呼叫中心考勤制度

呼叫中心考勤制度

第一条为了加强劳动纪律，特制定本制度。

第二条上班时间为9：00-12：00，13：00-18：00

第三条实行每天8小时工作日制度。实行每周5天标准工作周制度。

第四条遵照国家双休日及法定节假日制度。

1、每周公休2天

2、法定节假日：依据国家相关规定执行。

第五条除总经理外，均在考勤之列。

第六条由运营部负责考勤。

第七条所有员工每天上、下班到考勤录入仪处进行考勤，如没有上班或下班时间，将视为迟到或早退，因公晚到或早走，应经部门经理同意，并按规定至行政主管处填写外出单，没有外出单的一律按旷工处理。第八条负责呼入项目需要调整作息时间的，严格按照排班表执行，排班表由呼入项目经理负责制订，由行政主管月底按数据库记录及请假单，核实考勤。

第十条考勤种类及缺勤处理办法：

1、部门经理请假要直接向总经理请假，待同意后将请假单交公司行政主管处。

2、迟到早退：员工迟到或早退半小时以内员工扣除工资10元，主管以上扣20元，半小时至一小时

员工扣除工资20元，主管扣除40元。

3、如晚上加班至21点之后，经请示部门经理第二天可以晚到1个小时，即10点之前到公司按正常

出勤计算。

4、旷工：即无故缺勤或未按规定办理请假手续而擅离职守者。旷工一日扣发双倍日工资。旷工二日

按自动离职处理。自动离职当月，不满半月不计考勤，超出半月不满一月按半月计。

5、事假：一般员工确需工作时间处理私事，应在前一工作日请假。事假一日之内（含1天）由部门

经理批准，一日以上三日以内由运营经理批准，三日以上由总经理批准待同意后到行政主管领取

请假单，填写后主管领导签字后送行政主管留存备查。事假请假天数以半天为单位计算，每月累

计不得超过3天。事假半天扣当日工资的50%。

6、病假：因病不能上班，应及时向部门经理和运营部请假，并及时提供医院出具的正式病假条，由

部门经理签字后交行政主管存档，提供正式病假条（医院开具病休证明）的视为病假，不能提供

病假条的视为事假。病假扣除日工资的100%。

7、婚假：员工转正后可享受国家规定法定带薪婚假七天（不含法定假日）。

8、丧假：员工直系亲属丧亡者，由公司总经理批准，可给予3天带薪丧假。

9、产假：员工符合国家计划生育条例规定，女员工可享受带薪顺产假90天（产前15天，产后75天，

含双休日、法定假日，以下同）。

10、轮休：公司对于在休息日工作的员工（非24小时客服），给予轮休，若员工不休按延长工作时间

对待，按日工资计算。

11、加班：因工作需要加班的员工，（正常班晚20点后下班的按加班算、非正常班按排班时间下班后

2小时还要加班算）领取《加班申请表》填写完毕经运营经理批准后，可以加班；加班时间每季

度统计一次，扣除员工请假后，由计员工加班费；加班三小时以上按半个工作日计算；6小时以

上按一个工作日计算；（因个人原因造成工作未完成，需要加班的，不计算加班）

第十一条员工从入职之日起满一年，从第二年起，可享受2天年假，从第三年起可享受4天年假，从第四年开始，每年可增加1天年假，但年假最长不超过7天。休年假期间发全薪。原则上不允许同一部门员工

同一时间休假，部门经理要协调好与工作的矛盾。员工需提前半各月提出休年假申请，经总经理批准

后上报公司运营部，得到公司的书面批准后方可休假，否则按旷工处理。

第十一条员工须出示各类与考勤有关的证明材料，如没有按照公司相关规定处理。

第十二条员工应在规定的工作时间内，不迟到，不早退，不外出办私事。做到出勤有依据，缺勤有证明。因病当时不能请假的，需要直接向部门经理请假，并在返回后填写请假单，否则按旷工处理。

第十三条试训的实习生，严格按照普通员工的标准执行，请假直接向项目经理请假，对于没有固定项目的员工，直接向运营部请假。工作时间严格按照排班表来执行。

第十三条运营部负责每月向财务部门提供月度员工考勤表，作为工资发放的依据。

第十四条公司运营部制定并执行本制度，经2007年7月1日起颁布执行。

员工公出申请单

姓名：部门

员工公出申请单

姓名：部门

部门经理外出登记、申请单姓名部门

部门经理外出登记备注：

①部门经理外出，需总经理签字批准方可；

②2日后行政部将本登记、申请单一并交运营部统计核查；

③违反本规定将按考勤规定执行。

部门经理外出登记、申请单姓名部门

部门经理外出登记备注：

④部门经理外出，需总经理签字批准方可；

⑤2日后行政部将本登记、申请单一并交运营部统计核查；

⑥违反本规定将按考勤规定执行。

员工请假单

员工请假单

员工加班申请单

员工加班申请单

员工加班申请单