销售是人生必须掌握的一项技能
导购基础知识与业务技能
第一节导购基础知识一、理解导购职业导购员，顾名思义，是引导顾客购物的人员。
导购员在产品销售过程中要善于捕捉顾客的消费心理、彻底打消顾客的顾虑，建立起于顾客的信任，并在销售产品的同时，向顾客提供售前、售中、售后服务。
（一）导购员的角色定位导购员时指在零售终端通过现场服务，引导顾客购买、促进产品销售的人员。
在各类卖场中，导购员与顾客的接触最为频繁，导购员的言谈举止、工作态度直接关系到企业的品牌形象、宣传效果、零售业绩、顾客忠诚度因素。
有的导购员深受顾客的喜爱而为卖场吸引住许多回头客，而有的导购员却让顾客难以接受。
所以，导购员的服务水平既影响到企业在顾客心目中的形象，又影响和制约着企业的整体管理水平和绩效。
1、顾客的良好参谋：一名优秀的导购人员，必须能够首先了解顾客的购买需求或者在顾客不清楚自己的需求时，能够帮助他明确要求，然后从这个需求出发，为顾客推荐合适的商品，并促使其做出最佳选择。
这样，既达到了使顾客获得利益的目的，又实现了商品的销售。
2、企业与顾客沟通的桥梁：在商品销售的众多环节中，导购员时企业最贴近消费者的一环。
导购员要在充分了解自己所销售的产品的特性、使用方法、用途、功能、价值的基础上，结合顾客的实际情况，为顾客提供满意的服务、合理的建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。
同时，导购员在与顾客的沟通过程中，会听到顾客许多的信息反馈，因此最了解这些信息，无疑是至关最要，只有准确及时了解这些信息，企业才能更好的为消费者提供满意的产品和服务。
3、形象代言人：导购员面对面地直接与顾客沟通，一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。
顾客进店后，首先接触到的是导购，导购给顾客提供的服务、留下的印象可直接折射出品牌的文化、内涵、实力。
（二）导购员的必备素质导购员素质的高低，直接关系到导购的成败和绩效的优劣。
需要提出的是，成为一名优秀导购，一方面与导购员先天的天赋和资质有很多关系，另一方面，后天的学习和锻炼是对导购员的素质和职能的提升，起着巨大的推动作用。
技能成就人生的演讲稿范文(精选3篇)
技能成就人生的演讲稿范文（精选3篇）演讲稿1：尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，和大家分享一些关于技能成就人生的想法。
技能，可以说是我们在工作和生活中最为重要的一项优势。
有人说，技能就是人的一种能力，是通过学习和实践形成的，它是我们实现目标、展现才华的重要工具。
我非常赞同这样的观点。
首先，技能可以让我们更加专业。
无论是在工作中，还是在生活中，我们都会遇到各种各样的问题和挑战。
拥有一定的技能，可以让我们更加从容地应对这些挑战，更加专业地解决问题。
比如，一个擅长沟通的人，在解决团队合作中的矛盾问题时，可以更加得心应手；一个懂得管理的人，在组织和协调工作时，可以更加高效和有条理。
技能的力量，让我们的工作更加出色，让我们的生活更加精彩。
技能可以让我们获得成就。
当我们拥有了一项独特的技能时，我们就可以在这个领域有所建树。
比如，一个擅长设计的人，可以创造出具有独特美感的作品；一个擅长销售的人，可以带领团队取得惊人的业绩。
技能让我们有了超越自我的机会，也让我们创造了属于自己的辉煌。
技能可以让我们成为更好的人。
学习和提升技能的过程是一个不断成长的过程。
在这个过程中，我们不仅可以提升我们的专业能力，还可以增加我们的思维能力、沟通能力、团队协作能力等等。
通过技能的学习，我们会变得更加自信、更加勇敢、更加有担当。
我们的眼界会变得更加开阔，我们的思考会变得更加深入，我们的人生也会因此变得更丰富多彩。
让我们始终怀揣着对技能的热爱，坚定地走在技能的道路上。
相信技能的力量，相信技能的价值，让技能成就我们的人生！谢谢大家！演讲稿2：尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，和大家分享一些关于技能成就人生的想法。
在当今竞争激烈的社会中，技能已经成为我们立足的基石。
正如一句话所说：“不要靠运气，靠技能”。
技能是我们提升自己、实现梦想的关键。
它是我们人生旅途中的一块瑰宝，也是我们取得成就的铺路石。
一个优秀销售应具备哪些能力
从事销售的人越来越多，大家都想在销售界取得理想的收获，实现自我的人生价值。
销售是一个很锻炼人的工作，虽然门槛不高，但要真正做好销售工作，需要具备的能力却不少。
今天我们谈谈好的销售必备的技能能力。
一、沟通能力销售到底是干什么的？其实就是搞定人的。
无论是电话销售、网络销售或者是线下销售都是如此，只不过具体的销售模式决定你的销售方法和话术。
这一点需要你有很好的沟通能力。
沟通能力也决定个人及团队的发展速度，做直销要善于与下属及旁部门之间的人员沟通，所以沟通能力是至关重要的。
二、观察能力观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。
销售人员活跃在市场的一线，需要对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、市场现状等信息先知先觉。
销售人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。
三、分析能力分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。
在与客户的谈判当中从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。
四、思维能力做销售虽然是始终在变换的，但是在做之前也是要制定好步骤的，之后会根据之前制定的步骤去执行，去继续发现新问题，然后最终达成成交或修改之前的步骤继续去执行。
而制定这个步骤需要的能力就是思维能力。
很多销售小白没有思维能力这个条件很正常，因为这个是要不断学习的一种能力。
五、执行能力思维决定方法，执行决定成败。
执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。
销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。
”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。
销售是种能力，更是一种人生态度
销售是种能⼒，更是⼀种⼈⽣态度记得那是90年代的时候，每当听到附近的⼈说谁谁谁是业务销售员，那么⼤部分肯定是与吃喝玩乐联系到⼀起的。
其实个⼈觉得销售员为了与客户搞好关系，或者客户要与⼚家搞好关系拿到优质货源⽽做的⼀些事情。
时⾄今⽇，销售也变得越来越系统了。
中国⼈都喜欢中庸之道，但是今年来，西⽅经济学界对咱们中国的冲击越来越⼤，因为中国的企业需要⼤数据和科学有迹可循的管理学来管理企业。
为什么说销售是⼀种能⼒，因为销售伴随我们的⼀⽣，各种环境都是⼀种销售能⼒的训练，尤其是我们进⼊社会之后，向公司销售⾃⼰，向未来的伴侣销售⾃⼰，向朋友销售⾃⼰。
所以我说销售是能⼒，并不仅仅是⾏业，虽然在我们普通的认知下，销售是⾏业。
我做家电销售⼗⼏年了，最深刻的体会就是，做销售就是做⼈，把⾃⼰销售给你的客户，才有机会销售你的产品，否则即使你的产品再⽜，在客户的采购序列，也绝对打不到公司的标准。
那我们说⼀说销售能⼒是⼀种什么样的能⼒。
⼀、销售的定义：1、销售就是销售员运⽤专业的销售技巧将理念、产品、服务等卖出并保持不间断提供服务的过程；2、销售就是先推销⾃⼰，再推销观念，最后达到销售产品的⽬的；3、销售并⾮是⼀种技能，⽽是⼀种⼼理的沟通；4、销售是我在帮助你解决问题，要寻找客户需求；5、销售⼈员应该是专业的咨询⼈员；6、销售其实很简单，⽤⾃⼰的⽅法去实现旧的结果，所以学会了⼀套销售模式不要试图去改变它；⼆、销售员（营业员）应该具备的素质：1、熟悉产品知识，包括⽣产过程、品种、特点、安装、保养等。
2、了解⾏业内各种信息，注意收集竞争对⼿的信息。
3、销售五⼒：观察⼒（应该有哲学家的头脑）；适应⼒（⼼理学家的判断）；表演⼒（演员的激情）；说服⼒（雄变的⼝才）；管理⼒（管理者的才能）。
4、基本的礼仪常识（如：欢迎、倒⽔、谈吐、举⽌、道别等应注意礼貌与客⽓）。
5、良好的⼼态及勤奋的⼯作态度。
决不放弃每⼀份努⼒，处事不惊，拥有积极⽽⼜⼤⽅的⼼境。
销售个人职业规划简短(精选10篇)
销售个人职业规划简短销售作为一种具有挑战和压力的职业，在日益激烈的市场竞争中，对个人职业规划提出了更高的要求。
良好的个人职业规划可以帮助销售人员更好地发挥自身的优势，实现个人职业目标，获得更高的工作满意度和收入水平。
首先，个人职业规划的核心在于找准自己的定位。
销售人员应该对自己有清晰的认知，了解自己的优势、劣势和限制条件。
根据自身情况，选择适合自己的职业道路，明确目标，制定计划，盯紧方向。
例如，一些销售人员可能对销售环节中的客户维护和推广比较擅长，可以专注于做好这一方面的工作，不断深化对客户需求的了解和把握，提升自己的专业技能，赢得更多客户的信任和贡献。
其次，良好的个人职业规划需要不断提升自己的综合素质。
销售人员要不断提高自己的商业思维和竞争意识，了解市场行情和趋势，掌握销售技巧和方法。
在与客户沟通交流中，要学会发现和解决问题，增强自己的谈判能力和影响力。
同时，也要注重提高自己的人际交往能力和团队合作精神，促进团队协作，增强工作效率和品质。
第三，个人职业规划需要坚持一条真实性原则。
销售人员要坚持自己的价值观，避免过度追求利益，不合理夸大产品或服务的优点，也要拒绝不合理要求或行为。
带着诚信和责任的心态，具备逆风翻盘、创新开拓的精神，做到真实、有道德，制定符合人性化标准的计划和目标，还能利用其余时间充电，执行职业规划。
最后，个人职业规划中的自我探索也十分重要。
销售人员应该勇于挑战自己，以适应不断变化的市场和环境，探索自己的潜能，不断拓展自己的职业领域和兴趣爱好。
通过探索和尝试，有可能创新自己的价值，获得更多的赞誉和称号，激发自己永不停滞、开拓未来的动力。
总之，销售人员的个人职业规划应该从确定自己的职业定位入手，紧盯自己的目标，坚持不懈地提高自己的素质和技能，注重人与人之间的关系，进行自我探索，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现个人职业目标，获得更高的工作满意度和收入水平。
销售个人职业规划简短随着市场竞争的日益激烈，销售人员的职业规划显得越来越重要。
销售培训心得体会总结(汇总10篇)
销售培训心得体会总结(汇总10篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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门店销售技巧心得5篇实用事例
门店销售技巧心得5篇实用事例培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。
下面给大家带来一些关于门店销售技巧心得，希望对大家有所帮助。
门店销售技巧心得1七月流火，酷热难耐。
正是这样的盛夏时节，我开始了我的假期社会实践。
很荣幸的让我进入了德宝汽车销售有限公司的销售部。
德宝汽车销售有限公司是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。
第一次参与社会实践性质的活动,让我对自己充满了期待。
虽然我所学的专业是国际经济于贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。
这是锻炼我的一个好机会。
一方面，实践就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。
理论应该与实践相结合。
另一方面，实践可为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习，从学习中实践。
而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了。
中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。
然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。
不管什么工作都是有竞争的。
在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!在实践的这段时间内，虽然我只帮忙接电话，复印资料，整理文件，开发票等，但我感受着工作的氛围，使我非常的开心，这些都是在学校里无法感受到的。
做销售的心得体会100字6篇
做销售的心得体会100字6篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售心态和技能
销售心态和技能销售是现代商业不可或缺的一环，它是企业获得收入和利润的重要手段之一。
在销售过程中，销售人员的销售心态和销售技能都非常重要，它们直接影响着销售业绩的高低和企业的未来发展。
因此，本文将从销售心态和销售技能两方面来探讨销售的重要性和如何做好销售的相关内容。
一、销售心态1. 积极向上的态度销售人员应该始终保持积极向上的态度。
面对困难和挑战时，他们应该有勇气和自信去克服难关，不断积累经验和知识。
关键是要有实现销售目标的坚定决心，并始终以客户为中心，把客户的需求和利益放在首位，不断超越自我和客户的期望。
2. 乐观的人生态度销售人员应该具有积极的人生态度。
无论是遇到客户不满还是业绩不佳，他们都应该从中积极地分析问题，并寻找优化的解决方案。
他们应该相信良好的销售业绩和口碑是建立在长期稳定的服务和信任基础上的。
同时，他们也应该深刻领悟销售工作的本质，明白销售工作的意义和价值。
3. 热忱的服务态度销售人员应该具有热忱的服务态度。
他们应该致力于给客户提供高质量的产品和服务，解决客户的实际需求，并为客户提供优质的售后服务，保持长期可持续的合作关系。
作为销售代表，他们应该不断了解客户的需求、喜好和行为特点，为客户提供个性化的解决方案。
4. 专注的销售意识销售人员应该具有专注的销售意识。
即便公司的其他部门业绩出现问题，他们依然应该致力于达成自己的销售目标，积极推进产品和服务的销售。
销售人员也应该具备敏锐的市场洞察力，及时反馈市场信息和销售动向，为公司提供准确的销售预测和战略决策，并不断优化自己的销售策略和方法。
二、销售技能1. 沟通技巧销售人员应该具备良好的沟通技巧。
通过多元化的沟通方式，包括面对面、电话、邮件等方式与客户建立信任和友好关系。
他们需要以“客户为中心”的理念，仔细倾听客户的需求和意见，并从中获取到客户的有效信息，为客户提供切实可行的解决方案。
此外，也应该注意语言的表达方式和沟通技巧，尽可能地表达文章中的潜在价值。
【人生感悟】乔吉拉德的销售技巧
【人生感悟】乔吉拉德的销售技巧乔吉拉德的销售技能全世界最巨大的推销员乔.吉拉德，将帮助您晋身为最有实力的顶尖销售专家，创造你傲人的成功！乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车发明了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。
他曾经连续15年景为世界上售出新汽车最多的人，其中6年均匀售出汽车1300辆。
销售是需要智慧和策略的事业。
在每位推销员的当面，都有自己奇特的成功窍门，那么，乔的推销事迹如斯光辉，他的秘诀是什么呢?一、250定律：不得罪一个顾客在每位顾客的背地，都大概站着250个人，这是与他关系比拟亲热的人：共事、街坊、亲戚、友人。
如果一个推销员在年初的一个礼拜里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的立场觉得不愉快，到了年底，因为连锁影响就可能有5000个人不乐意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。
这就是乔·吉拉德的250定律。
由此，乔得出论断：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。
在乔的推销生活中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻把持着自己的情感，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因此怠慢顾客。
乔说得好：你只要赶走一个顾客，就即是赶走了潜在的250个顾客。
二、树立顾客档案：更多地懂得顾客乔说：不论你推销的是任何东西，最有效的方法就是让顾客相信、真心相信、你喜欢他，关心他。
如果顾客对你抱有好感，你成交的盼望就增添了。
要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必需了解顾客，征集顾客的各种有关资料。
乔中肯地指出：如果你想要把货色卖给某人，你就应当尽自己的力气去收集他与你生意有关的情报......不论你推销的是什么东西。
如果你每天肯花一点时光来了解自己的顾客，做好筹备，铺平途径，那么，你就不愁没有自己的顾客。
刚开始工作时，乔把收集到的顾客资料写在纸上，塞进抽屉里。
后来，有几回因为缺少收拾而忘记追踪某一位准顾客，他开始意识到自己着手建立顾客档案的主要性。
销售简短自我介绍
销售简短自我介绍第一篇: 销售简短自我介绍作为营销专业的一名应届生。
在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。
通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。
四年的大学生活有如过眼云烟，一去不返，唯一留下的就是我的知识和技能，现在的我将要走向我所热衷的岗位，面对当今激烈的人才竞争，我很清楚自己知识有限，但我更清楚我有着不甘落后的精神和不断学习、不断提高的愿望。
我拥有自己年轻和执着的事业热情，我相信我会做的更好！我需要一个机会，一个展示自己、锻炼自己的机会。
再苦再累，我都愿意一试，“吃得苦中苦，方为人上人”，在工作中，我一定会是一位尽责尽责、优秀的员工。
第二篇: 销售简短自我介绍我叫__，今年__岁，学历是大专，我在大学学的是电子商务，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，善于和人沟通，也能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，抗压能力强，生活态度积极向上，我对生活充满信心。
我曾经在__，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事__工作，随后因公司需要到__，有一定的经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。
通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。
我能很快的适应公司的每一项工作，学习能力强，领导交给我的任务我也能很快的完成。
加入销售人员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得销售人员是一个正确的选择，这些就坚定了我做好销售的信心和决心。
进入社会以来，我已经懂得怎样去把销售工作做好，给公司带来收益，使自身不仅在物质方面获得提高，更重要的是我的人生因我的选择而精彩。
销售技巧演讲稿7篇
销售技巧演讲稿7篇销售技巧演讲稿1尊敬各位领导、同事、朋友们：你们好！很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。
包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。
沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。
能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度对产品的态度对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。
销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。
对产品的和对自己的自信是分不开的。
如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。
要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。
找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。
成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。
对客户的态度客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？对自己的态度销售人员完善的心态首先是对自己的态度。
十大销售技能
销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。
销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。
第一招销售准备销售准备是十分重要的。
也是达成交易的基础。
销售准备是不受时间和空间限制的。
个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，【销售的最高境界]一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。
老板问他：“你以前做过销售员吗？”他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。
”老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了。
等下班的时候，我会来看一下。
”一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了，而且还有些难熬。
但是年轻人还是熬到了5点，差不多该下班了。
老板真的来了，问他说：“你今天做了几单买卖。
”“一单，”年轻人回答说。
“只有一单？”老板很吃惊地说：“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。
你卖了多少钱？”“300,000美元，”年轻人回答道。
“你怎么卖到那么多钱的？”目瞪口呆，半晌才回过神来的老板问道“是这样的，”乡下来的年轻人说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。
接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。
我问他上哪儿钓鱼，他说海边。
我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。
然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。
我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。
”老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西？”“不是的，”乡下来的年轻售货员回答道，“他是来给他妻子买卫生棉的。
我就告诉他‘你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？’”李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。
很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。
销售培训心得体会(通用24篇)
销售培训心得体会（通用24篇）销售培训心得体会篇1首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。
传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。
如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。
现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。
老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。
结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
销售培训心得体会篇2时间过的真快，一晃一个星期的培训课程就结束了，在还没开始来培训的时候我还有点徘徊，担心害怕的感觉，刚第一天打开教室门的时候，哇，都是生面孔，没有一个认识的人，而且我适应新环境的能力也不强，就这样的找了个位置坐了下来。
课程开始了，首先让我们做了自我介绍，突然就多了一份熟悉的味道，在接下来的这几天里，老师与同学之间还是同学与同学之间，我们都相处的非常愉快，同学的激情，同学的胆量，同学的一切等等都感染了我，让我觉得高手如云，正能量超强，特别庆幸的是我们的培训老师也是如此的激情，超正能量，超负责，在这里，我要非常感谢我们的这几位培训老师，辛苦了还有我们的张总身体不舒服还来给我们上课，分享她的经历，当时我就想有这么棒的老板怪不得迷你秀这个行业能走那么远，发展的如此好。
人生就是一个销售自己的过程
明显，老板们在人才市场上要买的是“利”，也就是技能，但老
还有的人叫卖他的力气，比方说春秋时有个叫南宫长万的大力士。 板需求缺口最大的，还是思想。
他能横拖八匹马，倒拉九头牛，宋闵公花高价买了他，然后跟他下棋玩。
怎么才可以把自己的思想与智慧以自己劳动附加值的形式提供给
玩棋过程中，二者发生争吵，结果宋闵公被南宫长万当即操起棋盘，啪
要想弄清晰你卖什么赚得最多，那你得先看看市场上需求量最大的
合起来搭配着卖掉的过程。
是什么。报纸的聘请广告上，列出的条件多是技能。
因为老板开公司的目的确定是要卖自己的理念，理念的质量好坏
因为只有技能可以量化，可以分门别类的写出来，所以技能就成为来自魏第1页共2页
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不说，正确与否不管，反正这是人家的店铺，当然卖的就是人家的东西。 你一个小伴计，所要做的工作就是用你的心智改善老板理念的质
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人生就是一个销售自己的过程
了进入公司的门槛。 因为活都差不了多少，但人家老板得到的.东西却不一样，每个员
工所提供的产品附加值不一样，所以老板支付的价钱，自然也就不一
人生就是一个推销自己的过程，每个人推销的东西不一样，有的人
样。
叫卖自己的思想，比方说孔子。有的人叫卖自己的本领，比方说孙武子。
量，提高人家的产品档次，纠正人家的产品技术偏差，你要是把这些活 都给干了，还能不胜利吗？
智慧之光：人生就是一个自我推销的过程，推销胜利了，你的人生 就胜利了。你要做一个思想推销胜利的人，如此，你才能有一个胜利的 人生。
魏
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老板？
唧就向脑袋砸去，宋闵公就这么完蛋了——典型的人非所用，必定的咎
销售洗脑反思总结范文
在阅读《销售洗脑》这本书后，我深感销售工作不仅是一项技能，更是一种思维方式和人生哲学。
这本书让我对销售有了全新的认识，以下是我对销售洗脑的一些反思和总结。
首先，销售洗脑并非简单的洗脑，而是销售员在销售过程中，通过一系列的技巧和方法，使顾客产生购买欲望，从而达到成交的目的。
在这个过程中，销售员需要具备丰富的知识、敏锐的观察力、良好的沟通能力和心理素质。
反思自己的销售行为，我发现自己在过去的工作中，确实存在一些不足之处。
以下是我对自身销售行为的反思：1. 缺乏足够的准备。
在销售过程中，我并没有做到充分了解产品、价格、竞争对手以及市场情况。
这使得我在面对顾客时，无法准确把握顾客需求，导致成交率不高。
2. 沟通能力不足。
在与顾客沟通时，我常常陷入“卖、买、钱”的误区，忽视了顾客的感受。
实际上，销售过程中应该多关注顾客的需求，以客户为中心，建立信任关系。
3. 缺乏心理学知识。
在销售过程中，我没有充分利用心理学原理，如顾客的购买动机、心理防御机制等，从而影响成交率。
针对以上反思，我总结出以下改进措施：1. 提高自身素质。
加强专业知识学习，了解产品特点、价格策略、市场行情等，以便在销售过程中更好地应对顾客疑问。
2. 优化沟通技巧。
在与顾客沟通时，关注顾客的感受，避免谈论“卖、买、钱”等敏感话题，多聊一些轻松愉快的话题，拉近与顾客的距离。
3. 运用心理学知识。
在销售过程中，善于运用心理学原理，了解顾客的心理需求，针对性地进行引导，提高成交率。
4. 学会倾听。
在销售过程中，认真倾听顾客的需求和意见，以便更好地满足顾客，提高顾客满意度。
5. 保持积极心态。
在销售过程中，保持乐观、积极的心态，面对挫折和困难时，不轻易放弃，坚持不懈地追求成功。
总之，《销售洗脑》这本书让我受益匪浅。
在今后的工作中，我将以书中的理念为指导，不断提升自己的销售能力，为顾客提供优质的服务，为企业创造更大的价值。
同时，我也将把书中的知识分享给身边的同事，共同提高团队的整体销售水平。
如何在今天的社会中体现自己的价值
如何在今天的社会中体现自己的价值每个人都渴望在这个世界上找到自己的位置和价值所在。
随着社会不断发展，人们对于个人价值的追求也越来越高。
对于我们来说，如何在今天的社会中体现自己的价值，是一个非常重要的话题。
一、掌握技能一份技能是我们找到自己价值所在的第一步。
在当今社会，技能早已成为了诸多职业的入门门槛。
而无论哪个领域，掌握一项技能都是十分必要的。
无论是计算机、设计、营销、销售、服务等各种职业，要想突出自己，成为那些持续成长的人物，掌握一门技能，就是必须要具备的基本条件，更是跻身职场成功的第一步。
二、专注与坚持当我们决定掌握某个技能时，往往要付出很多的努力、时间和精力。
然而这个过程往往不是一蹴而就，需要我们坚持地去投入，不断地去实践、去打磨，才能真正地提升自己的技能水平。
重要的是，需要我们深入思考这个领域，实现对事物的洞察力。
只有在这样的前提下，才能真正玩儿转自己擅长的范式。
专注与坚持绝不仅是个技能学习过程中的必修课，同样也是在任何一个人生阶段都需要的财富。
无论我们投注到事物的时间有多短，拥有一份专注的思考、真心的付出都能够告诉我们，继续思考并实践自己的热情绝非一一片独木，更是对人生价值的行动支付。
三、多角度输出价值除了核心技能的精进，多角度输出价值，才是真正意义上的展现价值。
多角度输出价值，不仅仅是延伸自己技能的路径，更是探索自己各种可能性的实现。
如何实现多角度输出价值，一篇文章也说不清楚，只不过，我们可以从一些非常简单的入手点来感知下。
首先是表达自己，可以选择用一种自己擅长的方式展现出来？比如写作、讲演等等，都是表达自己的好方式。
其次是为别人提供有用的服务，比如发现别人的痛点，并针对痛点为其提供解决办法，迎来相应的回报。
再次是社交交往。
无论你从事什么职业，都不会独立生存，要想不断发掘更多的合作伙伴和商机，就需要在社交交往中，挖掘出对方需求，积极分享有用信息，去促成互利互惠的合作。
总之，在一个高度竞争的人才市场中找到适合自己的方向并不是一件易事，但是它却是充实人生、强化自我、实现个人价值的必经之路。
毕业就做销售：快速成功法则-第22章
第22章倾听与观察销售机会一定存在，困难之处就在于倾听和观察。
如果你也有相同的情况，千万不要在这个节骨眼上放弃。
你可以通过学习成为一个优秀的倾听者和观察者。
为了学到这些技巧，首先你必须要明确一个优秀的、积极的倾听者应该具备哪些条件。
理论上，做一个优秀的倾听者非常简单，但实际操作起来就不那么容易了。
不管你是否相信，倾听比告知需要更多的能量。
你必须把你想说的搁置一旁，然后把注意力集中在其他不得不关注的地方。
另外，漫不经心和白日做梦与运用积极倾听技巧绝不是一回事。
既然我已经强调了避免告知客户这个坏习惯的重要性，我决定听取我自己的建议来说明而不是告知你什么是积极倾听，什么不是积极倾听。
积极倾听是……目光有神，身体稍向前倾。
目光接触。
迅速记录你认为重要的内容，稍后确认。
用点头表示同意，并且不时地用“没错！”、“我明白”、“我同意”、“我理解”这些话进行回应，表示你在注意听。
澄清并确认你不明白的地方。
复述并确认重点。
明白这个道理：大多数时候你听到的比你说出来的内容更需要。
保持自己的角色。
积极倾听不是……目光游离。
在最后一个小时里，不停在白纸上点来点去。
当别人正在说话的时候，不停地跺脚或者拍笔。
脑子里不停地回顾回到办公室你应该做什么。
心里计划着最后应该如何回应。
心不在焉。
看看这些不好的倾听习惯，有哪些是我们过去一直存在的？想一想如何破除这些坏习惯。
首先你需要明确哪些因素导致你不能认真倾听，这很有趣。
不过一旦你成为一个优秀的倾听者，你就会不自觉地关注你身处的环境。
积极地倾听，保持眼神接触，观察肢体语言，用言语或者非言语的方式来表达你的认可。
给别人一些机会去表达他们的想法和建议。
一个伟大的讲师迪克-加德纳曾经对我说：“奥马尔，你不必非得告诉我你的感受，你的行为已经说出了你想说的话！”。
他告诫我与人谈话时，要全身心投入进去。
我认为这是对别人最大的赞美！聆听别人讲话，会让他们觉得自己很重要，他们就愿意和你一直交流。
客户会告诉你怎么销售你的产品，你要做的只是倾听而已。
销售需：找对人,做对事,说对话!
销售需：找对人，做对事，说对 话！
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
想做好做销售，就需找对人，做对事，说对话! 找对人：找对朋友、找对老师、找对合作伙伴。 做对事：不是正确地做事，是做正确的事、把复 杂的事情简单化，把简单的事情重复做。 说对话：谨慎说话、见人说人话，见鬼说鬼话、 学会沟通技巧
3、找对合作伙伴
不是正确地做事，是做正确的事。这两者到底有什么 区别呢？这正确的事，就是做适合自己的，做可行性 强的，做容易成功的事。前者，你会做得很累；后者， 你会做得很轻松。选择正确，会事半功倍；选择错误， 会事倍功半。这就是差别。很多人认为，不管做什么 事，只要我们尽力而为就不为过了，但他们并没有想 到，其实他们可以做得更好。只要他们找对方法，就 一定会做得更好。对，做正确的事，还有一点就是要 找对方法，正确地做事。方法不正确，方向错了，纵 使你花多大的努力，投入多大的时间都是没有用的。
2、找对老师
很多人都会说，没有完美的个人，只有完美的团 队。其实不然，不能说团队就会很完美，团队会 更麻烦，会有更多不利因素。想想，要是数十个 聪明的人，聚集在一起会怎么样？可想而知！领 导才是决定一个团队质量的关键所在。一只狼带 领一群羊和一只羊带领一群狼的区别是很大的。 不愿做将军的士兵不是好士兵，同样的，我们也 不能仅限于当团队成员，而要有当领导的那种气 概。在我心目中领导是跟团队分开的。
2、复杂的事情简单化，简单的事情重复做。
好事不出门，坏事传千里；见人说人话，见鬼说 鬼话，人鬼话相通，陆路人你走；祸从口出，病 从口入；等等，无不证明说对话的重要性了。一 句话可以成就一个人，也可以摧毁一个人。纵观 历史，哪个忠臣不是为小人所害，哪场战争不是 通过谈判而和解。这其中就是说话在使然。话说 不当，也许你会失去一次大好的机会，也许会让 你倾家荡产，甚至危及生命安全。所以，谨慎开 口，话说出去就难以收回。
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轻松化解顾客的抗拒 判断真假 套出真想
解决方案： 1，判断真假 2，确认它是唯一的抗拒点 3，再次确认 4，测试成交：“假如你会买吗？” 5，以完全合理的解释回答他 6，化缺点为优点：他不买的原因正是他应该
够买的理由 检测→套牢→锁定→成交
顾客常见的推托借口 借口之一：我要考虑考虑
顾客常见的十大推托借口 第九个借口：不跟陌生人做生意
应答话术：
XX先生（女士）：我知道你的意思，并且非常 理解你的意思，你不跟陌生人做生意，对不对？ “同时”你知道吗？当我走进这扇门的时候，我 们就已经不是陌生人了，你说是吗？ 继续下面的流程或者来个回马枪
顾客常见的十大推托借口 第九个借口：不想买了
对于不了解产品的人如何沟通： 第一步骤：提出问题 第二步骤：煽动问题 第三步骤：解决办法 第四步骤：产品介绍
问对问题赚大钱
• 问出购买的需求： 一，需要什么样的购买条件？ 二，如果今年有你会做决定吗？ 三，假如我给你介绍的，你会跟我合作吗？ • 找到心动按钮： • 探测顾客的购买关键： 问 .听 . 看
轻松化解顾客的抗拒 --顾客不买的七大原因
一，没有分辨好准客户。 二，没有找到需求 三，没有建立信赖感 四，没有针对价值观 五，塑造产品价值的力度不够 六，没有准备好事先解答问题的方法 七，没有遵照销售的程序。
轻松化解顾客的抗拒 优质顾客的特点
• 购买实力 • 决策权 • 有需求 • 切合度 • 个人关系很好 • AAAAA级客户
顾客常见的推托借口 第四个借口：超出预算.没钱
应答话术：
1,预算：一个管理完善的企业要做好预算，因为预算 是帮助公司达成利润目标的重要工具不是吗？ 假如有一项产品能帮助公司带来长期的利润和竞 争力，身为企业决策者为到达到更好的结果，你是 让预算来控制你呢？还是你来控制预算？
2，没钱：正是因为没有钱才，否则.... 增加利润.等待的代价
顾客常见的十大推托借口 第八个借口：我要问XX人后再买
应答话术： 1.如果你不用问XX人就能做决定的话，你会买吗？ 2.换句话说你是很认可我们的产品了？ 3.换句话说你会向别人推荐我们的产品吗？ 4.也许是多余的，但允许我多问几句，你对公司的产
品还有问题吗？服务有疑虑吗？价格有疑虑吗？对 公司和我个人还有问题吗？ 5.太好了！我们什么时候可以和XX见面？为什么？ 6.你与顾客见到XX人之后在介绍一次产品。 7.让顾客在中间做担保与推荐。
轻松化解顾客的抗拒 预料中的抗拒处理
一，主动提出 二，夸奖顾客 三，把抗拒点当成一个有利的条件 四，判断抗拒的真假：（99.9%都是借口） 因为：顾客怕讲出真话被说服
顾客不好意思拒绝别人
轻松化解顾客的抗拒 判断真假 套出真想
经常遇到的借口： 1，我要考虑考虑 2，我要和某人商量商量 3，到时候我再去找你买 4，我从来没有一时冲动就下决定 5，我还没有准备好买，太快了
绝对成交的十大步骤
十：要求顾客转介绍 1，购买之后：满意转介绍 2，不买：也要转介绍 即使跌倒,我也要抓一把沙,再爬起来!
--营销人员必备的成功心态
问对问题赚大钱
销售是用问的 不是用说的 我们卖的是帮顾客解决问题的方案 把问问题当成一种习惯而不是技巧 你可以在任何时间卖任何产品给任何人 销售是个发问的流程 引导顾客思考的流程 一步步让顾客说“yes”的流程 销售的两大误区：
刷卡？
绝对成交的十大步骤
八：成交 发问的艺术： 1.成交前问简单的问题 2.成交时问说“YES"的问题 3.成交问题后马上闭嘴，谁先说话产品就是谁的。 4.成交后问到他不后悔，重新被自己推销一次。 如果想尽千方百计无法成交？ 不信任你！ 信任感＋技巧＝成交
绝对成交的十大步骤
九：售后服务 1，了解顾客的抱怨: 喜欢 欢迎 接受 倾听 2，解除顾客的抱怨：立即 当场 3，了解顾客的需求 4，满足顾客的需求 5，超越顾客额期望 好的服务花心不花钱 顾客买的是服务精神
顾客常见的推托借口 第三个借口：别家更便宜
应答话术：
先生，您说的可能没错，现在社会我们都想用最少的钱买最 好的东西不是吗？同时，我们也了解到一个事实，最便宜的 东西往往达不到最好的效果，不是吗？人们在买东西时通常 会考虑三点：
1，最好的品质，2，最佳的服务，3，最低的价格 我做生意这么多年，还没有看到那个企业能同时提供这3件事情 为了让你买的最称心的产品，你愿意放弃哪一项呢？是....?
四.找出顾客的问题.需求与渴望
三个原则： 1.问题是需求的前身，找到顾客的问题才能
刺激他的需求。 2.顾客是基于问题而不是基于需求才做决定。 3.人不解决小问题，只解决大问题。
找到问题 扩大问题 伤口上撒盐
五.塑造产品卖点 没有你卖不出去的东西
• 产品好不代表卖的好 • 卖点不是特点 不是优点 不是产品成分 • 顾客需求 价值 帮助 解决问题 • 产品的差异性和不可替代性 • 价值一定大于价格：物超所值 • 听完就说“哇！” • 顾客见证 • 讲故事
顾客常见的推托借口 第六个借口：我很满意我现在用的产品
应答话术：
1.请问你现在用的是哪一个家的？ 2.你用XX满意吗？ 3.你使用多长时间了？ 4.你在这之前用的什么？ 5.你从使用“A”到换成“B”的时候考虑了哪些好处？ 6.你使用这么长时间你考虑的利益都得到了吗？ 7.你真的很满意吗？ 8.既然你XX年前你做出了改变的决定，也得到了你想要的利益，
七：解除顾客抗拒点： 下章完整解释：
绝对成交的十大步骤
八：成交 成交的关键是：只有我要求终究会得到 成交的艺术是：发问的艺术 1.假设成交法：永远二选一 2.假设成交加续问法：隐藏同意 3.分析决定成交法：分解 叠加 4.三选一成交法：一般选中间 5.小狗成交法：试用到购买 6.反问成交法：有？要？发票？自提送货？现金
绝对成交的十大步骤
二，调整情绪到达巅峰状态： • 精力 体力 耐力的对决 • 心灵预演（想象力） • 想象力×逼真＝事实 调整3方面，让你的情绪到达最高峰 ： 肢体动作 焦点（注意力） 语言
三.建立信赖感
80%建立信赖感 20%成交 1.善于倾听 2.赞美 3.不断认同对方 4.模仿顾客 5.成为产品专家 6.穿着 7.彻底地准备了解顾客的背景 8.使用顾客见证
永远记住顾客不买的借口正是要够买的原因
应答话术：
1.太好了！你想考虑一下，表示你对xx有兴趣是吗？ 2.这么重要的事情你要不要和别人商量商量呢？ 3.你好，你这样说该不会是想打发我走吧？ 4.既然...你有...我又是专家，一起讨论...马上解答。 5.你最想考虑的是什么事情？是不是钱的问题？ 6.临走前，请你告诉我为什么没有跟我买？（回马枪）
应答话术： 1，为什么？ 2，你的主意怎么改变了呢？ 3，我什么地方做错了？ 4，难道你不再对xx关心？ 5，今天还是永远？ 6，一定有原因？
顾客常见的十大推托借口 第九个借口：下次再说
应答话术： 1，为什么推迟？ 2，现在决定和以后的损失 3，我感到您是有推迟风险会更大
丰富的产品知识和行业知识 是你的上岗证
• 卖什么吆喝什么 卖什么懂什么 • 想成为赢家一定要成为专家和行家 • 不断学习是通向成功的唯一道路 • 知己知彼才能百战百胜 • 自己一定要体验产品才有说服力 • 和你的产品谈恋爱
绝对成交的十大步骤
一，做好准备 1，我要的结果是什么？ 2，对方要的结果是什么？ 3，我的底线是什么？ 4，顾客可能有什么抗拒？ 5，我要如何解除这些抗拒？ 6，问自己我该如何成交？
绝对成交
销售是人生必须掌握的一项技能
为什么选择做销售
• 销售是所有成功人士的基本功 • 销售等于收入，其它都是成本 • 销售不是一种工作，而是一种技能 • 所有的企业和商家都靠客户吃饭 • 普通人个人创业的最佳选择
人们对销售的五大误区
• 做销售没有保障 • 做销售收入不稳定 • 做销售没有面子 • 害怕被拒绝 • 自己的职业与销售无关，所以不用学销售技巧
证明你的选择是智慧的，当初的考虑带给你更多好处，为什么 你要否定跟当初一样的一个机会出现在你的面前呢？
顾客常见的十大推托借口 第七个借口：XX时候我再买
1.XX时候你会买吗？ 2.现在买和XX时间买有什么差别呢？ 3.你知道现在买的好处吗？ 4.你知道XX时买的坏处吗？ 5.计算现在买带给他的好处和帮助。 6.顾客还是无动于衷，说明是假话 7.套出真相。
顾客常见的推托借口 第五个借口：我不需要
应答话术： 1，是什么原因？ 2，感到意外 3，如果产品真的能帮助你，还是值得考虑一下的，是不是？ 4，我给你说原来都说不需要，可是他们后来改变了决定，你知道
为什么吗？ 5，谁需要？你们行业里（同事，朋友，同学，等等）谁需要？ 6，给我一次让我为你服务的机会，证明....
做好销售最重要的五项能力
• 开发新客户 • 做好产品介绍 • 解除顾客的抗拒点 • 成交 • 售后服务
他（她）们是干什么的？
他（她）们是谁？
专业化的形象和工具 是营销人员的第一张名片
• 销售任何东西之前先卖出自己 • 你就是你自己产品的代言人 • 专业化能增加你的自信 • 增加顾客对你的信任度 • 干什么就穿的像什么 • 干净 整洁 注重细节 有礼有利
五.塑造产品价值的方法
一，USP:产品的独特卖点 二，利益 三，快乐 四，痛苦 五，理由
六.分析竞争对手
1.了解竞争对手： 取得他们的资料 价目表 弱势
2.决不能批评你的竞争对手 3.说明你与竞争对手的差异 4.展示你的优点 5.提醒顾客竞争对手的缺点 6.展示对手的顾客成为你的顾客的见证
绝对成交的十大步骤
顾客常见的十大推托借口 第十个借口：不买就是不买
应答话术：（不要成交法） XX先生（女士）：身为一个销售代表，我的经验
告诉我，没有一个人可以拒绝我，他们拒绝的是 他们自己未来，自己健康，未来的幸福，未来的 快乐，未来的成功。而我怎么能够让顾客因为一 点点小小的拒绝而对他们的未来不负责任呢？ 一个有良心的业务代表是不能以牺牲自己利益为 代价，忽视顾客的健康快乐和幸福呢？ 所以......