最新人力资源三级考试基础知识章节练习试题：管理心理与组织能力

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人力资源三级试题及答案

人力资源三级试题及答案第一部分：选择题1. 下列哪项不属于人力资源管理的主要职能？A. 人力资源规划B. 人力资源评估C. 绩效管理D. 财务管理答案：D. 财务管理2. 以下哪个考虑因素对员工薪资和福利制定影响最大？A. 劳动力市场B. 经济发展水平C. 公司利润状况D. 法律法规答案：A. 劳动力市场3. 以下哪一项不是招聘流程的一部分？A. 筛选简历B. 面试候选人C. 发放录用通知书D. 绩效评估答案：D. 绩效评估4. 对于员工离职，以下哪个环节不属于离职程序？A. 离职面谈B. 离职手续办理C. 离职报告撰写D. 离职面谈记录保存答案：D. 离职面谈记录保存5. 以下哪个是员工发展的主要方式之一？A. 培训B. 薪资调整C. 加班D. 增加工作强度答案：A. 培训第二部分：问答题1. 请简要解释人力资源规划的概念和意义。

答：人力资源规划是指根据企业发展战略和经营目标，对人力资源的需求进行预测和计划，以确保企业拥有足够的人力资源支持业务运营。

其意义在于帮助企业合理安排人力资源，提前预估人力缺口，制定招聘计划、培训计划等，保障企业的可持续发展。

2. 请列举几种常见的员工激励手段。

答：几种常见的员工激励手段包括薪资和福利激励、职业发展机会、奖励制度、员工培训与发展、工作环境和企业文化等。

这些手段可以激发员工的工作动力，提高员工满意度和忠诚度。

3. 请简述员工绩效管理的步骤。

答：员工绩效管理的步骤包括设定绩效目标、制定绩效评价标准、执行绩效评价和反馈、制定改进计划以及跟踪绩效改进情况。

通过明确目标、及时评价、给予反馈、提供改进机会，能够促使员工改进工作表现，提高绩效水平。

第三部分：案例分析某公司拟进行员工招聘，以下为该公司提供的招聘广告内容，请分析并给出优化建议。

招聘广告：某公司招聘销售人员，要求有2年销售经验，熟悉市场开拓和客户维护，有较强的沟通能力和团队合作意识，工资面议，提供五险一金。

企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关练习试题附带答案

企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关练习试题附带答案单选题（共20题）1. 企业生产经营特点和（）也影响企业薪酬管理。

A.员工要求B.员工特点C.员工特性D.员工考核【答案】 B2. （）是指受训者对培训内容的掌握程度。

A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】 B3. 人力资源的一般特点不包括（）A.时间性B.主观能动性C.消费性D.客观规律性【答案】 D4. 劳动分工能不断地改革劳动工具，使劳动工具（）。

A.专门化B.综合化C.科学化D.效率化【答案】 A5. （2019年5月）实行单班制还是多班制，主要取决于（）。

A.企业大小B.员工人数C.经济效益D.自身的生产经营活动的性质和特点【答案】 D6. 下列哪项是根据绩效的内容划分的指标？（）。

A.能力指标B.否决指标C.定性指标D.主观判断指标【答案】 A7. ( )不是劳动监督检查制度方面的内容。

A.纠正违反劳动法的行为和现象B.检查企业的社会保险缴费情况C.检查企业的劳动安全卫生条件D.调查和解决企业工资差距问题【答案】 D8. (2016年11月)培训课程设计步骤分为：①目标；②策略；③模式；④定位；⑤评价。

A.④①②③⑤B.①④②③⑤C.①④③②⑤D.④①③②⑤【答案】 A9. 促销策略中，企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的手段是()A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系【答案】 A10. 下列选项中属于薪酬货币形式的间接形式的是（）。

A.社会保险B.绩效工资C.荣誉称号D.基本工资【答案】 A11. 以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）A.劳动定额应用范围广B.二者的计量单位不同C.二者的内涵完全一致D.劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”【答案】 A12. （）是以零为起点按岗位的实际工作负荷量确定劳动定员的一种方法。

A.零基定员法B.回归分析定员法C.窗口服务岗位定员法D.经济计量模型定员法【答案】 A13. 由于短文法仅适用于（）表现，开发其技能，而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策。

2023年人力资源管理师三级真题及答案详解更正版

2023年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1-8题)1、从业人员在职业活动中应遵照旳内在旳道德准则(D)(A)爱国、遵法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉(C)自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道2、符合职业道德规范“公道”旳基本规定旳说法(B)(A)轻重缓急一种样 (B)遵守制度一致化(C)奖励惩罚一刀切 (D)防止人治3、职业纪律旳普遍合用性是(C)(A)职业纪律与人情水火不容(B)领导可以用职业纪律规范惩罚一切违反职业纪律旳行为(C)在职业纪律面前，人人平等(D)全心全意为企业着想做事4、从业人员爱岗敬业旳基本规定是(C)(A)无私奉献(B)虽然不喜欢某个工作，也得体现出喜欢旳样子(C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧5、我国社会主义道德建设旳基本原则是(A)(A)集体主义 (B)合理利己主义(C)社会主义 (D)温和功利主义6、某企业奉行"不惜一切为顾客服务"旳理念，对旳理解旳是( )(A)要不计成当地满足顾客旳规定 (B)无条件地满足顾客提出旳任何规定(C)一切都是顾客说了算 (D)顾客旳满意程度决定企业旳命运7、奉献旳特性是(A)(A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性(C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性8、下列有关节省旳说法中，对旳旳是( )(A)在招待客户时，讲节省是对客户旳不尊重(B)节省与否应当由员工自身旳习惯决定(C)节省旳本质内涵是当用则用，宜省则省(D)质优价高才能打造品牌(二)多选题(第9-16题)9、下列属于《公民道德建设实行纲要》所要提出旳职业道德规范是(ABC)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)奉献社会 (D)艰苦奋斗10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”旳意思是( ABC)(A)学会对自己旳一切行为负责(B)对自己旳事情要千方百计旳做好(C)投入自己旳忠诚和责任心(D)不容许对企业旳管理提出不一样旳意见11、从职业规范旳意思上看，衣着不整旳员工轻易给人留下(CD )旳印象(A)工作很忙 (B)对工作很投入 (C)懒散 (D)不认真12、一般从业人员执行操作流程，详细规定包括(ABC )(A)牢记操作规程 (B)演习操作规程 (C)坚持操作规程 (D)自创操作规程13、文明礼貌旳详细规定是(BD )仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情(A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情14、符合国家《节省能源管理暂行条例》规定旳是( AD)(A)企业配置能源计量器具，加强能源计量管理(B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉(C)土法炼焦(D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15、职业道德对职业技能所具有旳作用( AD)(A)统领作用 (B)决定作用 (C)阻碍作用 (D)增进作用16、从业人员需要树立对旳旳义利观是(BD )义然而后取,人不厌其取见利思义《论语》(A)见利后义 (B)见利思义(C)非利不为 (D)义然后取第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分)(一)单项选择题(第26-85题，每题1分，共60分。

人力资源管理师三级考试真题及答案

人力资源管理师三级考试真题及答案人力资源管理师三级考试真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题1.强化职业责任是( )职业道德规范的具体要求。

A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业2.以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的是( )A.诚实守信与经济发展相矛盾B.诚实守信是市场经济应有的法则C.是否诚实守信要视具体对象而定D.诚实守信应以追求利益最大化为准则3.《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强( )A.个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识B.个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神C.自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神D.自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识4.在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是( )A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D.心灵的坦荡和安然5.以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是( )A.节俭是美德，但不利于拉动经济增长B.节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C.生产的发展主要靠节俭来实现D.节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值6.文明礼貌具体要求不包括( )A.仪容端庄B.语言规范C.举止得体D.少语寡言7.我国公民道德建设的基本原则是( )A.集体主义B.爱国主义C.个人主义D.利己主义8.下列关于“慎独”的理解中，正确的'是( )A.克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志B.越是无人监督，越要严格要求自己C.要时刻保持谦虚谨慎的作风D.保持自己的独立人格(二)多项选择题9.坚持办事公道，必须做到( )A.坚持真理B.自我牺牲C.舍己为人D.公私分明10.职业纪律具有的特点有( )A.普遍适用性B.一定的强制性C.一定的弹性D.固定性11.关于职业化，正确的说法有( )A.职业化就是职业的终身化、固定化B.职业化也称专业化C.职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容D.职业化是全球职场的通用语言和职场文化12.我国社会主义职业道德建设( )A.以为人民服务为核心B.以集体主义为原则C.以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求D.以敬业、奉献、和谐、享受为导向13.在下列选项中，符合平等待人要求的有( )A.以对等的态度对待同事B.根据服务对象的性别给予不同的服务C.按贡献获取报酬D.按德才谋取职位14.维护企业信誉必须做到( )A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉15.从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求有( )A.按照计划开展工作B.先易后难，将困苦留在后面C.经常加班D.善始善终，不虎头蛇尾16.优秀团队在合作方面的特征有( )A.成员具有强烈的团队归属感B.团队具有强大的凝聚力C.成员绝不单独行动D.团队首领的言论具有压倒一切的号召力二、职业道德个人表现部分17.在工作中当你业绩不如别人时，你通常会( )A.顺其自然B.努力想办法改变现状C.请同事帮忙D.换个工作18.你的同事把公司的实际情况告诉顾客，结果导致一份即将成交的生意丢失。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师测试卷含答案讲解

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师测试卷含答案讲解单选题（共20题）1. 应用心理测试的基本要求不包括（）。

A.要注意对应聘者的隐私加以保护B.要有严格的程序C.要注意对结果的科学分析D.结果不能作为唯一的评定依据【答案】 C2. 特别任务法的具体形式包括委员会或初级董事会和（）。

A.解决部门的实际问题B.行动学习C.全部时间用于分析D.提高他们分析、解决问题的能力【答案】 B3. （）组织结构遵循“集中决策、分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营。

A.直线职能制B.职能制C.直线制D.事业部制【答案】 D4. 下列关于选择排列法的说法错误的是（）。

A.选择排列法也称交替排列法B.它是简单排列法的进一步推广C.它是较为有效的一种排列方法D.选择排列法又称配对比较法【答案】 D5. 目标型调查法的具体方式其中不包括（）A.选择法B.判误法C.正误法D.序数表示法【答案】 B6. ()不适合用工作岗位方法核算其定员人数。

A.清洁工B.信访人员C.警卫员D.医务人员【答案】 D7. （2018年11月）下列关于集体合同和劳动合同的表述，不正确的是（）。

A.劳动合同中高于集体合同标准的部分无效B.劳动合同中低于集体合同标准的部分无效C.集体合同的效力包括效力范围和效力形式D.效力范围包括对人的效力和对时间的效力【答案】 A8. 通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性的筛选方法是( )A.面试B.笔试C.调查D.档案【答案】 B9. 特别重大事故指造成（）人以上死亡，或者1 00人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上直接经济损失的事故。

A.10B.15C.20D.30【答案】 D10. “受训者培训前后，在知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高”属于（）。

A.反应评估B.行为评估C.学习评估D.结果评估【答案】 C11. 个人缴纳基本养老保险费的比例现在为工资的（）。

人力资源管理师三级考试题

人力资源管理师三级考试题一、人力资源的定义及其重要性人力资源（Human Resources，简称HR）是指组织中从事人力资源管理工作的一切人员，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等方面的工作。

人力资源管理师三级考试是对从事人力资源管理工作的人员进行能力和知识的考核，旨在培养和提升人力资源管理专业人才。

人力资源的重要性不言而喻。

一个组织的竞争力取决于其人力资源的质量和优势。

优秀的人力资源管理可以帮助组织获得更好的人才，提高员工的绩效和满意度，实现战略目标，促进组织的可持续发展。

二、人力资源管理师三级考试的内容人力资源管理师三级考试包括以下几个模块：组织管理与人力资源规划、招聘与职位分析、薪酬福利管理、绩效管理与人力资源开发、培训与人力资源发展、劳动关系与员工关系管理。

1. 组织管理与人力资源规划组织管理与人力资源规划是人力资源管理的基础。

在这个模块中，考生需要了解组织设计的原则和方法，掌握人力资源规划的步骤和工具。

同时，还需要了解组织的文化、价值观和行为规范等方面的内容。

2. 招聘与职位分析招聘与职位分析是人力资源管理师必备的技能。

在这个模块中，考生需要了解招聘的流程和方法，学会进行面试和选拔，同时还需要掌握职位分析的技巧和方法，确保招聘到适合岗位的人才。

3. 薪酬福利管理薪酬福利管理是以激励员工、提高工作积极性和满意度为目标的重要工作。

在这个模块中，考生需要了解薪酬管理的原则和方法，学会进行薪酬测算和薪资调整，并了解福利制度的设计和管理。

4. 绩效管理与人力资源开发绩效管理与人力资源开发是评估和提升员工绩效的关键环节。

在这个模块中，考生需要了解绩效管理的目的和方法，学会制定绩效指标和考核方案，并了解人力资源开发的方法和手段。

5. 培训与人力资源发展培训与人力资源发展是提高员工能力和素质的重要途径。

在这个模块中，考生需要了解培训需求分析和培训设计，学会组织和评估培训活动，并了解人力资源发展的策略和方法。

人力资源管理三级试题及答案

人力资源管理三级试题及答案一、单项选择题1. 人力资源管理的核心目标是（）。

A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 促进组织效益最大化D. 保证员工个人发展2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）A. 招聘计划B. 培训计划C. 薪酬计划D. 财务预算3. 绩效管理的最终目的是（）。

A. 确定员工薪酬B. 评价员工表现C. 促进员工个人发展D. 提高组织整体绩效4. 以下哪种培训方法属于在职培训？（）A. 课堂讲授B. 角色扮演C. 工作轮换D. 模拟训练5. 劳动关系管理中，以下哪项不是解决劳动争议的方法？（）A. 协商B. 调解C. 仲裁D. 强制执行二、多项选择题6. 人力资源管理的职能包括（）。

A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 员工关系管理7. 以下哪些因素会影响员工的满意度？（）A. 工作环境B. 薪酬水平C. 个人价值观D. 工作内容8. 制定薪酬政策时，需要考虑的因素包括（）。

A. 市场薪酬水平B. 员工绩效C. 企业财务状况D. 法律法规要求9. 以下哪些属于员工绩效考核的方法？（）A. 360度反馈B. 关键绩效指标（KPI）C. 目标管理法D. 行为定向评价10. 劳动法规定的员工基本权利包括（）。

A. 获得劳动报酬的权利B. 安全健康工作的权利C. 休息和休假的权利D. 参与企业管理的权利三、简答题11. 简述人力资源管理在组织中的作用。

12. 描述员工职业生涯规划的主要内容。

四、案例分析题13. 某公司近期面临员工流失率较高的问题，请分析可能的原因，并提出解决方案。

五、论述题14. 论述现代人力资源管理与传统人事管理的区别。

答案：1. C2. D3. D4. C5. D6. ABCD7. ABCD8. ABCD9. ABCD10. ABC11. 人力资源管理在组织中的作用主要包括：吸引和保留优秀人才，提高员工的工作绩效，促进员工的个人发展，维护良好的劳动关系，以及支持组织战略的实施。

人力资源管理三级考试试题

人力资源管理三级考试试题一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理组织中的人际关系C. 管理组织中的人力资源D. 管理组织的技术资源2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 采购办公用品D. 绩效管理3. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 确保组织有足够的合格员工来满足当前和未来的业务需求B. 降低员工的离职率C. 提高员工的薪资水平D. 增加组织的销售额4. 在人力资源管理中，"PDCA"代表的是什么？A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、发展、控制、评估C. 预测、决策、沟通、评估D. 政策、制度、执行、调整5. 以下哪个不是有效的员工激励方式？A. 提供竞争性的薪资B. 提供职业发展机会C. 忽视员工的工作生活平衡D. 表彰和奖励优秀表现二、判断题1. 人力资源部门只负责招聘新员工。

(错误)2. 员工绩效评估可以帮助提高工作效率和生产力。

(正确)3. 人力资源管理是一个独立的功能，与其他业务功能无关。

(错误)4. 培训和发展计划对于员工的长期职业发展至关重要。

(正确)5. 人力资源管理不涉及解决员工之间的冲突。

(错误)三、简答题1. 简述人力资源管理的五大功能。

2. 描述人力资源规划的步骤。

3. 说明员工绩效管理系统的组成部分。

4. 讨论有效的员工激励策略对组织的重要性。

四、案例分析题某公司近期面临员工流失率较高的问题，许多员工反映工作压力大、工作环境不佳，并且晋升机会有限。

作为人力资源部门的负责人，你将如何分析这一情况并提出解决方案？五、论述题论述人力资源管理在组织战略规划中的作用，并举例说明如何通过有效的人力资源管理实践来支持组织的整体目标。

三级人力资源管理师试题及答案

三级人力资源管理师试题及答案一、选择题（单项选择）：1.我国《劳动法》规定的最低就业年龄为( )A. 14周岁B. 16周岁C. 18周岁D. 20周岁答案：B2.在现代企业管理中，人力资源管理部门更多地被看作是( )A. 行政事务的执行者B. 简单的后勤支持部门C. 非直接创造价值的部门D. 战略伙伴与业务推动者答案：D3.马克思所述的“胡萝卜加大棒”管理方式，其背后的人性假设更接近于( )A. 人性本恶，需强制管理B. 经济人假设，追求个人利益最大化C. 社会人假设，重视人际关系D. 自我实现人假设，追求自我价值的实现答案：B4.人力资源开发的根本目的是( )A. 提升员工技能，激发工作热情B. 提高员工学历，降低成本C. 强化思想教育，培养忠诚D. 改善工作环境，保障健康答案：A5.同一工作性质、工作难易程度和责任大小相近的岗位集合称为( )A. 岗位级别B. 岗位等级C. 岗位类别D. 岗位系列答案：C6.划分岗位类别、岗位群和岗位系列的依据主要是( )A. 工作的复杂程度B. 工作所需的知识技能C. 工作的性质和特征D. 工作的地点和环境答案：C7.马尔可夫分析法在人力资源预测中的应用，主要是基于( )A. 当前的人员结构数据B. 历史的人事变动数据C. 市场和行业发展趋势D. 管理层的主观判断答案：B8.在进行企业外部人力资源供给预测时，企业应特别关注( )A. 关键岗位和核心人才B. 普通员工和基层员工C. 临时用工和兼职人员D. 新入职的应届毕业生答案：A9.“尺有所短，寸有所长”在人员选拔中体现的原则是( )A. 公平竞争原则B. 用人所长原则C. 因事择人原则D. 适才适岗原则答案：B10.下列哪种气质类型的人通常表现为安静稳重、沉默寡言、善于克制自己？( )A. 抑郁质B. 粘液质C. 多血质D. 胆汁质答案：B11.生产过程中的有效作业时间是指( )A. 工人直接从事生产作业的时间B. 工人从上班到下班的总时间C. 包括休息、准备和辅助作业在内的全部时间D. 工人接受培训和学习的时间答案：A12.劳动分工的本质在于( )A. 使劳动过程变得更加复杂B. 提高劳动生产率，实现劳动的专业化C. 确保生产的连续性D. 满足不同员工的个性化需求答案：B13.在生产过程中，保持各工序间生产能力的平衡与协调，这是为了确保生产过程的( )A. 连续性B. 比例性C. 同步性D. 灵活性答案：B（但通常更常用的是“协调性”，这里为了与题目选项匹配选择B）14.组织文化与思想政治工作的关系是( )A. 相互融合，互为补充B. 两者没有直接联系C. 组织文化是思想政治工作的载体D. 思想政治工作是组织文化的全部答案：A15.“拓展训练”或“野外生存训练”属于( )A. 内在修养提升训练B. 外向型逆境挑战训练C. 纯粹体能训练D. 正面激励型培训答案：B（虽然不完全对应“魔鬼训练”，但最接近的选项是B）。

企业人力资源管理师三级考试管理心理与组织行为试题

答案:A
3. 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。
A 费德勒
B 赫塞
C 布兰查德
D 明茨伯格
答案:A
4. ( )与缺勤率和流淌率成负相关。
A 组织效率
B 组织承诺
C 工作绩效
D 工作分析
答案:B
5. 以下所讲的内容与边界治理不符的是( )。
A 要紧的边界治理活动包括缓和团队的政治斗争
答案:D
12. 社会学习理论的创始人是( )。
A 弗洛姆
B 爱德华·桑代克
C 莱文泽
D 班杜拉
答案:D
13. 导致行为或事件的相对不容易变化的因素，称为( )。
A 稳定缘故
B 人格、品质
C 工作难度
D 能力
答案:A
14. ( )包括行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
A 内因
B 外因
C 稳因
D 非稳因
答案:C
15. ( )是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。
A 对比效应
B 光环效应
C 投射效应
D 刻板印象
答案:A
16. 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括( )。
A 感情承诺
B 接着承诺
C 规范承诺
D 口头承诺
答案:D
17. 领导情境理论中要紧包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是( )。
D 群体知觉
答案:B
23. 人格测验中最常用的方法有：限定答案的客观式自陈量表和( )。
A 不限定答案的主观式投射测验
B 不限定答案的心理测验
C 实际能力测验
D 人际关系的表达测验

国家心理咨询师三级试卷及国家心理咨询师三级理论考题

人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定国家心理咨询师（三级）第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1～8题)1、职业道德是从业人员在职业活动中( )。

(A)必须遵循的命令要求(B)应该积极履行的行为规范(C)衡量绩效的核心标准(D)决定前途命运的唯一要素2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。

(A)真诚、宽容、和谐(B)细致、热情、敬业(C)忠诚、审慎、勤勉(D)科学、自由、民主3、所谓职业化，指的是从业人员工作状态的( )。

(A)国际化、流动化、制度化(B)标准化、社会化、高效化(C)规范化、制度化、定型化(D)标准化、规范化、制度化4、下列说法中，对“敬业”的理解不正确的是( )。

(A)员工敬业度的概念最早是由美国学者盖洛普提出的(B)想在竞争中取胜的公司必须设法培养每个员工的敬业意识(C)敬业精神强烈的员工能够得到更多的自我发展的机会(D)敬业精神会影响企业的绩效，但不会影响企业的稳定性5、“今天工作不努力，明天努力找”，这句话所蕴含的意思是( )。

(A)不要把工作当回事儿(B)工作十分好找(C)敬业精神十分重要(D)未来会更好6、关于“诚信”的说法，正确的是( )。

(A)坚持“诚信”，必须反对“诚信”条件论(B)“诚信”与否，应以“义”作为基本前提(C)坚持“诚信”是在眼前小事上吃亏，但符合其长远利益(D)善意的谎言不违背诚信的要求7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是( )。

(A)不作区别地对待每一个人(B)工作年限长的员工应优先晋升(C)多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食(D)尊重人格是平等待人的精髓8、关于“纪律”的理解，正确的是( )。

(A)用来约束下属的纪律，上级可以不遵守.(B)强调纪律，会制约、削弱从业人员的创造性(C)纪律是增强企业执行力的重要保证(D)权力在谁手里，纪律的制定权就在谁的手里(二)多项选择题(第9～16题)9、下列属于《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德规范是( )。

2023年人力资源管理师三级考试专业能力真题及答案

2023年5月人力资源管理师三级考试专业能力（真题）一、简答题1.建立绩效管理信息原始记录登记制度旳详细规定（15分）答案: ①所采集旳材料尽量以文字旳形式证明所有旳行为, 应包括有利和不利旳记录。

②所采集旳材料, 应当阐明是考核者直接观测旳第一手资料, 还是间接旳由他人观测旳成果。

③详细记录事件发生旳时间、地点以及参与者。

2.④所采集旳材料在描述员工旳行为时, 应尽量对行为过程、行为旳环境和行为旳成果作出阐明。

3.⑤在进行考核时, 应以文字描述记录为根据, 可以保证考核旳质量。

4.员工满意度调查旳基本环节（16分）答案: ①确定调查对象。

调查对象可以分为生产工人, 办公室工作人员, 管理人员等。

②确定满意度调查指向（调查项目）。

③根据员工满意度调查旳目确实定调查内容。

④确定调查措施。

一般为问卷调查法和访谈法。

调查问卷一般分为目旳型调查和描述型调查。

⑤确定调查组织。

调查组织可以由企业内部旳有关管理人员构成, 也可以聘任有关征询企业旳专家实行。

⑥调查成果分析。

⑦汇总调查问卷。

运用记录分析措施判断组织员工满意旳总体水平, 概括组织运行中旳重要问题, 写出调查汇报并提出对策提议。

二、⑧成果反馈。

最终形成旳调查成果可以自上而下, 根据不一样对象逐层地进行有关信息旳反馈, 以激发后来员工参与此类工作旳热情, 提高员工对企业旳认同感。

三、⑨制定措施贯彻, 实行方案跟踪。

企业决策者和部门等不一样层面根据反馈成果, 制定对应旳处理措施并加以贯彻。

还应当设计对应旳跟踪方案, 对详细贯彻状况进行跟踪。

四、计算题分别计算2023年分厂和两个车间旳定员人数（18分）答案: ①2023年铸锻车间旳定员人数=∑(单位产品工时定额*年度计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完毕率*出勤率*(1-废品率)=24000/2048.2=11.7≈12人②2023年机加工车间旳定员人数=∑(单位产品工时定额*年度计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完毕率*出勤率*(1-废品率)=76000/2186.38=34.7≈35人③2023年该分厂旳定员人数=12+35=47人五、综合题1.（1）参与招聘会旳环节（8分）答案: ①准备展位。

人力资源三级试题及答案

人力资源三级试题及答案一、单选题1. 在人力资源管理中，以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 降低员工流失率D. 增加公司利润答案：D2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 招聘计划B. 培训计划C. 薪酬计划D. 销售策略答案：D3. 绩效管理的主要目的是什么？A. 确定员工的薪酬B. 评估员工的工作表现C. 提供员工晋升的机会D. 增加员工的工作量答案：B4. 以下哪项不是员工关系管理的关键要素？A. 劳动合同B. 员工满意度C. 员工福利D. 产品定价策略答案：D5. 人力资源信息系统的主要功能是什么？A. 存储员工个人信息B. 管理公司财务C. 监控市场趋势D. 预测公司销售答案：A二、多选题6. 以下哪些因素会影响员工的满意度？A. 工作环境B. 薪酬水平C. 工作与生活的平衡D. 公司文化答案：A, B, C, D7. 在制定薪酬政策时，应考虑哪些因素？A. 市场薪酬水平B. 员工的绩效C. 公司的财务状况D. 员工的工作经验答案：A, B, C, D8. 以下哪些是员工发展计划的一部分？A. 职业规划B. 技能培训C. 职业晋升路径D. 员工福利计划答案：A, B, C三、判断题9. 人力资源部门只负责招聘和解雇员工。

（错误）10. 员工的绩效评估应该定期进行，以确保公正和透明。

（正确）四、简答题11. 描述人力资源部门在组织变革中的作用。

人力资源部门在组织变革中扮演着关键角色。

它们负责规划和管理变革过程中的人力资源需求，包括员工的沟通、培训和支持。

此外，人力资源部门还负责确保变革过程中遵守所有相关的法律法规，以及维护员工的权益。

五、案例分析题12. 假设你是一家快速发展的科技公司的人力资源经理。

公司计划在下个季度扩展到新的市场，需要增加30名员工。

描述你将如何制定招聘计划。

首先，我会与各部门领导合作，确定新市场所需的职位和技能要求。

接着，我会分析当前的人才市场状况，确定招聘渠道和策略。

人力资源师(三级)考试试题及答案完整

人力资源管理师三级考纲一、职业道德基础理论与知识部分.一单项选择题第1～8题1、道德的说法中,正确的是.A道德内含着一种重要的精神力量B道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C道德不是“我”的要求.而是社会外加于“我”的规范D道德是无助者的呼唤2、与法律比较,道德.A比法律产生得时间晚B比法律的适用范围广C比法律的社会影响力小D比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用,和为贵”的意思是 .A扎法的运用,要把求得一团和气作为重点B道德的根本目的在于增进团结C讲文明礼貌D以礼特人,促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在.A刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能B通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展C通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性D满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献5、爱岗敬业,理解正确的是.A爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神C人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈D无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中.”这句话的意思是 .A说假话是人的天性B人说假话时,一般不知道自己是在说假话C人们知道事情的真相,但总想掩盖起来D说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道,意思是.A作风正派,公平正义 B老实厚道,诚恳待人C一视同仁,不留情面 D折中骑墙,平均对待8、节俭,正确的说法是.A节俭既是道德义务,也是法律要求 B节俭是一种精神,在具体事务上可以有所不同C节俭是吝啬的表现 D由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性二多项选择题第9～16题9、企业价值观是企业人员共同活动的.A价值取向 B文化定势 C心理趋向 D表层意识10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括.A没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 B建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素C我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 D加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、等言语属于职业禁语.A“刚才和你说过了．怎么还问” B“不是告诉你了,怎么还不明白”C“到底要不要,想好了没有” D“不知道”12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有.A和对方讲道理,注意克制自己 B如果对方先骂自己一自己可以骂对方C蔑视对方,不和对方一般见识 D为了不使矛盾升级,走开1 3、职业责任,说法正确的有.A职业责任是职业的内在规定 B如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任C职业责任必须是明文规定的内容 D在一般情况下,权力越大,职业责任也越大14、对于顾客投诉,做法正确的有.A扎貌接待 B耐心倾听 C道歉 D查找起因,认真解决问题15、遵纪守法,看法正确的有A只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法B学法的人未必守法,因此．从业人员没有必要学法C只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性D合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益16、等说法,体现了团结互助要求.A一双筷子容易折,十双筷子折就难 B同舟共济,荣辱与共C两肋插刀,在所不辞 D赠人玫瑰,手留余香二、职业道德个人表现部分第17～25题◆选择题,每题均有四个鲁选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案.17、如果工作场所内的自然光线充足,你会.A关闭电灯 B多数情况下会关闭电灯C因为没有这方面的规定,关或不关闭电灯就无所谓了 D没有注意过18、单位总是要求员工周末加班,你很不情愿.但单位的事情实在是太多,如果没有人愿意加班,客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成,你会.A虽然不情愿,但还是接受了 B反映自己的看法,但在没有回应前会遵守规定C直接拒绝 D找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子,而且他的缺点又根多,你会.A委婉地指出他的缺点,要他以后注意改进 B避免和他接触C绝不会指出他的缺点 D敢于批评他,表选自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出台理化建议,都未被采纳,你会A找机会再次提出自己的建议,直到领导重视起来为止 B把建议写成书面报告,再次向领导推荐C找几个人商量一下,形成一个集体意见,再向上反映 D以后再也不会提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失,领导查找几次未有结果.你从各方面获得的线索表明,这件事情很有可能是某某同事千的,你会 .A找某某谈心,让他主动承担责任 B闷在心里,佯装不知C向上司报告自己所了解到的情况 D仔细研究,向公司领导提出加强物品管理的新办法22、在公司里工作,你一般最信得过的人是.A上司 B同学或老乡C自己在公司里结识的几个朋友 D投有值得信任的人23、由于某着名品牌的食品企业弄虚作假,被媒体连续暴光,你会.A不再相信食品是安全的 B吃东西时总是感觉不放心 C不把这当回事儿 D不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资,你会.A无奈、抱怨 B离开这家公司C继续找领导索要 D打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看,你最希望解决的问题是.A改变工作条件问题 B公司用人问题C公司的分配机制问题 D自己的学习和培训问题第二部分理论知识26～120题,共100道题,满分为100分一、单项选择题26～85题,每题1分,共60分.每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26、劳动力供给弹性是变动对工资率变动的反应程度.A劳动力供给增加量B劳动力供给量C劳动力需求增加量D劳动力需求量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为.A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业28、是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系.A劳动法律关系B劳动合同关系C劳动行政关系D劳动雇佣关系29、社会保险特征不包括.A自由性 B社会性 C互济性 D补偿性30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和.A领先原则 B有效原则 C经济原则 D持久原则3l、是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品.A独家性分销 B广泛性分销 C选择性分销 D密集性分销32、关注于人际关系,它使团队成员们紧密结合,使大家能继续相处甚至获得某种乐趣.A团趴沟通职能B团队任务职能C团队维护职能D团队决策职能33、是指领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系.A关怀维度 B认可维度 C结构维度 D尊重维度34、指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度.A工作成就度 B工作绩效 C工作满意度 D工作态度35、是人力资源开发的最高目标.A人的发展 B社会发展 C企业发展 D组织发展36、不属于人力资源创新能力运营体系.A创新能力开发体系B创新能力激励体系C创新能力结构体系D创新能力配置体系37、在管理体制上,现代人力资源管理属于.A主动开发型 B以事为中心 C被动反应型 D以人为中心38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是的统一A战略计划与战术计划B战略规划与组织规划C人员计划与组织规划D费用计划与人员计划39、是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定A人力资源培训规划B人力资源费用计划C人力资源战略规划D人力资源制度规划40、是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一A人员规划 B制度规划 C费用规划 D战略规划4l、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础.A人员需求计划B人员供给计划C工作岗位分析D工作岗位调查42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于 .A按机器设备定员B按比例定员C按劳动效率定员D按岗位定员43、亦称详细定员标准,是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准. A效率定员标准B岗位定员标准C单项定员标准D设备定员标准44、被称为企业的“宪法”.A企业管理制度B企业基本制度C企业薪酬制度D企业培训制度45、不属于行为规范.A品德规范B仪态仪表规范C劳动纪律D员工业务规范46、是企业人力资源管理制度规划的基本原则.A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则47、不是内部招募法的优点.A激励性强 B适应较快 C准确性高 D费闱较高48、布告法经常用于非管理层人员的招聘,特别适合于的招聘.A销售人员 B技术人员 C普通职员 D高层人员49、对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是.A人才交流中心 B猎头公司 C校园招聘广告 D网络招聘50、面试不能够考核应聘者的.A交流能力 B风度气质 C衣着外貌 D科研能力51、让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动.A清单式提问 B开放式提问 C举例式提问 D封闭式提问52、企业招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是.A校园招聘 B猎头公司 C熟人推荐 D档案筛选53、在情景模拟测试方法中,经多年实践不断充实完善,并被证明是一种很有效的管理人员测评方法. A决策模拟竞赛法B即席发言法C无领导小组讨论D公文筐测试54、是指将同一组应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间的一致性.A内在一致性系数B稳定系数C外在一致性系数D等值系数55、不是效度的基本类型.A内容技度 B预测效度 C同侧效度 D结果效度56、是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法.A面谈法 B工作任务分析法 C观察法 D重点团队分析法57、旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈. A全面任务分析模型B循环评估模型C绩效差距分析模型D阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括 .A教学工具的使用培训B授课技巧培训C教学风度的展现培训D教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括 .A培训后勤准备B准备相关资料C确认培训时间D学员自我介绍60、是用来决策公司为培训计划所支付的费用. A技能成果 B绩效成果 C情感成果 D认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括A研讨法 B案例分析法 C讲授法 D专题讲座法62、特别任务法常用于.A技能培训 B知识培训 C管理培训 D态度培训63、是培训管理的首要制度.A培训奖惩制度B培训激励制度C培训服务制度D培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括A有限的空间,无限的可能B锻炼无形的思维C无限的空间.无限的可能D简便,容易实施65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与.A绩效管理目标的设计B绩效管理制度的设计C绩效管理方法的设计D绩效管理内容的设计66、有利于改进员工行为和表现,尤其适用于那些参与意识不强的下属. A双向倾听式面谈B绩效指导面谈C单向劝导式面谈D绩效计划面诫通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标,来寻找工柞绩效的差距和不足.A横向比较法 B目标比较法 C纵向比较法 D水平比较法68、较注重工作业绩,特别是员工或团队的产出和贡献.A效果主导型考评方法B行为主导型考评方法C价值主导型考评方法D品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句,说明员工的各种.A工作能力 B工作态度 C工作行为 D工作潜力70、是在本期绩效管理活动完成之后的面谈.A绩效考评面谈B绩效总结面谈C绩效计划面谈D绩效指导面谈7l、泛指员工获得的一切形式的报酬.A薪酬 B给付 C收入 D分配72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬,间接薪酬又称 .A福利 B工资 C薪资 D薪金73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括.A劳动绩效 B工会的力量 C工作条件 D员工的技能74、安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的报酬.A150％ B200％ C300％ D400％75、岗位评价结果的形式多种多样,但最值得关注的是 .B岗位等级的高低C岗位与绩效的对应关系D岗位与职务的相关度76、成本相对较低的岗位评价方法是.A排列法 B关键事件法 C分类法 D因素比较法77、延长工作时间是指超过长度的工作时间.A定额工时 B实作工时 C实耗工时 D标准工时78、是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系, A法律关系 B权利义务 C劳动关系 D法律规范79、雇员是基于,为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人. A法律关系 B劳动合同 C劳动关系 D法律规范80、A劳动合同关系B劳动契约关系C劳动法律关系D劳动合作关系81、是指不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象.A劳动法律关系B劳动法律事实C劳动法律事件D劳动法律行为82、劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的.A利益激励型 B利益约束型 C利益协调型 D利益平衡型83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定,就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项,通过集体协商签订的.A文本协议 B口头协议 C阿络协议 D书面协议84、的基本特点是体现国家意志.A劳动法律关系 B劳动关系 C劳动法律法规 D劳动合同85、是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨沟通,相互理解和合作,并达成一定协议的活动.A集体协商制度 B集体协商 C劳动争议处理 D平等协商二、多项选择题86～125题,每小题1分,共40分,每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.错选、少选、多选,均不得分86、均衡国民收入等于.A消费与储蓄 B总需求 C投赍与储蓄 D总供给 E消费与投资87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在.A就业人口总量C劳动年龄人口占人口总体比重D劳动年龄组外部年龄构成E劳动年龄人口占失业人口比重88、劳动法基本原则的特点是.A是指导性的法律规范 B高度的权威性 C反映劳动法律部门的特点D高度的稳定性E反映调整的劳动关系的特殊性89、根据解释主题的不同,正式解释分为.A立法解释 B司法解释 C行政解释 D任意解释 E合同解释90、产品改良包括.A品质改良 B特色市场改良 C特色改良 D附加产品改良 E式样改良91、企业促销策略包括92、心理测验按测验目的可分为.A描述性测验 B诊断性测验 C综合性测验 D个体性测验 E预测性测验93、人力资本投资支出包括.A实际支出 B心理损失 C直接支出 D间接支出 E时间支出94、从规划的期限上看,人力资源规划可分为.A长期规划 B人力资源费用规划 C中期计划D企业组织变革规划E短期计划95、人力资源费用规划的内容包括.A人力资源费用的预算 B人力资源费用的审核 C人力资源费用的核算D人力资源费用的控制E人力资源费用的结算.A时间规则 B行为规则 C组织规则 D费用规则 E协作规则97、为了使岗位工作丰富化,应该考虑的因素有.A任务整体性 B任务多样化 C任务的意义 D赋予自主权 E沟通与反馈98、按照管理体制分类方法,劳动定员标准可分为.A国家劳动定员标准 B按效率定员的标准 C行业劳动定员标准D企业劳动定员标准E地方劳动定员标准99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同,企业制度规范的类型包括 .A企业基本制度 B技术规范 C企业管理制度D行为规范E企业业务规范100、外部招募的不足主要体现在A进入角色慢 B筛选的难度大且时间长 C招募成本高D影响内部员工的积极性E决策风险大101、网络招聘的优点包括.A成本较低 B选择余地大,涉及范围广 C方便快捷D不受地点和时间的限制E成功率高102、下列对笔试法的描述正确的是.A成绩评定比较主观B可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到较高的效率C由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力E笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争103、在面试过程中,应聘者通常希望A创造融洽的会谈气氛 B充分了解自己所羌心的问题 C被理解、尊重,被公平对待D决定是否愿意到该单位工作E有足够时间向考官展示自己的能力104、面试问题的提问方式包括.A开放式提问 B举例式提问 C封闭式提问 D重复式提问 E假设式提问105、工柞轮班制的主要组织形式有.A混合制 B三班制 C四班制 D交叉制 E两班制106、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清.A培训什么 B培训方法 C为什么要培训 D培训方式 E谁最需要培训107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为.A业务部门培训需求分析 B新员工的培训需求分析 C管理部门培训需求分析D在职员工培训需求分析108、观察法比较适台于收集的培训需求信息.A技术工作人员 B生产作业人员 C管理工作人员D销售工作人员E服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意.A语言简洁 B问卷问题清楚明了 C多采用主观问题方式D问卷填写者须署名E问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括方面的信息.A培训时间选定 B受训群体选 C培训场地选定 D培训形式选择 E培训教师选定111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括.A角色扮演法 B拓展训练 C管理者训练 D模拟训练 E敏感性训练组成一A考核 B指导 C激励 D奖励 E控制113、在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有.A考评方法的选择 B考评要素的确定 C绩效管理对象的确定D标准体系的确定E对实施步骤提出具体要求114、遵守等原则,可以保障激励策略的有效性.A预告性 B及时性 C同一性 D明确性 E开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从等内容入手.A总体的功能分析 B总体的方法分析 C总体的结构分析 D总体的信息分析 E总体的流程分析116、企业员工薪酬管理的基本目标包括.A确立薪酬激励机制 B保证内部公平 C吸引井留住优秀人才D保证外部公平E合理控制企业人工成本117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示．其中曲线A与曲线B的关系为岗位评价分点数AA比B的岗位之间薪酬差距大 BB的激励作用小 CA比B的岗位之间薪酬差距小DB的激励作用小E无法确定118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括.A少而精原则 B细致性原则 C可比性原则 D精确性原则 E综合性原则119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括.A员工的个人意愿 B社会平均工资水平 C员工家属的意愿 D劳动就业实际情况 E 管理人员的意愿120、以下劳动法律关系说法正确的是.A劳动法律关系不是强制性法律 B劳动法律关系是单务关系 C劳动法律关系具有国家强制性D劳动法律关系是双务关系E劳动法律关系的内容是权利和义务121、劳动法律事实可以分为.A劳动法律关系 B劳动合同 C劳动法律行为 D劳动关系 E劳动法律事件122、雇员参与民主管理的形式包括.A职工大会 B岗位参与 C质量小组 D政策参与 E合理化建议123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式,其基本特点包括.A群众性 B自治性 C国家性 D强制性 E非强制性124、订立集体合同应当遵循的原则包括.A不得采取过激行为 B诚实守信、公平合作 C兼顾双方合法权益D相互尊重、平等协商E遵守法律、法规和田家有关规定125、限制延长工作时间的措施包括.A条件限制 B缩短工作时间 C时间限制D延长工作时间支付劳动报酬标准 E人员限制卷册二：技能操作一、简答题本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突应如何化解这些矛盾冲突12分P193答：I绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾. 2分②主管自我矛盾 2分③组织目标矛盾. 2分2化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：①在绩效面谈中,做到以行为为导向．以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,克服轻视F属锋错误观念,与F属进行沟通交流. 2分②在绩效考评中,将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,采用且体问题凡体分析解决的策略. 2分③简化科序.适当下放权限,鼓励下属参与. 2分2、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因.13分P211答：1影响员工个人薪酬水平的因素：①劳动绩效.1分②工作条件.1分③年龄与工龄. 1分④职务或岗位. 1分⑤综合素质与技能. 1分2影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量 1分②行业工资水平. 1分③地区工资水平.1分④产品的需求弹性. 1分⑤企业的薪酬策略. 1分⑥企业工资支付能力. 1分⑦生活费用与物价水平. 1分⑧劳动力市场供求状况.1分二、计算题本题1题,共20分.先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分某车间产品装配组有王成、赵云、江平、(LI)鹏四位员工,现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示.表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务的最短时间.答：1建立矩阵；2进行约减以下为参考答案如有其他解法也可,但最终答案应与第3步以后的答案相同,才能给分4分；3画盖O线；4求最优解.。

助理人力资源管理师三级理论知识管理心理与组织行为人力资源开发与管理-试卷1_真题-无答案

助理人力资源管理师三级理论知识（管理心理与组织行为、人力资源开发与管理）-试卷1(总分82,考试时间90分钟)1. 单选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1. ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

A. 工作成就B. 工作绩效C. 工作态度D. 工作满意度2. ( )与缺勤率和流动率呈负相关。

A. 组织效率B. 组织承诺C. 工作绩效D. 工作分析3. ( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

A. 光环效应B. 投射效应C. 首因效应D. 刻板印象4. ( )是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。

A. 对比效应B. 光环效应C. 投射效应D. 刻板印象5. ( )是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

A. 归因B. 内因C. 外因D. 知觉6. ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

A. 公平公正B. 适当激励C. 效率优先D. 成本节约7. 森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性的构成要素不包括( )。

A. 团队学习B. 绩效C. 成员满意度D. 薪酬8. ( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。

A. 团队沟通职能B. 团队任务职能C. 团队维护职能D. 团队决策职能9. ( )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

A. 关怀维度B. 认可维度C. 结构维度D. 尊重维度10. 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

这是哪种理论的主要思想?( )A. 路径一目标理论B. 情境领导理论C. 费德勒的权变模型D. 参与模型11. 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。

A. 费德勒的权变模型B. 领导情境理论C. 路径一目标理论D. 参与模型12. 关于心理测试，下列表述不正确的是( )。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师基础试题库和答案要点

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师基础试题库和答案要点单选题（共100题）1、下列关于柯氏模型的说法错误的是（）A.是目前应用最广泛的评估模型B.从情感上进行评估C.对培训效用程度进行了深入分析D.有很强的系统性和操作性【答案】 C2、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

这是哪种理论的主要思想?( )A.路径一目标理论B.情境领导理论C.费德勒的权变模型D.参与模型【答案】 A3、( )是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。

A.层次评估法B.泰勒模式C.目标导向模型D.情景模拟测试【答案】 A4、（）是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒）或者1亿元以上直接经济损失的事故。

A.重大事故B.较大事故C.特别重大事故D.一般事故【答案】 C5、（），即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。

A.信度B.效度C.公平程度D.公正度【答案】 B6、（）是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的。

A.互补增值原理B.能位对应原理C.弹性冗余原理D.动态适应原理【答案】 D7、劳动法律事实包括劳动法律行为和( )。

A.劳动法律事件B.劳动法律关系C.劳动法律效力D.劳动法律后果【答案】 A8、（）是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。

A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.直线制【答案】 A9、(2016年5月) 以下关于企业定员标准的说法，不正确的是( ) 。

A.规定控制幅度可以促进企业提高定员水平B.规定控制幅度可适用不同环境不同条件的单位C.劳动定员标准对人员数量的规定可以采用相对指标D.劳动定员标准对人员数量的规定不能采用绝对指标【答案】 D10、某车间轮班生产某产品的产量任务为2000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率为100%，出勤率为90%，该工种每班的定员人数为()人。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师训练试卷附带答案

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师训练试卷附带答案单选题（共20题）1. （2015年5月）行为导向型的主观考评方法不包括（）A.选择排列法B.关键事件法C.成对比较法D.强制分布法【答案】 B2. ( )是职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式之一。

A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议【答案】 A3. （）适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。

A.专题讲座法B.传授法C.研讨法D.实践法【答案】 D4. （）分为工资和薪金两种形式。

A.收入B.奖励C.薪金D.薪给【答案】 D5. 以下关于专题讲座法的表述，不正确的是（）A.所传授的知识不够集中B.不占用大量时间，形式灵活C.培训对象易于加深理解D.随时可满足员工某方面的需求【答案】 A6. 劳动规范、岗位规则、岗位标准又称为（）。

A.岗位要求B.岗位规范C.岗位培训D.岗位员工规范【答案】 B7. 企业总体战略不包括（）A.进入战略B.稳定战略C.发展战略D.转移战略【答案】 D8. （）是面试的一项核心技巧。

又称为行为描述提问。

A.引导式提问B.举例式提问C.交叉式提问D.假设式提问【答案】 B9. 设区的市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起（）日内作出劳动能力鉴定结论。

A.15B.30C.60D.90【答案】 C10. 下列选项中，不属于绩效申诉处理流程的是（）。

A.初次申诉处理B.二次申诉处理C.申述反馈D.申述材料归档【答案】 C11. 销售部的汪洁四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完成情况不如汪洁，这种分析工作绩效的方法是（）。

A.水平比较法B.横向比较法C.目标比较法D.配对比较法【答案】 B12. 人力资本投资收益率的变化规律不包括（）。

A.人力资本投资收益的变动规律B.投资和收益之间的替代和互补关系C.人力资本投资的社会收益变化规律D.人力资本投资的内生收益率递减规律【答案】 C13. (2018年5月)企业员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能不包括（）。