务稽查和考核管理制度，对被稽查的部门和当事人提出处理和改进意见，要求被稽查的部门和当事人提出限期整改意见和措施。
⏹ 稽核部根据限期整改的意见和措施，在规定时间内对被稽查的部门和当事人复查整改后的实施情况。
⏹ 稽核部根据稽查结果，向培训部提出培训需求。
3、营销稽查管理制度3、1总则⏹ 为加强业务管理及考核，更好地履行合同，达到客户百分之百满意，制定本制度。
⏹ 本制度规定的稽查对象为销售与咨询服务、二次销售与咨询服务两块业务工作，以及总公司营销业务部门和分公司的相关部门与岗位。
⏹ 稽查依据为《稽查管理制度》、《销售与咨询服务合同》、《二次销售与咨询服务合同》、《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》、《项目实施进度计划表》、《业务运作流程》、《营销运作规范》、《实施运作规范》、《客户服务运作规范》。
⏹ 稽查工作由督导中心稽核部负责。
业务稽查规范和制度公司业务运作规范和相关制度3、2合同执行过程的稽查控制⏹由稽核部根据合同签署后的各类合同、《项目立项通知单》、《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》、《项目实施进度计划》在项目实施过程中，每完成一阶段的工作，项目经理应按照合同规定，与客户一起做好验收工作，并签署项目验收单，稽核部负责随机性地抽查《项目验收单》及验收完成情况。
⏹⏹稽核部按照《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的计划情况进行稽核，若项目经理、管理需求部、软件开发部、质量检验部、分公司负责人到时未就不能按时完成工作进度的情况提交书面《项目执行情况通知单》，稽核部将提出警告并要求即刻改正，若仍未改正或再出现类似问题，将提出正式的书面批评，严重者将进行全公司通报甚至降职处分等，同时要求立刻调整改正。
营销稽查
营销稽查工作管理规定1 总则1.1 为了加强公司电力营销工作的监督和检查，堵塞管理漏洞，防止经营流失，规范营销稽查行为，制定本规定。
1.2 营销稽查的基本任务是依据国家有关法律、行政法规、国家政策和公司有关规章制度，对从事电力营销工作的单位和人员有关营销制度的建设、营销工作质量和行为规范等进行稽查监督。
1.3 本办法适用于公司总部、各省公司及其所属供电单位。
2 营销稽查的内容2.1营销制度建设情况和实际执行情况;2.2业扩报装、用电变更各业务流程。
检查是否存在超时限、违规操作，分析原因并提出处理意见;2.3抄表工作质量和定期轮换抄表情况。
检查是否存在抄表不到位、估抄等，确保抄表实抄率、抄表差错率的真实、可靠;2.4电费计算、电费审核、电费回收、购电费支付等工作的管理情况。
防止电费差错，保证电费资金安全，确保各种统计报表数据及时、真实、准确;2.5客户用电档案和计量档案的建立、归档、变更、销毁等情况。
检查档案内容是否完整、是否与现场一致;2.6《购售电合同》、《供用电合同》的签订、履行、变更、续签等情况。
检查是否符合有关规定，内容是否完整，签订是否及时，合同执行是否严格和准确;2.7电价执行和有关用电营业收费项目。
检查是否符合有关规定，计费参数是否与实际相符;2.8检查供电营业部门和财务部门的电费账务是否相符，检查电费收入及违约使用费是否及时入账、有无坐支现象，清查数据不清晰，账账不符等情况，监督找出原因并提出处理意见;2.9检查关口表和售电关口的电能计量装置的安装、周期检定、轮换、故障处理等工作。
2.10服务窗口和从事有关营销服务工作的人员的服务质量。
2.11进行窃电和违章用电行为的查处工作。
2.12对客户投诉和举报案件的处理情况进行监督。
2.13对营销稽查工作的监督和检查。
对营销稽查行为、营销稽查工作流程、营销稽查工作质量进行监督检查。
3 职责划分及机构设置3.1 公司市场交易部主要负责：3.1.1 制订公司营销稽查的管理制度、工作规定。
加强营销稽查监控体系建设全面提升营销工作质效
加强营销稽查监控体系建设全面提升营销工作质效霍剑【摘要】营销稽查即根据有关法律法规对电力营销企业或个人进行的稽查工作，这有利于规避营销风险、提高营销工作的质量和营销管理的水平，从而增加企业的经济效益。
【期刊名称】《科技与企业》【年(卷),期】2014(000)017【总页数】1页(P46-46)【关键词】营销稽查;工作质效;监管【作者】霍剑【作者单位】银川供电局运营监控中心宁夏银川 750001【正文语种】中文根据国家规定的法律法规对电力企业营销中的制度和管理方式等对电力营销企业的行为进行监督和调查便称为营销稽查监控，它包括企业稽查和员工稽查两个方面。
稽查监控中使用的重要技术便是营销稽查监控系统，它植根于营销信息化系统、用电信息采集系统等，该技术能够使省、地、县等区域形成一体化的营销监控体系，这有利于对电量、电费、企业营销额、服务水平、异常用电情况进行科学、全面的监控，可以在第一时间发现问题并制定有效的解决方案。
该系统还能对各个服务窗口进行高清视频、音频监控，相关监控人员还可利用该系统的同步和回放功能，随时检查任一营业厅、任一工作人员的工作状态。
该系统通过建立在线监控、生成任务等，对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控与稽查，能够有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行力、客户服务的监督力。
实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续改进，全面提升公司经营效益和服务形象。
2.1 常态稽查，实现营销稽查管理的高效运转稽查监控与传统的稽查方式相比有着显著的优点。
传统的营业普查工作具有以下特点：①依靠人力劳动对数百万客户的营业数据进行调查，工作量大且效率低；②只能抽取个别月份进行稽查，数据的检查不够全面，自然也无法较科学的反映问题；③每年只能进行一次，难以及时发现问题，由于解决不及时，处理起来困难很大且常常会导致严重的损失。
但是如今的稽查系统能依照所设定的阀值和监控时限及时发现隐患，动动鼠标就能将所监控的63项业务和282个监控指标中的问题暴露出来。
营销稽查管理制度
营销稽查管理制度一、总则为规范和加强公司营销活动的监督管理，保障公司利益，提高市场竞争力，特制定本制度。
二、目的和原则1. 目的：本制度的目的是通过建立健全的营销稽查管理制度，加强对公司营销活动的监督和管理，防止各种不正当行为的发生，保护公司的合法权益，提高公司的市场竞争力和经营效益。
2. 原则：本制度遵循法律法规的规定，坚持公平、公正、透明的原则，依法治理，依规合规，维护公司和员工的合法权益。
三、适用范围本制度适用于公司的营销活动管理和监督，适用于公司内部所有从事营销工作的员工和服务机构。
四、基本要求1. 全面的规划：公司应根据市场形势及产品特性，制定全面的营销规划，并定期进行评估和调整。
2. 规范的营销行为：公司要求员工在营销活动中遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事任何违法违规行为。
3. 诚信经营：公司要求员工诚实守信，勤勉尽责，秉持诚信经营的原则，维护公司形象和客户利益。
4. 责任追究：对于违反公司规定和法律法规的行为，公司将依法追究责任，并对违规者给予相应的处罚。
五、组织机构1. 营销稽查部：公司设立营销稽查部，负责对公司的营销活动进行监督和稽查，制定稽查计划和稽查方案，发现问题及时处理并报告公司领导。
2. 稽查组：由公司领导组成的稽查组，根据营销稽查部的指示进行营销稽查工作，发现问题及时报告，并提出整改建议。
3. 其他相关部门：公司其他相关部门应配合营销稽查部的工作，协助稽查组完成营销稽查工作。
六、稽查内容1. 营销活动是否符合公司规定和法律法规的规定。
2. 营销人员是否遵守公司规定和职业操守。
3. 营销活动是否真实、准确、完整地反映了产品的性能和价格。
4. 营销活动是否误导消费者。
5. 营销活动是否存在不正当竞争行为。
6. 其他与营销活动有关的内容。
七、稽查程序1. 制定稽查计划：营销稽查部根据公司营销活动情况制定年度稽查计划，并根据情况调整和完善计划。
2. 开展稽查工作：稽查组根据稽查计划和方案，对公司营销活动进行稽查，发现问题及时报告，并提出整改建议。
营销稽核管理制度规范
营销稽核作业规范制度1、营销稽查作业流程2、营销稽查作业规范⏹ 根据公司业务运作规范和相关制度以及业务稽查规范和制度，稽核部对有关部门和分公司的业务运作情况进行稽查，并将稽查结果填入《稽核报告单》。
⏹ 稽核部根据《稽核报告单》，将稽查结果纳入当月考核范围，对被稽查的部门经理和当事人进行考核。
⏹ 稽核部根据《稽核报告单》、业务稽查和考核管理制度，对被稽查的部门和当事人提出处理和改进意见，要求被稽查的部门和当事人提出限期整改意见和措施。
⏹ 稽核部根据限期整改的意见和措施，在规定时间内对被稽查的部门和当事人复查整改后的实施情况。
⏹ 稽核部根据稽查结果，向培训部提出培训需求。
3、营销稽查管理制度3、1总则⏹ 为加强业务管理及考核，更好地履行合同，达到客户百分之百满意，制定本制度。
⏹ 本制度规定的稽查对象为销售与咨询服务、二次销售与咨询服务两块业务工作，以及总公司营销业务部门和分公司的相关部门与岗位。
⏹ 稽查依据为《稽查管理制度》、《销售与咨询服务合同》、《二次销售与咨询服务合同》、《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》、业务稽查规范和制度 公司业务运作规范和相关制度《项目实施进度计划表》、《业务运作流程》、《营销运作规范》、《实施运作规范》、《客户服务运作规范》。
⏹稽查工作由督导中心稽核部负责。
3、2合同执行过程的稽查控制⏹由稽核部根据合同签署后的各类合同、《项目立项通知单》、《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》、《项目实施进度计划》在项目实施过程中，每完成一阶段的工作，项目经理应按照合同规定，与客户一起做好验收工作，并签署项目验收单，稽核部负责随机性地抽查《项目验收单》及验收完成情况。
⏹稽核部按照《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的计划情况进行稽核，若项目经理、管理需求部、软件开发部、质量检验部、分公司负责人到时未就不能按时完成工作进度的情况提交书面《项目执行情况通知单》，稽核部将提出警告并要求即刻改正，若仍未改正或再出现类似问题，将提出正式的书面批评，严重者将进行全公司通报甚至降职处分等，同时要求立刻调整改正。
营销中心职能工作职能执行标准
营销中心职能工作职能执行标准一、营销中心职能工作职能执行标准1 、预测客户需求，研究品牌销售情况；2、编制公司购销计划；3、拟订年度经营方针与目标；4 、签订与管理合同；5、分配、调拨货源；6、研究制定市场营销与客户关系管理策略并组织实施；7、研究制定工业企业关系服务与管理策略并组织实施；8、协同工业企业制定品牌培养规划、实施品牌培养战略；9、执行上级管理单位的卷烟价格政策，采集、汇总、传递、分析销售订单；10、指导、督促各区域市场部的营销工作；11、统计、编制、传递有关报表；12、负责本部员工的思想教育、业务培训与其他日常管理工作。
营销中心岗位职责一、主任岗位职责1．职责（1）贯彻执行国家《烟草专卖法》等有关法律法规与规章制度；（2）组织建立健全营销管理部门的各项管理制度，拟订部门工作计划；（3）组织市场需求预测、拟订卷烟购销计划，提交分管领导审定；（4）组织签订购销合同，督促合同的履行落实；（5）组织公司货源的分配调拨，督导所属部门完成目标任务；（6）组织开展市场调研，进行市场需求分析与预测；（7）组织研究制定市场营销与客户关系管理策略并实施；（8）组织制定工业企业服务与管理策略并实施；（9）组织品牌的策划、宣传与推广工作；（10）组织执行上级管理单位的卷烟价格政策，指导、督促各（区域）市场部的营销工作；（11）负责本部员工的思想教育，组织开展绩效考核、业务培训与日常管理工作。
2．职权（1）有权参加公司有关营销工作方面的会议，并在会议上发表意见，提出合理建议。
（2）检查本部门各项工作完成情况，提出督促、指导、改进意见；完成本职工作任务。
（3）有权监督、检查营销工作管理制度的执行情况，并有权向分管领导提出改进意见与处理意见。
（4）有权对本部门进行岗位分工，并能够根据工作需要随时调整岗位分工。
二、副主任岗位职责1．职责（1）、协助中心主任认真贯彻执行上级制定的各项规章制度。
（2）、组织建立健全所分管的部门的各项管理制度。
营销稽查管理岗位职责(共6篇)
营销稽查管理岗位职责〔共6篇〕第1篇：稽查岗位职责政和分公司公营车稽查员岗位职责为加强运输纪律稽查〔以下称运纪稽查〕管理工作，标准运纪稽查行为，进步运纪稽查效能，有效预防、遏制违背运输纪律行为的发生，确保运纪稽查管理工作的顺利进展，特制定以下岗位职责：一、运纪稽查是指本公司运纪稽查人员根据公司有关管理规定，在执行公务和履行职责中，对所属公营车或协议委托客车驾乘人员遵守运输纪律、效劳质量等情况进展监视和稽查的活动。
二、运纪稽查工作应坚持实事求是、公平、公正的原那么，重证据、讲事实，。
三、运纪稽查以明查、暗查、随机检查、重点抽查等多种方式进展，以真正起到预防、遏制违背运输纪律行为发生的效果。
四、运纪稽查必须在确保平安的前提下进展，稽查工作一般应选择在平安、可行的地点进展。
五、运纪稽查人员在施行稽查过程中，必须有2名〔含2名〕以上人员在场，并佩戴公司稽查证，实行文明稽查、礼貌稽查。
六、执行“跟车暗查”方式的，运纪稽查人员必须携带公司平安效劳质量满意调查表，在跟车过程中，按照公司效劳质量管理规定要求，对驾驶员的表现进展认真考核和评价。
如发现违纪行为或嫌疑，要认真确实掌握相关情况，待客车到达终点站时进展查处；如稽查人员只有1人，可联络终点站相关管理人员协助查处。
七、查处违纪行为时，须认真如实填写稽查记录，实在做到证据充分、确凿，记录详细，手续完好，尽可能减少取证反复。
八、分公司每月平安运纪稽查不少于8次。
九、运纪稽查人员发现违纪问题应及时向分公司提交书面报告。
如发现徇私情隐瞒不报者，视为共同违纪。
十、分公司接到运纪稽查书面报告，应在15个工作日内提出处理意见并作出处理决定，必要时书面上报上级公司。
十一、运纪稽查完毕后，运纪管理部门必须及时将相关材料整理、归档、保存、备查。
第2篇：稽查岗位职责稽查岗位职责【篇1：稽查部】稽查部管理条例一、概述督导部是公司效劳质量管理的检查督导部门。
代表公司对各部门、各岗位以及各级人员的工作质量及执行制度情况进展检查、督导、奖惩和考评，维护公司的利益和形象，确保公司各项方针、政策和目的战略的顺利施行。
XXXXX电力公司营销稽查管理与考核办法
xxxx电力公司营销稽查管理与考核办法第一章总则第一条为规范营销稽查工作，健全和完善营销各环节内控机制，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法律法规和XXXXXX电力公司(以下简称省公司）有关规章制度，结合省公司系统实际,制定本办法。
第二条本办法适用于省公司所属各供电公司。
第三条营销稽查是指对营销各环节工作质量的内部稽核、监督检查。
营销稽查人员是指经培训取得《营销稽查证》并从事营销稽查工作的人员。
第四条营销稽查基本任务一、为了加强营销工作质量监督、增收堵漏，提高经营管理水平和经济效益，依据国家有关法律、法规、国家政策和电力企业有关规章制度，对本企业从事电力营销工作的单位或涉及电力营销的工作人员，在电力营销过程中的行为进行监督和检查。
二、稽查营销各工作环节中的差错、责任事故，提出整改意见.三、开展营销反事故活动，协助制定反营销事故措施。
第五条营销稽查工作接受本单位行政主管和上级主管部门的双重领导。
上级营销稽查部门有权处理下级营销稽查部门所辖案例，也可将案例移交下级营销稽查部门处理.第二章营销稽查机构、主要职责第六条省公司市场营销部归口管理公司系统的营销稽查工作，主要职责：一、指导所属供电公司贯彻执行国家电力供应与使用方面的法律、法规、方针、政策和公司有关规章制度。
二、指导供电公司开展营销稽查工作,监督检查营销稽查工作质量.三、负责公司系统营销稽查人员的业务培训。
对合格的稽查人员颁发《营销稽查证》。
四、制定和完善营销稽查管理制度。
第七条供电公司应设立营销稽查机构,配备专(兼)职营销稽查人员不少于3人.第八条供电公司营销稽查工作主要职责：一、依据国家有关法律、法规,国家政策和电力企业有关规章制度，对本企业从事电力营销工作的单位或涉及电力营销的工作人员，在电力营销过程中的行为进行监督和检查.二、贯彻执行《xxx电力公司营销稽查管理与考核办法》。
检查、监督本单位营销各环节的工作质量.三、配合上级主管部门开展所辖供电地区营销稽查人员的业务培训。
营销部稽查办工作总结
营销部稽查办工作总结
近期，营销部稽查办认真贯彻落实公司的经营理念，积极推动稽查工作的深入开展，取得了一定的成绩。
在过去的一段时间里，我们不断完善工作机制，加强内部管理，提高了稽查工作的效率和质量。
现就我部门的工作总结如下：
一、加强内部管理，提高工作效率。
我们建立了健全的内部管理制度，明确了各项工作的责任分工和流程，有效地提高了工作效率。
通过制定详细的工作计划和目标，我们能够更好地掌握工作进展情况，及时发现问题并进行解决。
同时，我们还加强了对员工的培训和指导，提高了员工的专业素养和工作能力，为稽查工作的顺利开展提供了有力保障。
二、深入开展稽查工作，提高稽查质量。
我们积极深入市场，对各项营销活动进行稽查和监督，及时发现和纠正存在的问题，有效地提高了稽查工作的质量。
我们还加强了与其他部门的协调与配合，形成了良好的工作合力，为公司的经营发展提供了有力保障。
三、加强宣传和培训，提高员工稽查意识。
我们通过多种形式的宣传和培训活动，提高了员工对稽查工作的重视和意识，使他们能够更好地理解稽查工作的重要性，并且积极参与到稽查工作中来。
同时，我们还注重对员工的激励和奖励，激发了员工的积极性和创造性，为公司的发展带来了新的动力。
总之，营销部稽查办在过去的一段时间里取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，稽查工作还存在不足和问题，需要我们进一步加强工作，不断完善工作机制，提高工作效率和质量，为公司的经营发展提供更加有力的保障。
相信在公司领导的正确领导下，我们一定能够取得更加辉煌的业绩，为公司的发展做出更大的贡献。
浅谈电力营销管理中的营销稽查工作
浅谈电力营销管理中的营销稽查工作
营销稽查工作是电力营销管理中一项非常重要的工作之一。
其主要目的是监督和检查电力企业的经营活动是否符合国家的法律法规，同时也是保护消费者权益，维护市场的公平竞争环境的有效手段。
营销稽查工作应当从以下几个方面进行：
第一，要对电力企业的营销活动进行全面监督和检查，包括广告宣传、销售渠道、营销员的行为等方面。
一般情况下，我们会采取实地检查和抽查的方式进行，当发现营销过程中存在不规范、欺诈、虚假宣传等问题时，要及时制止和纠正。
第二，要建立健全电力营销管理的体系，把营销过程中的各个环节都纳入监督之中。
要加强规范管理，定期对电力企业进行业务考核，对考核不合格的企业进行处罚。
第三，要做好营销队伍的培训和管理工作，对营销人员进行专业知识的培训和业务流程的指导，同时也要对其进行行为监督，发现问题及时制止。
第四，要加强与其他部门的合作，形成营销稽查工作的联动机制。
比如与公安机关合作建立起警示监控系统，发现涉嫌欺诈和虚假宣传的营销活动及时通报；与消费者权益保护机构建立定期沟通和协调机制，加强市场调研，了解市场需求，完善电力服务品质。
总之，营销稽查工作是电力企业必须抓好的工作之一。
只有加强营销稽查工作，才能够规范电力市场秩序，维护消费者权益、促进电力企业健康发展。
销售稽查员岗位职责
销售稽查员岗位职责
销售稽查员岗位职责
一、职责范围
销售稽查员是企业销售管理的重要岗位，主要职责包括：
1. 负责核查销售数据的真实性和准确性，协助销售部门开展销售工作。
2. 审核销售合同及相关资料结合公司政策规定，对存在问题的销售活动提出建议，并及时发现和排除潜在风险。
3. 协助上级领导制定销售计划和预测，确保销售业绩与企业目标相符。
4. 负责定期对销售人员进行考核和培训，提高销售人员的绩效和专业能力。
5. 监督销售人员的行为规范，确保企业的声誉和品牌形象。
二、合法合规
销售稽查员在工作中必须密切注意合法合规的原则，严格遵守国家法律法规和企业的内部规定，不得违法、违规，确保所有销售活动均合法合规、规范有序。
三、公正公平
销售稽查员必须高度重视公正公平原则，对销售数据、信息和人员进行公正、公平、客观的评估和处理，避免有关内部人员的私人利益干扰销售活动，保障客户利益。
四、切实可行
销售稽查员要尽可能考虑可行性，严格按照企业规定和流程开展工作，注重数据分析和判断能力，寻找改善销售业绩和降低风险的解决方案。
五、持续改进
销售稽查员应积极探索、改进工作方法和流程，不断提高效率和工作质量，确保全面、科学、系统和可持续发展的销售管理。
以上是销售稽查员的职责范围，必须坚持合法合规、公正公平、切实可行和持续改进的原则，为企业发展和客户利益做出积极贡献。
稽查信息室机构设置及岗位工作标准
稽查信息室机构设置及岗位工作标准稽查信息室设主任 1 人、副主任 2人，稽查专责1人、监控专责1人、现场稽查专责1人、95598技术专责1人、营销信息技术专责1人，共5个营销专业技术岗位,下设5个班组，分别是稽查监控班1个、现场稽查班1个、95598远程工作站班1个、系统运行班班1个，班组成员18人，稽查室总人数26人, 负责营销具体业务执行。
机构名称室领导副主任稽查专责监控专责现场稽查专责专责 95598技术专责稽查信息室营销信息技术专责负荷控制专责监控班（稽查方向）（线损方向）现场稽查班班组 95598远程工作站负荷控制班系统运行班合计 1 1 1 2个班（稽查421 1 1 岗位主任配置人数 1 岗位性质管理管理技术技术技术技术技术技术生产人、线损3人） 1个班 4个人 1个班4个人 1个班3个人 1个班3个人 26 生产生产生产生产1稽查信息室主任岗位工作标准1适用范围1.1 本标准规定了稽查信息室主任岗位的职责、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。
1.2 本标准适用于稽查信息室主任岗位。
2职责2.1责任2.1.1 对安全生产和优质服务工作负责。
2.1.2 对各项工作任务的完成质量负责。
2.1.3 对各岗位工作人员教育和培训工作质量负责。
2.2权限2.2.1 有权组织制订各项业务的实施细则。
2.2.2 有权按有关规定对业务负责人和业务员的工作进行检查指导。
2.2.3 有权安排调动各岗位人员的日常工作。
2.2.4 有权针对各岗位人员按工作标准考核情况进行绩效考核。
2.2.5 有权要求营销人员提供与营销稽查工作有关的文件、报表、账务档案等资料。
2.2.6 有权对营销工作中存在的问题提出整改建议及意见，审批整改完成情况。
2.2.7 有权对营销人员违反业务规定的行为，根据有关规定有权视情节轻重对相关责任人提出处理意见。
3基本技能3.1 精通《电力法》、《电力供应使用条例》及《供电营业2规则》等专业法律、法规。
营销稽查
营销稽查工作管理规定1 总则1.1 为了加强公司电力营销工作的监督和检查，堵塞管理漏洞，防止经营流失，规范营销稽查行为，制定本规定。
1.2 营销稽查的基本任务是依据国家有关法律、行政法规、国家政策和公司有关规章制度，对从事电力营销工作的单位和人员有关营销制度的建设、营销工作质量和行为规范等进行稽查监督。
1.3 本办法适用于公司总部、各省公司及其所属供电单位。
2 营销稽查的内容2.1营销制度建设情况和实际执行情况;2.2业扩报装、用电变更各业务流程。
检查是否存在超时限、违规操作，分析原因并提出处理意见;2.3抄表工作质量和定期轮换抄表情况。
检查是否存在抄表不到位、估抄等，确保抄表实抄率、抄表差错率的真实、可靠;2.4电费计算、电费审核、电费回收、购电费支付等工作的管理情况。
防止电费差错，保证电费资金安全，确保各种统计报表数据及时、真实、准确;2.5客户用电档案和计量档案的建立、归档、变更、销毁等情况。
检查档案内容是否完整、是否与现场一致;2.6《购售电合同》、《供用电合同》的签订、履行、变更、续签等情况。
检查是否符合有关规定，内容是否完整，签订是否及时，合同执行是否严格和准确;2.7电价执行和有关用电营业收费项目。
检查是否符合有关规定，计费参数是否与实际相符;2.8检查供电营业部门和财务部门的电费账务是否相符，检查电费收入及违约使用费是否及时入账、有无坐支现象，清查数据不清晰，账账不符等情况，监督找出原因并提出处理意见;2.9检查关口表和售电关口的电能计量装置的安装、周期检定、轮换、故障处理等工作。
2.10服务窗口和从事有关营销服务工作的人员的服务质量。
2.11进行窃电和违章用电行为的查处工作。
2.12对客户投诉和举报案件的处理情况进行监督。
2.13对营销稽查工作的监督和检查。
对营销稽查行为、营销稽查工作流程、营销稽查工作质量进行监督检查。
3 职责划分及机构设置3.1 公司市场交易部主要负责：3.1.1 制订公司营销稽查的管理制度、工作规定。
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Q/GGG 广西电网公司贵港供电局企业标准Q/GGG-DJ-GZ01-08 Q/GGG-DJ-GZ16-08 营销稽查中心工作标准汇编2011-08-20发布 2011-09-01 实施贵港供电局发布目录营销稽查中心工作标准 (3)营销稽查中心主任工作标准 (7)营销稽查中心副主任工作标准 (11)营销稽查中心综合管理高级师工作标准 (15)营销稽查中心用电稽查助理工程师工作标准 (19)营销稽查中心计量稽核兼安全监察中级师工作标准 (24)营销稽查中心业扩及电费稽核中级师工作标准 (28)营销稽查中心综合员工作标准 (33)营销稽查中心用电检查班工作标准 (37)营销稽查中心用电检查班班长工作标准 (41)营销稽查中心用电检查班副班长工作标准 (45)营销稽查中心用电检查班高级工工作标准 (49)营销稽查中心用电检查班中级工工作标准 (53)营销稽查中心用电检查班初级工工作标准。
57Q/GGG 广西电网公司贵港供电局企业标准Q/GGG-DJ-GZ01-08营销稽查中心工作标准2011-08-20发布 2011-09-01 实施贵港供电局发布前言为规范本局营销稽查中心的工作，特制订《营销稽查中心工作标准》。
本标准由贵港供电局标准化委员会提出并归口。
本标准起草单位：营销稽查中心本标准主要起草人：苏子用、莫国延本标准审核人：梁金佑本标准批准人：潘百兴本标准由贵港供电局营销稽查中心负责解释。
本标准2004年首次发布，本次为第四次修订。
营销稽查中心工作标准1 范围1.1 本标准规定了本局营销稽查中心的职责、工作内容要求与方法及检查与考核。
1.2 本标准适用于本局营销稽查中心的工作。
2 职责2.1 执行本局通用工作标准。
2.2负责对内营销稽查工作。
2.3负责全局对外用电检查工作。
2.4负责协助和指导城区、城郊、覃塘供电分局的用电检查工作.2.5其他工作。
3 工作内容要求与方法3.1执行本局各部门通用工作标准。
3.2对内营销稽查工作。
3.2.1贯彻执行国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策和本单位有关规章制度。
3.2.2对本局抄表、核算、收费的工作方法、手段、程序以及工作质量进行稽查3.2.3对本局业扩报装、电能计量、电费账务等管理环节的工作质量进行稽查。
3.2.4对本局执行用电营业和电价电费方面各种法规、制度及电价政策的情况进行稽查。
3.2.5对用电营业差错事故所造成的经济损失进行调查，并提出处理意见。
3.2.6对营销工作人员因渎职、失职、差错所造成的重大经济损失事故进行稽查并提出处理意见。
3.3对外用电检查工作3.3.1检查贵港城区内用电户执行国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针政策、标准、规章制度情况。
3.3.2检查城区内用户电气装置工程设备施工质量情况。
3.3.3检查城区用户电气装置中电气设备运行的安全状况；对城区内并网电源、自备电源并网安全情况和受电端电能质量进行检查。
3.3.4检查城区用户保安电源和非电源性质的保安措施及用户的反事故措施。
3.3.5对城区范围内专变用户电容补偿装置技术指导和协助维护。
3.3.6对城区范围内的违章用电和窃电行为进行检查，并依法进行处理。
3.15 完成局领导交办的其他工作任务。
4 检查与考核4.1 本标准的执行情况按有关规定进行检查与考核。
4.2 考核的内容为本标准规定的职责和工作内容与要求。
Q/GGG广西电网公司贵港供电局企业标准Q/GGG-DJ-GZ02-08 营销稽查中心主任工作标准2011-08-20发布 2011-09-01 实施贵港供电局发布前言为规范本局营销稽查中心主任岗位的工作，特制订《营销稽查中心主任工作标准》。
本标准起草单位：营销稽查中心本标准主要起草人：苏子用、莫国延本标准审核人：梁金佑本标准批准人：潘百兴本标准由贵港供电局营销稽查中心负责解释。
本标准2004年首次发布，本次为第四次修订。
营销稽查中心主任工作标准1 范围本标准规定了营销稽查中心主任岗位职责以及本岗人员资格要求、工作内容、检查与考核。
本标准适用于营销稽查中心主任岗位的工作。
2 职责2.1执行本局中层及以上管理人员通用工作标准。
2.2贯彻执行国家、行业和公司相关的电力法规、政策和规章制度及局制定的经营方针和各项规定。
2.3组织和协调专责人员和各班组完成对内营销稽查及对外用电检查工作，和完成局下发的各项经营指标。
2.4对电力营销人员的渎职、失职、差错等造成重大经济损失事故进行调查核实,并提出处理意见。
2.5组织安排营销稽查人员参加业务技术培训，对培训过程进行监督、评审、纠正偏差。
2.6完成领导临时交办的其他任务。
3 岗位任职条件3.1学历层次及所学专业要求：大专及以上学历，电力系统及其自动化、电力营销或其它相近专业。
3.2专业技术资格或岗位技能要求：具有中级及以上专业技术职务资格，并取得二级用电检查证及以上资格证。
3.3工作经历:从事用电管理工作5年以上，中层副职2年及以上。
3.4相关知识：熟悉《电业安全工作规程》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等有关安全技术法规知识及有关电气安装工艺、验收规范。
3.5基本技能3.5.1精通本队各方面的技术、业务，有指导各专责、班组正确处理、解决有关用电检查工作中业务、技术问题的能力。
3.5．2有组织本部门开展工作的能力，有协调上下级以及有关人员、有关部门共同开展工作的能力。
3.5.3有较强的文字写作和口头表达能力，能根据上级的要求和工作需要起草本专业的一般文件、报告和工作计划、工作总结。
3.6接受教育或培训：脱产继续教育不少于7天/年。
4 工作内容与方法4.1执行本局中层及以上管理人员通用工作标准。
4.2贯彻执行国家、行业和公司相关的电力法规、政策和规章制度及局制定的经营方针和各项规定。
4.3组织本队各专责和班组完成对内营销稽查和对外用电检查工作以及各项经营工作。
4.3.1根据局经营经营指标的完成情况,指导有关人员对完成经营指标与实际经营水平相差较大的指标进行重点稽查。
4.3.2协调安排专业分工,以专业管理为基础开展电力营销稽查管理,督促各专责按时完成交办的有关工作。
4.3.3组织专责人员对本单位电价执行情况和电费管理工作进行稽查。
4.3.4组织对本营业区内开展的反违章和反窃电工作情况进行稽查。
4.3.5组织对本单位业扩流程、工作质量、工作实效和供用电合同签订工作进行稽查。
4.3.6监督检查本营业区内关口计量、贸易结算及考核的电能计量装置的配备、修校、轮换和量值传递工作进行稽查。
4.3.7督促各专责完成月度各专业营销稽查总结、报表，制定月度工作计划，汇总审核后报分管领导审阅。
4.3.8监督本单位业务报装工作流程、质量、时效和优质服务承诺的执行情况。
督促各专责定期完成上月度电力营销稽查的分析总结。
并提交书面报告。
4.4对电力营销人员因渎职、失职、差错等所造成的重大经济损失事故进行调查核实，并提出处理意见。
4.5组织营销稽查人员参加业务技术培训，对培训过程进行监督、评审、纠正偏差。
4.6指导和监督本部门、班组安全员的工作，完成领导临时交办的任务。
5 检查与考核5.1本标准的执行情况按有关规定进行检查与考核5.2考核的内容为本标准规定的职责和工作内容与要求。
Q/GGG广西电网公司贵港供电局企业标准Q/GGG-DJ-GZ03-08 营销稽查中心副主任工作标准2011-08-20发布 2011-09-01 实施贵港供电局发布前言为规范本局营销稽查中心副主任岗位的工作，特制订《营销稽查中心副主任工作标准》。
本标准起草单位：营销稽查中心本标准主要起草人：苏子用、莫国延本标准审核人：梁金佑本标准批准人：潘百兴本标准由贵港供电局营销稽查中心负责解释。
本标准2004年首次发布，本次为第四次修订。
营销稽查中心副主任工作标准1 范围本标准规定了营销稽查中心副主任岗位职责以及本岗人员资格要求、工作内容、检查与考核。
本标准适用于营销稽查中心副主任岗位的工作。
2 职责2.1执行本局中层及以上管理人员通用工作标准.2.2贯彻执行国家、行业和公司相关的电力法规、政策和规章制度及局制定的经营方针和各项规定。
2.3负责把本队工作内容分解到各岗位，组织和协调专责人员和各班组完成对内营销稽查及对外用电检查工作，和完成局下发的各项经营指标。
2.4对电力营销人员的渎职、失职、差错等造成重大经济损失事故进行调查核实,并提出处理意见。
2.5组织安排营销稽查人员参加业务技术培训，对培训过程进行监督、评审、纠正偏差。
2.6对本队车辆进行管理。
2.7协助主任对本队人员的安全生产进行管理。
2.8完成领导临时交办的其他任务。
3 岗位任职条件3.1学历层次及所学专业要求：大专及以上学历，电力系统及其自动化、电力营销或其它相近专业。
3.2专业技术资格或岗位技能要求：具有中级及以上专业技术职务资格，并取得二级用电检查证及以上资格证。
3.3工作经历：从事用电管理工作4年以上，正或副班长2年及以上。
3.4相关知识：熟悉《电业安全工作规程》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等有关安全技术法规知识及有关电气安装工艺、验收规范。
3.5基本技能3.5.1精通本队各方面的技术、业务，有指导各专责、班组正确处理、解决有关用电检查工作中业务、技术问题的能力。
3.5.2有组织本部门开展工作的能力，有协调上下级以及有关人员、有关部门共同开展工作的能力。
3.5.3有较强的文字写作和口头表达能力，能根据上级的要求和工作需要起草本专业的一般文件、报告和工作计划、工作总结。
3.6接受教育或培训：脱产继续教育不少于7天/年。
4 工作内容与方法4.1执行本局中层及以上管理人员通用工作标准。
4.2贯彻执行国家、行业和上级部门相关的电力法规、政策和规章制度及局制定的经营方针和各项规定。
4.3组织本队各专责和班组完成对内营销稽查和对外用电检查工作以及各项经营工作。
4.3.1根据局经营指标的完成情况,指导有关人员对完成经营指标与实际经营水平相差较大的指标进行重点稽查。
4.3.2协调安排专业分工,以专业管理为基础开展电力营销稽查管理,督促各专责按时完成交办的有关工作。
组织对本营业区内开展的反违章和反窃电工作情况进行稽查。
组织专责人员对本单位电价执行情况和电费管理工作进行稽查。
4.3.3组织对本单位业扩流程、工作质量、工作实效和供用电合同签订工作进行稽查。
4.3.4监督检查本营业区内关口计量、贸易结算及考核的电能计量装置的配备、修校、轮换和量值传递工作进行稽查。
4.3.5督促各专责完成月度各专业营销稽查总结、报表，制定月度工作计划，汇总审核后报分管领导审阅。
4.3.6监督本单位业务报装工作流程、质量、时效和优质服务承诺的执行情况。
督促各专责定期完成上月度电力营销稽查的分析总结。