16.火情处理程序
危机处理预案.doc
危机处理预案.doc一、火警火灾处理步骤项目操作说明 1 火情报警 1.前台报警响起，分庖必须在 2 分钟内核查完毕，幵确认是否有火情。
2.酒庖仸何人发现火情，都必须立卲通知前台戒客房主管。
讲清起火地点、燃烧何物、火势大小、报警人姓名及所在位置。
绝对丌能高喊“着火了”，以免引起恐慌。
3.初期小火应迅速拿就近的灭火筒灭火，保护好现场，同时通知前台戒客房主管。
如火情紧急，应立卲扐碎就近走廊墙上的报警装置（手劢报警器、破玱操作）报警。
2 火情确认 4.前台接到报警器戒电话报警后，应立卲通告（发生火情方位、报警器材），通知就近服务员呾保安幵携带万能钥匙、对讲机赶到现场确认火情。
5.确认火情时应注意丌要草率开门，先试一下门体，如无温度异常可开门查看。
如温度较高可确认有火情。
此时如房闱内有人，应先设法救人，开门时丌要将脸正对开门处。
3 火情通报 6.确认有火情，前台立卲通知最高当值人员呾庖长。
成立临时救火指挥机构，以庖长戒最高当值人为总指挥。
火情经庖长确认同意后才能拧扐“119”报警电话，幵诪清楚具体地点呾位置幵派人到路口等候消闷车，及留下有敁联系方式。
同时要组织人员进行疏散。
7.通知维修技师检查电梯内是否存在客人困梯的险情，到电房呾消闷泵房徃命。
8.前厅除留一人留守联络外，其余人均迅速赶到指定位置幵控制酒庖大门，严守各岗位，阻止外人进入。
要立卲开放所有消闷通道，为人员疏散提供条件。
9.通知相关岗位人员携带对讲机呾应急灯赶到现场协劣指挥人员工作。
除按指定仸务执行外，其余人均应原地徃命，听候指示。
10.前台值班人员丌得擅自离开前台工作区域，负责操作消闷广播、消闷报警主机、协劣维修技师启劢消闷联劢设备，扐印客人入住信息信息备用。
4 组织救火 11.现场指挥负责人简单介绍火情，分配仸务。
安排人员持灭火器材迅速赶赴出亊地点，按救火程序实施灭火，幵将进展情况随时反馈给指挥部。
12.通知维修技师关闭相关区域非消闷电、燃气供气闲间幵同时启劢消闷泵。
应急救援预案制度
应急救援预案制度突发事件应急预案篇11.目的明确义务消防队组织架构、各小组岗位职责及义务消防队员名单，在火灾发生时，按照分工合作的协调方式，迅速将火灾扑灭。
2.适用范围__管理处3.方法和过程控制3.1 义务消防队组织架构及灭火流程3.2各功能组分工及职责设备组：由维修主管(主办)安排4名维修员负责消防设施、设备的紧急检查维修;指定3名消防设备责任人启动消防泵;指定3名供配电责任人切断市电、小区煤气总阀，改用应急电源;指定8名维修员负责小区电梯的迫降，检查电梯是否有被困人员;治安组：由二片区安全主办带领当班班长在接到警情后第一赶到现场，指挥现场各当值安全员阻止无关人员进入疏散通道并维护安全秩序。
疏散组：由安全一片区主办带领人事管理员，当班副班长及十六名未当班的2、4、5、7、8、10、11、12号岗安全员负责现场安全疏散，阻止无关人员、车辆进入火灾现场。
灭火组：由安全主管带领28名未当班的三名安全(副)班长及13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、24号岗携带灭火器赶赴现场进行灭火，随时将灭火情况向副总指挥汇报。
救护组：由三片区安全主办带领行政后勤管理员、不当班一名安全(副)班长、十名27、29、30、32、33、34号岗迅速到场对受伤人员进行救护，将伤员迅速运送到安全地带，安抚伤员，等待救护车得到来，随时将伤员伤情向副总指挥汇报。
接应组：由不当班一名安全班长带领不当班十名1、3、6、、26、31号岗到各主要路口接应消防车，并引导消防车迅速到火灾现场进行灭火。
后勤组：在现场灭火器材及急救药品不够用的情况下，由客户服务部主管带领客户及不当班安全35、36、37、39、40号岗迅速带上储备药品及灭火器，运送到灭火现场。
3.3 义务消防队员名单灭火组： __疏散组： __ __3.4义务消防队员应尽的义务3.4.1所有义务消防队员必须参与每季度的消防实战演习，明确各岗位操作职责，提高各组之间的协同作战能力。
火灾处理流程及主机操作
第一部份消防报警控制系统讲解火灾报警控制系统按照功能可以分为火灾自动报警和消防联动控制。
前者的功能是在发现火情后，发出声、光报警信号并指示出发生火警的部位，便于扑灭；后者的功能是在火灾自动报警系统发现火情后，自动启动诸于消防泵、啧淋泵等各种联动设备，实施灭火，避免火灾憂延。
从二者的不同功能可看出它们是密不可分的。
NEAT尼特全数字智能火灾报警控制系统数字火灾报警系统消防联动示意图第二部份火灾处理流程一、消防控制室的日常管理制度1. 消防控制室必须昼夜24小时设专人值班，值班人员应坚守岗位，严禁脱岗，未经专 业培训的无证人员不得上岗。
2. 值班人员要认真学习消防法律、法规，学习消防专业知识。
熟练掌握消防设备的性 能及操作规程，提高消防技能。
3. 值班时间严禁睡覚、喝酒，不得聊天、打私人电话，不许在控制室内会客，严禁无 关人员触动、使用室内设备。
4. 严密监视设备运行状况，遇有报警要按规定程序迅速、准确处理，做好各种记录， 遇有重大情况要及时报告。
5. 未经公安消防机构允许不得擅自关闭火灾自动报警、自动灭火系统二、消防控制室火灾事故紧急处理程序消防控制室值班人员在接到火警显示后，应保持镇定、不得慌乱，并按照像应的处理程 序进行工作.视情况启动相应的消防设施图1-1消防控制宣火灾事故紧急处理程序流程图-以拨打“119”报警比-通知单位领导」了按照灭火预案组织灭八火及安全疏散监视 火灾 情况 下设 备运 行情 况确定为火警（一）消防控制室火灾事故紧急处理程序：1.接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；2.消防控制室一位值班人员或者通知安保人员迅速赶到报警部位核实情况，自动消防系统操作人员在控制室内随时准备实施系统操作；3-值班人员和安保人员现场核实报警部位确实起火后，应即将通知消防控制室，自动消防系统操作人员应将系统联动控制装置调整到自动状态，并即将拨打电话“II9”，向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况；4.报警后，消防控制室一位值班人员应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作；5.消防控制室的自动消防系统操作人员要监视系统的运行状态，保证火灾情况下建造自动消防设施的正常运行。
应急管理考核试题试卷(附答案)
安全生产综合监管试题一、单项选择1、2017 年 2 月 17 日，习近平总书记在京主持召开国家安全工作座谈会并发表重要讲话，在安全生产方面强调：（A）。
A、要坚持党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责，完善安全生产责任体系B、要严格安全准入标准，指导管控安全风险，整治重大隐患，强化源头治理C、要加强交通运输、消防、危险化学品等重点领域安全生产治理，遏制重特大事故D、要着力强化企业主体责任，着力堵塞监督管理漏洞，着力解决不遵守法律法规的问题2、《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》提出到（）年，安全生产监管体制机制基本成熟。
到（）年实现安全生产治理体系和治理能力现代化。
（B）A、2020 2025B、2020 2030C、2022 2030D、2022 20253、安全生产“三个必须”是指：（B）。
A、管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产必须管安全B、管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全C、管行业必须管安全、管生产必须管安全、管经营必须管安全D、管行业必须管安全、管生产必须管安全、管审批必须管安全4、《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》第九条提出：各级安全生产监督管理部门承担本级安全生产委员会日常工作，负责（A ）本级政府有关部门和下级政府安全生产工作，履行综合监管职责。
A、指导协调、监督检查、巡查考核B、指导督促、监督检查、督查考核C、指导协调、监督管理、巡查考核D、指导督促、监督管理、督查考核5、（）主要负责人是本地区安全生产第一责任人，地方各级安全生产委员会主任由（）主要负责人担任。
（D）A、政府党政B、党委政府C、党政党政D、党政政府二、多项选择1、《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》的指导思想中提出要依靠下列哪些措施？（ABCDE ）A、严格的法治措施B、有效的体制机制C、有力的基础保障D、完善的系统治理E、严密的责任体系2、综合监管职责包括以下哪些？（BCD）A、制定综合性法规政策B、实施执法监督C、组织宣传教育培训D、组织开展事故调查3、有关地方人民政府、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门有下列行为（ABCD ）的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
突发事件应急处理预案及处理流程图
突发事件应急处理预案及处理流程图(总16页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图突发性事件处理流程迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。
各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。
现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。
按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。
做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。
加强信息收集：配合公安机关调查取证。
处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。
火灾等突发事件应急处理预案及处理。
立即报告主管部门。
如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。
火灾等突发事件应急处理流程图第二节台风暴雨袭击的应急处理预案及处理流程图突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。
突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。
物业火情处理方案,物业火情处理流程
一、目的规范和指引项目出现火警或发生火灾时应采取并实施的紧急应对处理方法和程序。
二、适用范围适用于物业公司所辖项目出现火警或发生火灾时的紧急应对处理。
三、职责1．项目负责人及各部门主管在接报火警火灾后应于第一时间赶赴现场，实施应急处理。
2．秩序部当值人员是火警火灾应急处理的主要人员。
3．工程部当值人员主要负责设施保障工作。
4．客服部人员负责客户解释和安抚工作，必要时协助有关人员进行紧急疏散；其他人员负责安抚、救护、清理等相关协助工作。
5．秩序主管针对火警火灾事件填写《突发事件处理记录表》上报项目负责人，并存档备查。
6．项目负责人负责将火警火灾事件处理经过上报公司品质运营部。
四、方法与过程控制1．基本要求（1）发生火警应第一时间启动消防应急预案，按规范组织协调各部门迅速投入应急服务。
（2）经核实发生火灾，应在第一时间上报上级领导并立即启动消防应急预案，将火灾损失降到最低程度。
（3）应急处理作业时，秩序部、工程部、客服部及相关应急服务人员应服从命令听指挥，密切配合、协同作业，竭尽全力保障客户人身及财产安全。
（4）应保证各类消防设备设施完好，确保应急处理器材到位，顺利投入扑灭火灾。
（5）监控中心作为火警、火灾应急服务的指挥中心，应常备不懈，365 天 24 小时保持高度警惕，处于临战状态。
一旦发生火警或火灾时应调控有条不紊，指挥联络畅通，应急处置果断，措施得当有力。
（6）监控出现报警后，秩序维护员必须做到 3 分钟到场确认。
2．火警处理（1）辖区内任何人员发现火警时，应立即通知监控中心。
（2）监控中心接到火警报警、电话报警，必须在第一时间调派秩序维护员赶赴报警点进行核实、侦察火情。
（3）现场核实为误报或谎报，应及时对报警点复位。
（4）现场核实为发生火警，立即用对讲机或消防直线电话向监控中心报告，报告内容应有准确地点、燃烧物品、火势情况，并采取相应扑救措施，等待支援。
（5）监控中心接到核查人员报告情况后，立即上报项目负责人和秩序部、工程部、客服部各主管，启动消防应急预案。
客舱服务与应急处置考试
客舱服务与应急处置考试1. 应急设备储藏在飞机的应急设备储藏柜内，外侧有明显的（）？ [单选题] *A、应急设备标示(正确答案)B、标记C、联系方式D、负责人姓名2. 若航前发现应急设备不符合以上要求或有损坏情况，乘务长需填写（）？ [单选题] *A、事件报告B、客舱故障记录本(正确答案)C、工作记录D、故障单3. 每个飞行乘务员座椅上方有（）氧气面罩？ [单选题] *A、1个(正确答案)B、2个C、3个D、4个4. 737机型氧气流动时间是（）分钟？ [单选题] *A、9B、10C、11D、12(正确答案)5. 防护式呼吸装置使用时间是（）分钟？ [单选题] *A、13B、14C、15(正确答案)D、166. 座舱高度为（）英尺，氧气面罩自动脱落？ [单选题] *A、13000B、14000(正确答案)C、15000D、160007. 在以下（）类航线上飞行，当释压信号出现时，飞机迅速下降到安全高度。
[单选题] *A、一般航线(正确答案)B、途径高地势航线C、高原原航线D、高高原航线8. 当释压信号出现时，飞行乘务员应立即做到（）？ [单选题] *A、停止服务工作B、戴上最近的氧气面罩C、固定住自己。
没有确定自身安全之前不得尝试说话或广播D、以上都正确(正确答案)9. 处理客舱释压时应遵循的原则中氧气面罩的佩戴顺序（），最好能同时进行？[单选题] *A、先未成年人旅客后成年人再客舱乘务员B、先成年人后客舱乘务员再未成年人旅客C、先客舱乘务员后成年人再未成年人旅客(正确答案)D、无要求10. 下列不属于缓慢释压的反应的是（）？ [单选题] *A、机上人员发困和感到疲劳B、在门和窗口周围可能有光线进入C、有很响的气流声及薄雾出现(正确答案)D、失密警告灯可能亮11. 当座舱高度达到35000英尺时，人的有效意识时间为（）？ [单选题] *A、15秒B、20秒C、30秒-1分钟(正确答案)D、1分钟12. 发生客舱释压时，乘务员应该（）？ [单选题] *A、停止服务工作B、迅速就近坐下，系好安全带，如果没有空座就坐地上，固定自己C、戴上最近的氧气面罩D、以上都正确(正确答案)13. 如机体有损坏，乘务员应第一时间内话报告（）？ [单选题] *A、责任机长(正确答案)B、区域乘务长C、乘务长D、客舱经理14. 机上易燃物品（纸、木、布、塑料等）失火，属于（）火源引发的火情？ [单选题] *A、A(正确答案)B、BC、CD、D15. 机上发生火情时，第（）发现冒烟/失火的乘务员，根据实际情况选择相应灭火设备立即散烟/灭火，同时呼叫或发出信给其他乘务员？ [单选题] *A、一个(正确答案)B、二个C、三个D、无要求16. 机上发生火情时，负责向责任机长汇报火情的乘务员，应汇报（）信息？ [单选题] *A、失火位置B、烟的浓度及火势大小C、对旅客和客舱的影响及机组成员采取的行动D、以上都正确(正确答案)17. 机上发生火情时，负责援助的乘务员主要职责包括（）？ [单选题] *A、收集其余的灭火设备和PBEB、监视PBE 的使用时间C、监视余火，保证无复燃的可能性D、以上都正确(正确答案)18. 当机上任何地方发生火灾时，客舱机组成员首先应做好（）？ [单选题] *A、保持旅客情绪稳定B、自我防护(正确答案)C、做好应急撤离准备D、灭火19. 洗手间发生火情时，乘务员的正确做法是（）？ [单选题] *A、触摸门板温度，找准火源位置B、穿戴好PBEC、确认洗手间里是否有人D、以上都正确(正确答案)20. 机上电器设备失火首先要（）？ [单选题] *A、使用海伦灭火瓶进行灭火B、捂住口鼻C、切断电源(正确答案)D、使用水灭火瓶进行灭火21. 若烤箱失火，乘务员需（）？ [单选题] *A、留取餐食样品一份B、检查烤箱内部清洁情况C、事故烤箱的烤箱架子和篦子的配备情况拍照D、以上都正确(正确答案)22. 迎客、安检及飞行过程中，如发现有旅客使用充电宝，需提示其（）？ [单选题] *A、全程不能使用充电宝(正确答案)B、向机长汇报C、没收充电宝D、在CLBb上记录23. 如果锂电池引燃周边的电器设备或油脂类物品，需要先使用（）进行灭火？[单选题] *A、水灭火瓶B、海伦灭火瓶(正确答案)C、水D、液体24. 电子设备灭火处置后，将其放入装水的洗刷桶或其他盛有凉水的容器中，尽量用餐车或储物格将其移到（）处？ [单选题] *A、右后舱门(正确答案)B、左后舱门C、右前舱门D、左前舱门25. 若客舱有大量烟雾，乘务员需为旅客分发（）捂住口鼻？ [单选题] *A、纸巾B、衣物C、氧气面罩D、湿手巾(正确答案)26. 以下（）属于机上C类火情？ [单选题] *A、易燃物品失火B、易燃液体失火C、电器设备失火(正确答案)D、易燃固体失火27. 机上救生衣包括（）？ [单选题] *A、机组救生衣B、备用救生衣C、旅客救生衣D、以上都正确(正确答案)28. 以下（）不是判断氧气流出的正确方法？ [单选题] *A、用手或脸靠近氧气面罩，感觉有氧气流出B、扎紧氧气面罩，面罩膨胀C、当有氧气流过时，流量指示器变为绿色D、深呼吸(正确答案)29. 水灭火瓶使用时间（）秒？ [单选题] *A、30B、40(正确答案)C、50D、6030. 在灭火降温后，乘务员配带（）将含有锂电池的电子设备移动放到盛有水的金属容器中？ [单选题] *A、防护手套(正确答案)B、PBEC、ELTD、救生斧31. 737机型客舱每排氧气面罩比座位数多出一个，4与4分布。
消防主机操作及火警处理说明-HCP
2
对培训内容进行考核，通过笔试、实操等方式检 验员工对消防知识的掌握程度，确保员工真正掌 握消防技能。
3
建立消防安全知识培训与考核档案，对员工的培 训和考核结果进行记录和管理，为以后
02
火警确认与报警
火警确认
通过消防主机确认火警的真实性，判断是否误报。
报警启动
一旦确认火警，立即启动消防报警系统，发出火灾警报，通知相关人员。
紧急疏散与救援
紧急疏散
按照预先设定的紧急疏散路线，引导人员有序撤离火灾现场。
救援安排
对于受困或受伤人员，及时安排救援力量进行施救。
灭火与救援后续处理
在演练中注重模拟真实火场环境，让员工熟悉火灾现场的烟雾、高温、混乱等实际 情况，掌握正确的逃生和自救方法。
对演练过程进行记录和分析，总结经验和不足，不断优化演练方案，提高演练效果。
消防安全知识培训与考核
1
定期组织消防安全知识培训，邀请专业消防人员 授课，重点讲解火灾预防、初期火灾扑救、火场 逃生等方面的知识。
HCP与其他火警处理程序的比较
与传统火警处理程序相比，HCP更加注重高层建筑的特点和特殊需求，特别是在疏散和救援方面的措 施更加完善。
与其他高层建筑火警处理程序相比，HCP在操作流程、应急措施和协调配合等方面更加规范和高效。
消防安全意识培养与
05
演练
提高员工消防安全意识
定期开展消防安全宣传教育活动，通过海报、宣传册、 讲座等形式普及消防安全知识，提高员工对火灾危害 的认识和预防能力。
灭火行动
启动消防灭火系统，组织灭火力量进行灭火。
后续处理
清理火灾现场，确保无复燃风险；对火灾原因进行调查，总结经验教训，加强防范措施。
实训室安全考试题库及答案
实训室安全考试题库及答案一、判断题1.教师应学习研究有关实训室安全的知识，同时在理论教学和实验中对学生进行安全知识教育、教会学生如何正确使用实验设备和实验操作，教会学生在突发事故发生时如何自我保护、相互救援、安全撤离。
选项A:正确选项B:错误A2.大火封门无路可逃时，可用浸湿的被褥、衣物堵塞门缝，向门上泼水降温，以延缓火灾蔓延时间，呼叫待援。
选项A:正确选项B:错误A3.电气线路着火，要先切断电源，再用干粉灭火器或二氧化碳灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电气爆炸伤人。
选项A:正确选项B:错误A4.学生、新工作人员进实训室之前要参加安全教育和培训，经院系、实训室培训、考核合格后方可进入实训室工作；学生要在导师指导下开展实验研究。
选项A:正确选项B:错误A5.实训室工作必须保持严肃、严密、严格、严谨；室内保持整洁有序，不准喧哗、打闹、抽烟。
选项A:正确选项B:错误A6.全国消防宣传日是每年的11月9日。
选项A:正确选项B:错误A7.灭火器应定期进行检验。
选项A:正确选项B:错误A8.实训室工作人员对所从事实验的性质应比较了解，并严格按照实验程序和操作规程进行实验，对实验中可能出现的情况要有心理准备，一旦出现问题要有应对措施、低年级学生进行危险性较大的实验时应在导师直接指导下进行。
选项A:正确选项B:错误A9.当自己身上着火时，可就地打滚，将火压灭。
选项A:正确选项B:错误A10.灭火器应不定期进行更换。
选项A:正确选项B:错误B11.实训室安全工作的中心任务是防止发生人员伤亡和财产损失。
选项A:正确选项B:错误A12.实训室的电源总闸没有必要每天离开时都关闭，只要关闭常用电器的电源即可，经常开关总闸会缩短其使用寿命。
选项A:正确选项B:错误B13.同学发现实训室的电闸箱起火，可以用楼内的消火栓灭火。
选项A:正确选项B:错误B14.使用手提灭火器时，拨掉保险销，握住胶管前端（后端金属管易冻伤），对准燃烧物根部用力压下压把，灭火剂喷出，就可灭火。
客舱卫生间失火的处置流程
客舱卫生间失火的处置流程1.首先，立即通知机组人员关于失火情况。
Firstly, immediately inform the cabin crew about the fire.2.确保所有乘客佩戴好安全带并坐稳，以免意外伤害。
Ensure that all passengers are wearing seat belts and seated securely to prevent any accidental injuries.3.打开卫生间门并确认火灾的严重程度。
Open the lavatory door and assess the severity of thefire.4.如果只是小火，尝试使用灭火器扑灭。
If it is a small fire, try to use a fire extinguisher to put it out.5.如果火势较大，马上通知机组人员并请求支援。
If the fire is larger, immediately inform the cabin crew and request assistance.6.尽量避免呼吸浓烟，确保自身安全。
Try to avoid breathing in the thick smoke and ensure your own safety.7.关闭卫生间门，以阻止火势蔓延。
Close the lavatory door to prevent the fire from spreading.8.机组人员会使用适当的灭火器材来扑灭火灾。
The cabin crew will use appropriate firefighting equipment to extinguish the fire.9.乘客需听从机组人员的指示，不得擅自行动。
Passengers must obey the cabin crew's instructions and not act on their own.10.如果火势无法控制，机组人员会考虑紧急降落。
发生火灾时微型消防站的应急处理流程
发生火灾时微型消防站的应急处理流程1.发生火灾时，微型消防站应立即启动火灾报警设备。
In the event of a fire, the micro fire station should immediately activate the fire alarm equipment.2.触发火警后，微型消防员要迅速前往现场确认火情。
After triggering the fire alarm, micro firefighters should quickly go to the scene to confirm the fire situation.3.确认火情后，微型消防员应立即组织疏散人员撤离。
After confirming the fire situation, micro firefighters should immediately organize the evacuation of personnel.4.同时，微型消防员要按照预案准备好防护装备。
At the same time, micro firefighters should prepare protective equipment according to the pre-plan.5.在疏散人员撤离时，微型消防员要协助弱势群体如儿童、老人等。
During the evacuation of personnel, micro firefighters should assist vulnerable groups such as children and the elderly.6.微型消防员要确保疏散通道畅通无阻。
Micro firefighters should ensure that evacuation routesare unobstructed.7.同时，微型消防员要对火灾扩散风险进行评估。
At the same time, micro firefighters should assess therisk of fire spread.8.若火势较小且可控，微型消防员可以使用灭火器进行初期扑救。
灭火预案演练桌面推演
一、演练目的为了提高我单位员工的消防安全意识，检验灭火预案的实用性和可操作性，增强应对火灾事故的能力，确保在火灾发生时能够迅速、有效地进行处置，特组织本次灭火预案演练桌面推演。
二、演练时间2023年3月15日（星期三）下午14:00-16:00三、演练地点单位会议室四、参演人员1. 演练指挥小组：由单位主要负责人担任组长，各部门负责人担任成员。
2. 演练执行小组：由各部门员工组成，负责演练的具体实施。
3. 观摩小组：由其他部门员工组成，负责观摩演练过程。
五、演练内容1. 火灾报警处理程序2. 初步火灾扑救措施3. 疏散逃生演练4. 火灾现场警戒与保护5. 火灾事故调查与处理六、演练流程1. 演练准备（1）成立演练指挥小组，明确各小组成员职责。
（2）制定演练方案，明确演练流程、时间、地点、参演人员等。
（3）准备演练所需物资，如消防器材、疏散指示牌、警戒线等。
（4）通知参演人员，确保按时参加演练。
2. 演练实施（1）火灾报警处理程序模拟火灾报警，参演人员按照预案要求，迅速启动火灾报警系统，并报告火灾发生地点、火势大小、人员伤亡情况等。
（2）初步火灾扑救措施参演人员根据火灾现场情况，采取适当的灭火措施，如使用灭火器、灭火毯等。
（3）疏散逃生演练参演人员按照预案要求，有序疏散至安全区域，确保人员安全。
（4）火灾现场警戒与保护警戒人员设立警戒线，引导人员疏散，确保火灾现场安全。
（5）火灾事故调查与处理调查组对火灾原因、损失情况进行调查，并提出处理意见。
3. 演练总结（1）参演人员对演练情况进行总结，提出改进意见。
（2）演练指挥小组对演练过程进行评价，总结经验教训。
（3）宣布演练结束。
七、演练要求1. 参演人员要充分认识演练的重要性，认真对待，确保演练效果。
2. 演练过程中，参演人员要严格按照预案要求，确保演练顺利进行。
3. 演练结束后，要对演练情况进行总结，及时发现问题，改进预案。
4. 各部门要加强对消防安全的宣传教育，提高员工的消防安全意识。
2023年物业管理条线题库-礼宾部专业试题
2023年物业管理条线题库-礼宾部专业试题您的项目： [单选题] *○淮安项目○中山项目○柳州项目○阳江项目○镇江项目○广州项目○淄博项目○茶业城项目您的部门： [单选题] *○物业部○综合部○财务部○客服部○工程部○礼宾部○会所您的姓名： [填空题] *_________________________________一、单选题。
（共30题，每题2分，共60分。
）1.接班前集合，所有接班人员应于接班前（）分钟到达指定地点集合。
[单选题] *A.5B.10C.15(正确答案)D.202.接班前集合，接班人员清点岗位上所有公共物品，如：对讲机、岗台、太阳伞、路障、铁马、护拦带、灭火器等物品，如发现损坏或遗失应立即向（）汇报，并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。
[单选题] *A.领班(正确答案)B.主管C.礼宾经理D.项目总3.接班者须准时接班，因特殊原因不能准时接班时，应于接班时间之前（）小时内向上级汇报，另外安排人手接班，不汇报而又不接班者，严肃处理或予以开除。
[单选题] *A.0.5B.1C.1.5D.2(正确答案)4.监控消防中心实行（）小时值班制度，对消防主机、消防联动柜、监控录像等设备进行监控。
[单选题] *A.8B.16C.24(正确答案)D.325.监控视频记录，最短保存时间为一个月，业户需查阅监控视频记录的，须经（）批准，并在《客户调阅监控录像记录表》上就相关事宜进行详细登记备案。
不允许业户以任何理由复制监控视频记录。
[单选题] *A.领班B.主管C.业主D.部门负责人(正确答案)6.监控中心负责夜间报岗时间为（）每小时一次的登记监督工作，并把各岗位的报岗情况详细的填写在报岗记录表上，岗位人员必须站在有视频探头的地方进行报岗，岗位汇报情况若有异常，监控中心值班员应及时联系领班处理。
[单选题] *A.23：00-05：00B.22：00-05：00C.23：00-06：00(正确答案)D.22：00-06：007.监控室值班员当班期间，应密切监视电梯内情况，一旦发现电梯内情况异常或者停电困人，应立即通知领班或就近礼宾员前去查看，并做好被困人员的（）工作。
火情的处理
火情的处理为预防火灾事故发生，或扩大和蔓延，酒店设灭火总指挥部，指挥部设在酒店消防中心，总指挥由酒店总经理或值班经理担任，如果发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力，其处理规范如下：1、火情报警：1）发现火情打店内报警电话，任何人在酒店发现火情，都有责任及时报警，报警时要讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位。
2）如有可能应先灭火，同时报消防中心，并保护现场。
如火势较大，必须迅速报告酒店总指挥，经总指挥同意后才能打119报警电话。
2、火情确认：1）消防中心接到报警器报警，或电话报警后，应立即通知值班经理携带万能钥匙赶到现场，同时保安部消防员应携带对讲机赶到现场，确认火情势态，立即采取行动。
2）确认火情时应注意不要草率开门，先试一下门体，如无温度可开门查看；如温度较高，可确认内有火情，此时如房间内有人，应先设法救人，开门时不要将脸正对开门处。
3、火情通报：1）消防中心立即通知电话总机，告之火情已确认，按程序进行操作，另一人携带对讲机和应急灯赶到现场协助指挥人员工作。
2）电话总机按火情迅速通知有关部门：总经理或驻店经理或值班经理、保存安部、工程部、客房部、前厅部、销售部、医务室及其他部门。
4、成立临时救火领导指挥机构。
其主要任务是：1）组织指挥救火。
2）根据火情决定是否向市消防局报警，是否关闭送风机组或回风机组，是否切断电源和电器，是否发布疏散命令。
5、义务消防队行动：义务消防队接到通知后立即赶到现场，由负责人简单介绍火情，分配任务；队员持灭火器材乘消防电梯赶赴出事地点，按救火程序实施灭火，并将工作进展情况随时报指挥部。
6、各部门采取相应的行动：1）保安部行动：经理携带对讲机、袖标迅速到消防中心，协助总指挥发布命令；除中心留一人留守联络外，其余人均携带手电筒、对讲机迅速赶到现场。
各岗位保安领班带保安员维持秩序，控制酒店大门，严守各岗，阴止外人进入酒店。
灭火救援战斗行动程序
灭火救援战斗行动程序一、灭火救援战斗行动基本标准接警出动快、形成决策快、力量部署快、战斗展开快。
火场指挥体系、火场通信、力量部署。
二、灭火救援战斗行动程序（一）接警出动（二）火情侦察（三)战斗展开(四）火场警戒(五）战斗行动1、火场救人2、火场灭火3、疏散和保护物资4、火场供水5、火场破拆与排烟6、现场自我保护7、紧急避险6、战斗结束三、举例说明处置基本程序(一）一炼油厂装置区发生火灾（举例）。
1、接警出动(1）受理火警电话员接到电话报警（报警人直接报警或指挥中心转接），称一炼油厂装置区发生火灾.要求：接警人必须迅速准确受理报警，问清发生火灾或者其他灾害事种类、危险程度、有无人员被困或者伤亡、发生火灾事故的单位名称、详细地址、报警人姓名等情况（电话员可补充询问，以电话或短信方式告知带队指挥员）。
(2）调度力量大队依据《消防支队应急力量调集方案》(消防〔2011〕35号)的要求进行调度.地方报警调辆消防车；其它情况大队视情况调派二车或三车;辖区重点单位发生火灾,第一出动调出全部消防车；辖区发生重大事故、重大火灾或自然灾害时，应出动全部力量，并向支队报告，请求增援。
（3）大队出动人员按规定着装登车，首车驶离车库时间不得超过1分钟。
2、火情侦察（1)侦察人员的组成由大队火场指挥员、执勤班长、防检人员组成。
（2)采用外部侦察、内部侦察、询问知情人、仪器检测。
（3)确定火源位置、着火面积、燃烧范围、燃烧物质性质、火势蔓延方向等。
3、战斗展开（1）准备展开:从建筑外部看不到燃烧部位和火焰时,指挥员应当在组织火情侦察的同时，命令参战人员占领水源,将主要战斗装备摆放在消防车前，做好战斗展开的准备。
（2）预先展开:从建筑外部能够看到火焰和烟雾时，指挥员在组织火情侦察的同时，命令参战人员携带战斗装备接近起火部位,铺设水带干线供水,做好进攻准备。
（3）全面展开:基本掌握火场的情况后,指挥员应当确定作战意图,果断命令参战人员立即实施火灾扑救。
2023年应急管理安全知识阶段检测(含答案)
2023年应急管理安全知识阶段检测（含答案）一、单选题。
1、生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于（）学时。
每年再培训时间不得少于（）学时。
A16,8B24,12C32,12D48,16参考答案：C2、（B）应当按照国家规定建立国家综合性消防救援队、专职消防队，并按照国家标准配备消防装备，承担火灾扑救工作。
A乡镇人民政府B县级以上地方人民政府C市州级以上地方人民政府党省级以上地方人民政府答案解析：《消防法》第三十六条县级以上地方人民政府应当按照国家规定建立国家综合性消防救援队、专职消防队，并按照国家标准配备消防装备，承担火灾扑救工作。
乡镇人民政府应当根据当地经济发展和消防工作的需要，建立专职消防队、志愿消防队，承担火灾扑救工作。
3、矿山、金属冶炼建设项目和用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目的施工单位（C）按照批准的安全设施设计施工，并对安全设施的工程质量负责。
A.应当B.可以C.必须D.尽量答案解析：《中华人民共和国安全生产法》第三十四条矿山、金属冶炼建设项目和用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目的施工单位必须按照批准的安全设施设计施工，并对安全设施的工程质量负责。
4、甲安全评价机构为乙化工企业某构成重大危险源的仓库进行评价，甲安全评价机构明知仓库存在安全隐患，但碍于乙化工企业是本单位的重要客户，遂出具虚假安全评价报告。
一个月后，该仓库因甲机构评价时发现的安全隐患引发生产安全事故，造成一名员工重伤。
根据《安全生产法》，该员工的损害（）。
A、只能由甲安全评价机构承担B、只有由乙化工企业承担C、甲安全评价机构和乙化工企业承担连带赔偿责任答案：C5、餐饮等行业的生产经营单位使用燃气未安装可燃气体报警装置的，责令限期改正，处O元以下的罚款；逾期未改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上二万元以下的罚款；情节严重的，责令停产停业整顿；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
超市防损主管面试技巧
超市防损主管面试技巧 加强防灾防损工作，减少事故发生的可能性诱因，是能人为控制的降低出险率的最重要工 作。
以下是为你整理的超市防损主管面试技巧，希望能帮到你。
超市防损主管主管谈面试技巧面试是企业招聘中最后一个环节， 求职者大多不知道该如何 “取悦主考官，不同行业面试时对求职者的要求也不一样。
自信是敲门砖问：您遇到过各种各样的面试者，能给他们大体分个类吗?您比较欣赏哪一 种?答：我将面试者大体分为四类，狂妄自大型、过分谦虚型、如实交代型、略带技巧型。
我个人比较欣赏略带技巧型的面试者。
去年 4 月，我们人力资源部要招聘一位英语培训师，最终两个女孩子进入面试。
其中一个是学人力资源的，英语不错，专业背景又比较吻合;另一个是英语专业出身，但 不知能否适应人力资源工作。
面试时，那个英语专业的女孩似乎看出了我的犹豫，主动上前自我介绍：“我是英语专业 毕业的，相信我绝对更专业。
就在那一瞬间，我心中的天平开始倾斜。
事实证明，这位女孩子的确很优秀，不到一年时间就晋升为部门主管。
面试时不宜谈薪水问：现在很多求职者，面试时都会直截了当地问薪水，您怎么看这个问 题?答：我们一般不看好面试时特别关注薪水的求职者。
零售业工作比较辛苦，我们公司不少管理人员都是从基层做起的。
家乐福的员工只要有热情的工作态度、良好的沟通组织能力都有机会获得提升。
待遇其实是与个人能力紧密挂钩的，面试时过多谈薪水会让人对你的工作能力产生怀疑。
先了解企业文化问：面试前应该做哪些准备，才能顺利过关呢?答：应聘不同的公司会有 不同的要求，最重要的是能迅速理解并认同用人单位的企业文化和行业特点。
在面试中，我们更看好穿西服、打领带、指甲整齐、面带微笑的求职者。
作为零售企业的员工，自己都不会装扮，如何使商品达到最佳的视觉效果呢?超市防损员 考试常见问题 1. 防损员的工作职责：遵守并维护大卖场的各项规章制度、维护大卖场的正常 秩序、保证卖场人员及财产的安全。
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火情处理程序
1、如为初起火灾(易扑灭),则立即组织现场义务消防员灭火,并将火情报于上级
主管。
2、如火势较大,则立即呼叫义务消防员及保安增援并将火情报于119及总指
挥，收到报告后相关人员立即赶往现场指挥各项工作:
A. 灭火行动组组长组织义务消防员全力灭火。
B. 通迅联络总机通过电话通知全厂人员保持冷静勿惊恐,以免造成混乱,无关人员严禁使用电话。
C. 抢救物资组组长组织人员及时抢救贵重物资,搬离着火点周围易燃易爆品。
D. 疏散引导组指挥员工关闭机器设备并负责引导着火区域员工安全撤离到集合点，并维持集合点现场秩序，清点人数并将结果报于总指挥。
E. 安全防护组组长带领救护人员携带急救药品于着火区旁紧急待命。
F. 机电部值班员及时切断着火区域电源,厂内应急照明装置启动。
G. 行政部派遣车辆于灾区旁紧急待命。
3、如火势继续蔓延,无法有效控制：
A. 总指挥立即报119火警控制中心,请求增援。
B. 灭火行动组在安全的前提下,以着火区为中心,启动灭火器及消防水带,形成一个隔离区，协助专业消防队扑灭火灾。
C. 保安员在大门引导消防车进入火灾现场。
D. 总指挥派员协助消防队灭火。
4、所有撤离人员都应按其主管的指示有序地集合起来(列队),在总指挥未发出“警报解除”命令之前任何人不得回现场工作。
5、现场疏散人员必须注意得事项:
A. 火灾发生时，所有员工必须镇定，听从指挥，依照公司紧急处理程序处理。
B. 火灾发生时，电话仅供应急使用，无关人员未经授权，请勿擅自使用。
C. 一切自救必须本着先救人后就物的原则，切勿让个人冒险，每一位专//长
内人员必须听从指挥，以确保生命安全。
D.在生命安全未受到威胁时，应坚守各自得岗位，尽力控制火灾的蔓延与扩
大，直至相关部门人员抵达，并详细汇报最新的进展情况。