第七章 信息商品
第七章 消费者权益保护法
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1、手机“三包”问题多 2、电信重组弃客户 2、餐饮服务隐患多 4、商品房群体纠纷多 5、免费美容广告圈套多 6、手机发送虚假中奖短信息 7、非法房屋、职业中介机构行骗多 8、桶装水纠纷多
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概念:
◦ 狭义→《中华人民共和国消费者权益保护法》 ◦ 广义→所有有关法律法规
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安全权 知情权 选择权
结社权 获得知识权
人格尊严和民族
风俗获得尊重权
监督权
公平交易权
获得赔偿权
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二、消费者权利
例:柴油烧伤案 安徽涡阳县农民刘某与其13岁的女儿在使用县石油 公司加油站出售的柴油照明时,油气突然爆炸燃烧, 刘家父女双双陷入火海,烧得面目全非。鉴定为三 级伤残。房屋和家中家具用具大部烧毁。经查:该 柴油为劣质产品,含有超量汽油成份。
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例:空心银筷案: 宝鸡市党某在一商场购得一双银筷,售价 216元,售货员声称是“实心纯银”,并在发票 上作了注明。时隔几日,党某在另一家商场发现 了同一厂家的纯银筷,但标明是“空心纯银”, 售价116元。党某即将自己买的银筷拿去比较, 发现从外包装到重量均无二致,遂到自己购筷的 商场要求解释,商场坚持说是实心的。党某遂交 付鉴定,结论为空心。
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《消费者权益保护法》
第二节 消费者的权利
一、消费者权利
概说
即消费者权益保护法所确认的,
在消费领域消费者能够作出或 不作出一定行为,以及其要求 经营者相应作出或不作出一定 行为的许可或保障。
第七章流通加工作业实务
6)危险品包装
4.按包装使用的次数分类
1)一次性包装 2)重复使用包装
5.按包装的耐压程度分类
1)硬质包装 2)半硬质包装 3)软质包装
6.按包装的材料分类
1)纸制品包装 2)纺织品包装 3)木制品包装 4)金属制品包装
7.3.4 包装材料的选用
常用的包装材料有金属、玻璃、木材、纸、塑料等。
1.金属材料的选用
7.1.5各种流通加工方法与技术
1.木材的流通加工
1)磨制木屑压缩输送
这是为了实现流通的加工。木材是容积大重量轻的货物, 在运输时占有相当大的容积,往往使车船满装但不能满载, 同时,装车,捆扎也比较困难。
2)集中开木下料
在流通加工点将原木锯裁成各种规格木材,同时将碎木、 碎屑集中加工成各种规格板,甚至还可进行打眼、凿孔等 初级加工。
用于包装材料的金属材料有以下几种:
1)镀锡薄板
2)涂料铁
3)铝合金
Байду номын сангаас
2.玻璃、陶瓷
玻璃、陶瓷的主要特点是有很强的腐蚀性能,强度较高,装潢、
装饰性能好,因此广泛用于商业包装,较多用于个装,有宣传、美化
的推销作用。
3.木材
木材是一种优良的结构材料,长期以来,一直用于制作运输包装,
今年来,虽然有逐步被其他材料所替代的趋势,但仍一定范围内使用,
10.钢材剪板及下料加工
剪板加工是在固定的地点设置剪板机,下料加工是设置各 种切割设备,将大规格钢板裁小,或切裁进行剪板加工,然后 将小规格钢板进行销售的流通加工形式。
11.冷链系统和商品混凝土
冷链系统和商品混凝土是两种特殊的流通加工形式:
1)冷链系统
冷链的“链”的含义,指的是“全过程”,和一般冷藏物流系统相比教, 特别强调一开始就进入所要求的温度环境之中,知道交给消费者为止。
第七章交货时间和地点
违约处理
公约第七十三条(分批交货合同的宣告无效): (1)对于分批交付货物的合同,如果一方当事人不履 行对任何一批的义务,便对该批货物构成根本违反合 同,则另一方当事人可以宣告合同对该批货物无效。 (2)如果一方当事人不履行任何一批的义务,使另一 方当事人有充分理由断定对今后各批货物将会发生根 本违反合同,该另一方当事人可在一段合理时间内宣 告合同今后无效。 (3)买方宣告合同对任何一批货物的交付为无效时, 可以同时宣告对已交付的或今后交付的各批货物均为 无效,如果各批货物是相互依存的,不能单独用于双 方当事人在订立合同时所设想的目的。
分批装运的规定方法
(1)只规定允许分批装运,未规定分批的具 体时间、批次及数量。 (2)既规定允许分批装运,又规定分批的具 体时间、批次及数量。 如:3-6月每月装运500M/T.
注意事项
交单包含一套以上的运输单据,证明装 运起始于同一运输工具、同一航次,如它们 表明同一目的地,将不被视作分批装运,即 使它们注明不同的装运日期或不同的装货港、 接受监管地或发运地。如果交单包含一套以 上的运输单据,在任何一套单据上注明的最 迟的装运日期,将被视作装运日期。 ——《UCP600》第31条b款,p469
3/4月份分两次装运,禁止转运 During Mar./Apr.in two shipments, transshipment is Prohibited 3/4月份分两次平均装运,允许转运 During Mar./Apr.in two equal shipments, transshipment to be permitted 5月份装运,由伦敦至上海。卖方应在装运月份前 45天将备妥货物可供装船的时间通知买方。允许 分批和转船。 Shipment during May from London to Shanghai.The Sellers shall advise the buyers 45 days before the month of shipment of the time the goods will be ready for shipment.Partial shipments and transhipment allowed.
商品信息采集与处理 第七章服装的拍摄
第二节
女卫衣的拍摄——知识正文
2.与模特的沟通 利用模特穿着来做服装的展示,正越来越多的成为网商们的选 择。运用模特来拍摄服装能够更好的展现服装的特点,也使顾客可 以看到真正穿着时的各个角度效果。模特穿着服装的时候,可以通 过模特的表情和姿态来发挥,使照片更加有情景化的感觉,对服装 本身起到提升品质、美化的效果。 与模特做好沟通将是拍摄顺利完成的重点,在拍摄前需要和模 特沟通交流拍摄的方案、造型、需要展现的特点等,然后就此讨论 交换意见。在拍摄过程时,也需要不时和模特交流,在室内这样的 交流也必不可少,室内还可以通过计算机屏幕来直接展示效果。
第二节
女卫衣的拍摄——知识正文
5.人物构图的要点 和仰拍对应的就是俯拍,俯拍则 容易使人感觉亲近感,另外俯拍有利 于修饰人的脸型。但俯拍对于站立的 全身像,若角度过高则会因为透视变 形产生头大脚短的卡通效果。若是正 常展示,则常见拍摄坐着或躺着的人 物,表现情景化的场面,例如在咖啡 吧露天边喝下午茶边用笔记本办公的 白领。 对于室外模特展示,以及考虑构 图和拍摄角度总结时,有一点是必须 要明确的,本类照片拍摄的目的是商 品展示而不是拍摄艺术化的人物写真。
第七章
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内容结构
1.牛仔裤的拍摄 2.女卫衣的拍摄
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能力目标
通过本章学习,学生能够掌握使用相机对 服装类型进行拍摄。包括:根据不同需求对服 装采用平铺、挂拍、外拍服装方式,构建相应 拍摄环境;通过塑形使服装更贴近人们生活化 增强立体感;通过细节展示商品品质;能与通 过模特来展摄—知识正文
3.牛仔裤的拍摄要点 本次拍摄的牛仔裤虽然是女式,但款型是合体中腰直筒型,显得宽 松休闲而不是要着力表现瘦身效果。那么在塑型时,侧边及裆部就不 需要折叠过多,裤脚也保持自然并微微上翻。使用填充物时,选用棉 花、揉捏过的废纸,不需要填充过多,在褶皱时不要体现很密集如波 浪纹一般很硬的感觉,只需自然的加以一些褶皱并通过填充物来定型。 当拍摄牛仔裤背面时,同样需要塑型,在保持同一塑型风格时,裤子 的臀部需要更为饱满立体。
第七章 MRP采购
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7.1 MRP的原理
从最早的时区开始,把各个时区的可签约量累加到所考虑的 时区即是这个时区的累计可 签约量。 5、主生产计划的用途 MPS很可能是在管理者控制之下最重要的一组数据,主要有 以下功能: 1)把较高层次的生产计划与日常的日程计划连锁在一起,这就 确保后者支持前者,而且在二者不可能保持同一步伐之前会 生成早期警告信号。 2)驱动若干种明细计划:包括物料需求、能力需求(人力与设 备)这些明细计划建立物料、人员、机器、机床安装、供应、 检测与用来生产MPS中最终物品所需的其它设备的恰当时机 与数量。
MRP是Material Requirements Planning的缩写,中 文通常翻译为“物料需求计划”,其含义是:利用物料清单、 库存数据和主生产计划计算物料需求的一套技术。其基本任 务是:⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原 材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求);⑵根据物 料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的 时间。
第7章
MRP采购
7.1 MRP的原理 7.2 MRP系统的构成 7.3 MRP采购的实施
7.1 MRP的理
7.1.1 MRP的提出
企业生产系统是一个复杂而庞大的系统。一个产品,有成 千上万个零部件,这些零部件按一定的时间进度、一定的 比例关系统一装配成一个一个完整的产品。 这个庞大的计划包括生产计划和采购计划两部分。通过这 两个计划才能把不同空间、不同时间的零部件有条不紊地 进行生产和装配,按时按量地组织到总装配线上来,最后 装配成合格的产品。 传统的订货点方法在处理制造过程中的供需矛盾,有很大 的盲目性,会造成大量的原材料及在制品库存。 订货点方法是用于处理独立需求问题的,它不能令人满意 地解决生产系统内发生的相关需求问题
第七章购买决策理论
3. 购买筛选模型
消费者购买前,一般会有已认知的品牌进入其潜意识的备 选清单,并可分为三个区域:激活区、惰性区和排除区。
不确定情境下的购买决策理论
预期理论认为,消费者会根据价值函数,从获益和损失的 角度构建不同的决策行为方案。他们往往会高估极不可能发生 的事件的概率,又往往低估极可能发生的事件的概率。
商场氛围影响模型
冲动性购买行为
冲动性购买行为是指消费者非事前计划的终端购 买行为,亦称为非计划性购买。
纯粹冲动性 购买
建议性购买
时尚冲动性 购买
提醒性购买
计划冲动 购买
4. 购后行为
购后过程模型
4. 购后行为
购后冲突
案例7-3 虚拟与现实——优衣库的虚拟试衣间
聚焦中国7-1 中国人购物之不同
小结
消费者是如何做出购买决策的 消费者决策模型、预期理论 不同类型的消费者购买决策 终端购物行为的基本理论 购买情境的影响力 购后行为的分析
思考题
1. 试分析基本的消费者决策模型和特定类别的消费者决策模型之 间的区别。 2. 试讨论消费者决策是理性的还是非理性的。预期理论是如何分 析消费者的? 3. 试以实例说明消费者决策的RPS,LPS和EPS类型。 4. 试运用FCB方格说明购买不同类别的产品时,消费者的购买决 策有何不同? 5. 终端购买行为的基本问题是什么? 6. 冲动性购买的大量存在是否说明了消费者行为是不可解释的? 7. 试结合实例从购物行为的角度讨论中国人与西方人有何不同。
方格1: 思考者 广告应重视足够理 性的诉求支持
方格3: 行动者 广告应重视购买后 的认同
案例7-2 天猫网购
方格2: 感觉者 广告应重视情感的 打动
方格4: 反应者 广告应重视消费者 的体验和自我感觉
仓储管理作业 第七章 货仓商品的保管与储存范文
(1)选择题:
单项选择题(下列每题有4个小选项,其中只有一个是正确的,请将正确答案填在括号内)
第1题( )是影响储存商品质量变化的主要因素。A.商品自身的结构、成分和性质
B.仓库保管人员的业务素质、作业技巧
C.保管场地的环境条件
D.仓库湿度的控制
第2题商品到达仓库后,仓库人员首先应检验( )。A.提单
原告诉称:1985年9月19日,中国化工建材公司广州化工供应站向黄浦港集装箱公司(被告)办理85-3249号货物入库凭单,将船运来的货物23400包乙烯-醋酸乙烯共聚物(亦称胶珠)贮存在被告的仓库里。入库时,经被告点数核对,货物的唛头、包装、件数与船运提单所载内容相符。
同年9月25日至10月11日,供应站凭85-3249号货物出库凭单到被告仓库分批提货。在提货时,被告短交419包胶珠,原告作为其货物的保险人按照保险合同的规定,于1987年2月21日赔付供应站交货款27101.32元人民币,取得权益转让证书后,曾多次向被告索赔,均遭拒绝。因此诉至法院。
思考题:
1.结合案例分析在库房中,商品保管包括那几方面的任务?
2.在仓库商品保管中应遵循哪些原则?
3.影响商品质量变化的因素有哪些?
答案:
1.商品在库房中的保管是要求根据商品的性能和特点,提供适宜的保管环境和保管条件,保证库存商品数量正确、质量完好。
商品在库房中的保管任务包括:(1)制定储存规划。(2)提供适宜的保管环境。(3)提供仓库商品的信息。
本案在审理过程中,原、被告双方在庭外和解,达成赔偿协议,原告遂向法院申请撤诉。
三、实例分析
赤湾港的散装化肥的流通加工
赤湾港是中国重要的进口散装化肥灌包港口和集散地之一,每年处理进口化肥灌包量均在100万吨以上。赤湾港涉及了对化肥多品种、多形式的港口物流拓展,涵盖了散装灌包、进口保税、国际中转、水路铁路公路配送等多项服务。
市场营销学各章节重点(第七章)
第七章市场与购买者行为第一节市场构成与类型一、市场的概念市场是一切具有特定的欲望和需求,并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在的和现实的顾客。
从这个意义上来说,市场包括三基本要素:(一)人口:需求是人的本能,人口的多少决定了市场容量的大小(二)购买力(三)购买欲望:把消费者的潜在购买力变成现实购买力三者相互联系、相互制约,共同构成企业的微观市场。
二、市场的构成要素(宏观)(一)一定量的可交换的产品:是市场的基本构成要素,也是市场存在的物质基础(有形产品,无形服务,各种商品化了的资源要素)(二)为市场提供商品的卖方(三)商品需求及其人格化的代表者——买方三、市场的类型按商品的属性,可以将市场划分为一般商品市场(狭义的商品市场,包括:货物市场)和特殊商品市场(为满足众对资金及各种服务的需要而提供的市场,包括金融市场、或资本市场、劳动力市场、技术市场和信息市场。
)按顾客购买的上目的或用途不同:一般商品市场又可以分为:消费者市场和组织市场。
(一)消费者市场又称消费品市场、最终消费品市场或生活资料市场,是指个人或家庭为满足生活需要而购买或租用商品的市场。
它是市场体系的基础,是起决定性作用的市场,也是现代市场营销理论研究的主要对象。
主要特点:1.从交易的商品看,商品的品种多样、生命周期较短,商品的专业技术性不强,商品的价格需求弹性相对较大。
即价格变动对需求量的影响较大。
2.从交易的规模和方式看消费品市场分散、购买者众多,成交频繁,但交易数量零星。
3.从市场动态看购买的流动性强4.从购买行为看消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性(二)组织市场是由一切购买商品和服务并将其用于生产其他商品或服务以供销售、出租或供给他人的机构所组成,即以组织为购买和消费主体的市场。
1.生产者市场:农林渔业、制造业、交运运输业。
、建筑业、邮政通信业、金融保险业。
酒店餐饮业。
2.中间商市场由所有以营利为目的的从事转卖或租赁业务的个体和组织构成,包括批发商和零售商。
网络电商规章制度大全
网络电商规章制度大全第一章总则第一条为了规范网络电商经营行为,保护消费者合法权益,促进电子商务健康发展,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于在我国境内从事电子商务经营活动的主体。
第三条电子商务经营主体应当遵守相关法律法规,诚实守信,保障消费者权益。
第四条因不可抗力或法律规定等原因,经营主体未能履行本规章制度规定义务的,应当及时向有关部门报告,并履行相关程序。
第五条本规章制度由国家相关部门制定并定期修订。
第二章电子商务经营许可第六条电子商务经营主体应当依法取得企业法定身份证明文件,并进行工商登记。
第七条电子商务经营主体应当按照国家相关规定申请电子商务平台许可。
第八条电子商务经营主体应当按照有关规定建立健全企业网站并进行备案。
第三章商品信息发布第九条电子商务经营主体发布商品信息应当真实、准确、完整和清晰易懂。
第十条电子商务经营主体应当在商品信息中明示商品名称、规格、产地、价格、销售数量等内容。
第十一条电子商务经营主体发布商品广告应当符合国家相关法律法规规定。
第十二条电子商务经营主体应当及时更新商品信息,确保信息的有效性和准确性。
第四章交易管理第十三条电子商务经营主体应当明示交易条款,包括商品售后服务、配送方式、支付方式等。
第十四条电子商务经营主体应当保障消费者在购买商品过程中的合法权益。
第十五条电子商务经营主体应当提供安全的支付方式,并保障消费者支付信息的安全。
第十六条电子商务经营主体应当保护消费者个人信息,不得泄露、出售或非法使用。
第五章售后服务第十七条电子商务经营主体应当建立健全售后服务体系,确保消费者在购买商品后享有完善的售后服务。
第十八条消费者在购买商品后享有七天无理由退货的权利,电子商务经营主体应当严格按照相关规定处理退货事项。
第十九条电子商务经营主体应当保证商品的质量,如发现商品质量问题,应当及时协商解决。
第六章知识产权保护第二十条电子商务经营主体应当尊重知识产权,不得侵犯他人知识产权。
优品惠平台交易规则
优品惠平台交易规则第一章概述1.1 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障优品惠买家会员合法权益,维护优品惠正常经营秩序,根据国家相关法律法规制定本规则。
1.2 优品惠规则,是对优品惠买家会员增加基本义务或限制基本权利的条款。
1.3 违规行为的认定与处理,应基于优品惠认定的事实并严格依规执行。
优品惠买家会员在适用规则上一律平等。
1.4 买家会员应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,优品惠有权酌情处理。
但优品惠对买家会员的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。
买家会员在优品惠的任何行为,应同时遵守与优品惠及其关联公司所签订的各项协议。
第二章基本规则指优品惠、优品惠商家和买家会员在优品惠平台注册的规则及关于交易成立、有效性和履行的基础性规则。
2.1买家会员应向优品惠提供注册资料,买家会员同意其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,买家会员注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。
如果买家会员提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,买家会员需承担因此引起的相应责任及后果,并且优品惠保留终止买家会员使用优品惠各项服务的权利。
2.2买家会员在优品惠进行浏览、下单购物等活动时,涉及买家会员真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,优品惠将予以严格保密,除非得到买家会员的授权或法律另有规定,优品惠不会向外界披露买家会员隐私信息。
2.3买家会员注册成功后,将产生买家会员名和密码等账户信息,您可以根据优品惠规定改变您的密码。
买家会员应谨慎合理的保存、使用其买家会员名和密码。
账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,均由您自行承担。
2.4买家会员不得将在优品惠注册获得的账户借给他人使用,否则买家会员应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。
电商规章制度范本大全
电商规章制度范本大全第一章总则为规范电子商务经营行为,促进行业健康发展,保障消费者权益,特制定本规章制度。
第二章经营范围1. 本电商平台提供的服务包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、商品配送等。
2. 为保障消费者权益,本电商平台对经营商品的质量、合法性等进行审核,拒绝经营违规商品。
第三章需求与售后服务1. 用户有权按照平台规定选择商品,并享有商品的售后服务;2.用户购买商品后如有退换货需求,需按照平台规定的流程进行操作;3.平台需加强客服人员培训,提供全方位的咨询和解决问题服务。
第四章商品管理1. 经营者应当合法经营商品,不得出售假冒伪劣产品;2. 经营者应当对商品信息真实性负责,不得故意夸大商品描述;3. 商品发布前应进行严格的审核,防止侵权行为的发生。
第五章交易安全1. 交易双方应当保障交易的安全性,谨慎选择支付方式;2.平台需建立完善的风控机制,及时处理安全风险事件;3.用户应妥善保管账号密码,不得将账号密码泄露给他人。
第六章人员管理1.平台需加强员工人员的职业道德和行为规范培训;2.工作人员应熟悉公司规章制度,严格遵守;3.员工应当维护公司形象和声誉,不得损害公司利益。
第七章信息安全1. 平台应保护用户信息安全,不得私自泄露用户信息;2.平台应加强信息数据保护,防止信息泄露和盗用;3.平台应加强系统安全维护,防范网络攻击和恶意篡改。
第八章处罚与奖励1. 对于违反规章制度的经营者,平台有权限制其经营权利或取消合作;2. 对于员工违反规章的行为,平台有权进行处理,并按规定给予奖励或惩罚;3.对于表现优秀的经营者和员工,平台将给予奖励和表彰。
第九章附则1. 本规章制度适用于本电商平台的所有经营者和工作人员;2. 平台有权对规章制度进行修订和完善,经通知后生效;3. 对于无明文规定的事宜,平台有最终解释权。
食品法规第七章
第一节 食品包装与材料的有关规定
一、定型包装食品说明书和标志的规定 定型包装食品是指按一定量规定,一定商标,构成一个 零售单位的包装食品。
1、定型包装食品和食品添加剂,必须在包装上表示或 者产品上根据不同产品分别按照规定标出品名、产地、厂名、 生产日期、批号或者代号、规格、配方或者主要成分,保质 期限、食用或者使用方法等。
3、我国采用国际单位制,国际单位制计量单位和国 家选定的其它计量单位,为国家法定计量单位。国家废除 非法计量单位。1990年底以前,全国各行各业应全面完成 向法定计量单位过渡。自1991年1月起,除个别特殊领域外, 不允许再使用非法定计量单位。
4、国务院计量行政部门对全国计量工作实施统一监 督管理。县级以上地方人民政府计量行政部门对行政区域 内的计量工作实施监督管理。
c、有保证量值统一、准确的措施,及检测数据公正、 可靠的管理制度。
(二)产品质量检验机构计量认证管理规定
(三)产品质量检验机构的认证程序 1、经申请,按计量认证的内容进行考核,合格者发给
计量认证合格证书,不合格者,不得开展产品质量检验工 作。
2、计量部门应进行经常性监督检查,计量认证合格的 产品质量检验机构需要新增检验项目前,应当按规定申请 单项计量认证。
(四)计量检定的规定 计量检定是指为评定计量器具的计量性能,确定其是 否合格所进行的全部工作。
三、定量包装商品计量监督规定
随着我国经济的发展,市场上定量包装商品数量,不 断增加,其中定量包装商品的增加最为可观。但同时,缺 斤短两的现象也普遍存在。为了引导定量包装商品生产者、 经销者加强自身的管理,制定定量包装商品的计量监督规 定。
2、计量认证的内容
a、计量检定、测试设备的配备及其准确度、量程等技 术指标、必须与检验的项目相适应,其性能稳定可靠并经鉴 定或校准合格。
教版信息技术第七章《信息技术与社会》PPT课件
2020年10月2日
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3、信息技术与社会发展 以电子政务为重要标志,计算机信息处理技术
正在向生产关系和上层建筑领域拓展,使社会信 息化向更深入、更全面的方向迈进。
信息技术对社会发展的推动可以体现在政务信 息化、社会事业信息化等方面。
政务信息化是国家信息化的重点领域之一,大
力推进政务信息化,转变政府职能,促进政府信 息资源的开发利用和共享,加强政府有效监管, 提高行政效率和决策水平,从而推动国民经济和 社会信息化发展。
2020年10月2日
7
二、知识产权
同学们生活中常常会听到知识产权这个词,那么什么
是知识产权?为什么要保护知识产权?在信息技术领域 中的知识产权保护主要包括哪些内容?保护知识产权我 们又应该做些什么? 1、什么是知识产权
知识产权是指法律规定的人们对于自己创造或拥有的
智力成果所享有的各种权利的总称,包括相应的人身权 利和财产权利。
2020年10月2日
6
政务信息化涉及财税、金融、经贸、公检法、党 群等部门的信息化建设工作。 社会事业信息化以信息技术为手段,提高社会
信息化水平,加强精神文明建设,改善人民生活 水平,促进社会进步。
社会事业信息化包括教育科技、医药卫生、广
播电视、社会保障和公共事业等方面的信息化建 设。
那么,这些信息化建设到底有哪些具体的内容 呢?通过下面的探究,大家会有进一步的认识。
多数是传统知识产权的权利分类的影响下,根据 权利类型的不同而分别签订的。
1967年,《世界知识产权组织公约》的诞生, 标志着工业产权和版权两类权利合并成了一个大 的权利种类,也意味着一个新的不同于传统知识 产权的概念的诞生。
中国在保护知识产权方面也做出了很多努力。 下图就是中国自1980成为各保护知识产权组织成 员国的具体内容。
智慧物流仓储管理系统操作指南
智慧物流仓储管理系统操作指南第一章概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 实时库存管理 (4)1.2.2 作业流程优化 (4)1.2.3 物流跟踪与追溯 (4)1.2.4 数据分析与报表 (4)1.2.5 系统集成与扩展 (4)1.2.6 安全保障 (4)1.2.7 用户友好 (4)1.2.8 维护与支持 (4)第二章系统安装与配置 (4)2.1 系统安装 (4)2.1.1 安装环境准备 (4)2.1.2 安装步骤 (5)2.1.3 验证安装 (5)2.2 参数配置 (5)2.2.1 系统参数配置 (5)2.2.2 数据字典配置 (5)2.2.3 系统功能配置 (6)第三章用户管理 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注意事项 (6)3.2 用户登录 (6)3.2.1 登录流程 (6)3.2.2 注意事项 (7)3.3 用户权限设置 (7)3.3.1 权限设置目的 (7)3.3.2 权限设置流程 (7)3.3.3 注意事项 (7)第四章基础信息管理 (7)4.1 商品信息管理 (7)4.1.1 商品信息录入 (7)4.1.2 商品信息修改与删除 (7)4.2 仓库信息管理 (8)4.2.1 仓库信息录入 (8)4.2.2 仓库信息修改与删除 (8)4.3 库位信息管理 (8)4.3.1 库位信息录入 (8)4.3.2 库位信息修改与删除 (9)第五章库存管理 (9)5.1 入库操作 (9)5.1.1 入库准备 (9)5.1.2 入库流程 (9)5.1.3 入库注意事项 (9)5.2 出库操作 (9)5.2.1 出库准备 (9)5.2.2 出库流程 (10)5.2.3 出库注意事项 (10)5.3 库存查询 (10)5.3.1 库存查询功能 (10)5.3.2 查询流程 (10)5.3.3 查询注意事项 (10)第六章仓储作业管理 (10)6.1 任务分配 (10)6.1.1 任务分配概述 (10)6.1.2 任务分配原则 (10)6.1.3 任务分配操作流程 (11)6.2 作业进度跟踪 (11)6.2.1 作业进度跟踪概述 (11)6.2.2 作业进度跟踪方法 (11)6.2.3 作业进度跟踪操作流程 (11)6.3 作业统计与分析 (11)6.3.1 作业统计概述 (11)6.3.2 作业统计分析内容 (11)6.3.3 作业统计分析操作流程 (12)第七章货物追踪 (12)7.1 货物跟踪查询 (12)7.1.1 查询界面 (12)7.1.2 查询方式 (12)7.1.3 查询结果展示 (12)7.2 货物状态变更 (13)7.2.1 状态变更界面 (13)7.2.2 变更方式 (13)7.2.3 状态变更记录 (13)第八章报表管理 (13)8.1 报表 (13)8.1.1 报表概述 (13)8.1.2 报表步骤 (14)8.1.3 报表注意事项 (14)8.2 报表导出 (14)8.2.1 报表导出概述 (14)8.2.2 报表导出步骤 (14)8.2.3 报表导出注意事项 (14)8.3 报表打印 (14)8.3.1 报表打印概述 (14)8.3.2 报表打印步骤 (14)8.3.3 报表打印注意事项 (14)第九章安全与维护 (15)9.1 系统安全设置 (15)9.1.1 用户权限管理 (15)9.1.2 密码策略 (15)9.1.3 安全审计 (15)9.2 数据备份与恢复 (15)9.2.1 数据备份 (15)9.2.2 数据恢复 (16)9.3 系统升级与维护 (16)9.3.1 系统升级 (16)9.3.2 系统维护 (16)第十章常见问题与解答 (16)10.1 常见操作问题 (16)10.1.1 如何进行库存盘点? (16)10.1.2 如何添加新的商品? (16)10.1.3 如何调整商品价格? (17)10.1.4 如何查看订单详情? (17)10.1.5 如何导出报表? (17)10.2 系统故障处理 (17)10.2.1 系统登录失败怎么办? (17)10.2.2 系统运行缓慢怎么办? (17)10.2.3 数据丢失怎么办? (17)10.2.4 系统出现错误提示怎么办? (17)10.3 技术支持与售后服务 (17)10.3.1 技术支持联系方式 (17)10.3.2 售后服务承诺 (17)10.3.3 售后服务流程 (18)第一章概述1.1 系统简介智慧物流仓储管理系统是一款集物联网、大数据、云计算等先进技术于一体的现代化物流管理软件。
电商平台移动应用开发手册
电商平台移动应用开发手册第一章:项目规划与需求分析 (2)1.1 项目背景与目标 (2)1.2 用户需求分析 (3)1.3 功能规划 (3)第二章:技术选型与架构设计 (4)2.1 技术栈选择 (4)2.2 系统架构设计 (5)2.3 模块划分 (5)第三章:界面设计与交互体验 (5)3.1 界面设计原则 (5)3.2 用户界面设计 (6)3.3 交互体验优化 (6)第四章:数据存储与缓存 (7)4.1 数据库设计 (7)4.2 缓存策略 (7)4.3 数据安全与备份 (7)第五章:网络通信与API设计 (8)5.1 网络通信协议 (8)5.2 API设计规范 (8)5.3 网络异常处理 (9)第六章:用户模块开发 (9)6.1 用户注册与登录 (9)6.1.1 注册流程设计 (9)6.1.2 登录流程设计 (10)6.2 用户信息管理 (10)6.2.1 用户信息查询 (10)6.2.2 用户信息修改 (10)6.3 用户权限控制 (11)6.3.1 权限管理设计 (11)6.3.2 动态加载菜单 (11)6.3.3 用户权限变更 (11)第七章:商品模块开发 (11)7.1 商品信息展示 (11)7.2 商品分类与搜索 (12)7.3 商品详情页设计 (13)第八章:购物车与订单管理 (13)8.1 购物车功能实现 (13)8.1.1 购物车添加商品 (13)8.1.2 购物车商品展示 (13)8.1.3 购物车商品数量限制 (14)8.1.4 购物车价格计算 (14)8.2 订单创建与支付 (14)8.2.1 订单创建 (14)8.2.2 订单支付 (14)8.2.3 订单支付超时处理 (14)8.3 订单查询与售后 (14)8.3.1 订单查询 (14)8.3.2 订单状态更新 (14)8.3.3 售后服务 (14)8.3.4 售后评价 (15)第九章:支付模块开发 (15)9.1 支付渠道接入 (15)9.2 支付安全与风控 (15)9.3 支付结果处理 (16)第十章:物流模块开发 (16)10.1 物流公司接入 (16)10.2 物流跟踪与查询 (16)10.3 物流异常处理 (17)第十一章:营销与活动模块 (17)11.1 优惠券与折扣 (17)11.2 限时活动与团购 (18)11.3 营销数据统计与分析 (18)第十二章:测试与优化 (18)12.1 功能测试 (18)12.1.1 测试计划 (18)12.1.2 测试用例设计 (18)12.1.3 测试执行 (19)12.1.4 缺陷管理 (19)12.2 功能测试 (19)12.2.1 功能测试计划 (19)12.2.2 功能测试用例设计 (19)12.2.3 功能测试执行 (19)12.2.4 功能优化 (20)12.3 优化与维护 (20)12.3.1 代码优化 (20)12.3.2 系统维护 (20)第一章:项目规划与需求分析1.1 项目背景与目标信息技术的不断发展,企业对于数字化转型的需求日益迫切,以提升核心竞争力并适应市场变化。
网上购物平台供货商协议
网上购物平台供货商协议合同编号:__________甲方(采购方):________________地址:_________________________联系方式:_____________________电子邮箱:_____________________乙方(供货商):________________地址:_________________________联系方式:_____________________电子邮箱:_____________________第一章定义与术语1.1 “本协议”是指本网上购物平台供货商协议。
1.2 “甲方”是指采购方,即网上购物平台。
1.3 “乙方”是指供货商,即提供商品或服务的主体。
1.4 “商品”是指乙方在甲方平台上销售的商品。
1.5 “服务”是指乙方为甲方提供的与商品销售相关的服务。
第二章合作范围与目标2.1 甲方作为网上购物平台,同意为乙方提供商品销售的渠道。
2.2 乙方同意在甲方平台上销售商品,并提供优质的服务。
2.3 双方旨在通过本协议的合作,实现互惠互利,共同发展。
第三章商品质量与售后服务3.1 乙方应保证所提供的商品符合国家质量标准及相关法律法规的要求。
3.1.1 乙方提供的商品应具备合法的生产、销售许可证。
3.1.2 乙方提供的商品不得含有违禁成分,不得侵犯他人知识产权。
3.2 乙方应提供完善的售后服务,包括但不限于:3.2.1 商品退换货;3.2.2 商品维修;3.2.3 商品使用咨询。
第四章价格与支付4.1 乙方应按照甲方的要求,合理定价商品。
4.1.1 乙方不得随意调整商品价格,如需调整,应提前通知甲方。
4.1.2 乙方不得低于甲方规定的最低售价。
4.2 甲方支付给乙方的货款,按照以下方式支付:4.2.1 甲方在收到乙方开具的发票后,按照约定的付款方式支付。
4.2.2 甲方有权根据实际销售情况,调整支付给乙方的货款比例。
第五章违约责任5.1 双方应严格履行本协议各项条款,如一方违反协议,另一方有权要求违约方承担违约责任。
网上销售规章制度
第一章总则第一条为规范网上销售行为,保障消费者合法权益,维护网络交易秩序,促进电子商务健康发展,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于在本公司(以下简称“公司”)网站上进行商品销售的所有商家和个人。
第三条本规章制度旨在明确网上销售的基本要求,规范商家行为,保障消费者权益,提高网上销售服务质量。
第二章商家准入与资质第四条凡欲在本公司网站进行商品销售的商家,必须具备以下条件:1. 具有合法的营业执照和经营范围;2. 具有良好的商业信誉和经营业绩;3. 具有完善的售后服务体系;4. 持有相关商品的质量合格证明。
第五条商家在申请入驻公司网站时,应提供以下材料:1. 营业执照副本复印件;2. 相关商品的质量合格证明;3. 售后服务承诺书;4. 其他相关证明材料。
第三章商品信息发布与管理第六条商家在发布商品信息时,应确保信息的真实性、准确性、完整性,不得发布虚假、误导性信息。
第七条商品信息应包括以下内容:1. 商品名称、规格、型号、产地、品牌、价格;2. 商品图片及详细描述;3. 商品售后服务政策;4. 发货时间、配送方式、运费等信息。
第八条商家不得发布以下商品信息:1. 违反国家法律法规的商品;2. 涉及知识产权的商品;3. 涉及虚假宣传的商品;4. 违反公序良俗的商品。
第四章订单处理与物流配送第九条商家在收到订单后,应在规定时间内确认订单,并及时处理。
第十条商家应保证商品质量,确保所售商品与商品信息一致。
第十一条物流配送方面,商家应与物流企业签订合作协议,确保配送及时、安全、准确。
第五章售后服务与纠纷处理第十二条商家应建立健全售后服务体系,确保消费者权益得到保障。
第十三条消费者在购买商品过程中遇到问题时,可向商家提出投诉。
商家应在接到投诉后及时处理,并在规定时间内给予答复。
第十四条对于消费者投诉,商家应本着公平、公正、公开的原则进行处理,确保消费者合法权益。
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一般信息市场:主要关心所有信息商品在市场中的流通 规律。 如从信息和市场两个不同侧面去理解上述含义时,应当 说它们并无本质差别,对象都是信息商品,其流通必须 符合市场规律。 2、本书观点 可以从两种不同的角度定义信息市场: 狭义角度:信息市场是在一定时间、地点进行信息商品 交换的场所。 广义角度:信息市场是信息商品从生产到消费者之间的 整个流通过程和流通领域,是信息商品供求 关系的总和。
3、合同法的约定
对交易双方的行为进行法律约定,用合同的方式来确 定、变更、终止信息商品使用和转让的有关权利、义 务及支付方式等事项,对双方的行为具有可预测性, 减少风险与不确定性。 技术合同 咨询合同 信息服务合同 信息转让合同
第九章 信息市场
一、信息市场的内涵 1、西方经济学中的信息市场的含义 (1)两种不同的含义 微观信息市场:在普通(物质)商品市场中生产、传 播和分配信息而形成的信息市场,价 格体系是这类信息市场的核心内容。 一般信息市场:指由信息和知识本身的交换形成的信 息市场。 (2)两种含义的区别:对象和目的 微观信息市场:主要对象是市场信息,尤其是价格信 息及其对经济活动的作用机制,是不 确定经济学或不完全信息经济学的主 要研究内容。
第五节
信息商品消费的和所有权,调节
交易双方关系,保护交易双方的合法权益, 以保证信息商品的消费有交换正常进行。 形式:著作权法的约束作用 专利法的约束作用 合同法的约束作用
1、著作权法的约束作用 著作权:是指作者和其他著作权人对文学,艺术和科 学工程作品所享有的各项专有权利,包括精 神权利和经济权利。
三、信息市场的特征 1、市场形态表现出多样性和复杂性 2、市场形态表现出隐蔽性 3、市场交易的广域性 4、信息市场具有双重性
满足消费需求的、独立的最终产品
市场,是信息商品交换的具体场所
满足生产需求的、寓于其它市场
信息市场的 高风险性和 高投机性
中的、无形的要素市场,体现商
品的交换关系
5、垄断因素的主导性 6、信息市场供求关系具有扩张性 四、信息市场的功能 1、对整个经济运行和大市场体系而言 资源配置域调节功能 技术创新推进功能 利益分配的信号功能 价格体系是利益分配的信号和工具,信息市场通过市 场法则来完成机构或个人的信息获取与分配。
二、信息市场的划分 1、从信息商品的类型出发 第一类信息商品市场:主要经营科技、经济、政治、 管理、市场等方面的信息商品。 既包括实物形式,也包括资料 和信息形式,或者两者的结合。 第二类信息商品市场:主要经营艺术信息和美术信息 产品。 2、从信息商品所属的层次出发 一次信息商品市场:主要经营人们在科研、生产和管 理等活动中的成果。 二次信息商品市场:提供信息系统产品,最具代表性 的是数据库市场。 三次信息商品市场:提供信息研究成果、市场调研报 告、研究报告、可行性论证报告、 决策支持报告等。
第七章 信息商品
第一节 信息商品的出现 一、信息商品是社会经济发展到一定阶段的产物 脱胎于物质商品,是社会经济发展到一定阶段的产物。
社会分工
信息商品
信息商品交换
商品中信息比重增大,信息行业、信息产业出现。 二、信息商品是我国市场经济的有机组成部分 1、信息技术革命使信息成为经济发展必不可少的要素。 2、20世纪80年代初我国进行的经济体制改革(包括 科技、教育改革)为信息商品的出现提供了直接动因。
3、信息市场的发展过程 (1)“隐性”信息市场 以一种“隐性”形式与物质市场同时存在,是物质商 品交换的附属形式,没有形成独立的市场。 (2)“隐性”向“显性”的转变 专利制度的实施是信息市场由隐性向显性的转变标志 给人们带来了观念上的突破,引导人们把眼光投向到 与信息有关的各个领域,推动了信息市场的全面兴起。 (3)信息市场的高速发展 进入现代社会以来信息市场很快由科技领域扩展到各 个领域,信息成为促进经济发展不容忽视的重要因素。 人类社会对信息的重视与需求促进了信息的利用和信 息技术的发展。专门从事信息生产、组织和交易的信 息产业也全面兴起,形成信息流通系统,信息市场影 响着人们的生产劳动、衣食住行、意识和观念等几乎 所有方面。
(3)信息产品效用的实现过程表现为信息内容从一种 物质载体转移到另一种物质载体。 (4)信息商品效用实现过程表现出多样性(正值、零 值、负值)和复杂性(受主观和客观因素制约)。 (5)信息效用是信息商品的一种客观属性,但其实现 的程度带有很强的主观色彩,与用户的知识水平和信 息素质有很大关系。 3、信息效用的测算 以获得信息后的最大目标 收益Ej与获得信息前的最大 目标收益E0之差来求出,即: E0 = max∑ B(a,Zi)· π ( zi ) Ej = max∑ B(a,Zi)· P(zi /Yj) a表示行动,Zi代表状态,Y 代表信息系统, B(a,Zi)代表效用的收益函数, π (zi)表示先验概率,P(zi /Yj)代表后验概率。
2、信息生产的劳动耗费 体力支出是创造过程得以物化的条件,而脑力劳动的 支出是创造活动的主要内容,二者缺一不可。 3、信息生产的劳动对象 信息生产是创造和组织知识信息的过程,其对象包括 两类:物质对象和社会创造积累的知识信息。 信息生产的劳动对象特点:信息生产的劳动对象在不 断变化和更新。 4、信息生产的劳动资料 劳动资料:也称为劳动助手段,是指人们在劳动过程 中用以改变或影响劳动对象的一切物质资 料和物质条件。
3、从交易的性质和形式出发 产品型市场:提供各种形式的信息,如转让科研成果、 出售技术、成套设备、出售数据库、发布 专题信息、出售资料等。 服务型市场:提供智力劳务,如信息咨询、技术咨询、 技术培训、专利代理、信息检索、代译等 服务。 4、从信息商品经营的时间和地点出发 常设性市场:具有固定的时间和地点,如科技服务、信 息检索服务系统。 临时性市场:没有固定的时间和地点,供需直接见面。 如技术交易会等。
三、信息生产中劳动诸因素的特征 1、信息生产的劳动内容 (1)不同劳动的目的 物质生产者有目的的活动旨在改造自然物质,劳动过程 表现为自然与人之间的物质变换。 信息生产者有目的的活动是创造和组织知识和信息,使 自然、社会和人类思维的规律得到认识,同时也改变和 促进物质生产,其成果是以物和非物的形式表现的各类 信息。 (2)不同劳动的区别 物质生产劳动与信息生产劳动的根本区别在于它们与自 然物质之间的直接变换与作用关系。
第二节 信息商品的特征
一、信息商品的经济特性
1、非物质性 不能脱离物质载体但又独立于物质载体 2、消费无损耗性 物质商品:具有消耗性 信息商品:使用价值和效用不损耗 3、非占有性(共享性)
4、累积性与再生性
二、信息商品生产过程的特点
对象 获取 信息 鉴别整理 信息 分析存贮 信息 信息 商品
信息生产与物质生产截然不同。不同类型、不同层次 的信息商品生产虽然可抽象为同一信息变换过程,但 它们也存在原则性差别,表现在生产目的、生产内容、 信息商品的生产过程 生产方式等方面。 1、确定性与或然性的比较 物质商品生产具有确定性,投资与产品之间存在着必 然联系。
(4)专利许可方式 转让:买方在合同有效期内是实际上的专利权所有者。 独占许可:买方有权在指定区域内排斥包括卖方在内 的任何人使用专利权,有权发放“从属许 可证”,有权对侵权行为起诉。但有关知 识产权在合同期内仍为卖方所有。 (从属许可证:即在协议的有效期内,买方有权以自 己的名义把协议项下的技术向第三方 转让。) 独家许可:这种许可不排斥卖方本人,其它与独占许 可专有权相同。 一般许可:买方不能排斥任何其他,无权发放从属许 可证,无权对侵权行为自行起诉。
信息商品利用类型:商业盈利与科研学习等两类。
生产者收益
如何平衡
消费者使用
保证其收益和
创新积极性
保证其合理获取和
使用信息的权利
2、专利法的约束作用 专利:是受法律规范保护的发明创造,它是指一项发 明创造向国家审批机关提出专利申请,经依法 审查合格后向专利申请人授予的在规定的时间 内对该项发明创造享有的专有权。专利是世界 上最大的技术信息源,据实证统计分析,专利 包含了世界科技信息的90%-95%。 (1)专利具有排他性,采用申请在先原则。 (2)专利法的目的在于促进技术秘密的公开。 (3)专利保护期限限定 发明专利:二十年。 实用新型专利与外观设计专利:十年。
2、信息商品销售方与购买方价格确定原则 信息商品销售方价格确定原则:
P = C 1+ C1 •r P – 信息商品价格 C1 – 信息产品生产成本 r– 产品利润率
信息商品购买方价格确定原则:
P ≤I﹣ C2﹣R P – 信息商品价格 I – 预期收入 C 2 – 信息产品使用成本 R – 原有利润水平
信息商品的生产具有或然性。人类的创造精神和创造过 程是一次信息商品生产的基础,这种创造劳动是不可预 知的,资金投入与成果之间没有必然联系。 一次信息商品:创造活动具有不可预知性。 二次、三次信息商品:是对一次信息的整序、综合和精 练,研究的是已知的内容,因而 不具有不确定性。 2、生产过程的重复性与一次性的比较 物质商品的生产在一般情况下是重复进行的 信息商品具有非消耗性和共享性,使得信息商品的生产 具有一次性,即非重复性。 一次信息商品:一旦生产出来就可满足多次需要和利用 (如:科学技术成果)。 二次信息商品:具有通用性,可按一定标准和要求一次 性生产,满足多方需求。
第四节
信息商品的价格
信息商品价格是信息商品价值的货币表现形式
信息商品 价 值
货币表现
信息商品 价 格
一、信息商品价格形成的基础 1、不同信息商品价格形成的基础 一次信息商品价格:效用或效益。 二次信息商品价格:以劳动价值为基础形成费用价格。 三次信息商品价格:劳动价值和效用价值。 2、 信息商品效用实现的过程 信息商品效用只有在其被利用时才能得以实现。 (1)效用实现过程实质上是用户在利用信息时,通过 听、读、写、思考等方式接受和理解信息内容,并将 接收到的信息内容作用于自身思想和行动的过程。 (2)信息商品效用在信息被利用前后分别表现为潜在 和显在两种状态。 潜在效用:信息未被利用时隐含于信息产品种而未显 现出的状态。 显在效用:信息被利用后显现出来的形态,是用户获 得的实效用。