某公司绩效管理系统综述PPT课件

面
目标 指标
我们如何进步并创造价值？
7
绩效计划及目标设定－I.关键绩效指标
确定关键绩效指标的时候，应围绕平衡计分卡的主要因素，提出相应的 问题，引导不同方面的关键绩效指标的建立：
公司的战略是否创造出我们 和我们的投资者所希望的价
值？
公司在产生利润和创造未来 的现金流方面是否有效？
财务
提出以下问题 ，引导建立平 衡计分卡的过 程
I.关键绩效指标即用来衡量评估对象工作绩效表 现的具体量化指标,是对工作效果最直接的衡 量方式
II.工作目标设定是由主管领导与员工在绩效计划 时共同商议确定,员工在考核期内应完成的主 要工作及其效果,考核期结束由主管领导根据 所设定的目标打分的方式。是对工作职责范围 内的一些相对长期性,过程性,辅助性,难以量 化的关键工作任务完成情况的考核方法
我们的目标客户是否认同并 嘉许我们所创造的价值？
我们的新价值观是否为市场 所认同？
我们的流程及岗位设计是否 能使我们的员工保留并争取
更多的客户？
我们管理营运过程是否有效 ？
市场/客户 内部营运
我们管理员工是否有效？
我们运用科技以及其他手段 提高员工的生产力是否做得
有效？
学习与发展
8
绩效计划及目标设定－I.关键绩效指标
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绩效计划及目标设定－II.工作目标设定
工作目标设定的示例：
制定继任计划：
在2004年底，对50个职位制定继任计划。
引入各种培训课程： 在年内至少举行10种不同类型的培训课程，并达到90%的满意度。
及时递交审计报告： 在对部门进行审计后一周内递交审计报告。
特殊工作目标举例：
在7月31日前运用与个人电脑兼容的软件建立一个全新的人力资源信息系统，为人事 决策提供更好的信息。 在5月30日前，在已有的预算内建立新的成本核算系统。 在12月31日前，找出一种使XYZ产品成本降低至少5%的方法。 在年底前完成A项目的第一阶段。
某公司绩效管理系统综述PPT课件
绩效管理系统
绩效管理系统流程 绩效管理系统与薪酬相结合
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绩效管理系统－综述
驱动力
调动全员积极性,让客户更满意, 实现/创造股东价值，提高公司绩效。
载体
关键绩效指标 工作目标设定 能力发展计划
步骤:
制定绩效计划及衡量标准 定期进行绩效指导和强化 年终评估,考核并确定回报措施
弥补完全量化的关键绩效指标所不能反映的方面 更加全面反映员工的工作表现 使基层人员对本岗位工作重点有明确认识
工作目标设定的原则(SMART)：
具体的(Specific) : 具体的绩效或成果 可衡量的(Measurable): 质量、数量、时间、费用 互相认可的(Agreed-upon): 上级和下属均认可所设定的目标 实际可行的(Realistic): 具有挑战性然而实际可行 与企业成功密切相关(Tie to the business)：对企业的成功紧密相关
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绩效计划及目标设定－II.工作目标设定
工作目标设定的含义：
员工在考核期内应该完成的主要工作及其效果 对工作职责范围内的一些相对...
➢ 长期性、 ➢ 过程性、 ➢ 辅助性、 ➢ 难以量化的 ➢ ...关键工作任务完成情况的考核方法。
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绩效计划及目标设定－II.工作目标设定
工作目标设定的意义：
企业 经营 业绩 计划
确定公司整体企业战略及业绩目标 设定部门的绩效计划及目标 设定科室绩效计划及目标 设定小组绩效计划及目标
员工绩 效计划
设定员工绩效计划及目标
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绩效计划及目标设定－概述
在进行绩效计划及目标设定步骤中，可以运用关键绩效指标和工作目标设 定两种工具制定绩效计划，并设定相应的指标目标，同时，为了让员工更 好地实现绩效指标目标，在绩效计划的同时应该制定能力发展计划：
财务方面
- 利润率 - 收入增长/组成 - 资产回报率 - 毛利率 - 股票市值
内部营运方面
- 产品（服务）质量 - 产品开发 / 创新 - 事故回应速度 - 安全与环境影响 - 劳动生产率 - 产品开发周期 - 生产周期 - 生产计划 / 销售额 - 预测准确率
举例
客户方面
- 市场份额 - 新客户的增加 - 现有客户的保有率 - 客户的利润率 - 客户满意程度 - 品牌形象 / 识别 - 新产品的市场表现
企业整体的 平衡记分表
F
C
I
L
F - 财务 C - 市场/客户 I - 内部营运 L - 学习与发展
各部门的 平衡记分表
F1 C1 I1 L1
F2 C2 I2 L2
F3 C3 I3 L3
科室的 平衡记分表
F3a C3a F3b C3b
I3a L3a
I3b L3b
F3c C3c I3c L3c
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绩效计划及目标设定－I.关键绩效指标
III.能力发展计划是指主管领导和员工共同确定 为了实现绩效指标，完成工作目标的过程中所 必须的能力发展需要，并根据此设定能力发展 具体实施方案，跟踪评估能力发展落实情况
关键绩效 指标
工作目标设定
能力发展计划
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绩效计划及目标设定－I.关键绩效指标
关键绩效指标即以定量的指标衡量经营活动的量化结果，一般由客观计算公式得 出，并侧重考察当期绩效，最终成果以及对经营成果有直接控制力的工作
学习与发展方面
- 员工满意度 - 重要员工的保有率 - 关键技能的发展 - 继任计划 - 领导能力的发展
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绩效计划及目标设定－I.关键绩效指标
在设计和选择确定关键绩效指标的时候，应注意以下原则：
可以在三～七个的范围内 指标过多，部门与个人的工作重点将很难突出 关注于有能力做到又必须做到的 指标是相互联系的，而不是关注于数量
关键绩效指标设定的原则应该依据“平衡计分卡”进行设定，根据企业整体绩效 目标及战略，层层分解，平衡考虑制定企业各层级的关键绩效指标。
财务平目标指标源自我们怎样使股东满意？衡
考
市场/客户
虑
目标 指标
远景 战略目标
内部营运
目标
指标
四
客户如何看待我们？ 关键绩效指标
我们应如何自我超越？
个
关键业务活动
方
学习与发展
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1. 绩效管理流程
步骤一：绩效计划及目标设定
绩效计划及 目标设定
绩效管理系统
绩效评估及回报
绩效指导和强化
员工和经理相互承担责任
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绩效计划及目标设定－概述
绩效管理系统第一步即绩效计划及目标设定，是指对各级绩效期望进行确 认和讨论，并获得他/她的积极参与以达到其绩效目标的过程。 因此，在公司确定企业年度经营业绩计划之后，各部门和工厂领导和员工 要一道讨论和确认员工个人绩效计划