信访事项答复意见书格式
信访事项答复意见书格式[1]
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〖信访事项答复意见书样本〗××市××区××镇人民政府×××〔2006〕×号关于张XX信访事项的答复意见（黑体二号）张××：（正文字体仿宋_GB2312 三号）你于2006年5月20日向×××写信（或到××部门上访）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于2006年6月16日交由我镇调查处理。
根据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的信访事项有：1.××××××××××××。
2.×××××××××××。
（该部分写明受理的信访事项）镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。
现答复如下：1.关于××××××××××××的问题。
经查，你反映的情况属实，符合×××××××文件规定，镇政府同意××××××××××××。
你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。
2.关于××××××××××××问题，根据××市××区《关于×××××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受×××××××待遇的对象，镇××站作出的××××××决定是恰当的。
信访事项答复意见书样本
信访事项答复意见书样本附件：信访事项样本常州市××单位用红头便签纸常×〔〕×号关于张××信访事项的答复张××：你于×年×月×日向×××××写信或到×××部门上访反映的信访事项，根据属地管理分级负责和谁主管谁负责的原则，已于×年×月×日交由我局单位调查处理。
根据你信访反映的问题和上级交办意见，我局单位受理的信访事项有：……………………以上部分写明受理的信访事项我局单位对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见，现答复如下：关于反映××××的问题，经查，你反映的情况属实，符合×××文件规定，我局单位同意×××××。
你可于×年×月×日到市教育局单位×××部门办理相关手续。
关于××××××问题，根据××市××部门《关于×××××的规定》你本人不属于文件规定可以享受×××××待遇的对象，你提出的×××××要求不予以支持。
以上部分写对信访事项的事实认定情况处理结论及作出处理结论所依据的法律法规和政策如对本答复意见不服，你可自收到本之日起日内向××市××政府申请复查。
单位盖章×年×月×日附件：信访事项办理情况报告样本常州市××单位用红头便签纸常×〔〕×号签发人：×××标明签发人关于张××信访事项办理情况的报告××市信访局：你局信或访交字〔〕×号《信访事项交办单》，我局单位于×年×月×日收悉。
信访事项答复意见书格式
信访事项答复意见书格式第一篇：信访事项答复意见书格式信访事项答复意见书格式：××信函〔〕××号关于×××（信访人）反映××（事由）信访事项答复意见书×××（信访人）：您于××××年××月××日反映，××××××（信访人反映问题概述）。
经调查，××××××（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。
如不服本处理意见，你可自收到本处理意见书之日起30日内向万源市人民政府或×××单位书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。
（承办单位印章）××××年××月××日信访人签字：送达人（两人以上）签字、日期：第二篇：信访事项答复意见书信访事项答复意见书张**：你好，你于2013年6月8日向国家投诉中心反映的信访件已收悉，经**市教育局调处，现回复如下：2010年8月26日，由**市信访局牵头召开了有关你的信访问题联席会议，市委常委、公安局长励健主持，市人事局、市劳动局、市教育局、低塘街道办事处、低塘街道教辅室及学校均派专人参加会议，在你本人要求认定工伤但目前不具备条件的情况下，考虑到你家庭困难，本着和谐稳定和人道主义的精神，对你既不上班也不请假的情况下，作出了发放病假工资的决定（有会议纪要）。
协调会后，你当9月份的工资4212.5元已于9月3日发放给你；自2008年11月至2010年8月期间停发的工资也于2010年9月8日进行了补发，扣除19000元借款后，发放给他本人的金额是64611元。
(完整版)信访回复范文
信访回复范文信访事项答复意见书格式一、文本格式（一）标题：关于×××信访事项的答复意见（二）正文：第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。
包括：(1)收到信访事项的日期。
如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。
（2）受理的信访事项。
如受理多个信访事项，应逐一写明。
第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。
包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。
（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。
（3）处理意见。
对多个信访事项要逐一答复。
第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。
告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。
答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（二）信访事项答复意见书要有针对性。
对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。
（三）信访事项答复意见书要有准确性。
用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。
（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。
一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。
（五）信访事项答复意见书使用A4纸。
（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。
答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。
上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。
信访事项办理情况报告格式一、文本格式（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告（二）正文：第一部分：信访事项的受理情况。
信访问题答复意见书
信访问题答复意见书尊敬的申请人：您好！经过我们初步核实和调查，针对您在xx年x月x日提交的信访问题，我们特向您提供如下答复意见：一、问题梳理根据您的举报信，涉及以下主要问题：（在此简要梳理被举报的问题，列出关键点）（1）问题1：具体描述问题1。
（2）问题2：具体描述问题2。
（3）问题3：具体描述问题3。
二、调查结果针对您反映的问题，我们进行了详细的调查和核实工作。
在此，我们将根据事实和证据为您逐一解答：1. 问题1解答（在此提供对问题1的调查结果和解答，列举关键事实和证据）2. 问题2解答（在此提供对问题2的调查结果和解答，列举关键事实和证据）3. 问题3解答（在此提供对问题3的调查结果和解答，列举关键事实和证据）三、处理意见鉴于我们的调查结果，针对您反映的问题，我们提出以下处理意见：1. 针对问题1的处理意见（在此说明对问题1的处理措施和建议）2. 针对问题2的处理意见（在此说明对问题2的处理措施和建议）3. 针对问题3的处理意见（在此说明对问题3的处理措施和建议）四、相关建议除了对具体问题给出解答和处理意见外，我们还根据您的反映提出以下建议，以便改进相关工作，维护公共利益：1. 建议1（在此提出对相关方面的建议，具体说明建议内容）2. 建议2（在此提出对相关方面的建议，具体说明建议内容）五、行动计划为了给您一个更好的答复，对于上述问题的处理，我们将采取以下行动计划：1. 行动计划1（在此明确列出与问题解决有关的具体行动计划）2. 行动计划2（在此明确列出与问题解决有关的具体行动计划）六、结束语感谢您对我们工作的关注和信任！我们将尽力确保您的合法权益得到维护和实现。
如有任何疑问和争议，您可以随时联系我们，我们将积极配合并给予解答。
希望以上回复能够满足您对信访问题答复意见书的要求。
如您对答复意见有进一步疑问或需要补充信息，请及时告知我们。
谢谢！此致XX公共机构/公司/组织名称日期。
信访回复格式信访回复怎么写
日 期： 年 月 日
信访回复范文(一) ××信访复字××号 关于×××(信访人)反映××(事由) 信访事项答复意见书 ×××(信访人)： 你反映××××信访问题，我们已于×年×月×日正式受理，并按《信访条例》的规定进行了认 真调查，现对你所反映的问题答复如下：
一、反映的主要问题和诉求 1、……(逐条列出信访人反映的主要问题及诉求) 二、调查情况
信访是指公民法人或者其他组织采用书信电子邮件传真电话走访等形式向各级人民政府县级以上人民政府工作部门反映情况提出建议意见或者投诉请求依法由有关行政机关处理的活动那么信访回复又怎么写呢
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信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由 有关行政机关处理的活动，那么信访回复又怎么写呢?让我们一起来看看吧。 信访回复格式 (一)标题：关于×××信访事项的答复意见 (二)正文： 第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括： (1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单 位收到日期。(2)受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。 第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括： (1)对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。(2)作出处理意见所依据的法律、法规 和政策。(3)处理意见。对多个信访事项要逐一答复。 第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本 答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。 (三)落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。
信该回复格式
常州市交通局文件常交办〔2008〕2号关于印发《信访事项答复意见书和办理情况报告格式》的通知各辖市（区）交通局，各企事业单位：为进一步规范信访工作，提高信访事项答复意见书及办理情况报告的质量，特制定《信访事项答复意见书和办理情况报告格式》及相关文本样本。
现印发给你们，请认真遵照执行。
二ＯＯ八年一月八日信访事项答复意见书格式一、文本格式（一）标题：关于XXX信访事项的答复意见（二）正文：第一部分：信访人反映的具体信访事项的受理情况。
包括：（1）收到信访事项的日期。
如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送或交办机关和本单位收到日期。
（2）受理的信访事项。
如受理多个信访事项，应逐一写明。
第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。
包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。
（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。
（3）处理意见。
对多个信访事项要逐一答复。
第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。
告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。
答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（二）信访事项答复意见书要有针对性。
对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复，答复意见要明确具体。
（三）信访事项答复意见书要有准确性。
用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。
（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。
一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。
（五）信访事项答复意见书使用A4纸。
（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。
答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。
【最新公文】信访件回复模板
【最新公文】信访件回复模板附件:关于XXX信访事项办理情况报告,模板,区委群工局:你局《关于交办XXX信访事项的函》,前群函〔20XX〕XX号,收悉～我局,乡镇,庚即责成XXX认真调查处理～现将有关情况报告如下:一、信访人基本情况XXX,信访人姓名,～男,女,～生于XXXX年XX月XX日～身份证号XXXX～户籍地址XXX县,区,XXX乡,镇,XXX村XXX组～现住XXX。
,内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址～可视情况简述其家庭主要成员基本情况,。
二、反映事项及诉求信访人XXX致信XXX反映,信访人XXX在XX信箱给XXX留言反映,:XXXXXXXXXXXXXXXX～请求(要求)XXXXXXXXXX。
,内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求,三、调查处理情况经调查核实～XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。
,内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况～并须逐项回应信访人的诉求,XXXX年XX月XX日～,有权处理机关,向信访人XXX送达了书面答复意见～信访人在《XXX信访事项答复意见书》上签字认可～承诺息访息访。
信访人不予签字认可答复意见书的～须写明送达情况、拒签原因。
四、下步工作,内容要件包括办理效果及后续教育、稳定等工作措施,特此报告。
经办人:XXX 联系电话:XXXXXXXX附件:1.XXX,信访人,信访事项答复意见书,2.其他调查材料。
发文机关,印章,20XX年XX月XX日XXX,信访人,信访事项答复意见书 XXX,信访人,:你反映的XXXX问题我乡,镇,受理后～庚即进行了调查处理～现作出如下答复意见:经调查核实～XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。
,内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况～并须逐项回应信访人的诉求,…………如你不服本答复意见～可以自收到本答复意见书之日起30日内书面向前锋区人民政府申请信访复查。
信访事项答复意见书及
信访事项答复意见书格式及样本信访事项答复意见书格式一、文本格式,一,标题:关于×××信访事项的答复意见,二,正文:第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。
包括:(1)收到信访事项的日期。
如果是由其他机关转送、交办的～要写明转送、交办机关和本单位收到日期。
,2,受理的信访事项。
如受理多个信访事项～应逐一写明。
第二部分:信访事项的事实认定情况及处理意见。
包括:,1,对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。
,2,作出处理意见所依据的法律、法规和政策。
,3,处理意见。
对多个信访事项要逐一答复。
第三部分:告知对答复意见不服的救济途径。
告知信访人如对答复意见不服～可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
,三,落款:包括作出答复意见的单位名称及日期～并加盖单位公章。
二、有关要求,一,信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出～不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。
答复意见书加盖单位公章～不能盖单位内设处室章。
,二,信访事项答复意见书要有针对性。
对信访人所提2出的问题不能避而不答～多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。
,三,信访事项答复意见书要有准确性。
用词造句通俗易懂～表述准确～简明扼要～不使信访人在理解上产生歧义。
,四,信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。
一般信访事项由单位分管领导审核签发～重大信访事项由单位主要领导审核签发。
,五,信访事项答复意见书使用A4纸。
,六,信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人～送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。
答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。
上级机关或同级政府信访工作机构交办的～要向交办机关报送办理情况报告,其他机关转送的～要向转送机关通报办理情况。
3信访事项办理情况报告格式一、文本格式,一,标题:关于×××信访事项的办理情况报告,二,正文:第一部分:信访事项的受理情况。
信访事项答复意见书样本
信访事项答复意见书样本附件：信访事项样本常州市X单位用红头便签纸常x〔〕＞号关于张X信访事项的答复张X X你于＞年＞月＞日向XXX写信或到XX部部门上访反映的信访事项，根据属地管理分级负责和谁主管谁负责的原则，已于＞年＞月X日交由我局单位调查处理。
根据你信访反映的问题和上级交办意见，我局单位受理的信访事项有：以上部分写明受理的信访事项我局单位对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见，现答复如下：关于反映X X 的问题，经查，你反映的情况属实，符合X咬件规定，我局单位同意X X X。
X 你可于＞年＞月X日到市教育局单位X ＞部部门办理相关手续。
关于X X X问题，根据X市X部门《关于X X X的规定》你本人不属于文件规定可以享受X X X彳待遇的对象，你提出的X X潭求不予以支持。
以上部分写对信访事项的事实认定情况处理结论及作出处理结论所依据的法律法规和政策如对本答复意见不服，你可自收到本之日起日内向X市X政府申请复查。
单位盖章洱胡牢附件：信访事项办理情况报告样本常州市X单位用红头便签纸常x〔〕潯签发人：X X标明签发人关于张X信访事项办理情况的报告X市信访局：你局信或访交字〔〕場《信访事项交办单》，我局单位于X#胡牢收悉。
张X于＞＜年＞月X日向X写信或到X部门上访，反映X X X X X X根据你局的交办函，我局单位于＜＞月＞日向张X挂号邮寄了《信访事项受理告知单》。
该部分写信访事项的受理情况张X，男，X岁，＞＜X新村＞幢X单元＞号，现在X单位从事X工作。
自X#胡X日以来，张X多次就X X问题向X部门进行信访。
我局单位对张X提出的信访事项十分重视，由X部门信访办法规处进行了联合调查。
我局于X月X日由X局长主持召开会议进行研究，确定处理意见：该部分主要写信访基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。
关于X X的问题。
张X反映的情况属实，符合X X文件规定，我局单位决定。
关于X X问题，张X反映情况与事实不符，事实是••…。
信访事项办理情况报告格式及答复信访人意见格式
（承办单位）关于×××（信访人）反映×××（事由）信访事项答复意见书××信访复字〔2014〕××号×××（信访人姓名，如果是集体访，写明×××等同志）：××××年××月××日，你（们）反映××等问题。
我局根据《信访条例》的有关规定予以立案受理。
根据调查核实的情况，我们依照有关法律法规和政策规定进行了处理。
现按照《信访条例》第三十二条的规定，特向你（们）进行答复：一、你们反映的主要事项、要求及理由二、调查核实情况三、处理意见（依照有关法律、法规、规章及政策的规定，进行综合裁量后作出的支持或不予支持信访人的诉求的结论性意见。
必须写明所适用法律政策的名称或文号，同时写明第几条第几款和所适用的具体内容。
）如不服本处理意见，可依照《信访条例》第三十四条的规定，在收到本办理答复意见书次日起30日内向××××县政府或×××单位书面提出复查申请，逾期不申请复查，本办理答复意见即为该信访事项的终结性意见，如仍然以同一事实和理由提出投诉请求，依照《信访条例》第三十五条之规定，以后不再受理。
（此段落必须写上，并且在送达时要口头提醒信访人）此复。
（办理答复机关印章）××××年×月×日信访人签字：（若信访人拒签或不在家，请备注何人于何时以何种形式（电话、短信、传真、邮件、转亲人告知等）送达或告知信访人。
关于XXX信访事项的调处报告市信访局：XXXX年XX月XX日，市信访局以XXX（形式）交办了XXX反映XXX事项的信访案件。
收悉后，我单位高度重视，立即对该事项进行了专项研究，积极开展调处。
信访问题答复意见书
信访问题答复意见书
尊敬的申请人：
感谢您对我们单位的关注，并就信访问题提出了反映。
经过我们的认真核实和研究，以下是我们对您反映的问题的答复意见：
一、问题描述及背景
您在信访件中反映了以下问题：（在此针对具体的问题描述进行陈述）
二、问题分析
针对您提出的问题，我单位经过详细调查和深入分析，得出以下结论：
1.问题一（对问题进行逐一说明）
2.问题二（对问题进行逐一说明）
三、问题处置及解决方案
根据我单位的调查和分析结果，针对您提出的问题，我们制定了以下解决方案：
1.解决方案一（对解决方案进行详细说明）
2.解决方案二（对解决方案进行详细说明）
四、承诺和慰问
作为负责任的政府部门，我单位郑重承诺：
1.承诺一（对承诺内容进行详细说明）
2.承诺二（对承诺内容进行详细说明）
五、补偿和赔偿
针对您在此信访件中提到的损失，我单位经过权威评估，决定给予
您以下补偿和赔偿：
1.补偿和赔偿一（对补偿和赔偿内容进行详细说明）
2.补偿和赔偿二（对补偿和赔偿内容进行详细说明）
六、信访事项处理完毕
经过我们的努力和处理，您反映的信访问题已经得到解决。
我们真
诚希望您对我们的答复意见感到满意，如有其他问题需要咨询或解决，请随时与我们联系。
再次感谢您对我们单位的关注和支持。
此致
XXX政府部门
年月日。
信访答复意见书
信访答复意见书关于___××事项的答复意见___××：你于20××年×月×日到我们部门上访反映的事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于20××年×月×日交由我们街道调查处理。
经街道办事处研究决定，现做出如下答复意见：一、反映的事项根据你反映的问题和上级交办意见，街道办事处受理的事项有：1.××××××××××××。
2.××××××××××××。
二、调查核实情况街道办事处对你提出的事项十分重视，立即组成联合调查工作组。
经调查核实：1.关于××××××××××××的问题，你反映的情况属实，×××××。
2.关于××××××××××××的问题，你反映的情况不完全属实，×××××。
××办于××年××月作出的××××××决定是恰当的。
三、处理意见根据调查结果，经街道办事处研究决定，做出如下处理意见：1.关于××××××××××××的问题。
信访件答复意见书
信访件答复意见书尊敬的信访件提交人：您好！感谢您对我们工作的关注和支持。
收到您的来信后，我们经过认真研究和分析，对您提出的问题作出了以下答复意见。
一、问题回应您在来信中反映了以下主要问题：（具体描述问题内容）经过我们的调查和核实，我们了解到问题的基本情况，并就每一个问题给予了逐一回应。
在此，我们对您所遇到的问题引起的困扰和不便表示深深的歉意。
同时，我们郑重承诺，会加强内部管理，优化工作流程，以更好地服务于大家。
二、解决方案针对您提出的问题，我们根据实际情况提出了以下解决方案和措施：1.（问题1）：针对此问题，我们已经认真分析了具体情况，并与相关部门进行了沟通。
经过讨论，我们制定了相应的解决方案，计划在（具体时间）内完成相关工作。
2.（问题2）：针对此问题，我们已经成立了专门小组，调查核实情况，并安排了相关人员进行解决。
预计在（具体时间）内会给出最终答复和解决方案。
3.（问题3）：针对此问题，我们已经加强了内部管理，修订了相关制度和规定，并计划在（具体时间）内进行培训和宣传，以确保问题的再次发生。
以上是我们针对您提出问题的解决方案和具体措施，真诚希望能够得到您的理解和支持。
三、处理原则在答复问题的过程中，我们遵循了以下几个基本处理原则：1.客观公正：我们以客观公正的态度对待每个问题，本着公平、公正、公开的原则进行处理。
2.细致入微：我们对每个问题都进行了详细的调查和分析，并全力寻找最佳解决方案，以确保问题能够得到圆满解决。
3.及时回复：我们高度重视您的来信，对每个问题进行了及时回复，并保证在规定时间内给予您最终答复。
四、再次致歉在这个过程中，如果我们的工作有任何疏忽或不周之处，请您多多包涵并及时指正。
我们会持续改进我们的工作，不断提高服务质量，确保您的合法权益得到充分保障。
再次感谢您对我们的关注和信任。
我们会一如既往地秉承诚信务实的原则，不断提升工作水平，为您提供更好的服务。
如有任何疑问或进一步需要，请随时与我们联系。
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信访事项答复意见书格式一、文本格式（一）标题：关于×××信访事项的答复意见（二）正文：第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。
包括：(1)收到信访事项的日期。
如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。
（2）受理的信访事项。
如受理多个信访事项，应逐一写明。
第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。
包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。
（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。
（3）处理意见。
对多个信访事项要逐一答复。
第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。
告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。
答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（二）信访事项答复意见书要有针对性。
对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。
（三）信访事项答复意见书要有准确性。
用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。
（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。
一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。
（五）信访事项答复意见书使用A4纸。
（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。
答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。
上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。
信访事项办理情况报告格式一、文本格式（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告（二）正文：第一部分：信访事项的受理情况。
包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。
（2）交办信访事项的具体内容。
（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。
第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。
包括：（1）信访人基本情况。
（2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。
第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。
包括：（1）经核实认定的主要事实。
（2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。
（3）处理意见。
多个信访事项的处理意见要逐一写明。
第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。
包括：（1）书面答复意见的送达方式及日期。
（2）信访人对书面答复意见的态度。
（三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求（一）信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。
（二）信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核签发，并在文头标明。
（三）信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。
落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（四）信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。
（五）上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。
〖信访事项答复意见书样本〗××市××区××镇人民政府×××〔2006〕×号关于张××信访事项的答复意见张××：你于2006年5月20日向×××写信（或到××部门上访）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于2006年6月16日交由我镇调查处理。
根据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的信访事项有：1.××××××××××××。
2.××××××××××××。
（该部分写明受理的信访事项）镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。
现答复如下：1.关于××××××××××××的问题。
经查，你反映的情况属实，符合×××××××文件规定，镇政府同意××××××××××××。
你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。
2.关于××××××××××××问题，根据××市××区《关于×××××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受×××××××待遇的对象，镇××站作出的××××××决定是恰当的。
你提出的××××要求不予支持。
（以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。
）如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××区人民政府申请复查。
╳××市××区××镇人民政府二○○六年七月二十二日〖信访事项办理情况报告样本〗××市××区××镇人民政府╳╳×××〔2006〕×号签发人：×××（标明签发人）关于张××信访事项的办理情况报告××市信访局：你局信(或访)交字（2006）××号《信访事项交办单》，我镇于2006年6月16日收悉。
张××于2006年5月20日向×××写信(或到×××部门上访)反映：××××××××××××。
根据你局的交办函，我镇于2006年6月26日向张××挂号邮寄了《信访事项受理告知单》。
（该部分写信访事项的受理情况。
）张××，男，46岁，××镇××村人，现在××镇××站从事××工作。
自2003年5月以来，张××多次就××××××××问题向×××部门进行信访。
我镇对张××提出的信访事项十分重视，由镇经管办、信访办、司法办进行了联合调查。
镇政府于×月×日由副镇长王××主持召开会议进行了研究，确定了处理意见：（该部分写信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。
）1.关于××××××××××的问题。
张××反映的情况属实，符合×××××××文件规定，镇政府决定××××××××××××。
2.关于×××××××××××问题，张××反映的情况与事实不符。
事实是××××××××××××。
信访人提出的要求不符合××市××区《关于×××××××××的规定》，决定××××××××××××。
3.关于张××与×××××公司合同纠纷的问题,根据《信访条例》规定，该问题不属于行政机关信访事项受理范围，我镇已告知其不予受理并建议其申请仲裁或向×××××人民法院提起诉讼。
(以上1、2、3部分对信访事项逐一作出是否属实以及是否符合有关规定的认定，并写明处理意见及依据的相关法律、法规和政策。
)我镇于2006年7月22日向张××以××方式送达了答复意见书。
张××对答复意见表示满意。
（该部分写明处理意见的送达方式、送达日期及信访人对答复意见的态度。
）特此报告。
附件：1.《信访事项受理告知单》2. ××市××区××镇人民政府《关于张××信访事项的答复意见》╳╳××市××区××镇人民政府二○○六年七月二十四日。