中国联通3G市场策略及重点业务介绍
中国联通3G手机移动终端业务策略
技术方案(1)——单播方案
VT技术
实现方式 基于可视电话方式看电视
流媒体技术
移动互联网流式播放技术，支持边下 载边播放
根据网络状况自动调整播放桢率，保 证流畅播放，支持高清节目 登陆WAP门户或通过客户端门户 大部分3G手机都支持流媒体 建设流媒体平台 成熟
技术特点
传输特性稳定，具有低延时和带宽保 证(64kbps)，但无法提供高清节目 打可视电话 只要是VT终端都可使用（几乎全部 WCDMA手机都支持VT） 建设IMR（多媒体互动）平台 成熟
结论：MBMS运营商主导，但成本高，成熟度不够；CMMB成本优势明显，但运 营商难主导，广电也有与运营商合作需求。 －4－
中国联通的手机电视策略——竞争合作
正视广电与移动合作模式带来的挑战，在局部形成差异化竞争优势
深度运营流媒体手机电视，鼓励业务和内容创新
业务模式致胜：
发展UGC（用户原创内容）视频共享业务——这是广播业务所无法提供的
做移动互联网的关键是管住业务入口，通过建立自有门户、控制机制来控制内容； 坚持前向收费，逐步探索后向收费模式
实施三大要素：门户、控制和应用
定制终端（上网卡+手机）
拨号上网 搜索入口 UC
手机WAP访问
Storefront
WAP门户
手机WEB访问
Open surf
WEB门户
手机内置， 一键上网或者客户端
发展用户视频分享
成长期10年-11年
直播： 提供高清频道 优化内容， 提供精品频道，从 重量到重质，从TV on phone到 TV for phone 点播： 发展联通自有的手机和互联网 用户视频上传和分享业务，提 供视频BLOG业务 客户端： 提供富媒体客户端，支持更好 的业务展现和内容质量，提供 互动业务 建设： 在业务大省部署边缘节点，内 容分发到省分，用户就近访问， 减轻骨干带宽压力
中国联通3G业务规范(DOC 83页)
中国联通3G业务规范(DOC 83页)中国联合网络通信有限公司中国联通3G业务规范V1.02009-09 发布2009-09 实施目录1 规范说明 (9)1.1背景与目标 (9)1.2 规范内容 (9)1.3 参考文献 (9)1.4 名词解释 (10)1.5使用范围与修订 (11)2业务描述 (12)2.1 3G业务体系 (12)2.2基本概念 (13)2.2.1 3G用户定义 (13)2.2.2 后付费用户 (13)2.2.3 标准产品（预付费）用户 (13)2.3用户场景 (13)2.3.13G用户场景 (13)2.3.2 2G用户场景 (15)2.3.3 2G用户选择3G套餐后原有2G业务的使用场景 (15)2.3.4可视电话用户场景 (15)2.4 3G业务开通范围 (19)2.4.1 语音业务 (20)2.4.2 可视电话业务 (21)2.4.3 补充业务 (24)2.4.4 无线上网卡业务 (26)2.4.5短信业务 (27)2.4.6语音增值业务 (28)2.4.7彩信业务 (30)2.4.8手机上网 (31)2.4.9手机电视 (32)2.4.10手机报 (33)2.4.11手机音乐 (34)2.4.12手机邮箱 (35)2.4.13即时通信（暂不支持） (36)2.4.14手机116114 (36)3、计费及信控原则 (37)3.1 计费原则 (37)3.1.1 语音业务 (37)3.1.2 可视电话 (39)3.1.3 语音补充业务 (39)3.1.4 可视电话补充业务 (40)3.1.5 无线上网卡 (41)3.1.6 短信业务 (42)3.1.7语音增值业务 (43)3.1.8彩信业务 (44)3.1.9手机上网 (45)3.1.10手机电视 (47)3.1.11手机音乐 (48)3.1.12手机邮箱 (49)3.1.13手机报 (49)3.1.14即时通信（暂不支持） (50)3.1.15手机116114 (50)3.2增值业务几种计费模式的订购、退订与计费要求 (51)3.3超长流量话单 (52)3.4 3G客户信用控制管理 (53)3.4.1 信用评估 (53)3.4.2 国际业务的信用控制 (55)4 标准产品（预付费产品）业务规定 (55)4.1标准产品（预付费产品）生命周期管理 .. 564.2 激活 (60)4.3 充值 (60)4.4挂失/解挂 (62)4.5 USIM/SIM解锁 (62)5 产品生产流程 (63)5.1 后付费产品生产流程 (63)5.2 标准产品（预付费产品）生产流程 (64)5.3.无线上网卡标准产品包生产流程 (66)5.4.无线上网卡后付费产品包生产流程 (68)6 业务受理流程 (69)6.1 后付费客户开户 (70)6.2 标准产品销售 (74)6.3 2G客户转3G (76)6.4 3G定制终端销售 (85)6.5 3G套餐受理 (88)6.6 订购/退订业务 (91)6.7后付费客户停机 (93)6.8 后付费客户开机 (96)6.9补/换卡 (98)6.10 客户资料变更 (101)6.11 用户资料变更 (103)6.12 付费账户变更 (105)6.13 后付费客户过户 (107)6.14预约受理 (112)6.15 客户积分兑换 (114)6.16 后付费客户开通国际业务 (117)6.17 后付费客户取消国际业务 (120)6.18 后付费客户退预存款业务 (122)6.19 后付费客户退保证金业务 (124)6.20 后付费客户信用额度调整 (127)6.20.1 临时信用额度调整 (127)6.20.2 保证金信用额度调整 (129)6.21 标准产品（预付费）客户资料补录 (131)6.22 标准产品（预付费）客户挂失 (133)6.23 标准产品（预付费）客户解挂 (135)6.24 标准产品（预付费）客户解锁 (137)6.25 后付费客户改号 (139)6.26 后付费客户预约退网 (141)6.27 后付费客户退网 (144)6.28 营业厅交费 (147)6.29 有价卡销售 (149)6.30 营业发票打印 (150)6.31 营业发票重打/补打 (152)6.32 业务受理回滚 (154)6.33 营业月结发票打印 (156)6.34 月结发票重打/补打 (159)6.35账/详单查询/打印 (161)6.36 异地业务 (164)6.36.1 异地咨询 (164)6.36.2 后付费客户异地停机 (166)6.36.3 后付费客户异地开机 (169)6.36.4 后付费客户异地人工辅助呼转 (172)6.36.5 异地投诉受理 (175)6.37 无线上网卡业务 (177)6.37.1 无线上网卡标准产品销售 (177)6.37.2 无线上网卡后付费客户开户 (180)6.37.3 无线上网卡标准产品包2退卡 (183)6.37.4 无线上网卡标准产品客户补无线上网卡产品包2硬件 (187)7附则 (189)1 规范说明1.1背景与目标为保障公司3G业务顺利开展，贯彻落实公司3G 业务“统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端、统一服务”的“六统一”原则, 在公司内部建立统一、规范的3G业务管理体制，特制定《中国联通3G业务规范V1.0》。
中国联通营销策划方案
中国联通营销策划方案一、市场分析中国联通目前面临激烈的市场竞争，移动通信市场增长放缓的情况下，用户需求不断变化，社交网络、在线娱乐等新兴业务快速发展。
同时，运营商之间的价格战也加剧了市场竞争，用户忠诚度下降。
二、目标用户定位针对目标用户的不同需求，中国联通将用户分为个人用户和企业用户两大类。
个人用户主要关注通话、上网和娱乐服务，重视网络覆盖和服务质量；企业用户则着重于通信效率和成本控制，更加注重专业化定制服务。
三、产品定位中国联通将围绕用户需求，推出更具竞争力的套餐和服务，提高用户满意度和忠诚度。
针对个人用户，推出多种流量和通话套餐，加强对4G及5G网络的覆盖和优化，推广各类娱乐应用；针对企业用户，推出专业化的定制服务，提供高效的通信解决方案。
四、营销策略1. 强化品牌形象，提升用户认知度和好感度。
通过多种渠道，包括电视广告、网络推广等，提升中国联通品牌在用户心中的形象和认知度。
2. 聚焦用户需求，提供优质的产品和服务。
中国联通将加大产品和服务的研发力度，针对不同用户需求提供更加差异化的套餐和服务。
3. 精准营销，提高用户粘性。
通过大数据分析和定向营销策略，精准推送符合用户需求的产品和服务，提高用户满意度和忠诚度。
4. 优化渠道布局，提升服务质量。
优化门店布局，提升服务质量和用户体验；同时拓展线上渠道，提高用户便捷度和满意度。
五、营销活动1. 推出新产品上市活动，吸引用户关注和试用。
2. 举办用户体验活动，提升用户满意度和忠诚度。
3. 与合作伙伴合作，推出联合营销活动，扩大品牌影响力和市场份额。
4. 定期举办营销促销活动，吸引潜在用户和提升用户忠诚度。
六、风险及对策1. 市场竞争风险：加大产品研发力度，提升服务质量和用户体验，提高竞争力。
2. 用户需求变化风险：加强市场调研和用户反馈，及时调整营销策略和产品定位。
3. 技术风险：加大技术研发投入，积极布局5G网络，提高技术优势和创新能力。
七、实施计划1. 锁定目标用户，进行市场调研和产品定位，明确营销策略和目标。
中国三大运营商3G业务及其营销情况分析
中国三大运营商3G业务及其营销情况分析3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。
移动宽带业务越来越贴近人们的生活,所涉及的领域也越来越广泛,比如深受年轻人喜欢的数码电子产品、掌上游戏机以及电脑都具有移动宽带业务。
随着人们消费水平的提高,私家车进入平常百姓家,三大运营商也把目光投向了这块大蛋糕,车载导航仪、音响以及视频设施都自带移动宽带,可以随时随地满足人们上网的需求。
移动宽带业务在中国拥有坚实的用户基础和广阔的市场需求。
（一）各大运营商的业务介绍及特点1.联通沃3G业务介绍3G的最大优势在于无线数据传输速率的大幅提升，这为基于无线方式实现的行业应用的发展提供了广阔的空间。
随着3G/WCDMA业务的开通，基于WCDMA的3G行业应用产品也将推出。
以下为3G业务在不同行业应用方面的简介：品牌标识一、政务应急通政务应急通业务是基于WCDMA网络，通过建设政务应急通平台，实现政府应急指挥调度、视讯会议、实时监控、移动办公等功能的一项3G业务。
业务的优势在于WCDMA 网络的高速数据传输性能，使用户可以随时随地的通过3G手机召开视讯会议、传送视频，满足政府应急通信需求。
二、金融无线金融无线业务是基于WCDMA网络，通过与银行内部系统的安全连接，实现无线网点步放、实时监控、移动办公等功能的一项3G业务。
业务的优势在于WCDMA网络的安全、高速数据传输性能，使银行可以无限扩展服务空间，完善安全监控网络，提高服务质量。
三、3G警务通3G警务通业务是基于WCDMA网络，通过WCDMA网络与警务平台的直连，实现各种警务移动执法功能的一种3G行业应用平台，可以满足公安部门实时查询、事故处理上报、事故现场监控、警务指挥调度、现场执法、视讯会议、移动办公等需求。
业务的优势在于WCDMA网络的高速数据传输性能，能够满足数据、视频无线高速传输需求。
四、无线技监无线技监业务是基于WCDMA网络，通过WCDMA系统与特种设备技监平台的安全直连，实现技监信息、视频图像等大容量数据的实时上传功能的一项3G业务。
中国联通3G业务基础概念知识培训(内训师)
50Mbps/100Mbps
成熟度
成熟商用
成熟商用
成熟商用
系统成熟，终端受限 系统成熟，
商用不成熟，预计 商用不成熟， 09Q3
商用不成熟，预计 商用不成熟， 2011年后 年后
2G GSM
2.5 G GPRS
2 . 75 G EDGE
中国联通3G业务推广培训
目标用户对3G网络的期望
用户选择3G网络考虑的因素为：终端品牌（41%）、网络质量（40%）、终端价格和功能 （36%）、新业务种类（33%）。
用户选择3G网络考虑的因素
41%的用户会因为手机品牌选择相应的 网络，例如，AT&T在美独家销售iPhone后，使
用的iPhone用户中有将近一半是从其他运营商转 网而来的。
LTE)
阿尔卡特朗讯、北电(注：两家已在裁 减CDMA部门)中兴、华为、摩托罗拉
本身技术优秀，但因产业链一家独占 发展不乐观
WCDMA是GSM的升级畅(G聊SM套是餐2G技术，其演
进是GSM、GPRS、EDGE、WCDMA)，同时也 是全球3G技术中用户最广(GSM系技术拥有全球 85%移动用户)、技术和商业应用最成熟的。 WCDMA运营商遵循WCDMA、HSPA、LTE演进 路线。
简介
TD-SCDMA是我国自主3G标准，2000年 5月，ITU(国际电信联盟)公布TD-SCDMA正 式成为ITU第三代移动通信标准3G国际标准 的一个组成部分，与欧洲WCDMA、美国 CDMA2000并列为三大主流3G国际标准。 TD-SCDMA于2008年4月1日试商用。
TD-HSDPA是TD-SCDMA的下一步演进 技术，采用TDD方式。作为后3G的HSDPA 技术可以同时适用于WCDMA和TDSCDMA两种不同制式。
$2,942
$3,742
$3,742
$4,680
$4,680
学习注改：变命数运据,知来源于和记网站
识创造未来
套餐
29 69 79 99 119 149
裸机零售价 374(Vodafone 830i ) 849 （iPhone16G)
预存话费 0
中国联通的营销战略分析
TD-HSDPA之后，TD也将实现TDHSUPA，实现2.2Mbps的上行速率， 最后讲演进到LTE TDD。
畅聊套餐
WCDMA是GSM的升级(GSM是2G技术，其 演进是GSM、GPRS、EDGE、WCDMA)，同时 也是全球3G技术中用户最广(GSM系技术拥有全 球85%移动用户)、技术和商业应用最成熟的。 WCDMA运营商遵循WCDMA、HSPA、LTE演 进路线。
目前，全球CDMA投资急剧萎缩，CDMA 的技术演进已经基本达成共识，除了一部分转 网建设HSPA，相当数量的CDMA运营商还是 会升级到EV-DO Rev.A，并最终演进到LTE； 高通已经放弃发展UMB(EV-DO Rev.C)技术 。
中国电信要求EV-DO Rev.A提供给用户的 平均下载速率实际要达到1.2Mbps。
中档用户， 每月话费100~300元 占用户份额的28%，
じ☆vの37占喥话费V收入40%低，端占用流户失，客户8%
每月花费低于100元 占用户份额的64%， 占话费收入24%，占流失客户90%
中国联通的客户群可以分为高、中、低三档,其中8%的高端客户带来37%的话费收 入,28%的中端客户带来40%的话费收入,而占总数64%的低端客户却仅带来24%的 话费收入。对流失客户分析,低端客户不稳定所占比例最高,占总流失客户的90%。 因此,对中国联通来说,留住高中端客户是关键,这部分客户将至少带来70%的收入。
3G, 警务通
基 于 3G/WCDMA 的 警 务 移动执法网. 。
3. BCG模型分析（中国联通的产品和明日之星）
中国联通3G战略浅析
随 着 ３ 争 格局 的 的 发展 ， Ｇ竞 市场 变 化 多端 。 据 摩 根 士坦 利 的 观 点 ， 根 移动互 联 网 已行 成一 个新 的技 术发 展周 期 ， 据业务 将 是驱 动运 营商 收入 增 数
长的主要引擎。 任何一家运营商都不可能有足够的来推动整个移动互联网的 发展 通应 保 持积 极开 放 的心 态 ， 平 台 战略 ， 占移动 互联 网制 高 点。 联 实施 抢
终 用户 环 节 发力 ， ３ 在 Ｇ战 场 中取 得 竞争 优 势 。
通与苹果可 以开展更深入的合作， 学习苹果Ａｐ Ｓ ｏｅ ｐ ｔｒ运作经验 ， 分享苹果 的软 件 资源 ， Ａ ｐ ｏｒ 中一 些精 品应 用 移 植 到 ＷＯｓ ｒ 中来 第二 。 将 ｐ Ｓ ｔｅ ｔｅ ｏ 如 何 能吸 引有 实力 的 开发者 ？ 这个 是摆 在联 通 面前 的关 键性难 题 。 通作为 运 联 营商的在线应用商店 ， 面对 的是对终端， 多系统 的平台， 给开发者带来了更 高的成本和难度。 联通作为整合者， 应该与终端厂商展开合作 ， 开发 出跨平 台的应 用 ， 助开 发 者 降低 开 发成 本 和难 度 ， 引有 实力 的 开 发者 上传 精 品 帮 吸 应用， 已娱 乐为 主 ， 务 应 用 为辅 ， 商 吸引 高 端客 户 。 三 ， 家应 用 商 城 中 ， 第 三 联 通 的 ＷＯｓ ｒ 和 电信 的天 翼 空 间是 对 外 开 发 的 。 中国移 动 的 ＭＭ 已有 ｔｅ ｏ
虽 然通 过 引入 苹 ￣ Ｐ ｏ ｅ 扩大 品牌 知 名 度 。 ｄ ｈｎ， 但后 果 是 ， 众Ｘｉ ｈ ｎ 大 ￣Ｐ ｏ ｅ 的认知超过了对 “ 和ＷＣＤ 沃” ＭＡ的认知。 现在苹果通过 自己的渠道销售 ｉ ｈ ｎ 和开 发 Ｃ Ｐ ｏｅ ＤＭＡ版 ｉｈ ｎ ， 对联 通 造 成 了 冲击 。 Ｐ ｏｅ就 “ ” 一 个 品牌 去 囊括 所 有 的用 户 是 不现 实 的 。 通 要 有 自 已独特 的 沃 这 联
中国联通3G国际漫游业务营销策略分析
中国联通3G国际漫游业务营销策略分析随着科技的高速发展，中国移动通信领域3G业务的大发展，中国联通市场份额也在不断地扩大，3G业务已成为中国联通发展的重中之重。
本文对中国联通3G国际漫游业务发展的营销策略作了阐述。
标签：中国联通3G 业务营销策略一、中国移动通信市场现状1.3G带来移动增值业务新的契机，新业务数量呈加速增长趋势中国联通增值业务在业务种类上增长十分迅速，目前已经发展到上百种业务。
目前，主力收入型业务包括：联通在信、WAP、炫铃、彩信等，均已呈现出快速增长的势头，此外，手机音乐、手机电视、手机支付、沃阅读、沃商店、手机邮箱、位置服务、二维码、手机云等新业务新应用层出不穷，呈现出繁荣发展的景象，移动增值业务多元化的格局已经逐渐形成。
2.市场竞争格局我国移动通信运营市场竞争日益激烈，随着3G业务的发展，中国移动通信市场竞争格局有了明显改变，中国联通上升势头迅猛。
中国移动通信市场称为全球最具有增长潜力的市场，世界各大电信运营商都看好这一庞大的潜在市场。
3.市场预测我国移动通信市场仍将持续快速发展，其发展速度将远远超过固网通信。
同时移动通信和Internet相互结合，也将产生巨大的移动互联网市场，从而更加促进移动通信市场的繁荣发展。
同时，新技术、新业务的出现也将有力地推动移动通信市场的发展。
二、中国联通3G国际漫游营销策略调整方案目前中国联通国际漫游整体业务收入即市场份额仍低于竞争对手，为了推动3G国际漫游业务大力发展，使之与中国联通在3G市场地位相符，需要调整3G 国际漫游营销整体策略和方案。
从营销方式、产品、市场定位等多方面入手，通过全新的营销策略，取得业务量的迅速提高。
具体的策略和方案如下：1.改善国际漫游收入规模、加大出访流量国际出访业务的规模和比重过小，中国联通的国际出访业务的市场份额和规模远低于竞争对手。
加强营销力度，提高国际漫游出访业务量可以从以下几个方面入手：（1）创新服务手段；（2）降低國际漫游出访门槛，丰富国际漫游开通方式；（3）开通国际漫游新业务；（4）进行国际漫游定向营销。
中国联通介绍及3G业务简介
• WCDMA技术优势明显, 网络体验更好 WCDMA技术优势明显 技术优势明显,
数据传输带宽最宽、速度最快。基于WCDMA的可 数据传输带宽最宽、速度最快。基于WCDMA的可 WCDMA 视电话、移动互联网、手机电视等3G业务将更流畅。 视电话、移动互联网、手机电视等3G业务将更流畅。 3G业务将更流畅
1、文化：来自中国联通盘长图中的一部分，既传承，又现代 。 文化：来自中国联通盘长图中的一部分，既传承， 2、特色：从单纯的消费者导向发展成多方位导向的全功能标识 、特色：从单纯的消费者导向发展成多方位导向 多方位导向的 2、差异：以崭新的、个性化面孔迎接3G时代，区别于业内品牌。 差异： 崭新的、个性化面孔迎接3G时代，区别于业内品牌。 面孔迎接3G时代
•WCDMA技术具备当今最成熟的产业链 WCDMA技术具备当今最成熟的产业链 WCDMA
在芯片方面，WCDMA技术得到众多主流芯片厂商的支 在芯片方面，WCDMA技术得到众多主流芯片厂商的支 持。在终端方面，全球有近150家终端设备商，提供超 在终端方面，全球有近150家终端设备商， 150家终端设备商 过2000款WCDMA终端，明显多于其他3G制式。 2000款WCDMA终端，明显多于其他3G制式 终端 3G
分辨率（是上一代四倍）
• 每英寸 326 像素800:1 对比度
（是上一代四倍）
• 采用 IPS 技术，颜色更鲜艳，
视角更宽广
新特性： 新特性：FaceTime
• iPhone 4 和 iPhone 4 之间
• 任何有 Wi-Fi 无线网络的地方 • 无需设置 • 前置和后置摄像头纵向和横向视图
影音效果都相当出色
300MB 300MB 400MB 500MB 650MB 750MB 950MB 1.3G 2G 3G
《中国联通客服知识库》3G业务客服文档
《中国联通客服知识库》3G业务客服文档——3G业务客服文档第一部分 3G基础知识一、业务介绍1.3G网络的定义3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。
中国联通采纳的是WCDMA通信标准。
2.联通3G优势➢与2G网络相比：✧速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。
➢与其它3G标准相比：✧全球开通网络最多。
截至2020年底，全球有264个WCDMA网络，占全球3G商用网络的71.3%。
✧开通国家最广。
截至2020年底，全球115个国家具有WCDMA网络覆盖。
✧全球市场份额最高。
截至2020年底，全球共有WCDMA/HSPA/GSM用户3.54亿，全球市场占有率89.5%。
✧终端款式最丰富。
截至2020年底，支持WCDMA商用终端的款式数量超过2000款。
✧商用时刻最长，技术成熟、可演进性最好。
全球第一个3G商用网络确实是采纳WCDMA制式。
3.3G用户的定义开通使用中国联通3G标准资费、3G差不多套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户。
4.3G后付费用户定义3G后付费用户须签约和登记用户资料；先使用，后付费，按月缴费，享受客户俱乐部、积分等客户服务。
可对后付费用户进行信用额度操纵。
5.3G标准产品〔预付费〕定义3G标准产品〔预付费〕是实时扣费、先付费后使用的3G产品。
6.3G标准产品〔预付费〕用户定义使用3G标准产品〔预付费〕的用户，无须登记客户资料，先付费后使用，实时扣费；以自助服务为主。
7.3G重点业务➢3G重点业务包括：无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网、可视、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九大类业务。
✧无线上网卡：为运算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范畴内任何地点高速无线上网的服务。
✧手机电视：通过手机电视的手机客户端或门户〔WEB、WAP〕，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。
中国联通：3G业务资费策略研究
由于 数据业 务 的定价计 费更 为复杂 ，如何 策 略 ，例 如产 品线定价 、选购 产 品定价 、
定价基 础将 关 系到 数据 业务 的推 广和 ３ 等 。 Ｇ
得 较 高的毛利 ，在 多数情况 下 ，撇 脂价格
传 统 定 价 理 论
３ 时代 ， Ｇ 随着移动数据业 务的种类 和 数量 的极大丰 富，３ Ｇ业 务的计 费方式也将
我们有理 由相信 ，Ｇ 的到来将会令 我 ３
国的电信 增值 业务 实现 一个质 的转变 。例 如 ，２ ０ ０ ６年世界杯不仅让全球 球迷为之 疯 狂 ，同时 “ 疯狂 ”的还有提供 ３ Ｇ服 务的移 动运营商 ，超过 ｌ 亿的观众使他们 获得 了 ０
通信 产业 的实力 ，毕竟这是一 次全世 界 的 盛会 ，机会不 容错 过 。
是有利 的。渗 透 价格并 不是说 必须 便宜 ， 而是相对于感 知价值来讲 比较低 。
种 ：以利 润 为导 向、以销 售额 为导 向、 以
稳 定价格 为导 向、 以排 斥或避 免竞争 为导
向、 以保持 良好 的分销渠道 为导 向。 根据定价 目标 ，相应 的定价方法则 可
传 统 定价 理 论 可 能并 不 适 合 ３ Ｇ
适 时 启 动 ３ Ｇ
在 ３ 时代 ，新通信技术 的应用促 使 Ｇ
移 动 Ａ Ｐ Ｒ Ｕ值 、 降低用 户离 网率 、
找出 “ 杀手级 ”的应用 。
（ 林
琳）
中国联通 ：３ Ｇ业务 资 费策 略研 究
随着我 国 ３ 牌 照发放 时间的 日益 临 够 提供 高速 数据 接入 ，这使其 除可 承载 原 Ｇ
渗透定价法 是指将 价格定得 比经济价 值 低得 多 ， 以此吸 引并赢得 大量 顾客 ，它 牺 牲高 毛利 以期获得 高销 量 。同撇 脂定价
市场营销策略分析——中国联通
目录一、行业背景及公司背景介绍 (2)A、描述全球移动通信市场的现状和发展趋势 (2)B、回顾中国电信业的改革历程和市场特点 (2)C、中国联通基本情况 (3)二、中国联通主要品牌和业务定位 (4)中国联通的主要品牌和业务定位 (4)A, 品牌 (4)B, 主要业务 (4)三、中国联通、中国移动、中国电信市场营销策略比较分析及竞争环境SWOT分析 (5)A、中国联通营销策略的特点 (5)1、品牌策略 (5)2、产品策略 (6)3、价格策略 (6)4、中国联通的营销策略具备以下特点 (6)四、新电信时代的背景及对中国联通改进营销的建议 (17)A、新电信时代的背景 (17)B、总结与建议 (18)C、其他营销策略建议 (19)1、品牌创新 (19)2、产品创新 (19)3、从双卡双模的市场契机出发 (20)一、行业背景及公司背景介绍A、描述全球移动通信市场的现状和发展趋势2009年，中国信息产业发展受多重压力的巨大影响，经历了深度调整过程：一方面是受产业自身发展规律和国内外经济发展周期的中长期影响，促使中国信息产业发展在2008年确认增长趋缓的大趋势后，进一步延续、并加深了增速趋缓的整体趋势；另一方面是受国际金融危机冲击的中短期影响，中国信息产业在外需急剧下降的牵引下，经历了低位触底、企稳回升态势逐步明朗的深度调整过程。
而从产业结构来看，导致产业大幅调整的关键因素在于电子制造业，其调整产业结构、转变发展方式已成倒逼之势；而软件、电信业继续保持了平稳较快的增长。
2010年，从国际看，世界经济开始复苏，整体形势总体将好于2009年，但经济复苏的基础仍比较脆弱，对外需的提振作用有限，特别是世界经济再平衡过程是以年度为单位的漫长过程。
从国内看，2010年是实施"十一五"规划的最后一年，也是应对国际金融危机的关键一年，中国信息产业发展面临扩大内需存在制约、产业结构调整任务艰巨、产业发展方式亟待转变等诸多挑战。
联通3G市场营销分析及策略
பைடு நூலகம்
随着 ３ Ｇ 技术 的普及 ， ３ Ｇ 用户不断增长 ， ３ Ｇ市场也成为当前＝ 三 大运 营商争 夺的焦 点 。因此 ， 如 何制定 有效 的市 场 营销 策略 ， 获取更 多的 ３ Ｇ用 户 ， 为企 业带来 更高 的营业 利润 ， 是当前各运 营商急需解 决的 问
题。 １ 、 ３ Ｇ技 术 及 市场
３ Ｇ是 第ｊ代移动 通信技术 （ ３ ｒ ｄ — Ｇｅ ｎ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ） 的简称 ， 是指通过在无 线通信技术 中应用 互联网技术 ， 实现数据 的高速传输 ， 为用户提供包括 语音、 数据 、 视频 、 图像等多种形式的服务 ， 其通信速率通常在几百 ｋ ｂ ｐ ｓ 以上 。ＷＣ Ｄ ＭＡ是 Ｗｉ ｄ ｅ ｂ ａ ｎ ｄ Ｃ ｏ ｄ ｅ Ｄｉ ｖ ｉ ｓ ｉ ｏ ｎ Ｍｕ ｌ ｔ ｉ ｐ ｌ ｅ Ａ ｃ ｃ ｅ ｓ ｓ 的简称 ， 即宽 带码 分多址 ， 它是基 于 Ｇ Ｓ Ｍ网发展 出来的 ３ Ｇ技术标 准。ＷＣ Ｄ ＭＡ网络 是 全球商用 时间最长 ， 技术成熟 、 可 演进性最好 的网络 ， 网络下载 理论 最 高速率达到 １ ４ ． ４ Ｍ ｂ ｐ ｓ 。目 前， 在我 国电信运 营商中 ， 中国联 通采用这 种３ Ｇ通信技术 。 ３ Ｇ 时代 ， 由于 ３ Ｇ网络的网络高速传输 特性 ， 它不仅可 以传 输传统 的语音信息 ， 同时也 能传输 包括图像 、 视频等多媒体信息 ， 因此 ， 可 以为 用户提供 多种 多样丰 富的服务 ， 如网页浏 览 、 电话 会议 等等 。３ Ｇ业 务 应用 比 １ Ｇ、 ２ Ｇ业 务应用更加 丰富 ， 一种业 务往往同时包含技 术 、 内容 、 用户需求等 多种业务属性 。 ３ Ｇ网络经 过前几年 的迅猛发展 ， 目前 已经进 入规模发 展阶段 ， ３ Ｇ 用 户数量不 断增 长 ， 目 前 已成为移动通 信市场 的主要带 动力量 。虽然 ３ Ｇ已进 入高速 发展 阶段 ， 但 由于各 国家及地 区经济 、 文化 水平等 的差 异， ３ Ｇ的发 展情况 在不同 的地 区呈现不同的差异 。在一些经济 发达地 区， 如美 日韩等 ， 不论 是从用 户量还是 ３ Ｇ业务 ， 都有 了高速的发展 ， 整 个市场 比较成熟 。特别 是在 日本 ， 其３ Ｇ用户 已 占移动用 户的 ９ ５ ％， 在 其他 发达 国家 ， ２ Ｇ业 务开始 逐步 萎缩 ， ３ Ｇ用户 比率也 在逐 年不 断提 高 。但在 一些经济欠 发达地 区， 如中国及印度 ， 人 口数量 巨大 ， 由于其 ３ Ｇ 起 步较晚 ， 所以， 目前仍 以２ Ｇ用户为 主， 但３ Ｇ 用户在 高速增长 。特 别 是中 日 ， ２ ０ １ １ 年 新增 ３ Ｇ用户 约 ８ 千万， 是２ ０ １ ０年 ３ Ｇ用 户总数 的 ２ 倍 。随着 ３ （ 网络建设的逐 步开 展以及 ３ Ｇ市 场的不断成熟 ， ３ Ｇ在这些 国家将进 入高速成长阶段 ， 这些 国家 由于人 口基数大 ， 未来市场发 展空 间十分广 阔。
3G基本业务
中国联通 3G 业务基本信息业务介绍： 3G 是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信 系用统，能够提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服 务。
中国联通采用的是目前世界上最流行 3G 业务技术—WCDMA 通信标准。
品牌介绍： 中国联通 3G 业务品牌名称：沃.3G 与中国联通 GSM 网络相比，中国联通 WCDMA 网络的优势为： 速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富 重点业务： 中国联通 WCDMA 网络重点业务为： 无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、 即时通信（暂未推出）等九大类业务。
与 GSM 业务的区别： 中国联通 WCDMA 网络手机芯片卡为：USIM 卡，容量为 128K 中国联通 GSM 网络手机芯片卡为：SIM，最大容量为 64K SIM 卡与 USIM 卡的最大区别在于：特点 卡片容量 安全性USIM 卡 128K 能实现网络对用户和用户对网 络的双向认证，安全性高，目 前尚不能被复制 支持 500 个联系人。
SIM 卡 64K 只能实现网络对用户的单向认 证，算法已被破解，卡片容易复 制 最多支持 255 个联系人 每个联系人只包含姓名和一个电 话号码 分品牌预置菜单，支持短信通道 下载方式电话本每个联系人包含姓名、移动电 话、固定电话；支持 200 个电 子邮件地址； 不分品牌预置菜单，支持短信 通道下载方式OTA 菜单JAVA 应用全部采用 JAVA 卡， 支持数据通 部分业务采用 JAVA 卡，仅支持短 道下载 JAVA 应用， 同时支持短 信通道下载方式 信通道下载 JAVA 应用二、新用户入网规定（3G）办理方式： 非手机捆绑类（自购机）存费送费 购手机入网送话费 预存款费送手机三、靓号规则（3G）分类 第一类 靓号类型 AAAAA 586 元及以上 3G 集客版套餐 AAAA 第二类 ABCDE AAA 第三类 ABCD 第四类（非 155、 156 号段） 第四类 （155、 156 号段） AABB ABAB AABB ABAB 586 元及以上 3G 基本套餐 （iPhone 套餐） / 386 元及以上 3G 集客版套餐 386 元及以上 3G 基本套餐 （iPhone 套餐） / 286 元及以上 3G 集客版套餐 286 元及以上 3G 基本套餐 （iPhone 套餐） / 226 元及以上 3G 集客版套餐 无限制 96 元及以上 3G 基本套餐 （iPhone 套餐） 【仅限 2013 年 01 月 01 日至 2013 年 05 月 31 日 期间执行】/ 226 元及以上 3G 集客版套餐 226 元及以上 3G 基本套餐 （iPhone 套餐） / 226 元及以上 3G 集客版套餐 第五类 （155、 156 号段） AAABC需选择的套餐 886 元 3G 基本套餐（iPhone 套餐）/需预存的话费 7032 元4632 元3432 元00AA 第五类（非 155、 156 号段） ABC0无限制0四、上海联通 2G 后付费转 3G 套餐方案（不主动宣传）活动对象：上海联通 2G 后付费用户 特别提示： 1、2G 用户一但转为 3G 正式商用套餐后将无法再转回 2G 套餐 2、如遇用户办理 2G 转 3G 套餐时，必须告知用户以下内容： “您好！目前 3G 套餐仅可叠加短信包、彩信包，无法叠加其它的可选包（如：上网、国际 长途等） ” 3、操作时必须先通过 BSS 系统为用户立即/预约取消所有个性化包后才可使 1）协议到期或无协议的用户（非集团类） ：可直接通过 10010 热线、营业厅办理各类 3G自购类套餐 注：世界风-沪港通标准套餐、世界风-集团携翔商旅 G 租卡 20、世界风-亲情 1+、世界风无月租 GSM 首月、世界风-家庭 3 元、世界风-至尊 58 98 158 198 关爱捆绑网卡一年套餐不 得转换为 3G 套餐 2）年限协议未到期（非集团类，用户必须已经履行协议满 6 个月） ：可至联通各指定营业 厅转至任一 3G 自购类套餐（资费：请点击此处查询） 注：1、用户所选择的最低消费额必须等于大于用户的原套餐月租，原协议期不变（如用户 的套餐每月有最低消费额的限制，则以最低消费额作为套餐月租的选定标准，如：世界风 -GSM 靓号 68 元套餐，每月最低消费 100 元，则必须选择 100 元以上的套餐月租） 2、世界风-沪港通标准套餐、世界风-集团携翔商旅 G 租卡 20、世界风-亲情 1+、世界风-无 月租 GSM 首月、世界风-家庭 3 元、世界风-至尊 58 98 158 198 关爱捆绑网卡一年套餐不得 转换为 3G 套餐 3、如用户的套餐是以金额作为协议到期标准的，则在协议期内不能转为 3G 套餐 3）集团套餐用户：如需转为 3G 套餐可建议用户与客户经理联系五、准预付费用户携号转后付费执行对象：GSM、WCDMA 非集团类且状态正常的准预付费用户 注：联通家话、3G 网关、集团类准预付费用户暂无法办理 办理地点：上海联通指定营业厅（即：自有营业厅） 业务规定：3G 套餐无法转为 2G 套餐 1、转为后付费套餐后将无法再转为准预付费用户 2、转为后付费套餐后原帐户主帐户金额将予以保留并取消有效期限制 3、转为后付费套餐后原帐户赠款帐户金额将予以保留并按原业务规定继续执行 4、对于有协议的准预付费套餐，在协议期内不得转换六、2G 预付费转 3G 套餐方案活动对象：上海联通 2G 预付费（含：OCS、智能网平台）上用户（170 卡、手机礼包用户 除外、有协议的用户需协议到期后才可转换） （需同时满足以下三个条件） 条件一：主帐户状态需处于正常状态 条件二：用户办理套餐转换时主帐户余额需大于所申请的套餐 条件三：办理套餐转换时的近三个月内无 GPRS 扣费失败的话单 注：如用户的 GPRS 欠费已经输出（即：已经扣费成功）则可以申请 活动内容： 从 2009 年 11 月 05 日起，凡符合活动条件的用户可通过营业厅携号转为 3G 总部版预付费 （OCS）套餐 活动规则： 1、一但转为 3G 预付费餐后将无法再转回 2G 用户 2、如遇用户办理 2G 转 3G 套餐时，必须告知用户以下内容： “您好！目前 3G 套餐仅可叠加短信包、彩信包，无法叠加其它的可选包（如：上网、国际 长途等） ” 3、生效规则：当月申请，次月生效 注意事项： 1、OCS 用户目前可至香港、澳门、台湾、越南、韩国、马来西亚、阿联酋、新加坡 、荷兰、 西班牙等进行国际漫游，暂无法至其它地方进行国际漫游（具体规则：请点此处查询）2、预付费用户一但转为 OCS 用户后，将无法使用 1013089 平台，如用户需要查询余额、套 餐使用情况等信息，请用户通过 10010 进行查询 3、CS 平台上的 2G 用户转入 OCS 平台上的 3G 套餐后，赠款仍可正常使用（含已到帐、未 到帐）七、中国联通 3G 业务--手机上网流量提醒(3G)针对用户： 所有 3G 手机套餐 业务介绍： 手机上网流量短信提醒是中国联通为 3G 手机用户推出的免费、定期的手机上网流量短信提 醒服务，根据用户的需求可设置为按天、按周提醒 当用户的手机上网流量达到 5GB、6GB 时将发送提醒短信 从 2012 年 01 月 01 日起，3G 后付费手机套餐可申请取消（恢复）上网封顶功能 业务定义： 按天提醒：在用户产生上网数据流量的次日早 9 点（如遇节假日提醒时间为 10 点）下发短 信提醒前一天消费流量。
联通市场工作计划范文
联通市场工作计划范文一、市场概述联通作为中国三大电信运营商之一，拥有庞大的用户基础和完善的网络基础设施。
然而，在竞争激烈的通信市场中，联通仍面临诸多挑战。
为了提升竞争力，联通需要制定一个综合的市场工作计划，以增加市场份额、提高品牌影响力、提升用户满意度，并最终实现经营目标。
二、市场目标1. 增加市场份额：通过推出具有竞争力的产品和服务，提升市场占有率，增加用户数量；2. 提高品牌影响力：通过品牌推广、营销活动等方式，使联通成为用户首选的通信服务供应商；3. 提升用户满意度：通过提供高质量的服务、积极回应用户反馈，提高用户满意度，增加用户留存率。
三、市场战略1. 产品创新：联通需要通过不断推出具有吸引力的产品和服务，以满足用户多样化的需求。
重点关注高速移动网络、物联网、云计算等发展方向，提供更快捷、稳定的通信服务；2. 市场定位：联通应根据不同用户群体的需求制定不同的市场定位策略。
例如，对于高端用户，注重提供个性化的服务和高质量的网络体验；对于普通消费者，注重提供实惠、稳定的通信服务；3. 品牌推广：通过广告、宣传等方式，提升联通的品牌知名度和形象。
联通可以与明星或体育赛事合作，借助他们的影响力来提升品牌认知度；4. 渠道拓展：加大对各类销售渠道的建设和拓展，提高渠道运营效率和服务质量，使用户能够更加便捷地获得联通的产品和服务；5. 服务升级：提升客户服务能力，加快故障处理速度，建立更加完善的客户服务体系。
联通还可以推出一些增值服务，例如优先维修、定期检查等，以提高用户满意度。
四、市场策略1. 定制化套餐：根据不同用户群体的需求定制套餐，提供更加灵活和个性化的服务；2. 价格优势：通过降低资费，提供更具竞争力的价格，吸引更多的用户；3. 联通生态系统：建立联通生态系统，与合作伙伴共享资源，扩大服务范围，提升用户粘性；4. 大数据分析：通过大数据分析，了解用户需求和购买行为，以制定更精准的市场策略；5. 营销活动：通过举办各类营销活动，吸引用户关注，增加用户互动和参与度。
中国联通3发展前景及特点分析
中国联通3发展前景及特点分析随着信息化和数字化时代的到来，通信行业的发展也日益迅速。
作为中国三大主要运营商之一，中国联通在过去几年也取得了长足的发展。
本文将对中国联通3G发展的前景及特点进行分析。
一、中国联通3G发展前景中国联通是中国境内最早进入3G领域的运营商之一，其3G业务在国内市场上具有较大的发展潜力。
以下是中国联通3G发展前景的几个方面：1. 市场需求随着人们对通信服务的需求不断增长，3G技术的应用和普及已成为必然。
利用3G技术，人们可以更快地上网、观看高清视频、畅玩在线游戏等，因此市场对于3G网络的需求持续增加，为中国联通的发展提供了广阔的空间。
2. 4G升级尽管4G网络的应用逐渐普及，但目前大部分地区仍然主要依赖3G 网络。
中国联通作为3G网络的主要提供者，仍然具有许多用户和市场份额。
随着5G技术的不断发展，4G网络将逐渐退出舞台，而中国联通持续提升其3G网络服务质量和覆盖范围，将能够更好地满足用户的通信需求。
3. 特殊市场需求除了个人用户的需求，中国联通的3G网络还能满足特殊市场的需求，如工业互联网、车联网和物联网等。
这些领域对于高速稳定的网络连接有着更高的要求，而中国联通3G网络所具备的技术和覆盖能力能够满足这些特殊市场的需求。
二、中国联通3G发展特点除了广阔的发展前景，中国联通在3G网络发展方面还具有以下几个特点：1. 技术领先中国联通在3G网络的发展中一直保持着较高的技术实力，更早地引进了国际领先的无线通信技术，推动了我国3G通信网络建设和应用的发展。
通过持续的技术创新和研发投入，中国联通不断提升网络速度和稳定性，为用户提供更加优质的通信体验。
2. 服务品质中国联通一直将用户需求放在首位，注重提升服务品质。
通过不断优化网络架构和增设基站，中国联通提高了3G网络的覆盖范围和信号质量，减少了用户在通信过程中的信号中断和卡顿问题。
此外，中国联通还提供多样化的服务套餐和增值服务，满足用户不同的通信需求。
中国联通XX-XX年3G领先与一体化战略
电 视
•IPTV
•IPTV
•注：第一批三网融合试点（城市）名单：北京、大连、哈尔滨、上海、南京、杭州、厦门、青岛、武汉、长株潭地区、深圳、绵
阳
一、战略环境
国际信息服务的商业模式
个人/家庭市场
固网/移动虚拟运营 商
VoIP提供商 互联网公司
设备厂商 广电运营商
*******商
营销/服务 产品/创新
•网络/支撑
业务 捆绑/融 合
开始要* 运营商份额
明
具备区域电
电信业务领
信业务提供能
域形成竞争力
机遇：提供产力业链融合，扩展商业模式的新契机
应对基础通信领域面临的挑战，关键是抓住一定的政 策时间窗口： 加快以宽带为核心的一体化捆绑/融合业务拓展， 增强客户粘性 充分发挥全业务经营资源优势，提升服务品牌 加快宽带提速和光纤网络建设，保持网络领先优 势 南方积极探索与区域有线网络公司的合作，提升 宽带市场份额
建立直线型市场管控体系 建立销售服务一体化机制与流程 建立以呼叫中心和互联网门户为中心的集中化，专业客户服 务执行体系
在管理上整合分散的创新研发资源，在产品创新环节实施集 中化管理和专业化运营
建立提高产品完整生命周期的管理体系 建立新产品研发，试商用和推广三个环节的一体化配合机制
•一体化网络运营 •固定+移动+……
•一体化IT支撑
•网络/支 撑
强调建立集中化，一体化的全网规划、管理和运营体系 强调增强面向客户体验的网络质量管理能力和建立面向融合 的集中化网络运维能力
整合公司分散的IT资源，逐步建立集中化，一体化的IT支撑 体系，增强公司全业务融合环境下的IT支撑能力
六、战略举措 五大重点业务发展举措
联通3G业务策划PPT
策划组：正能量 团队成员：冯琳 王梦迪 王艳霞 朱亚飞 郑慧芳 徐巧
目录
—策划主题 —市场分析 —营销环境 —营销产品描述 —推广指导 —营销分析 —营销计划 —绩效预测 —附录
一、策划主题
3G卡是当前最热门的一种手机卡， 也是联通、移动和电信等运营商所 争夺的一个新的市场。面对众多的 学生群体，这个年轻的市场更是充 满着巨大的诱惑力。本方案将市场 定位于即将步入大学的高考毕业生， 分析市场潜力，制定营销策略和促 销方案，拓展联通3G业务，扩大市 场份额，增强其引领时代潮流的影 响力。
3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务
手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，您可以使用音
乐俱乐部榜单查询、振铃、MV、炫铃、音乐搜索等音乐服务
通过手机电视的手机客户端或门户（WEB、WAP），基于移动网络， 利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务
可视电话业务是一种集视频、话音于一体的多媒体通信
主要竞争者分析——中国移动
优势： A．拥有丰富的客户群
体。
B．较强的营销能力。 C．手机信号覆盖率高， 网点集中。 D.以2G为基础的增长 业务成熟。 E.宣传力度大，品牌形 象好，学生对其认知度较高。 F.手机上网套餐，短信 套餐，彩信套餐吸引学生。
劣势 A.资费无改变 B.模式细化无创新 C.非独占率 D.终端机较联通少
A.时间紧迫，活动来不及展开。 B.优惠政策制定不合理，消费者积极性不高。 C.个别学校排斥商业宣传，需要提前做好公关工作。
风险 预测
九、附录
（一）农村市场的开拓 （二）校园代理商 （三）占领农民工市场
感 谢 您 的 关 注
（三）政策