中国电信产品维护经理认证体系培训-物联网硬件基础知识
中国电信现场综合化维护培训教材基础知识篇
中国电信现场综合化维护培训教材基础知识篇中国电信现场综合化维护培训教材基础知识篇第一部分：电信基础知识1. 电信发展概述- 电信的定义和作用- 中国电信的历史和发展阶段- 电信行业的现状和未来趋势2. 电信网络基础知识- 电信网络的分类：有线网络和无线网络- 电信网络的组成：通信设备、传输介质和通信协议- 电信网络的拓扑结构：星形、环形、总线等3. 传输技术基础知识- 传输介质：铜线、光纤、无线信号等- 传输技术：调制解调、多路复用、编码和解码等- 传输速率和带宽的概念和计算4. 通信协议基础知识- OSI参考模型和TCP/IP协议族- 常见的网络协议：IP、TCP、UDP、HTTP、FTP等- 网络层和传输层协议的功能和特点5. 无线通信基础知识- 无线通信的原理和技术- 无线通信系统的分类和标准- 无线信号的传输特点和干扰问题第二部分：网络设备维护知识1. 交换机维护知识- 交换机的基本原理和工作原理- 交换机的分类和功能- 交换机的故障排除和维护常识2. 路由器维护知识- 路由器的基本原理和工作原理- 路由器的分类和功能- 路由器的配置和故障排除3. 防火墙维护知识- 防火墙的基本原理和工作原理- 防火墙的分类和功能- 防火墙的配置和安全策略4. 无线接入设备维护知识- 无线接入设备的基本原理和工作原理- 无线接入设备的分类和功能- 无线接入设备的配置和故障排除第三部分：网络安全知识1. 网络安全概述- 网络安全的定义和重要性- 网络攻击的类型和威胁- 网络安全策略和措施2. 防火墙和入侵检测系统- 防火墙的工作原理和配置- 入侵检测系统的概念和功能- 防火墙和入侵检测系统的配置和管理3. 认证和加密技术- 认证和加密的概念和原理- 常见的认证和加密方法- 认证和加密技术的应用和安全性考虑4. 病毒和恶意软件防护- 病毒和恶意软件的概念和分类- 病毒和恶意软件的传播途径和危害- 病毒和恶意软件防护的方法和工具第四部分：网络监控和故障处理1. 网络监控概述- 网络监控的目的和重要性- 网络监控系统的组成和功能- 网络监控的方法和工具2. 故障处理流程- 故障处理的步骤和流程- 故障排查和定位技巧- 故障处理的常见问题和注意事项3. 故障诊断工具和设备- 网络诊断工具的使用和原理- 常见的故障诊断设备和方法- 故障诊断常用命令和技巧以上是中国电信现场综合化维护培训教材基础知识篇的内容，通过学习这些知识，培训参与者可以了解电信基础知识、网络设备维护知识、网络安全知识以及网络监控和故障处理。
2017年产品维护经理岗位认证专业知识技能学习题库-物联网
答案 B
C
B
C
A
B
A
B A B B B B A A B
2017年产品维护经理岗位认证专业知识技能学习题库-物联网
序号 试题类型
题干
选项
60 判断题 网络层是物联网体系架构的第三层。
A-正确 ,,B-错误
61 判断题
物联网中间件的主要作用在于将实体对象转换为虚拟对 A-正确 ,,B-错误
象。
62 判断题
利用RFID 、传感器、二维码等随时随地获取物体的信 A-可靠传递,,B-全面感知,,
息，指的是（）。
C-智能处理,,D-互联网
47 单选题 RFID硬件部分不包括（）。
A-读写器,,B-天线,, C-二维码,,D-电子标签
48 判断题
物联网共性支撑技术是不属于网络某个特定的层面，而 是与网络的每层都有关系，主要包括：网络架构、标识 A-正确 ,,B-错误 解析、网络管理、安全、QoS等。
2017年产品维护经理岗位认证专业知识技能学习题库-物联网
序号 试题类型
题干
1 单选题 物联网移动核心网专用网元包含（）
选项
A-NAT,AAA,HLR,MME,, B-HA/CCG,S-GW,VPDN AAA,SMSG ,, C-P-GW,PCRF,HSS,CG槽 ,, D-PCRF,VPDN AAA,DNS
18 单选题
B
息，指的是（）。
C-智能处理 ,,D-互联网
A-三层,,B-四层,,
19 单选题 IBM提出的物联网构架结构类型是（）。
C
C-八横四纵,,D-五层
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2017年产品维护经理岗位认证专业知识技能学习题库-物联网
中国电信产品维护经理认证体系培训-物联网技术共74页
中国电信产品维护经理认证体系培训物联网技术
1、战ห้องสมุดไป่ตู้一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
中国电信产品维护经理认证体系教材
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载中国电信产品维护经理认证体系教材地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容产品维护经理认证体系教材--无线通信技术中国电信维护岗位认证教材编写小组编制目录TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc436640180" 第一章数字移动通信关键技术PAGEREF _Toc436640180 \h 4HYPERLINK \l "_Toc436640181" 1.1多址技术PAGEREF _Toc436640181 \h 4HYPERLINK \l "_Toc436640182" 1.2 RAKE多径接收机PAGEREF_Toc436640182 \h 6HYPERLINK \l "_Toc436640183" 1.3 多用户检测技术PAGEREF_Toc436640183 \h 7HYPERLINK \l "_Toc436640184" 1.4 功率控制技术PAGEREF_Toc436640184 \h 7HYPERLINK \l "_Toc436640185" 1.5 软容量技术 PAGEREF _Toc436640185 \h 11HYPERLINK \l "_Toc436640186" 1.6软切换PAGEREF _Toc436640186 \h 11HYPERLINK \l "_Toc436640187" 1.7地址码的选择PAGEREF_Toc436640187 \h 14HYPERLINK \l "_Toc436640188" 1.8 分集技术PAGEREF _Toc436640188 \h 16HYPERLINK \l "_Toc436640189" 第二章移动通信系统发展概述PAGEREF _Toc436640189 \h 18HYPERLINK \l "_Toc436640190" 2.1 第三代移动通信系统的发展历史PAGEREF _Toc436640190 \h 18HYPERLINK \l "_Toc436640191" 2.2 CDMA2000 无线侧标准演进PAGEREF _Toc436640191 \h 21HYPERLINK \l "_Toc436640192" 2.3 CDMA2000 网络侧标准演进PAGEREF _Toc436640192 \h 25HYPERLINK \l "_Toc436640193" 2.4 CDMA2000 系统网络架构简介PAGEREF _Toc436640193 \h 26HYPERLINK \l "_Toc436640194" 第三章 CDMA 规划概述PAGEREF _Toc436640194 \h 32HYPERLINK \l "_Toc436640195" 3.1 CDMA 1X网络规划基本流程PAGEREF _Toc436640195 \h 32HYPERLINK \l "_Toc436640196" 3.2 CDMA 1X网络规划原则PAGEREF _Toc436640196 \h 32HYPERLINK \l "_Toc436640197" 3.3 CDMA与GSM网络规划的区别PAGEREF _Toc436640197 \h 34HYPERLINK \l "_Toc436640198" 3.4 覆盖规划PAGEREF _Toc436640198 \h 34HYPERLINK \l "_Toc436640199" 3.5 容量规划PAGEREF _Toc436640199 \h 44HYPERLINK \l "_Toc436640200" 3.6 功率规划PAGEREF _Toc436640200 \h 47HYPERLINK \l "_Toc436640201" 3.7切换规划PAGEREF _Toc436640201 \h 50HYPERLINK \l "_Toc436640202" 3.8 CDMA1X中位置区规划PAGEREF _Toc436640202 \h 50HYPERLINK \l "_Toc436640203" 第四章中国电信CDMA2000网络PAGEREF _Toc436640203 \h 54HYPERLINK \l "_Toc436640204" 4.1 网络结构PAGEREF _Toc436640204 \h 54HYPERLINK \l "_Toc436640205" 4.1.1系统功能结构PAGEREF_Toc436640205 \h 54HYPERLINK \l "_Toc436640206" 4.1.2 无线接入网网络结构PAGEREF _Toc436640206 \h 57HYPERLINK \l "_Toc436640207" 4.1.3 话路网网络结构 PAGEREF_Toc436640207 \h 57HYPERLINK \l "_Toc436640208" 4.1.4 信令网网络结构 PAGEREF_Toc436640208 \h 59HYPERLINK \l "_Toc436640209" 4.1.5 分组网网络结构 PAGEREF_Toc436640209 \h 61HYPERLINK \l "_Toc436640210" 4.2 网络提供的业务与功能PAGEREF _Toc436640210 \h 61HYPERLINK \l "_Toc436640211" 4.2.1 网络支持的业务 PAGEREF_Toc436640211 \h 61HYPERLINK \l "_Toc436640212" 4.2.2 网络支持的功能 PAGEREF_Toc436640212 \h 63HYPERLINK \l "_Toc436640213" 第五章 LTE无线接口体系PAGEREF _Toc436640213 \h 66HYPERLINK \l "_Toc436640214" 5.1 RLC：无线链路控制PAGEREF _Toc436640214 \h 68HYPERLINK \l "_Toc436640215" 5.2 媒体访问控制层（MAC）PAGEREF _Toc436640215 \h 70HYPERLINK \l "_Toc436640216" 5.2.1 逻辑信道和传输信道PAGEREF _Toc436640216 \h 70HYPERLINK \l "_Toc436640217" 5.2.2 下行信道调度PAGEREF_Toc436640217 \h 73HYPERLINK \l "_Toc436640218" 5.2.3 上行调度 PAGEREF _Toc436640218 \h 74HYPERLINK \l "_Toc436640219" 5.2.4 混合ARQ PAGEREF _Toc436640219 \h 76HYPERLINK \l "_Toc436640220" 5.3 物理层（PHY）PAGEREF_Toc436640220 \h 80HYPERLINK \l "_Toc436640221" 5.4 LTE状态PAGEREF _Toc436640221 \h 83HYPERLINK \l "_Toc436640222" 5.5 数据流PAGEREF _Toc436640222 \h 84第一章 CDMA 规划概述1.1 CDMA 1X网络规划基本流程1.2 CDMA 1X网络规划原则具体说明：1. 小区命名与编号原则包括小区号、扇区号、LAC、Reg_zong、SID/NID、BSC模块序列号等2. PN规划和邻区规划3. 覆盖容量分析综合考察项目方案，针对覆盖和容量提出规划优化的关注点、预警点。
中国电信产品维护经理认证体系教材 物联网vpdn业务原理 受理 调试
VPDN用户通过拨号的方式结合严格的认证系统和授权机制访问本企业/封闭站点的虚拟专用 网络，以实现企业与各分支机构间、分支机构与分支机构间、企业与合作伙伴间的多种网络通 信。
无线VPDN的最终用户，只需与平时上网一样，通过无线网络就能方便、经济、安全的接至 本企业的专用网络，达到虚拟网络连接的效果。
定制APN
客户定制APN 格式：“客户代码.vpdn.地区代码” 建议定制APN和域名一致 前期各省老格式APN 如：private.vpdn.地区代码 private.vpdn.bj pubilc.vpdn.fj
VPDN业务-LNS提供方，接入方式，调度方式
语 L音NS提业供方务
客户自有LNS 省份公司共享LNS
1：客户终端必须上报正确的账号和密码
账号：用户名@客户代码.vpdn.地区代码 密码：账号对应的密码
VPDN业务-VPDN业务模式-公网认证模式
公网认证模式 公网：LNS设备通过互联网接入 认证：终端必须设置账号和密码
4G终端APN和账号设置： APN设置：public.vpdn 账号：用户名@客户代码.vpdn.省份简写 密码：每个账号对应的密码
VPDN业务基本原理
物联网AAA
互联网/专网
二次认证 AAA
2G/3G 省内PDSN
4G 物联网GW
运营商网络
LAC（L2TP接入集中器）-电信侧核心网出口设备（PDSN，PGW） LNS（L2TP网络服务器）-客户侧网络接入设备（具备L2TP功能的路由器）
LNS
客户网络
一次认证AAA：根据用户拨号的域名，引导网络侧和客户LNS设备建立隧道 二次认证AAA：客户侧对于接入到LNS设备的用户的账号和密码进行验证
中国电信产品维护经理认证体系培训-物联网技术
M2M = IOT M2M 是 IOT的一个子集 部分观点认为M2M通信不包含Man to Machine 广义的M2M可以包含Man to Machine
中国电信上海研究院
3
ITU-T•Technical•View•of•IoT
中国电信上海研究院
4
物联网两大特征
自动感知
+
机器通信
物体数据采集和远程控制
M2MLeabharlann M2M通信指两个以上的多个实体之间不需要直接由人参与通信。
M2M应用实现自动化的通信机制和处理机制（ETSI TS 102 689）
Machine to Machine
基础概念的两个变化
M2M ： Machine to Machine Machine to Machine, Man to Machine , Machine to Man
可见光
利用可见光波段的光作为信息载体，在空气中直接传输光信号的通信方式 基于可见光发光二极管(Light Emitting Diode)比荧光灯和白炽灯切换速度快的特点 对于遮挡性、抗干扰、安全性等尚未出现重大突破，目前仍未进入商用阶段
中国电信上海研究院
17
传感网-综述
定义
集成了传感器、数据处理单元和通信单元的微小节点，通过各种近距离 通信技术互联而成的网络，通过传感器监控不同位置的目标对象状况 （比如温度、声音、振动、压力、运动或污染物）
中国电信上海研究院
感知节点
网关
云平台
边缘计算/雾计算/海计算
云计算
12
目 录
物联网基础概念 物联网架构 物联网感知层
物联网网络层
2017年产品维护经理认证体系培训--互联网+(天翼云3.0业务维护管理办法v5.0)
天翼云3.0业务维护管理办法(2017试行版)中国电信集团公司网络运行维护事业部二〇一七年一月第一章总则第一条为支撑中国电信天翼云3.0规模发展，满足政务、大企业等目标客户的信息系统向云端迁移的市场需求，保障天翼云3.0客户服务质量，规范各级维护单位的业务维护职责，提高端到端生产、作业效率，特制订本管理办法（以下简称本办法）。
第二条本办法涵盖天翼云3.0业务售前、售中和售后的支撑和维护流程，是各级维护单位落实业务支撑及维护工作的依据。
各级维护单位应贯彻执行本办法的各项要求，并制定相应实施细则。
第三条集团公司、省公司运维部是业务维护的管理部门，指导各级维护单位落实天翼云3.0业务支撑和维护职责。
第四条本办法自发布之日起执行，解释权归中国电信集团公司网络运行维护事业部。
第二章天翼云3.0业务描述第一节天翼云3.0业务描述第五条天翼云3.0面向政企客户提供公有云、专属云、私有云三类子产品，满足政企客户不同客户群的业务需求。
（一）公有云公有云是基于集团建设的云数据中心资源池，采用多用户共享资源池的方式，向客户提供云主机等基础产品的租用服务，客户可以按需订购、灵活扩容。
中国电信的公有云产品为每个客户提供单独的VPC（虚拟私有云），通过客户间的网络逻辑隔离，保证客户云服务的安全性。
（二）专属云是指利用公有云资源池为客户指定独占使用的计算和存储资源，或根据客户业务需求单独为客户构建计算/存储/网络资源独享的资源池，通过平台统一管理向客户提供云计算服务，从而满足用户独享计算、存储、网络的业务需求。
专属云兼顾了云动态扩容、弹性扩展的特性和用户对资源独享的安全性需求，适合对安全隔离、性能及可靠性有较高要求的应用场景。
根据用户业务对资源独享能力的不同需求，专属云包括独享计算、独享计算/存储和独享计算/存储/网络三种模式。
1、专属云(独享计算型)独享计算型专属云是指在中国电信已经建设的公有云资源池，为用户划分单独使用的计算服务器资源，用户通过订购资源包的形式获得对物理计算资源的独占使用，但存储、网络资源是虚拟独享的。
(产品管理)中国电信产品维护经理认证体系讲义物联网
最新卓越管理方案您可自由编辑产品维护经理认证体系教材--物联网技术中国电信维护岗位认证教材编写小组编制目录第一章物联网总体概述 (1)1、物联网-概念 (1)2、物联网的意义 (1)3、物联网硬件组成 (2)1.1 感知节点 (2)1.2 末稍网络 (2)1.3 核心承载网 (2)1.4 信息服务系统硬件设施 (2)4、物联网软件平台组成 (3)5、物联网-技术体系 (4)第二章物联网接入总体技术要求 (6)1、 NB-IOT架构 (6)2、物理层 (6)2.1 NPDSCH信道的物理层处理 (7)2.2 NPDCCH信道 (7)2.3 物理层过程 (8)2.4 上行传输方案 (8)2.5 传输信道 (10)2.6 E-UTRAN多载波操作 (10)3、高层 (11)3.1 CP方案和UP方案 (11)3.2 MAC子层 (11)3.3 RLC子层 (12)3.4 PDCP子层 (12)4、RRC (13)4.1 业务和功能 (13)5、移动性管理 (14)6、UE能力 (15)7、S1和X2接口 (15)第三章物联网网络技术要求 (20)1、NB-IOT网络架构 (20)2、业务要求 (20)3、功能要求 (20)3.1 控制面数据传输 (20)3.2 用户面优化数据传输（可选） (21)4、计费要求 (27)5、接口增强要求 (28)第四章物联网终端设备技术要求 (64)1 概述 (64)2 UE分类 (65)2.1 工作模式要求 (65)2.2 功率等级 (65)2.3 传输能力等级 (65)3 业务 (66)3.1 承载业务 (66)3.2 定位能力 (66)4 终端设备功能 (66)4.1 物理层功能 (66)4.2 层2功能 (74)4.3 层3及NAS层功能 (76)4.4 高层功能 (80)5 终端设备性能 (80)5.1 信道划分 (80)5.2 发射机指标 (83)5.3 接收机指标 (90)5.4 性能要求 (94)5.5 无线资源管理性能要求 (97)6 功耗要求 (97)7 接口要求 (98)7.1 Uu接口要求 (98)7.2 Cu接口要求 (98)8 多卡要求 (98)9 可靠性要求 (98)10 电磁兼容要求 (98)11 比吸收率（SAR）的要求 (98)12 电池和充电器要求 (99)12.1 电池性能 (99)12.2 充电器要求 (99)第五章物联网平台总体技术要求................................ 错误!未定义书签。
中国电信产品维护经理认证体系培训
KMC远程控制
KMC支持通过远程控制指令对终端进行安全信息擦除、终端安全密 码重置等操作 通过KMC的操作界面，允许管理员手工发起远程控制指令 通过与CRM的接口，执行接口指令，发起相应的远程控制操作 发送短信失败，可累计重发控制指令3次
提纲
加密通信业务功能 加密通信平台介绍 加密通信业务流程 加密通信应急方案 故障处理案例
加密通信
世界触手可及
中国电信集团公司网络运行维护事业部 2015年5月
课程目标
通过本课程的学习，掌握以下内容：
了解加密通信的业务功能； 熟悉加密通信的业务平台系统； 熟悉加密通信的业务流程； 了解加密通信业务应急方案； 初步具备加密通信故障定位和处理的能力。
课程思路
本课程目的是：提升分公司政企客户支撑人员对加密通信产品的支撑技能
1X安全通信产品适用于主被叫用户皆为 中国电信CDMA移动用户的情况，且用 户都使用由中国电信定制的具备加密功能 的终端。
中国电信cdma2000 1X安全通信产品主 要针对政企客户及有加密产品需求的大中 型企业客户，提供民用级端到端的语音加 密服务。
该产品在中国电信CDMA移动网络内， 保证端到端语音保密，不管是在空口传输 还是核心网络内，整个端到端通道传输的 都是加密语音，提供了最大程度的民用级 通信保密。
业务原理（2）
主要功能模块
端加解 密功能
主要完成语音的加解密功能，在发送端对声码器输出的语音编码码流（EVRC 码流）进行加密之后传输给下一个处理模块，在接收段对传给声码器的EVRC 码流进行首先解密然后再解编码。另外，还负责与KMC（密钥管理中心）的 会话密钥协商，通过安全的方式获得每次通话的会话密钥。
手动模式
1、建立普通话音通话 2、密钥协商
中国电信产品维护经理认证体系教材接入网和终端
产品维护经理认证体系教材--接入网和终端中国电信维护岗位技能认证教材编写小组编制目录1DSL技术1.1A DSL的技术基础1.1.1ADSL的提出不对称数字用户线（Asymmetric Digital Subscriber Line，ADSL）是一种利用现有的传统电话线路高速传输数字信息的技术。
ADSL技术是由 Bellcore的Joe Lechleder于20世纪80年代末首先提出的。
与传统传输技术相比，ADSL是一种宽带调制解调器技术。
ADSL也可以在相同的线路上同时容纳模拟的语音信息，用户在上网时仍然可以使用电话。
ADSL的技术特点严格说来，ADSL本身只是一种从铜质电话线路的一端传送数据位流到另一端的技术而己，相当于OSI网络七层的第一层物理层。
ADSL系统的主要特点是“不对称”。
这正好与接入网中图像业务和数据业务的固有不对称性相适应。
ADSL技术的主要优点如下：（1）可以充分利用现有铜线网路，只要在用户线路两端加装ADSL设备即可为用户提供服务。
（2）ADSL设备随用随装，无需进行严格业务预测和网路规划，施工简单，时间短，系统初期投资小。
（3）ADSL设备拆装容易、灵活，方便用户转移，较适合流动性强的家庭用户。
（4）充分利用双绞线上的带宽，ADSL将一般电话线路上未用到的频谱容量，以先进的调制技术，产生更大、更快的数字通路，提供高速远程接收或发送信息。
（5）双绞铜线可同时供普通电话业务（Plain Old Telephone Service，POTS）的声音和 ADSL数字线路使用。
因此，在一条ADSL线路上可以同时提供个人计算机、电视和电话频道。
要在铜线用户网路中广泛地应用ADSL系统，需要克服一系列技术难题，其中主要有如下几点。
（1）技术待进一步成熟线路性能要求高，最大程度必须保持在规定的极限范围之内以符合对衰减的要求；阻抗要均匀，使电话机及网络有良好的信号匹配。
每条导线与地之间必须相互保持高度平衡，以防止外部干扰、噪声及导线之间的串音。
中国电信产品维护经理认证体系教材-物联网
产品维护经理认证体系教材--物联网技术中国电信维护岗位认证教材编写小组编制目录第一章物联网总体概述.....................................1、物联网-概念........................................2、物联网的意义.......................................3、物联网硬件组成.....................................感知节点.........................................末稍网络.........................................核心承载网.......................................信息服务系统硬件设施.............................4、物联网软件平台组成.................................5、物联网-技术体系.................................... 第二章物联网接入总体技术要求............................1、 NB-IOT架构........................................2、物理层.............................................NPDSCH信道的物理层处理...........................NPDCCH信道.......................................物理层过程.......................................上行传输方案.....................................传输信道.........................................E-UTRAN多载波操作................................3、高层...............................................CP方案和UP方案..................................MAC子层 .........................................RLC子层 .........................................PDCP子层 ........................................4、RRC................................................业务和功能.......................................5、移动性管理.........................................6、UE能力 ............................................7、S1和X2接口........................................ 第三章物联网网络技术要求.................................1、NB-IOT网络架构.....................................2、业务要求...........................................3、功能要求...........................................控制面数据传输...................................用户面优化数据传输（可选）.......................4、计费要求...........................................5、接口增强要求....................................... 第四章物联网终端设备技术要求............................1 概述................................................2 UE分类 .............................................工作模式要求.....................................功率等级.........................................传输能力等级.....................................3 业务................................................承载业务.........................................定位能力.........................................4 终端设备功能........................................物理层功能.......................................层2功能.........................................层3及NAS层功能.................................高层功能.........................................5 终端设备性能........................................信道划分.........................................发射机指标.......................................接收机指标.......................................性能要求.........................................无线资源管理性能要求.............................6 功耗要求............................................7 接口要求............................................Uu接口要求.......................................Cu接口要求.......................................8 多卡要求............................................9 可靠性要求..........................................10 电磁兼容要求.......................................11 比吸收率（SAR）的要求..............................12 电池和充电器要求...................................电池性能.........................................充电器要求....................................... 第五章物联网平台总体技术要求.............................1 用户管理............................................2用户权限管理 ........................................3连接基础信息维护和管理...............................客户基础资料管理..................................客户分支机构信息管理..............................用户基础资料管理..................................自定义字段管理....................................卡订单............................................4 SIM卡关联关系管理...................................二级用户关联关系管理..............................5 卡生命周期管理......................................用户SIM卡测试流量耗尽【可测试?库存】 .............卡销售【库存?可激活】.............................卡销售【可测试?可激活】...........................客户SIM卡激活【可激活?已激活】...................客户SIM卡停用【已激活?已停用】...................客户SIM卡复机【已停用?已激活】...................客户SIM卡失效【已停用、已激活?已失效】 ...........客户补换SIM卡【已更换?已失效】...................6 手工卡管理..........................................查找sim卡........................................配置和编辑 SIM 卡.................................7 连接实时状态和历史信息感知..........................用户(SIM卡)基础信息查询...........................终端网络访问信息查询..............................8 通道访问事件自动化处置..............................卡配置............................................卡计划管理类......................................卡用量监控........................................卡安全............................................9 终端连接状态诊断....................................终端连接状态实时诊断..............................终端连接历史状态信息综合分析......................10 账单管理...........................................充值..............................................查询..............................................资费计划..........................................通信计划..........................................第一章物联网总体概述1、物联网-概念物联网（The Internet of things）的概念是在1999年提出的，所谓物联网，简单的来说就是“物物相连的互联网”。
中国电信产品维护经理认证体系教材物联网
产品维护经理认证体系教材--物联网技术中国电信维护岗位认证教材编写小组编制目录第一章物联网总体概述 (1)1、物联网-概念 (1)2、物联网的意义 (2)3、物联网硬件组成 (3)1.1 感知节点 (4)1.2 末稍网络 (4)1.3 核心承载网 (5)1.4 信息服务系统硬件设施 (5)4、物联网软件平台组成 (6)5、物联网-技术体系 (9)第二章物联网接入总体技术要求 (12)1、 NB-IOT架构 (12)2、物理层 (12)2.1 NPDSCH信道的物理层处理 (14)2.2 NPDCCH信道 (14)2.3 物理层过程 (16)2.4 上行传输方案 (17)2.5 传输信道 (20)2.6 E-UTRAN多载波操作 (21)3、高层 (22)3.1 CP方案和UP方案 (22)3.2 MAC子层 (22)3.3 RLC子层 (26)3.4 PDCP子层 (26)4、RRC (27)4.1 业务和功能 (27)5、移动性管理 (31)6、UE能力 (33)7、S1和X2接口 (34)第三章物联网网络技术要求 (40)1、NB-IOT网络架构 (40)2、业务要求 (40)3、功能要求 (40)3.1 控制面数据传输 (40)3.2 用户面优化数据传输（可选） (41)4、计费要求 (54)5、接口增强要求 (56)第四章物联网终端设备技术要求 (123)1 概述 (123)2 UE分类 (123)2.1 工作模式要求 (123)2.2 功率等级 (124)2.3 传输能力等级 (124)3 业务 (125)3.1 承载业务 (125)3.2 定位能力 (126)4 终端设备功能 (127)4.1 物理层功能 (127)4.2 层2功能 (145)4.3 层3及NAS层功能 (150)4.4 高层功能 (160)5 终端设备性能 (161)5.1 信道划分 (161)5.2 发射机指标 (168)5.3 接收机指标 (187)5.4 性能要求 (196)5.5 无线资源管理性能要求 (207)6 功耗要求 (207)7 接口要求 (207)7.1 Uu接口要求 (207)7.2 Cu接口要求 (208)8 多卡要求 (208)9 可靠性要求 (208)10 电磁兼容要求 (209)11 比吸收率（SAR）的要求 (209)12 电池和充电器要求 (209)12.1 电池性能 (209)12.2 充电器要求 (209)第五章物联网平台总体技术要求..................... 错误!未定义书签。
电信产品维护经理认证体系教材物联网
产品维护经理认证体系教材--物联网技术中国电信维护岗位认证教材编写小组编制目录第一章物联网总体概述1、物联网-概念.................................................2、物联网的意义................................................3、物联网硬件组成.............................................. 感知节点...................................................... 末稍网络...................................................... 核心承载网.................................................... 信息服务系统硬件设施..........................................4、物联网软件平台组成..........................................5、物联网-技术体系............................................. 第二章物联网接入总体技术要求1、 NB-IOT架构................................................2、物理层...................................................... NPDSCH信道的物理层处理....................................... NPDCCH信道................................................... 物理层过程.................................................... 上行传输方案..................................................传输信道...................................................... E-UTRAN多载波操作............................................3、高层CP方案和UP方案.............................................. MAC子层...................................................... RLC子层...................................................... PDCP子层.....................................................4、RRC业务和功能....................................................5、移动性管理..................................................6、UE能力.....................................................7、S1和X2接口................................................ 第三章物联网网络技术要求1、NB-IOT网络架构.............................................2、业务要求....................................................3、功能要求.................................................... 控制面数据传输................................................ 用户面优化数据传输（可选）....................................4、计费要求....................................................5、接口增强要求................................................ 第四章物联网终端设备技术要求1 概述2 UE分类...................................................... 工作模式要求.................................................. 功率等级...................................................... 传输能力等级..................................................3 业务承载业务...................................................... 定位能力......................................................4 终端设备功能................................................. 物理层功能.................................................... 层2功能...................................................... 层3及NAS层功能.............................................. 高层功能......................................................5 终端设备性能................................................. 信道划分......................................................发射机指标.................................................... 接收机指标.................................................... 性能要求...................................................... 无线资源管理性能要求..........................................6 功耗要求.....................................................7 接口要求..................................................... Uu接口要求................................................... Cu接口要求...................................................8 多卡要求.....................................................9 可靠性要求...................................................10 电磁兼容要求................................................11 比吸收率（SAR）的要求.......................................12 电池和充电器要求............................................ 电池性能...................................................... 充电器要求.................................................... 第五章物联网平台总体技术要求1 用户管理..................................................... 2用户权限管理.................................................3连接基础信息维护和管理....................................... 客户基础资料管理............................................... 客户分支机构信息管理........................................... 用户基础资料管理............................................... 自定义字段管理................................................. 卡订单4 SIM卡关联关系管理........................................... 二级用户关联关系管理...........................................5 卡生命周期管理............................................... 用户SIM卡测试流量耗尽【可测试库存】........................... 卡销售【库存可激活】........................................... 卡销售【可测试可激活】......................................... 客户SIM卡激活【可激活已激活】................................. 客户SIM卡停用【已激活已停用】................................. 客户SIM卡复机【已停用已激活】................................. 客户SIM卡失效【已停用、已激活已失效】......................... 客户补换SIM卡【已更换已失效】.................................6 手工卡管理...................................................查找sim卡..................................................... 配置和编辑 SIM 卡..............................................7 连接实时状态和历史信息感知................................... 用户(SIM卡)基础信息查询....................................... 终端网络访问信息查询...........................................8 通道访问事件自动化处置....................................... 卡配置卡计划管理类................................................... 卡用量监控..................................................... 卡安全9 终端连接状态诊断............................................. 终端连接状态实时诊断........................................... 终端连接历史状态信息综合分析...................................10 账单管理.................................................... 充值查询资费计划....................................................... 通信计划.......................................................第一章物联网总体概述1、物联网-概念物联网（The Internet of things）的概念是在1999年提出的，所谓物联网，简单的来说就是“物物相连的互联网”。
中国电信产品维护经理认证体系教材idc和云
中国电信产品维护经理认证体系教材i d c和云 The document was prepared on January 2, 2021产品维护经理认证体系教材--IDC和云中国电信维护岗位技能认证教材编写小组编制目录1、数据中心综述1.1业务定义中国电信数据中心业务是以中国电信多等级的数据中心机房体系和高质量的网络资源为基础，以专业化现场服务为保障，为满足互联网客户、政府、金融、企业客户对数据中心（ DC）、灾难备份（ DR）及互联网数据中心接入服务（ IDC）需求而提供的包含网络接入、设备托管等综合性、专业化的服务。
中国电信数据中心业务根据客户对网络和服务的不同需求，分为互联网数据中心服务（IDC）、数据中心服务（DC）和数据灾备服务（DR）。
互联网数据中心业务 (Internet Data Center，简称 IDC)：为满足客户高速互联网连接和设备托管的需求，为客户提供数据中心机房环境、安全可靠的基础资源服务、高速互联网连接以及各种增值业务的服务。
数据中心业务（ Data Center，简称 DC）: 为满足党政军、金融、大中型企业客户等内部数据和应用的保存处理需求，为客户提供包含高等级的数据中心机房环境、安全可靠的基础资源服务、高质量的网络电路以及增值服务在内的整体解决方案服务。
数据灾备业务 (Data Recovery，简称 DR)：为满足党政军、金融、大中型企业客户等客户数据保全和业务恢复的需求，提供包含基础设施服务、网络系统服务、数据存储服务、数据处理服务、灾备演练与恢复服务、咨询服务和增值服务等在内的整体解决方案服务，从而实现客户业务的连续性。
针对 IDC、DC、DR三类客户需求，数据中心业务提供云托管服务、互联网接入服务、互联网区域访问服务、 INTERNET网络 IP地址租用服务、数据中心互联专网接入服务、机房电路专线服务以及增值服务的多种业务产品。
可根据客户实际需求灵活选择产品的组合以满足客户需求。
中国电信物联网公司-物联网业务培训材料共77页文档
中国电信物联网公司-物联网 业务培训材料
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
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制式更改与项目策反
• 客户有在用终端，但为他网制式终端，向其推荐同类型电信终端进行替换； • 客户使用成熟终端，但为他网制式，通过直接更换电信型号（全网通）或者协助替换电信模块；
目 录
01
物联网芯片模块和终端
02
SIM卡技术和故障处理流程
物联网卡技术简介
16
物联网卡定义：中国电信物联网卡是基于中国电信物联网专网，面向广大物联网用户提 供的移动通信接入业务。采用物联网专用10649和149号段，通过专用网元设备支持短信、 无线数据和语音等基础通信服务，提供通信连接管理和终端管理等智能连接服务。
中国电信工业级物联网数据传输终端，简称LTE DTU，支持中国电信LTE-Cat.1网络 (下行10Mbps/上行5Mbps)，为用户提供TCP或UDP透明无线远距离数据传输服务。
左侧面图：电源、RS232、RS485接口 产品正面图
右侧面图：天线、指示灯、卡槽、复位
产品尺寸(长*宽*高)：101mm*96mm*28mm
中国电信
物联网硬件基础知识
2017年04月
目 录
01
02
物联网芯片模块和终端
SIM卡技术和故障处理流程
物联网硬件终端在整个系统中的作用是什么？
物联网应用 物联网应用
流体力学应用
物联网应用
大数据
图像应用
物联网平台 物联网平台
数据平台
物联网终端作用： 将终端、传感器、控制器
设备管理平台
通信技术
CDMA GSM WCDMA
关于模块选型
设备应用场景
典型行业应用
移动支付、可穿戴设备、金融pos、 移动医疗、公网对讲
模块推荐原则
主要选择4G LTE Cat.1 / 2G模块；根据具体情况，部 分速率要求较高场合推荐4G LTE-Cat.4 /3G模块。 考虑到4G网络覆盖情况、以及移动性，主要推荐4G LTE Cat.1/CDMA 三模，其次推荐4G LTE-Cat.4全网 通模块。对CPU有较高要求的场合，例如车载终端， 优先推荐可以带操作系统的模块。 主要选择NB-IOT/2G模块；根据具体情况，部分速率 要求较高场合推荐4G LTE Cat.1 /3G模块。
1、不满足3G终端采用3G卡，4G 终端采用4G卡的条件，更换为对
新客户 新客户 OR 老客户
应制式卡测试验证。 2、满足3G终端采用3G卡，4G终
端采用4G卡，放手机中测试验证
1、放手机中可以正常入网，
说明卡没问题，更换其它卡商 卡测试 2、放手机中也无法入网，拨 打4008285656报障。
1、使用终端未变，卡不是之前所
消费级
√ 2/3/4G插卡 环境要求低 √ 4G插卡
工业级
√ 须插卡但环境 要求比较高 √ 各项要求都 较高的工业环境
车规级
M2M卡
√ 车载前装
关于SIM卡问题释义
关于机卡一体
• •
CDMA标准支持机卡一体，所以电信2G/3G支持写号模式； 4G模块不支持机卡一体，所以电信4G只能选择MP卡或者MS卡。
物联网公司卡故障处理流程
22
客户
报障反馈故 障情况
客服
收集故障信 息
网络部
确认IT与网 元配置是否 正常。 卡放终端与 手机，跟踪 信令。
产品部
确认故障信 息。 卡文件系统 检测确认卡 是好还是坏。 机卡交互抓 包，定位故 障原因。
自主产品与主导方案
• 自主定义或者通用方案中定义开发一款物联网终端，直接进行渠道推广或者打包销售； • 推广工业DTU、路由器、CPE等通用物联网产品或者相关场景中使用，但仍需软件适配；
终端嵌入与适配
• 根据客户项目需求及终端要求，选型并提供适合该行业及项目需求的终端进行适配与嵌入； • 在项目有大规模终端需求下，协助客户进行终端规模化定制并在项目中进行嵌入；
关于物联网
消费级MP卡
•
硬件材质上与普通SIM卡没有区别，但在软件上做了相应的保护机制。
关于2G/3G/4G
卡区别
• • •
2G/3G的SIM卡植入五码信息（2G-3码+3G-2码）； 4G的SIM卡植入七码信息（ 2G-3码+3G-2码+4G-2码）； 对于终端研发时间较长的2G/3G终端，4G-SIM卡可能存在兼容性问题。
物联网SIM卡
手 机 SIM卡
• • • •
只有插拔卡，无法再性能较高的场景使用； 数据保存时间3-5年，无法适应更长周期业务场景； 擦写次数有限，无法适应物联网频繁擦写需求； 无法适应诸如高低温、潮湿、震动、强磁场等环境。
手机SIM卡问题 M2M卡分类 卡类型
Machin Plug-in Sim 使用场景 Machine SMD Sim 使用场景
低速率
移动型 终端
高速率 车载设备、船联网终端、物流跟 踪、智能电动车 电力/煤气/自来水抄表、水文监控、 自然灾害预警、充电桩、工业监 控、资产定位、智慧家庭、智慧 城市监控 远程视频监控、大众监控、无线 接入WIFI热点
低速率
固定型 终端
高速率
优先考虑4G LTE-Cat.4单模模块，然后是4G全模模块。 对CPU有较高要求的场合，优先推荐可以带操作系统 的模块。
新客户：对象不是指客户，而是指客户采用的终端，第一次刚开始使用中国电信物联网 卡，包括测试卡以及未做任何测试便商用的卡。由于第一次使用，报障一般为一开始所 有卡就不能使用。
老客户：对象不是指客户，而是指客户采用的设备，一直在用中国电信物联网卡，之前 所有的卡一直正常。
物联网卡故障处理方法
21
RS232串口与通信模块相连，通过AT指令
控制模块实现各种语音和数据通信功能。
通信模块问题释义
通 信 制 式
2G: CDMA 1X,GPRS
3G: EVDO Rev.A, WCDMA,TD-SCDMA
4G: FDD/TDD 电信：3G完全兼容2G， 4G制式可以孤立 联通：FDD/TDD完全向 下兼容3G/2G; 移动：TDD完全向下兼容 3G/2G
高通 展讯 联芯 MTK
GSM
● ● ● ●
1X
●
EVDO
●
WCDMA
● ● ●
FDD
● ● ● ●
TDD
● ● ● ●
备注
芯 片 厂 商 制 式 支 持 情 况
●
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●
目前只限于手机
海思
中兴 INTEL ALTAIR SEQUANS 威盛 MARVELL
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及外围电容电感电阻等集成到一个PCB 板上组成一个无线的收发系统。
芯片和模块的价值链
• 构建适合中国电信的物联网良性生态链，必须首先打通物联网终端产业链，特别是 “芯片——模块——终端”三个环节中的较为收敛的前两个。
芯片提供商
• 站在产业链顶端， • 决定着产业链发展与业务走势
“终端炼成记”
模块提供商
等采集信号通过无线网络 进行上传，将平台的指定 信号下传到各个终端控制；
控制器
WiFI
…
通信模块 通信模块
终端 感应器
芯片与模块有哪些区别？
封装
集成
芯片：芯片（chip）就是半导体元件产品的统称。芯片一般是指集成电路 的载体，也是集成电路经过设计、制造、封装、测试后的结果，通常是一 个可以立即使用的独立的整体。 模块：将信号处理的基带芯片、电源管理的电源芯片、无线收发信机芯片
二、测试验证需要使用手机作为辅助工具，放物联网终端中无法使
处理
用的卡，若放手机可正常使用，说明卡没问题。 三、报障一般都是以卡的方式上报，出现故障拨打4008285656报 障，需要确认IT与网络侧配置均无问题，并要求配合客户测试跟踪 信令远程定位原因。
原则
四、电子卡无实体，不存在坏卡的情况，若IT与网络侧排查均无问
为学子金榜题名加 为学子金榜题名 油助威！ 加油助威！
关于OTA 远程写号码
•
•
基于2G/3G模块的远程写号，但与美国OTA有区别；
符合GSMA规范的ESIM远程写号，目前国处于商用前期。
物联网卡故障处理原则
19
一、由于某些物联网终端不完全符合规范，3G终端须采用3G卡， 4G终端须采用4G卡，否则会出现机卡兼容性问题。
LTE模块选型顺序
LTE Cat.1 单模
LTE Cat.4 单模
LTE Cat.1 多模
LTE Cat.4 多模
NB-IOT
终端集成与嵌入策略：具体问题、具体分析
• 物联网终端品类繁多，而且行业分类明显，每个行业有其特定的行业标准与约定俗 成，具体到每一个行业，每一个项目都需要定制开发，很难一款终端保打天下。
用卡商的卡，更换之前所用卡商卡 测试验证。 2、使用终端未变，卡是同一家卡
老客户
商的卡，拨打4008285656报障
物联网卡卡商说明：目前消费级物联网卡有3家中标卡商，卡ICCID最后一位字母表示， G表示捷德，Y表示金雅拓，H表示华虹，集团每年都会招标，中标卡商每年也会有所变 动。
物联网卡故障处理方法
题，需要客户联系模块厂家解决。
物联网卡故障处理方法
4G终端采用3G
卡，故障表现所 有卡均不能使用 3G终端采用4G 卡，故障表现所 有卡均不能使用 终端与卡制式相 同，换了一家卡 商后，所有卡均 无法使用
20
常见经典
故障—机
卡不兼容
可根据客户使用经验来处理卡故障，分为新客户报障处理方法与老客户报障处理方法
物联网卡号段：