××镇卫生院作风效能提升年暨干部作风集中整顿活动总结报告

××镇卫生院开展“作风效能提升年”暨“干部作风集中整顿”活动总结报告2011年3月8日至4月30日，市卫生局组织开展了“作风效能提升年”暨“干部作风集中整顿”活动。

按照局党委要求，我院紧密联系工作实际，认真组织实施活动。

通过及时地宣传发动，迅速形成了浓厚的活动氛围，促使全院干部职工积极落实活动的各项要求；通过认真、仔细的查摆，找出了我院在服务质量、素质能力、办事效率、履行职能、工作作风等方面存在的突出问题；通过深刻地分析与思考，查明了问题存在的原因，并有针对性的采取了有力的整改措施。

各科室、各职能部门办事效能明显提高，圆满地完成了工作任务。

现将工作情况总结如下：一、加强领导，深入动员，迅速形成开展“作风效能提升年”暨“干部作风集中整顿”活动的浓厚氛围局党委作风效能建设活动动员会后，我院迅速行动， 3月7日召开院委会议，统一思想，明确活动的各项任务；成立了以××院长为组长、分管院长为副组长，科室主任为成员的相应领导小组，讨论制定了活动实施方案；3月8日召开全院干部职工大会，传达学习市卫生局“作风效能提升年“活动的会议精神及我院活动实施方案，××院长作了动员讲话，要求全院干部职工要深刻认识开展作风整顿活动的重要意义，明确自身的责任，增强参与这项工作的自觉性，争做加强医院效能建设的模范；3月8日开始按计划集中学习局党委指定的文件材料。

通过一系列的宣传发动，在我院全体干部职工中，迅速形成了积极主动、认真深入地开展”作风整顿“活动的浓厚氛围。

二、认真查摆，发掘存在的问题我们通过各科室的认真自查、向群众发放征求意见函、通过召开座谈会、走访患者、设立意见箱、聘请社会监督员等形式，认真仔细地对我院效能建设中存在的问题进行了全面查摆，找出了我院在思想认识、服务质量、工作作风、办事效率、履行职能等方面存在的突出问题。

（一）素质能力的问题1、思想认识问题。

部分同志对“作风效能提升年”活动的重要性认识不足，认为这项活动是搞形式、走过场，浪费时间、人力、物力，助长弄虚作假。

2、学习动力不足的问题。

部分同志面对越来越多的知识更新，感觉不到“本领恐慌”，学习的主动性、自觉性不强。

3、业务钻研不精的问题。

部分同志对本职工作不专心、不用心，缺乏胜任工作要求的理论素养和业务知识。

4、理论联系实际不紧的问题。

部分同志学习不注重联系实际，不进行深入思考，理解不透、运用不活。

（二）工作推进不力的问题5、工作作风不实的问题。

部分同志工作上缺乏高标准严要求，存在执行力不强、效能低下、作风漂浮、形式主义、追求短期效应、有令不行、有禁不止等不良作风。

6、工作力度不大的问题。

部分同志作风疲沓，敬业意识差，工作效率不高；对医院决策部署不能一以贯之、坚决贯彻。

（三）服务质量不优的问题7、部分同志“一切以病人为中心，一切服务于病人”的服务宗旨和“以院为家，兴院靠大家”的大局意识不够，部分同志漠视患者，对患者所急所盼所愿的问题关心不够。

（四）开拓精神不足的问题。

8、缺乏创造性开展工作的意识和能力。

“不求有功、但求无过”的思想普遍存在，不能创造性地开展工作，办事呆板，不善于创造新的工作方法和新的工作局面。

工作只讲特点和成绩，不讲问题和不足；工作只求过得去，不求过得硬，稍有压力就叫苦发牢骚，提不出新思路，拿不出新举措，打不开新局面；面对困难只讲客观，不讲主观，怨天尤人，上推下卸，碰到麻烦就绕，遇到阻力就退；习惯于用传统方式推进工作，满足于任务完成，不善于总结、查找影响工作效率、质量进一步提升的深层次问题；对发现的苗头性问题故意遮盖或回避，致使问题越积越多，小问题变成大问题，新问题变成老问题；对个案问题，不会举一反三、吸取教训，导致同类问题再度发生等。

（五）自律意识不严的问题。

9、工作纪律松散的问题。

部分同志不按时上下班，上班串岗聊天；不请假随意缺席会议，不遵守会场纪律；工作日中午违反规定饮酒；讲排场、比阔气，铺张浪费；用于工作的心思少，热衷于吃吃喝喝、迎来送往等。

三、深入剖析，洞悉问题存在的原因“痛定思痛”，光找出问题还不够，只有挖出问题存在的深层原因，才有可能使这些问题得以彻底解决。

经过深刻地反思、深入地讨论，认识到我院存在以上这些问题既有主观的原因也有客观的原因，具体分析如下：一是服务理念缺位。

服务观念不强，不能换位思考，这是导致效能不高的首要原因。

部分工作人员对自身的地位和作用缺乏正确的认识，社会责任感淡漠，为人民群众服务的意识淡化，不能真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，过分强调部门利益和个人利益。

二是事业心责任感缺乏，工作激情不高。

强烈的事业心和责任感，是做好各项工作的前提。

如果缺乏对人民群众的深厚感情，缺乏对党和医疗卫生事业的炽热激情，就必然墨守成规、因循守旧，不思进取、无所作为，明哲保身、但求无过，推诿扯皮、办事拖拉。

相反，对工作充满激情就是另一种状态，另一种境界。

激情是创新工作、追求卓越之活力所在，动力所在。

唯有激情，才更有效能。

三是学习培训缺少长效机制。

对干部的思想政治教育、职业道德教育和文化知识培训未纳入制度化轨道，时紧时松，对学习缺乏长抓不懈的有效机制。

导致部分同志思想认识浅薄，“官本位”思想严重，只讲享受，不讲奉献，效率观念淡薄，对群众利益漠不关心，工作拖拖拉拉；有些机关工作人员业务知识老化，业务能力退化，办事常出差错，甚至不能准确解答群众咨询。

四是激励与惩戒的体制性缺陷。

人事管理制度不健全，管理方法落后，使用不合理，没有做到适时、适情、适度，没有充分调动工作人员的积极性。

年度考核工作走过场、形式化，考核方法不科学，内容不够量化、细化，考核结果不够客观公正，缺乏有效的激励机制，起不到鼓励先进、鞭策落后的作用。

四、制定措施，进行扎实有力地整改一要进一步加强思想教育，严格落实岗位责任制。

从思想上解决广大人事干部对加强机关效能建设的认识问题，是切实转变工作作风，提高办事效率的基础性工作。

在今后的工作中，我们将进一步加强对全体工作人员的思想政治教育，真正树立全心全意为人民服务的意识。

同时，用制度来规范和约束每位同志的工作行为，真正做到不缺位、不越位、不错位。

二要经常深入基层，送医下乡，进行政策宣传与调查研究。

“从群众中来，到群众中去。

”今后要不断加强与群众的联系，在基层和群众中进行政策法规宣传，健康教育宣传，进行深入调查研究，作为切实转变工作作风的最有效途径，作为密切医院与群众关系的最有效手段。

三要勇于开展批评与自我批评。

经常性地开展批评与自我批评，是思想工作不断进步的最有力保证。

只有形成批评与自我批评的良好系统，才能不断发现我们工作中出现的新问题，才能使我们的工作朝着人民满意的方向迈进。

今后，我们将经常性地对个人、科室以及全院的工作开展情况进行认真地反思，不断查找我们工作中的不足，并认真加以改进。

四要注重制度落实。

在效能建设中我院制定了一系列规章制度，形成了较为完善的制度体系，全面推行岗位责任制、政务公开制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、失职追究制等制度。

制度已经建立，落实是关键，下一步我们将采取有效措施把各项制度落实到位。

五要不断加大院务公开的力度。

坚持以公开谋发展，以透明增合力，以知情求理解，以“阳光”保廉洁，切实保障全院职工及人民群众的知情权、参与权和监督权。

我们将不断改进政务公开的形式方法，扩大政务公开的覆盖面，增强时效性，更好地把有关事项向社会公开。

着重公开群众关注的重点、热点问题，并从事后公开向决策前公开和实施过程中公开拓展。

对群众要求公开的，只要不涉及保密事项，都要予以公开和反馈。

六要建立特邀监督员制度。

为进一步加强与人民群众的联系，建立健全民主监督机制，我院聘请12位特邀监督员，对我院效能建设实施有效地外部监督。

同时，制定了相应的配套措施，明确了监督员的权利和工作职责，使之成为相对完善的制度，长期执行。

七要在医院内部营造有利于优秀人才脱颖而出的环境。

在我院制定的新考核办法的基础上，进一步健全考核奖惩办法，进一步健全能者上、平者让、庸者下的机制，努力营造激情迸发、潜能发挥、事业发展、个人进步的心齐、气顺、劲足的氛围。

五、取得的成效(一)党风廉政建设方面1、自查自律意识得到加强。

2、狠刹奢侈享乐，不铺张浪费，时刻保持艰苦奋斗、勤俭办事的优良作风。

3、没有用公款请客送礼和支付个人消费的情况发生。

4、按时向组织报告家庭重大事项，无借机敛财和利用权利谋取私利的现象发生。

5、严格执行领导干部廉洁自律“十不准”。

(二)行政效能建设方面1、服务意识明显增强各科室牢固树立了以人为本的理念，牢固树立起全心全意为人民服务的思想。

2、政务公开明显推进采取了多种形式强化政务公开，。

在门诊大厅增设了行政效能建设专栏，并开设了投诉信箱，并落实专人负责处理。

为方便群众随时了解单位工作职责、办事程序等内容，我们还专门绘制了工作流程示意图，对群众关心的医药收费明细情况进行了公示。

3、工作作风明显好转通过机关效能建设活动，各科室干部的务实意识和责任意识都得到了明显增强。

组织纪律性明显加强，落实执行力明显提升，综合素质，业务能力都得到很大提高。

六、注重落实，不断巩固活动成果我院的“作风整顿”活动虽然取得了一定成效，但与局党委的要求还存在一些差距。

同时，还存在一些亟待解决的问题，比如，部分科室查摆问题不够深入，认识问题不够深刻；制度落实不到位；部分科室和单位对活动重视不够等等。

针对以上这些问题，我们将采取更加有力的措施，进一步加以整改，使我院的机关效能建设工作再上一个新的台阶。

一是进一步统一思想，增强责任感。

院党委将加强对作风整顿建设的领导，进一步统一思想，深化认识，增强责任感、紧迫感和使命感，进一步抓好落实，把开展作风整顿作为建设“廉洁、勤政、务实、高效”机关的有效载体，作为加强党风廉政建设和反腐败斗争的有益探索，作为实现医院跨跃式发展的必要举措。

同时，认真总结经验，查找差距，针对存在的问题和薄弱环节，研究提出具体的措施办法，使各项工作不断取得新成效。

二是探索构建效能建设的长效工作机制。

重点要建立以下三方面的工作机制。

一是科学、民主决策机制。

完善重大决策的规则和程序，建立健全协商协调、论证咨询、公示听证，以及决策公开、决策失误责任追究等制度。

二是考评激励机制。

在新的考核办法基础上，进一步健全考核奖惩办法，规范全院干部的日常行为，提高工作效率和质量。

三是效能建设责任追究制。

按照上级文件规定，采取多种办法，加大对机关作风建设的经常性监督和责任追究力度。

三是进一步强化监督。

我院将按照市卫生局的要求，不定期对各科室、各部门的作风建设情况进行测评，对存在的问题限期整改。

同时，把考评结果作为人员年度考核、奖惩的依据，充分发挥民主监督、群众监督和舆论监督的作用，努力营造廉洁高效的政务环境，以此推动医院工作的健康发展。