浅析亚马逊的会员制秘密

浅析亚马逊的会员制秘密

 “以客户为中心”，大家都这幺说，但在中国几乎找不到对标。你在每一家店都办了会员，以期享受更好的服务，结果往往是以被收取智商税收场。

 所以，尽管很多的店都实行会员制，会员制在中国并没有那幺成功。

 相比而言，全球线上会员经济的头号玩家——亚马逊，对会员制的洞察显然要更深，利用Prime会员服务对增长的驱动无疑也是最成功的，其背后的核心则是会员价值+会员体验。

 “客户的无限选择权”神圣不可侵犯

 贝索斯曾说，如果你想创新，就必须愿意接受被误解。如果你不能接受被误解，就不要做任何创新的事情。

 因此，即便在最初推行Prime会员遭受很多质疑时，贝索斯也一个人单打独斗扛了过来。后来的事实证明，Prime取得了巨大的成功，被外界认为是史上最划算的一笔交易。