医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案一、人员管理:1.物业管理团队配备专业的物业管理人员,包括物业经理、安全主管、保洁员等,确保各项工作有序进行。
2.制定人员绩效考核机制,激励员工积极工作,提高工作质量和效率。
3.定期组织培训和学习交流,提升物业管理人员的专业素质和技能。
二、设备设施管理:1.建立设备设施档案,对医院内的各类设备进行定期巡检和维护,提前发现并排除隐患,确保设备设施正常运转。
2.制定设备设施维修保养计划,及时进行日常保养和维修,延长设备设施的使用寿命。
3.协调供应商,确保采购到优质的设备设施,并负责设备设施验收和入库管理。
三、安全管理:1.制定安全管理制度和紧急预案,确保医院内部安全和突发事件的应对能力。
2.进行安全隐患排查和巡查,发现问题及时整改,提高医院的安全防范能力。
3.组织安全培训,提升员工的安全意识和应急处理能力。
四、保洁管理:1.制定保洁工作规范和标准,确保医院内部整洁卫生。
2.定期进行地面、墙壁和空气质量检测,及时清洁和消杀,确保医院环境的良好卫生状况。
3.合理安排保洁人员的工作时间和工作任务,保证医院各个区域的清洁工作得到充分的覆盖。
五、绿化景观管理:1.设计合理的绿化景观方案,增加医院内部的景观美化和舒适性。
2.进行绿化养护工作,包括修剪、浇水、施肥等,保持植物的健康生长。
3.加强对绿化环境的管理,防止野草滋生和垃圾乱放现象的发生。
六、能源管理:1.进行医院能源消耗分析和评估,制定节能减排方案,降低医院的能源消耗和碳排放。
2.定期检查设备的运行状态,及时发现能源浪费的问题,进行合理调整和节约能源的措施。
3.提供能源消耗的监控系统,对医院的能源使用情况进行实时监测和分析。
七、客户服务:1.定期与医院管理层进行沟通和交流,了解医院的需求和意见,及时解决问题。
2.建立客户服务热线和反馈机制,保证医院的问题能够得到及时的解决和反馈。
3.加强医院与物业管理团队之间的合作和协调,共同维护医院的良好运行状况。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案医院物业管理服务是指为医院提供全面的物业管理服务,包括建筑维护保养、设施设备维修、环境卫生管理、停车管理等方面的服务。
医院物业管理服务的目标是确保医院的设施设备正常运行,提供良好的服务环境,为医院的医疗工作提供有力的支持。
一、建筑维护保养建筑维护保养是医院物业管理服务的重要内容之一、我们将聘请专业的维护人员,并制定详细的维护计划,定期对医院的建筑进行巡检和维修,确保建筑的安全性和完整性。
我们将采用科学的管理方法,实行全面、系统的维护保养制度,保证医院建筑的长期可持续发展。
二、设施设备维修医院的设施设备的正常运作对医院的各项工作具有重要的影响。
我们将组织专业的技术人员,采用先进的设备和技术手段,对医院的设施设备进行维修和保养,确保设备的正常运行。
我们将建立技术支持中心,对医院技术设备进行定期巡检和维修,减少设备故障的发生,提高设备的使用寿命。
三、环境卫生管理医院的环境卫生是对医院内外环境进行综合管理的重要工作。
我们将组织专业的环卫人员,制定详细的环境卫生管理方案,定期对医院的环境进行清洁和消毒,确保医院的环境清洁、整洁、无污染,提供舒适的就诊环境。
我们将建立环境监测系统,对医院环境进行定期监测,随时掌握环境卫生状况,并采取相应的措施进行改善。
四、停车管理医院的停车管理是医院物业管理的一个重要组成部分。
我们将设置专门的停车管理人员,制定科学的停车管理制度,合理规划医院停车区域,并采用现代化的停车管理手段,提供方便快捷的停车服务。
我们将建立停车监控系统,对医院停车区域进行监控,确保停车秩序的正常运行。
五、其他服务除了上述的主要服务内容之外,我们还将根据医院的需求,提供其他的物业管理服务,如安全管理、绿化管理、消防设施维护等。
我们将积极与医院合作,根据医院的实际情况制定相应的管理方案,满足医院的需求。
在实施医院物业管理服务方案的过程中,我们将注重科学管理和人性化服务相结合,提高管理水平和服务质量。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案一、服务内容1.1 设施管理医院物业管理服务方案首先应包括设施管理内容,包括医院内部的建筑物、设备、供水供电、通风等设施的及时维护和保养,确保医院设施的正常运行。
1.2 清洁卫生管理医院作为公共场所,清洁卫生尤为重要,应包括医院内外及周围环境的清洁、病房和公共区域的消毒清洁,确保医院环境卫生,预防和控制院内感染的发生。
1.3 安全管理医院物业管理服务方案应包括对医院内部和外部环境的安全管理,包括消防安全、电梯安全、防盗安全、食品安全等方面的管理,确保医院的安全防范措施得到有效执行。
1.4 环保管理医院应制定环保管理方案,落实医院内废水、废物的处理方式,保障医院内环境卫生和环境保护。
1.5 能源管理医院物业管理服务方案应制定节能减排方案,包括对用电、用水等资源的节约利用,确保医院的能源消耗得到有效管理。
1.6 健康管理医院物业管理服务应关注员工和患者的身体健康,包括提供良好的工作和就诊环境,建立健康档案、开展健康教育等,保障员工和患者的健康。
二、物业管理服务人员的要求2.1 专业素质所有从事医院物业管理服务的人员,应具备相关专业的知识和技能,熟悉设施管理、环境卫生管理、安全管理等相关知识。
2.2 服务意识医院物业管理服务人员应具备良好的服务意识,能够关心患者和员工的需求,主动解决医院内部的设施问题,提供优质的服务。
2.3 团队合作医院物业管理服务人员应具备团队合作精神,能够协作完成设施维护、清洁消毒等工作,确保医院的正常运行。
2.4 敬业精神医院物业管理服务人员应具备敬业精神,时刻关注医院内的设施和环境问题,积极主动解决问题,确保医院的良好运行。
2.5 安全意识医院物业管理服务人员应具备安全意识,能够严格执行医院的安全管理制度,确保医院内外的安全。
三、管理模式3.1 定期检查医院物业管理服务方案应建立定期的设施检查制度,对医院内的设施进行定期的维护检修,确保设施的正常运行。
3.2 客户满意评价医院物业管理服务方案应建立客户满意评价机制,定期对患者和员工进行满意度调查,收集反馈意见,及时改进服务质量。
医院物业管理报价方案
医院物业管理报价方案一、服务内容1. 医院物业管理服务范围包括医院内外各类设施、楼宇、园区、道路、绿化等设施的管理和维护工作。
2. 设施设备的日常维护检修,包括电梯、空调、消防设施、通风设备、给排水设施、供暖设施、照明设施等设备的日常巡检和维护保养工作。
3. 医院园区环境维护,包括园林绿化、道路清洁、垃圾清运等服务。
4. 医院楼宇设施管理,包括楼宇设备设施的维护保养、楼宇内部清洁、安全巡检等工作。
5. 医院供电、通讯、网络等基础设施的日常管理和维护工作。
二、服务费用1. 物业管理服务费用按面积或设备数量计算,具体费用根据医院的实际情况确定,以下为费用的大致范围:- 医院楼宇管理费用:0.5-2元/平方米/月- 医院园区管理费用:0.5-1.5元/平方米/月- 设备维护费用:根据设备数量和类型确定,具体费用在合同中详细列出- 其他管理费用:如绿化维护、清洁工资等费用也根据实际情况确定2. 物业管理服务费用支付方式为:按月支付,提前支付当月服务费用。
三、服务标准1. 医院楼宇管理:- 建筑外墙、地面的清洁、维护和保养;- 室内环境的清洁、卫生消毒等工作;- 安全设备的日常巡检和维护;- 供暖、通风、空调等设施的日常管理和维护。
2. 医院园区环境维护:- 园林绿化的修剪、浇灌、施肥等工作;- 道路清洁、垃圾清运、垃圾分类等工作;- 绿化设施的维护和保养。
3. 设备维护保养:- 对医院内各类设备进行定期巡检和维护;- 维护人员对设备进行日常保养的负责;- 对设备出现故障时,及时进行维修和处理。
四、服务周期1. 物业管理服务周期为一年,具体服务期限根据合同约定确定。
2. 在服务期限内,物业管理服务提供商应按照合同约定保障医院的各项设施和设备的正常运行。
五、服务保障1. 物业管理服务提供商应严格按照医院的实际需求提供相应的服务,确保医院各项设施设备的正常运行。
2. 物业管理服务提供商应配备专业的管理和维护团队,提供优质的服务,满足医院的需求。
医院类物业管理方案范本大全
医院类物业管理方案范本大全一、医院物业管理组织结构1. 物业管理部门:医院应设立专门的物业管理部门,负责医院内部物业设施的管理和维护工作。
该部门应包括物业管理主管、维修保洁人员等岗位,具体人员数量和组织结构可以根据医院规模和需求进行调整。
2. 物业管理委员会:为了更好地保障医院物业管理工作的顺利进行,医院可以成立物业管理委员会,由医院管理层和物业管理部门的负责人组成,负责监督、协调和指导物业管理工作。
3. 物业管理团队:医院可以组建一支专业的物业管理团队,由资深的物业管理专业人员和技术人员组成,负责日常的物业管理工作和应急维修工作。
二、医院物业管理工作内容1. 设备设施管理:医院的设备设施是医疗服务的重要保障,物业管理部门应定期检查、保养和维修医院内的各类设备设施,确保设备设施正常运转,提高医疗服务的效率和质量。
2. 环境卫生管理:医院的环境卫生直接关系到患者和员工的健康和安全,物业管理部门应做好医院的清洁卫生工作,定期清洁医院的公共区域和病房,保持医院的整洁和卫生环境。
3. 安全管理:医院是一个人员密集、设施复杂的场所,安全管理是物业管理的重要内容之一。
物业管理部门应建立完善的安全管理制度,定期进行安全检查和隐患排查,确保医院的安全生产。
4. 能源管理:医院的能源消耗量较大,物业管理部门应通过合理管理和节约能源的措施,降低医院的能源消耗,减少医院的运营成本,同时也减少对环境的影响。
5. 停车管理:医院停车资源有限,停车管理一直是医院管理的难题。
物业管理部门可以通过合理规划停车位、优化停车流程、提高停车效率,减少医院停车难题。
6. 绿化管理:医院的绿化环境不仅可以美化医院的环境,还可以改善医院的空气质量,减少环境污染。
物业管理部门应做好医院的绿化管理工作,保护和维护医院的植被和花草。
三、医院物业管理工作流程1. 巡检排查:物业管理部门应定期进行医院设备设施、环境卫生、安全状况等方面的巡检排查,及时发现和解决问题,确保医院的正常运营。
医院物业服务方案
医院物业服务方案一、背景介绍医院作为一个特殊的公共机构,其物业管理服务要求比普通商业物业更加高端、专业。
良好的物业管理服务是医院顺利运营的基础,能够提高医院整体形象、提升医疗环境质量,为医护人员和患者提供更好的工作和生活环境。
二、服务内容1. 设备设施管理:负责医院内设备设施的日常巡检、维修保养、更新换代等工作,确保设备设施的正常运行。
建立设备设施档案,定期进行设备设施的检修、保养、大修计划,并按计划执行。
2. 卫生保洁管理:负责医院内环境的卫生保洁工作。
保持医院内外环境整洁,做好日常清扫、消毒、垃圾清运等工作。
针对病房、手术室等特殊区域,加强清洁消毒工作,确保医疗环境的卫生安全。
3. 绿化养护管理:负责医院内绿化景观的养护管理工作。
对草坪、花坛、绿化带等绿化区域进行日常养护,包括浇水、修剪、病虫害防治等工作。
定期对绿化景观进行整修、更新,增加医院的绿色氛围。
4. 停车管理:负责医院停车场的管理工作。
合理规划停车位资源,确保停车位的合理利用。
建立停车场管理制度,加强车辆进出管理,维护停车场的秩序和安全。
提供便捷的停车收费服务,方便患者和来访人员的停车需求。
5. 安全管理:负责医院内安全管理工作。
建立健全安全管理制度,加强医院内部安全巡查和监控设备管理,确保医院的安全和秩序。
组织开展应急演练,提高医院的灾害应对能力。
加强楼宇消防设施的检查和维护,确保医院的消防安全。
6. 管理信息化建设:推进物业管理信息系统的建设和应用,实现物业信息的集中管理和共享。
提供在线报修服务,方便用户提交报修申请。
加强管理数据的统计和分析,提供合理的理论依据,促进物业服务水平的提升。
三、服务流程1. 报修流程:用户能够通过电话、在线平台、物业管理办公室等途径报修。
物业管理办公室接收报修请求后,按照紧急程度的不同,及时处理报修事宜,并及时向用户反馈进展情况。
2. 安全巡查流程:物业管理办公室组织专业的巡查人员对医院内的安全设备、消防设施等进行定期巡查,及时发现并处理安全隐患。
医院服务方案物业
医院服务方案物业随着城市化进程的不断推进,人口不断增增,医疗需求不断扩大,医院作为城市的重要建筑,其物业服务也成为城市服务的核心之一。
医院作为重要的医疗设施,其服务方案对于顺畅的医疗服务和医疗环境来说具有至关重要的作用。
本文将为大家详细介绍医院物业服务方案。
一、医院环境的管理医院作为医疗行业的核心建筑,必须保持一定的清洁环境和安全卫生。
医院物业管理要加强对医院的环境管理,定期对医院进行消毒、清洗和消毒。
医院环境的管理需要考虑到不同部位的环境及其功能。
例如,清洁员要对门口、洗手间、诊室、手术室和医学废弃物等进行清洁和消毒,确保医院环境清洁卫生,从而避免细菌和病毒的传播,保障医院的健康环境。
二、物资设备的管理医院作为医疗机构,医疗器械和医疗设备是其重要的财产。
为保证医院的服务水平,物业必须对医疗设施管理进行规范。
物业团队应该定期检查和维护医疗设备和医疗器械,确保其正常运转。
并且要加强物资设备的管理,对消耗品进行定期盘点,防止过期等情况的出现。
同时,医院物业管理还要建立健全医疗设备的质量管理体系,确保医疗设施的安全和质量。
三、绿化景观的管理医院绿化景观不仅能够提高患者的治疗效果,还能为周围居民提供一个良好的视觉环境。
医院物业管理要加强对医院绿化景观的管理,保证医院绿化景观的质量。
可以定期对植被进行修剪、除草、浇水、施肥等工作,使植物保持鲜活,景色美丽。
同时,应定期对植被进行消毒、防治病虫害,保证植被的健康。
建立健全医院绿化景观的管理体系,提高医院服务质量。
四、保安服务的管理医院内部需要加强保安服务的管理,保护患者的人身安全和医院设施的完整性。
保安服务的管理包括巡逻、安全监控、门禁管理、防火防盗和突发事件处理等各个方面。
同时,售票员、护士、医生等应该对进出的人员进行登记,保持进出医院的安全。
五、人员管理医院内部的员工管理包括医生、护士、清洁员等。
物业方案要推行人员管理措施,加强对医院人员的安全教育、职业道德教育和技能培训,维护良好的医患关系。
医院物业管理服务方案免费
医院物业管理服务方案免费一、服务内容医院物业管理服务是指为医院提供全面的房地产管理服务,包括建筑维护管理、设备维护管理、环境卫生管理、供水供电管理、安全管理等方面的服务。
主要包括以下内容:1. 建筑维护管理对医院建筑进行定期维护和修缮,包括外墙保养、屋面维修、管道维护等,并定期检查建筑安全、消防设施、防水、防潮等设备设施的情况,及时处理各类建筑维护问题。
2. 设备维护管理对医院的医疗设备、办公设备、清洁设备等进行维护和保养,确保设备的正常运转,减少设备故障对医院工作的影响。
3. 环境卫生管理对医院的环境卫生进行定期的清洁和消毒,保持医院内外环境的整洁和卫生,减少医院环境对患者和员工健康的影响。
4. 供水供电管理对医院的供水、供电系统进行管理和维护,确保供水供电系统的正常运转,提高供水供电的稳定性和安全性。
5. 安全管理对医院的安全管理工作进行全面监管,包括消防安全、医疗废物管理、卫生安全等,保障医院安全。
二、服务流程1. 预约接洽医院与物业管理公司进行接洽,确定服务的内容和范围,并签订合作协议。
2. 制定服务计划物业管理公司根据医院的实际情况,制定详细的服务计划,包括服务内容、服务周期、服务标准等。
3. 实施服务物业管理公司按照服务计划,组织专业团队对医院的建筑、设备、环境、供水供电、安全等进行全面管理和维护。
4. 定期检查物业管理公司定期对医院的建筑、设备、环境、供水供电、安全等进行检查,发现问题及时处理。
5. 综合评估物业管理公司对服务情况进行综合评估,提出改进建议,以更好地满足医院的需求。
三、服务优势1. 专业团队物业管理公司拥有一支专业的团队,具有丰富的物业管理经验和技术水平,能够为医院提供高质量的服务。
2. 先进设备物业管理公司拥有先进的管理设备和工具,能够更好地满足医院的管理需求。
3. 综合服务物业管理公司能够为医院提供全面的综合管理服务,包括建筑维护、设备维护、环境卫生、供水供电、安全管理等,能够满足医院的多样化需求。
医院物业管理方案
医院物业管理方案一、引言医院作为公共服务机构,除了提供医疗服务之外,还需要管理和维护大量的物业设施。
物业管理的质量和效率直接关系到医院的运营和服务水平。
本文将提出一套医院物业管理方案,旨在提高医院物业管理的效率和质量。
二、背景医院的物业管理涉及到建筑设施、设备设施、供水供电、环境整治等多个方面。
传统的物业管理方式往往面临着信息不对称、工作流程不畅、资源配置不均等问题。
因此,需要建立一套高效的物业管理方案,以提高医院物业管理的效率和质量。
三、方案内容1. 建立物业管理信息化系统物业管理信息化系统是医院物业管理的基础。
该系统可以通过数字化、网络化的方式整合和共享各类物业管理信息,包括建筑设施的数据、设备设施的运行状态、维修记录等。
通过该系统,可以实现对物业管理工作的实时监控、快速响应和有效管理。
2. 制定定期维护计划医院的建筑设施和设备设施需要定期的维护和保养。
制定定期维护计划,根据设备的寿命周期和维修需求,合理安排维修工作并设立维修预算。
通过定期维护,可以延长设备的使用寿命,减少故障率,提高医院物业设施的运行效率。
3. 引入先进的设备管理技术在设备管理方面,可以引入先进的技术手段,如远程监控、智能维修等。
借助先进的设备管理技术,可以实时监测设备的运行状态,及时发现并修复故障,提高设备的可靠性和维修效率。
4. 建立完善的安全管理制度医院的物业管理涉及到安全问题,包括火灾、漏水、停电等。
建立完善的安全管理制度,包括灭火器的配置与维护、应急通道的设置、漏水检测与修复等,可以提前预防和处理安全风险,确保医院物业的安全性和稳定性。
5. 做好环境卫生管理医院的环境卫生管理直接关系到患者和职工的健康和安全。
建立科学的垃圾分类制度,加强对环境卫生的日常巡查和清洁工作,提高医院的环境卫生水平。
6. 加强对第三方服务商的管理医院物业管理中往往涉及到第三方服务商,如保洁公司、维修单位等。
建立完善的第三方服务商管理制度,包括选择合适的服务商、签订合同、监督和评估等。
医院服务方案物业管理模板
医院服务方案物业管理模板一、前言医院作为一个特殊的场所,对于物业管理来说有着更高的要求。
因为医院不仅涉及到患者的生命安全,还有着各种医疗设备和药品的管理,所以物业管理必须要做到严格的规范和高效的运营。
本文将从医院物业管理的需求出发,提出一套服务方案,以帮助医院进行更加优质的物业管理,保障患者和医务人员的安全和舒适。
二、服务方案1. 设施设备管理医院涉及到大量的医疗设备、药品和器具的使用和管理,所以必须要有一套科学严谨的设施设备管理制度。
物业管理部门可以负责对医疗设备的使用、维护和保养进行统一管理,确保设备的正常运转和安全使用。
药品和器具的存放、使用和清理也需要进行规范和监管,以保证医院的医疗环境卫生和患者的安全。
2. 安全防护管理医院的安全防护管理包括对消防设施、安全出口、紧急救援等方面的管理。
物业管理部门可以负责定期检查和维护医院的消防设施,确保其正常运行。
另外,还可以对安全出口和紧急救援通道进行定期检查和清理,以应对紧急情况,保障患者和医务人员的安全。
3. 清洁卫生管理医院的清洁卫生是非常重要的,直接关系到患者的健康和治疗效果。
因此,物业管理部门需要对医院的环境进行严格的清洁卫生管理,包括对医院的楼道、走廊、卫生间等区域进行定期清洁和消毒,保持医院的环境清洁卫生。
同时,还需要对垃圾处理进行规范和监管,确保医院的环境卫生符合卫生标准。
4. 绿化环境管理医院的绿化环境对患者和医务人员的心理健康和工作效率有着重要的影响。
物业管理部门可以负责对医院的绿化环境进行管理和维护,包括对植物的养护和修剪、对草坪和花坛的清理和整理等,以美化医院的环境,提升患者和医务人员的舒适感和幸福感。
5. 能源管理医院的能源消耗是非常大的,包括水、电、气等资源的使用和管理。
物业管理部门可以负责对医院的能源消耗进行监测和管理,采取有效的节能措施,确保医院的能源消耗在合理范围内。
另外,还可以对水、电、气的使用情况进行统计和分析,为医院提供科学合理的能源利用方案。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案第1篇医院物业管理服务方案一、项目背景随着医疗行业的快速发展,医院物业管理在提高医院整体运营效率、保障医患安全、提升医院形象等方面发挥着重要作用。
为了更好地满足医院物业管理需求,本方案从合法合规的角度出发,结合我国相关法律法规及行业最佳实践,制定出一套科学、合理、高效的医院物业管理服务方案。
二、服务内容1. 保洁服务(1)负责医院公共区域、病房、手术室、医技科室等场所的日常保洁工作;(2)定期对医院各类设施设备进行清洁、保养,确保设施设备正常运行;(3)严格按照我国卫生部门规定,对医院进行定期消毒,防止交叉感染。
2. 安全保卫服务(1)负责医院出入口、停车场、病房等区域的安全保卫工作;(2)制定并落实医院消防、治安、交通等安全管理制度;(3)定期开展安全演练,提高员工安全意识。
3. 设施设备维护(1)负责医院各类设施设备的日常巡检、维修、保养工作;(2)建立设施设备档案,定期对关键设备进行检测、校验;(3)针对设备故障,及时响应并采取措施,确保医院正常运营。
4. 餐饮服务(1)为医院职工、患者提供营养丰富、卫生安全的餐饮服务;(2)根据医院需求,制定餐饮服务方案,确保餐饮质量;(3)严格执行食品安全法规,加强食品安全管理。
5. 绿化服务(1)负责医院绿化区域的养护、修剪、浇水、施肥等工作;(2)定期对绿化区域进行病虫害防治,确保绿化效果;(3)根据医院需求,开展绿化景观设计,提升医院环境品质。
三、服务标准1. 保洁服务(1)保洁工作符合我国卫生部门相关标准;(2)保洁员持证上岗,定期进行专业培训;(3)清洁工具、药剂符合国家规定,确保安全、环保。
2. 安全保卫服务(1)安保人员具备相关资质,严格遵守国家法律法规;(2)安全管理制度健全,落实到位;(3)安全演练定期开展,提高应对突发事件的能力。
3. 设施设备维护(1)设施设备维护工作符合国家相关标准;(2)设备维护人员具备专业资质,定期进行培训;(3)设备故障响应迅速,维修质量保证。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案1.概述2.服务内容2.1设备维修与保养提供全面的设备维修与保养服务,包括定期检查、故障排除和紧急维修等。
我们将派遣经验丰富的维修人员,配备先进的维修工具和设备,确保设备在最短的时间内得到维修和恢复。
另外,我们还将制定科学合理的保养计划,定期对设备进行保养,减少故障发生的可能性。
2.2环境卫生管理提供全面的环境卫生管理服务,包括医院内外环境的清洁、垃圾处理和病媒生物防制等。
我们将组建专业的清洁队伍,采用科学的清洁方法和环保的清洁剂,确保医院环境的干净整洁和无菌。
2.3停车管理服务提供高效的停车管理服务,确保医院停车场的秩序和安全。
我们将投入专门的停车管理人员,配备智能停车管理系统,并制定合理的停车政策和收费标准,解决医院停车难的问题,提升患者和来访者的停车体验。
2.4安全管理服务提供全面的安全管理服务,包括物防、技防和人防等。
我们将派遣专业的安保人员,执行24小时巡逻,及时发现和处理各类安全隐患。
同时,我们还将安装监控设备、门禁系统和报警系统,提升医院的安全性和防范能力。
2.5设备采购及更新3.管理模式3.1委托代理模式医院将物业管理服务委托给第三方物业公司,物业公司负责医院物业的运行与管理,医院只需支付相应的管理费用。
这种模式适用于医院希望将物业管理工作托付给专业公司的情况。
3.2自营模式医院自行组建物业管理团队,负责医院物业的运行与管理。
医院可以选择在医务人员中招聘专业人员,或者与专业物业公司合作,共同承担物业管理工作。
这种模式适用于医院希望自主管理物业的情况。
4.管理流程4.1建立合作关系医院与物业公司签订物业管理服务合同,明确双方的权责和服务内容,确定服务周期和费用等事项。
4.2编制管理计划物业公司根据医院的需求和情况,制定详细的物业管理计划,包括设备维修计划、保养计划、环境卫生计划、停车管理计划和安全管理计划等。
4.3实施管理计划物业公司按照管理计划的要求,组织专业人员进行设备维修、环境清洁、停车管理和安全巡逻等工作,确保计划的顺利实施。
医院物业管理方案
医院物业服务管理方案一、物业服务概述医院物业服务管理是一项综合性强、专业性高的工作,旨在确保医院环境整洁、设施完善、秩序井然,为病人创造一个舒适、安全的就医环境,同时为医护人员提供高效的后勤支持。
本方案将围绕医院的实际需求,从多个方面入手,全面提升医院物业服务管理水平。
二、医院特点与服务需求医院作为特殊的服务场所,具有人流密集、功能区域划分明确、设施设备需求多样等特点。
物业服务管理需满足医院的高效运行、患者安全、环境舒适、感染控制等多方面的需求。
三、保洁与卫生管理保洁工作是医院物业服务的重要组成部分。
我们将按照医院卫生标准和要求,制定严格的保洁计划,包括每日清洁、定期深度清洁、消毒等措施,确保医院环境整洁卫生。
同时,加强医疗废弃物的处理,确保符合环保和卫生标准。
四、设施设备维护医院设施设备的正常运行直接关系到医疗质量和患者安全。
我们将建立全面的设施设备维护体系,包括定期检查、保养、维修等,确保设施设备的稳定运行。
同时,对重点设备实施24小时监控,及时发现并处理潜在问题。
五、安全与秩序维护医院的安全与秩序是物业服务管理的重中之重。
我们将加强医院的安全管理,包括门禁管理、消防安全管理、视频监控等,确保医院的安全无虞。
同时,协助医院维护良好的就医秩序,创造和谐的就医环境。
六、应急处理预案针对医院可能出现的突发情况,我们将制定完善的应急处理预案,包括火灾、地震、疫情等突发事件的处理流程,确保在紧急情况下能够迅速响应、有效处理,保障患者和医护人员的安全。
七、人员培训与管理人员是物业服务管理的核心。
我们将建立严格的人员培训体系,包括岗前培训、在岗培训、定期考核等,确保服务人员具备专业的知识和技能。
同时,加强人员管理,制定明确的岗位职责和操作规程,确保服务质量。
八、质量控制与改进为了不断提升物业服务水平,我们将建立完善的质量控制体系,定期对服务质量进行检查和评估,发现问题及时整改。
同时,积极收集医院、患者、医护人员的反馈意见,持续改进服务内容和方式,以满足不断变化的需求。
医院物业服务医辅服务方案
医院物业服务医辅服务方案一、方案概述二、医院物业服务内容1.医院设备设施维护保养:定期检查、保养各类设备设施,如电梯、空调系统、给排水系统等,确保其良好运行,提高抗灾能力。
2.生活设施维护:包括医院院内道路、园林绿化、停车场等的日常清洁、维护和绿化工作,以提供舒适的就医环境。
3.医院安全设施维护:维护医院安全设施,如视频监控、门禁系统、消防设施等,确保医院安全。
4.垃圾处理与清运:规范垃圾分类、收集和运输,定期进行垃圾清运,保持医院环境清洁卫生。
5.医疗废物处理:严格按照相关规定进行医疗废物分类和处理,确保无害化处理,保护环境和公众健康。
三、医辅服务2.医生工作区域维护:定期清洁、消毒医生办公区域,提供舒适的工作环境,确保医生工作效率和工作质量。
3.患者就餐服务:提供患者餐饮服务,包括定制饮食方案、提供餐具、餐厅清洁等,以满足患者在医院就餐需求。
4.病房清洁维护:定期对病房进行清洁和消毒,保持病房环境整洁,提高患者住院舒适度。
5.医院门诊卫生宣传:组织开展各类健康宣传活动,包括发放宣传资料、举办健康讲座等,提高公众健康意识。
四、服务流程1.需求调研:与医院管理层、医务人员、患者进行需求调研,了解各方需求以及对医院物业服务的期望。
2.制定服务计划:根据需求调研结果,制定医院物业服务计划,明确服务内容、频次、责任等。
3.服务协调:与医院管理层、服务供应商进行协调,确保服务的顺利实施。
4.服务执行:按照制定的服务计划,开展各项物业服务工作,保障医院正常运行。
5.服务评估:定期对医院物业服务进行评估,收集意见和建议,及时调整服务方案,提高服务质量。
五、服务质量控制1.制定服务指标:制定医院物业服务的关键指标,如设备故障率、设备保养合格率、垃圾处理合格率等,用于评估服务质量。
2.建立监督机制:建立医院物业服务的监督机制,定期对服务过程进行监督和检查,确保服务质量。
3.员工培训:对物业服务人员进行培训,提高工作技能和服务意识,确保能够按照标准化流程提供优质服务。
医院物业管理方案及措施
医院物业管理方案及措施随着现代医院的不断发展壮大,物业管理在医院运营管理中扮演着越来越重要的角色。
优质的物业管理不仅可以保障医院设施设备的正常运转和维护,还可以提高医院的整体形象和服务质量。
因此,建立一套科学合理的医院物业管理方案及措施,对医院的可持续发展具有重要意义。
一、医院物业管理方案1. 管理架构(1)设立物业管理部门:设立专门的物业管理部门,负责医院设施设备的维护、保养和管理工作。
(2)组建物业管理团队:为物业管理部门配备专业管理人员,包括工程师、技术人员和维修工人等,确保物业管理工作的顺利进行。
2. 管理体系(1)建立物业管理制度:建立医院物业管理制度,规范物业管理工作流程和标准,确保物业管理工作有序、高效进行。
(2)建立完善的设备档案:建立医院设施设备的档案管理制度,记录设备的型号、规格、维修记录等信息,方便日常管理和维护。
3. 设备维护管理(1)定期检查维护:制定设备定期检查维护计划,对医院设施设备进行定期检查维护,及时发现和解决问题。
(2)设备更新换代:根据实际情况和需求,合理规划设备的更新换代计划,确保设备一直保持在较新的状态。
4. 安全管理(1)建立安全管理制度:建立医院安全管理制度,制定安全管理规定和应急预案,确保医院工作环境的安全和稳定。
(2)进行安全演练:定期组织安全演练活动,提高医院员工对突发事件的应对能力,确保医院安全管理工作的有效开展。
5. 环境卫生管理(1)建立卫生管理制度:建立医院环境卫生管理制度,规范医院的清洁卫生工作流程和标准,确保医院环境整洁卫生。
(2)强化卫生检查:加强医院环境卫生检查工作,定期对医院环境进行检查和评估,确保医院环境卫生符合相关标准。
二、医院物业管理措施1. 优化设备维护服务(1)建立全天候服务:建立物业管理部门24小时值班制度,实行全天候设备维护服务,确保设备随时得到维修和保养。
(2)建立应急响应机制:建立设备故障应急响应机制,对设备故障及时响应和处理,确保医院的正常运转。
医院物业服务管理方案
医院物业服务管理方案1. 简介本文档旨在制定医院物业服务管理方案,用于确保医院物业的高效运营和维护。
物业服务管理方案包括物业设备管理、维修保养、清洁卫生等相关内容,以提供一个舒适、安全、卫生的医院环境。
2. 物业设备管理2.1 设备清单为了确保医院物业设备的正常运行,需要制定一份设备清单,并对设备进行分类和编号。
设备清单包括但不限于以下设备:•空调系统•电梯•水电设备•供暖设备•照明设备2.2 维护保养计划制定维护保养计划是为了延长设备的使用寿命,提高设备的工作效率,并减少突发故障的发生。
维护保养计划应包括以下内容:•定期巡检:对设备进行定期巡检,发现问题及时修复。
•清洁保养:对设备进行定期清洁保养,确保设备的正常运行。
•润滑保养:对需要润滑的设备进行定期润滑保养,减少磨损。
•故障排查:设备出现故障时,及时进行排查和修复。
2.3 设备更新和升级医院物业设备在使用一定周期后,可能会出现老化和功能不完善的情况。
因此,制定设备更新和升级计划是必要的。
根据设备状况和医院需求,定期评估设备的使用状况,并决定是否需要进行设备更新和升级。
3. 清洁卫生管理3.1 清洁任务分配为了保持医院整洁卫生,需要制定清洁任务分配计划,确保各个区域的清洁工作得到有效管理。
清洁任务分配计划应包括以下内容:•清洁区域划分:将医院划分为不同的区域,确定每个区域的清洁责任人员。
•清洁频率:确定每个区域的清洁频率,根据医院的工作量和使用情况进行合理安排。
•清洁标准:规定清洁标准,确保清洁工作符合卫生要求。
3.2 清洁用品管理为了有效管理清洁用品,确保物品的充足供应和安全使用,需要进行清洁用品管理。
清洁用品管理包括以下内容:•采购计划:根据医院的需求和预算,制定清洁用品的采购计划。
确保清洁用品的供应充足。
•存储管理:规定清洁用品的存储位置和存储方式,确保清洁用品的安全和易取用。
•使用指南:制定清洁用品的使用指南,培训清洁人员正确使用清洁用品,确保清洁工作的效果和安全。
国内医院物业管理服务方案4页
【最新资料,Word版,可自由编辑!】目录前言 (2)第一章公司简介 (3)第一章?? 管理理念 (6)第二章?? 对本项目物业管理的整体设想及策划 (7)第三章?? 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理............9? 第四章?? 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 (19)第五章?? 拟采取的安全与秩序维护方案 (21)第六章?? 绿化和保洁管理方案 (31)第七章?? 停车管理方案 (42)第八章?? 物业管理报价 (44)前言首先,十分感谢医院领导对本人的信任,如有幸承接医院项目物业管理服务工作。
我将依托自身的专业管理实力,结合“医院”的实际情况,针对贵院的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。
我们崭新的物业管理服务理念,在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下,凭借本人在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置,为“医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境,提升“医院”的物业价值,并使“医院”成为昆明市医院管理行业的品牌。
本项目物业管理实施方案是根据贵方提供的“医院”物业实际概况,结合服务理念及标准,拟定的物业管理项目实施方案。
第一章:公司简要情况一、公司简介天津佳云物业管理有限公司成立于2009年。
是一家主要以企业物业管理、园林绿化、安保安全、劳务派遣、车厂停车管理、清洗保洁为主营项目的公司。
为企业、工厂、商务楼、酒店、商场、医院、学校、证券、市政和城建等各企事业单位提供长期或定期的劳务输出、园林绿化、保安岗派、日常保洁、专项清洗、开荒清洁服务。
公司奉行“诚信、求实、开拓、进取”的精神,以“诚”、“信”的经营理念、雄厚的技术力量、先进的设备、专业的员工队伍,随时为各界新老客户提供专业优质服务。
公司成立以来,承蒙广大客户的大力支持和公司员工的通力合作,我公司已为多家企业单位长期服务至今得到了良好的评价和信誉。
某物业管理公司医院物业管理服务方案
某物业管理公司医院物业管理服务方案引言概述:医院作为一个特殊的场所,对物业管理的要求较高。
某物业管理公司针对医院物业管理的需求,制定了一套全面的服务方案。
本文将从五个方面详细阐述该方案的内容。
一、设备设施管理1.1 定期检查设备设施:物业管理公司将定期派遣专业技术人员对医院的设备设施进行检查,确保其正常运行。
1.2 维护设备设施:在设备设施浮现故障时,物业管理公司将及时派遣维修人员进行修复,确保设备的正常使用。
1.3 更新设备设施:根据医院的需求和技术发展,物业管理公司将定期提出设备设施更新计划,确保医院的设备设施始终处于先进水平。
二、环境卫生管理2.1 定期清洁保洁:物业管理公司将安排专业清洁人员定期对医院的各个区域进行清洁保洁,确保环境卫生的良好状态。
2.2 垃圾处理与分类:物业管理公司将负责医院垃圾的采集、处理和分类,确保医院环境的整洁与卫生。
2.3 病房消毒管理:物业管理公司将配备专业的消毒人员,定期对医院的病房进行消毒,确保病人的健康与安全。
三、安全管理3.1 安全巡查:物业管理公司将安排专业的保安人员进行医院的安全巡查,及时发现并解决安全隐患。
3.2 火灾防护:物业管理公司将制定火灾防护措施,并配备消防设备,确保医院的火灾安全。
3.3 保安培训:物业管理公司将对医院的保安人员进行培训,提高其应对突发事件的能力,确保医院的安全。
四、绿化景观管理4.1 绿化养护:物业管理公司将负责医院绿化景观的养护工作,包括修剪、浇水、施肥等,确保医院环境的美观与舒适。
4.2 废物处理:物业管理公司将负责医院绿化废弃物的处理,保持绿化环境的整洁与卫生。
4.3 绿色环保:物业管理公司将推广绿色环保理念,提倡医院的节能减排和环保意识,共同营造绿色健康的医院环境。
五、客户服务5.1 报修服务:物业管理公司将建立完善的报修系统,提供24小时的在线报修服务,确保医院设施的及时维修。
5.2 投诉处理:物业管理公司将建立投诉处理机制,及时处理医院客户的投诉,并提供满意的解决方案。
医院物业管理文明作业方案
医院物业管理文明作业方案一、背景作为一个现代化的医疗机构,医院物业管理是非常重要的一环。
一个良好的物业管理体系不仅能提升医院整体形象,还能保障医院运营的顺畅和员工及患者的舒适度。
因此,本文将提出一份医院物业管理文明作业方案,旨在规范医院的物业管理行为,确保医院物业管理的文明、高效和有序进行。
二、目标1、建立一个科学、规范、有效的医院物业管理体系;2、提高医院内部物业管理工作人员的素质,提升服务水平;3、强化医院对物业管理行为的监督和管理,切实保障医院物业的安全和正常运营。
三、具体方案1、物业管理人员培训为了提升医院内部物业管理人员的素质和服务水平,医院应定期组织物业管理人员进行相关培训。
培训内容包括专业知识、礼仪规范、服务技能等方面,提高物业管理人员的工作效率和服务质量。
2、物业管理流程优化医院物业管理流程应该清晰明了,保证各项业务工作有序进行,减少流程中的脱节和纠纷。
医院应设立专门的物业管理部门,负责统一管理和协调医院的物业管理工作,落实责任,确保各项工作有序推进。
3、加强对医院物业设备设施的维护和保养医院物业管理部门应定期对医院内的设备设施进行检查和维护,及时发现并处理问题,确保医院内各项设备设施的正常运转,为医院的正常运营提供保障。
4、建立医院物业管理巡查制度医院应设立物业管理巡查制度,每日定时对医院各个区域进行巡查,发现问题及时处理,确保医院内部环境的整洁、安全和有序。
同时应建立巡查记录,对巡查情况进行统计和分析,及时发现问题并改进。
5、加强医院物业管理与患者沟通医院物业管理部门应建立定期与患者的沟通机制,了解患者的需求和意见,及时解决患者提出的问题,以提升患者满意度和医院整体形象。
6、规范医院物业管理人员的行为规范医院应制定详细的物业管理人员行为规范,明确物业管理人员的工作职责和权利,规范其工作行为,切实提高工作效率和服务水平。
7、建立医院物业管理绩效考核制度为了激励和规范医院物业管理人员的工作表现,医院应建立物业管理绩效考核制度,对物业管理人员的工作表现进行定期评估和考核,根据评估结果进行奖惩,激励其提升工作表现。
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xx医院物业管理服务方案一、管理现状目前医院的清洁卫生、保安、绿化、机电设备及房屋本体分别由不同单位管理,而机电设备及房屋本体等维修保养由于仍处于保修期内,现由外包施工单位负责保修,这种没有系统统一的管理,难以适应医院规模大、人员流量大,功能复杂,安全隐患多,环境卫生和物业形象要求高等特点和所面临的难点,不利于提高医院的管理水平,不利于医院现有物业的保护、增值和充分发挥社会效益。
因此,针对医院目前在物业管理方面的问题,引入科学的组织管理概念和方法,具有现实的必要性和意义。
二、管理设想1、由C建物业实行统一的物业管理(包括未列入物业管理常规内容的室内卫生、美化,下同),为医院提供多功能全方位的服务。
2、实行独立核算,自负盈亏,在政策规定范围内,以立足于长远经营、微利服务为原则,确定合理的收费标准。
3、按照承诺的目标,通过创造一流的物业管理,促进医院多项事业的发展,提高医院的经济和社会效益。
三、医院后勤管理的重点1、物业管理重点环境管理投入足够力量和资源,使医院保持清洁卫生,加强污水处理、垃圾分类处理,营造医院优美的工作和医疗环境。
●质量管理依据ISO9002标准,强化质量意识,建立标准化、系统化的质量保障机制,使服务工作保持一流水准。
●服务形象狠抓文明规范用语和礼仪形象化,推行管理和服务运作程序化、规范化,增设便民配套服务,树立全方位、多形式、高效率、高品味的优良服务形象。
四、管理目标1、总体目标:C建物业以给医院创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标,力求接管后在短期内使各项管理工作步入正规。
根据《省(市)优秀大厦评比标准》和国家医院管理相关考核标准以及《C建物业管理标准》,紧密配合医院经营战略规划,一年内让医院的后勤服务管理工作达到C建物业承诺的各项服务指标,二年内成为省(市)内医院后勤服务管理的示范单位。
2、服务指标:保洁服务指标医疗辅助部服务指标餐饮部服务指标一、管理处组织架构及人员编制根据投标项目的医院特点,服务深度和质量要求,C 建物业按正规化、规范化管理和精简高效的原则合理设置机构和人员配备。
广州市第一人民医院后勤服务管理处拟设一个中心、三个一线服务部门,总编制198人。
组织架构和人员编制设计如下:具体员工人数配置安排如下:医疗配送员(17名)综合主管(1名) 配餐员(14名)清洁主管(1名)由清洁、医疗配送、配餐员组成的员工总人数为193人,其中清洁人员为162人、医疗配送人员为17人、配餐人员为14人。
详见下列各明细表:表1.盘松楼清洁员人数配置标准(情况明细表):表2.外科大楼清洁员人数配置标准(情况明细表):表3.内科大楼清洁员人数配置标准(情况明细表):表4.门诊综合楼清洁员人数配置标准(情况明细表):表5.五号楼清洁人数配置标准(情况明细表):表6. 其它清洁人数配置标准(情况明细表):二、项目负责人及管理班子简介注:1、我方的项目经理(负责)、服务、质量、安全、材料、财务、合同以及各主要专业工种负责人均已列入。
2、列入本表人员的更换须经发包单位同意,擅自更改或不到位均属违约行为。
三、人员资质证明材料一、医院后勤服务概述(一)医院后勤管理的内容1、后勤工作的内容医院后勤工作从现代医院的角度可包括二方面的内容:一是后勤保障供应系统,二是为方便病人就医、生活、休养所提供的辅助性服务工作。
具体如下:2、后勤保障供应工作(1)医院后勤设备管理:保证其正常运行,并负责日常维护、定期检修、故障维修等工作。
主要有供水设备(包括上水、下水和污水处理等设备)、供冷设备(包括制冷、空调及其配套设备等)、供电设备(包括变压器、配电、自备发电机组等设备)、供热(气)设备(包括锅炉及其配套设备等),电梯及其它尚有医疗气体(氧气等)、净化、通讯、声像、洗涤、交通运输等各项设备。
(2)医院建筑管理工作:主要对医院各类房屋进行维护、维修、定期检修及改建、扩建、增建、装修等工程的组织实施和管理。
(3)医院物资管理:主要对物质在医院内的流转过程进行科学管理。
包括编制物资计划,物资的采购运输,物资的验收入库、保管发放、统计核算、物资的节约使用,综合利用和组织领导等。
(4)环境卫生保洁及消毒管理:包括医院外环境保洁和室内环境保洁、外墙清洗等。
(5)饮用水卫生管理:保证充足水量,并做好饮用水的消毒,防止水污染及院内感染的发生。
(6)按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。
(7)医院服装及被服的洗涤管理。
(8)做好医院环境的绿化与美化。
(9)医院标牌(信息导向标志、宣传牌、窗等)。
(10)医院的安全保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。
(11)医院食堂的管理,包括职工餐、普通病人营养膳食的送配餐及特殊病人的营养配餐和食疗。
3、医疗辅助性服务工作:(1)门诊挂号室、收费处的管理;(2)门诊咨询、导诊服务;(3)各科室、疗区护工的管理;(4)为有需求的病人提供有偿专业陪护服务工作;(5)其他商业性服务、商务信息服务等。
(二)后勤管理在医院中所发挥的作用1、降低了医院后勤管理成本在传统的管理模式下,后勤管理浪费严重、开支巨大,成为医院主营服务的包袱。
随着政府机关、事业单位后勤管理社会化、专业化的改革,医院将后勤服务委托给专业机构管理,不仅大大提高了医院后勤服务的专业化水平和服务质量,还节约了大量的后勤服务经费。
以北京大学深圳中心医院为例,其改革之前后勤服务费用占医院业务收入的1/2,后勤服务公司进驻后迅速下降,2000年下降到1/9,2001年下降到1/19,2002年下降到1/29,2003年下降到1/38。
而另一个典型案例是中南大学湘雅医院在实施医院后勤服务社会化改革后5年来后勤服务经费累计节约开支达1亿元以上(摘自《湖南日报》2003.6.22日报道)。
2、全面提升医院形象通过引入成熟的操作流程、质量保障体系和管理经验降低了医院后勤服务管理成本,提高了医院工作效率,为医院创建新形象、树立新品牌,从而促进医院的经济效益和社会效益的同步增长。
北京大学深圳中心医院的后勤改革是全国卫生部、医管局树立起的一面旗帜,这与后勤服务公司的专业化管理是分不开的。
3、提升医院后勤服务质量通过后勤服务社会化,引入先进有效的量化管理体系,后勤公司各职能部门与医院各职能部门对口,岗位负责、责任到人、利益定位、角色定位准确,责权分明,将后勤公司的专业化后勤服务机制和医院的后勤部门的高标准监督管理机制两套后勤服务机制一体两制,并轨运行,全面提升服务质量。
4、提高医院工作效率以前,医院后勤服务机构臃肿、人浮于事,多头管理,扯皮现象严重,办事效率低下。
医院将后勤服务委托给专业机构管理,使医院管理和广大医务人员从以往烦琐的后勤事务工作中解脱出来,让医院甩掉包袱,轻装上阵,提高工作效率,促进了医院的全面建设和发展,也使得病患者对医院的服务综合满意率达到98%以上也使医院从繁重后勤事务中解脱出来,促进医院主营业务的发展,从而提高工作效率。
5、增加医院附加值精心营造医院的人文环境和商业服务能为医院创造第二价值,可在医院营造高层次文化品位、优质服务、便民服务、文化书廊等等的增值平台,这不但为患者及亲属彰显贴心关怀,同时为医院创造了附加值。
6、增加医院竞争力和吸引力舒适、高品位的人文环境和精湛的医技、先进的设备一样,能为医院塑造品牌,吸引广大患者慕名就医,提高医院的门诊量和住院率。
根据民意调查,有60%的患者是冲着北京大学深圳中心医院优美、舒适的就医环境来的。
由此可见后勤服务的人文环境建设对提高医院的竞争力和吸引力起到了重要的作用。
7、越来越得到社会和政府的认同专业陪护和导医是医院后勤管理的特色服务,是一道亮丽的风景线。
他们的专业知识和星级服务,获得人们的好评,为患者带来一片亲情,更赢得社会的认可,使得医院后勤服务形象逐年提升、品牌效应逐年递增。
(三)后勤服务公司在医院中的定位医院后勤工作在整个医院运行体系中扮演着保障、服务、节能、增效的不可缺少的重要角色,是医疗服务和医院运行的支持系统。
医院后勤为医疗业务活动提供条件保障。
后勤设备是保障医、教、研活动正常运转的基本条件,也是构成医院基础质量的基本要素。
后勤工作不仅具有为医疗活动提供条件保障的一面,而且还有为病人和医院职工提供生活服务的一面,因此搞好医院后勤工作,更好地为医、教、研服务,为病人和医院职工服务,是非常重要的。
后勤工作要树立整体性观念,要建立一支训练有素、即能保证设备的正常维修,又能作出快速反应投入急修的工程技术队伍,建立一支思想素质好、有爱心、肯吃苦、岗位技能过硬的服务队伍,建立健全严格的岗位责任制,并得以落实,就完全能够满足医院随机性、时限性、应急性特点的客观要求,从而保障了医院整个系统的正常运行。
医院后勤工作即具有生产性的一面,又具有消耗性的一面。
因此,后勤管理工作如能做到少投入,多产出,节约能源,节约燃料和原材料,节约业务费支出,维护好各种设备,使之处长使用寿命,对降低医院成本起到的将是至关重要的作用。
为病人提供多种医疗辅助性服务工作,使就医者一进医院就能享受到一条龙式的、热情、方便、周到的服务,充满了宾至如归的感觉,为病人早日康复提供了温馨的就医环境。
从而为医院创造良好的社会效益。
医院后勤工作科学、有效的管理使医院的物业、绿化美化和服务处于最佳状态,也是医院的一项形象工程,为医院创造社会效益和经济效益将具有非常重要的作用。
二、C建物业医院后勤管理模式(一)C建物业可为医院提供的后勤配套服务的种类和服务项目C建物业根据现代医院的后勤服务内容、特点和要求,针对性地为医院推出五大类共八十多项服务项目:1、按服务项目来分第一大类物业管理服务提供医院行政办公大楼、门诊楼、医技楼、住院楼、员工宿舍区、招待所、药厂等主附楼的房屋本体保养维护、机电设备运行维护、安全保卫、车辆管理、环境卫生、园林绿化等基础性服务。
具体服务管理内容细分为以下62个项目:一)、机电工程方面21项1.房屋本体维修保养;2.中央空调检修维护;3.高变压设备运行维护;4.低压配电系统运行维护;5.发电机应急运行和维护;6.消防、医疗用水加压、二次供水系统维护;7.日常给排水系统维护;8.天面和地下水池的清洗、消毒、维护;9.有线电视、计算机网络系统的管线及设备的维护;10.医院锅炉设备的运行维护;11.医院会议室、培训室等室内灯光、音响、影视设备的调试维护;12.医院大楼内的广播系统的操作和维护;13.医院内部程控电话交接系统的维护;14.医院的消防报警系统的维护;15.院内路灯、公共走廊照明系统的维护;16.电梯的日常维护和保养;17.墙面、天花地面各类板材、砖面的维护保养;18.各类小修范围内的泥工、瓦工、木工的修补及小五金的安装维护;19.闭路可视监控中心的维护;20.医院污水处理站的维护水质处理;21.高压氧气房的维护。