旅游咨询中心考勤管理制度

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游客中心工作制度

游客中心工作制度一、总则为了更好地服务于游客，提高游客满意度，保障游客中心工作的有序进行，制定本制度。

本制度适用于游客中心的各项工作，所有游客中心工作人员必须严格遵守。

二、接待工作1. 接待游客时，工作人员应保持微笑，主动问候，热情服务。

2. 接待工作实行首问负责制，接应游客要求一办到底，不能没有回应，不能半途而废，不能不做任何努力而予以回绝。

3. 工作人员应熟悉景区的相关信息，包括历史背景、成因、用途、特色、地位和价值等，以便为游客提供准确的导游讲解。

4. 工作人员应注重游客的需求，合理安排游客的进餐、住宿、娱乐等活动。

5. 工作人员不得收受游客的礼品、回扣，不得虚情假意、避重就轻，不得做任何有损于景区形象和声誉的事情。

6. 导游上下班实行签到制，导游员不得私自更改服务质量意见反馈表。

三、值班制度1. 游客中心实行24小时值班制度，值班人员要处理好值班期间的一切事务，做好值班记录。

2. 值班人员应确保游客中心的安全，秩序良好，公共财物不受损坏，丢失。

四、工作人员管理1. 工作人员应建立个人工作日志，实行个人填报。

2. 工作人员应注重自身素质的提升，不断学习，提高专业技能和服务水平。

3. 工作人员应服从景区统一安排，任劳任怨，做好工作。

五、与其他部门的沟通与协作1. 工作人员应做好与其他部门的沟通、协调，确保游客中心工作的顺利进行。

2. 工作人员应做好市场部发来的传真存档工作，以便为游客提供更好的服务。

六、安全制度1. 游客中心应制定应急预案，确保在突发事件发生时能及时妥善处理。

2. 游客中心应定期进行安全检查，发现问题及时整改，确保游客中心的安全。

七、考核与奖惩1. 游客中心应对工作人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等。

2. 对表现优秀的工作人员，游客中心应给予表彰和奖励。

3. 对违反本制度的工作人员，游客中心应给予批评教育，严重者予以辞退。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施。

咨询公司考勤管理制度

咨询公司考勤管理制度一、总则1. 本公司考勤管理制度旨在规范员工的工作时间和休假行为，确保工作效率和公平性，依据国家相关法律法规制定。

2. 所有员工必须遵守本考勤管理制度，按时上下班，不迟到、早退、无故缺勤。

3. 人力资源部负责考勤管理的监督和执行，确保制度的有效实施。

二、工作时间1. 公司实行标准工作时间制，即每周工作五天，每天工作八小时，具体工作时间为上午9:00至下午6:00（中午休息时间12:00至1:30）。

2. 根据业务需要，部分岗位可能需要弹性工作时间或轮班制，具体安排由部门经理根据实际情况确定。

三、考勤记录1. 员工应每日准时打卡，作为考勤记录的依据。

2. 如遇打卡设备故障或其他特殊情况，员工应及时向人力资源部报告，并按规定补录考勤信息。

3. 人力资源部将定期审核考勤记录，对异常情况及时处理。

四、请假规定1. 员工因病、事假等原因需请假时，应提前向直接上级申请，并填写请假申请表。

2. 请假申请经批准后，员工应及时通知人力资源部，并按程序完成请假手续。

3. 紧急情况下，员工可电话告知直接上级和人力资源部，事后补交请假申请。

五、加班管理1. 公司鼓励员工高效工作，减少加班。

如因工作需要加班，应事先申请并获得批准。

2. 加班时间应按国家法律规定支付加班费或安排补休。

3. 加班申请及记录应由部门经理审核后报人力资源部备案。

六、外出与出差1. 员工因公外出或出差，应提前向上级报告并获得批准。

2. 出差期间的交通、住宿等费用按公司规定报销。

3. 出差人员应保持通讯畅通，确保工作联系。

七、违规处理1. 对于违反考勤管理制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款或其他纪律处分。

2. 严重违反考勤管理制度，影响工作秩序和公司利益的行为，将依法依规予以解除劳动合同。

八、附则1. 本考勤管理制度自发布之日起实施，由人力资源部负责解释。

2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

3. 本制度如有变更，将及时通知全体员工。

游客集散中心管理制度

游客集散中心管理制度一、引言游客集散中心作为旅游目的地的主要接待场所，承担着游客接待、咨询、导游服务等重要职能。

为了保障游客的安全和舒适，规范游客集散中心的管理工作，制定一套科学、合理、严格的管理制度是十分必要的。

二、总则1. 游客集散中心是旅游目的地的“门面”，具有对游客进行服务和管理的职责和义务。

2. 游客集散中心的管理制度应当遵循便民、安全、规范的原则，最大程度保障游客的合法权益。

3. 游客集散中心管理制度的制定、修改、执行和解释由旅游管理部门负责。

三、管理组织架构1. 游客集散中心设立管理部门，负责日常管理和内部监督工作。

2. 管理部门应当设立管理人员，包括主管、副主管、巡查员等，负责具体管理工作。

3. 游客集散中心应当设立安保部门，负责游客的安全和秩序维护工作，设立导游部门，负责游客的咨询和导游服务工作。

四、管理制度1. 游客集散中心应当建立健全的接待流程和服务标准，确保游客能够及时、有序地进行接待和咨询服务。

2. 游客集散中心应当建立健全的安全管理制度，包括防火、防盗、防灾等方面的管理措施，并定期进行安全演练。

3. 游客集散中心应当建立健全的人员管理制度，包括工作制度、考勤制度、绩效考核等，并对管理人员进行持续培训和考核。

4. 游客集散中心应当建立健全的信息管理制度，包括客户信息的收集、存储、保护和利用，确保游客信息的安全和合法使用。

5. 游客集散中心应当建立健全的投诉处理制度，包括接受游客投诉、处理投诉和建立投诉档案等，确保游客的合法权益得到及时保障。

五、员工管理1. 游客集散中心应当对员工进行定期的岗前培训和岗位技能考核。

2. 游客集散中心应当建立健全的员工考核制度，包括绩效考核、岗位奖惩等，确保员工的工作质量和效率。

3. 游客集散中心应当建立健全的员工激励机制，包括奖金、晋升等多种形式的激励措施，激发员工的工作积极性和创造力。

六、安全管理1. 游客集散中心应当制定健全的安全管理制度，包括防火、防盗、防灾等方面的管理措施。

考勤与请假管理制度

考勤与请假管理制度1. 前言本规章制度是为了规范公司员工的考勤与请假行为，确保公司内部工作秩序的正常运转，提高工作效率，确保员工合法权益的基础上订立的。

2. 考勤制度2.1 上班时间与签到2.1.1 公司统一规定的上班时间为每天早上8:30至下午5:30、2.1.2 员工需在规定的上班时间前到达办公地方，并于到达后立刻进行签到。

2.1.3 签到方式包含使用公司供应的考勤系统进行刷卡、刷脸或输入工号等方式进行签到。

没有特殊情况下，不得替换他人签到。

2.2 下班时间与签退2.2.1 公司规定的下班时间为每天下午5:30、2.2.2 员工需在规定的下班时间到达办公地方，并于离开前进行签退。

2.2.3 签退方式同上，不得替换他人签退。

2.3 迟到与早退2.3.1 假如员工无故迟到，每次迟到半小时及以上，将视为一次迟到记录。

三次迟到被视为一次旷工。

2.3.2 员工需提前向上级领导请假并得到批准方可早退。

未请假早退的，每次早退半小时及以上，将视为一次早退记录。

三次早退被视为一次旷工。

2.3.3 员工如有特殊原因无法定时到达或离开，请提前向上级汇报并供应相关证明料子。

2.4 出差考勤2.4.1 出差时，员工需提前向上级报备，并按要求填写出差相关手续。

2.4.2 出差期间，员工需依照公务规定的工作时间进行考勤，并在返程后及时补录出差期间的考勤记录。

2.4.3 出差期间如需请假，按请假规定办理。

2.5 异常情况与请假2.5.1 员工如遇到身体不适或其他特殊情况无法上班，请提前向上级汇报，并请假。

2.5.2 请假需提前提交书面申请，请假时间不得少于半天，且需供应相应证明料子，如病假需要供应医生证明。

2.5.3 全部请假申请需经过上级领导批准后方可生效，否则将被视为旷工。

2.5.4 请假不得影响公司正常的工作秩序和进度，应尽量减少对公司工作的影响。

2.5.5 连续请假超出三天的，需供应认真原因说明，并由人力资源部门审核，并上报公司领导审批。

管理咨询公司考勤管理制度

管理咨询公司考勤管理制度一、目的与原则为保障公司运营效率，确保员工健康和工作生活平衡，本公司特制定本考勤管理制度。

该制度以公正、合理为基本原则，适用于所有在职员工。

二、考勤规定1. 工作时间：本公司实行标准工作时间制，即每周五天工作制，每天工作8小时，具体工作时间为上午9:00至下午6:00（中午休息时间12:00至13:30）。

2. 打卡要求：员工需于每天上班前和下班后准时打卡，作为考勤记录。

3. 迟到早退：员工应在规定时间内到达工作岗位，如因特殊情况迟到或早退，须提前向直接上司报告并获得批准。

4. 缺勤：未经批准的缺勤将被视为旷工，连续旷工三天以上将按公司规定处理。

5. 加班规定：加班须根据工作需要并经过部门经理批准，加班时数应记录在考勤系统中。

三、请假制度1. 年假：员工享有法定年假，具体天数按照国家规定执行。

2. 病假：员工因病不能上班时，需提供医院出具的病假证明。

3. 事假：员工因私事需请假时，应提前申请并获得上级批准。

4. 婚假、丧假等特殊假期按照国家规定执行。

四、奖惩机制1. 对于遵守考勤制度的员工，公司将给予表扬并在年终考核时予以考虑。

2. 违反考勤制度的员工，根据情节轻重，将给予口头警告、书面警告直至扣除奖金或解除劳动合同等处罚。

五、异常处理1. 如遇自然灾害、突发公共卫生事件等不可抗力因素导致无法正常上班，公司将根据实际情况调整考勤政策。

2. 员工因公出差或参加公司组织的培训等活动，由公司安排的考勤记录以实际出勤计算。

六、其他事项公司保留对本考勤管理制度进行解释和修改的权利，任何变更将提前通知全体员工。

总结：。

景区职工考勤制度

景区职工考勤制度
一、目的与原则
制定本考勤制度的目的在于规范员工的工作时间和休假行为，确保景区的正常运作，同时
保障员工的合法权益。

本制度遵循公平、公正、合理的原则，适用于全体景区职工。

二、考勤规定
1. 工作时间：员工应遵守景区规定的工作时间表，每日工作8小时，具体时间根据季节和景区实际情况进行调整。

2. 签到签退：员工需在规定的时间内完成签到和签退，未能按时签到或签退者需向直接上
级说明原因。

3. 迟到早退：员工迟到或早退累计超过3次者，将按公司规定扣除相应的工资或进行其他处罚。

4. 请假制度：员工因病、事假等原因需请假时，应提前向上级申请，并按规定填写请假条。

5. 加班安排：如有加班需求，应提前通知员工，并确保加班费用的合理支付。

三、休假制度
1. 年假：员工享有法定年假，具体天数按照国家规定执行。

2. 病假：员工因病请假需提供医院证明，病假期间工资按国家规定发放。

3. 事假：员工因私事请假，需提前申请并获得批准，事假期间工资按公司规定处理。

四、考核与奖惩
1. 月度考核：景区将对员工进行月度考核，考核内容包括工作态度、工作效率等。

2. 奖励机制：对于表现优秀的员工，景区将给予一定的物质奖励或荣誉证书。

3. 违规处理：对于违反考勤制度的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款或其他处罚。

五、附则
1. 本考勤制度自发布之日起实施，由人力资源部门负责解释。

2. 如有特殊情况，经管理层讨论后可对制度进行适当调整。

结语。

旅行社考勤制度

旅行社考勤制度一、考勤目的与原则考勤制度的目的在于确保员工的工作时间得到合理利用，提高工作效率，同时也是对员工工作态度和纪律性的考核。

本考勤制度遵循公平、公正的原则，确保每位员工都能在平等的条件下接受考核。

二、考勤时间规定1. 员工应按照公司规定的工作时间准时上下班，不得无故迟到或早退。

2. 每日正常工作时间为8小时，具体上下班时间由各部门负责人根据工作需要合理安排。

3. 加班需提前申请并得到上级批准，未经批准的加班不予计算。

三、考勤记录方式1. 采用电子考勤系统进行打卡记录，员工每日上下班需在考勤机上打卡。

2. 对于外出带团或出差的员工，需提前报备并由上级审批，回公司后补录考勤信息。

四、请假与调休规定1. 员工因私事需请假时，应提前向直属上级提出申请，并按公司规定填写请假条。

2. 病假需提供医院出具的病假证明。

3. 年假、调休等按照国家法定规定及公司相关政策执行。

五、迟到早退处理1. 员工迟到或早退超过30分钟，视为旷工半天处理。

2. 连续三次迟到或早退，将给予书面警告；情节严重者，按公司规定进行处罚。

六、外出带团考勤管理1. 带团期间，员工需遵守团队行程安排，确保全程陪同。

2. 带团结束后，员工应及时返回公司报到，并完成相关后续工作。

七、异常情况处理如遇特殊情况导致无法正常打卡，员工应在第一时间内向上级报告，并在事后提供相应证明，以便核实情况。

八、考勤结果应用1. 考勤记录将作为员工绩效考核的重要依据之一。

2. 连续三个月考勤无异常的员工，将给予表扬和奖励。

3. 对于经常迟到早退的员工，除了按规定处罚外，还将影响其年终奖金和晋升机会。

九、制度修订与执行本考勤制度自发布之日起实施，如有调整，将及时通知全体员工。

所有员工应严格遵守考勤制度，违者将按公司规定处理。

总结：。

旅游区工作人员管理制度

一、总则为加强旅游区工作人员的管理，提高工作效率和服务质量，确保旅游区的正常运行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于旅游区全体工作人员，包括管理人员、服务人员、技术人员等。

三、管理制度1. 岗位职责（1）工作人员应明确自己的岗位职责，遵守岗位操作规程，确保各项工作任务的顺利完成。

（2）工作人员应积极参加岗前培训和在职培训，不断提高自己的业务水平和综合素质。

2. 工作纪律（1）工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（2）工作人员应保持工作场所的整洁、卫生，不得在岗位上吸烟、喝酒。

（3）工作人员应服从上级领导的安排，不得擅自离岗、脱岗。

3. 服务质量（1）工作人员应树立良好的服务意识，微笑服务，热情接待游客。

（2）工作人员应掌握相关业务知识，为游客提供专业、准确的咨询和解答。

（3）工作人员应关注游客需求，主动提供帮助，确保游客满意度。

4. 安全管理（1）工作人员应严格遵守旅游区安全管理制度，确保游客人身财产安全。

（2）工作人员应定期参加安全培训，提高安全防范意识。

（3）工作人员应熟悉紧急情况下的应急预案，确保在突发事件中能够迅速、有效地处置。

5. 保密制度（1）工作人员应保守旅游区商业秘密，不得泄露游客信息。

（2）工作人员应妥善保管旅游区资料，不得随意复制、传播。

6. 考勤制度（1）工作人员应按照规定填写考勤记录，不得弄虚作假。

（2）旅游区每月对工作人员的考勤情况进行统计，并作为绩效考核的重要依据。

四、奖惩措施1. 表彰奖励（1）对工作表现优秀、服务质量高的工作人员给予表彰和奖励。

（2）对在工作中做出突出贡献的工作人员给予晋升、加薪等激励。

2. 处罚措施（1）对违反工作纪律、服务质量低的工作人员进行批评教育。

（2）对严重违反规定的工作人员，视情节轻重给予警告、记过、降职等处罚。

（3）对触犯法律的，依法予以追究。

五、附则1. 本制度由旅游区人事部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

旅游公司管理制度范文(4篇)

旅游公司管理制度范文第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，提高管理效率和服务质量，依法维护旅游公司和员工的合法权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于旅游公司的全体员工及其上级机构、分支机构。

第三条旅游公司的管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行科学决策、民主管理、依法运作的管理体制。

第二章组织机构第四条旅游公司设立董事会和总经理办公室。

第五条董事会是旅游公司的决策机构，由董事长、董事和监事组成，负责制定公司的发展战略和经营方针，审批公司重大决策和规章制度。

第六条总经理办公室是旅游公司的执行机构，由总经理和各部门负责人组成，负责具体的业务运作及日常管理。

第七条旅游公司设立各类部门，包括市场部、营销部、运营部、财务部、人力资源部等，各部门负责相应的工作任务。

第八条旅游公司设立独立的监察部门，负责监督旅游公司各类工作的合规性和合法性。

第三章岗位职责第九条旅游公司各级岗位的职责应明确、分工合理，根据工作需要进行调整和优化。

第十条董事的职责包括制定公司发展战略和经营方针，参与重大决策的讨论和决策，并对公司的经营状况和财务状况进行监督。

第十一条总经理的职责包括落实董事会的决策，制定公司的组织架构和管理制度，领导各部门负责人开展工作，并负责公司的日常运营和管理。

第十二条部门负责人的职责包括制定部门的工作计划和目标，协调部门内部和部门间的工作，负责部门的日常管理和决策。

第十三条员工的职责包括按照公司的规章制度和工作要求，认真履行自己的工作职责，提供高质量的服务。

第四章绩效考核第十四条旅游公司实行绩效考核制度，对各级岗位进行绩效评估。

第十五条绩效考核主要包括完成工作任务的情况、工作质量和工作态度。

第十六条绩效考核结果将作为员工绩效奖金的依据，也将作为晋升和调岗的依据。

第五章奖惩措施第十七条旅游公司实行奖惩分明的原则，对工作出色的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行纪律处分。

第十八条员工的奖励方式包括奖金、公开表彰和晋升等。

旅游信息咨询中心规章制度

旅游信息咨询中心规章制度第一章总则第一条为了规范旅游信息咨询中心的管理，加强服务质量，提升旅游咨询服务水平，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于旅游信息咨询中心内部管理，包括工作人员及服务对象。

第三条本规章制度的主要内容包括工作制度、服务规范、安全管理等方面。

第四条旅游信息咨询中心全体工作人员必须遵守本规章制度的规定，做到遵章守纪，积极履行职责。

第二章工作制度第五条旅游信息咨询中心的工作时间为每周六个工作日，每天工作8小时，中午休息1小时。

第六条出勤迟到者将被记入工作纪律档案并进行警告，连续3次迟到者将视情况给予处罚，严重者将被考虑解除劳动合同。

第七条工作人员需按时按质完成工作任务，否则将被追究责任。

第八条工作人员需保持工作环境整洁，对工作场所进行定期清洁。

第三章服务规范第九条旅游信息咨询中心的工作人员应热情周到地接待来访者，及时解答其提出的问题。

第十条在处理来访者的问题时，工作人员需保持耐心，不得擅自揣测客户需求，应全力满足客户需求。

第十一条工作人员需保持良好的职业道德，恪守保密原则，不得泄露客户隐私。

第十二条工作人员需具备丰富的旅游知识和专业技能，不得在咨询过程中瞎说，造成误导。

第十三条工作人员在工作中需积极主动，主动帮助客户解决问题，提供最佳的旅游建议。

第四章安全管理第十四条旅游信息咨询中心的工作人员需对工作场所进行安全检查，确保安全隐患得到及时排除。

第十五条工作人员需熟悉应急处理程序，遇到紧急情况时需冷静处理，保护来访客户的安全。

第十六条工作人员需定期参加安全培训，增强安全意识，提高自我保护能力。

第五章行为规范第十七条旅游信息咨询中心的工作人员需遵守社会公德，不得在工作场所言语粗鲁、举止不雅。

第十八条工作人员需遵守工作纪律，不得私自带外人进入工作场所，不得利用工作之便谋取私利。

第十九条工作人员需保护机构财产，不得私吞公款，不得挪用公物。

第六章处罚规定第二十条对违反规章制度的工作人员进行警告处理，严重者酌情给予记过、降职、停职、辞退等处罚。

旅行社内部管理制度(14篇)

旅行社内部管理制度（14篇）篇1：旅行社管理制度第一条总则一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性，本着“按劳分配、多劳多得”的原则，合理分配员工工作报酬，特制定本制度。

二、本制度中的薪酬是指公司根据劳动合同的规定，以各种形式支付给员工的报酬，是员工为公司提供服务应得的报酬。

三。

薪酬体系的构成:公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、集团津贴、其他津贴、绩效工资、年终奖六部分组成。

四、薪资总额：管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。

计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。

商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。

财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。

业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。

导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工资+年终奖。

附:公司其他人员的业务提成按各自级别。

公司其他人员按正常导游补贴。

五、行政部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使用计划》六、工资制度中的工资部分，实行按月发放，按月以货币形式直接支付给员工。

财务部门在给员工发工资时，必须出具工资明细清单，详细列出所有项目，并统一代扣代缴个人所得税和社会保险费。

七、员工对工资产生异议时，可以在收到工资明细清单后的5日内向行政部咨询。

八。

本制度适用于公司除总经理以外的所有管理人员(总经理的薪酬由董事会另行制定)。

第二条薪资结构薪资中已包含了绩效工资，而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现，而年终奖金需根据公司年度年末的汇总统计方可得出，故员工每月实发月薪为：月薪= 管理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资一、管理津贴管理津贴根据任职人员的在公司的职务来确定，并随员工职务的调整而调整。

（具体详见主管津贴等级评定参考标准表）二、基本工资基本工资根据岗位工作繁简、责任大小程度确定，当员工岗位调动时需进行调整；另外每半年须定期进行一次调整。

游客中心岗位职责

佳县白云山景区游客中心岗位责任为加强游客中心管理，明确职责范围，提升游客中心工作水平，加大宣传促销力度，实现知名度迅速提高，市场占有份额增加的目标，特制定本责任书：一、责任目标范围1、负责解答游客旅游咨询工作。

2、负责游客接待工作。

3、负责游客投诉及救援电话的记录、汇报、反馈工作。

4、负责游客信息的分类统计工作。

5、负责旅游旺季的值班工作。

6、负责游客中心物品租借管理工作。

7、负责与旅行社建立合作关系，推广佳县旅游线路工作。

8、负责对外宣传促销工作。

9、负责搜集旅游信息、拓展客源市场工作。

10、负责工作人员的学习、培训、考勤、纪律、仪容及办公地形象管理工作。

11、负责重大促销活动的准备工作和加强日常管理工作。

二、责任目标的标准1、在解答游客来人、来电的旅游咨询工作中要做到热情文明、解答要真实、客观、准确、恰如其分。

2、做好游客接待工作，对于游客的旅行活动要周密安排，认真组织，严禁出现漏接、误接的情况。

3、接受游客投诉救援电话时，记录要清晰准确，汇报要及时，即接即报，不漏登、漏报。

4、游客信息的统计工作，分类清楚，记录清晰准确，坚持周报、月报制度，重大情况及时汇报。

5、旅游旺季－－值班工作人员做好值班记录，不脱岗离岗。

6、熟悉旅游资源、导游业务、导游技巧，熟练掌握导游词。

7、加大宣传促销力度，积极与当地旅行社建立长期合作关系，推广涞源旅游线路，加强与媒体记者联系，树立佳县旅游形象；深入调研，把握市场信息，拓展客源市场。

8、对游客中心工作人员要加强管理，制定学习制度，规定仪表仪容标准和行为规范。

加强考勤和纪律管理，提倡文明有序。

策划组织大型促销活动或负责重大节庆活动的接待工作时，要积极主动，认真筹办，确保不出现任何漏洞。

2018年2月6日。

2024年旅行社规章制度（二篇）

2024年旅行社规章制度一、考勤制度1、工作时间：每周周一至周日：早7：30时至晚5：00时。

2、休假时间：每周周一至周三轮流安排休假。

3、事假：须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。

4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。

5、旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。

6、病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。

无医院证明或病历按旷工算。

7、上班时间若要外出须得到经理同意。

二、仪容仪表1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。

2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。

4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。

女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。

5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。

6、保持身体气味清新，不得有异味。

女性不得使用味道浓烈的香水。

7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。

三、安全制度1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。

4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。

5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。

6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。

7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。

四、奖惩制度为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。

奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。

导游考勤制度模板

导游考勤制度模板一、制度目的本制度旨在规范导游的工作行为，确保导游能够按时到岗，保证旅游团队的正常运作，提高游客满意度，同时也为导游提供一个公平、公正的工作环境。

二、考勤时间1. 导游每日的工作开始时间应在旅游团队出发前30分钟到达集合地点。

2. 工作结束时间应在旅游团队活动结束后，确保所有游客安全返回酒店或指定地点。

三、考勤方式1. 导游需通过公司指定的考勤系统进行打卡，记录上下班时间。

2. 如遇特殊情况无法按时打卡，应提前向上级汇报，并在事后补充相关证明。

四、迟到早退处理1. 导游迟到15分钟内，视为轻微迟到，需向上级说明原因并备案。

2. 迟到超过15分钟，视为严重迟到，将根据情况扣除当日工资或进行其他处罚。

3. 早退需提前申请，未经批准擅自早退将受到相应的处罚。

五、请假规定1. 导游因病或其他特殊原因需要请假时，应提前向上级申请，并提交相关证明。

2. 紧急情况下，可电话告知上级，并在事后补交请假手续。

六、加班与调休1. 根据工作需要，导游可能需要加班。

加班须得到上级批准，并按照公司规定发放加班费或安排调休。

2. 调休需提前申请，并与上级协商确定调休时间。

七、违规处理1. 对于违反考勤制度的导游，根据情节轻重，给予警告、罚款、停职检查等处分。

2. 严重违反考勤制度，影响旅游团队正常运作的，将依法依规进行处理。

八、其他事项1. 导游应保持良好的工作态度和职业道德，积极配合公司的管理工作。

2. 公司将定期对导游的考勤情况进行审核，作为评价导游工作表现的依据之一。

九、执行与监督本考勤制度自发布之日起执行，由公司人力资源部门负责解释和监督执行。

如有变更，将及时通知各位导游。

考勤制度的建议和意见有哪些

考勤制度的建议和意见有哪些考勤制度的建议和意见一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。

公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。

因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。

节日值班由公司统一安排。

四、严格请、销假制度。

员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。

副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。

请假员工事毕向批准人销假。

未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。

提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。

如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

关于旅游景区员工管理制度

To be successful, go crazy first and move forward with a simple mind.精品模板助您成功！（页眉可删）关于旅游景区员工管理制度第一章部门构架●户外娱乐组：主要负责各个点的娱乐区域的运营、设施保管、景观运营、票务收入等工作。

●小卖部：负责各个点小卖部及其区域的货品出售和茶水、棋牌的销售工作。

●观光车：服务于游客接待工作。

第二章员工守则第一条：遵法制学习理解国家政策法令和本公司的各项规章制度，尤其了解旅游相关法律法规，争当一名好员工。

第二条：爱集体和花舞人间荣辱与共，关心花舞人间的经营管理情况和经济情况，努力钻研业务知识，不断提高工作能力，牢固树立“诚实做人”、“精明做事”、“勤奋工作”、“追求美好”的企业精神。

第三条：听指挥服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务，要坚决支持、热情帮助领导和其他部门开展工作。

第四条：守纪律不迟到，不早退，出满勤，干满点。

上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。

第五条：重仪表保持衣冠、头发整洁。

严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标。

男不留长发，不留胡须，女打扮适度，淡妆上岗。

第六条：讲礼貌处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人。

与客人相逢要主动谦让,与客人同行，礼让客人先行,同乘观光车，主动让座让客人先上先下。

第七条：讲卫生常洗换衣服，常理发，常剪指甲。

身上无汗味、无异味。

戒烟酒，勿食生葱生蒜，保持口腔清洁。

第八条：讲站姿1、站要直。

挺胸、收腹，沉肩。

2、双脚着地，双膝开分约15公分。

3、双臂自然下垂于身体两侧或放于背后。

放于后时，左手放在右手的手背上。

4、头部端正，目视前方。

面部表情自然，略带微笑。

不得前俯后靠，不得两手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或单腿打点，不得东张西望或摇头晃脑，不得与别人长时聊天。

第九条：敬游客1、接待游客时要尊重其人格。

考勤与请销假制度

考勤与请销假制度为了严肃工作纪律，改进工作作风，规范机关正常工作秩序，树立良好的机关形象，特制定本制度。

一、考勤1、原则上全体工作人员均应参加考勤，特殊对象不进行考勤的，由办党组研究确定。

2、考勤严格根据市政府规定的作息时间，并结合**大厦实际情况，将上班考勤时间延迟15分钟，在规定上班时间15分钟以后打卡的视为迟到。

3、考勤实行指纹打卡。

每天打卡2次，上午、下午上班各1次。

4、上班原则上实行先签到再公出。

若因开会、下乡、出差或办理领导交办事项不能签到的，必须提前或在事后两个工作日内补填《考勤审批表》，经科室负责人确认，分管领导审批后交综合科备案，否则记为旷工；领导班子成员因开会、下乡、公出等不能签到的，须事先或事后两个工作日内告知综合科，由综合科填写《考勤审批表》，经主任审批后备案。

二、请销假1、干部职工请假（包括年休假、病假、事假等）须事前审批，交综合科备案。

2、一般干部职工、中层副职请假时间在一天（含一天）以内的，由科室负责人审批；二天（含二天）以内的，经科室负责人确认后交分管领导审批；二天以上的，经科室负责人、分管领导确认后交主任审批。

中层正职请假一天（含一天）以内的，由分管领导审批，一天以上的，经分管领导确认后交主任审批。

班子成员请假，由主任审批（科级干部外出还须按市有关规定程序办理）。

凡特殊情况不能事前审批的，必须事先口头向有关领导请示，并告知综合科，事后两个工作日内进行补签。

3、请病假需提供医院证明（须盖有医院医疗证明专用章）。

请假视时间长短，应办好工作交接手续，假期结束后，须及时返回工作岗位，并向审批领导销假。

4、年休假按照国务院《职工带薪年休假条例》规定执行。

干部职工请假需先扣除年休假。

5、为避免年终集中年休影响工作，年休假实行计划轮休制，各科室根据具体工作和干部职工意愿统筹安排。

鉴于实行了年休和双休日，工作人员一般不应再请事假，确有原因需要请假的，按程序审批后在年休假中冲销。

旅游办公室管理制度范本

第一章总则第一条为了规范旅游办公室的日常管理工作，提高工作效率，确保旅游业务顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有旅游办公室工作人员。

第三条旅游办公室管理制度遵循以下原则：（一）依法合规：严格按照国家相关法律法规和公司规章制度执行；（二）高效便捷：简化办事流程，提高工作效率；（三）责任明确：明确各部门、岗位的职责，确保工作落实；（四）服务至上：以客户需求为导向，提供优质服务。

第二章组织架构与职责第四条旅游办公室设主任一名，负责全面工作；设副主任一名，协助主任工作；设各部门负责人，具体负责本部门的日常工作。

第五条旅游办公室各部门职责如下：（一）市场部：负责市场调研、推广、策划等工作；（二）销售部：负责旅游产品的销售、客户关系维护等工作；（三）客服部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作；（四）财务部：负责旅游业务的财务核算、成本控制等工作；（五）行政部：负责办公室日常行政事务、后勤保障等工作。

第三章工作制度第六条工作时间：（一）工作时间：周一至周五，上午8:30至12:00，下午13:30至17:30；（二）工作时间外的紧急事项，需经部门负责人同意后处理。

第七条请假制度：（一）员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可离岗；（二）事假、病假、产假、婚假等按国家规定执行；（三）员工请事假、病假累计超过三天者，需提供相关证明材料。

第八条考勤制度：（一）员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工；（二）迟到、早退、旷工者，根据情节轻重给予相应处罚；（三）员工因特殊原因需提前离岗者，需提前向部门负责人请假。

第九条文件管理制度：（一）所有文件必须按照规定格式撰写，内容真实、准确；（二）文件传阅、审批、归档等工作需按照规定流程执行；（三）严禁泄露公司机密。

第十条财务管理制度：（一）严格遵守国家财务制度，确保财务核算准确；（二）加强成本控制，降低经营成本；（三）定期进行财务审计，确保财务安全。

第四章奖惩制度第十一条奖励：（一）对工作表现优秀、成绩突出的员工给予物质或精神奖励；（二）对在工作中积极创新、提出合理化建议的员工给予表彰。

考勤制度管理规定范文通用

考勤制度管理规定范文通用考勤制度应当明确工作时间。

规定员工的正常上班时间、休息时间以及加班时间，这是考勤制度的基础。

例如，可以规定员工每天的工作时间不超过8小时，上午9点至下午6点，中午休息时间为12点至1点半。

对于加班情况，应当有明确的加班申请和批准流程，确保加班工作的合理性和合法性。

考勤制度需要对迟到、早退、旷工等行为做出具体规定。

比如，迟到超过半小时视为旷工半天，连续三次迟到将受到书面警告，情节严重者可能面临解雇。

同时，对于因病假、事假、年假等特殊情况的请假流程也应详细说明，包括请假申请的方式、审批权限以及请假期间的工资发放标准。

考勤制度还应包括出勤记录的管理。

企业应配备相应的考勤设备，如指纹识别、面部识别或刷卡系统，以确保出勤记录的准确性。

同时，应有专人负责考勤数据的汇总和分析工作，及时发现并解决可能出现的问题。

对于遵守考勤制度的奖励机制也是不可或缺的一环。

对于那些出勤率极高、从不迟到早退的员工，企业可以通过表彰、奖金或其他激励措施来鼓励他们的表现，从而营造一个积极向上的工作氛围。

考勤制度的执行力度直接关系到其有效性。

管理层应当以身作则，严格遵守考勤规定，并对违反规定的行为进行公正的处理。

只有这样，才能确保考勤制度得到全体员工的认可和遵守。

一个完善的考勤制度管理规定应当包含工作时间的明确、异常出勤的规定、请假流程的说明、出勤记录的管理以及奖励机制的设置。

通过这些细节的完善，可以帮助企业建立起一个高效、有序的工作环境，同时也能够促进员工的积极性和忠诚度，为企业的长远发展奠定坚实的基础。