2018年1月份郴州建国男科医院的病人回访表
郴州建国男科医院好么统计表
医院名称：郴州建国男科医院 类 别 工作量及医疗质量信息 门诊人次 急诊人次 出院人数 住院手术人次数 病床使用率 内 容 病床周转次数 出院者平均住院日 入出院诊断符合率 手术前后诊断符合率 CT检查阳性率 体检人次 费用信息 门诊患者人均医疗费用(元) 出院患者人均医疗费用(元) 药品收入部医疗收入比例 业务收入(千元) 其中:门诊收入(千元) 住院收入(千元) 门诊药品收入(千元) 住院药品收入(千元) 上报数据时间段: 19 年3月13 日 其它信息 实际开放总床日数 实际占用总床日数 出院者占用总床日数 平均开放床位数 入院与出院诊断符合率 出院患者总数 入院诊断不肯定数 手术前后诊断符合数 手术病人数 手术前诊断不肯定数CT检查阳性人次数 CT检查总人次数
高血压、糖尿病、冠心病患者随访服务记录表
诊
原因
机构及科别
下次随访日期
随访医生签名
2型糖尿病患者随访服务记录表
姓名：住院号：
随访日期
年月日
年月日
年月日
年月日
随访方式
1门诊2家庭3电话□
1门诊2家庭3电话□
1门诊2家庭3电话□
1门诊2家庭3电话□
症状
1无症状
2多饮
3多食
4多尿
5视力模糊
6感染
7手脚麻木
8下肢浮肿
9体重明显下降
□/□/□/□/□/□/□/□
次/周分钟/次
摄盐情况（咸淡）
轻/中/重／轻/中/重
轻/中/重／轻/中/重
轻/中/重／轻/中/重
轻/中/重／轻/中/重
心理调整
1良好2一般3差
□
1良好2一般3差
□
1良好2一般3差□
1良好2一般3差□
遵医行为
1良好2一般3差
□
1良好2一般3差
□
1良好2一般3差□
1良好2一般3差□
辅助检查*
服药依从性
1规律2间断3不服药□
药
情
况
药物名称1
用法用量
每日次
每次mg
每日次
每次mg
每日次
每次mg
每日次
每次mg
药物名称2
用法用量
每日次
每次mg
每日次
每次mg
每日次
每次mg
每日次
每次mg
药物名称3
用法用量
每日次
每次mg
每日次
每次mg
每日次
每次mg
每日次
每次mg
其他药物
用法用量
男科门诊患者回访话术
男科门诊患者回访话术
一、对出院病人的主动跟踪
1给患者打电话时，应对患者的病情了如指掌。
2对患者可能提出的问题应有所准备。
3如对患者提出的要求不能及时答复，告知患者医院给予答复的时间，并及时向相关专家联系，在预定时间内答复患者。
4若患者提出的疑问无法解决，可预约专家，由专家给患者诊断治疗。
5病人跟踪范围应体现在“服务”上，不能过分宣传医院让患者反感。
二、电话回访者
为了保证电话回访的效果和患者的认可，由患者住院期间的主管医生定期回访，打回访电话。
这样做的好处主要有：从医生的角度看，主管医生熟悉患者的病情，对出院后病情的指导更有针对性；主管医生多比较年轻，通过出院后的跟踪回访，可以系统地了解病情变化，有助于年轻医生医疗业务水平的提高。
从患者的角度看，患者对主管医生更信任，更容易交流。
从医院的角度，通过医生的回访，能够体现医院对患者的关怀，更容易形成口碑传播，为医院发掘新的患者群体。
而以上这些优势是护理人员和医院行政人员所不能做到的。
病人出院回访制度及回访登记表
汉川市中医医院病人回访登记表科室：日期：汉川市中医医院出院病人回访制度为了构建和谐医患关系，加强行风建设，促进医院各项工作顺利开展，结合我院实际情况，特制订住院病人回访制度，1如下：1、回访工作主要由临床科室负责担。
2、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时电话回访，科主任、护士长督促、检查。
3、回访方式主要有电话回访和上门回访等。
4、回访内容包括：患者及家属对住院期间医护人员的服务态度、诊疗技术水平、医德医风、出院指导（服药指导、营养指导、康复训练指导、复诊指导、生活工作中注意事项指导）等的满意程度。
患者及家属对医院其他方面的意见及建议。
5、一般病人出院15至30天内由责任护士负责进行电话回访，特殊病人上门回访。
6、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。
7、回访人员必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。
8、对电话投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复。
对于患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给予处理，并制定针对性的整改措施加以落实。
29、做好回访工作汇总登记。
对满意度调查为“差”的患者，要填写“汉川市中医医院病人回访处置反馈表”。
10、医务科、护理部每月或定期对全院病人回访工作检查、督导。
对病人满意率连续6个排名后2位的科室不得评选年度先进科室；所在科室主任、护士长不得评选年度先进个人，并给予全院通报批评。
11、有以下情形者不予回访：（1）存在医疗纠纷患者：凡患者与科室、医院有纠纷未处理者不予回访。
（2）被清理出院的患者：凡因长期无故不办理出院手续、恶意欠费等被清理出院者不予回访。
深圳建国泌尿外科医院医患沟通记录表
深圳建国泌尿外科医院
医患沟通记录
科别：病案号：
姓名：性别：年龄：病室：床号：
诊断：
医患沟通时间：住院前住院期间出院时
医患沟通地点：
参加人员：（医护人员、患者或家属姓名）
.
沟通内容：对疾病做出的诊断、疾病对身体所产生的影响、主要治疗措施、下一步治疗方案、病情变化、有创检查及治疗、有风险处置前、变更治疗方案、贵重药品使用、发生欠费影响患者治疗、手术前、手术中改变术式、麻醉前、输血前、医保患者使用医保目录以外诊疗项目及药品、出院后的注意事项等。
沟通记录：
沟通结果：
记录人签名：沟通医生签名：
患者或委托代理人签名：与患者的关系：
沟通时间：年月日时分
医疗表格统一编号。
初诊患者病史问询表
初诊患者病史问询表一、基本资料1、女方姓名：__________年龄：______职业：_______文化程度：______民族：______籍贯：_______身份证（护照）号码：________________________ 移动电话：___________________ （若未婚可不填写以下男方信息）2、男方姓名：__________ 年龄：______职业：_______文化程度：______民族：______籍贯：_______身份证（护照）号码：_______________________ 移动电话：___________________通讯地址：______________________________固定电话：_____________________ 邮编：_________________二、婚育史1、同居___年，性生活_____次/月，哪一年结婚？__年__月__日2、曾经用什么方法避孕？_____ 完全没有避孕有多少年了？______3、一共怀过几次孕？______人工流产几次？______ 自然流产几次？______ 患过葡萄胎没有？______(如有清宫或人流，术后月经量是否减少？现在的月经量和以前相比减少多少？_________)宫外孕几次？______（左侧___次，右侧___次）治疗方式（□保守治疗□手术治疗_________________）生过几个小孩？_____（男孩___个，女孩___个）生产方式是剖宫产___次，顺产__次最后一次怀孕是何年何月？______三、月经史1、几岁来的第一次月经？____岁，月经一般几天干净？______天，多少天来一次月经？______天，最近一次月经几月几日来的？______ 月经量正常么？______ 有无痛经？______ （痛经程度______）如果月经不规则，最近三个月的末次月经2、是否因月经出血不止做过刮宫术？________________________3、最近三个月是否用过激素药物，如促排卵药、DHEA、达英-35或其它避孕药等等？________________4、最近三个月是否吃过中药？________四、妇科疾病史以往患过什么妇科疾病______________________怎么治疗的______________________________________五、其它系统疾病史、过敏史和手术史1、您以前是否患过什么疾病（如果有下列情况请打钩，如果无疾病不填）乙肝、□甲肝、□结核、□梅毒、□艾滋、□心脏病、□血压、□糖尿病甲亢、□甲减、□肾炎、□其他：______________2、如果有结核病史治疗情况？____________结核后月经量是否有变化？_______________________3、您以前是否做过什么手术？____________________________________有没有对什么药物过敏？________________________六、男方检查和治疗史1、以往男方是否检查过精液？_如有，拿出精液分析报告单。
1医院出院病人回访情况总结
2014年上半年出院病人回访工作总结随着医随着医疗改革制度的不断深入，医疗质量管理也成为医院发展的重中之重，而出院病人的回访工作则是衡量医院医疗质量管理水平的一个重要指标。
为进一步加强医院行风作风建设，构建和谐社会，促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，我院规定每科室将其回访情况每月上报，将得到的信息进行分类、归纳、总结，针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改，将影响医院发展的不良因素降到最低，确保了医院服务质量持续改进；通过回访，针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意，力争得到病人的理解，从而获得了病人对医院的忠诚度，无形之中将流失的病人重新争取回了医院。
另一方面，我们针对这些问题及时向相关科室、个人进行反馈、批评，杜绝了同类事件的再次发生。
1自2009年我院开展回访工作以来，住院病人人数逐渐增多，而回访率亦逐年上升，经过2012年、2013年回访工作的持续改进，随着临床科室对回访工作的重视及努力，在2014年上半年取得了显著成效，全院评价回访率达92.26%，各个科室均有不同程度的进步，抽查患者大部分表示曾接受回访，并对回访工作表示满意。
现将2014年1-6月回访情况反馈如下: 2014年上半年出院病人回访情况反馈表（附2013年全年）月份1月2月3月4月5月6月项目出院人数（人） 4777 3927 5153 4757 5221 5033 回访人数（人）4439 3632 4735 4446 4809 4574 回访率（%） 92.92 92.49 91.89 93.46 92.11 90.88 2注：具体科室出院病人回访情况见附表。
由上表可知：除2014年6月外，出院病人回访率均达到91％以上，较上年稳固上升。
从附表中可知眼科、乳腺甲状腺烧伤科、泌尿外科、中医康复科、外科（望华病区）回访到位，较好的完成了病人出院的回访工作；儿一科、神经外科、儿二科、老年病科、肝胆外科、胸心血管外科的回访工作在上年的基础上取得了长足的进步，恢复了均保持在97.0%以上；但耳鼻喉科、传染科、皮肤科仍需改进，回访率最低的只有68.47%；精神病区属特殊情况，选择性回访。
病人回访登记表知识分享
滑县新区医院病人回访登记表科室：日期：滑县新区医院出院病人回访制度根据“二甲”评审标准4.5.5.1规定，为了构建和谐医患关系，加强行风建设，促进医院各项工作顺利开展，结合我院实际情况，特制订住院病人回访制度，如下：1、回访工作由回访办与临床科室共同承担。
2、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时电话回访，科主任、护士长督促、检查。
3、回访办回访病人数占全院出院病人数的70%以上；临床科室回访病人数占本科室出院病人数的40%以上（医师占60%，护理占40%）。
4、回访方式主要有电话回访和上门回访等。
5、回访内容包括：患者及家属对住院期间医护人员的服务态度、诊疗技术水平、医德医风、出院指导（服药指导、营养指导、康复训练指导、复诊指导、生活工作中注意事项指导）等的满意程度。
患者及家属对医院其他方面的意见及建议。
6、一般病人出院15至30天内由管床医生负责进行电话回访，特殊病人上门回访。
7、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。
8、回访人员必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。
9、对电话投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复。
对于患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给予处理，并制定针对性的整改措施加以落实。
10、做好回访工作汇总登记。
对满意度调查为“差”的患者，要填写“泗水县人民医院病人回访处置反馈表”。
11、医务科对全院病人回访工作检查、督导。
对病人满意率连续6各月排名后2位的科室不得评选年度先进科室；所在科室主任、护士长不得评选年度先进个人，并给予全院通报批评。
口腔门诊回访记录表模板
口腔门诊回访记录表模板一、基本信息1. 患者姓名：____________________2. 性别：_____ 年龄：_____3. 就诊时间：____________________4. 就诊医生：____________________5. 诊断结果：____________________6. 治疗项目：____________________7. 药品名称：____________________8. 药品剂量：____________________9. 药品用法：____________________10. 复诊时间：____________________二、回访信息1. 回访时间：____________________2. 回访人员：____________________3. 回访方式：____________________（电话、短信、微信等）4. 患者满意度：____________________（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）5. 患者反馈：____________________6. 问题及解决措施：____________________7. 患者建议：____________________8. 回访结果：____________________（解决问题、需再次回访、转交其他部门等）三、回访记录1. 第一回访记录：时间：____________________人员：____________________内容：____________________结果：____________________2. 第二回访记录：时间：____________________人员：____________________内容：____________________结果：____________________3. 第三回访记录：时间：____________________人员：____________________内容：____________________结果：____________________四、总结与建议1. 患者总体满意度：____________________2. 存在的问题：____________________3. 改进措施：____________________4. 后续工作计划：____________________5. 建议与意见：____________________五、签名1. 患者签名：____________________2. 回访人员签名：____________________3. 日期：____________________注：本模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
牙科回访模板
牙科回访模板
尊敬的患者：
感谢您选择我们的牙科诊所进行治疗。
为了确保您的口腔健康，我们特别设计了这份回访问卷，请您耐心填写，以便我们更好地了
解您的口腔健康状况，并提供更好的服务。
1. 个人信息。
姓名：
年龄：
性别：
联系电话：
家庭住址：
邮政编码：
2. 就诊信息。
就诊日期：
主治医生：
治疗项目：
3. 治疗效果。
您对本次治疗效果是否满意？（满意/一般/不满意）。
是否出现不适症状？（是/否）。
如果是，请描述具体症状：
4. 日常护理。
您是否按照医生的建议进行日常口腔护理？（是/否）。
您是否有口腔健康方面的困扰？（是/否）。
如果是，请描述具体情况：
5. 对医护人员的评价。
您对本次就诊过程中的医护人员服务是否满意？（满意/一般/不满意）。
是否有任何建议或意见？
6. 意见建议。
您对我们的诊所有何建议或意见？
请您将填写完毕的问卷交给前台护士，我们将认真对待您的每一条建议和意见，不断完善我们的服务质量。
感谢您的配合！
祝您口腔健康！。
干货牙科诊所全套患者回访话术看完就是回访高手
干货」牙科诊所全套患者回访话术！看完就是回访高手！导读现在越来越多的牙科机构开始重视术后的复诊率，尤其是消费较高的大客户，由复诊来带动消费，但很多机构不知道该如何进行老客户的回访，今天我们来说一说回访。
回访的基本思路1.治疗效果认可的，就可以再次开发其他项目。
2.口腔治疗是需要一个循序渐进的过程。
3.每个人对于药物/治疗方案的敏感度不一样，所以效果体现有快有慢。
4.个例在任何地方都是有的，不排除个例出现，出现个例肯定是有原因的，首先要做的是一起查找原因，帮助患者解决，而不是推卸责任。
5.低素质的人群在哪里都是有的，对于这样的患者，我们要让他发泄，患者发火，我们不能火，先求同再求异。
回访基本话术回访人员：您好！您是XXX吗？（确定患者信息）患者：是的，我是。
回访人员：您好，我是****诊所的，我姓X，给您来电是想了解一下，您在完美诊所治疗后的情况，因为您在治疗后，没有给我们来电反映治疗情况，也没有及时的到诊所复诊，本着对患者负责的态度，所以才给您来电，打扰您了，还请您见谅。
可以耽误您几分钟后时间，问您几个简单的问题吗?让我们了解您在治疗后的情况怎么样。
几种回访患者类型1患者效果不错（未打算复诊）回访人员：您的治疗（以正畸为例）已经结束了，效果也很理想，所以建议您还是到诊所再做一次术后的复查，看是否有些地方需要巩固或者微调，也可以和我们的专家沟通一下，让专家来判定一下治疗效果，您看我帮您约到明后天或者本周六、日好吗？2治疗效果还不错，差不多已经好了（未打算复诊）回访人员：毕竟您不是医生，本着对您负责的态度，建议您最好还是到诊所让专家再深入检查一下，如果真的是好了当然我们大家都愿意看到的，但是如果还没有完全好的话，就因为您这样中断治疗，后面又复发的话，就不太好了，这样会延误最佳康复时机，而复发后又要重新治疗，不管是在身体上还是心理上，又是一次伤害，同时前面所到达的效果和您在经济上的付出都是无用功，这样就得不偿失了，所以为了您的健康，我还是建议您能及时到诊所和我们的抓家沟通一下，您看我帮您约到明后天或者本周六、日怎么样？3患者有点效果，但是不明显（未打算复诊）回访人员：这个治疗是一个循序渐进的过程，您现在出现的情况是正常的，只要再坚持一下，就可以达到很好的效果，如果现在停止，前面所到达的效果和您在经济上的付出都是无用功，所以建议您最好能到诊所复诊一下，这样半途而废，那为什么就不能坚持治疗下去呢？您看我帮您约到什么时间到诊所复诊好呢（在患者犹豫的时候，不要给他犹豫的时间）4患者没有效果，而且还出现不良反应（自行停止治疗，未再治疗，未打算复诊）回访人员：像您这种情况，在我们诊所治疗的众多患者中是存在的，但是比例非常的小，原因也是多方面的，因为患者本身的特异性、对药物的吸收能力、自身的恢复能等等因素都不一样，所以出现这个情况我们大家都不愿意看到，出现这个情况后您可以及时的跟我们联系，不管是电话也好还是到诊所诊断也好，现在既然出现这个情况，我还是建议您来这里让专家当面复诊一下，看看是哪里出现了问题，我们也是本着对患者负责的态度才给您来电的，所以请您对治疗要有信心，毕竟您不是医生，对于治病您还是交给我们医生吧，您看我帮您约到什么时间好呢，最近这两天可以吗？5患者没有效果，而且还出现不良反应（自行停止治疗，已换机构治疗，但未康复）这类患者复诊的几率不是很大，但是我们的回访工作必须做到位。
郴州建国医院---智能化建设的几点意见
郴州建国男科医院支出明细表（员工）
编表单位：郴州建国男科
医院科目名
称
总计
一、工资福利支出合计
1、基本工资
2、津贴补贴
3、奖金
4、社会保障缴费
5、伙食补助费
6、其他工资福利支出
二、对个人和家庭的补助支出
1、离休费
2、退休费
3、退职费
4、抚恤金
5、生活补助
6、医疗费
7、助学金
8、奖励金
9、住房公积金
10、提租补贴
11、购房补贴
1、其他对个人和家庭的补助支出
三、商品和服务支出合计
1、办公费
2、印刷费
3、咨询费
4、手续费
2019 年1月
实际支出数合计财政拨款支出顸算外资金支出本月累计本月累计本月累计
单位负责人：会计： XXX制表：XXX第1页。
种植牙回访短信模板
种植牙回访短信模板回访人员：您好！您是XXX吗？（确定患者信息）患者：是的，我是。
回访人员：您好，我是xxx诊所的，我姓X，给您来电是想理解—下，您在xx诊所治疗后的情况，因为您在治疗后，没有给我们来电反映治疗情况，也没有及时的到诊所复诊，本着对患者负责的态度，所以才给您来电，打搅您了，还请您见谅。
可以耽误您几分钟后时间，问您几个简单的问题吗？让我们理解您在治疗后的情况怎么样。
几种回访患者类型1、患者效果不错（未打算复诊）回访人员：您的治疗（以正畸为例）已经完毕了，效果也很理想，所以建议您还是到诊所再做一次术后的复查，看是否有些地方需要稳固或者微调，也可以和我们的专家沟通一下，让专家来断定—下治疗效果，您看我帮您约到明后天或者本周六、日好吗？2、治疗效果还不错，差不多已经好了（未打算复诊）回访人员：毕竞您不是医生，本着对您负责的态度，建议您最好还是到诊所让专家再深化检查—下，假如真的是好了当然我们大家都愿意看到的，但是假如还没有完全好的话，就因为您这样中断治疗，后面又复发的话，就不太好了，这样会延误最正确康复时机，而复发后又要重新治疗，不管是在身体上还是心理上，又是一次伤害，同时前面所到达的效果和您在经济。
上的付出都是无用功，这样就得不偿失了，所以为了您的安康，我还是建议您能及时到诊所和我们的抓家沟通一下，您看我帮您约到明后天或者本周六、日怎么样？3、患者有点效果，但是不明显（未打算复诊]回访人员：这个治疗是一个循序渐进的过程，您如今出现的情况是正常的，只要再坚持一下，就可以到达很好的效果，假如如今停顿，前面所到达的效果和您在经济上的付出都是无用功，所以建议您最好能到诊所复诊一下，这样半途而废，那为什么就不能坚持治疗下去呢？您看我帮您约到什么时间到诊所复诊好呢。
送健康进警营活动体检回访内容
送健康进警营活动体检回访内容
9月28日7时许，xx市公安局xx分局城北派出所驶入了一辆健康体检车，车内搭载了xx市xx区人民医院10名医生和护士，为派
出所全体民警、辅警开展为期三天的“体检进警营、健康送上门”活动。
活动中，医护人员分批次分时段有序为民警、辅警进行信息录入、采血、B超、CT等项目，对检查中发现的问题及时给予合理建议，对预防和康复提供科学的指导，同时还为体检人员准备爱心早餐。
期间，医护人员共为90余名民警、辅警进行了健康检查，让全
体民警、辅警及时掌握了自身健康状况，消除了后顾之忧，减轻了压力，进一步提升了队伍的凝聚力和战斗力，更是在深秋的季节里，“暖”了人心，“聚”了警力。
医院电话回访内容
医院电话回访内容篇一：医院咨询科电话回访细则医院咨询部电话回访细则回访目的：通过回访提高进行咨询成功率，提升全院初诊人数回访对象：所有咨询过的感染者回访形式：电话、短信、其他（邮箱、QQ）以电话回访为主回访人员：电话咨询医生一、回访的准备工作：1、咨询电话重要信息收集：A、认真对待每一个咨询电话，全面了解病人内部信息，包括（姓名/姓氏、年龄、婚否、职业、大概的收入、来源地、通过何种渠道知晓医院的信息，是否进行咨询过其他医院等等）B、固定电话咨询者，了解其个人的移动电话。
C、要初步了解病人是否愿意接受回访或是接听电话的时间。
2、病人的分类及评估结果：第二度电话咨询结束后，咨询人员评定对病人进行评估分类，并及时登记，为回访工作奠定良好的基础。
（1）按病人的就诊意愿积极性进行分类：A、有强烈意愿就诊的病人：B、考虑、犹豫的病人：C、近期不准备工作消费的病人D、纯咨询型的病人：（2）按病种进行分类：A、急性病种：B、慢性病种：C、特殊病种：3、预约登记：A、当时预约者，及时安排预约号，并保持与临床医生良好的沟通渠道，病人未及时来院时，应该及进跟进。
B、未及时预约者，电话完毕后从咨询者的语气和病情了解患者的心态，如果患者还需考虑，设定一个时间回访，如果患者从前说现在工作比较忙，则应该设定另外的回访等待时间。
4、特殊患者的情况登记：部分产妇就诊意向明确者，如：月经期，现在人在外地等，设定具体的回访时间，对于这种有意向多少就诊的病人一定要重视细节，往往错过了一个细节，将有可能错过一次机会。
5、回访资料的整理A、每天六张将第二天需要回访的名单整理成一张表格，并将咨询服务咨询中的重点简单明了描述，如：患者重视价格，要预约某位专家，在其他医院已经需要进行**方法治疗等B、患者是否有特别的要求，如，是否能优惠，请示上级部门后在中给予肯定答复C、针对不同病种设定相应的回访内容。
如：人流，如果回访不及时，患者即刻就选择了其他的医院，可以相应发布一些优惠活动。
做牙套后回访话术
做牙套后回访话术
回访人员：您好！您是XXX吗？（确定患者信息）
患者：是的，我是。
回访人员：您好，我是XXX诊所的，我姓X，给您来电是想了解一下，您在牙套治疗后的情况，因为您在治疗后，没有给我们来电反映治疗情况，也没有及时的到诊所复诊，本着对患者负责的态度，所以才给您来电，打扰您了，还请您见谅。
可以耽误您几分钟后时间，问您几个简单的问题吗?让我们了解您在治疗后的情况怎么样。
几种回访患者类型
1.患者效果不错（未打算复诊）
回访人员：您的治疗（以牙套为例）已经结束了，效果也很理想，所以建议您还是到诊所再做一次术后的复查，看是否有些地方需要巩固或者微调，也可以和我们的专家沟通一下，让专家来判定一下治疗效果，您看我帮您约到明后天或者本周六、日好吗？
2.治疗效果还不错，差不多已经好了（未打算复诊）
回访人员：毕竟您不是医生，本着对您负责的态度，建议您最好还是到诊所让专家再深入检查一下，如果真的是好了当然我们大家都愿意看到的，但是如果还没有完全好的话，就因为您这样中断治疗，后面又复发的话，就不太好了，这样会延误最佳康复时机，而复发后又要重新治疗，不管是在身体上还是心理上，又是一次伤害，同时前面所到达的效果和您在经济上的付出都是无用功，这样就得不偿失了，所以为了您的健康，我还是建议您能及时到诊所和我们的专家沟通一
下，您看我帮您约到明后天或者本周六、日怎么样？。