物业管家服务中心资产管理规程 - 制度大全
管家财务制度
管家财务制度第一章总则第一条为规范管家财务管理行为，提高管家财务管理效率，保障财务资产安全，根据国家有关法律法规，结合本单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于管家财务管理工作，包括资产管理、财务报表编制、资金使用等方面。
第三条管家应按照本制度的规定，认真履行管理职责，严格依法管理财产，保证财务资产的安全和合理利用。
第四条管家应当遵守国家有关财务管理的法律法规，贯彻执行单位领导的财务决策，按照诚信原则开展财务管理工作。
第五条管家应当严格保守单位的财务秘密，不得泄露单位的财务信息。
第六条本制度由单位财务部门负责解释，并在全员范围内进行宣传，确保全体管家严格遵守。
第二章管家的职责第七条管家应当按照单位的财务管理政策和制度开展相关工作，主要职责包括以下几个方面：（一）负责单位资产管理工作，做好资产清查、登记、统计等工作；（二）负责编制财务报表，提供财务资料，及时向单位领导汇报财务情况；（三）负责资金的使用和结算工作，确保资金的安全和合理利用；（四）负责税务、审计等相关工作的协调和配合。
第八条管家应当具备相关的财务知识和管理经验，熟悉财务软件操作，具有较强的沟通协调能力和团队合作精神。
第九条管家应当遵守职业操守，不得利用职务之便谋取个人私利，不得违法违规操作，不得操作单位的财产进行投机和赌博活动。
第十条管家应当按照单位的工作安排，认真履行职责，保持良好的工作状态和工作态度，做好财务管理工作。
第三章管家的权利第十一条管家有权要求单位提供必要的工作条件和支持，保障管家财务管理工作的顺利开展。
第十二条管家有权对单位的财务信息进行保密处理，不得擅自泄露。
第十三条管家有权获得单位领导的指导和支持，在财务管理工作中得到必要的指导和帮助。
第十四条管家有权参与单位的财务决策，就财务管理工作提出建议和意见。
第四章管家的约束第十五条管家应当严格按照法律法规和单位的规定开展财务管理工作，不得违法违规。
第十六条管家不得以任何方式侵占或挪用单位的财产，不得私自处置单位的资产。
物业管理服务中心管理制度
物业管理服务中心管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理服务中心的运营，提升服务质量，确保物业管理工作的高效、有序进行。
2. 本制度适用于物业管理服务中心全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
3. 物业管理服务中心应遵循国家相关法律法规，尊重业主权益，维护社区和谐。
二、组织架构与职责1. 物业管理服务中心应设立相应的组织架构，明确各部门职责。
2. 各部门应根据职责分工，制定具体的工作流程和标准。
三、员工管理1. 员工应遵守服务中心的规章制度，服从管理，认真履行岗位职责。
2. 定期对员工进行业务培训，提升专业技能和服务水平。
四、财务管理1. 建立财务管理制度，确保资金的合理使用和有效监督。
2. 定期进行财务审计，公开财务报告，接受业主监督。
五、服务管理1. 提供包括但不限于保洁、绿化、安全、维修等基础物业服务。
2. 建立服务反馈机制，及时响应业主需求，持续改进服务质量。
六、安全管理1. 制定安全管理规程，定期进行安全检查，消除安全隐患。
2. 加强对员工的安全教育，提高安全意识。
七、设施设备管理1. 定期对物业设施设备进行检查和维护，确保其良好运行。
2. 建立设施设备档案，记录维护和更换情况。
八、环境卫生管理1. 制定环境卫生标准，保持公共区域的清洁和整洁。
2. 加强垃圾分类管理，提高资源回收利用率。
九、公共关系管理1. 建立与业主的沟通机制，定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
2. 处理业主投诉，及时解决物业管理中的问题。
十、应急处理1. 制定应急预案，包括自然灾害、设备故障、安全事故等。
2. 定期组织应急演练，提高应急处理能力。
十一、监督与考核1. 建立监督机制，对物业管理服务进行定期检查和评估。
2. 对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
十二、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理服务中心负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理服务中心审议通过。
请根据实际情况调整和完善上述内容，确保其符合具体物业管理服务的需求。
物业公司资产管理制度
物业公司资产管理制度第一章总则第一条为规范物业公司资产管理行为，提高资产管理效率，保障资产安全，制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司的所有资产管理行为，包括但不限于房屋、土地、设备、车辆等各类资产。
第三条物业公司及其全体员工应遵守本制度的相关规定，确保资产管理工作的正常运转。
第二章资产管理责任第四条物业公司应设立专门的资产管理部门，负责公司资产的管理、保养、维修和更新等工作。
第五条资产管理部门应配备专业的管理人员，并制定详细的资产管理方案，对公司的资产进行科学有效的管理。
第六条公司领导应加强对资产管理工作的领导和管理，确保资产管理工作的流程化、制度化和规范化。
第七条所有员工都有责任保护公司的资产安全，不得私自挪用、损坏或浪费公司资产。
第八条资产管理部门应定期对公司的各类资产进行盘点核实，确保资产数据的准确性。
第九条公司应建立健全的资产管理制度和考核机制，对资产管理工作进行监督和评估。
第十条公司应加强对资产管理部门的培训和考核，提高其专业水平和管理能力。
第十一条公司应制定应急预案，应对突发事件对资产造成的损失，确保资产的安全和保障资产价值。
第三章资产管理流程第十二条在购置新资产时，需要提出资产申请，由相关部门审核后批准，明确资产使用用途和责任人。
第十三条资产入库后，资产管理部门应对资产进行编码登记并建立档案，确保资产信息的完整和准确。
第十四条资产使用单位应按照规定使用资产，保养和维护资产，定期进行检查和维修，确保资产的正常使用。
第十五条资产报废时，资产管理部门应对资产进行清点和归还，并做好资产处置工作，确保资产安全和合规。
第十六条资产借用时，需要提出借用申请，经相关部门批准后方可借用，借用期限到期需及时归还。
第四章资产管理制度第十七条公司应建立健全的资产台账和档案管理制度，对公司的所有资产进行分类、编码和登记。
第十八条资产管理部门应定期对公司的资产进行盘点核实，并及时更新资产信息，确保资产数据的准确性。
物业管家服务管理制度
第一章总则第一条为规范物业管理服务行为，提高物业管理服务质量，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业管理服务活动。
第三条物业管理服务遵循公开、公平、公正、诚信、便民的原则，以业主和使用人的需求为导向，提供优质、高效、专业的服务。
第二章服务内容第四条物业管理服务内容包括：1. 公共区域管理：负责公共区域的清洁、绿化、维护、安全等工作。
2. 住宅管理：负责住宅小区内业主的入住、装修、投诉、报修等服务。
3. 商业管理：负责商业区内的租赁、招商、管理、服务等工作。
4. 设施设备管理：负责小区内各类设施设备的运行、维护、检修、更新等工作。
5. 安全管理：负责小区内的消防安全、治安保卫、交通秩序等工作。
6. 社区活动组织：负责组织各类社区活动，丰富业主文化生活。
7. 客户服务：负责解答业主咨询、受理业主投诉、处理业主报修等工作。
8. 财务管理：负责物业管理费用的收取、使用、审计等工作。
第三章服务标准第五条物业管理服务标准：1. 公共区域管理：（1）清洁卫生：公共区域每天进行清扫，垃圾及时清运，保持干净整洁。
（2）绿化养护：定期对绿化区域进行修剪、施肥、浇水等养护工作，确保绿化景观美观。
（3）设施维护：对公共区域内的设施设备进行定期检查、维修，确保设施设备正常运行。
（1）入住服务：提供入住咨询、办理入住手续、引导业主入住等服务。
（2）装修服务：为业主提供装修咨询、办理装修手续、监督装修施工等服务。
（3）投诉处理：及时响应业主投诉，调查核实，提出解决方案，确保业主满意度。
3. 商业管理：（1）租赁服务：为商家提供租赁咨询、办理租赁手续、租赁合同签订等服务。
（2）招商服务：负责商业区的招商工作，为商家提供市场推广、品牌宣传等服务。
（3）管理服务：对商家进行日常管理，确保商业区秩序井然。
4. 设施设备管理：（1）运行维护：对各类设施设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行。
物业管家部管理制度
物业管家部管理制度第一章总则第一条为了规范物业管家部工作，提高管理水平，确保物业管理工作有序、高效进行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业公司管辖的所有物业项目的管家部门。
第三条物业管家部门是物业公司的核心部门之一，负责物业管理业务的具体实施和运行。
第四条物业管家部门的主要任务是：负责物业项目的日常运营管理、收费管理、维修维护、服务设施管理、安全防范工作等。
第五条物业管家部门的管理原则是：服务至上、责任至上、效率至上、诚信至上。
第二章组织架构第六条物业管家部门设立项目经理一职，直接负责项目的日常管理工作。
项目经理下设管家主管、保安主管、维修主管等岗位。
第七条物业管家部门还设立客服部门、财务部门、运营部门等辅助部门，协助项目经理完成各项管理任务。
第八条物业管家部门必须与物业公司的其他部门密切配合，形成合力，提供高效的物业管理服务。
第九条物业管家部门对部门内部人员进行岗位培训和日常考核，确保员工具备相关知识和技能，提高工作质量。
第十条物业管家部门建立健全的绩效考核制度，对人员绩效进行评定，奖惩分明，激励员工积极工作。
第三章工作职责第十一条项目经理是物业管家部门的核心岗位，负责项目日常管理和协调各项工作。
其主要职责包括：（一）负责项目日常巡视和调度，查看各项设施设备的运行情况，确保正常运转。
（二）组织项目部门内部会议，安排工作任务，分配工作人员，确保各项任务按时完成。
（三）积极处理业主投诉和意见建议，及时解决问题，营造良好的居住环境。
（四）负责编制项目的年度预算和计划，控制成本，提高效益。
第十二条管家主管负责物业项目的日常管理工作，协调保安、维修、客服等部门工作，确保项目正常运行。
其主要职责包括：（一）制定和落实项目的管理制度和规定，确保各项管理工作有序进行。
（二）协调和监督各部门工作，解决工作中的矛盾和问题，提升工作效率。
（三）参与项目的经营管理，提出改进建议，促进项目的发展。
第十三条保安主管负责项目的安全防范工作，确保业主和物业财产的安全。
物业管家工作管理制度
物业管家工作管理制度第一章总则第一条为规范物业管家的工作管理，提高其工作效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司旗下所有物业项目的管家工作管理。
第三条物业管家工作管理应遵循“服务为先、规范为主、安全第一、团队协作”的原则。
第四条物业管家工作管理应遵守国家法律法规和物业公司规章制度，严格按照相关操作流程和要求进行工作。
第五条物业管家应认真履行职责，努力提高服务水平和工作效率，为业主提供优质的物业管理服务。
第六条物业公司应建立健全物业管家考核制度，及时对管家进行绩效评定，给予奖惩以及培训等。
第七条物业公司应及时向管家公布公司最新的管理政策和客户需求，使其能够及时适应和提供相关服务。
第八条本制度由物业公司统一制定、遵循和执行，定期对制度进行修订和完善。
第九条物业公司客服部门应负责对管家工作进行监督和指导，及时处理相关投诉和意见。
第二章工作职责第十条物业管家是物业管理公司的重要服务人员。
其主要工作职责为：1. 负责物业项目的日常管理工作。
包括清洁、保洁、维修、安全等工作。
2. 接待和协助业主处理有关物业管理的问题和投诉，提供专业化服务。
3. 负责小区环境和设施的日常巡视和检查，及时发现并解决问题。
4. 协助物业公司对外委托单位及服务人员进行管理和监督。
5. 参与小区相关会议和活动，协助物业公司开展宣传及服务工作。
第十一条物业管家应做到：1. 严格遵守公司制度和规章，严禁违规操作和行为。
2. 提高服务意识，对客户要有礼貌，态度要友好，言行要得体。
3. 能够及时处理相关问题和投诉，做到快速响应。
4. 对所属区域进行巡视和检查，发现异常情况及时上报。
5. 对客户的要求和意见及时回复和处理，做好服务记录。
第三章工作流程第十二条物业管家的工作流程应包括以下内容：1. 早期准备工作。
每天上班后，首先对工作台和设备进行整理和清洁，做好相关准备工作。
2. 巡视和检查工作。
对所属区域进行巡视，发现问题及时处理，做好记录。
物业管家服务管理制度
物业管家服务管理制度第一章总则第一条为规范物业管家服务的管理行为，提升服务质量，保障居民生活质量和安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司的物业管家服务部门。
第三条物业公司应设立物业管家服务部门，负责为居民提供专业化、个性化的服务。
第四条物业公司应向物业管家服务部门提供必要的工作条件和配备必要的人力资源。
第五条物业公司应建立物业管家服务管理制度并进行定期评估，确保服务质量和效率。
第二章物业管家服务第六条物业管家服务包括但不限于以下内容：（一）日常巡视：巡视小区环境、安全，及时发现问题并处理。
（二）居民服务：协助居民解决生活中的问题，提供必要的服务支持。
（三）安全管理：加强小区的安全管理，保障居民的生命财产安全。
（四）设施维护：对小区设施设备进行巡检、维护和维修，确保正常运转。
（五）应急处理：在突发事件发生时，及时处理并向物业公司上报。
第七条物业管家应具备以下能力和素质：（一）具备良好的服务意识和沟通能力。
（二）熟悉物业管理相关法规和流程。
（三）具备基本的维修技能和管理能力。
（四）具备一定的安全防范意识和应急处理能力。
第八条物业管家应遵守以下行为准则：（一）维护公司形象，服从管理，服从命令。
（二）言行得体，礼貌待人，不得冒犯居民。
（三）不得利用职务之便谋取私利。
第三章管理制度第九条物业管家服务部门应制定具体的服务管理流程和工作制度，确保服务质量和效率。
第十条物业管家服务部门应定期进行培训与考核，提升员工素质和服务水平。
第十一条物业公司应建立完善的服务投诉处理机制，及时处理居民投诉。
第十二条物业公司应定期对物业管家服务进行评估，并根据评估结果调整管理策略。
第四章监督与考核第十三条物业公司应设立监督科，对物业管家服务进行监督与考核。
第十四条监督科对各物业管家的工作实行定期抽查，不定期现场检查。
第十五条监督科应及时发现问题，提出整改建议，并跟踪整改情况。
第十六条对于服务质量不合格的物业管家，应及时进行处理或调整。
物业 资产管理制度
物业资产管理制度第一章总则第一条为了规范物业资产管理行为，提高物业管理水平，保障业主利益，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理处对所管理的房地产资产进行管理的全部行为。
第三条物业管理处应当严格依照本制度进行管理，并建立健全内部控制体系，确保资产管理行为的规范和合法性。
第四条物业管理处应当根据物业资产的规模和特点，结合实际情况，建立相应的资产管理制度和规章制度，完善工作机制。
第五条物业管理处应当制定合理的资产管理计划，明确资产的使用、维护、更新、处置等各项措施和目标。
第六条物业管理处应当依法履行资产管理职责，不得违法占有、侵占、挪用物业资产。
第七条物业管理处应当保护物业资产权益，保障资产安全，提高资产使用效益。
第八条物业管理处应当做好相应的记录和档案管理工作，确保资产信息真实、完整、准确，并及时报送有关部门。
第二章资产管理组织第九条物业管理处应当建立健全资产管理组织机构,明确各级管理人员的职责和权限。
第十条物业管理处应当制定明确的管理制度、规章制度,并在规定的范围内开展资产管理活动。
第十一条物业管理处应当建立资产管理决策委员会，定期会议讨论资产管理工作，做出重大决策。
第十二条物业管理处应当建立资产管理工作小组，由具有专业能力和资格的工作人员组成，负责资产管理工作的日常执行。
第三章资产管理流程第十三条为了规范物业资产的管理流程，物业管理处应当建立资产管理流程，包括资产采购、入库、使用、维护、更新和处置等各项环节。
第十四条物业管理处应当制定资产采购管理流程，明确资产的采购方式、程序、标准和审批权限，保证采购的合法合规。
第十五条物业管理处应当建立资产入库管理制度，明确入库的资产种类、数量、价值和责任人，做到入库手续齐全，验收合格。
第十六条物业管理处应当建立资产使用管理制度，严格限制资产使用范围，做到科学、合理、安全使用资产。
第十七条物业管理处应当制定资产维护管理制度，定期对资产进行检查、维护和保养，延长资产的使用寿命。
物业 资产管理制度范文
物业资产管理制度范文物业资产管理制度范文第一章总则第一条为完善物业资产管理工作，保障业主权益，确保物业资产的正常运营和维护，根据《中华人民共和国物权法》和《物业管理条例》，结合本物业的实际情况，制定本物业资产管理制度。
第二条本制度适用于本物业的所有物业资产管理工作。
第三条本制度的任务是规范物业资产管理工作，确保物业资产的安全、稳定和高效利用。
第四条本制度包括管理机构、管理责任、资产管理程序、资产管理制度和相关监督和奖惩等内容。
第五条本物业负责起草和修改本制度。
第六条本制度必须得到业主大会的通过和监督。
第二章物业管理机构第七条本物业建立物业管理机构，负责对物业资产进行全面管理和维护。
第八条物业管理机构由物业管理委员会组成，包括主任、副主任和委员等。
第九条物业管理委员会的成员应当具备相关管理经验和资格，由业主大会选举产生。
第十条物业管理委员会必须定期开展工作会议，研究解决物业管理中的重大问题。
第十一条物业管理委员会必须认真履行管理责任，保障物业资产的正常运营。
第三章管理责任第十二条物业管理委员会负责制定和执行物业资产管理计划。
第十三条物业管理委员会负责对物业资产进行勘查，了解物业现状和需求。
第十四条物业管理委员会负责对物业资产进行评估，并做出相应的处理和决策。
第十五条物业管理委员会要制定并执行物业维护计划，确保物业设施的正常运行。
第十六条物业管理委员会负责对物业进出的人员进行登记和管理。
第十七条物业管理委员会要保证物业资产的安全，防止非法侵占和破坏。
第四章资产管理程序第十八条物业管理委员会要建立物业资产台账，对物业资产进行全面登记和管理。
第十九条物业管理委员会要及时更新物业资产登记表，保证资产信息的准确性。
第二十条物业管理委员会要对物业资产进行分类处理，分为重要资产和非重要资产。
第二十一条物业管理委员会要制定物业资产的运营计划，并监督和指导计划的执行。
第二十二条物业管理委员会要建立物业资产的巡查制度，定期巡查各项资产设施的情况。
物业资产管理制度
物业资产管理制度第一章总则第一条为了规范物业资产管理工作，维护业主及物业的合法权益，促进物业资产的增值，根据国家相关法律法规、政策及社会主义市场经济体制下的规律，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司、业委会、业主大会及相关工作人员和相关人员。
第三条物业资产管理包括固定资产管理、设备设施管理、场地管理、合同管理等内容。
第四条物业资产管理的基本原则是公平、公正、公开、合理、合法。
第五条物业资产管理的目标是确保物业资产的安全、提升物业价值、满足业主需求、实现经济效益、建设美好家园。
第二章组织管理第六条物业资产管理的具体职责是由物业管理公司负责实施，业委会和业主大会监督。
第七条物业管理公司应当建立健全物业资产管理工作机构，明确部门职责、人员权限，并配备专业人员负责资产管理工作。
第八条业委会是物业公司和业主之间的桥梁和纽带，有权对物业资产管理工作进行监督和检查，并向物业管理公司提出建议。
第九条业主大会是物业管理公司和业主之间的最高权力机构，有权对物业资产管理工作进行审查和决定，并对业委会进行选举和监督。
第三章资产管理第十条物业资产管理应当建立资产档案，对物业资产进行登记、编号、评估、折旧及处置等工作。
第十一条物业资产管理应当建立资产清查制度，定期进行资产清查核对，并做好相应的记录和报告。
第十二条物业资产管理应当建立资产维护保养制度，对固定资产和设备设施进行定期保养，延长使用寿命，提高使用效率。
第十三条物业资产管理应当建立资产监督管理制度，加强对资产的监督和管理，防止资产损失和挪用。
第四章合同管理第十四条物业资产管理应当建立合同管理制度，对委托代管、租赁、维修维护等相关合同进行管理。
第十五条物业资产管理应当建立合同审查制度，对合同的签订、修改、解除等进行审查和监督，确保合同的合法性和公平性。
第十六条物业资产管理应当建立合同履行监督制度，对合同的履行情况进行跟踪和监督，确保合同的实施效果。
第五章安全管理第十七条物业资产管理应当建立安全管理制度，对物业资产的安全、防火、防盗等方面进行保障。
物业管理行业物业管家的规章制度
物业管理行业物业管家的规章制度物业管理行业物业管家是负责小区或大型建筑物的管理、维护和服务的主要责任人。
为了保证物业管理工作的高效进行和居民的生活质量，物业管家需要遵守一系列规章制度。
本文将详细探讨物业管家的规章制度。
一、岗位职责1. 服务居民物业管家应当负责根据居民需求提供各类服务，包括但不限于维修报事、卫生清洁、保安巡逻等。
2. 维护公共设施物业管家需保持公共设施的良好状态，及时维修和更换损坏的设施，确保居民的正常使用。
3. 管理人员安排物业管家有责任安排物业管理团队的工作和巡查，协调管理团队之间的工作关系，提升整体工作效率。
二、行为准则1. 诚信守法物业管家应当以诚信守法为基本准则，在工作过程中遵守国家法律法规，并与居民建立公平、诚信的合作关系。
2. 保密工作物业管家必须保守居民的个人信息和物业管理的相关数据，严格遵守保密协议，杜绝泄露居民私密信息的行为。
3. 着装规范物业管家应当保持整洁、统一的职业着装，体现职业形象，树立良好的物业管理形象。
4. 文明礼仪物业管家要注重自己的言行举止，与居民沟通时要有礼貌，不能对居民进行侮辱或歧视性言行。
三、工作流程1. 工作计划物业管家需制定每日、每周、每月的工作计划，确保各项任务得以顺利进行，并及时调整计划，应对突发情况。
2. 巡查监控物业管家需要定期巡查公共区域，并监控安全设施的运行情况，及时发现并处理问题。
3. 报修处理居民提出的报修请求应及时响应，核实问题后安排维修人员进行处理，并跟进维修进展，保证问题得到妥善解决。
4. 紧急事件处理物业管家在发生紧急事件时需要迅速反应，启动相关应急预案，组织居民疏散和处理相关事宜。
四、投诉处理1. 举报渠道物业管家需为居民提供有效的投诉渠道，并及时处理居民的投诉问题，确保居民权益得到保障。
2. 投诉调查对于居民的投诉问题，物业管家需要进行调查核实，了解真实情况，采取相应措施进行解决，并向居民反馈处理结果。
3. 投诉记录物业管家应当妥善记录每一起投诉事件的处理过程，包括投诉内容、处理方案和结果，作为后续改进工作的参考。
公司物业管家管理制度
公司物业管家管理制度第一章总则为规范公司物业管家工作，提高企业物业管理效率，特制定本制度。
第二章职责1. 管理财务：定期编制物业管理费用预算，监督物业费用的使用和结算工作。
2. 管理保洁：组织保洁人员进行日常管理保洁工作，确保物业环境整洁。
3. 管理安保：组织保安人员对物业进行24小时巡逻，确保物业的安全。
4. 管理维修：协调维修人员对物业设备和设施进行定期保养和维修。
5. 管理服务：负责接待、咨询、投诉、报修等工作，提供优质的服务。
6. 管理秩序：维护物业管理秩序，处理突发事件和纠纷，确保物业秩序稳定。
第三章管理流程1. 物业管理费用管理流程：（1）制定物业管理费用预算；（2）审批物业管理费用使用计划；（3）监督物业管理费用结算工作；（4）定期进行物业管理费用审计。
2. 物业保洁管理流程：（1）制定保洁工作计划；（2）指导保洁人员进行日常保洁工作；（3）定期进行保洁质量检查。
3. 物业安保管理流程：（1）组织保安人员进行日常巡逻工作；（2）定期进行安全隐患排查；（3）组织安保演练活动。
4. 物业维修管理流程：（1）编制设备设施保养计划；（2）组织维修人员进行设备设施维护；（3）定期进行设备设施安全检查。
5. 物业服务管理流程：（1）设立服务接待点；（2）制定服务接待流程；（3）建立服务投诉渠道；（4）定期组织服务人员培训。
6. 物业秩序管理流程：（1）建立物业秩序规范；（2）定期进行物业秩序检查；（3）制定物业秩序处理流程；（4）组织物业秩序维护活动。
第四章管理要求1. 物业管家应具备以下能力：（1）熟悉物业管理相关法律法规；（2）具有较强的组织协调能力；（3）具有良好的沟通能力和服务意识；（4）熟练操作办公软件和物业管理软件。
2. 物业管家应遵守以下工作纪律：（1）严格执行公司物业管理制度；（2）维护物业管理秩序，做到公正、廉洁、高效。
3. 物业管家应定期进行业务培训，不断提升专业水平。
第五章管理监督1. 公司领导对物业管家进行监督管理，定期进行工作检查和评估。
物业管家管理制度
物业管家管理制度第一章总则第一条为规范和标准化物业管家的管理工作，提高物业管家的管理水平和服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于物业公司及其所属各项目的物业管家，在物业管理工作中必须严格遵守本制度。
第三条物业管家应遵循“公平、公正、公开、诚信”的原则，为业主提供高品质的服务。
第四条物业管家应当具备一定的管理能力和服务意识，具有相关从业资格证书，并接受过相应的培训。
第五条物业管家管理制度是物业管理公司管理物业管家工作的重要依据，是规范、约束其行为的重要法规。
第六条物业管家应当严格遵守物业公司的规章制度、服务标准、管理制度及其他规定。
第七条物业管家应当服从物业公司的各项管理、指挥、调度，完成上级交办的各项工作任务。
第八条物业管家应当保守业主、物业公司以及业主信息的秘密，绝不泄露。
第二章职责和权利第九条物业管家的主要职责是对小区内环境、设施的日常巡视和维护保养工作，以及对业主的服务。
第十条物业管家应当认真负责地履行本职工作，以提高业主的满意度。
第十一条物业管家应主动与业主交流沟通，及时反馈业主的意见和建议。
第十二条物业管家应当对小区内设施和环境进行巡查，及时发现问题并上报。
第十三条物业管家应当做好小区内的安全防范工作，确保小区内的治安稳定。
第十四条物业管家有权要求业主配合小区的安全防范和卫生清洁工作。
第十五条物业管家有权按照物业公司的相关规定进行指挥和管理其下属的员工。
第十六条物业管家有权向上级领导反映小区内的相关问题和建议，并要求上级领导给予支持和帮助。
第三章工作纪律第十七条物业管家应当认真履行工作职责，勤勉尽责，不得偷懒敷衍工作。
第十八条物业管家应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自缺勤。
第十九条物业管家要依法保管好单位的公章和借用的家用工具，确保不外借或私用。
第二十条物业管家要保持工具设备和个人形象的整洁，不得穿着不整洁或有异味的衣服。
第二十一条物业管家在工作中要保持良好的工作秩序，文明待人，不得对业主或同事有不尊重或冒犯的言语或行为。
物业资产管理制度范本
物业资产管理制度范本第一章总则第一条为加强房地产物业管理，提高物业管理效率，合理利用资产资源，规范管理行为，营造良好物业管理环境，本制度依据相关法律法规制定。
第二条本制度适用于所有由委托方委托管理的房地产物业，包括住宅、商业、办公等各类物业。
物业管理单位应按照本制度的规定对物业进行管理。
第三条物业管理单位应加强资产管理意识，依法依规管理物业资产，保护委托方的合法权益，维护物业的正常秩序。
第四条物业管理单位应遵循公平、公正、公开的原则，加强内部管理，提高工作效率，不得有违规行为和渎职行为。
第五条物业管理单位应建立健全监督机制，接受业主、委托方和相关部门的监督，及时纠正违规行为，确保物业管理工作的顺利进行。
第二章组织机构第六条物业管理单位应设立物业管理部门，负责具体的物业管理工作。
物业管理部门应具备专业资质和经验，确保管理工作的质量和效率。
第七条物业管理部门应设立物业管理委员会，由物业管理单位负责人、业主代表、相关专业人员等组成。
物业管理委员会应定期召开会议，研究解决物业管理中的重大问题。
第三章资产管理第八条物业管理单位应建立完善资产管理制度，包括资产登记、清查、评估、处置等环节，确保物业资产的有效管理和利用。
第九条物业管理单位应对物业资产进行登记和清查，建立物业档案，包括产权证、使用证、租赁合同等相关证件，确保资产信息的完整和准确。
第十条物业管理单位应定期对物业资产进行评估，根据评估结果调整管理策略，提高资产价值。
第十一条物业管理单位应建立健全资产处置制度，对于无效资产、闲置资产等进行及时处置，确保资产的合理利用。
第四章财务管理第十二条物业管理单位应建立完善的财务管理制度，包括成本控制、预算管理、资金管理等方面，确保财务稳健运行。
第十三条物业管理单位应建立财务核算制度，及时准确地核算各项费用和收入，保证账目清晰明了。
第十四条物业管理单位应定期编制财务预算，根据实际情况调整预算，确保经费使用的科学合理。
小区物业管家管理制度
小区物业管家管理制度第一章总则第一条为了规范小区物业管家的管理工作，提高小区物业管理水平和服务品质，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于小区内所有的物业管家，包括前台接待、保洁、安保、维修等岗位。
第三条小区物业管理委员会负责对本管理制度进行监督和检查，同时对物业管家的工作进行考核评价。
第二章岗位职责第四条物业管家应当认真贯彻执行小区的各项规章制度，维护小区的正常秩序。
第五条前台接待岗位物业管家应当做好小区居民的接待工作，解答居民的咨询、投诉和建议，并及时转达给有关部门。
第六条保洁岗位物业管家负责小区内的环境卫生，保持小区内卫生整洁。
第七条安保岗位物业管家负责小区的安全保卫工作，严密监控小区出入口，保证小区居民的人身财产安全。
第八条维修岗位物业管家负责小区内公共设施的维护和维修工作，确保小区内各种设施的正常使用。
第三章工作纪律第九条物业管家应当认真做好工作，服从物业管理委员会和主管部门的管理和指挥。
第十条物业管家在工作中应当保持良好的工作态度，不得擅自离岗或者旷工。
第十一条物业管家在工作中不得擅自私用小区的公共设施和物品。
第十二条物业管家在工作中应当保密小区居民的个人信息，不得擅自泄露。
第四章奖惩制度第十三条对于表现突出的物业管家，物业管理委员会将进行表彰，并给予相应的奖励。
第十四条对于违反工作纪律、行为不端的物业管家，将给予批评教育、警告甚至解聘处理。
第五章其他第十五条物业管理委员会对小区内的物业管家进行定期的培训和考核，提高他们的服务水平。
第十六条物业管家在遇到居民投诉和纠纷时，应当保持冷静，妥善处理，如遇突发事件应及时报告。
第六章附则第十七条本管理制度自颁布之日起生效，如有调整修订，须经物业管理委员会审议通过。
第十八条对于未尽事宜，由物业管理委员会进行解释。
物业管家服务中心资产管理规程
物业管家服务中心资产管理规程一、资产管理的定义资产管理是指对企业或组织的所有资产进行统一管理和维护的一种组织行为。
在物业管家服务中心，资产管理包括固定资产、流动资产、无形资产等各种类型资产的管理。
二、资产管理的目的1、保证资产的完好性和稳定性，延长资产使用寿命，提高资产效益和经济效益；2、合理利用资产，优化资源配置，提高企业或组织的资源利用效率；3、规范资产管理，维护资产属地、运营等有序，避免资产闲置和损失。
三、资产管理的实施1、资产编码对所有资产进行编码，以便对其进行统一管理，包括固定资产、流动资产、无形资产等。
2、资产登记对所有资产进行登记，核实其名称、数量、型号、使用部门、使用年限等信息，建立符合实际的资产档案，充分掌握资产的使用情况。
3、资产盘点对所有资产进行盘点，确保资产的真实性，验证资产档案的准确性，及时发现并处理亏损、损坏和闲置的资产。
4、入库管理对新购进的资产进行记录和入库，及时整理、验收和上报，避免资产的报废和浪费。
5、资产分配管理对资产的分配及使用进行科学有效的管理，充分利用有形资产和无形资产，使资产的利用效益最大化。
6、资产保管管理对资产进行日常保管，包括定期检查、维护、保养和维修，确保资产的稳定性和完好性。
7、资产报废及处置对资产的报废、报损或调换进行规范管理，及时清理和处置资产，避免资产闲置，减少损失。
四、资产管理的责任1、物业管家服务中心负责编制相关的资产管理规程，并进行督导和检查；2、物业员工要认真执行资产管理规程，确保资产管理的规范化和科学化；3、各部门要积极参与资产管理工作，建立资产使用计划和资产日常管理制度；4、领导要对资产管理工作进行定期检查，及时发现和处理问题。
同时，各级领导要树立正确的资产管理思想，充分认识到资产管理对企业或组织的发展意义和价值。
五、资产管理的效益规范的资产管理能够使资产利用率得到提高，资产减损减少，资产使用寿命得到延长。
同时，有效的资产管理能够提高资源的利用效率，增加企业或组织的经济效益，是企业或组织顺利实现可持续发展和长远发展的重要保证。
物业项目管家式服务内容规范 - 制度大全
物业项目管家式服务内容规范-制度大全物业项目管家式服务内容规范之相关制度和职责，管家式服务内容(一)前期销售阶段:在业主签约购房的同时,客户维系管家将通过调查问卷等方式多层次、多角度了解业主及家庭成员个性、喜好、消费习惯、物业服务需求等的菜单式问卷,并根据...管家式服务内容(一)前期销售阶段:在业主签约购房的同时,客户维系管家将通过调查问卷等方式多层次、多角度了解业主及家庭成员个性、喜好、消费习惯、物业服务需求等的菜单式问卷,并根据此建立业主个性化服务需求档案。
为业主入住后有针对性地开展个性化管家服务夯实基础。
例如:对于家庭结构以老人为主的家庭,管家将偏重于老人的生活便利及健康方面提供服务,例如:主动征询物品代购需求、建立健康档案、定时巡查问候等;对于度假式居住的业主,管家可根据业主需求定期为其安排房间通风、房屋设备维护、家居清洁、绿化打理、机票预订、出行车辆安排等服务;对于喜欢运动的业主,管家将主动根据其作息规律在征询业主意见后为其预订合适的运动场地;对于工作繁忙的业主,管家会安排家政人员对住宅进行清洁整理、洗涤衣物、代购生活用品,甚至按照主人喜好摆放好鲜花……。
(二)后期物业管理阶段:管家式服务内容一览表序号服务类别服务项目备注一生活秘书服务1、定时叫醒2、留言转达3、会所场地预定提前1个工作日预约4、家政服务预约提前1个工作日预约5、维修服务预约提前1个工作日预约6、手机短消息温馨提示恶劣天气/紧急时间/社区信息7、节日问候8、生日祝贺9、提供各项生活信息提供各类生活服务单位如餐厅、影院、干洗店、会所、以及家政公司等联络资料、相关信息。
二安保服务1、陪业主存、取巨款服务提前1个工作日预约2、访客接待/指引三家政服务1、石材地面喷蜡保养、晶面处理2、台面、窗台等面积较小的晶面处理3、新房开荒清洁4、地板养护5、地毯清洗6、抽油烟机清洗7、空调清洗8、卫生间除臭去污9、木饰面打蜡10、玻璃(内侧)保洁11、不锈钢表面保洁保养12、包月家政服务四绿化服务1、室内绿化布置2、植物代种植提前3个工作日预约3、植物代养护4、绿色植物租赁五便民服务1、日常生活安排2、代订/送饮用水3、代提行李物品4、代订鲜花5、代聘保姆6、代收发信件、包裹7、钥匙代存8、代订报纸刊物9、代收、发行李托运10、代缴话费11、代订汽车、火车、飞机票12、代接飞机13、代缴水、电、燃气、有线电视等费用14、代接车15、代订酒家16、代烹饪17、代购服务18、物品转交19、便民雨伞提供20、便民手推车提供21、宴会安排22、旅游计划安排23、上门收、送洗衣24、钟点工服务25、接待访客服务26、宠物护理弃养27、配送日常生活用品六商务服务1、打字2、代收、发传真3、复印/扫描4、收发电子邮件5、代设电子邮箱6、保险咨询7、照片冲印8、小型会议服务七交通服务1、代招出租车2、汽车美容3、紧急用车4、包车旅游5、代请司机八维修服务1、抽油烟机安装2、煤气炉安装3、电话线移位4、电话插座移位5、电器插座移位6、更换插座面板7、更换灯泡、灯管8、灯具安装9、水龙头安装10、水管更换11、更换水阀12、安装猫眼13、更换玻璃14、维修更换水表15、玻璃开孔16、维修浴缸17、维修洗手盆18、疏通下水道19、维修塑钢门窗20、更换地砖21、安装窗帘架、盒22、安装晾衣架23、小型家电安装24、墙面粉刷25、供电线路改造26、改造地板27、改造天花28、维修更换水阀软管29、热水器、抽油烟机拆装30、音响线路布置31、挂镜、相框32、电脑维修/软件维护33、家电调试九搬运服务1、搬运大件物品2、代请搬家公司3、清理装修垃圾4、搬运装修材料十租赁服务1、常用工具出租2、电动工具出租3、场地出租4、出租车位十一房屋代管服务1、房屋出租2、房屋出售3、代收租金4、出租房代管理此外,由于本项目具有共同大堂,且为城市综合体项目,具有较大体量的商业,能有硬件条件支持开展酒店式服务(尤其是一期)。
物业 资产管理制度内容
物业资产管理制度内容第一章总则第一条为规范物业资产管理工作，保护物业相关资产的安全及合法权益，保障物业资产的有效运营，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理机构对其所管理范围内的各项资产进行管理的过程中的相关政策、流程、方法和制度。
第三条物业资产管理应依法进行，遵循诚信原则，切实履行监管责任，并建立相应的工作制度和监督体系，加强资产管理工作。
第四条物业资产管理应该依据合法的权属证书、权属文件和规划许可文件等合法有效文件进行管理，不得损害物业资产的合法权益。
第五条物业资产管理应根据不同的资产性质、用途、地域等特点，并结合物业管理的实际情况，分类细化资产管理工作。
第六条物业资产管理应充分利用信息技术手段，提高管理效率，提高资产使用率，实现物业资产的最大化价值。
第七条物业资产管理应根据实际情况进行动态调整和改进，确保资产管理制度的科学性、合理性和高效性。
第八条物业资产管理应以服务居民、保障物业安全为宗旨，依法合规、公平公正，维护相关方合法权益。
第二章资产管理责任和权限第九条物业资产管理机构应明确资产管理各项工作的责任部门和责任人，健全责任追究机制，并建立有效的内部控制体系。
第十条物业资产管理机构应依法保护资产的安全及完整，在进行资产管理过程中，严格控制资产流通、监管资产使用。
第十一条物业资产管理机构应对资产的评估、管理、使用和处置等环节制定相应的制度和规定，实行严格的审核和监管。
第十二条物业资产管理机构应对资产管理工作的具体实施进行规范，确保资产管理各项程序合法合规。
第十三条物业资产管理机构应对不同类型的资产实行差异化的管理，制定不同的管理规定，确保不同类型资产得到有效的管理和保护。
第十四条物业资产管理机构应依法依规行使资产管理的各项权限，不得滥用权力，不得违反法律法规擅自处理资产。
第十五条物业资产管理机构应对资产管理工作的具体实施进行规范，确保资产管理各项程序合法合规。
第十六条物业资产管理机构应在资产管理中客观公正，保密工作严格遵守法律法规保密规定，确保资产相关的信息安全。
物业管家物资管理制度范本
物业管家物资管理制度范本一、总则第一条为了规范物业管家物资管理，提高物资使用效率，确保物业服务的正常运行，根据国家相关法律法规和物业管理相关规定，制定本制度。
第二条物业管家物资管理应遵循科学、规范、节约、安全的原则，实现物资采购、储存、使用、处置等环节的规范化、标准化管理。
第三条物业管家物资管理应建立健全物资管理制度，明确各部门和人员的职责权限，确保物资管理工作的有序进行。
第四条物业管家应根据物业服务项目的特点和实际需求，制定物资管理计划，合理安排物资采购、储存和使用。
二、物资采购管理第五条物业管家物资采购应遵循公开、公平、公正的原则，选择合格的供应商，确保物资质量。
第六条物业管家应建立健全采购审批制度，明确采购流程和权限，实行采购审批程序。
第七条物业管家应建立健全采购合同管理制度，明确合同内容、履行期限和验收标准等，确保采购合同的履行。
第八条物业管家应建立健全采购档案管理制度，详细记录采购物资的名称、规格、数量、单价、供应商等信息，便于追溯和监督。
三、物资储存管理第九条物业管家应根据物资的特性，合理选择储存方式，确保物资的安全储存。
第十条物业管家应建立健全物资入库管理制度，对入库物资进行验收、登记，确保物资的质量和数量。
第十一条物业管家应建立健全物资出库管理制度，对出库物资进行审核、登记，确保物资的合理使用。
第十二条物业管家应定期对库存物资进行盘点，确保库存物资的账实相符。
四、物资使用管理第十三条物业管家应建立健全物资使用管理制度，明确物资使用的范围、条件、程序和责任，确保物资的合理使用。
第十四条物业管家应加强对物资使用过程中的监督和检查，发现问题及时处理，确保物资的使用效果。
第十五条物业管家应对物资使用情况进行记录，分析物资使用情况，为物资采购和管理提供依据。
五、物资处置管理第十六条物业管家应建立健全物资处置管理制度，明确物资处置的程序、条件和责任，确保物资处置的合规性。
第十七条物业管家应对不再使用的物资进行评估，确定处置方式，报上级主管部门审批后进行处置。
管家部资产管理制度
管家部资产管理制度(总2页)
文件名
房务部员工对资产、设备管理保养制度
编码：HSKP/2005-8/017
1.每位员工自觉爱护酒店的财产。
2.员工在使用设施设备时要三轻（轻拿、轻放、操作轻）；用完后按规定定点存放，专人保管。
3.库房内保持三个月的物品用量；楼层工作间、PA使用保持一周用量。
4.服务员工离开工作岗位时，应将工作车推入指定位置，以防物品丢失。（注：严禁将客房一次用品送人或拿回家）
5.员工使用机器设备时，应了解机器功能和正确的操作方法。
6.机器使用中人不能离开，注意力集中，严格按操作程序操作，发现异常马上停止。
7.设施设备使用后必须将垃圾或污物清理并抹净。所有设备设施发生故障，都应立即报修，且做好记录。严禁私自拆装或维修。
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物业管家服务中心资产管理规程-制度大全
物业管家服务中心资产管理规程之相关制度和职责，山庄管家服务中心资产管理规程1.0目的为建立、健全资产的申购、保管、使用、核算制度,明确资产管理、使用部门的权力和职责,保护公司财产,特制定本规程。
2.0适用范围适用于zz山庄管...
山庄管家服务中心资产管理规程
1.0目的
为建立、健全资产的申购、保管、使用、核算制度,明确资产管理、使用部门的权力和职责,保护公司财产,特制定本规程。
2.0适用范围
适用于zz山庄管家服务中心的资产管理工作。
3.0职责
3.1总经理负责所有资产管理的审批工作;
3.2公司财务部负责监督检查管家服务中心所有资产(仓库)管理工作;
3.3管家服务中心仓管员负责具体实施管家服务中心资产(仓库)管理工作。
4.0程序要点
4.1资产分类:
4.1.1固定资产:使用年限一年以上,单位价值2000元以上(不含);
4.1.2低值易耗品:使用年限一年以上,单位价值100元(不含)至2000元;
4.1.3消耗性物品:使用年限一年以下或单位价值100元(含)以下。
4.2资产的申购:
4.2.1计划内申购:
各部门主管每月25日前根据本部门下月物品需求情况分类(工程材料、清洁绿化用品、安管用品、办公用品等,下同)编制《月度物品采购计划表》,属于个人领用的物品在备注栏内注明使用人,经仓管员核实后汇总《月度物品采购计划表》报中心经理审核签字后送交公司领导审批,由公司安排采购。
4.2.2计划外申购:
各部门如因业务需要采购超出计划内的物品时,由申请人先填写《计划外申购单》,仔细填写时间、材料名称、规格型号、单位、数量、用途,如有特殊要求,可在备注栏内注明,经部门主管确认送仓管员核实后报中心经理审核签字,报送公司领导审批,由公司安排采购。
4.3资产的入库规定:
4.3.1管家服务中心所有申购的物资,都必须到仓管员处办理入库手续;
4.3.2仓管员根据资产划分标准将物资划分为固定资产、低值易耗品和消耗物品。
属固定资产和低值易耗品的物资在入库单上予以注明,并据入库单分类登帐;仓管员对采购的各类物品,按照总经理批准的采购计划逐一核实价格、检查质量和包装,并进行数量清点、验收(工程材料由工程维修班组织人员进行验收)。
填写《入库单》、记帐,做到帐实相符;
4.3.3验收时发现的不合格品不予入库,仓管员填写《退货单》交中心经理审批,物品交采购员作退货处理,由采购员负责退换或退货重新采购。
4.4资产的保管:
4.4.1仓管员将物品摆放整齐,做到标识清晰(库房内应设置:工程物料区、清洁物料区、办
公用品物料区和废品物料区等,并有相应的标识牌),对易燃易爆物品要单独存放在安全地点妥善保管,化工类物品要按物品要求进行存放保管;
4.4.2对于不能按货架排放及有特殊存放条件的物品,按实际情况存放;
4.4.3仓管员应定时组织清洁工对库房进行清洁,保证库房内通风、整洁、安全;
4.4.4仓管员每周核对资产帐、卡和实物是否一致,防止丢失、混淆;
4.4.5每月公司财务部负责人与仓管员一起对仓库进行盘点、检查,包括:
A是否帐实相符;
B物品是否受到损坏(伤)、变质;
C物品是否存放混淆,并填写《仓库物资盘点表》。
4.4.6仓管员每月填报《仓库进、出、存物品分类统计表》及《仓库物资盘点表》到计划财务部。
4.4.7购入固定资产一律到仓库办理入库及出库手续,由仓管员填写一式二联《固定资产登记卡》,仓库一联,使用责任人一联。
4.5资产的出库规定:
4.5.1管家服务中心各部门、员工领用物品必须填写《物资领用申请表》报部门主管审核、管家服务中心经理审批后,到仓管员处领用物品,仓管员收回《物资领用申请表》存档;
4.5.2管家服务中心各部门、员工领用工具填写《物资领用申请表》,仓管员在员工《物品领用清单》上予于注明;
4.5.3仓管员每月填报《仓库进、出、存物品分类统计表》及《仓库物资盘点表》到计划财务部。
4.6资产的报废规定:
资产的报废由资产所属部门主管办理。
报废的资产只限固定资产和低值易耗品。
《资产报废单》一式三份,财务部、仓管员、部门主管各执一份。
财务部、仓管员根据《资产报废单》进行调帐。
4.7报废资产的处理规定:
4.7.1资产报废时由各部门主管填制《资产报废单》,说明资产现状及报废原因。
仓管员根据资产报废的具体情况提出处理意见,分清责任,经管家服务中心经理审核、公司领导审批后方可报废。
4.7.2报废的资产交仓库统一保管,仓管员对报废的资产进行登记。
4.7.3报废资产有残值的,由公司财务部负责组织相关人员估价后由管家服务中心仓管员负责处理,处理收入交公司财务部。
5.0支持性文件
无
6.0质量记录
6.1QP-01-10-F001 月度物品采购计划表
6.2QP-01-10-F002 计划外申购单
6.3QP-01-10-F003 入库单
6.4QP-01-10-F004 退货单
6.5QP-01-10-F005 仓库物资盘点表
6.6QP-01-10-F006 仓库进、出、存物品分类统计表
6.7QP-01-10-F007 固定资产登记卡
6.8QP-01-10-F008 物资领用申请表6.9QP-01-10-F009 资产报废单
6.10QP-02-02-F002 物品领用清单银行制度销售制度销售部制度欢迎下载使用，分享让人快乐。