难忘的历程——内地首家物业管理公司成立及运作回忆

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中国物业管理发展历程-上书房信息咨询

中国物业管理发展历程毋庸置疑，中国物业管理经过30年的艰辛探索和快速发展，已经取得了诸多令人瞩目的成就。

但在这些成就的背后，应当清醒地认识到，中国几代物业人为此不仅付出了自己的执著与追求、勇气与智慧以及辛劳与汗水，而且还一直在默默承受着许多“说不清，道不明”的压力与委屈、痛苦与煎熬以及彷徨与挣扎，有时甚至要忍辱负重，经受血与火的残酷洗礼。

中国的物业管理在为改革开放和社会经济发展创造新的服务价值的同时，也带来了一系列过去从未发生过的“剪不断，理还乱”的问题、矛盾与纠纷。

更令人揪心的是，随着时代的变迁与发展，在现行物业管理体制内，但凭全体物业人如何殚精竭虑、奋发作为，这些盘根错节的物业管理问题、矛盾与纠纷不仅几无解决的可能，而且还有动辄得咎、愈演愈烈、越来越多、最后导致中国物业管理30年基业毁于一旦、累及拖垮中国城市经济的可怕发展趋势。

因此，要逐一妥善解决中国物业管理30年累积下来的诸多“沉疴痼疾”，确保中国物业管理事业的和谐永续发展，我们绝对不能再像过去那样在既有发展体制内，想当然地动用各种力量和手段去机械地做着“头痛医头，脚痛医脚”的琐事。

时代变迁、社会转型、形势变化及物业企业境遇周转、业主权利意识觉醒等业内外主客观因素的综合作用，决定了当前中国物业管理的发展必须要有大思维和大变革。

一、中国物业管理30年发展的时代背景和模式特征众所周知，中国物业管理起源于深圳，标志性事件是1981年3月10日，为满足深圳涉外商品房——东湖丽苑业主（主要是香港业主）对于物业管理的消费需求，深圳市房地产管理局向深圳市编制委员会申请成立了全国第一家物业管理企业——深圳市物业管理公司。

从这桩后来才逐渐被业内所公认的历史事件可以看出，中国物业管理的诞生是以全国首家物业管理企业的出现为标志的，但这家企业并不是出于住房管理制度改革的自觉而独立产生，而是出于中国改革开放大形势发展的需要，为解决涉外商品房售后服务过程中出现的实际问题，通过模仿学习香港物业管理企业的做法和经验，而特事特办、而自发产生的一种“敢为天下先之举”。

中国物业改革发展大事记

中国物业改革发展大事记1981—1990年1981年3月10日，第一家物业管理企业——深圳市物业管理有限公司成立。

1981年9月，深圳市物业管理有限公司东湖丽苑管理处正式成立运作。

1983年4月，深圳市物业管理有限公司在国际商业大厦开启写字楼物业管理。

1985年5月，深圳市鹏基工业区服务公司成立，在上步工业区开启工业区物业管理。

1986年，广州第一家物业管理企业——广州东华物业管理公司成立。

（五羊村）1988年6月，深圳房改方案及配套文件《住宅区管理细则》出台。

1989年7月，深圳市房管所全部改制为物业管理企业。

1990年10月，深圳市莲花物业管理有限公司推行“综合一体化”物业管理试点。

1991-2000年1991年3月，第一个业主委员会组织——深圳万科天景花园业主共管委员会正式成立。

1992年10月，建设部组织文明住宅小区考评活动，广州五羊小区、无锡沁园小区、大庆庆葡小区、深圳莲花二村小区、大庆林源小区、深圳怡景小区、烟台民生小区和常州清潭小区等8个小区被评为“全国城市文明住宅小区”，相关城市分管副市长石安海、薛成志、刘阜茂、李传芳、杨金镜、洪文鑫被授予“创建全国文明住宅小区优秀市长”。

1993年6月，全国第一家物业管理行业协会组织——深圳市物业管理协会成立。

1993年3月，建设部在广州市番禺县召开“全国物业管理专家研讨会”。

1994年1月，深圳市住宅局组织下属物业管理企业参加的莲花北村物业管理项目招投标活动，开创了物业管理项目招投标先河。

1994年3月，建设部以第33号部长令颁布第一部全国性物业管理部门规章《城市新建住宅小区管理办法》。

1994年6月，全国第一部地方性物业管理法规——《深圳经济特区住宅区物业管理条例》颁布。

1995年8月，建设部在青岛召开全国第一次物业管理工作会，推广青岛对住宅小区实施物业管理“一年试点、三年普遍推开”的经验。

李振东副部长作了《为创建具有中国特色的物业管理体制而奋斗》的报告，侯捷部长作了重要讲话。

物业管理的起源及在我国的发展

物业管理的起源及在我国的发展物业起源于19世纪60年代的英国。

当时英国正值工业发展时期，大量的农村人口涌入城市，造成了严重的房荒。

有些开发商相继修一些简易的住宅,以低廉的租金租给工人家庭居住。

由于环境恶劣，人为破坏时有发生，租金拖欠严重，业主的经济收益也得不到保障。

当时，有一位名叫奥克维姬.希尔（Octvia Hill）女士为在其名下出租的物业制定了一套行之有效的管理办法，要求租户严格遵守，从而改善居住环境。

自此以后，物业管理逐渐得到了业主和政府有关部门的重视，被推广到世界各地。

迄今为此，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，在国际上十分流行并获得了蓬勃发展，被人们视作现代化城市的朝阳产业。

我国是一个有着漫长封建历史社会的国家，封建社会制度下的管家、佣人既便是现代物业管理和物业人员的前身。

解放后，我国从半封建半殖民社会进入到社会主义建设时期，后勤服务作为一项社会公益福利事业成为一支不可忽视的力量。

到20世纪80年代，伴随着我国改革开放，建设中国特色社会主义的进一步发展，市场经济体制的逐步完善，全国住宅小区兴建，现代物业管理从香港传入内地。

1981年3月，全国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司诞生。

此后，物业管理行业迅速发展，各地物业管理企业和从业人员数量迅速增加。

1994年3月23日，原建设部以第33号令颁布了《城市新建住宅小区管理办法》这为我国有关城市住宅小区管理工作正规化、法制化奠定基础。

同年6月18日，深圳市颁布了《深圳经济特区住宅物业管理条例》并于11月1日起施行。

这是我国第一部地方性物业管理法规。

其后，北京，上海等地区也相继制定出台了地方性物业管理法规，推动了城镇物业管理的进一步发展，使全国各地物业管理工作进一步走向规范化和法制化。

2003年9月1日，国务院颁布的《物业管理条例》开始实施，这标志着我国物业管理工作步入了新的发展阶段，进入了高效、法制、规范的高速发展新时期。

梦开始的地方——记内地第一家物业管理公司深圳市物业管理有限公司

，
节前还特别慰问公司困难员工
感受到企业的关怀
力
，
，
让员工
电
，
慰问孤寡老人和特困户
。
，
受到业主
的努力
，
深圳市物业管理有限公司在涉
，
，
增强了公司的凝聚
。
广泛好评
外商品房的管理上国特色的道路
，
走出了
”
，
取下次光荣地戴上它
，
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”
也要尽
一
份力去回馈社会
。
深圳市物
。
二
世纪人才是稀缺资源深圳
，
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，
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“
共产党员模范岗
、
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业管理有限公司总经理陈家发说
市物业管理有限公司管理层很早就认识到了这持领先
，，
总支开始开展党员模范岗评比
，
并为此
得到公司捐款扶助和照顾的小业主梦瑜 3 岁时
，，
。
践经验的并重并且从上而下把人力资
源建设员工技能培训摆到首要位置对
、
专门成立了考评检查组
。，
，
，
有机
工业厂房 1
服务业主 2 万余户
。
服务
会戴上徽章的模范岗党员
无不以此为

1981年3月深圳市物业管理公司成立—中国内地开启物业管理之门

1981年3月深圳市物业管理公司成立—中国内地开启物业
管理之门
徐辉
【期刊名称】《住宅与房地产》
【年(卷),期】2011(000)002
【摘要】【事件】1981年3月10日，经深圳市编制委员会批复同意，全国第一家物业管理企业——深圳市物业管理公司（后经改制规范登记，改名为深圳市物业管理有限公司）成立，中国内地物业管理行业由此诞生。

同年9月，东湖丽苑216套商品住宅交付使用，深圳市物业管理公司东湖丽苑管理处开始运作，物业管理正式走入深圳人的日常生活。

【总页数】1页(P11-11)
【作者】徐辉
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F293.33
【相关文献】
1.铸造物业管理的名牌——访深圳市中海物业管理公司总经理李立新 [J], 紫箫;杨丛岐;
2.赢得小区物业管理的主动权——深圳市物业管理公司经理 [J], 叶汉庭;
3.深圳市物业管理公司成立及运作情况回忆 [J], 彭武锦
4.梦开始的地方——记内地第一家物业管理公司深圳市物业管理有限公司 [J], 深圳市物业管理有限公司
5.让物业管理做和谐社区的黏合剂——记深圳市南油物业管理公司 [J], 廖月华;周维
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物业管理公司发展历程

物业管理公司发展历程1.建立初期物业管理公司的发展可以追溯到上个世纪的70年代。

当时，随着中国经济的快速发展和房地产市场的蓬勃增长，对物业管理需求的日益增加推动了物业管理公司的兴起。

2.解决市场需求随着城市化进程的不断加速和人们对舒适居住环境的追求，物业管理公司逐渐成为房地产业不可或缺的一部分。

这些公司提供专业的物业管理服务，包括日常维护、安全保障、绿化环境等，满足了市场对高品质住宅社区的需求。

3.业务拓展随着市场对物业管理服务的需求增长，物业管理公司开始拓展其业务范围。

除了住宅小区的管理，它们还开始承接商业和办公物业的管理工作。

这使得物业管理公司能够更好地满足不同类型客户的需求，并扩大其市场份额。

4.提升服务水平为了适应竞争激烈的市场环境，物业管理公司逐渐意识到提升服务水平的重要性。

他们引入先进的管理技术和创新的服务模式，提供更高效、更便捷的物业管理服务，以满足客户的不断变化的需求。

5.专业化发展近年来，物业管理行业迎来了专业化发展的新阶段。

越来越多的物业管理公司开始注重培训和招聘专业人才，提高员工的综合素质和专业水平。

这有助于提升整个行业的服务质量，并为公司的可持续发展奠定了坚实基础。

6.创新与发展面对日趋激烈的市场竞争，物业管理公司不断推陈出新，积极探索创新发展路径。

通过引入智能化技术、绿色环保概念等，物业管理公司提供更多元化的服务，并借助互联网平台拓展业务范围，提高运营效率。

7.国际化发展随着全球经济的融合和跨国业务的增加，一些大型物业管理公司开始进行国际化发展。

他们将物业管理经验和先进的管理理念引入海外市场，提供全球化的物业管理服务，为中国企业在国际舞台上树立良好的形象。

8.未来展望随着城市化进程的不断推进和人们对生活质量要求的提高，物业管理公司将继续发挥着重要的作用。

未来，物业管理公司有望通过技术创新和优质服务，为客户提供更便捷、高效的物业管理解决方案，并以可持续发展的方式，与城市共同成长。

我国物业管理的发展大致经历了三个阶段

我国物业管理的发展大致经历了三个阶段。

第一阶段:从1981年3月深圳市国内第一家物业公司成立至1994年3月,以房管所向物业公司转型为主题的发展,是我国物业管理的起步、探索阶段,其特点是房管所式的管理。

第二阶段:从1994年至1999年,这是我国物业管理开始进入规范化大发展阶段。

其特点:一是物业管理立法明显加快;二是物业管理队伍迅速壮大,到1998年底全国物业管理企业12000余家,从业人员近200万。

第三阶段:1999年至今是我国物业管理法制化和市场化建设和发展的重要时期。

全国性的标志是物业管理条例出台,国际着名物业公司进入国内,国内品牌物业公司的出现,物业管理已经成为现代化城市管理和房地产经营管理重要的组成部分和国民经济新的增长点,并正在发展成为一个融管理、经营、服务为一体的覆盖全社会的经济行业。

进入新世纪后,随着法律制度的健全,市场化运作的不断成熟,物业服务理念的不断深入,企业品牌的经营,高科技手段的应用,国外知名物业品牌的抢滩,物业行业将出现更为深刻、深远的变化。

其结果,将使中国的物业行业趋于专业化、法制化、市场化、国际化、集团化。

专业服务和专业管理、职业经理人、服务理念、高科技的应用、招投标将成为发展的五大要素。

一、新世纪物业服务的需求决定五大要素的形成物业服务的发展是由社会的需求决定的。

随着科技的不断进步,经济的不断增长,人们生活水平的不断提高,未来社会对物业服务的需求将趋于高端化、智能化、生态化、休闲化、个性化、国际化,而高科技的应用、个性化服务以及市场化发展是需求的核心。

1、高科技应用的需求由于现代建筑技术、信息网络技术、建筑材料等技术的发展,以及未来可能产生的各种新技术,为建设更适合人们需要的物业提供了更大的可能性。

这种物业本身决定了物业不能由其使用人或单个物业管理者来完成其维修保养,需要更广泛地社会分工配合,才能保证物业各个功能的正常使用,同时高科技的智能建筑必须由掌握这种技术的人去维护才能发挥其应有作用。

中国物业大事记

中国物业大事记
以下是中国物业领域的一些大事记：
1. 1984年：中国开始实行住宅商住分离政策，促使物业行业的兴起。

2. 1990年：首个公寓式物业管理服务项目在中国上海启动，标志着中国物业管理行业的正式起步。

3. 1997年：国务院公布《住宅小区物业管理办法》，规范了物业管理的法律地位和职责义务。

4. 2005年：中国物业管理行业迎来快速发展期，多家物业公司相继上市，标志着物业管理行业的正式进入资本市场。

5. 2008年：国家住房和城乡建设部发布《物业管理条例》，进一步强调了物业公司的法定职责和义务。

6. 2010年：中国开展了物业管理行业的综合评价和等级评定工作，推动了行业的规范化和优质化发展。

7. 2013年：国务院发布《关于促进物业服务业发展的若干意见》，提出了加大物业服务企业对外开放力度、推动物业服务业品牌化发展等政策措施，进一步推动了物业行业的发展。

8. 2017年：国家发改委发布《关于促进物业服务业提质扩容的指导意见》，提出了加强物业服务标准化、推动智慧物业发
展等政策措施，为物业行业的转型升级提供了支持。

9. 2020年：新冠肺炎疫情爆发，使得物业管理在疫情防控和社区服务方面的重要性得到提升，推动了物业行业的转型和创新。

这些大事记反映了中国物业管理行业的发展历程和政策调整，也体现了物业管理行业在城市化进程中扮演的重要角色。

遇见最好的城市——中国物业管理行业与深圳的血脉共生

1979年3月5日，国务院批复同意广东省宝安县改设为深圳市。

在这个被新中国委以改革开放排头兵重任的“边陲小镇”里，许多行业找到了自己的原点和起点，物业管理行业正是其中之一。

深圳物业管理行业诞生于1981年。

这一年，深圳市物业管理公司成立，这不仅是深圳第一家物业管理公司，也是中国第一家物业管理公司。

此后的38年，物业管理行业在中国改革与发展狂飙突进的潮流下快速演进。

中国物业管理行业的成长与深圳的成长血脉交融、齐头并进。

从这里出发物业遇见“最好”的城市20世纪八九十年代，一大批“三来一补”企业在深圳生根发芽。

当时的深圳处处呈现出“甩开膀子搞建设”的热烈氛围，先进的生产线和生产设备让刚刚来到这里的年轻人们大开眼界。

与此同时，在这个热火朝天的“大工地”上，物业这一理念刚刚孵化诞生，并不规范，一向精益求精的王石察觉到房产售后的巨大市场，拍板引入了物业管理业务，谁都未曾想过，这一拍板打开了万科物业遍布全国的版图，也推动整个物业管理行业在全国范围内快速成型、发展。

尽管上世纪90年代的深圳物业管理行业已诞生了10多个年头，但那时在大多数人的意识中，“物业”仍然是一个很浅显模糊的词语。

乍一接触这个名词时，很多人都有点茫然，首先想到的大多是更早之前管理房子的房产科，“谁家的窗户坏了、门锁坏了，打个遇见最好的城市电话给房产科，就会有人来修。

对物业管理的理解就是修修补补，做做后勤工作”。

当初的这种印象并不奇怪，甚至到了今天，依然有很多人是这么理解物业服务的意义。

早期，深圳风风火火搞建设，物业管理实质上只是房地产开发环节当中的附属部门。

以万科物业为例：1990年，万科在建深圳天景花园时，受SONY 公司售后服务的启发，为了提升客户的体验感受，将物业管理作为房地产开发的一项售后服务保障措施，希望这个辅助性的工作能够帮助解决地产开发过程中遗留的问题，通过售后服务去弥补前期建造、安装、设计过程中存在的不足。

万科物业在万科房地产开发业务中应运而生。

中国物业管理发展简史

第十二页，共49页。
轰轰烈烈的“政府主导时代”
1993年3月，一场关乎中国物业管理命运的会议，在广州番禺召开。时任建设部房地产业司副司长的谢家瑾，在这次全国物业管理专家研讨会上发出了“什么是物业管理”“中国要不要搞物业管理”“中国应该搞什么样的物业管理”之问。正是这次会议，达成了“坚定不移地在全国推行物业管理新体制”的共识。
第十七页，共49页。
轰轰烈烈的“政府主导时代”
1995年，全国第一次物业管理工作会议在青岛召开； 1997年，全国第二次物业管理工作会议在大连召开。会议主题主要是交流推广全国物业管理试点、示范的经验，引导与指示每个阶段物业管理发展的方向。
第十八页，共49页。
突飞猛进的“企业主导时代”
1999年5月，全国第三次物业管理工作会议选择了在深圳召开。这次会议，实际上是一次全国范围的物业管理现场工作会以及推行市场机制的动员大会。从此，国内物业管理开始摆脱政府主导和开发商管理的模式，真正按市场规律向前发展。这次会议也为深圳物业管理企业大规模走向全国拓展市场，提供了机会。万科、中海、中航、长城、招商局、金地、国贸、莲花、万厦、科技园等，都在此次会议之后，开疆拓土，不断拓展外地市场，并在其后的数年里，深圳物业管理企业几乎占据了国内市场的半壁江山。
作为一个专业媒体，《住宅与房地产》杂志社通过多种方式，总结行业发展成就，填补行业信息空白，引领行业发展思潮，持续为行业鼓与呼。
第十一页，共49页。
轰轰烈烈的“政府主导时代”
1992年10月，建设部开始开展“全国文明住宅小区”和 “全国模范文明住宅小区”考评活动。之后，建设部陆续将 “文明住宅区达标考评”改为物业管理考评，并组织了全国城市物业管理优秀（示范）住宅小区（大厦、工业区）的考评。通过考评这一手段，树立了典型，发挥了榜样的作用，推动了行业迅速成长。

我国物业管理的发展大致经历了三个阶段

我国物业管理的发展大致经历了三个阶段。

第二阶段:从1994年至1999年,这是我国物业管理开始进入规范化大发展阶段。

其特点:一是物业管理立法明显加快;二是物业管理队伍迅速壮大,到1998年底全国物业管理企业12000余家,从业人员近200万。

第三阶段:1999年至今是我国物业管理法制化和市场化建设和发展的重要时期。

其结果,将使中国的物业行业趋于专业化、法制化、市场化、国际化、集团化。

专业服务和专业管理、职业经理人、服务理念、高科技的应用、招投标将成为发展的五大要素。

一、新世纪物业服务的需求决定五大要素的形成物业服务的发展是由社会的需求决定的。

中国物业管理发展简史PPT

倡导绿色文化，开展环保宣传活动，提高业主的环保意识和参与
度。
物业管理的智能化发展
物业管理企业开始引入智能化技术，如物联网、人工智能等，提高物业管理的智能化水平。
通过智能化系统，物业管理企业可以对物业设施进行远程监控和管理，提高设施的安全性和运行效率。
利用智能化技术，物业管理企业还可以为业主提供更加便捷的服务，如智能门禁、智能停车等。
物业管理合同的规范化
这个阶段，物业管理合同开始规范化，明确了业主和物业管理企业之间的权利和义务。
物业管理服务的质量提升
服务意识的提升
在这个阶段，物业管理企业开始重视服务质量，树立了以服务为导向的企业文化。
服务内容的丰富
为了满足业主的各种需求，物业管理企业开始提供更丰富的服务内容，包括安保、绿化、保洁等多元化服务。
通过互联网平台，物业管理企业还可以向业主提供增值服务，如家庭维修、家政服务等，进一步丰富了物业服务的内容和收益来源。
绿色物业管理的兴起
随着环保意识的提高，物业管理企业开始关注绿色物业管理，采取一系列环保措施，如垃圾分类
、节能减排等。
推广可再生能源的使用，建设太阳能、风能等新能源设施，减少
对传统能源的依赖。
物业管理服务内容多样化
除了基本的物业维护和安全管理，物业管理企业开始提供更多的增值服务，如社区文化活动、家政服务等。
物业管理模式的多样化
01
02
03
专业化管理模式
物业管理企业开始采用更专业化的管理方式，如引入智能化管理系统、建立专业团队等。
集团化管理模式
一些大型房地产企业开始建立自己的物业管理集团，提供一体化的物业管理服务。

我国物业发展的历程

我国物业发展的历程丁杰宁夏大学资源环境学院宁夏银川 750021摘要：从深圳物业管理公司正式成立，我国物业管理行业至今已诞生30年，现在回顾我国物业管理行业发展的30年历程，了解我国物业管理行业发展30年的情况。

关键词：物业管理，发展，历程，我国物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年代的英国，当时，英国正处于工业革命的辉煌时期，大量农村人口为寻找工作而迁移至各工业城市。

由于迁移速度过快，工业城市的发展未能配套，所以各种社会问题相继出现，其中工人的生活环境质量问题最为严重。

当时有些热心人兴建普通住宅，以低廉的价格租给工人家庭。

1860-1866年，HILL 女士在对自己所出租房屋的物业管理中，制定了一系列规则，严格要求租客遵守，使住户的居住环境得到了很大改善。

因为她的工作甚见成效，物业管理呗业主逐渐重视，同行业的人建立英国屋宇经理学会，会员分布于世界各地，首开物业管理之先河。

1.物业管理诞生发展，21世纪面临变革19世纪中叶到上世纪20年代，是旧中国房地产业萌芽和初步发展时期。

在这个时期，上海、天津、武汉、广州、沈阳、哈尔滨等城市建造了许多八九层，甚至10层以上的建筑。

在当时，已经出现了代理租赁、清洁卫生和保安服务等专业性的经营公司，是我国物业管理的早期形式。

20世纪80年代初，随着我国改革开放的实施，市场经济的产物——现代化的物业管理才从香港引入。

深圳是我国内地物业管理的发源地，1988年伴随着深圳住房制度改革，房管制度的革新也陆续展开，此后的十几年内深圳的物业管理迅速发展，从小到大，从涉外商品房到普通商品房，由传统的房管式逐步发展为专业化、企业化和一体化招投标的三化一体的物业管理模式。

在我国物业管理的进程中，深圳物业创造了无数个第一，时至今日，深圳物业管理在国内仍然处于领先地位，其管理概念和实践经验仍然被各地效仿和推广。

国内物业管理从产生初期的感性、无序，到迅猛发展的中期，再到平稳和理性的后期，走过了风风雨雨30年发展历程。

中国物业管理的发展历程

中国物业管理的发展历程姓名：那爱慈宁夏大学资源环境学院宁夏银川市 750021摘要：我国物业管理经过23年的探索和实践，目前已开始进入市场化、规划化、法制化发展的新时期，这其中经历了很多难题，但是随着国家对物业管理的不断的改进，我国的物业管理已经逐步走向正轨，并涌现了一批大型物业管理企业，物业管理活动主题也趋于理性和成熟。

物业管理服务水平也在逐步提高，并且成为房地产以及人们居住环境中不可或缺的一部分。

关键词：物业管理；发展历程；我国；法治；规范化；１９８１年，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司成立，这是我国内地物业管理的起步阶段。

此后，从深圳到广州，从南方到北方，物业管理公司大量出现。

1994年，建设部颁发了《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：住宅小区应当推行社会化、专业化的管理模式。

从而正式确立了我国物业管理的新体制，为房屋管理体制的改革指明了方向，并提供了法规依据。

１９９８年８月，建设部、国家工商行政管理总局制订了《物业管理委托合同文本》，建设部制订了《业主公约示范文本》，１９９９年１０月制订了《前期物业管理服务协议》。

这些规范性文件有效地推动了物业管理事业的发展。

据不完全统计，全国物业管理企业已超过２万家，从业人员超过２０万家，一些城市实施物业管理的覆盖面已达到５０％以上。

【2】1 中华人民共和国成立前的物业管理20世纪20年代初期，中国沿海及内地大城市的房地产业蓬勃发展，高楼林立。

房地产业的发展带动了物业市场的发展。

当时已经出现的代理经租、清洁卫生、住宅装修、服务管理等经营性专业公司，形成了中国现代物业的雏形。

2 物业管理的起源2.1 早期的物业管理起源于19世纪60年代的英国，工业革命的发展，农村人口涌入城市，引起对城市房屋需求的增加，城市原有的房屋设施已远远不能满足人口增长的需要，房屋的空前紧张成为一大社会问题。

房地产开发上建造建议住宅以低廉价格租给贫农和工人家庭。

我国物业管理行业的发展进程-上书房信息咨询

我国物业管理行业的发展进程进入20世纪80年代以后，随着我国的改革开放，尤其是住宅商品化，现代物业管理开始在我国大陆登陆，并迅速蓬勃发展起来。

这段时间不长屈指可数的历史，大体可以分为萌生、成型、拓展、整合4个阶段。

一、萌生与成型1．萌生阶段这个阶段大体是在20世纪80年代初至90年代初这段时间，物业管理开始显现为一种社会产业。

1981年，在我国改革开放的窗口深圳市成立了全国第一家物业管理公司——“深圳市物业管理公司”，管理商品房住宅小区——东湖丽苑，它标志着现代物业管理在我国大陆的正式诞生。

此后，物业管理和物业管理公司逐步成为我国社会政治经济生活中的一个重要元素。

这一阶段的主要特点如下：1）物业管理在东南沿海城市逐步出现，在内地城市包括绝大多数省会城市还鲜为人知，社会公众对“物业管理”这个词汇更是不知所云。

2）兴办物业管理公司的大体上都是房地产发展商，他们给予物业管理公司的定位十分单一，仅仅局限于为自己的开发项目承担售后服务责任。

3）物业管理公司的架构和运行模式都完全抄袭和模仿香港地区，基本没有自己独创性的东西，区别只是在于谁抄袭和模仿得更惟妙惟肖一些。

4）物业管理公司的运作和所提供的服务缺乏明确的规范，普遍都在摸着石头过河，带有相当强的随机性和随意性。

5）物业管理的服务内容只停留在提供常规服务上，服务的广度和深度特别有限，总体服务水平普遍不高。

6）政府对物业管理的出现和发展还在进一步观察和认识，看得多、说得少、管得更少，尚无真正意义上的行业治理和行业监控。

2．成型阶段这个阶段主要是指20世纪90年代初至90年代末这段时间，物业管理开始成为一种比较规范的为社会认可的定型产品。

1993年，国家建设部在广州召开了全国物业管理工作研讨会，翌年3月又颁布了建国以来有关物业管理的第一个行业规范《城市新建住宅小区管理办法》（中华人民共和国建设部令第33号），进而推动了物业管理行业的长足发展和进步。

这一阶段的主要特点是：1）物业管理南风北渐，内地大城市的物业管理开始萌发并迅速推广开来，“物业”、“物业管理”、“物业管理公司”逐渐进入城市居民的视野。

物业管理的前世与今生

物业管理的前世与今生一、起源与发展物业管理起源于19世纪60年代的英国。

当时正值英国工业大发展的资本主义上升时期，在城市化迅猛发展的形势下，大量农村人口涌入城市，但城市房屋跟不上人口的激增，造成严重的房荒，而且由于房屋管理混乱，居住环境恶劣，造成严重的社会问题。

当时一位名叫奥克维娅·希尔（Octvia Hill）的女士，为其名下出租的房屋制定了一套行之有效的管理办法，引导并要求租户严格遵守，住房秩序和居住环境有了明显的改善，形成了物业管理最早的雏形。

后来社会其他人士纷纷效仿，并得到英国政府的肯定和支持，成立了世界上第一个非营利性的物业管理行业组织——英国皇家特许房屋经理学会Chartered Institute of Housing(CIH) 。

以英国为起源地，在一个多世纪时间里，物业管理在西方各国逐渐推行开来。

19世纪末至20世纪初，美国经济得到迅速发展。

伴随着建筑技术的不断进步，大量高层楼宇拔地而起，这些高层楼宇附属设备多，结构复杂，日常维修养护和管理事务烦琐复杂，对管理人员专业性和技术水平提出很高的要求；而且这些建筑物往往不是一个或者几个业主所有，常常是数十个或数百个业主共有，于是逐渐催生了专业化的物业管理机构，专门为楼宇所有业主提供专业性和技术性的楼宇管理和维修养护工作。

随着物业管理机构的增加，20世纪初，美国也成立了第一个行业协会——芝加哥建筑管理人协会。

行业自治组织的成立，既标志着物业管理行业的逐渐成熟，也有力推动了物业管理行业的有序发展。

以英美两国为开端，物业管理日益被业主和政府所重视，逐渐发展成为一个新型的行业。

迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，在国际上十分流行并获得了蓬勃发展，被人们视作现代化城市的朝阳产业。

物业管理之所以最初在欧美资本主义国家诞生并得以发展，主要基于三个原因。

（一）房地产物质形态演变要求建筑物区分所有房地产是人类赖以生存和发展的基本物质资料，无论生活还是生产经营活动，都离不开物质形态的房地产。

我国物业管理服务行业发展历程及趋势

我国物业管理服务行业发展历程及趋势制冷及低温工程081951鲍英豪从1981年3月全国第一家物业管理公司--深圳市物业管理公司的设立，至今全国已有各类物业管理公司2000余家，从业人员近200万人。

可以看到随着经济与房地产业地高速发展，人们对物业管理的要去也越来越高。

回顾我国的物业管理发展历程，大致可以分为3个阶段：探索和起步阶段、规范化发展阶段、市场化阶段。

可近些年来，物业管理实际工作中，其状况让人难以满意，存在许多问题，这就需要相应的对策去完善，制定发展策略。

关键词：物业管理发展历程问题发展对策发展历程：第一阶段：从1981年3月到1994年3月，这是我国物业管理探索和起步的时期。

1981年3月10日，全国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司成立。

此后，一直代表我国物业管理发展方向和先进水平，走在全国物业管理前列的深圳市，在物业管理体制、管理模式、运营机制、管理立法等方面进行了一系列富有创造性地探索和尝试：1983年，深圳市国际商业大厦为全国第一个实施物业管理的大厦；1985年，深圳市鹏基工业区为全国第一个实施物业管理的工业区；1989年，深圳市所有房管所停止政府补偿，成立物业管理企业，为全国第一；1991年，深圳住宅局以莲花二村为试点，开始规范化物业管理的试点；1992年，深圳市住宅局与建设部房地产业司联合组建培训中心，对物业管理人员实行培训；1993年，深圳市率先成立了全国第一家物业管理协会。

在这阶段中，我国物业管理主要是沿海城市和大城市开始起步，尽管物业管理法规不健全，制度不完善，但物业管理的雏形已经形成，并为后来全国物业管理的大发展，在理论上和实际上打下了坚实基础。

第二阶段：1994年4月到1999年5月，是我国物业管理开始进入规范化发展的阶段。

其中物业管理立法明显加快：1996年国家计委、建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》；1996年9月，建设部人事教育司和房地产业司联合下发了《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》；1998年3月，财政部下发了《物业管理企业财务管理规定》；1998年11月，建设部下发《住宅共用部分、共用设施设备维修基金管理办法》。

中国物业管理

中国物业管理物业管理是指对某一建筑物、场所、设施等进行全面、综合而专业性的管理。

在中国，物业管理作为一项新兴服务业已经逐渐崭露头角，成为城市发展的重要组成部分。

随着经济的快速发展和城市化进程的加速，人们对家居、办公、商业空间的品质和舒适度的要求越来越高，这也导致了物业管理行业的发展与壮大。

一、物业管理历史与现状由于历史和文化传统的原因，中国物业管理行业在发展过程中较为缓慢。

1991年，中国第一家物业管理公司诞生于深圳，从此国内物业管理服务正式迈开了步伐。

极高的社会需求促使物业管理行业迅速成为中国服务行业中的一股新生力量。

现在，随着市场发展和市场竞争的加剧，物业管理行业的发展速度越来越快，其行业规模越来越大。

目前，中国物业管理行业的发展呈现出以下几个特点：1. 行业规模逐年持续扩张。

根据中国房地产服务业协会发布的数据，截至2019年，我国物业服务企业数量超过4万家，业务覆盖全国超过170个城市。

2. 行业服务水平逐步提升。

物业管理企业透过引进国外优秀的物业管理经验和制度，并不断创新和改进自身服务水平，推广公共维修基金、业委会管理、共建共享等服务模式，并探索物业服务多元化、品质化、智慧化等发展模式，提高了服务水平质量。

3. 行业发展质量与效益稳步提升。

随着行业规模的扩张，物业管理企业的质量与效益和服务水平逐步稳定提高。

二、物业管理中的主要问题及解决办法伴随着物业管理行业的快速壮大，也暴露出了一些问题，如缺乏专业度、管理不透明、服务质量参差不齐等。

因此，对于这些问题，如何解决成为行业关注的重点。

1. 提高行业专业素质。

物业管理人员的专业素质是确保物业服务质量达标的基础。

物业人员要善于学习国内外的先进物业管理理念和经验，并在实践中不断总结问题，提高自身专业素质，为物业业主提供更好的服务。

2. 建立透明化的物业管理机制。

透明的物业管理机制是有效保证物业管理公正性的手段。

物业管理企业应该建立透明的管理制度，将物业管理情况公示于业主之间，加强与业主的沟通交流，接受业主的监督和检查，建设健全业委会机制，增强业主的参与意识。

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