市场部员工工作行为规范
市场营销部工作行为规范
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市场营销部工作行为规范
为实现公司经营目标，增强本部门人员业务能力和水平，根据我公司销售特点，特制定本工作行为规范，以引导销售人员有效的针对客户开展营销工作，提高市场销售能力。
一、职业道德要求：
1、销售人员必须“以客为尊”，对外展现和维护公司形象。
2、遵守公司保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料；不得透露公司员工信息。
3、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。
二、基本素质要求：
1、具备较强的专业素质，良好的品质；
2、具备突出的社交能力、语言表达能力、敏锐的洞察能力，培养判断事物发展趋势的能力。
3、充满自信、有较强的成功欲望；
4、有较强的应变能力，为人真诚，胜不骄，败不馁。
5、能够吃苦耐劳、勤奋执着。
三、礼仪仪表要求：
1、注意着装，勤于清洁。
2、与客户沟通交谈时热情大方，不得流露出不耐烦、冷淡、愤怒或紧张、僵硬的表情。
四、专业知识要求
1、对公司要有全面了解。
包括公司理念、产品简介、功能、销售方案、售后服务等。
2、掌握客户心态。
充分了解客户需求，服务为上原则。
3、注意学习、了解市场营销内容。
销售人员应该相互学习、交流、积累营销策略。
五、根据项目实施经验，不断完善《市场营销客户沟通细则》（后附），明确项目需求，实现最终销售目标。
市场营销部。
企业市场部规章制度5篇
企业市场部规章制度5篇在当今社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的企业市场部规章制度，希望对大家有所帮助。
企业市场部规章制度篇1部门原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。
2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
第一章、部门人员思想道德行为准则1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。
业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。
2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。
更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。
如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。
第二章、部门人员日常工作规范条例1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。
2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。
每周六提交“周工作总结”的书面报告。
此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。
不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。
5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。
【规章制度】市场部人员规章制度
市场部人员规章制度一、引言尊敬的市场部同仁们，为了确保我们团队的高效运作与和谐氛围，特制定本规章制度。
本制度旨在规范市场部人员的行为准则，提高工作效率，增强团队凝聚力。
让我们携手共进，共创辉煌。
二、工作纪律1. 严谨的工作态度：每位市场部人员应始终保持严谨的工作态度，对待每一项任务都要全力以赴，精益求精。
2. 遵守时间规定：上班时间不得迟到、早退，如有特殊原因需请假，应提前向主管申请，并按照规定办理手续。
3. 保密原则：市场部涉及公司机密，人员应严格遵守保密规定，不得泄露任何商业秘密。
4. 跨部门协作：市场部人员应积极与其他部门沟通协作，共同推动公司业务发展。
三、工作职责1. 市场调研：负责对市场动态、竞争对手、行业趋势等进行全面、深入的调研，为公司决策提供有力支持。
2. 产品推广：根据公司战略，制定市场推广计划，实施线上线下推广活动，提高品牌知名度。
3. 客户关系维护：建立良好的客户关系，定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
4. 团队协作：积极参与团队活动，发挥个人特长，为团队的整体发展贡献力量。
四、考核与奖惩1. 考核制度：市场部人员的工作绩效将按照公司制定的考核标准进行评估，定期进行绩效考核。
2. 奖励机制：对表现优异的市场部人员给予物质和精神奖励，以激励员工积极性。
3. 惩戒措施：对违反本规章制度的员工，将根据情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
五、附则1. 本规章制度自发布之日起施行，市场部全体人员需严格遵守。
2. 本规章制度由市场部负责人负责解释，如有未尽事宜，可向市场部负责人提出建议。
3. 市场部人员对本规章制度的执行情况有监督权，对违反规定的行为有权提出批评和建议。
愿我们共同努力，以更高的标准、更严的要求，铸就市场部的辉煌明天！。
市场人员上班规章制度内容
市场人员上班规章制度内容第一章总则第一条为规范市场人员的工作行为，保证工作效率和工作质量，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有市场人员。
第三条市场人员应当严格遵守本制度，做到守时守纪，严格执行。
第二章工作时间第四条市场人员应当按照公司规定的工作时间，准时上班，不迟到不早退。
第五条市场人员应当在工作时间内集中精力完成工作任务，不得擅自私事。
第六条市场人员应当按照公司规定的工作时间，准时下班，不加班不串班。
第三章工作任务第七条市场人员应当认真负责地完成公司安排的工作任务，不得推诿托辞。
第八条市场人员应当积极主动地开展市场调研、客户拓展等工作，提升工作效率和工作质量。
第九条市场人员应当保守公司商业秘密，不得泄露公司机密。
第十条市场人员应当遵守市场规则和法律法规，做到合法合规。
第四章工作纪律第十一条市场人员应当遵守公司的工作纪律，听从领导的管理和安排。
第十二条市场人员应当爱护公司财物，妥善使用公司设备和工具。
第十三条市场人员应当保持良好的工作态度，与同事协作，共同完成工作任务。
第十四条市场人员应当遵守会议纪律，不得打瞌睡、聊天等影响会议效果的行为。
第五章工作奖惩第十五条市场人员根据工作表现，公司将给予奖励和奖金，激励员工的工作积极性。
第十六条市场人员如有违反本制度的行为，公司将给予批评和处罚，严肃处理。
第十七条市场人员如有故意违反公司规定或者经济利益不正当得失，公司将进行立即解聘。
第六章附则第十八条市场人员如有个别情况需要特殊处理，应当提前向公司领导请示和报备。
第十九条本制度由公司总经理负责解释，并在公司内部进行宣传。
第二十条本制度自发布之日起生效，作废所有以前关于市场人员规章制度的文件。
以上为市场人员上班规章制度内容，市场人员应当认真遵守，保持良好的工作态度，提高工作效率和工作质量，共同为公司的发展贡献力量。
市场部日常行为规范
市场部日常行为规范
1.正常工作期间8:45到达公司，9：00之前完成工作前准备工作（微信号登录，早上客户问好）。
中午12：55提前工作准备。
2.工作时间保持着装整洁，不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
3.正常工作时间段内9:00-11:30 13:00-18:00 严禁一切与工作无关娱乐活动。
4.严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发现迟到、早退，视时间长短作相应处罚。
5.有事请假者，必须向经理提前启示，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。
6.员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
7.市场部公共卫生每天按照值日表格执行。
8.办公区域严禁吸烟。
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市场部工作规范要求
市场部工作规范要求市场部作为一家企业的重要部门，负责产品推广、市场营销以及品牌建设等工作。
为了规范市场部员工的工作行为，提高工作效率，以下是市场部工作的规范要求。
一、岗位要求：1.具备良好的市场意识和敏锐的市场洞察力。
2.熟悉市场部门工作流程和相关市场营销知识，持续学习市场动态和行业信息。
3.具备良好的组织协调能力和团队合作精神，能够有效与其他部门的沟通合作。
4.具备较强的抗压能力和适应能力，能够应对市场变化和紧急情况。
5.具备良好的沟通能力和表达能力，能够清晰准确地传达市场部工作相关信息。
二、工作纪律：1.提高工作效率，完成上级安排的工作任务，不拖延、不推责。
2.保持工作积极主动，及时向上级汇报工作进展和问题，及时解决工作中的困难。
3.严守工作时间和工作纪律，不私自加班或早退，不私自使用公司资源或时间从事与工作无关的事务。
4.不参与非法活动、商业贿赂等违法行为，严守商业道德，保持良好的职业操守。
三、工作流程：1.制定年度市场策划和年度预算，确保市场部工作符合公司整体发展战略。
2.组织开展市场调研，收集市场信息、竞争对手信息，及时了解市场需求和变化。
3.根据市场需求和公司产品特点制定市场推广方案，拓展市场份额，提升品牌知名度。
4.协调内外部资源，组织产品宣传、推广活动等，提高公司产品在市场中的竞争力。
5.监测市场推广效果，及时修正和改进市场推广策略，保证市场活动的有效性和可持续发展。
6.定期向上级汇报市场部工作进展和市场部的目标达成情况。
四、保护公司利益：1.严守商业机密，不泄露公司内部信息和商业伙伴的信息。
2.维护公司品牌形象，遵守公司规定的品牌宣传规范，不随意更改公司标志和宣传资料。
3.建立客户档案和市场资料的保密制度，确保客户信息和市场调研资料安全可靠。
4.不从事与公司业务竞争的活动，不利用公司资源谋取私利，维护公司的合法权益。
五、自我提升：1.积极参加公司组织的培训和学习活动，提高专业知识和技能水平。
市场部日常工作行为规范
市场部日常工作行为规范
1、遵守工作时间：早10：00到岗晚16：30到岗
正常下班时间下午14：00晚21：00
非正常下班时间由客人离店时间为准
2、完成卫生区域的卫生卫生标准：地面无污、窗明洁净。
3、中午11：00列队迎客下午17：00列队迎客
迎客地点：大堂门口与迎宾对接
4、点菜完毕后，进入楼层维护客户
5、点菜原则：自己预定的客人自己点菜，预定最多的，排在队伍第一位，散客点菜按顺序进行。
6、维护客人,协助服务。
销售人员必须熟练掌握服务流程，上菜、斟酒技艺、跟踪细微化服务，陪同客人结账。
送客至停车场，直至车走，挥手再见。
（特别是下雨、下雪、等不好的天气）
7、登记客人信息、捕捉新单位、新客户、大客户信息、及时上报，进行电子版储存。
8、遵守海天一色员工守则，若违纪，主动承担相关责任，承担经济处罚。
市场开发人员行为规范准则
市场开发人员行为规范准则为明确市场开发人员素质要求，规范本部门工作人员的行为，树立良好的市场开发部形象，特制定本规范。
本规范适用于市场开发部所有工作人员。
（一）仪容、着装1、按要求着装上班，保持服装整洁、干净、无异味，发型得体；2、上班时间精神状态饱满，要有高度的工作热情和责任心；3、不可佩带复杂的饰物；4、不得在办公室应用有强烈刺激性的食物。
（5、男士不得留胡须，蓄长发。
（二）礼节、礼貌1、待人处事心境平和，态度端正，不怒不噪，切勿情绪化；2、提高部门间合作与协作能力，提倡团队精神；3、接待客户和来访者时，要面带微笑，言语要亲切，“您”字不离口；4、对前来咨询或洽谈业务的客户礼貌相待。
（三）语言沟通1、电话响起三声内接听，接听电话音量适中，不急不缓，内容要听清，重要事项要有记录；2、使用文明语言，不说脏话、粗话，保持自身的良好形象；3、与客户交谈时，举止文雅，两眼平视对方，不可目光游移不定；4、回答问题明确清晰，态度诚恳，事实就是，不做实现不了的承诺。
（四）行为举止1、举止大方得体；2、站立与客户交谈时身体不倚不靠，上身正直，头正目平，表情自然。
3、坐姿端正，与客户见面，不斜躺、翘二郎腿等；三禾纳米业余人员行为准则一、业务员应具备的职业道德1．遵守国家的各项法律法规，坚持在从业过程中遵纪守法。
2．遵守公平竞争、公平买卖的市场规则。
3．讲求商业信誉，在从业过程中坚持诚实守信的信条。
4．在从业过程中坚持按劳取酬的分配原则。
5．坚持在从业过程中把国家利益、顾客利益、企业利益摆在自身利益之前，维护国家、客户和企业的正当利益。
6．热情服务，文明经商。
7．有市场开拓意识，坚持把零售商品和提供优质服务作为个人营销事业的核心内容。
8．坚持学习法律知识、产品知识和专业营销知识。
9．坚持在从业过程中维护公司的品牌形象。
10.严于律己，认真负责，坚持在从业过程中按照公司的规章制度销售产品和服务、建设消费者群体。
二、业务员应具备的从业基础知识1．相关法律知识（了解并熟读）《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国个人所得税法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等。
市场部人员规章制度
市场部人员规章制度第一章总则为规范市场部人员的行为，提高工作效率，保证市场部的正常运转，特制定本规章制度。
第二章岗位职责市场部人员主要职责为负责公司产品的市场营销工作，包括市场调研、市场推广、营销活动策划等。
具体岗位职责如下：1.市场调研员：负责进行市场调研，分析市场需求和竞争情况，为公司制定市场策略提供数据支持。
2.市场推广专员：负责制定市场推广方案，组织实施各项推广活动，提高公司知名度和产品销量。
3.营销活动策划员：负责策划各种促销活动，设计营销方案，提高产品销售量。
第三章工作纪律1.出勤规定：市场部人员需按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退，必须遵守公司的出勤制度。
2.着装规范：市场部人员需统一着装上班，不得穿着太过随意或暴露的服装。
3.保密规定：市场部人员需严格遵守公司的保密规定，不得泄露公司的商业秘密或客户信息。
4.工作态度：市场部人员需端正工作态度，认真负责，勤勉敬业，不得懒散或拖延。
5.工作纪律：市场部人员需遵守公司的各项规章制度，如因工作失职或违纪行为造成公司损失的，将依公司规定进行相应处罚。
第四章奖惩制度1.奖励制度：对于在市场工作中表现突出，达到或超额完成工作目标的市场部人员，将给予相应的奖励，如奖金、晋升、表彰等。
2.处罚制度：对于违反规章制度，疏忽职守，工作失职或违反公司的相关规定的市场部人员，将按公司规定进行相应的处罚，包括警告、记过、降职、开除等。
第五章安全管理1.安全注意事项：市场部人员需严格遵守公司的安全管理制度，不得私自接受客户赠品、礼物，不得与客户私下交易，确保公司和个人的利益安全。
2.应急措施：市场部人员需了解公司的应急预案，遇到突发事件时能够及时、有效地采取相应措施，保障公司和个人的安全。
第六章其他规定1.本规章制度自颁行之日起生效，原有的任何与本规定相抵触的规章、制度一律作废。
2.市场部人员必须认真学习、理解和遵守本规章制度，并不得私自修改或违规操作。
(完整)市场部行为规范
市场部行为规范前言为了实现公司下达的经营目标，要求我们的市场营销团队要具有较强的业务能力和水平，好的业务能力和水平是建立在一套行之有效的行为规范的基础之上的。
因此特制定本市场部行为规范以引导市场专员有效的针对客户开展营销工作,提高市场部的业务能力。
一，职业道德要求:1，市场部人员必须“以客为尊”，维护公司形象。
2，必须严守公司销售策略、销售进度、企划、公司重大决策、管理办法等重大机密。
3，必须遵守公司各项规章制度及管理条例。
严格遵守公司及市场部规定的上下班考勤机请假制度。
4，市场推广销售过程中讲解做到全面、准确、实事求是，不得恶意隐瞒对客户不利因素夸大有利因素达到销售推广目的，杜绝任何欺骗行为，恪尽职守。
5，严禁合同签订后事不关己的思想，必须坚持售前售后态度一致的原则.6，必须保持个人办公区域的卫生及整洁，桌面不堆放与工作无关的东西。
保持公司会客区和会议区桌凳摆放整齐,会客后及会议后立即恢复原状。
二，礼仪仪表要求：1，男性皮鞋光亮，着装整洁，原则上要求浅色衬衫，深色西装。
头发干净，旁不盖耳部，后不触衣领为宜.2，女性要化淡妆,不要用刺激性强的香水。
3，当班时必须佩带工作牌，如有遗失,应立即上报补办.工作有调动或调离也应及时进行工牌信息更改或交回人事行政部。
4，勤于清洁，以免身体发出汗味等异味。
5，在与客户交谈时，不得流露出不耐、厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
需面带微笑与自信。
三，团结协作1，同事间应相互尊重、相互帮助、相互理解.2，不可背后对上司、客户、同事评头论足，或散步流言蜚语，滋生事端。
3，经常进行业务切磋。
4，主动为接待客户的同事做好协调工作，如倒茶、送资料、补充解释等。
四，专业知识要求1，对公司要有全面的了解.包括公司理念、产品简介、产品功能、销售方案、售后服务等.2，掌握顾客的购买心理和特性。
3，了解市场营销的相关内容。
销售人员应学习营销产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等。
农贸市场员工规章制度
农贸市场员工规章制度
《农贸市场员工规章制度》
一、概述
农贸市场作为城市的重要组成部分，员工的规章制度至关重要。
良好的规章制度可以帮助管理者更好地管理员工，保证市场的正常运转。
二、准时上班
员工必须按时上班，严格遵守工作时间。
迟到、早退或者无故缺席将受到相应的处罚。
三、穿着整洁
员工在工作时间内必须穿着整洁，着装规范。
不得穿着拖鞋、暴露式服饰等不符合市场形象的服装。
四、行为规范
员工在工作期间必须互相尊重，和蔼有礼。
禁止在工作期间与同事发生口角或者打斗行为。
五、保持卫生
员工要配合市场的卫生工作，保持工作环境的整洁。
不得随地吐痰、乱扔垃圾等行为。
六、服务态度
员工在为顾客服务的时候，必须保持良好的服务态度，不得对顾客发生不文明行为。
七、反腐倡廉
员工在工作中不得接受任何形式的贿赂行为，不得揽客，不得串通价格等行为。
以上就是农贸市场员工规章制度的基本内容，通过这些规章制度的制定和执行，能够更好地维护市场的形象，保证市场的正常运营。
市场工作人员规范
市场工作人员规范
一、加强政策法规的学习，树立为从业人员和广大消费者服务的思想，不断提高管理水平。
二、遵守以下行为规范：服从领导，执行政策，坚持原则，严格管理，认真细致，以理服人。
举止端庄，文明礼貌，公正廉洁，接受监督。
三、遵守工作纪律：
1、按时上、下班，邇守值班纪律，不得迟到、早退、脱岗。
2、不准在工作时间喝酒，不准在工作时间打牌。
3、不得在工作时间从事与本职无关的事情。
不得兼职其他经营活动。
如果有事必须请假。
四、正确执行工作规程：
1、保持所管区域整洁美观，不准乱停、乱放，不让业户搭盖越线经营，侵占空余台位。
2、接待处理业户反映或消费者投诉的问题，做好服务工作。
3、保持市场设备设施完好。
伸张正义，保护合法经营，打击欺行霸市等不良经营习气和一切违法经营活动。
五、加强团结、通力合作、任劳任怨，不争报酬，不准拉关系，送人情，损害市场利益。
六、严格执行财経纪律，对收取的摊位養必须登记入帐，及时上交财务部门，不准打白条收费，不准披自挪用公款和市场财物。
七、贯彻指令要坚决，处理事件要果断，遇突发问题或重大突发事件及时向办公室及有关部门报告，
八、深入了解市场各方面的情况，进行调查硏究，分析存在的问题，提出解决和改进的办法，为市场建立科学、合理、完畚行之有效的运行模式和经营管理方式献计献策。
市场部员工行为规范(暂行)
市场部员工行为规范为加强公司对客服务窗口管理，规范员工行为，根据国家有关政策、法规，结合本公司实际情况，制定此员工行为规范暂行办法,本规范适用于公司市场部计调客导游人员，公司对客服务人员必须严格遵守,遵守公司规章制度，令行禁止。
一．仪容仪表规范着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
1.2 在左胸前佩戴好员工工作牌。
1.3 上班时必须穿工作服。
1.4 衬衣袖口扣好,内衣不外露。
1.5 着西装时，上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,穿正装时，配黑色皮鞋，在工作场所不打赤脚, 不穿拖鞋，不穿短裤。
2．仪容：自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,披头散发,不戴夸张的饰物2.2 男员工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须2.3 女员工上班时应将头发盘起2.4 女员工淡妆上岗，不得浓妆艳抹，不得染怪异的头发、佩戴夸张的首饰；不宜用香味浓烈的香水，工作时间不能当众化妆2.5 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲2.6 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品3．举止文雅、礼貌、精神,不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物不可当众挖鼻孔、修剪指甲、染发，不可抓挠身体隐蔽部位及夸张抓挠其他部位3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉3.3 坐姿良好。
上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
实在难以控制时,应侧面回避3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作3.7 站姿端正。
抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜二、语言规范1、会话，亲切、诚恳、谦虚1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
市场部人员规章制度
市场部人员规章制度第一章总则第一条为规范市场部人员的行为，推动部门工作的有效开展，提高工作效率和质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于市场部全体人员，包括经理、主管、普通员工等。
所有市场部人员必须认真遵守并执行本规章制度。
第三条市场部人员必须遵守相关法律法规，维护公司的合法权益，提供优质的市场服务，树立良好的企业形象。
第四条市场部人员必须保守公司及客户的商业秘密，未经授权禁止泄露公司和客户的任何机密信息。
第五条市场部人员必须严守操守，恪守职业道德，不得进行贿赂、内外勾结等违法违纪行为，不得有利用职务之便谋取非法利益、搞权谋私等行为。
第二章工作纪律第六条市场部人员应按照公司制定的工作时间和工作任务进行工作，不得迟到早退，不得擅自休假。
第七条市场部人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁合理，不得穿着不雅或不符合公司形象的服装。
第八条市场部人员应按照公司的规定使用公司的工作设备和办公用品，不得私自挪用或损坏。
第九条市场部人员应积极主动地完成工作任务，保质保量地完成业绩。
第十条市场部人员要与同事保持良好的工作关系，相互支持、协作，不得恶意竞争和诋毁他人。
第三章业务操作规范第十一条市场部人员在市场拓展、客户维护等工作中，必须严格按照公司规定的流程和程序进行操作，不得擅自违反。
第十二条市场部人员在与客户接触时务必保持礼貌和谦逊，严禁使用不文明用语或进行恶意批评。
第十三条市场部人员必须保证提供给客户的信息准确无误，必须对所提供的销售方案和活动方案负责。
第十四条市场部人员在签订合同或提供服务前，必须与客户充分沟通，确保双方对合作内容和条件有明确的认识和理解。
第十五条市场部人员应按照公司规定的销售目标和要求，积极努力完成销售任务，提高销售业绩。
第四章奖惩制度第十六条市场部人员在工作中表现出色，完成工作任务或创造销售佳绩的，将受到公司的表彰和奖励。
第十七条市场部人员在工作中有违纪行为或失职渎职的，将依据相应的纪律规定给予批评、警告、记过、降职等处分。
市场部员工行为规范
市场部员工行为规范第一篇：市场部员工行为规范市场部员工行为规范一．作息时间上班时间：冬季时间：上午8:30—12：00下午时间：1：00—5:30夏季时间：上午8:30—12：00下午时间：1:30—6:00 二．人员配备市场部经理1人，主管2人，家装顾问18人（每组6名家装顾问，4名电话营销.2网络销售。
）共21人。
三．规章制度1.在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
2.工作时间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不的妨碍其他人开展工作，不的擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
3.工作时间，不打非业务电话，接非业务电话时间应尽量缩短时间、4.家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。
5.家装顾问部的随意答应任何客户实质性的要求。
6.家装顾问对公司及保障性事实求实，不得夸大、7.根据上级指定分配的工作与职责，接受上级分配和调遣。
8.必须履行对公司机密，业务上重要信息的保密义务，不的将公司业务及营销信息泄露给他人。
9.不得将公司资料，设备.器材私用，如需携带外出必须得到批准。
与工作无关的私物不的随意带入公司。
工作场地非经许可不的进行各类娱乐活动、10.违反以上之规定者第一次警告，第二次罚款100元，第三次辞职并扣罚当月工资。
四．工作职责1.严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。
2.每天要保持良好的心态，去开拓寻找市场积极收集市场竞争对手的信息，了解所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力，开拓市场调研，分析目标市场，把我市场并及时反馈给公司。
3.积极做好宣传工作，提高公司知名度，建立良好的公司形象，4.努力挖掘新客户，做好新老客户的跟踪，及服务工作。
5.要有团队精神，主昌员工之间的团结合作理念、6.不许从事第二职业，不得擅用公司一名来谋取私利。
、7.要以诚待人，与客户要保持良好的关系，8.对工作有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何人感情带到工作中、9.应勤奋工作，积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系，10.要熟系市场，人工费，材料费及材料的品种，规格，用途等，11.对客户要用普通话流利的讲出来家庭装修施工过程。
市场部规章制度8篇
市场部规章制度8篇市场部规章制度1日常工作管理：为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
一、日常行为准则：1、每日按时上班报到，对于迟到者，实行累计罚款，每月迟到一次扣20元/次，第二次40元/次，以此类推；2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上者给予500元处罚，连续矿工3日以上，视为自动离职处理；3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次；4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元／次；5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元／次；8、同事之间，不能相互的抢客户；9、不能做私单，若发现并核实后直接给予开除。
二、办公室（市场部经理助理）的工作环境：1、负责办公室内所有表格的整理及规划；2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；5、负责每月月底整理员工的述职报告；6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；三、业务管理：1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；2、负责将已拿到手的.住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；四、小区管理：1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；市场部规章制度2为进一步开拓市场，树立公司的形象,，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理,严肃纪律，配合公司”制度化,规范化,程序化”的管理秩序,特制订本制度。
市场部行为规范
昆明玉禾田环境工程有限公司市场部行为规范1、市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门。
工作期间，衣着，发型。
简单得体，简洁明亮。
不留怪异发型，不浓装艳抹。
2、工作期间，不得从事与本公司无关的活动。
3、与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体。
，不得情绪化。
不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
如确实需要，应以重要事项陈述为主。
4、凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录。
5、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。
务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。
6、根据公司需要，积极配合同事开展工作。
不得推委，拖延。
拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待。
7、领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成。
对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时，必须严格遵照指令任务完成。
8、在工作时，遇到特殊情况或者克服不了的困难，应及时地向领导汇报反映。
9、市场部人员须树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。
10、市场部人员必须对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
11、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。
未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
12、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
13、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
14、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品交期。
15、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。
市场部行为规范
市场部员工行为规范1．目的为了提高济南盛世动漫游戏影视专修学院品牌形象，加强员工行为规范，确保工作的顺利进行，特制订本规定。
2．适用范围本规定适用于济南盛世动漫游戏影视专修学院市场部所有员工。
3．行为准则员工应遵守下述各项规定与学院的劳动纪律及其它各项规章、制度：（１）员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。
（２）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。
（３）工作时间应把精力集中在工作上，不得处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。
（４）禁止在工作室内吸烟(中心有吸烟区的一律到吸烟区吸烟)、乱扔废弃物与污物，保持办公区及公共场所整洁有序，下班时将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位。
（５）勤俭节约、反对浪费。
爱护办公设备，节约使用办公用品、与水电等，打印纸要两面使用，下班离开时要关闭计算机、电灯、空调等设备。
（６）不得随意翻阅、挪用他人文件资料及办公物品。
（７）衣服应挂入衣柜，不得放在椅背或隔板上；不得在玻璃隔板上贴纸，保证隔板的可视性。
（８）下班后，若无公事，请勿滞留在学院，不要将与学院业务无关的人员带到学院。
（９）不得高声喧哗、打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。
（10）任何时间不得在学院办公区打牌、下棋；不得在中心玩计算机游戏、上网聊天等。
（11）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。
（12）不得毁坏学院的名誉，破坏学院的信用。
（13）应及时向上级主管汇报工作，不得进行虚伪的与隐瞒事实的汇报、报告。
（14）不得利用职务牟取私利或不正当地使用学院的公款或本学院基金及财产、不得利用职务向第三者提供便利或不利的条件。
（15）不得为私人的利益，向与学院有业务关系的客户要求或接受任何不正当的财物及娱乐、住宿或其它好处，发生金钱借贷关系。
（16）未经学院许可，不得从事其它的职业，不得就任其它教育机构的董事、监事、理事等职务，也不得有经营自身业务的行为。
（17）原则上学院不造成员工之间谈恋爱，严禁学院员工与在读学员谈恋爱。
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市场部员工工作行为规范
一、网点办公：
1.接听电话：使用普通话接听，要求语言简洁，清楚，明白，接听电话要用
敬语。
2.业务介绍：①语言清楚、简洁，不得粗声大气，摆正工作态度。
遇到“业
主”语言很多，不得不打断时，要说“对不起”，说话时要尊重对方，要注意口腔卫生。
②在遇到不确定的问题时，不要信口开河，大抱大揽，欺骗业主。
3.上门送卡：两人一组，在确定房号，卡号之后，敲门（门铃）一重两轻，
如有人询问礼貌应答：“您好，我们是物业业主卡办理处的，为您送份通知还有您家的业主卡。
”开门之后要说“不好意思，打扰您”登记过程中需要业主签写时要说“麻烦您签字，留下联系方式，方便为您建立正常完善的业主信息”。
走时要再次表示歉意，不得随意入户。
4.工作场地禁止大声喧哗，嬉闹。
以免影响其他同事或办理业务的业主，在
网点处理业主业务时要注意语言表达清楚、温和，不得用不同的服务态度针对不同的业主，不要在服务过程中热情过头或过分冷漠。
二、形体规范：
1.站立规范：在办公区域站立向业主介绍业务时：男女员工左手自然搭在右
手上置于小腹，收腹，挺胸，双眼平视，面带笑容与自信，向业主介绍。
2.问好规范：在业主进入办公区距离自己2米左右时要向业主问“您好”服
务台工作人员要起立问好，并向“业主”示意请坐手势。
3.服务规范：①清楚业主要求咨询或是办理的业务之后，要认真，有序的按
照操作流程，高效率为业主提供服务帮助，不得拖延，如遇刷卡等涉及金额数字的要二次核实，避免出现失误，造成业主不高兴。
②业主提出帮忙要求或是超出工作延伸范围的要求送货上门，上门勘查，调试等，要征得上级同意，不能满足业主提出的要求时，不要直接表达否定，要先说“不好意思”。
③对于行动不便或年龄偏大的业主，在征得上级同意后，要主动为其提供延伸服务，④对于产品出现的退换要求，在经上级许可情况或不影响二次售买的情况下，都要及时作出合理回复(登记在册)。
⑤严禁把私人情绪带到工作中，对刁难业主不得训斥，或拒绝接待。
4.私人电话要求：每天上班前，集中收放手机，未经上级同意，严禁接打个
人电话，占用工作时间。
禁止用办公电话接打个人电话。