市场营销部工作规范

市场营销部工作规范

(一)制定市场营销计划工作规范

1、市场营销计划报批流程

2、市场营销计划执行与控制工作流程

市场营销部将市场营销计划分解

到月度和季度，结合目标责任制，

精心组织

年终对照市场营销计划，对执行情

况进行全年分析与总结

(二)销售工作规范

1、拜访销售工作流程

2、电话销售工作流程

3、陪同参观工作流程

4、长包房销售工作流程

(1)请客户参观各类房间，确定客户需求的房间种类（如办公室、住房、公寓等）后，向客

人报价。

(2)详细记录客户的各种用房要求，能满足的要向客户确认，不能满足的要婉言向客户解释

清楚。

(3)了解客户所在公司的性质和信誉之后定价，与客户达成初步意向。

(4)草拟备忘录，连同合同文本,报市场营销部经理和财务经理审核。

1、团队预订流程

在团队抵店前第十天要对该团成员情况、国外直接预订的付款和定金、旅客名单进行再次确认

2、团队协调工作流程

(四)重大活动策划规范

重大活动的评估及总结并上报上级公司和饭店业主