万洲国际_教学案例

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mba教学案例集

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mba教学案例集 . 第一辑 . 案例4 , 东方柴油机厂的工序质量控制背景:东方柴油机厂是一家制造柴油机的企业,产品销售国内外。

由于产品的质量是企业生存发展的根本,因此东方柴油机厂对于工序质量控制非常重视。

问题:如何实现东方柴油机厂的工序质量控制?分析:1.建立标准化的工艺流程。

在工艺流程中规定好每个工序的标准,包括所需设备、所需原材料及所需操作,同时确定好各工序的责任部门和责任人。

这样既可以规范工艺流程,又可以清晰地划分责任,便于监控工艺流程的质量。

2.建立质量管理体系。

将ISO9001质量管理体系引入企业的生产管理中,制定出与国际接轨的标准化流程和监督体系来监控整个生产流程。

通过应用各种先进的质量管理工具,如六西格玛、SPC等方法,实现质量管理全过程的有效监控与改进。

3.加强员工的质量意识培养。

通过内部培训、评奖评优等多种方式,激发员工的工作积极性与责任感,提高员工的职业技能和素质,使员工更好地了解工艺流程的标准与要求,从而具备良好的质量意识,把个人质量责任和集体质量目标有机结合起来,为企业的质量水平提供源源不断的支持。

4.借鉴先进的工艺流程和控制方法。

开展与国际接轨的技术研发,引进新工艺、新装备,不断提高生产工艺水平,并在实际生产中应用充分验证,最终实现工艺创新和质量提升。

5.强化供应商管理。

要求供应商对所提供的原材料进行质量保证,建立供应商考核体系,实施严格的供应商管理制度,保证原材料的质量符合相关标准。

因为原材料的质量,直接会影响到最终的产品的质量。

结论:通过制定标准化的工艺流程、建立质量管理体系、加强员工的质量意识培养、借鉴先进的工艺流程和控制方法、强化供应商管理等一系列措施,可以实现东方柴油机厂的工序质量控制。

同时,这些措施还会促进企业的发展,提高企业的市场竞争力,为企业的健康发展打下坚实的基础。

国际商法教学案例

国际商法教学案例

案例讨论要求:根据有关国际公约和国际惯例讨论0-1买卖合同争议----合同修改与保留索赔权♦案情:1996年2月13日,山西某公司(申请人,下称山西公司)与法国某公司(被申请人,下称法国公司)签定买卖合同,由山西公司向法国公司购买玻璃生产设备以转卖给其国内下家公司。

合同总价28万美元,价格条件为CIF天津新港,付款条件为买方在货物装运前60天开立以卖方为受益人的100%不可撤销即期信用证。

合同约定货物的装船期为1996年5月30日前。

申请人于1996年2月28日依据合同开立了以被申请人为受益人的信用证。

后被申请人因其自身的原因不能按期交货。

双方经反复协商,申请人于1996年4月20日修改信用证,将交货期改为1996年7月15前。

被申请人于1996年7月13日将合同项下货物实际装运,交付申请人。

申请人在收到货物后以被申请人延迟交货为由,要求被申请人依据合同规定支付迟交货罚款,并赔偿申请人因迟交货对其下家违约而支付的违约金损失人民币18万元及有关的改证费损失人民币2万元。

1-1♦基本案情: 1996年7月27日我国某公司应荷兰A商号的请求,报出某初级产品100吨,每吨鹿特丹到岸价格(CIF)人民币3900元即期装运的实盘。

对方接收到我方报盘后,没作承诺表示,而是再三请求我方增加数量,降低价格一并延长要约有效期。

我方曾将数量增至300吨,价格每吨鹿特丹CIF减至人民币3800元,并两次延长了要约的有效期,最后延至8月30日。

荷兰于8月26日来电接受该盘。

我方公司在接到对方承诺电报时,发现巴西因受旱灾而影响到该产品的产量,国际市场价格暴涨,从而我方拒绝成交,并复电称:“由于世界市场价格变化,货物在接到承诺电报前已售出。

“但荷方不同意这一说法,认为承诺是在要约有效期内作出,因而是有效的,坚持要求我方按要约的条件履行合同,并提出,要么执行合同,要么赔偿对方差价损失40余万元人民币,否则将提起诉讼。

”问: (1)如果A商号对我国的这家公司提起诉讼,有无正当理由?(2)双方间的买卖合同是否成立?1-2中国某出口公司A出售一批农产品C514,于7月17日向荷兰某公司B发出实盘如下:“报C514300公吨,即期装船,不可撤销即期信用证付款,每公吨CIF,鹿特丹U.S$900,7月25日前电复有效”。

国际市场营销市公开课获奖教案省名师优质课赛课一等奖教案

国际市场营销市公开课获奖教案省名师优质课赛课一等奖教案

国际市场营销教案一、教学目标1. 了解国际市场营销的概念和重要性。

2. 掌握国际市场营销的基本原理和策略。

3. 培养学生在国际市场营销中的分析和决策能力。

4. 提高学生的跨文化沟通和团队合作能力。

二、教学内容1. 国际市场营销导论1.1 国际市场营销的定义1.2 国际市场营销的发展背景和重要性1.3 国际市场营销的挑战和机遇2. 国际市场分析2.1 国际市场环境分析2.2 国际市场需求和消费者行为分析2.3 国际市场竞争分析3. 国际市场定位3.1 国际市场定位的概念和意义3.2 国际市场定位的方法和策略3.3 国际市场定位案例分析4. 国际市场创新4.1 国际市场创新的重要性和挑战4.2 国际市场创新的策略和实施4.3 国际市场创新案例分析5. 国际市场品牌管理5.1 国际市场品牌的概念和特点5.2 国际市场品牌管理的原则和方法5.3 国际市场品牌管理案例分析6. 国际市场推广与销售6.1 国际市场推广的渠道和手段6.2 国际市场销售的技巧和策略6.3 国际市场推广与销售案例分析7. 跨文化沟通与团队合作7.1 跨文化沟通的原则和技巧7.2 跨文化团队合作的挑战和解决方法7.3 跨文化沟通与团队合作案例分析三、教学方法1. 授课讲解结合案例分析,培养学生的分析和决策能力。

2. 小组讨论和报告,提高学生的团队合作和跨文化沟通能力。

3. 上机实践,让学生通过模拟市场营销场景,加深对理论知识的理解和应用。

四、教学评估1. 平时表现(出勤、课堂参与、小组讨论等)占30%。

2. 期中考试占30%。

3. 期末项目(小组报告)占40%。

五、教材与参考书1. 主教材:《国际市场营销导论》2. 参考书:《国际市场分析与战略》、《国际营销战略与管理》等。

六、教学进度安排第一周:国际市场营销导论第二周:国际市场分析第三周:国际市场定位第四周:国际市场创新第五周:国际市场品牌管理第六周:国际市场推广与销售第七周:跨文化沟通与团队合作第八周:复习与总结以上为《国际市场营销教案》的基本框架,教师可根据实际情况进行适当调整和补充。

商务谈判第11章 实训-案例

商务谈判第11章 实训-案例
7
案例1思考:
Байду номын сангаас
3、双方对于哪些方面的利益争取反映了对利益平衡原则的重视? 在现实中是否存在不重视利益平衡原则的情况?如存在试举例说 明。
参考答案: 重开谈判的争执和最终确定也是一种对利益平衡原则的强调。当日方企业 相信美方的报复声明是严肃、认真时才提出了一定的妥协性建议,但是由于美 方一直还没有进行适当妥协从而导致不能解决全部细节问题。在美方宣布实施 (七)语言要适度 制裁的前一天,由于美方的退步最终使整个谈判有了实质性的进展。双方相互 的退让反映了对利益平衡原则中对等因素的把握。比如谈判中的“换档”,即 在你的言行与真实目的之间撒上一层雾障,使对方难以辨别。这样,你就始终 是主动的,可以一步一步把对手引入你的圈套。在谈判中具有耐心也是必备的 素质,要善于使用拖延战术,以达到控制谈判节奏的目的,这将使你在谈判中 占据主动,然后在适当时机答应对方一些条件,则容易达成协议。期限策略也 是一种重要的谈判节奏控制策略,在上面的案例中已经得到了明显的体现,当 面对对方期限的压力时,耐心将显得非常重要。还有休息策略,一般在谈判局 势对己方不利的时候使用。还有打断战术、善于运用巧妙的借口等等都有利于 对节奏的控制。
6
案例1思考:
2、日方面对美方施加的压力是怎样做出反应的?这些反应对于 谈判节奏的控制有什么作用?
参考答案: 桥本龙太郎于6月14日在一次匆忙安排的新闻发布会上宣布将于6月22日和 23日在华盛顿举行新一轮谈判,以便再作最后一次努力来避免这场贸易战。日 本打算要求日本汽车制造商增加海外生产,并提高其在海外生产汽车的当地保 (七)语言要适度 有量。在日本提出了妥协性建议后,虽然美日双方从 6月22日起就在准内阁级 别和专家级别的会议上进行了马拉松式的谈判,但直至6月26日华盛顿与东京 仍未能解决全部细节问题。 在谈判中具有耐心也是必备的素质,要善于使用拖延战术,以达到控制谈 判节奏的目的,这将使你在谈判中占据主动,然后在适当时机答应对方一些条 件,则容易达成协议。期限策略也是一种重要的谈判节奏控制策略,在上面的 案例中已经得到了明显的体现,当面对对方期限的压力时,耐心将显得非常重 要。还有休息策略,一般在谈判局势对己方不利的时候使用。还有打断战术、 善于运用巧妙的借口等等都有利于对节奏的控制。

九年级上(人教版)英语优秀教学案例:Unit6SectionAGrammarFocus4c

九年级上(人教版)英语优秀教学案例:Unit6SectionAGrammarFocus4c
二、教学目标
(一)知识与技能
1.让学生掌握现在完成时态的被动语态的构成,即“have been +过去分词”。
2.使学生能够正确运用现在完成时态的被动语态描述过去发生的动作对现在造成的影响或结果。
3.培养学生能够准确运用现在完成时态的被动语态进行交流和表达。
在教学过程中,我会通过讲解、示范和练习等方式,让学生充分理解和掌握现在完成时态的被动语态。同时,我会设计不同难度的练习题,让学生在实际运用中不断提高自己的语言表达能力。
2.通过示例和练习,让学生掌握现在完成时态的被动语态的用法。
3.引导学生发现现在完成时态的被动语态的规律,培养学生的观察和分析能力。
在讲授环节,我会清晰地讲解知识点,并通过丰富的示例和练习让学生充分理解和掌握现在完成时态的被动语态。
(三)学生小组讨论
1.设计讨论话题:“你的家人或朋友最近去了哪里旅行?他们使用了哪种时态来描述他们的旅行经历?”
(二)过程与方法
1.通过创设情境,让学生在真实的语境中感受和体验现在完成时态的被动语态。
2.引导学生发现现在完成时态的被动语态的构成规律,培养学生的观察和分析能力。
3.采用任务型教学法,让学生在小组活动中共同探讨和解决问题,提高学生的合作意识和团队精神。
在教学过程中,我会注重引导学生参与课堂活动,鼓励他们积极思考和表达自己的观点。同时,我会关注学生的个体差异,给予不同程度的学生适当的指导和帮助,确保他们能够在学习过程中得到充分的锻炼和实践。
2.问题导向:教师设计了富有挑战性和思考性的问题,引导学生主动探究和解决问题。同时,教师鼓励学生提出疑问,培养了他们敢于质疑和探究的精神品质。通过问题的引导和解决,学生能够更好地理解和掌握现在完成时态的被动语态。

全国国际商务教指委示范教学案例

全国国际商务教指委示范教学案例

全国国际商务教指委示范教学案例一、概述全国国际商务教指委示范教学案例,是国内外商务教育领域的一个重要实践案例,其内容涵盖了国际商务的基本概念、相关政策法规、市场营销及供应链管理等诸多方面。

通过学习这些案例,学生可以更好地了解国际商务的运作机制,提高自己在商业领域的竞争力。

二、案例分析1. 案例一:跨境电商跨境电商是全球化时代的产物,其发展对于促进国际贸易和经济融合具有重要的意义。

通过分析跨境电商的发展历程、政策法规和市场需求,学生可以深入了解国际贸易的新趋势,以及国际市场的特点和运作规律。

2. 案例二:国际市场营销国际市场营销是企业开拓海外市场的重要手段,也是国际商务教育课程中的重点内容。

通过学习国际市场营销的案例,学生可以了解不同国家和地区的市场特点、消费习惯以及文化差异,从而能够更好地制定市场营销策略,提高企业在国际市场的竞争力。

3. 案例三:供应链管理供应链管理是企业运营和管理中的重要环节,也是国际商务教育中的重要内容。

通过学习供应链管理的案例,学生可以深入了解供应链的构成、管理方法和风险控制等方面的知识,从而能够更好地应对国际贸易中的挑战,提高企业的运营效率和市场竞争力。

三、总结全国国际商务教指委示范教学案例涵盖了国际商务教育的诸多方面,通过学习这些案例,学生可以更好地了解国际商务的运作机制,提高自己在商业领域的竞争力。

这些案例也为教师在教学实践中提供了宝贵的教学资源,能够更好地指导学生的学习和探索。

四、个人观点我个人认为,全国国际商务教指委示范教学案例是国际商务教育领域的重要实践案例,其内容涵盖了国际商务的基本概念、相关政策法规、市场营销及供应链管理等诸多方面。

学生通过学习这些案例,可以更好地了解国际商务的运作机制,提高自己在商业领域的竞争力,为将来在国际商务领域的发展打下坚实的基础。

五、结语在全球化时代,国际商务教育的重要性日益凸显,而全国国际商务教指委示范教学案例正是为学生提供了深入了解和学习国际商务的重要途径,具有重要的现实意义和教育意义。

国际投资学案例分析

国际投资学案例分析

国际投资学案例分析第一篇:国际投资学案例分析案例分析1 1998年4月6日,在全球金融界享有盛誉的花旗银行宣布同专长与保险业务和投资银行业务的旅行者集团合并,合并涉及的资本总额高达820亿美元,是当时世界上最大的金融合并案。

花旗银行与旅行者集团合并后,将新公司定名为花旗集团,但沿用旅行者集团的商标,因为这是美国保险服务行业最有信誉的商标之一。

用花旗之名,用旅行者之商标,这样的结构安排体现出两大公司的合并是平等的合并。

合并后的花旗集团的总资产为7100亿美元,年净收入为500亿美元,年营业收入为750亿美元,股东权益为440亿美元,股票市值超过1400亿美元。

其业务遍及全球100多个国家和地区,客户达到10000万个以上,成为全球规模最大,服务领域最广的全能金融集团。

这次合并并未受到美国司法、法院和国会的反对,这对美国银行业务范围的进一步拓展,开展实质性的混业经营具有开创性的重大意义。

试根据以上案例分析近年来跨国银行购并趋势的背景和动因。

案例分析2IBM,西门子和东芝公司在1992年为在20世纪末开发256兆位芯片而结成战略技术联盟。

来自3个公司的200位工程师在IBM高级半导体技术中心共同工作,并向东芝的管理人员汇报,所有开发芯片所需的基本投入先由IBM公司投资,然后把发票寄给西门子和东芝,账单和支出由每一公司安排在其他两家公司的雇员控制。

这3家公司共同研制新产品的机构包括IBM技术中心和西门子,东芝在美国的总部。

试结合所学国际投资学的知识,对此案例作简要分析。

案例分析3斯洛文尼亚的经验:斯洛文尼亚在1991年独立后的两年中,没有颁布对外直接投资具体政策。

1993年政府开始对国际资本移动包括对外直接投资,严加监管,因为正在进行的市场改革和自由化引起人们对国际资本移动不加控制的潜在不稳定影响的关注。

另外,野蛮私有化不规范地将公有公司的生产能力转移到以私营为目的而组建的私有公司手中,使得人们怀疑此类公司是资本抽逃的根源。

2024年国际商法教学案例

2024年国际商法教学案例
• 刑事责任:对于严重侵犯知识产权的行为,如假冒专利、侵犯商业秘密等,可 能构成犯罪,侵权人需要承担刑事责任。
2024/2/29
30
知识产权许可使用与转让合同法律问题
合同类型
合同条款
合同履行与争议解决
知识产权许可使用与转让合同主要包 括独占许可合同、排他许可合同、普 通许可合同和转让合同等类型。不同 类型的合同在权利义务、使用范围、 期限等方面存在差异。
诉讼解决
如果合同中没有约定仲裁条款或者仲裁协议无效,则任何 一方均有权将争议提交有管辖权的法院进行诉讼解决。
19
04
国际商事仲裁法律制度案例
2024/2/29
20
仲裁协议的有效性及法律适用
仲裁协议的形式要件
书面形式、签署、日期等 ;
仲裁协议的法律适用
当事人选择适用法律、仲 裁机构所在地法律、仲裁 地法律等。
14
货物风险转移及所有权转移规则
以交货时间确定风险转移
一般情况下,货物的风险在交货时由卖方转移给买方。如果卖方在合同规定的 交货期限内将货物置于买方指定的地点并通知买方,则货物的风险在此时转移 给买方。
过失责任原则
如果货物的损坏或灭失是由于卖方的过失造成的,则卖方应承担相应的法律责 任,即使货物的风险已经转移给买方。
2024/2/29
5
案例分析的重要性
01 加深对理论知识的理解
通过案例分析,学生可以将所学的国际商法理论 知识与实际情况相结合,加深对理论知识的理解 。
02 培养分析和解决问题的能力
案例分析要求学生运用所学知识对案例进行深入 分析,提出解决问题的方案,从而培养学生的分 析和解决问题的能力。
03 为未来职业生涯做准备

案例课前预习

案例课前预习

其妻与张某在一起,四人即对张某拳打脚踢,造成轻微伤。
之后,熊某问张某如何解决,张某称不知熊某妻已经结婚,
并提出给2万元了结此事,但熊某提出要10万元,让其写
下借条,并让他尽快筹钱解决此事。张某于是打电话给自
己的朋友,以自己急需钱为由,让他送4、5万元到指定地
点交给熊某,熊某安排李某等人将张某押到一个废弃房间
有三个不同意见,一是认为构成伪证罪,二是认 为构成窝藏包庇罪,三是认为构成帮助毁灭证据罪。
分析案例: 张某的儿子(不满16周岁)多次入户实施盗
窃,盗取电视机、影碟机、手表、衣物等,累计 数额达11000余元,所到物品均拿回家中藏匿。 张某明知儿子拿回家中的物品系盗窃所得, 非但不进行制止,反而帮助儿子藏匿和对外销售 所盗物品。案发后,张某的儿子因不满16周岁, 不负刑事责任,而将张某以涉嫌掩饰、隐瞒犯罪 所得、犯罪所得收益罪移送检察机关,检察机关 审查起诉后以掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收 益罪提起公诉。 问:检察机关的控诉是否成立?
分析案例:李某,男,46岁,无业。02年初,从 一个法院干部的遗孀处骗得了法院干部制服两套, 以及肩章帽徽等。 02年4月,李某经人介绍认识 了郭某,李谎称自己是省法院处级审判员,骗取 郭某信任,与之非法同居。7月李某又认识邵某, 自称是省法院刑一庭庭长,可以将其女儿调到法 院工作,骗取邵某人民币4000元。9月,李某又认 识王某,同样称自己是法院干部,骗取王某与之 同居。10月,李某又以法官身份骗取玉器店老板 郭某玉器两件,价值240元。
分析案例:
陈某,安徽省宿松县人,因涉嫌诈骗被捕,关押在县看守所。同
监号的董某提出挖洞逃跑,陈某表示同意并说自己可以搞到工具。陈
某在妻子张某探视时以自杀相威胁让其妻送进挖掘工具,其妻害怕只

scqa案例范文(3篇)

scqa案例范文(3篇)

第1篇一、背景(Situation)随着互联网、大数据、云计算等新一代信息技术的飞速发展,企业数字化转型已成为必然趋势。

在激烈的市场竞争中,企业面临着巨大的挑战和机遇。

为了在市场中立于不败之地,某企业决定进行数字化转型,以期提升企业竞争力。

二、冲突(Conflict)在数字化转型过程中,某企业面临着诸多挑战:1. 观念转变困难:企业内部员工对数字化转型的认知程度参差不齐,部分员工对新技术持有抵触情绪,观念转变成为一大难题。

2. 技术选型困难:市场上各类数字化解决方案繁多,企业难以准确选择适合自身发展的技术方案。

3. 人才短缺:数字化转型需要大量具备专业技能的人才,而企业内部人才储备不足,外部招聘难度较大。

4. 资金投入压力:数字化转型需要大量的资金投入,企业面临较大的财务压力。

三、行动(Action)面对上述挑战,某企业采取了一系列措施,成功实现了数字化转型:1. 观念转变:企业通过举办内部培训、邀请行业专家讲座等方式,提高员工对数字化转型的认识。

同时,设立数字化转型升级小组,负责推动企业内部观念转变。

2. 技术选型:企业成立技术团队,对市场上各类数字化解决方案进行深入研究,结合自身业务需求,选择最合适的方案。

此外,与知名技术厂商建立合作关系,确保技术支持。

3. 人才培养:企业加强与高校、科研机构的合作,引进优秀人才。

同时,对现有员工进行培训,提升其专业技能。

4. 资金投入:企业制定详细的数字化转型预算,确保资金投入的合理分配。

此外,积极争取政府相关政策支持,降低资金压力。

四、结果(Result)经过一段时间的努力,某企业成功实现了数字化转型,取得了显著成效:1. 业务效率提升:通过引入数字化技术,企业业务流程得到优化,工作效率显著提高。

2. 客户满意度提升:数字化转型的实施,使得企业能够更好地了解客户需求,提供更加个性化的服务,客户满意度得到提升。

3. 企业竞争力提升:数字化转型使企业在市场中更具竞争力,市场份额不断扩大。

财务管理案例(第4版)案例15

财务管理案例(第4版)案例15
2.采用债务融资和“以小博大”是杠杆并购融 资的两大特征
3.该案例的融资方式较为复杂和新颖,企业没 有选择过去较为常见的融资方式来进行交易, 为何采用如此特殊的形式?
4.相关行业背景和政策背景
思考
本案例中的并购融资方式与一般的杠杆 并购有何异同?分析案例中的融资方式 的利弊。
从企业内部的角度出发,具体分析长电 科技为何会选择这样的并购融资方式?
从外部环境来看,哪些因素对案例中并 购的成功起到了促进作用?
案例跟进
并购活动顺利进行并完成之后,长电科技与联 盟伙伴方之间依然没有停止资本运作
1.长电科技向控股股东定向增发 2.长电科技与联盟方后续资本运作
谢谢!
ห้องสมุดไป่ตู้
并购参与方简介
并购企业——长电科技
长电科技2010-2014年营业收入、净利润
单位:万元
年份 营业收入 净利润
2010年 361,624.42 23,268.57
2011年 376,243.25 8,812.31
2012年
2013年
2014年
443,615.97 510,206.01 642,827.33
(一)并购过程
(一)并购过程
(二)并购融资架构
图7-2 融资架构安排示意图
(三)并购融资的创新:通过战略联盟融资
关键概念与理论依据分析
(一)并购与战略联盟 并购是指两家或者更多的独立企业,公司合并组成一
家企业,通常由一家占优势的公司吸收一家或者多家 公司,并购一般是指兼并和收购。 战略联盟只是两个企业为了追求共同的目标决定共同 发展的合作手段,两个企业联盟同时也保证自身的独 立经营。
财务管理案例
(第四版)
长电科技并购星科金朋 的融资创新

价值流实操案例

价值流实操案例

价值流实操案例咱就说有这么一家面包店,叫“美味面包屋”。

以前那经营状况啊,就像一辆破自行车,蹬得费劲还跑不快。

一、现状价值流分析。

1. 顾客下单到取货流程。

顾客走进店里,看着墙上贴的面包种类菜单,有时候得琢磨半天,因为菜单就简单写了个名字,也没个详细介绍。

这就好比你去相亲,只知道对方名字,其他啥都不晓得,心里没底啊。

顾客下完单后,店员要跑到后厨喊一声。

这后厨离前台有点远,店员跑来跑去浪费不少时间。

而且后厨师傅有时候正忙着手头的活儿,没第一时间听到,订单就可能被耽搁个几分钟。

面包做好了,还得再等包装的员工有空来包装。

要是前面有几个订单在等着包装,那顾客就得干等着,眼巴巴地看着面包在那放着,就是不能拿走。

2. 原材料供应流程。

面粉、酵母这些原材料,每次都是快用完了才发现要补货。

然后紧急打电话给供应商,供应商再安排送货,这中间面包店就可能会因为原材料不足,少做一些热门的面包,顾客想买都买不到。

送来的原材料,验收也有点乱。

有时候店员忙起来,就简单看一眼数量对不对,质量方面的检查就不那么仔细了。

结果有一次,用了一批有点问题的酵母,做出来的面包发酵不太好,可把顾客给得罪了。

3. 店面布局与人员安排。

店里的布局是前台、面包展示区、制作区、包装区这么一溜儿排开。

看起来挺整齐,但是顾客多的时候,店员在这些区域之间穿梭,就容易互相撞到。

就像一群小蚂蚁在一个狭窄的通道里乱跑,乱了套。

人员安排也不合理。

忙的时候大家都忙得晕头转向,闲的时候又都在那干瞪眼。

比如说,前台的店员有时候在顾客少的时候,就站着发呆,也不能帮着后厨或者包装那边干点啥。

二、改进措施。

1. 顾客下单到取货流程改进。

把菜单给升级了。

每个面包都配上了精美的图片,还有详细的配料、口味描述。

这就像给面包们做了个自我介绍的短视频,顾客一眼就能决定自己想吃啥。

在后厨和前台之间装了个小铃铛和对讲系统。

店员下单按一下铃铛,后厨立马就能听到,然后通过对讲系统确认订单内容,又快又准,就像给他们之间搭了个专线电话。

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牌话题。
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下面 轮到我讲讲自己的故事了
长期的沉淀,默默的耕耘 心怀梦想,一步一个脚印 不断的追逐,不断的超越 厚积薄发,风雨后终见彩虹
Thank sLeabharlann 结束沟通准
领先于竞争对手,准确找到决策层
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能今天签的合同,决不等到明天
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无数次的拜访,无数次的提案,终成正果
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自58同城投放以来, 短时间内迅速建立 较高品牌知名度 ,并一度成为年轻 受众热衷讨论的品
根据客户所在行业的市场动态竞争环境第一时间发掘出客户需求根据其它户外媒体的市场动态销售动态找出适合投放华视的客户根据华视已合作客户的竞品状态进一步明确客户价值迅速采取行动根据客户所在行业的市场动态竞争环境第一时间发掘出客户需求根据其它户外媒体的市场动态销售动态找出适合投放华视的客户根据华视已合作客户的竞品状态进一步明确客户价值迅速采取行动精选ppt迅速采取行动迅速采取行动从客户角度出发为其提供适合自身品牌建设及形象推广的合理建议能今天签的合同决不等到明天沟通提案签约精选ppt无数次的拜访无数次的提案终成正果无数次的拜访无数次的提案终成正果质疑声音一次次的质疑一次次的调研
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锁定目标客户:
1. 根据客户所在行业的市场动态,竞争环境, 第一时间发掘出客户需求 2. 根据其它户外媒体的市场动态,销售动态, 找出适合投放华视的客户

[教学案例设计]项目一

[教学案例设计]项目一

项目一:外贸订单处理【学习目标】知识目标:掌握合同的主要条款掌握交易磋商信函的内容及写作掌握外贸合同拟定的方法和技巧能力目标:能够识读订单的主要条款能够与客户进行有效的沟通能够通过分析订单、函电等资料拟订合同任务一外贸订单翻译【学习目标】知识目标:掌握订单条款的表述方式掌握交易磋商的具体内容及相关技巧能力目标:能够识读订单的主要条款能够与客户进行有效的沟通,进行交易措施【任务导入】外贸订单处理是跟个跟单工作的基础,跟单员最初接触到的交易信息都是通过外贸订单传达的,而外贸订单通常都是英文的,所以跟单员首先必须学会看懂并整理这些英文的信息,结合产品的实际情况,与客户沟通洽谈,制定合理的外贸合同。

【操作示范】步骤一:处理询盘函2009年1月10日李立收到了Jack Black的电子邮件,欲购买女式夹克。

张娜的工作内容:1:帮助业务员翻译并分析国外客户电子邮件内容2:调查货物相关的贸易政策3:打样寄样操作具体做法:1:翻译并分析国外客户电子邮件内容第一步:张娜翻译国外客户电子邮件的正文内容如下:第二步:张娜通过分析邮件对该公司得出一个初步印象:需求较真实明确,不像试探性询价。

因为询价内容非常细,包括品名、款式、价格术语、报价货币、支付方式、交货期和订单量等;且该公司告知的信息较全,不仅告知其主营业务,还告诉其地址、电话、传真和电子邮箱等联系信息。

寄样操作中规中矩,不是为骗取样品。

因为寄样要求非常合理,寄样费到付并告知该公司DHL协议号,若样品通过其客户测试,还将会付样品费。

看来,可以尽快开展打样寄样和报价等工作。

2:调查货物相关的贸易政策。

第一步,查询商品的的HS CODE,通过2009年海关报关实用手册查询到该全棉女式夹克的HS CODE为6204320090,在海关报关实用手册中该全棉女式夹克的名称为“棉制其他女式上衣”。

第二步,查询商品的海关监管证件代码,根据该全棉女式夹克HS CODE为6204320090,查到其海关监管证件代码为B,即出口报关时需向海关提供出境货物通关单,出境货物通关单是报关地出入境检验检疫机构对出口货物检验通过后签发的。

模拟教学案例

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第一步:(已知条件)华信公司与加拿大JBS公司经过几个回合的交易磋商,就各项交易条件达成共识,概括如下:货号品名规格成交数量单价HX111535-Piece Dinnerware and Tea Set542 SETS US$23.50/SETHX201220-Piece Dinnerware800 SETS US$20.40/SETHX440547-Piece Dinnerware443 SETS US$23.20/SETHX451095-Piece Dinnerware254 SETS US$30.10/SET成交价格条件:CIFC5% TORONTO包装条件:纸箱包装交货/装运条件:货物用集装箱自中国经海运至加拿大多伦多港,装运期为1998年4月。

保险条件:由卖方按CIF成交金额的110%投保中国人民保险公司海运货物水渍险、碰损破碎险和战争险。

付款条件:不可撤销即期信用证付款。

第二步:根据前交易条件,制定出合同(已知条件) 陶瓷餐茶具SALES CONFIFMATIONS/C NO.:SHHX98027DATE:03-APR-98The Seller:huaxin TRADING CO.,LTD.THE BUYER:JAMSBROWN &SONSADDRESS:14TH FLOOR KINGSTAR MANSION, 676 JINLIN RD.,SHANGHAICHINAADDRESS:#304-301JALANSTREET,TORONTO,CANADAPACKING:HX2012 IN CARTONS OF SETS EACH AND HX1115,HX4405 AND HX4510 TOBE PACHED IN CARTONS OF 1 SET EACH ONLY . TOTAL:1639 CARTONSPORT OF LOADING &DESTINATION: FROM:SHANGHAI TO:TORONTOTIME OF SHIPMENT:TO BE EFFECTED BEFORE THE END OF APRIL 1998 WITH PARTIAL SHIPMENT ALLOWEDTERMS OF PAYMENT:THE BUYER SHALL OPEN THOUGH A BANK ACCEPTABLE TO THE SELLERAN IRREVOCABLE L/C A T SIGHT TO REACH THE SELLER BEFORE APRIL 10,1998 V ALID FOR NEGOTIATION IN CHINA UNTIL THE 15TH DAY AFTER THE DA TE OF SHIPMENT.INSURANCE: THE SELLER SHALL COVER INSURANCE AGAINSTT WPA AND CLASH &BREAKAGE & WAR RISKS FOR 110% OF THE TOTAL INVOICE V ALUE AS PER THE RELEV ANT OCEAN MARINE CARGO OF P. I.C.C. DATED 1/1/1981. Confirmed by:THE SELLER THE BUYERHUAXIN TRADING CO.,LTDMANAGER 赵建国 (signature) (signature)第三步:根据前两步已知条件,开证银行开出信用证。

【MBA教学案例】CEORGE+W.(上海)公司运营管理(下)

【MBA教学案例】CEORGE+W.(上海)公司运营管理(下)

【MBA教学案例】CEORGEW.(上海)公司运营管理(下)基础设施改进这里提及的基础设施,包括安全、工作环境、厂房布置和IT支持系统。

它们的管理为员工安全地工作、在良好的环境下工作、有效率地工作提供了必要的基础条件。

安全、环境和厂房的重新布置的管理均计划在2005年第一季度完成。

IT支持系统因为涉及总公司的严格审批程序,还覆盖几个办公区域(上海浦东、浦西,北京,还有香港),包括MRP系统、办公支持系统如EMAIL系统、以及许多信息支持系统的更新或升级,计划完成时间相对较晚一些,将持续到2006年底。

安全管理的目标是花9个月的时间,到2005年1季度建立完善的安全管理体系以及紧急情况下的快速应急机制,最终实现零安全事故。

主要的具体事项有明确安全事故的定义;建立安全事故数据的收集报告制度;采取一些短期措施查找和消灭安全隐患和树立大家的安全意识,如定期由管理人员进行现场巡视;逐步建立一些安全制度和采取一些安全防范措施,如厂房通道的清理、灭火设备的检查制度建立、安全标志的建立、合理的照明条件的配备;然后再建立紧急情况下的快速反应机制等等。

环境管理的目标是花1年的时间,持续到2005年1季度,在整个公司内部,无论生产现场还是办公室,都按5S的要求,从5S的第一个模块即“整理”阶段执行到第五个模块即“修养”阶段,以建立一个整洁、有序的工作环境,提升员工的士气和自豪感。

主要的具体事项有开展5S知识的培训;采取一些短期的措施查找和改进常见的环境缺陷和树立员工的环境意识,如定期由管理人员进行现场巡视;选择5S活动区域和成立5S活动小组;开展5S活动的检查制度等等。

厂房布置的目标是到2005年1季度,重新设计木厂的产品线布置,重新调整仓库货架的布置,提高厂房的利用效率,为提高产能、适当增加仓位做好准备。

另外,就是布置办公区域,以增加部门之间的沟通和为人员的增加作准备。

IT支持系统的目标是到2006年底更新和完善MRP系统,办公系统和一些数据处理分析系统。

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教学案例:万洲国际万洲国际①万洲国际有限公司(万洲国际)成立于2006年3月,注册于开曼群岛,原名双汇国际,2014年开始采用现名②。

万洲国际主要从事生猪养殖、生产和生鲜肉类、包装肉的销售,业务分布在中国、美国、墨西哥和欧洲市场,在中国市场通过双汇集团和双汇发展开展业务③,全资子公司史密斯菲尔德食品公司(Smithfield Foods, Inc.,SFD)的业务则主要分布在国际市场。

2006年5月,万洲国际收购了地方国企双汇集团,从而间接控股A股上市公司双汇发展。

2010年底至2012年中期,万洲国际将双汇集团的猪肉相关资产注入双汇发展。

2013年9月,万洲国际采用债务融资收购了美国最大的猪肉食品企业SFD,于是成为全球第一大猪肉食品企业,紧接着就启动了赴港上市的工作,但是于2014年4月底宣布中止IPO。

因收购SFD背负巨额债务的万洲国际,下一步该何去何从?一、双汇集团的私有化万洲国际的历史可以追溯到双汇集团,私有化国企双汇集团是万洲国际的起点。

1、双汇集团与双汇发展双汇集团成立于1994年,河南省漯河市国资委持有其全部股权。

1998年10月,双汇集团以其肉类加工、肉制品生产和销售业务及若干辅助业务成立双汇发展,后者于当年9月以每股6.24元的价格公开发行5,000万股A股,并于12月在深交所上市。

上市后,双汇集团持有双汇发展1.23亿股,持股比例为71.1%。

2002年4月初,双汇发展以每股12元的价格公开增发5,000万股普通股,导致双汇集团的持股比例下降至60.72%。

2003年6月,双汇集团向漯河海宇投资有限公司(海宇投资)转让了双汇发展25%的股份,交易总价为35,435.3万元。

转让后,双汇集团在双汇发展的持股比例是35.72%,为第一大股东;海宇投资的持股比例是25.00%,为第二大股东。

海宇投资的股东是贺圣华、郑梦印、曹俊生、刘振启、张延春等16位自然人④。

2、双汇集团的私有化2006年2月底,高盛与CDH Shine分别出资51%和49%,在香港注册成立罗特克斯有限公司(罗特克斯,英文名为“Rotary Vortex Limited”)⑤。

3月初,漯河市国资委在北京挂牌出售双汇集团的全部股权。

当时,双汇集团持有183,416,250股双汇发展的股票,持股比例为35.72%,是第一大股东。

5月,通过公开招标程序,罗特克斯签约收购双汇集团的全部股权,代价为20.10亿元现金(按当年的平均汇率换算,约合2.521亿美元)。

同时,罗特克斯签约收购了海宇投资持有的本案例仅做教学之用,不是用来说明案例涉及的各方在管理中所采取的措施是否有效、行为是否妥当。

①© 版权所有 2014年唐国正(北京大学光华管理学院金融系)。

未经作者许可,请不要以任何方式复制、拷贝本案例的全部或部分。

如果需要使用该案例,请与作者联系——电子邮件: gztang@ 电话:10-62758830。

②为了叙述方便,本案例一律采用现名。

③双汇集团的全称为“河南省漯河市双汇实业集团有限责任公司”,双汇发展的全称为“河南双汇投资发展股份有限公司”。

④自双汇集团向海宇投资转让股份开始,双汇发展和双汇集团从未披露海宇投资股东的身份,外界猜疑颇多,有人怀疑海宇投资是双汇集团高层用以实现MBO的平台。

双汇发展的一位副总经理(任职年限为2007年11月至2012年8月)名为贺圣华。

⑤本案例涉及的多家投资机构的名称都含有CDH,这些机构都属于鼎辉创投(CDH Investments)旗下的基金。

本案例中,罗特克斯或万洲国际的股东之一被简称为“高盛”,确切地说,该股东是高盛策略投资(亚洲)有限公司。

第 1 页©版权所有2014年唐国正教学案例:万洲国际128,393,708股双汇发展股票,占双汇发展已发行股份的25%⑥,收购对价为现金5.622亿元(约合0.705亿美元)。

同年8月和12月国资委和商务部相继批准了双汇集团的私有化交易。

2007年1月5日,证监会对罗特克斯收购双汇发展的报告书出具了无异议函。

因交易导致双汇发展的控制权转移,故罗特克斯必须对双汇发展进行全面要约收购。

2007年4月26日,证监会对罗特克斯全面要约收购双汇发展的报告书出具了无异议函。

直到6月2日要约到期,尚不足5,000股双汇发展股票接受了要约收购。

6月7日,双汇集团由国有独资公司变更为外商独资企业。

收购完成后,高盛向CDH Shine转让了5%的罗特克斯股份。

2006年4月,星辉B(Shine B Holding I Limited)收购了万洲国际。

星辉B于2006年3月20日在英属处女群岛注册成立。

截至2007年10月15日,星辉B的主要股东及持股比例如下:鼎辉拥有50%;高盛持股30%;淡马锡持股12%;新天域持股8%。

星辉B的董事会由两名董事组成,高盛与鼎辉各委任1名董事。

2007年10月15日,万洲国际通过其全资子公司Glorious Link从高盛与鼎辉手中收购了罗特克斯的全部股权⑦。

在双汇集团私有化前夕,双汇发展开始进行股权分置改革。

停牌前最后一个交易日(2006年3月2日,星期五)双汇发展股票收盘价为18.48元,2006年截至停牌的平均收盘价为15.93元。

2006年4月下旬,双汇发展公布了股权分置改革草案。

5月23日,双汇发展股票复牌,当日收盘于19.78元。

6月9日召开的临时股东大会通过了最终改革方案。

受双汇集团私有化的影响,改革方案一直未能实施。

私有化交易结束后,双汇发展于2007年6月29日实施了改革方案:以双汇发展2005年底的总股本(513,555,000股)为基数,向全体股东每10股转增1.8股,非流通股股东(双汇集团和海宇投资)将获得的转增股份全部按比例送给流通股股东,以此作为非流通股获得流通权的对价安排。

转增后,双汇发展的总股本增至605,994,900股。

二、万洲国际重组双汇发展2012年中期,万洲国际完成了对双汇发展的重大资产重组,将猪肉相关业务注入了双汇发展,同时将物流业务从双汇发展中剥离出来。

重组理顺了万洲国际在中国市场的业务架构,极大地减少了双汇集团与双汇发展之间的关联交易。

1、万洲国际收购Peace Arts2007年10月16日,万洲国际收购了控股公司Peace Arts Investment Limited(Peace Arts)的母公司,Peace Arts通过七家附属公司及九家联营公司在中国经营包装材料及调味品的生产及销售等业务,这些业务附属于双汇集团在中国的核心业务。

被收购方的三个股东是(1)雄域公司——兴泰集团的全资子公司,持股65.54%;(2)Richy Fast Limited(注册于香港的嘉里控股有限公司的控股子公司),持股15.73%;及(3)曹俊生独资的润峰投资,持股18.73%⑧。

作为收购的对价,万洲国际向它们分别发行了318,182万股、76,364万股和90,909万股股份,按摊薄基准占万洲国际当时已发行股本的31.82%、7.64%和9.09%。

2009年2月万洲国际为了简化股权架构解散了Peace Arts。

兴泰集团于2007年7月设立于英属处女群岛。

双汇发展员工雷雨田、何兴保和赵银章为兴泰集团的登记股东,他们作为受托人通过信托安排代表325名双汇发展及其关联企业的管理人员持有兴泰集团股份。

兴泰集团的股权分布非常分散,第一大股东是双汇集团董事长万隆,其持股比例为14.47%,其他股东的持股比例均低于10%。

兴泰集团的治理采用员工持股委员会的形式,委员会的成员目前包括万隆、杨挚君及雄域持股计划受托人,乃由雄域持股计划参与者大会选举产生,任期⑥海宇投资的股东是16名双汇集团的员工。

⑦ 2007年10月6日高盛与鼎辉签署股份转让协议,高盛将其持有的5%罗特克斯股份转让给鼎晖Shine。

⑧从2007年10月开始,曹俊生担任万洲国际的董事。

此外,他还担任罗特克斯、双汇集团和双汇发展董事。

© 版权所有2014年唐国正第2 页教学案例:万洲国际为三年。

除非取得员工持股委员会的批准或获雄域持股计划的准许,否则雄域持股计划参与者不得以任何方式出售持有的兴泰集团股份。

雄域持股计划参与者不得将兴泰集团的股份转让给任何第三方,除非转让给雄域持股计划的其他参与者。

2、双汇发展的重大资产重组2007年,证监会发文要求上市公司加强公司治理。

2007年9月3日,双汇发展董事会审议通过了《关于公司治理专项活动的自查报告和整改计划》,10月15日,河南证监局向双汇发展下发了《关于河南双汇投资发展股份有限公司治理情况的综合评价及整改要求》,随后,针对双汇集团在生猪屠宰、肉制品加工方面与双汇发展存在同业竞争的问题,河南证监局多次督促要求尽快整改。

事实上,双汇集团屠宰业务和肉制品加工业务的快速发展,导致上市公司出现巨额关联交易。

以2009年和2010年为例,双汇发展的日常关联交易包括:销售商品22.4亿元和36.4亿元,采购货物166.3亿元和224.4亿元,合计为188.7亿元和260.8亿元。

为了解决同业竞争问题、减少关联交易,万洲国际于2010年4月按照“主辅分离”的原则启动对双汇发展的重大资产重组,同年12月出台了重组草案。

双汇发展实际控制人与外部机构投资者之间关于重组方案的分歧、2011年初爆发的瘦肉精事件延缓了重组的进程⑨。

2012年5月交易各方修订了重组方案,7月才最终完成重组交易。

重组交易的核心是双汇发展向双汇集团和罗特克斯发行新股以购买它们的资产和业务,具体来说,包括以下内容:(1)双汇发展购买由双汇集团直接持有的22家子公司,双汇集团及罗特克斯共同持有的五家公司,以及罗特克斯在两家主要从事屠宰、肉类加工及其他相关业务的联营公司中直接持有的少数权益(注入资产)。

注入资产是由双汇集团和罗特克斯持有的屠宰、肉制品加工等肉类主业公司股权,以及为主业服务的密切配套产业公司股权。

重组之前,注入资产生产的肉制品和鲜冻品采取买断方式委托双汇发展销售,化工包装产品主要供注入资产自用和双汇发展使用,因此注入资产的主要客户为双汇发展,因此重组可以减少大量关联交易。

(2)双汇发展向双汇集团出售在双汇物流中持有的85%权益(出售资产),双汇物流通过15家附属公司从事双汇发展核心业务的配套服务——食品分销物流业务。

(3)2011年8月31日,注入资产的评估价值合计约为275.77亿元,双汇集团注入的资产作价253.772亿元,罗特克斯注入的资产作价7.4104亿元;出售资产的评估价值约为人民币15.30亿元,作价14.579亿元。

为了补偿二者的差额部分,双汇发展于2012年7月11日分别向双汇集团和罗特克斯发行了479,440,819股和14,853,505股股份,新股的锁定期为三年。

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